Bent u een kleine ondernemer of ondernemer en wilt u de processen van uw bedrijf beter begrijpen en verbeteren? U vraagt zich af waarom de winstmarges van bepaalde bedrijven hoger zijn dan die van hun concurrenten. Hoe kan een bedrijf zich onderscheiden van zijn rivalen en concurrentievoordeel behalen? Een belangrijk onderdeel van het creëren van een concurrentiestrategie is bepalen hoe uw organisatie waarde toevoegt en uitzoeken hoe dit nog effectiever kan worden gedaan. Daarom kan waardeketenanalyse oplossingen bieden voor al uw vragen. Een waardepropositie helpt bedrijven bij het bepalen wat hen uniek maakt en onderscheidt hen van hun concurrentie. Maar hoe weet u of uw bedrijfsactiviteiten de meeste waarde opleveren voor uw klanten en tegelijkertijd een hoge winstmarge genereren? Samen kunnen we meer leren over wat een waardeketenanalyse is en hoe het model van Porter werkt in dit diepgaande artikel met voorbeelden en uitleg.
Laten we aan de slag gaan……
Wat is waardeketenanalyse?
Waardeketenanalyse is een proces of methode voor het beoordelen van elke stap in de waardeketen van een bedrijf om gebieden voor verbetering te identificeren. Anders gezegd, het concept van een "waardeketen" verwijst naar het hele proces van het creëren van een product of dienst, van het ontvangen van grondstoffen tot het distribueren ervan naar klanten.
Over het algemeen definieert een bedrijf in het proces van waardeketenanalyse zijn belangrijkste en ondersteunende activiteiten die waarde geven aan zijn eindproduct en analyseert vervolgens deze activiteiten om kosten te besparen of het onderscheid te vergroten.
Bovendien kunnen bedrijfseigenaren met behulp van waardeketenanalyse elk proces dat hun bedrijf toepast in zijn samenstellende delen opsplitsen. Evenzo kunnen individuele bedrijfsprocessen worden verbeterd met behulp van deze analyse, waardoor het bedrijf een voordeel kan behalen op het gebied van efficiëntie en winstgevendheid.
Er zijn echter verschillende stappen in de waardeketen die een bedrijf doorloopt bij het omzetten van grondstoffen in afgewerkte goederen.
De VCA begrijpen
Een waardeketenanalyse is een proces waarmee een bedrijf de efficiëntie van zijn hoofd-, secundaire en subactiviteiten identificeert en beoordeelt. Met behulp van een waardeketenanalyse kunt u de verbanden, afhankelijkheden en patronen in de waardeketen ontdekken
Deze tool is een strategietechniek voor het analyseren van interne bedrijfsactiviteiten. Kortom, het doel is om te identificeren welke activiteiten het meest waardevol zijn voor het bedrijf (kostenvoordelen en differentiatievoordelen). En ook die moeten worden verbeterd om een concurrentievoordeel te bieden.
Met andere woorden, de concurrentievoor- en nadelen van een bedrijf kunnen worden ontdekt door te kijken naar de interne activiteiten. Terwijl differentiatievoordeel een bedrijf in staat stelt beter te presteren dan zijn rivalen in al zijn activiteiten. Aan de andere kant moet een bedrijf door middel van kostenvoordelen, om een voordeel ten opzichte van de concurrentie te behalen, de kosten van zijn eigen interne operaties verlagen. Bovendien zal een bedrijf meer winst kunnen maken als het dingen kan produceren tegen een lagere kostprijs dan de marktprijs of betere goederen kan aanbieden.
Dienovereenkomstig vier nevenfuncties; inkoop en inkoop, human resource management (HRM), technische ontwikkeling (TD), evenals bedrijfsinfrastructuur, completeren de waardeketenarchitectuur. Terwijl de vijf basisfuncties zijn: inkomende operaties, uitgaande logistiek, marketing en verkoop en service.
