これは、オーディエンスセグメンテーションの世界への詳細なガイドです。 初心者にとっては少し気が遠くなるように聞こえるかもしれませんし、ベテランの起業家にとっても少し混乱するかもしれません。 ただし、この投稿に十分長く固執すれば、このマーケティング戦略を使用してビジネスを次のレベルに拡大するために必要なすべての情報を入手できます。 つまり、実際の例に加えて、プロセス全体で役立つツールを使用して、オーディエンスセグメンテーションの詳細をすべて説明します。
例を使用したオーディエンスセグメンテーションとは何ですか？
オーディエンスセグメンテーションは、より強力な関係のために、よりパーソナライズされたメッセージングを提供するために、ターゲットオーディエンス内のサブグループを識別するマーケティングアプローチです。 サブグループは、地理的な場所、性同一性、年齢、民族、収入、正式な教育レベルなどの人口統計に基づいて形成できます。 サブグループは、購入などの以前の行動に基づいて形成することもできます。 視聴者の性格タイプ、価値観、態度、信念に関する情報があると、サイコグラフィックが役立ちます。 たとえば、これは、家族向けか個人主義か、リーダーとフォロワー、冒険を求める人とホームボディのいずれであるかに応じて、人々にさまざまなカテゴリを作成することを意味します。
時間を節約するために、多くの初めてのマーケターは一貫したメッセージングを開発し、それを広く普及させています。 一方、オーディエンスセグメンテーションは、より洗練されたアプローチを採用しています。これにより、連絡先を小さなグループに分割して、実際に必要なものを提供できるようになります。
オーディエンスセグメンテーションが重要なのはなぜですか？
彼の本では、これはマーケティングです」と、多作の著者でありマーケティングの第一人者であるセス・ゴーディンは、5段階のマーケティングプロセスの一環としてセグメンテーションを強調しています。 「セグメンテーション」は、ステップ2「フォーカス」のコンポーネントです。
「私たちは、顧客になる可能性のある人を失望させたり、行方不明にしたり、侮辱したり、さもなければ置き去りにしたりすることを懸念しています」と彼は最近のInc.のインタビューで述べました。これを避けるために、私たちはすべての人にアピールするコンテンツを作成しようとしています。
残念ながら、これは、Godinが言うように、フラットで一般的で「平凡」なコンテンツになることがよくあります。 みんなを喜ばせようとすると、誰も喜ばないことになります。
簡単に言えば、オーディエンスセグメンテーションは、マーケティング活動をよりパーソナライズされた（または「焦点を絞った」）ものにすることで、平凡さを防ぎます。 それはあなたがすることを可能にします：
- ターゲットオーディエンスを定義する.
- あなたのメッセージを彼らにユニークにしてください。
- コンバージョン率を上げるための特定のニーズを満たす
- あなたの顧客との関係を作り、彼らの忠誠を獲得してください。
- リードを持ち込んで短縮する 販売サイクル.
顧客が自分のために特別にメッセージが作成されたように感じるとき、彼らはあなたが言わなければならないことを聞く可能性が高くなります。 この性質のパーソナライズは、セグメンテーションによって実現可能になります。
では、どこから始めますか？ ほとんどのマーケティングイニシアチブは バイヤーペルソナの確立、または理想的な消費者を表すように設計された架空の人物。 このペルソナには、個人がどこで働いているか、彼らが独身であるかどうか、そして彼らの趣味が何であるかを含めることができます。
ペルソナは、特に彼らの問題点を理解し、どのように彼らを軽減するのを助けることができるかということになると、あなたが彼らのレベルであなたの消費者と関わるのを助けます。 これらのペルソナを作成したら、それらを分類できます。
例を使用したオーディエンスセグメンテーションのタイプ
あなたの聴衆の各消費者について学ぶことはたくさんあります。 すべてを理解するために、各機能が全体像にどのように適合するか、そしてそれがどのようにあなたがより効果的にコミュニケーションするのを助けるかもしれないかを考えてください。
多くの企業が、次のXNUMX種類のオーディエンスセグメンテーション手法で構成される単純なフレームワークを採用しています。
- 人口統計—クライアントが誰であるかに集中します。
- サイコグラフィック—顧客の考え方を調べます。
- 行動—顧客が購入を決定する方法に関係します。
