De meeste banen gaan in de eerste plaats over het consistent en effectief identificeren en oplossen van problemen. Daarom waarderen bedrijven probleemoplossende vaardigheden bij werkzoekenden voor bijna elke functie.
Bedrijven vertrouwen op mensen die kunnen omgaan met onvoorziene obstakels, hardnekkige problemen detecteren en goede oplossingen voorstellen. U bent een stap dichter bij het veiligstellen van een baan als u uw probleemoplossende vaardigheden kunt aantonen op uw cv, begeleidende brief en tijdens een sollicitatiegesprek.
We bespreken probleemoplossende technieken, manieren om uw probleemoplossende vaardigheden te ontwikkelen en voorbeelden van hoe u uw probleemoplossende vaardigheden kunt demonstreren tijdens een zoektocht naar een baan.
Wat zijn probleemoplossende vaardigheden?
Probleemoplossend vermogen helpt je bij het achterhalen van de oorzaak van een probleem en het bedenken van een passende oplossing. Hoewel het oplossen van problemen vaak wordt geclassificeerd als een afzonderlijke vaardigheid, dragen verschillende gerelateerde vaardigheden bij aan dit vermogen.
Deze vaardigheden zijn essentieel in alle loopbanen op alle niveaus. Als gevolg hiervan kan een efficiënte probleemoplossing branche- of functiespecifieke technische vaardigheden vereisen. Een geregistreerd verpleegkundige heeft bijvoorbeeld actieve luister- en communicatievaardigheden nodig bij het werken met patiënten en effectieve technische kennis van ziekten en medicijnen. Als onderdeel van de oplossing moet een verpleegkundige weten wanneer hij een arts moet raadplegen over de medische behoeften van een patiënt.
Soorten probleemoplossende vaardigheden
Het oplossen van problemen wordt als een vaardigheid op zich beschouwd, maar wordt ondersteund door vele andere vaardigheden die u kunnen helpen een betere probleemoplosser te worden. Deze vaardigheden worden op verschillende manieren geclassificeerd als probleemoplossende vaardigheden.
#1. Probleemidentificatie en analyse
De eerste stap is om een probleem te herkennen en erachter te komen wat het is of wat het veroorzaakt.
Je kunt niet beginnen met het oplossen van een probleem voordat je het herkent. Soms zie je het probleem zelf en soms wordt je erover verteld. Beide ontdekkingstechnieken zijn van cruciaal belang, maar ze vereisen iets andere vaardigheden. De volgende factoren kunnen een cruciale rol spelen in het proces:
- Actief luisteren
- Gegevensonderzoek
- Onderzoek
- Een onderzoek naar het verleden
- Communicatie
#2. Maak een lijst met mogelijke oplossingen.
U weet wat het probleem is, en u weet misschien zelfs waarom het bestaat, maar wat doet u nu? De volgende stap is om te brainstormen over enkele oplossingen.
Meestal zal de eerste oplossing die u bedenkt niet de beste zijn. Word niet het slachtoffer van reflexmatige reacties; Gebruik in plaats daarvan enkele van de onderstaande benaderingen om u oplossingsmogelijkheden te bieden.
- Brainstormen
- creativiteit
- Voorspelling
- Forecasting
- Besluitvorming
- Kennis/begrip van het onderwerp
- De stroom van het proces
#3. Optionele oplossingen worden geëvalueerd.
Nu je een overvloed aan oplossingsalternatieven hebt, is het tijd om ze te doorzoeken en enkele weg te gooien. Er zijn er misschien die dwaas of vreselijk zijn, of waarvan je weet dat ze nooit zullen worden geadopteerd. Gooi ze weg en concentreer je op de mogelijke winnende ideeën.
Dit is hoogstwaarschijnlijk waar een echte, natuurlijke probleemoplosser zal schitteren. Ze kunnen intuïtief mentale scenario's samenstellen en ideeën uitproberen om hun voor- en nadelen te zien. Als je je vaardigheden nog steeds aanscherpt, overweeg dan om de voor- en nadelen op papier te schrijven.
- Gegevensonderzoek
- creativiteit
- Besluitvorming
- Prioriteiten stellen
- Voorspelling
- Forecasting
- beoordelen en wegen
#4. Implementatie van de oplossing
Dit is je "doe iets" stap. Als je eenmaal hebt gekozen welke weg je moet nemen, is het tijd om te controleren of je gelijk had. Om deze fase voor je te laten werken, heb je veel mensen en managementvaardigheden nodig.
- Communicatie
- Betrouwbaarheid
- Teambuilding
- Probleem oplossen
- Vervolg
- Leadership
- geloofwaardigheid
- Betrouwbaarheid
- Project administratie
#5. De evaluatie van de oplossing
Was het een haalbare optie? Was uw strategie succesvol, of faalde het jammerlijk? Om de effectiviteit nauwkeurig te meten, kan het evaluatieproces een aanzienlijke hoeveelheid werk en beoordeling vergen. De volgende vaardigheden kunnen nodig zijn voor een volledig examen.