Alle bedrijven, van eenmanszaken tot grote bedrijven, gebruiken waardeketenanalyse. Dit komt omdat u deze tool kunt gebruiken om de procedures te evalueren en te verbeteren die elk bedrijf gebruikt om zijn activiteiten uit te voeren.
Na het voltooien van een waardeketenanalyse kunt u uw concurrentievoordeel bepalen. Kostenvoordeel en differentiatievoordeel zijn over het algemeen de twee soorten concurrentievoordeel waarover bedrijven beschikken.
Concurrentievoordeel
Het is wat u onderscheidt van uw tegenstanders dat u een duidelijk voordeel ten opzichte van hen geeft. Om een voordeel te behalen, moet u echter een goed begrip hebben van uw doelgroep. Als gevolg hiervan is het kiezen van de juiste nichemarkt voor het introduceren of distribueren van uw artikelen essentieel als u de doelklant en -markt van uw bedrijf nauwkeurig wilt definiëren.
Daarom moet u weten hoe uw product de doelmarkt helpt en moet u de producten en diensten van uw concurrenten goed begrijpen. Om een concurrentievoordeel te behalen in waardeketenanalyse, kijkt een bedrijf meestal naar een van de twee categorieën of gebieden;
#1. Kosten voordelen
Om kostenvoordeel te behalen, is het doel om de goedkoopste leverancier te zijn in uw branche of marktgebied. Om hun product- of servicekosten laag te houden, blinken bedrijven die een goedkope aanpak hanteren uit in operationele efficiëntie en maken ze gebruik van goedkope materialen en middelen. McDonald's en Walmart zijn twee voorbeelden van de kosten-voordeelstrategie van waardeketenanalyse.
#2. Differentiatie Voordelen:
Als onderdeel van de differentiatiestrategie, om een voordeel op de markt te krijgen, moet u een uniek of zeer specifiek product of dienst aanbieden. Innovatie, onderzoek en ontwikkeling moeten een prioriteit zijn voor het bedrijf. De differentiatiestrategie van een bedrijf moet sterk en succesvol zijn om een hogere prijs voor een product of dienst te krijgen. Starbucks en Apple zijn slechts twee voorbeelden van bedrijven die genoemd kunnen worden als het gaat om het differentiatievoordeel van waardeketenanalyse.
Waardeketenanalyse van Porter
In zijn boek Competitive Advantage legt professor Michael Porter van Harvard Business School een eenvoudige waardeketenanalyse uit. Hij bedacht de waardeketenanalyse en verdeelde de bedrijfsactiviteiten in primaire en ondersteunende activiteiten.
In de uitleg van Porter is het essentieel om eerst alle belangrijke en ondersteunende activiteiten te identificeren om een waardeketenanalyse op te stellen. Door dit te doen, zal uw organisatie een voordeel behalen ten opzichte van uw concurrenten. En u kunt ook zien waar uw middelen het meest efficiënt worden besteed.
Een belangrijk onderdeel van het creëren van een concurrentiestrategie is uitzoeken hoe uw organisatie waarde toevoegt en hoe u dit nog effectiever kunt doen. In Porter's baanbrekende boek 'Competitive Advantage' uit 1985 legde hij oorspronkelijk het concept van waardeketenanalyse vast, dat hij in detail besprak.
Waarde creëren voor consumenten is het doel van een waardeketen, een reeks operaties die een bedrijf uitvoert. In principe kunnen bedrijven Porters algemene waardeketenanalyse gebruiken om al hun activiteiten te beoordelen en te bepalen hoe ze met elkaar verbonden zijn. Bovendien kan deze tool u helpen de bronnen van waarde voor uw bedrijf te identificeren. Dit wordt gedaan door de activiteiten in de waardeketen die kosten en winst genereren, op de juiste manier te analyseren.
Volgens de analyse van Porter kan de waardeketen van een bedrijf worden onderverdeeld in primaire en ondersteunende activiteiten, die beide bijdragen aan de winstmarge van het bedrijf.
