Een verkooptrechter is een diagram dat de verschillende stappen laat zien die een koper neemt voordat hij iets koopt. Hieruit blijkt een duidelijke progressie vanaf het eerste contact met een klant naar de klant die een klant wordt terugkerende koper. Naarmate prospects meer geïnteresseerd raken in en betrokken raken bij de campagnes van uw bedrijf, wordt de marketingtrechter kleiner. Dit toont een serieuzere gedachte en een verschuiving naar mensen die misschien kopen. Dit artikel gaat over het sjabloon van b2b-, Hubspot- en Salesforce-verkooptrechterstadia.
Check out Buyer's Journey: betekenis, fasen en hoe te implementeren in het verkoopproces
Hoe werkt een verkooptrechter?
Uw klanten weten niet dat ze deel uitmaken van een verkoopproces; ze zullen gewoon denken dat ze aan het winkelen zijn. Door ons in de schoenen van de klant te verplaatsen, kunnen we snel manieren vinden om hun ervaring beter en aangenamer te maken. Hoe gemakkelijker het voor hen is om een optie te kiezen, hoe groter de kans dat ze een betalende klant worden.
De bovenkant, het midden en de onderkant van een verkooptrechter zijn hetzelfde, of u nu huizen, kinderspeelgoed, kleding of diensten aan andere bedrijven verkoopt. Elk heeft verschillende effecten en nuances, en als verkoper moet je voor elk ervan verschillende dingen doen.
Stappen in de verkooptrechter
Als je het stap voor stap bekijkt, is een sales funnel als volgt opgebouwd:
#1. Bewustzijn
Naarmate potentiële klanten meer te weten komen over uw bedrijf of product, gaan ze naar de top van de verkooptrechter. Het breedste deel van de trechter bevindt zich bovenaan, waar het podium is. Het is mogelijk dat dit de eerste keer is dat ze van u horen, uw website zien of iets over uw bedrijf lezen op sociale media.
Het doel van deze fase is om de prospect bij de eerste ontmoeting zo geïnteresseerd te krijgen dat ze je hun contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) geven in ruil voor een gratis, waardevol aanbod. Dit zal u ook helpen uw klantprofielen uit te werken en erachter te komen wie uw doelmarkt is.
#2. Interesse
Nadat je je merk hebt leren kennen, is de volgende stap in de verkooptrechter dat een mogelijke klant geïnteresseerd raakt in je bedrijf en wat het te bieden heeft. Online inhoud die ideeën uitlegt over wat uw bedrijf te bieden heeft, kan de eerste stap zijn om hun aandacht te trekken. Ook begint het merk van het bedrijf meer respect en autoriteit te krijgen.
Ze worden potentiële klanten wanneer ze dingen doen zoals u volgen op sociale media, zich aanmelden voor uw e-maillijst, u vragen stellen of u directe berichten sturen. Wanneer ze een probleem of probleem hebben gevonden, is de volgende stap om erachter te komen hoe uw service hen kan helpen.
#3. Wens
Op dit moment zijn klanten actief op zoek naar een oplossing die aan hun behoeften en budget voldoet. Er is een kans dat ze naar meer dan één deal kijken. Als u wilt dat uw bedrijf het goed doet, moet u hen de best mogelijke oplossing bieden.
In deze stap van de verkooptrechter is het belangrijk om vertrouwen op te bouwen bij potentiële klanten en ze te leren kennen. Klantrecensies en getuigenissen zijn een geweldige manier om te laten zien hoe waardevol uw product is en hoe het mensen zoals zij heeft geholpen. Ga er niet vanuit dat potentiële klanten alles weten wat ze moeten weten over uw aanbiedingen, prijzen en verpakkingen.
#4. Actie
Wanneer een klant de "beslissing om te kopen"-fase van de verkooptrechter bereikt, komen ze dichter bij het einddoel, namelijk een voltooide transactie. Nu u een nieuwe klant heeft, is het belangrijkste voor uw bedrijf om aan al hun behoeften te voldoen en verder te gaan dan wat ze verwachten.
