In de 21st eeuw zijn de trends in de werkgelegenheidssector drastisch veranderd. Dankzij technologische vooruitgang en de uitbraak van het coronavirus is de zakelijke omgeving getransformeerd. We hebben nu werknemers met andere verwachtingen en werkgevers met andere eisen. Statistieken tonen aan dat ongeveer 65% van de werkgevers 'soft skills' beschouwt als de meest gewilde eigenschappen van een kandidaat. Welke soft skills moeten hedendaagse sollicitanten precies ontwikkelen? Werknemers moeten zelfbewust en emotioneel intelligent zijn en zich aanpassen aan veranderingen. Ze moeten ook hun interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden benutten, aangezien meer dan 73% van de werkgevers de voorkeur geeft aan een kandidaat met sterke schriftelijke communicatiemogelijkheden.
Voordelen van zakelijke communicatieve vaardigheden
Experts stellen dat effectieve communicatie alles is als het gaat om het succesvol uitvoeren van zakelijke functies. Het stelt mensen in staat om ieders verwachtingen te leren kennen, zakelijke doelstellingen duidelijk te stellen en hun toekomstige inspanningen te begrijpen. Er is geen teamwerk zonder communicatie, en werknemers zijn niet productief tenzij ze goed communiceren. Daarom zoeken studenten vaak naar kansen om hun soft skills aan te scherpen en uitstekende communicators te worden. En afstandsonderwijs wijst je de weg!
In 2021 kunnen studenten academische expertise digitaal opdoen om betere schrijvers/sprekers te worden. U kunt zich inschrijven voor deze e-learning programma's en het studiemateriaal via internet ontvangen. Zelfs werknemers kunnen een communicatie online diploma vandaag om hun academisch inzicht te verbeteren en hun onderwijskwalificaties te verbeteren. Dus, wat zijn enkele andere redenen voor sollicitanten om een graad in communicatie te behalen? We noemen nog enkele voordelen van deze kwalificatie!
Conflictoplossing
Communicatie speelt een cruciale rol bij conflicthantering. Aangezien de meeste conflicten voortkomen uit een gebrek aan een goede dialoog, begrijpen mensen elkaar verkeerd, en deze verwarring leidt vaak tot conflicten. U kunt begrijpen hoe communicatie meningsverschillen zal wegnemen of de ernst ervan in milde mate zal verminderen. Bedrijfsmanagers moeten het voortouw nemen door hun communicatieve vaardigheden te verbeteren, zodat werknemers dit voorbeeld kunnen volgen. Met betere begripsvaardigheden zullen conflicten niet zo vaak ontstaan.
Informatiesilo's
Veel organisaties hebben last van ‘informatiesilo’s’ die de productiviteit van medewerkers ondermijnen. Informatiesilo's ontstaan wanneer gegevens worden gecreëerd, maar niet op de juiste manier worden geïntegreerd. De informatie die een medewerker/afdeling nodig heeft, gaat dus vaak verloren met andere bestanden. Deze silo's kunnen worden geëlimineerd door informatie effectief te beheren. Werknemers moeten de juiste online tools gebruiken om informatie te delen met relevante collega's en te voorkomen dat essentiële gegevens niet beschikbaar zijn.
Verhoogde betrokkenheid
Studies tonen aan dat slechts een derde van de Amerikaanse werknemers "actief betrokken" is op het werk. Het betekent dat meer dan 60% van de werknemers niet betrokken is – en dus onproductief – voornamelijk vanwege communicatiestoringen. Het zal gebeuren wanneer – zoals blijkt uit een onderzoek van INC – 36% van de bazen niet eens de namen van de werknemers kent! Het verbeteren van uw communiqué bouwt niet alleen het moreel van mensen op, maar vergroot ook hun collectieve betrokkenheid. Het verhoogt ook hun tevredenheid en ze worden effectieve werknemers.
Klanttevredenheid
Effectieve communicatie houdt medewerkers niet alleen tevreden, maar verhoogt ook de klanttevredenheid. Organisaties die goed met consumenten praten, zijn winstgevender dan organisaties die geen prioriteit geven aan klanttevredenheid. Klanten werken ook liever samen met bedrijven die hun mening waarderen, hen op de hoogte houden en reageren op hun vragen. Effectieve communicatie maakt u populair bij consumenten en draagt ook bij aan het opbouwen van uw merkreputatie.