De belangrijkste activiteiten zijn activiteiten die inputs nodig hebben, deze omzetten in producten en die producten aan klanten leveren (primaire activiteiten). Terwijl de ondersteunende activiteiten een ondersteunende rol vervullen voor de primaire activiteiten. Als een bedrijf erin slaagt deze activiteiten te integreren om een overtuigende waardepropositie te creëren, zal de klant meer dan bereid zijn om meer te betalen voor bepaalde producten dan het kost om te produceren en te distribueren, wat resulteert in een grotere winstmarge.
Primaire activiteiten
Over het algemeen zijn de fysieke creatie, verkoop, onderhoud en ondersteuning van een product of dienst allemaal primaire activiteiten. In principe bestaan ze uit het volgende:
#1. Inbound logistiek
Dit heeft te maken met het intern hanteren en beheren van middelen. Met andere woorden, dit zijn alle processen die te maken hebben met het ontvangen, opslaan en distribueren van inputs. Uw leveranciersrelaties zijn van cruciaal belang om in deze situatie waarde te genereren.
#2. Activiteiten
Activiteiten en procedures die input omzetten in ‘output’. Of het product of de dienst die het bedrijf verkoopt en distribueert aan klanten. Deze "outputs" zijn de primaire items die een bedrijf met winst kan liquideren door een hogere prijs in rekening te brengen dan de materiaal- en fabricagekosten. Uw operationele systemen genereren op dit gebied waarde.
#3. Uitgaande logistiek
Deze handelingen zijn verantwoordelijk voor het verkrijgen van uw product of dienst bij de klant. Het proces van het leveren van output aan klanten. Systemen voor opslag, verzameling en distributie naar klanten maken allemaal deel uit van het proces. Dit kan echter intern of extern zijn (die klanten verstrekken) voor uw bedrijf.
#4. Marketing en verkoop
Dit zijn de methoden die u gebruikt om klanten over te halen bij u te kopen in plaats van bij uw concurrentie. Hier komt de waarde van de voordelen die u biedt en hoe goed u ze uitlegt.
#5. Dienst
Dit zijn de activiteiten die uw product of dienst waardevol houden voor uw klanten nadat ze het hebben gekocht. Activiteiten zoals klantenservice en productondersteuning.
Ondersteunende activiteiten.
Net als de primaire activiteiten zijn ook ondersteunende acties nodig om een voorsprong op de concurrentie te krijgen. Dit kan zijn;
#1. Infrastructuur
Dit omvat alle administratieve, financiële en juridische kaders van een bedrijf voor het nemen van strategische beslissingen en het effectief beheren van zijn middelen. Ze zijn zowel het ondersteuningssysteem als de functies die de dagelijkse activiteiten van een bedrijf bevorderen en onderhouden.
#2. Human Resources Management
De methoden en systemen die betrokken zijn bij aansturen van medewerkers en in dienst nemen nieuwe maken allemaal deel uit van human resource management. Doorgaans kan uitstekend personeel een concurrentievoordeel zijn voor bedrijven die persoonlijke service bieden. Dit geldt met name voor dergelijke bedrijven.
#3. Technologische ontwikkeling
Deze taken hebben te maken met informatiebeheer en -verwerking, maar ook met het borgen van de kennisbasis van een bedrijf. Over het algemeen wordt het vermogen van een bedrijf om te innoveren geholpen door de vooruitgang van de technologie. Evenzo kan een concurrentievoordeel worden behaald door de efficiëntie te verhogen of de productie te verminderen. Dit gebeurt echter tegen een prijs door de toepassing van technologie in de hele waardeketen.
#4. Inkoop
Kortom, dit heeft te maken met de manier waarop een bedrijf leveranciers en middelen voor producten betrekt. Het doel is om kosteneffectieve, hoogwaardige benodigdheden voor het bedrijf te ontdekken.
