B2B is een afkorting voor 'business to business'. Het is een bedrijfsmodel waarbij de betrokken bedrijven goederen en diensten produceren voor andere bedrijven en organisaties. Software as a service (SaaS), marketingbureaus en bedrijven die verschillende materialen produceren en verkopen zijn voorbeelden van B2B-bedrijven.
Het maakt niet uit hoe groot of klein uw bedrijf is, u zult op een gegeven moment artikelen of diensten van B2B-bedrijven moeten kopen. We kijken naar het B2B-bedrijfsmodel en hoe B2B-bedrijven hun inkomsten en marktaandeel kunnen vergroten.
Wat is business-to-business (B2B)?
Business to Business (B2B) is een vorm van handel waarbij bedrijven handel drijven en transacties uitvoeren met andere bedrijven in plaats van met eindklanten. Sommige bedrijven gebruiken het verhandelde aanbod om hun product te verbeteren of om het met winst door te verkopen.
Dit in tegenstelling tot bedrijven die aan klanten verkopen. Beschouw het volgende scenario als voorbeeld:
Een bedrijf maakt auto-onderdelen, zoals remblokken, en verkoopt deze aan een ander bedrijf dat het volledige voertuig bouwt. Dit bedrijf zou het B2B-model gebruiken. Het is een bedrijf dat een dienst levert aan een ander bedrijf.
Hoe werkt business-to-business?
Een B2B-bedrijf biedt artikelen, diensten of software aan een ander bedrijf dat deze als grondstof kan gebruiken. Een voorbeeld van business-to-business zijn retailers die verkopen aan groothandels. Ook een bedrijf dat auto-onderdelen produceert en verkoopt, doet aan business-to-business-verkoop.
Wat is business-to-businessmarketing?
B2B-marketing omvat alle technieken die zijn ontworpen om de merkbekendheid van een product of bedrijf bij klanten te vergroten. Een voorbeeld van B2B-marketing is een marketingbureau dat een product promoot via tal van advertentiekanalen en sociale media.
Wat is business-to-business communicatie?
B2B-communicatie omvat de uitwisseling van informatie tussen twee entiteiten die betrokken zijn bij een transactie of bedrijf. Het kan operationele communicatie zijn tussen twee personen binnen hetzelfde bedrijf of communicatie tussen een koper en een verkoper. Het kan ook een meer informele of persoonlijke vorm van communicatie zijn om twee bedrijven met elkaar in contact te houden. Communicatie is mogelijk in zowel de virtuele als de fysieke wereld.
Een Business to Business (B2B) bedrijfsmodel is elk bedrijfsmodel dat waarde biedt voor andere bedrijven om te consumeren (B2B-model). Bovendien verschilt het B2B-bedrijfsmodel van het B2C-bedrijfsmodel doordat het gericht is op het produceren van waarde voor bedrijven in plaats van op eindgebruikers.
B2B versus B2C
B2C, of B2C, is een bedrijfsmodel waarbij het bedrijf de klant bedient en, in tegenstelling tot B2B, geen andere bedrijven bedient.
Dit brengt ons bij - De fundamentele soorten business-to-business-modellen.
Soorten B2B-bedrijven
Aangezien het goed is voor het grootste deel van de wereldwijde economische activiteit, zou je verwachten dat B2B in verschillende smaken verkrijgbaar is.
#1. Productgericht B2B-bedrijf
Dit zijn de bedrijven die tastbare goederen verkopen die kunnen worden gevoeld en vastgehouden. Neem als voorbeeld een staalbedrijf. Een staalhandelaar is een business-to-business leverancier. Ze zullen een grote voorraad hebben van verschillende soorten staal, legeringen, vormen, maten, enzovoort. Ze kunnen door een bedrijf worden gebeld en gevraagd wat ze precies willen, en het zal worden geleverd. Neem als voorbeeld een meubelleverancier die kantoormeubilair verkoopt.
#2. Servicegerichte B2B-bedrijven
B2B-bedrijven die diensten leveren, zijn vergelijkbaar met bedrijven die producten leveren. Accountantskantoren zijn een voorbeeld van business-to-business dienstverlening. Boekhouding kost tientallen miljoenen dollars per jaar voor een grote organisatie en is een dienst die wordt geleverd aan een B2B-bedrijf. Er zijn ook tal van andere business-to-business-diensten beschikbaar, zoals telemarketing, reclame, advies, procesvoering, grafisch ontwerp, enzovoort. Deze diensten kunnen zowel online als offline worden geleverd.
