Binnenverkoop versus buitenverkoop

De term ‘inside sales’ verwijst naar de verkoop van goederen en diensten op afstand, via welk medium dan ook, zoals telefoon, e-mail, chat, enz. Inside-verkopers richten zich op ‘warme leads’ of potentiële klanten die al interesse hebben getoond in het bedrijf of de producten door klikken op advertenties, chatten met een agent of zich abonneren op e-maillijsten.

Bij telemarketing lezen verkopers uit een script wanneer ze potentiële klanten bellen, maar bij inside sales is er geen script. Voor inside sales zijn vaak slimme en creatieve verkoopmethoden nodig, zowel aan B2B- als B2C-klanten, maar cold calling kan nog steeds een rol spelen.

Functies en taken binnen de verkoop

Kortom: interne verkoopteams zijn vaak verantwoordelijk voor het genereren van leads en het onderhouden ervan totdat ze de transactie kunnen sluiten of het account kunnen overdragen aan een externe verkoper of accountmanager. Tot de verantwoordelijkheden kunnen behoren:

Het ontwikkelen van relaties met potentiële klanten om hen te informeren over een product of dienst
Identificeren van de eisen van potentiële klanten en deze koppelen aan de juiste producten of diensten.
Het beantwoorden van product- of dienstgerelateerde vragen
Doorvragen naar de wensen van de klant

Als interne verkoper kunt u strategieën gebruiken, zoals een CRM-verkoopsysteem (Customer Relationship Management), om u te helpen bij het verkopen op afstand. Hier zijn nog enkele essentiële hulpmiddelen:

Een desktop- of laptopcomputer
Een telefoon met een consistente internetverbinding
CRM-software (bijvoorbeeld Salesforce)
Software voor prospectie en verkoopautomatisering
Software voor videoconferenties en scherm delen (Zoom, Teams, Skype)
LinkedIn, contactdatabases en andere onderzoekstools

Wat zijn externe verkopen?

Externe verkoop omvat verkopen in verschillende omgevingen, wat behendigheid en flexibiliteit van de kant van verkoopontwikkelingsprofessionals vereist. Omdat locaties kunnen variëren van beurzen en congressen tot verkoopbijeenkomsten in het veld en huis-aan-huisverkoop, moet u uw verkoopgesprek op elke locatie afstemmen. Het opbouwen van persoonlijke relaties kan u helpen vragen effectiever te beantwoorden en transacties effectiever af te ronden.

Functies en taken buiten de verkoop

Je bent als buitenverkoper verantwoordelijk voor het creëren van nieuwe leads en zakelijke mogelijkheden door middel van face-to-face contacten en presentaties, en voor het onderhouden van verbindingen met bestaande klanten. Dit omvat het geven van accountupdates aan klanten, productinformatie en andere hulp.

Hier vindt u een overzicht van enkele verantwoordelijkheden binnen de externe verkoop.

Klantrelaties opbouwen en onderhouden
Het begrijpen van de behoeften van de klant en het bieden van oplossingen
Prospectie en leadopvolging om nieuwe omzet te genereren
Beheer van een verkoopgebied, een toegewezen accountbasis of een verkooppijplijn, afhankelijk van de gebeurtenissen
Het behalen van maandelijkse, driemaandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen

Salaris voor interne verkoop versus externe verkoop

In de Verenigde Staten bedraagt het gemiddelde jaarsalaris voor een interne verkoper $63,991, terwijl het gemiddelde salaris voor een externe verkoper $100,429 bedraagt. Externe verkopers zijn vaak betrokken bij transacties met een hogere waarde, wat kan resulteren in een hoger salaris. Vanwege de commissie betalen sommige interne verkoopactiviteiten, zoals de verkoop van IT-software, hetzelfde als de externe verkoop. Vanwege de mogelijkheid dat er aanzienlijke commissies worden betaald (of dat er een vast bedrag wordt betaald voor elke gesloten verkoopovereenkomst), is het gebruikelijk dat verkopers een lager basissalaris krijgen.