- Actief luisteren
- Gegevensonderzoek
- Onderzoek
- Communicatie
- Besluitvorming
- Klantenservice
- Reacties op feedback
- Probleem oplossen
- Flexibiliteit
Laten we in de volgende sectie voorbeelden bekijken van hoe u deze probleemoplossende vaardigheden kunt toepassen.
Voorbeelden van probleemoplossende vaardigheden
Om een probleem effectief aan te pakken, zult u waarschijnlijk verschillende vaardigheden moeten gebruiken. Hier zijn een paar voorbeelden van probleemoplossende vaardigheden:
# 1. Onderzoek
Het oplossen van problemen vereist het gebruik van vaardigheid. Als probleemoplosser moet u de oorzaak van het probleem kunnen identificeren en volledig begrijpen. U kunt beginnen met het verzamelen van meer informatie over een probleem door te brainstormen met andere teamleden. U kunt meer ervaren collega's raadplegen of leren via online onderzoek of lessen.
#2. Analyse
De eerste stap bij het oplossen van een probleem is het beoordelen van de omstandigheid. Uw analytische vaardigheden zullen u helpen bij het begrijpen van moeilijkheden en het ontwikkelen van effectieve oplossingen. Tijdens het onderzoek heb je ook analytische vaardigheden nodig om onderscheid te kunnen maken tussen effectieve en ineffectieve ideeën.
#3. Besluitvorming
Ten slotte moet u beslissen hoe u eventuele problemen wilt aanpakken. Als u ervaring heeft in de branche, kunt u soms snel een keuze maken. Degenen met minder ervaring in hun beroep kunnen profiteren van sterke onderzoeks- en analytische vaardigheden. Er kunnen gevallen zijn waarin het nodig is om wat tijd te besteden aan het ontwerpen van een oplossing of om het probleem te laten escaleren naar iemand die het beter kan oplossen.
#5. Communicatie
U moet weten hoe u het probleem aan anderen kunt uitleggen bij het identificeren van mogelijke oplossingen. Ook moet u weten welke communicatiekanalen u moet gebruiken bij het zoeken naar ondersteuning. Als je eenmaal een oplossing hebt gevonden, communiceer deze dan duidelijk om onzekerheid weg te nemen en de implementatie te vergemakkelijken.
#6. Betrouwbaarheid
Een van de meest kritische vaardigheden voor probleemoplossers is betrouwbaarheid. Het is van cruciaal belang om problemen zo snel mogelijk op te lossen. Werkgevers hechten veel waarde aan personeel waarop ze kunnen vertrouwen om oplossingen zo snel en efficiënt mogelijk te vinden en vervolgens te implementeren.
Hoe u uw probleemoplossende vaardigheden kunt verbeteren
Er zijn verschillende benaderingen die u kunt volgen om uw vaardigheden als probleemoplosser te verbeteren. Of je nu op zoek bent naar werk of er al een hebt, het vergroten van je probleemoplossende vaardigheden en gerelateerde competenties zal je helpen om op te vallen als kandidaat en werknemer.
#1. Vergroot uw technische expertise in uw vakgebied.
Afhankelijk van uw sector kan een goed functionerende technische kennis het gemakkelijker maken om uitdagingen op te lossen. Aanvullende scholing, training of oefening kan u helpen meer technische expertise te krijgen.
#2. Zoek naar mogelijkheden om problemen op te lossen.
Door jezelf in een nieuwe omgeving te plaatsen, vergroot je je kansen op het tegenkomen van mogelijkheden om problemen op te lossen. Misschien ontdek je dat er kansen zijn om vrijwilligerswerk te doen voor nieuwe projecten in je huidige rol, in een ander team of voor een andere groep buiten kantoor.
#3. Oefenoefeningen uitvoeren
Wanneer u leert uw probleemoplossende vaardigheden te versterken, kunnen oefenen en rollenspel waardevolle strategieën zijn. Online kunt u praktijkboeken van experts voor uw bedrijf verkrijgen, evenals scenario's voor het oplossen van problemen. Experimenteer met verschillende manieren om de uitdagingen op te lossen en kijk of uw mogelijke oplossingen haalbaar zijn.
In de klantenservice kun je bijvoorbeeld een scenario tegenkomen als: "Hoe zou je omgaan met een ontevreden klant?" of "Hoe gaat u om met het verzoek van een klant om een terugbetaling?" Oefenen hoe u met deze of andere scenario's die in uw bedrijf voorkomen, zou omgaan. Het kan u helpen om snel oplossingen te vinden als ze op het werk komen.
#4. Onderzoek hoe anderen problemen overwinnen.