#3. B2B-softwarebedrijven
Dan zijn er de modernere softwarebedrijven. Dit kunnen bedrijven zijn die software verkopen die specifiek is ontworpen om aan een specifieke taak of vraag te voldoen. Factuursoftware, CRM's, boekhoudsoftware, databases en andere soortgelijke toepassingen zijn voorbeelden. Hosting, beveiliging, onderhoud en klantenondersteuning zijn allemaal aspecten van op software gebaseerde B2B-organisaties.
B2B omvat alle verschillende dingen die worden verkocht, zoals goederen, diensten, software en digitale producten, evenals de verschillende manieren waarop ze kunnen worden verkocht, zoals fysiek, online, enzovoort. Business-to-business verkopen onderscheiden zich door het feit dat de ene organisatie bij de andere koopt.
Business-to-business e-commerce
Business-to-business e-commerce is dus de uitwisseling van goederen en diensten via internetkanalen. B2B e-commerce, en e-commerce in het algemeen, worden steeds populairder naarmate de technologie voortschrijdt. B2B e-commerce wordt geïllustreerd door Amazon, de online marktplaats voor commerciële artikelen, en Upwork, het portaal voor het zoeken naar werk voor freelancers.
Dit brengt ons bij – De voor- en nadelen van het B2B-model.
Voordelen van het business-to-businessmodel
#1. Een stabiele en voorspelbare markt
Bedrijven die zich richten op andere bedrijven zijn er in overvloed in de B2B-sector. Dit betekent dat verkopen en aankopen op rationele in plaats van emotionele gronden plaatsvinden. Dit vergroot de voorspelbaarheid.
Bovendien, terwijl een koper in B2C al dan niet een terugkerende klant is, hebben verkopen en contracten in B2B de neiging om langer door te gaan - minstens een jaar of langer met gegarandeerde prijzen en voorwaarden tussen de twee partijen.
#2. Verhoogde klantloyaliteit
Omdat de meeste B2B-onderhandelingen en -contracten jarenlang duren, leidt dit tot een veel betere evolutie van supply chain management. Het stimuleert samenwerking in distributiekanalen, wat bijdraagt aan een hoge klantloyaliteit.
Omdat B2B-transacties zowel duur als tijdrovend zijn, kan het leveren van consistente en betrouwbare service helpen bij het opbouwen van loyaliteit. B2B-loyaliteit is een gegeven zolang u betrouwbaar en consistent blijft.
#3. Een miljardenbusiness
De B2B-e-commercesector was een van de snelstgroeiende sectoren in 2018 en overschreed in maart 2019 de drempel van een biljoen dollar. In totaal vertegenwoordigt dit slechts 13% van de totale B2B-omzet. Dit is een geweldige motivatie om de B2B-markt te betreden, aangezien deze groei naar verwachting in de nabije toekomst zal aanhouden. De markt is klaar voor opkomende ondernemingen om te profiteren van de groeiende verkoop en vraag naar B2B-oplossingen en -goederen.
Nadelen van B2B-modellen
#1. Verminderde consumentenbasis
Omdat de B2B-markt meestal met bedrijven werkt in plaats van met individuen, zijn er op elk moment minder potentiële kopers en verkopers. Het verkopen van niche- of specialistische artikelen en diensten, in tegenstelling tot het bedienen van de consumentenmarkt, beperkt uw bruikbare en potentiële klantenkring verder.
#2. Marketing moeilijkheden
Marketing aan andere bedrijven is moeilijker dan verkopen aan vaste klanten. Terwijl B2C-bedrijven sociale media en contentmarketing gebruiken om klanten aan te trekken, moeten B2B-bedrijven zorgvuldig plannen voordat ze marketingstrategieën implementeren. Bedrijven zijn kritischer over het merkimago en de status van de andere bedrijven waarmee ze samenwerken. Dit betekent dat B2B-bedrijven moeten investeren in bekwame werknemers om gepolijste en goed gedefinieerde marketingprogramma's op te bouwen.
Met de voor- en nadelen van B2B-ondernemingen uit de weg, laten we eens kijken naar voorbeelden van B2B-bedrijven om een beter begrip te krijgen.
Voorbeelden van B2B-bedrijven
Zoals eerder gezegd, is de meerderheid van de bedrijven, of het nu B2C, C2B, C2C of zelfs B2B is, afhankelijk van ten minste één ander bedrijf of bedrijf om te functioneren. Dit betekent dat er veel B2B-bedrijven zijn die andere bedrijven bedienen.