U kunt dit bereiken door aanvullende bronnen voor uw klanten aan te bieden, zoals Help-artikelen en zelfstudies. Door ze tips te geven over hoe ze uw product goed kunnen gebruiken, krijgen ze het gevoel dat u hen als klant waardeert en is de kans groter dat ze hun vrienden over uw product zullen vertellen.
#5. Betaalde resultaten
Advertenties op pagina's met zoekresultaten van zoekmachines zijn een van de beste manieren om mensen naar uw site (SERP's) te krijgen.
#6. Loyaliteit
Het doel van klantloyaliteit, ook wel klantretentie of klantbehoud genoemd, is om klanten weer bij een bedrijf te laten kopen. Om geld te besparen op de hoge kosten van het werven van nieuwe klanten, moet een goed verkoopplan gericht zijn op het behouden van klanten. Klanten zullen bij u blijven kopen zolang ze tevreden zijn met uw diensten en nog steeds nodig hebben wat u verkoopt.
Door methoden te gebruiken om klanten tevreden te houden, kunnen ze tevreden blijven en kunnen ze zelfs merksupporters worden. Mond-tot-mondreclame van tevreden klanten is een andere belangrijke manier voor een bedrijf om meer mensen te bereiken.
Voordelen van een verkooptrechter
Het hebben van een duidelijk gedefinieerde verkooptrechter kan uw bedrijf op veel manieren helpen.
#1. Communicatie die belangrijk en op tijd is
Met behulp van een verkooptrechter kunnen marketeers meer te weten komen over het kooptraject van hun klanten en de vragen en zorgen die ze op verschillende momenten kunnen hebben. Met deze informatie kunnen bedrijven hun marketing mogelijk beter afstemmen op de interesses en behoeften van elke klant.
#2. De functies van verkoop en marketing samenvoegen
Als een klant te ver in de verkooptrechter zit om rechtstreeks met een vertegenwoordiger te praten, kunnen ze nog steeds de antwoorden krijgen die ze nodig hebben door met marketing te praten. Met de beste verkooptrechters kunnen marketeers vragen van klanten over hun producten of diensten beantwoorden voordat de klant zelfs maar met een verkoper praat.
#3. Helpt tijd en werk te besparen
Door leads van lage kwaliteit zo snel mogelijk kwijt te raken met een goed ontworpen verkooptrechter, kunnen marketeers hun beperkte marketingmiddelen sparen voor de prospects die het meest waarschijnlijk zullen kopen.
Stadia van de B2B-verkooptrechter
Bij een business-to-business transactie volgt een koper meestal een verkooppijplijn of trechter. Hun belangrijkste doel is om leads (potentiële klanten) om te zetten in echte klanten. Ten tweede is het bedoeld om het rendement op de investering te verhogen. Hoewel B2B-pijplijnen productspecifiek zijn, volgen ze meestal het klantreismodel van bewustzijn, interesse, verlangen en actie (AIDA).
Het optimaliseren van een B2B-klantfunnel kost veel tijd omdat splittesten het beste werkt bij veel verkeer. Als u genoeg verkeer en middelen heeft, begin dan zo snel mogelijk met testen en stop niet voordat u vindt wat werkt. Om ervoor te zorgen dat meer mensen betalende klant worden, heb je het plan ook nodig om hun beslissingen te beïnvloeden.
Het beste wat u kunt doen voor websites met weinig verkeer, is het vinden en repareren van eventuele gaten of splinters in de verkooptrechter. De meeste van deze problemen zijn te wijten aan onjuiste gegevensinvoervelden, verbroken koppelingen en ontbrekende stappen in de gebruikersstroom. Niet-experimentele CRO-best practices kunnen worden gebruikt om dit aan te vullen. Het is ook een goed idee om marketingstrategieën te gebruiken die gericht zijn op de klant.