De waardeketen van de portier toepassen als analyse-instrument
Om de waardeketen van uw bedrijf te identificeren en te begrijpen met behulp van de analyse van Porter, kunt u de onderstaande stappen volgen:
#1. Bepaal de subactiviteiten voor elke primaire activiteit
Identificeer voor elke primaire actie de subactiviteiten die bijdragen aan het succes ervan. Subactiviteiten komen over het algemeen in drie verschillende categorieën voor;
- Directe activiteit: Dit is er een die op zichzelf waarde genereert. Een voorbeeld van een directe subactiviteit in de marketing- en verkoopactiviteit van een biermerkbedrijf is het voeren van verkoopgesprekken, bars en/of clubhuizen, adverteren en online verkopen.
- Indirecte activiteiten: Directe activiteiten verlopen normaal gesproken soepeler als er geen problemen zijn met indirecte activiteiten. Het aansturen van verkooppersoneel en het bijhouden van klantdossiers zijn voorbeelden van indirecte deelactiviteiten in de verkoop- en marketingactiviteiten.
- Kwaliteitsverzekering: Directe en indirecte acties worden onderworpen aan kwaliteitsborgingscontroles om ervoor te zorgen dat ze aan de essentiële eisen voldoen. Het uitvoeren van follow-ups en het controleren, opnieuw controleren en ervoor zorgen dat elke fles voldoet aan de eisen van klanten of consumenten en aan hun tevredenheid voldoet, kan deel uitmaken van de verkoop- en marketinginspanningen van een bekende biermerken bedrijf.
#2. Elke ondersteuningsactiviteit moet een lijst met subactiviteiten hebben.
Je moet subactiviteiten identificeren die waarde toevoegen aan de belangrijkste activiteiten van: Human Resource Management, technologieontwikkeling en inkoopondersteuning voor elk van deze activiteiten. Denk bijvoorbeeld aan de waarde die human resource management toevoegt aan de vele aspecten van logistiek, zoals het ontvangen, verwerken en verzenden van goederen.
Zodra u dit kunt doen, is het volgende wat u moet doen om de verschillende waardecreërende subactiviteiten in uw bedrijfsraamwerk te identificeren. Deze zullen voor het grootste deel een multifunctioneel karakter hebben en niet gericht zijn op een enkele hoofdtaak. Houd net als voorheen alle soorten directe, indirecte en kwaliteitsborgingsacties in de gaten.
#3. Koppelingen of verbindingen identificeren
Bekijk hoe de waardeactiviteiten die u hebt geïdentificeerd met elkaar verbonden zijn. Het zal enige tijd duren, maar de schakels zijn van cruciaal belang om het concurrentievoordeel van het waardeketenkader te vergroten. Investeringen in human resources (HR) kunnen bijvoorbeeld een impact hebben op het verkoopvolume. Evenzo bestaat er een correlatie tussen transactieverwerking en tijdige levering en telefoontjes naar de klantenservice van ontevreden consumenten.
#4. Zoek naar kansen om waarde toe te voegen aan uw bedrijf.
Onderzoek elk van de subactiviteiten en relaties die je hebt gevonden. En bedenk hoe u deze kunt verbeteren of aanpassen om de waarde die u aan klanten levert te vergroten.
Voorbeelden van waardeketenanalyse
Kortom, er zijn verschillende voorbeelden van bedrijven die waarde creëren voor hun klanten, terwijl ze ook de waardeketenanalyse monitoren, waaronder Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds enz. Maar we gaan Amazon gebruiken.
Hier zijn een paar voorbeelden van de belangrijkste activiteiten van Amazon op het gebied van technologie en e-commerce.
#1. Inbound logistiek
Laten we het zo zeggen: de belangrijkste input van Amazon zijn producten die worden verkocht via zijn eigen fulfilmentservices en de datacenterbronnen die Amazon Web Services (AWS) aandrijven.
Als een enorm bedrijf kan Amazon vanwege zijn omvang de kosten per eenheid van dingen die het van externe leveranciers koopt, verlagen.
#2. Activiteiten
Dit heeft te maken met hoe Amazon zijn input omzet in output. Zowel klanten als verkopers profiteren van Amazon's online marktplaats, die de kern vormt van het belangrijkste product van het bedrijf. Een verzendoptie van twee dagen voor Prime-leden biedt een veilige, gemakkelijke en gebruiksvriendelijke consumentenervaring. Vooral een die veel sneller is dan die van zijn rivalen in dezelfde prijsklasse.