Dit zijn vijf voorbeelden van B2B-bedrijven:
#1. We werken
WeWork is een start-up in onroerend goed en software die bedrijven en ondernemers helpt bij het vinden van werkruimte.
Het bedrijf is een uitstekend voorbeeld van een B2B-bedrijf, omdat het in wezen een bedrijf is dat kantoorruimte onderverhuurt aan andere bedrijven.
#2. slappe
Slack, wat staat voor 'Searchable Log of All Conversation and Knowledge', is een online platform dat functioneert als een chatroom met extra functies, waardoor het gemakkelijker wordt om inhoud en berichten van hetzelfde platform te delen.
Dit is een bedrijf dat een communicatieplatform als service aanbiedt aan andere ondernemingen.
#3. LinkedIn
LinkedIn is half social media en deels business-to-business platform. Het gebruik van sociale media is goed ingeburgerd. Toch dient LinkedIn ook als een hub voor de meeste bedrijven om op de hoogte te blijven van zakelijke gebeurtenissen.
LinkedIn helpt andere bedrijven om hen te informeren over zorgen in de markt en om mensen in hun sector digitaal te leren kennen.
#4. IBM
International Business Machines (IBM) is een multinationaal software- en technologiebedrijf dat andere bedrijven hardware, software en cloudgebaseerde services aanbiedt.
Hoewel het bedrijf actief is op de consumentenmarkt, zijn de belangrijkste activiteiten van het bedrijf altijd geweest in het leveren van diensten aan andere bedrijven, waardoor het een van de grootste en oudste B2B-bedrijven op onze lijst is.
Hoe kunnen B2B-bedrijven hun marktaandeel vergroten?
Het runnen van een B2B-bedrijf is moeilijk, maar er zijn strategieën om inkomsten en marktaandeel te vergroten.
#1. Deelnemen aan leverings- en inkoopuitwisselingen.
Een bedrijf koopt de goederen en materialen die het nodig heeft om winstgevend te werken via de processen van levering en inkoop.
Veel bedrijven worstelen met kosteneffectieve inkoop. Verschillende afdelingen en locaties binnen grotere bedrijven kunnen afzonderlijke budgetten en overeenkomsten met meerdere leveranciers hebben. Als gevolg hiervan betaalt de ene afdeling $ 3 voor een gloeilamp, terwijl een andere $ 30 betaalt.
Grotere bedrijven en organisaties in de publieke sector kunnen online leverings- en inkoopportalen gebruiken om vooraf goedgekeurde, vooraf geprijsde lijsten van goederen en diensten te krijgen. Als u zich aanmeldt voor een van deze e-procurement-sites, wordt uw bedrijf toegankelijk voor kopers en bestekschrijvers bij enkele van de beste bedrijven ter wereld.
#2. Maak gebruik van zoekwoordspecifieke marketing.
B2B-bedrijven hechten veel waarde aan websites van hoge kwaliteit en hooggeplaatste zoekmachineresultaten. Kies gerichte zoekwoorden die uw concurrentie mogelijk over het hoofd ziet om het rankingpotentieel van uw website te maximaliseren.
Volgens de SEO-marketingwebsite Ahrefs, bijvoorbeeld, als u een makelaar bent die concurreert om het zoekwoord 'zakelijke lening', heeft uw site 202 backlinks van sites van derden nodig om op de eerste pagina met zoekresultaten te verschijnen.
Er zijn meer dan 640 gerelateerde zoekwoorden voor 'zakelijke lening' die nuttig voor u kunnen zijn, zoals 'lening voor kleine bedrijven', 'calculator voor zakelijke leningen' en 'zakelijke lening beginnen'. Probeer succesvolle termen met minder concurrentie te gebruiken om verkeer naar uw site te genereren en de positie van uw site bij Google in de loop van de tijd te ontwikkelen.
#3. Experimenteer met direct-marketingtactieken.
Overweeg om e-maillijsten van besluitvormers in de soorten bedrijven waarop u zich richt te ontwikkelen of aan te schaffen om uw verkoopteam te helpen bij het genereren van leads.
CRM-software kan e-mailmarketingcampagnes en -opvolging stroomlijnen. Onderhoud maandelijks contact met besluitvormers om hen vertrouwd te maken met uw organisatie en hoe deze andere klanten heeft geholpen. U bouwt in de loop van de tijd vertrouwdheid en vertrouwen op, en deze campagnes zullen beginnen met het opleveren van sterke, afsluitbare inkomende leads.
#4. Maak gebruik van websites voor het genereren van leads.