Een “typische” B2B sales funnel bestaat niet. Als u denkt dat een B2B SaaS-verkooptrechter zal zijn als een B2B eCommerce-verkooptrechter of een verkooptrechterfase voor maatwerkoplossingen, zult u zeer teleurgesteld zijn. Om de verschillende stadia van de verkooptrechter goed te kunnen bedienen, zijn verschillende gespecialiseerde middelen nodig. Toch zijn de mentale en fysieke reizen van klanten zo vergelijkbaar dat alle B2B-marketingtrechters kunnen worden gezien als variaties op hetzelfde thema. Hieronder volgen enkele voorbeelden van B2B-salesfunnelstadia:
- Bewustwording.
- Interesseren.
- Evaluatie.
- Verloving.
- Aankoop.
- Loyaliteit.
Verkooptrechterfasen Salesforce
De klantreis is als een verkooptrechter. Het begint wanneer de klant voor het eerst over het merk hoort en eindigt wanneer ze iets kopen. De meeste bedrijven gebruiken de verkooptrechter om bij te houden waar hun leads zich in het koopproces bevinden, zodat ze hun aanpak voor elke fase kunnen wijzigen.
Toch kan de metafoor van de "trechter" in de snel veranderende digitale verkoopwereld van vandaag misleidend zijn. In de echte wereld heeft de gemiddelde koper te maken met veel problemen en vertragingen. De opkomst van digitale marketing, AI en klantrelatiebeheersystemen met veel functies heeft de manier veranderd waarop prospects in klanten worden omgezet.
Bij verkoop aan andere bedrijven is het belangrijk voor het verkoop- en marketingteam om te weten hoe de verkoopkanalen zijn veranderd in de verkooptrechter en wat de beste manieren zijn om leads door de verkoopcyclus te leiden.
Hoe u een verkooptrechter bouwt Breng Salesforce snel in fasen en houd het draaiende
Het maken van een sales funnel hoeft niet veel tijd te kosten. U kunt een verkooptrechter opzetten en beheren die u helpt bij het vinden en verzamelen van hoogwaardige leads als u weet wat u doet. Om een succesvolle verkooptrechter op te bouwen, moet u alles weten over uw leads, prospects en klanten.
#1. Kijk naar de klanten die je al hebt
De basis van een succesvolle verkooptrechter is diepgaande kennis van uw huidige klantenkring. Als je zoveel mogelijk informatie over je klanten kunt krijgen en analyseren, zal je verkoopproces beter werken. U kunt informatie over uw klanten krijgen door met hen heen en weer te praten en bij te houden wat ze online en offline doen.
Je moet rekening houden met de problemen, behoeften, wensen, doelen en aspiraties van de klant, en ook met hoe ze deze problemen in het verleden hebben opgelost. Door deze informatie te analyseren, kunt u potentiële klanten targeten met tijdige en relevante communicatie.
#2. Betover uw doelgroep
Er zijn waarschijnlijk veel dingen die strijden om de aandacht van het publiek. Om ze in uw verkooptrechter te krijgen, moet u eerst hun aandacht trekken via meerdere online en offline kanalen. Gebruik inhoud die meer doet dan alleen informeren en onderwijzen. Het moet lezers boeien en ervoor zorgen dat ze meer willen weten door te laten zien dat u hun behoeften begrijpt en eraan zult voldoen.
#3. Stel een geweldige bestemmingspagina in
Uw schrijven zou mensen uiteindelijk naar een bestemmingspagina moeten leiden. Uw bestemmingspagina moet bezoekers vertellen over uw bedrijf, zijn producten en diensten en de problemen die zij kunnen helpen oplossen. Landingspagina's kunnen ook worden gebruikt om leads te verzamelen van geïnteresseerde bezoekers, zoals hun e-mailadressen, door hen kortingen of andere incentives te geven. Als laatste, en misschien wel het allerbelangrijkste, moeten bestemmingspagina's een prominente CTA hebben die de prospect langs de verkooppijplijn beweegt.