データセットが十分に大きい場合は、これらXNUMXつのカテゴリの任意の属性を使用して、オーディエンス全体を細かく分析できます。 ただし、仕事に適したものは、あなたの目的とあなたのターゲットオーディエンスによって決定されます。
XNUMXつのタイプのそれぞれを見てみましょう。
＃1。 人口統計学的セグメンテーション—あなたの顧客は誰ですか？
人口統計は、オーディエンスセグメンテーションで最も一般的に使用される基準です。 それらは、多肢選択式の調査質問を使用して簡単に記録され、（通常は）個別のカテゴリに分類されます。
人口統計学的オーディエンスセグメンテーションの一般的な例を次に示します。
- 性別年齢（および世代）
- 人種と民族
- 関係状況世帯収入（HHI）
- 雇用状況と職業
- 教育レベル
- 子供の存在、使用される言語、および地理的な場所
- 郡タイプ（地方、都市、郊外）
一部の学者は地理的セグメンテーションをXNUMX番目のカテゴリに分類していますが、大部分は人口統計に属していると考えています。
サイコグラフィックセグメンテーション—顧客はどのように考えていますか？
サイコグラフィックセグメンテーション（態度セグメンテーションとも呼ばれます）を使用すると、消費者の頭脳に入ることができます。 サイコグラフィックは、顧客の購入決定に影響を与えるだけでなく、その人のストーリーを伝え、効果的なコミュニケーションの基盤として機能します。
伝統的に、サイコグラフィックは活動、興味、意見として分類されていました（AIOという名前が付けられています）。
ただし、サイコグラフィックをXNUMXつの主要なカテゴリに分類する、バイヤーペルソナインスティテュートでのアデルレヴェッラの方法は、それをより適切に分類します。
また、 モバイルマーケティング：定義、例、および知っておくべきことすべて
- パーソナリティ：「5因子モデル（OCEANモデルとも呼ばれる）を通じて頻繁に分析される、誰かが時間の経過とともに定期的に示す機能のコレクションについて説明します。
- ライフスタイル：「誰かの日々の活動の集まり：彼らの関係、彼らが住んでいる場所、彼らが彼らの時間をどのように過ごしているかなど」と定義されています。
- インタレスト：「趣味、活動、メディア消費パターン、および誰かの時間を消費するものを含めてください。」 （ここにも影響を含めます。）
- 意見、態度、信念：これらは「別々のサイコグラフィックカテゴリですが、強く関連している傾向があるため、一緒に配置しました。」
- 価値観：「彼らの善悪の感覚を説明してください。」
XNUMXつのカテゴリすべてが、クライアントが製品をどのように見るかに影響しますが、すべての洞察が適用できるわけではありません。 ペーパータオルを販売する場合、頻繁に調理し、持続可能性を気にすることは、ギャンブル依存症があることを知るよりもはるかに役立ちます。
サイコグラフィックは、オーディエンスをフルカラーでペイントするため、XNUMXつのセグメンテーション方法の中で私のお気に入りです。 また、オーディエンスがオンラインで何をしているのかを理解できるオーディエンスインテリジェンステクノロジーにより、プロセスは年々速くなっています。
行動のセグメンテーション—顧客はどのように購入を決定しますか？
最も有用なタイプは、行動のセグメンテーションです。 それはあなたの顧客があなたの製品やマーケティングについてどのように考えているか（そして相互作用しているか）に密接に関係しています。
これらの信号の一部は正確に記録するのが難しい場合がありますが、分析ツールと機械学習の台頭により、はるかに簡単になりました。
顧客に考えられる行動セグメンテーションの特徴は次のとおりです。
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- ポイント 発見： 彼らはどのようにしてあなたの組織と製品について学びましたか？ 非常に多くの顧客を送る場合は、XNUMXつのチャネルまたはソースを優先します。
- 購買行動： 購入に至った行動は何ですか？ 評価することが重要です さまざまなバイヤージャーニー あなたの顧客は購入決定をする前に取ります。
- 購入頻度： 彼らはあなたからどれくらいの頻度で購入しますか？ 忠実な消費者はより価値がありますが、各購入の金額も重要です。 人々はいつあなたから購入しますか？ これは、適切なタイミングでアプローチできるように理解することが重要です。また、季節性や次のようなユニークな機会を説明するのにも役立ちます。 ブラック・フライデイ.