Websites voor het genereren van leads zijn weliswaar niet ideaal voor elk soort B2B-organisatie, maar bieden uitgebreide kopersgidsen voor een breed scala aan zakelijke goederen en diensten.
Bezoekers kunnen op deze websites twee of meer biedingen krijgen van verkopers, die deze leads vervolgens verkopen aan correct gecertificeerde B2B-bedrijven. Wanneer een verkoopvertegenwoordiger contact opneemt met deze prospect, zijn ze al op de hoogte van het budget, de behoeften en het tijdschema van de klant.
Leadgeneratiesites bieden twee soorten leads: exclusieve leads die alleen u ontvangt en gedeelde leads die u en andere bedrijven kunnen pitchen.
Waar passen B2B-bedrijven in de toeleveringsketen?
Als u wilt weten waar B2B-bedrijven in de toeleveringsketen passen, moet u eerst de drie economische sectoren begrijpen: primair, secundair en tertiair.
#1. De primaire markt:
De primaire markt is alleen B2B. Boeren en olie- en gasmaatschappijen zijn voorbeelden van bedrijven in de primaire sector die basisbronnen oogsten of produceren.
#2. Secundaire markt:
De secundaire markt is vrijwel geheel business-to-business. Bedrijven op de secundaire markt produceren goederen. Bedrijven voegen waarde toe aan de grondstoffen die ze op de vrije markt kopen door ze om te zetten in iets anders. Denk aan producenten die olie omzetten in polymeren of juweliers die diamanten slijpen en polijsten. Autofabrikanten en bouwbedrijven zijn voorbeelden van assemblagebedrijven op de secundaire markt. Het B2C-model wordt af en toe gebruikt door bedrijven op de secundaire markt, zoals boeren die hun waren op een marktkraam verkopen.
#3. Tertiaire markt:
De tertiaire markt is een hybride van business-to-business- en business-to-consumer-modellen. Sommige bedrijven op de tertiaire markt leveren de artikelen of diensten die bedrijven of consumenten nodig hebben. Loodgieters, internetretailers, vloerinstallateurs, supermarkten, commerciële leningmakelaars, professionals op het gebied van woningrenovatie, leraren en de hotelindustrie zijn onder meer betrokken.
Wat zijn enkele voorbeelden van tertiaire B2B-markten?
Er zijn bepaalde tertiaire bedrijven die zich alleen bezighouden met business-to-business. Ze bieden de items en diensten die andere klantgerichte tertiaire bedrijven nodig hebben om hun taken uit te voeren. Hier zijn een paar van dergelijke voorbeelden:
- Loodgietersbedrijven verkopen de gereedschappen die loodgieters nodig hebben.
- Winkeliers kopen kassasystemen van POS-leveranciers (point-of-sale).
- Kredietverstrekkers zijn nodig voor commerciële financieringsmakelaars om leningen voor kleine bedrijven, leasepakketten voor apparatuur en op activa gebaseerde leningen te financieren.
- Bedrijven kunnen overleven en groeien dankzij management- en bedrijfsadviseurs.
- Creditcardverwerkers zijn vereist door detailhandelaren om klantbetalingen af te handelen.
- Bedrijven hebben reclamebureaus nodig om hen te helpen bij het verhogen van de verkoop.
- Voor het beheren van de salarisadministratie en het stroomlijnen van belastingen maken bedrijven gebruik van payrollproviders en financiële dienstverleners.
- Leadgenererende diensten zijn nodig voor bedrijven om geld te genereren.
- Organisaties hebben verzekeringsmaatschappijen nodig om hun werknemers, klanten en zichzelf te beschermen.
Conclusie
Het B2B-model is een eenvoudig businessmodel. Het lost problemen op of levert diensten aan andere bedrijven terwijl het ook zijn eigen bedrijf runt.
Alle hierboven genoemde B2B-bedrijven pakken pijnproblemen aan die andere bedrijven ervaren en hebben een B2B-bedrijfsoplossing ontwikkeld om die pijnpunten op te lossen. En het enige dat nodig is om er een te starten, is op elk moment markttekorten te identificeren en te helpen bij het bieden van een oplossing.
Gerelateerde artikelen
- WAT IS B2B-MARKETING: Betekenis, voorbeelden, typen en strategieën
- Business-to-Business (B2B): hoe werkt het?
- Wat is B2B-verkoop? 15 beste strategieën voor B2B-verkoopleiders
- B2C-MARKETING: betekenis, voorbeeld en te gebruiken strategieën
- E-commerce uitgelegd: soorten, voorbeelden en voordelen
Referenties