Misschien heb je collega's die goede probleemoplossers zijn. Door te observeren hoe uw collega's uitdagingen oplossen, kunt u uw eigen vaardigheden ontwikkelen. Vraag indien mogelijk een meer ervaren collega of u hun vaardigheden kunt observeren. Het stellen van relevante vragen kan u helpen deze in uw eigen werk toe te passen.
Hoe probleemoplossende vaardigheden te benadrukken?
Het weergeven van uw probleemoplossende vaardigheden op uw cv en begeleidende brief kan werkgevers helpen om onmiddellijk te bepalen hoe u een bijdrage kunt leveren aan hun team. Je moet alleen probleemoplossende vaardigheden op je cv opnemen als ze bijzonder relevant zijn voor de functie waarnaar je op zoek bent. Klantenservice, engineering en managementberoepen zouden bijvoorbeeld uitstekende kandidaten zijn om deze vaardigheden te integreren.
Probleemoplossende vaardigheden op een cv
U kunt uw probleemoplossende vaardigheden op verschillende plaatsen op uw cv laten zien, waaronder het gedeelte 'vaardigheden', het gedeelte 'prestaties'. U kunt dit doen door specifieke voorbeelden van probleemoplossende vaardigheden te geven in het gedeelte 'ervaring'.
In plaats van simpelweg het meer algemene woord 'probleemoplossend' op te schrijven, zou je belangrijke probleemoplossende vaardigheden kunnen noemen die je op het gebied van vaardigheden hebt. U kunt bijvoorbeeld specifieke technische vaardigheden noemen die u kunnen helpen bij het oplossen van problemen, evenals zachte vaardigheden die verband houden met het oplossen van problemen, zoals uw onderzoeksvaardigheden of besluitvormingsvermogen.
Houd er rekening mee dat verhalen veel kracht hebben. Houd concrete voorbeelden in gedachten van momenten waarop u een probleem hebt opgelost. Dit helpt je niet alleen bij je cv. Het zal je ook helpen bij het beantwoorden van interviewvragen zoals: "Vertel me over een keer dat je een obstakel overwint."
Probleemoplossende vaardigheden op een sollicitatiebrief
Je sollicitatiebrief is ook een geweldige plek om commentaar te geven op je probleemoplossende vaardigheden. U kunt een kort voorbeeld geven van een moment waarop u een probleem effectief hebt opgelost. Als alternatief kunt u een probleem identificeren dat deze potentiële werkgever probeert op te lossen en uitleggen hoe u van plan bent dit op te lossen.
Als er bijvoorbeeld in een jobaanbieding staat dat het bedrijf op zoek is naar iemand om zijn aanwezigheid op sociale media te vergroten, kunt u belangrijke manieren schetsen waarop u helpen de naamsbekendheid te vergroten door verschillende social media kanalen.
Je vaardigheden zullen je gedurende je hele carrière goed van pas komen. Van cv tot sollicitatie, van sollicitatiegesprek tot taken, uw vermogen om problemen met succes aan te pakken zodra ze zich voordoen, maakt u een grote aanwinst op de baan en een zeer gewilde kandidaat.
Conclusie
Probleemoplossende vaardigheden helpen u te bepalen waarom een probleem zich voordoet en hoe u dit kunt oplossen. Het is een van de belangrijkste vaardigheden waarnaar bedrijven op zoek zijn bij sollicitanten. De eerste stappen bij het oplossen van problemen zijn het identificeren van het probleem, het ontwikkelen van oplossingen, het uitvoeren van die oplossingen en het evalueren van hun doeltreffendheid. Omdat dit een vaardigheid is die de meeste bedrijven waarderen, moet u deze benadrukken in uw cv, sollicitatiebrief en in sollicitatiegesprekken.
Veelgestelde vragen over probleemoplossende vaardigheden
Waarom is het oplossen van problemen een belangrijke vaardigheid?
Individuen en organisaties hebben allebei baat bij het oplossen van problemen, omdat het ons in staat stelt invloed uit te oefenen op onze omgeving.
Wat maakt iemand tot een goede probleemoplosser?
Goede denkers zijn ook goede probleemoplossers. Ze hebben om te beginnen minder drama en moeilijkheden, en ze zijn minder emotioneel wanneer ze met een probleem worden geconfronteerd. Om problemen op te lossen, gebruiken goede probleemoplossers een mix van intuïtie en logica.
Wat is het verschil tussen probleemoplossing en kritisch denken?
Problem Solving richt zich op een specifiek scenario, maar Critical Thinking is een opzettelijke en reflectieve benadering van het kijken naar objecten of gebeurtenissen.
- Technisch projectmanager: salaris, functieomschrijving, vaardigheden (bijgewerkt)
- TECHNISCHE ANALYST: Functieomschrijving, salarissen en vacatures
- Tips en trucs om ervoor te zorgen dat uw opstart niet mislukt
- De rol van communicatieve vaardigheden in een zakelijke omgeving
- TAX CONSULTANT: Beste 2021-opties voor belastingoplossingen (+gedetailleerde gids)