Gemiddeld jaarsalaris voor verkoop binnendienst functiein de Verenigde Staten:

Verkoopmedewerker: $ 49,823
Verkoopmedewerker binnendienst: $69,987
Accountmanager: $ 72,038
Vertegenwoordiger bedrijfsontwikkeling: $ 75,073
$ 119,106 aan verkoop van IT-software

Gemiddeld jaarsalaris voor externe verkoopberoepen in de Verenigde Staten:

Buitendienstvertegenwoordiger: $ 90,340
Verkoopvertegenwoordiger in het gebied: $99,303
Nationale vertegenwoordiger: $ 104,418
$ 108,663 voor een externe verkoopvertegenwoordiger

Wat is een voorbeeld van interne verkoop?

Verbinding maken met prospects via digitale media om verbindingen te creëren en de verkoop te cultiveren is een voorbeeld van inside sales. Aan de andere kant is een ontmoeting met een klant op zijn werkplek om een product te demonstreren en uit te leggen hoe dit zijn pijnpunten kan helpen verlichten, een voorbeeld van externe verkoop.

Is inside sales koud bellen?

Inside-verkopers reizen, in tegenstelling tot externe verkopers, doorgaans niet. Hoe dan ook, ze blijven radicaler in het contacteren van nieuwe klanten en kunnen zich overgeven aan cold calling. Een bedrijf kan inkomende oproepen van potentiële klanten echter ook aanmerken als voorkennis.

Is een inside sales rep een goede baan?

Er is veel vraag naar verkoopfuncties en deze kunnen behoorlijk lucratief zijn. Inside sales is een van de snelstgroeiende verkoopfuncties, waarbij je technologie gebruikt om met leads om te gaan en commerciële partnerschappen te creëren. Als je wilt werken in de business-to-business verkoop, software as a service of hoogwaardige consumptiegoederen, dan is dit de baan voor jou.

Is binnen- of buitenverkoop moeilijker?

Binnendienstmedewerkers kunnen in dezelfde tijd contact opnemen met een groter aantal prospects, maar kunnen soms slechtere sluitingspercentages hebben. Externe verkopers hebben hogere operationele kosten voor hun transport en accommodatie wanneer dat nodig is, maar verdienen vaak hogere lonen.

Wat is het voordeel van interne verkoop?

Werken in de binnendienst kan voordelen bieden, zoals een consistente planning, de ontwikkeling van overdraagbare vaardigheden en het vermogen om met consumenten in contact te komen. Om de beste prospects te vinden, klantrelaties op te bouwen en overeenkomsten te sluiten, kunt u verschillende tactieken en software inzetten.

Is inside-sales de toekomst?

Inside sales zijn ongetwijfeld de weg van de toekomst, en niemand kan dit tegenhouden. Vanaf 2020 zijn de interne verkopen omhooggeschoten. De markt is 300 procent sneller gegroeid dan de conventionele omzet, en die groei vertraagt niet, zegt SalesLoft.

Waarom is externe verkoop moeilijk?

Om hun verkoopstrategieën aan te passen aan de specifieke obstakels die ze tegenkomen, zoals bezwaren van klanten of marktomstandigheden, moeten externe verkoopteams goed geïnformeerd zijn. Wanneer zich problemen voordoen, zal een goed extern verkoopteam deze dankzij hun expertise, ervaring en middelen meteen kunnen opmerken en oplossen.

Anders gezegd: externe verkoop kan moeilijk zijn, omdat het vaak veel reizen, nieuwe mensen ontmoeten en zelfstandig werken met zich meebrengt.

Waarom houden mensen van externe verkoop?

Externe verkoopprofessionals kunnen reizen en een hoog salaris verdienen. Externe verkoopvertegenwoordigers reizen regelmatig om klanten te ontmoeten of om vakbeurzen en branche-evenementen bij te wonen. Dit kan grote voordelen opleveren voor degenen die graag reizen en nieuwe mensen ontmoeten.

Op de juiste manier met Sales aan de slag gaan

Vergroot uw kansen op een baan in de verkoopsector door een professioneel certificaat te behalen om uw cv te versterken. Door nieuwe vaardigheden en informatie te verwerven, kunt u deze effectief toepassen op uw nieuwe rol, waardoor uw verkoopprestaties vanaf het begin worden verbeterd.

Referenties

Coursera. com

Verkoop binnendienst versus verkoop buitendienst: wat is het verschil?

Inhoudsopgave Verbergen