Meer productiviteit
Uit een onderzoek blijkt dat ze slechts drie uur per dag productief zijn! Je hebt waarschijnlijk al geraden dat dit gebrek aan productiviteit iets te maken heeft met communicatiekloven binnen een organisatie. Hoewel experts verschillende redenen hebben geïdentificeerd waarom werknemers niet productief zijn op het werk, blijft het verbeteren van de communicatie de uiteindelijke oplossing voor al deze uitdagingen. Wanneer een persoon zijn rol en verantwoordelijkheden kent in de organisatie die die persoon geacht wordt te vervullen, leidt deze informatie tot verhoogde productiviteit.
Duidelijkheid en richting
Welke factoren beschadigen effectief leiderschap in een organisatie? Een onderzoek toont aan dat 57% van de bazen geeft geen duidelijke aanwijzingen aan hun ondergeschikten. Waarschijnlijk omdat meer dan 50% van de werkgevers helemaal geen contact heeft met werknemers! Door een betere communicator te worden, kunt u werknemers duidelijke, beknopte en goed ontvangen instructies geven. U kunt uw verwachtingen effectief waarmaken en niet te missen doelstellingen voor het hele team stellen, waardoor onzekerheden worden geëlimineerd. Wanneer u deze onzekerheden wegneemt, neemt de algehele productiviteit van de organisatie toe en neemt het vertrouwen van mensen in uw leiderschapsvaardigheden toe. Communicatie maakt je dus een effectieve leider.
Moreel-opbouw
Communicatie heeft direct invloed op het collectieve moreel van uw medewerkers. Iemand geen toegang geven tot informatie schaadt het moreel van die persoon. Wanneer een werknemer denkt dat hij buiten de kringloop wordt gehouden, kan dit het vertrouwen van die werknemer ernstig schaden. Maar effectieve communicatie zorgt ervoor dat iedereen goed op de hoogte blijft. Dialogen stimuleren het moreel door informatie te verspreiden en mensen te overtuigen hun collega's te vertrouwen, aangezien mensen weten dat ze altijd op de hoogte zullen blijven.
Betere teambuilding
Betere communicatoren dragen bij aan betere teambuildingactiviteiten. Wanneer uw ondergeschikten zich bevoegd voelen en over voldoende informatie beschikken, stelt deze synergie het hele team in staat om hun inspanningen te bundelen en collectief productief te worden. Het is dus essentieel om iedereen op de hoogte te houden van de recente wijzigingen. Als er geen verrassingen zijn, voelt niemand zich buitengesloten! De informatie stelt werknemers in staat om efficiënt bij te dragen aan het succes van uw bedrijf, zowel individueel als collectief.
Geëvolueerde innovatie
Een organisatie waar communicatie gewaardeerd wordt, wordt een centrum van innovaties. Werkplekken waar medewerkers worden aangemoedigd om hun mening te uiten, bevorderen creativiteit en vrijdenken. Het heeft direct invloed op de winstgevendheid van het bedrijf als de medewerkers innovatief zijn en zelf de juiste oplossing kunnen vinden. Effectieve communicatie stelt werknemers in staat hun strategieën voor de winstgevendheid van de organisatie bij te dragen. Innovatie gedijt niet waar vrije dialogen worden ontmoedigd.
Externe werknemers
In 2021 zijn telewerkers een integraal onderdeel geworden van het moderne bedrijfsleven. Er wordt aangenomen dat tegen 40 zo'n 2022% van het wereldwijde personeelsbestand mobiel zal zijn. Veel organisaties zullen een hybride model aannemen waarbij kantoormedewerkers enkele dagen per week kunnen telewerken. Deze trend kan nieuwe uitdagingen voor communicatie met zich meebrengen. Maar - met de juiste opleiding - zullen werknemers tijdzones en culturele barrières overwinnen. Online tools zullen ook verbeterde face-to-face gesprekken mogelijk maken.
Conclusie
Effectieve communicatiemogelijkheden zorgen voor succesvolle medewerkers – dat is wat we leren uit enquêtes die zijn gehouden over het belang van soft skills. Uit het onderzoek van de National Soft Skills Association blijkt dat: 85% van succes op de werkplek komt van goed ontwikkelde soft skills. Deze statistieken zijn geloofwaardig omdat er nauwelijks een industrie is waar werknemers geen interactie met mensen nodig hebben. Uit een onderzoek van BLS blijkt bijvoorbeeld dat iets meer dan 40% van de banen tegenwoordig frequente communicatie vereist. Maar bijna 40% van de banen vraagt nog steeds om incidentele communicatie. Bijna 13% van de banen heeft helemaal geen communicatie nodig! U kunt nu begrijpen hoe communicatieve vaardigheden de zakelijke omgeving domineren.