#4. Maak een e-mailmarketingcampagne die werkt
Als je eenmaal de e-mailadressen van potentiële klanten hebt, kun je met hen in contact blijven door middel van een effectieve e-mailmarketingcampagne. Een goede e-mailmarketingcampagne begint met het opleiden en informeren van leads over hoe uw producten en diensten hen kunnen helpen hun problemen op te lossen. Daarna zou je je leads prikkels kunnen bieden om betalende klanten te worden. In plaats van potentiële klanten te spammen met advertenties voor uw producten, probeert u ze iets te laten kopen.
#5. Follow-ups moeten worden gedaan
Wanneer een klant iets koopt, verlaat hij de verkooptrechter niet. Ze blijven waar ze horen, onderaan de trechter. Met andere woorden, u wilt dat mensen die uw goederen en diensten al hebben gekocht en gebruikt, deze opnieuw kopen. Om mensen geïnteresseerd te houden, moet je vaak met ze praten. Stuur ze marketingcampagnes met aanbiedingen en informatie over nieuwe producten om ze te bedanken voor hun aankoop en ze terug te laten komen voor meer.
Hubspot Sales Funnel-stadia
Door een dealpijplijn te gebruiken, kunt u zien hoe uw verkoopproces werkt, waardoor u uw inkomen nauwkeuriger kunt voorspellen en potentiële obstakels kunt opsporen. Wanneer een deal in uw pijplijn naar een hogere dealfase gaat, betekent dit dat de onderhandelingen dichter bij een succesvolle afronding komen. Het creëren van een verkooptrechter is belangrijk voor het succes van elk bedrijf, en HubSpot heeft veel tools om u op weg te helpen.
De standaard verkooptrechter van HubSpot heeft zeven fasen: geplande afspraak (20%), gekwalificeerd om te kopen (40%), presentatie (60%), beslisser ingekocht (80%), contract verzonden (90%), gesloten gewonnen ( 100% gewonnen), en gesloten verloren (0% verloren). Het volgende is een kort overzicht van de stappen in de Hubspot-verkooptrechterfasen:
- Ontdek hoe uw verkooppijplijn eruit ziet.
- Bepaal het gemiddelde aantal prospects dat elke stap doorloopt.
- Ontdek hoeveel pogingen je op elk punt nodig hebt om te slagen.
- Leer de patronen die succesvolle opportunities in elke fase delen.
- Gebruik deze resultaten om uw verkoopproces op te bouwen of te wijzigen.
- Blijf regelmatig nieuwe leads binnenhalen.
- Zorg ervoor dat uw pijplijn goed werkt.
- Houd je pijp in de gaten en maak hem af en toe schoon.
- prospectie.
- Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de leads die u krijgt goede zijn.
- Praat met iemand of spreek af.
- Voorstel.
- Onderhandeling.
- Het moment vastgelegd.
- Na het feit van aankoop.
Sjabloon verkooptrechterstadia
Door uw team een verkooptrechter te geven die is afgestemd op uw proces, kan iedereen in het grote geheel zien wat ze moeten doen om meer deals te sluiten. Hieronder volgen enkele voorbeeldstappen uit een sjabloon voor verkooptrechterfasen:
#1. Verkoopkanaal voor een financiële makelaardij
Een manier om een makelaardij te omschrijven is als een bedrijf dat optreedt als tussenpersoon voor klanten en verschillende leveranciers. Net als elke andere verkooptrechter begint een makelaardij met marketing om de naamsbekendheid te vergroten. Vervolgens worden educatie en opvoeding gebruikt om de wateren met potentiële klanten te testen.
Voor makelaars is vooral de derde fase van de verkooptrechter belangrijk omdat deze een beetje anders is dan hoe de trechter gewoonlijk is opgezet. Wanneer klanten om prijzen vragen, kunnen makelaars hen een verkoopofferte geven met een lijst met de opties. De klant wil iets kopen.
#2. Productlancering Sales Funnel-sjabloon
Een productlanceringstrechter wordt gebruikt om een nieuw product op de markt te brengen en te verkopen wanneer het op de markt komt. Het is een soort marketingtrechter die is gemaakt om mensen te interesseren voor een gloednieuw product of een gloednieuwe dienst en deze te kopen.