Klanten kunnen AWS gebruiken om apps en andere inhoud op cloudservers en vele andere datacenterbronnen op te slaan die zijn gemaakt en onderhouden door AWS, een andere zakelijke entiteit van Amazon.
#3. Uitgaande logistiek
Het omvat de fulfilmentfaciliteiten van Amazon, digitale levering, co-sourcing en outsourcing, en fysieke winkels in het uitgaande logistieke netwerk.
Robotica werkt ook in de 109 fulfilmentcentra van Amazon om de magazijnarbeid te versnellen en te verlagen. De tweedaagse verzendgarantie die Amazon biedt, onderscheidt hen van de concurrentie.
Als resultaat van co-sourcing en outsourcing partnerships kan Amazon zijn fulfilmentactiviteiten uitbreiden tot buiten de grenzen van zijn eigen faciliteiten. Het kan ook een aantal diensten aanbieden, zoals Amazon's online marktplaatssoftware en AWS-clouddiensten digitaal.
Whole Foods en andere Amazon-winkellocaties zijn voorbeelden van fysieke retailers. Andere Amazon-functies, zoals klantenservice, worden ook ondersteund door deze fysieke winkellocaties. Bovendien kunnen klanten die liever persoonlijk worden geholpen, op deze locaties vertegenwoordigers van de klantenservice vinden.
#4. Verkoop en marketing
In 2021, Amazon zal $ 16.9 miljard hebben uitgegeven over marketing en reclame, volgens Statista.com. Met dit soort financiële slagkracht hoopt Amazon zijn positie als een van de meest bekende bedrijven ter wereld te behouden.
#5. Dienst
Als onderdeel van zijn doel om het meest klantgerichte bedrijf te zijn, staat Amazon bekend om het gemak en de snelheid waarmee zijn AWS-cloudservices door klanten worden geretourneerd.
Conclusie
De waardeketen heeft te maken met bedrijfsactiviteiten die gaan van productconceptie tot levering. Deze omvatten alles van ontwerp en ontwikkeling tot productie, evenals marketing en distributie van de goederen. Als het gaat om de productie van goederen, begint de waardeketen bij de grondstoffen en loopt door tot aan het verkooppunt tot aan de eindklant. Eventuele gebreken in deze procedures kunnen worden geïdentificeerd en gecorrigeerd door middel van waardeketenanalyse. Dit resulteert echter in kostenbesparingen, een hogere kwaliteit en een kortere time-to-market.
De waardeketenanalyse van Porter kan een bedrijf helpen bij het veranderen en verbeteren van zijn producten en diensten. En tegelijkertijd de banden aan te halen met andere bedrijven en consumenten of opdrachtgevers.
Veelgestelde vragen over waardeketenanalyse
Wat is een waardeketen?
Het concept van waardeketen beschrijft het hele proces van de acties van een bedrijf bij het creëren van een product of dienst, van het ontvangen van grondstoffen tot het leveren aan klanten, en al het andere daartussenin.
Hoe kan VCA uw bedrijf ten goede komen?
Het hebben van een concurrentievoordeel ten opzichte van uw concurrenten kan u helpen uw inkomsten te verhogen en nieuwe klanten aan te trekken. Met waardeketenanalyse kunt u belangrijke en secundaire bedrijfsprocessen beoordelen en manieren ontdekken om de efficiëntie te verbeteren, waarde te bieden en uzelf te onderscheiden van de concurrentie.
Wat zijn voorbeelden van waardeketenanalyse?
McDonald's en Walmart zijn twee voorbeelden van kosten-voordeelstrategieën van waardeketenanalyse. Terwijl Starbucks en Apple slechts twee voorbeelden zijn van bedrijven die genoemd kunnen worden als het gaat om het differentiatievoordeel van waardeketenanalyse.
Gerelateerde artikelen