- エンゲージメントのレベル： あなたの顧客はあなたのコミュニケーションにどの程度関与していますか？ これは、新しいデジタル通信テクノロジーとCRMでより簡単にセグメント化されます。
- 製品の使用方法： あなたの顧客はあなたの製品やサービスをどのくらいの頻度で使用していますか？ これは、追跡機能が組み込まれたアプリケーションまたはSaaS製品を販売しているかどうかを判断するのが非常に簡単ですが、調査研究を使用して、物理的な製品についてこれを判断することもできます。
- 製品の利点： あなたの製品に複数の利点がある場合、どれが彼らに購入を促す可能性が高いですか？ これは、実行できる最も重要な行動セグメンテーションのXNUMXつであり、ポジショニングとメッセージに影響を与えるはずです。
- 意識の段階： 彼らはあなたの製品とそれが彼らの問題をどのように解決するかを知っていますか？ ユージーン・シュワルツは、彼の著書でXNUMXつのレベルの認識を特定しました。画期的な広告：」非認識、問題認識、ソリューション認識、製品認識、およびほとんど認識。
また、 バイヤーの旅：意味、段階、販売プロセスでの実装方法
これらのグループはすべて、クライアントをセグメント化して通信する方法を確立する上で重要ですが、製品のメリットと認識の段階を優先します。 これらのXNUMXつの側面だけで、クライアントの「実行すべき仕事」を把握し、消費者の意思決定の経験を通じてクライアントを導くことができます。
オーディエンスセグメンテーションの他のタイプと例
これらのオーディエンスセグメンテーションの例のいくつかは、おなじみかもしれません。 人口統計/地理、サイコグラフィック、および行動のオーディエンスセグメントが最も一般的であり、すでに上記にリストされています。 以下は、消費者の差別化要因をさらに掘り下げるのに役立つ、このリストの他のXNUMXつのオーディエンスセグメンテーションの例です。
カスタマーステージセグメンテーション
顧客ステージのセグメンテーションは、販売ファネルでの位置に基づいてオーディエンスをグループに分割します。 クライアントが顧客になったかどうか、および購入にどれだけ近づいているかに基づいて、クライアントをカテゴリに分類します。 これは、CRMとビジネスデータを使用して作成できるオーディエンスセグメンテーションの例のXNUMXつです。 クライアントを次のようなさまざまな段階に分割します。
- Awareness
- 決定
- 購入
- 購入後
- ブランドのエバンジェリスト
基本的に、顧客ステージ手法を使用してオーディエンスをセグメント化することにより、より強力なマーケティングプロモーションと召喚状を生成できます。 顧客は、人生のさまざまな段階でさまざまなものを必要としています。 たとえば、選択段階の人はより多くの情報を必要としますが、購入後の段階の人は アップセルの機会にオープン.
テクノロジーセグメンテーション
テクノロジーセグメンテーションは、最も一般的なオーディエンスセグメンテーションの例/テクニックのXNUMXつではありませんが、特定のブランドや業界で役立つ場合があります。 利用するテクノロジーに基づいてオーディエンスを分類します。 このデータは、次の基準に基づいてオーディエンスをセグメント化することにより、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスを作成するために使用できます。
- モバイルデバイスまたはデスクトップコンピューターの使用
- アプリまたはブラウザの使用
- ログインまたはゲストチェックアウト
- ソフトウェアの使用の種類
- 最も使用されているソーシャルプラットフォーム
ターゲットオーディエンスが採用しているテクノロジーの種類を知ることは、作成するデジタルコンテンツの種類、作成方法、および表示場所に影響を与えるのに役立ちます。 さらに、人々があなたのデジタル素材とどのように相互作用するかを知ることは、ユーザーエクスペリエンスをよりよく理解し、視聴者の好みのプラットフォームに合わせたオンラインエクスペリエンスを作成するのに役立ちます。
メリットのセグメンテーション
利益のセグメンテーションにはデータ分析が必要です。 この情報は、お客様との会話や調査を通じても入手できます。 オーディエンスは、ブランド、製品、またはサービスから得られるメリットに基づいてセグメント化されます。 たとえば、マッサージはスパで利用できる場合があります。 身体の痛みを和らげるためのマッサージ治療を望むクライアントもいれば、リラックスするためのマッサージを求めるクライアントもいます。
あなたは彼らが望む正確な利益に応じてあなたの聴衆を分類することによってより成功したマーケティングメッセージとキャンペーンをデザインするかもしれません。 メリットとソリューションの幅広い例を提供するのではなく、特定の対象者のニーズに直接対応することもできます。
セグメンテーションのタイプの選択
行動とサイコグラフィックの特性は、オーディエンスの購入の「方法」と「理由」を理解するのに役立ちます。 その目的は、人口統計データよりもはるかに価値があります。