#3. Het model van de Tripwire-verkooptrechter
Een tripwire-verkoopstrategie is er een die een goedkope, hoogwaardige add-on gebruikt om het waarschijnlijker te maken dat een klant later het hoofdproduct zal kopen.
#4. Annulering verkoop trechter sjabloon
Elk bedrijf zou boos zijn dat de klant ervoor koos om te annuleren. Toch is dat niet het einde van de wereld of de relatie met de klant. Met de juiste trechtersjabloon voor verkoopfasen voor annuleringen, kunt u mogelijk klanten terughalen die al zijn gestopt met het gebruik van uw product of dienst.
Elk online bedrijf kan een verkooptrechter gebruiken, ook al zijn de producten of diensten die ze verkopen gemakkelijker uit te leggen op sociale media of via e-mail dan in de makelaardij, B2B, SaaS of zakelijke markten.
Deze verkooptrechter op sociale media is van plan klanten voor een product binnen te halen door gebruik te maken van de beproefde AIDA-methode. Gerichte posts op sociale media kunnen helpen om het nieuws te verspreiden, e-mails die worden verzonden naar potentiële klanten die zich hebben aangemeld, kunnen hun interesse wekken, een online evenement kan mensen helpen beslissingen te nemen en een presentatie van uw product kan mensen aanzetten tot actie.
Wat zijn de 4 stadia van de verkooptrechter?
Het verkoopproces bestaat uit vier stappen: erover nadenken, het onderzoeken, er nog eens over nadenken en het kopen. Deze stappen kunnen u helpen uw verkoopproces te verbeteren en potentiële klanten bij u te laten kopen.
Wat zijn de 7 lagen van de verkooptrechter?
De volgende zijn;
- Bewustwording.
- Interesseren.
- Evaluatie.
- Keuze en handelen.
- Uitverkoop.
- Vernieuwing.
- Inkoop.
- Slapende leads nieuw leven inblazen.
Wat zijn de 3 stadia van de verkooptrechter?
Maar de funnel kan begrijpelijker gemaakt worden met een driestappenmodel: “Awareness” staat aan de “top of the funnel” (TOFU). Overweging, precies in het midden van de MOFU. BOFU is de laatste stap voordat je christen wordt.
Wat zijn de niveaus van de verkooptrechter?
De drie niveaus van een verkooptrechter zijn hetzelfde als de drie stappen die een klant doorloopt. Prospects doorlopen de volgende fasen, zoals de structuur van de verkooptrechter laat zien: Het proces gaat van geen contacten (leads) hebben tot kwalificatie, een voorstel doen, onderhandelen en uiteindelijk winnen.
Wat zijn de 5 stadia van verkooptrechters?
Er zijn er vijf: bewustzijn, nieuwsgierigheid, gretigheid, bereidheid en het vermogen om te handelen, wat leidt tot loyaliteit.
Wat zijn de 5 verkoopfasen?
De volgende zijn;
- Vertel de klant wat je doet.
- Zoek uit wat de klanten willen.
- Zoek een manier om het te repareren.
- Maak de deal rond.
- Follow-up is belangrijk als je de deal wilt sluiten.
Conclusie
De verkooptrechter is een manier voor kopers en verkopers om de stappen te plannen die ze moeten nemen om een deal te sluiten. Het aantal prospects in elke fase van de verkoopcyclus op een bepaald moment wordt weergegeven als een omgekeerde piramide of trechter, waar de term vandaan komt. Het creëren van een verkooptrechter voor uw bedrijf kan het beste worden gedaan door het proces in afzonderlijke stappen te verdelen.
Gerelateerde artikelen
- VERKOOPFUNNEL: Betekenis, fasen, sjabloon en alles wat u nodig hebt
- MARKETING VERSUS VERKOOP: Wat zijn de belangrijkste verschillen?
- VERKOOPFUNNEL: Definitie, typen en wat u moet weten
- CONVERSIE FUNNEL: Strategieën voor optimalisatie van de verkooptrechters
- VERKOOPRAPPORT: VERKOOPRAPPORT: Wat het is, doelstellingen en hoe het te schrijven
Referenties