これは、人口統計が役に立たないことを意味するものではありません。 人口統計は、特にサイコグラフィックおよび行動の特徴の指標として機能する場合に、誰があなたの商品を購入するか（および購入しないか）を特定するのに役立ちます。
たとえば、高級家具を販売している場合は、高収入者のみをターゲットにすることができます。 しかし、彼らは単にお金を持っているという理由だけでなく、デザインに情熱を持っているか、富を表示したいという理由で家具を購入しています。
各タイプのセグメンテーションが何を提供するかを理解することにより、オーディエンスセグメンテーションプロセス全体でそれらの間でより適切に選択できるようになります。
オーディエンスセグメンテーション戦略の作成
したがって、十分なマーケティング担当者が適切なオーディエンス調査を実施していないことはすでにわかっていますが、実施しているマーケティング担当者はマーケティング目標を達成する可能性がXNUMX％以上高いことがわかりました。
多くのマーケターは、始めるにはあまりにも圧倒されています。 また、特にあなたの部門が小さい場合（またはXNUMXつのチームの場合）、手順が手の届かないところにあるように見える場合があることを理解しています。 ただし、開始が早ければ早いほど、試行錯誤の時間が長くなります。
セグメンテーションに必要な調査は、大規模で時間のかかるものである必要はありません。 多くの場合、物事をシンプルに保ち、適切な質問をするだけで違いが生まれます。
ボールローリングを設定するためのXNUMXつの実用的な手順は次のとおりです。
＃1。 既存のデータを収集して分析する
オリジナルの調査を実施する前に、アクセス可能なすべてのデータと調査結果を監査することから始めます。
内部評価は、上位の顧客を特定して詳細を知るのに役立つ場合があります。 次に、同等のキャラクターを探して、購入する理由について詳しく学びます。
より一般的な内部ソースは次のとおりです。
- 既存の消費者データと調査
- トランザクションからのデータ
- 収益の数字
- セールスコールからのメモ
- 顧客からのフィードバックとレビュー
- CRMエンゲージメントデータ（および該当する場合は製品）
- ウェブサイト分析
また、お金にも目を光らせてください。 収益とトランザクションの統計は、オーディエンスの最も収益性の高い部分を決定する上で重要になります。 データは、以前は気づかなかった機会を明らかにすることが多いので、先入観をドアに残してください。
また、 市場調査：定義、タイプ、およびさまざまな調査方法のガイド
次に、情報源に応じて、外観は市場の鳥瞰図、または特定の人の動機と不満の内部を垣間見ることができます。
考慮すべき追加のリソースは次のとおりです。
- 掲示板とフォーラム
- シンジケート化された調査および業界レポート
- 一般に公開されたデータセット
- ソーシャルメディア
- 同等の製品のAmazonレビュー
適切なソースからデータを収集したら、それを一元化された領域に整理し、どのような洞察を得ることができるかを確認します。 あなたを驚かせる事実を探し、セグメンテーションの基礎として役立つ可能性のあるパターンとトレンドに特別な注意を払ってください。
それから、あなた自身の研究で空白を埋め始める時が来ました。
＃2。 新しいオーディエンス調査を実施する
二次調査は有用ですが、制限されています。 既存の内部ソースは、必要な特定の回答を提供しない場合があり、外部ソースは特定の対象者に合わせて調整されていません。
そのため、一般的に一次調査の出発点として使用され、両方の課題を解決すると同時に、視聴者をより深く、より深く理解することができます。
セグメンテーションのオーディエンス調査には、次のXNUMXつの基本的な方法があります。
- 定量的研究 測定および定量化することができます。 この形式の調査は分類の恩恵を受けるため、セグメンテーションに適しています。
- 定性調査 説明的であり、「なぜ」の質問に答えるのに役立ちます。 セグメンテーションにはそれほど重要ではないように見えるかもしれませんが、消費者の課題と動機を理解するためには重要です。
ここで多くのアプローチをすべて網羅するのは難しいので、それぞれの分野で最も重要なテクニックに集中します。
調査研究（定量的）
目標は、さまざまな方法でオーディエンスを分類し、各カテゴリのサイズを特定することです。
- ベスト：人口統計および行動のセグメンテーション
- メリット：迅速な結果、適切なスケーリング、個別の分類を提供、より代表的な、結果は容易に分割される可能性があります
- 短所： 調査の質問と回答は異なる解釈が可能であり、調査の疲労はドロップオフや質問の見逃しにつながる可能性があり、説明したり明確にしたりする方法はありません。
顧客インタビュー（定性的）
目標は、購入者の課題、動機、および視点に関する詳細な情報を収集することです。
- のためのベスト： サイコグラフィックおよび行動のセグメンテーション
- 長所： 「理由」に答えることで、フォローアップの問い合わせ、非言語的な手がかりの可視性、より集中した注意を明確にすることができ、精緻化は予期しない結果につながる可能性があります
- 短所： 高価で時間のかかる、制限されたサンプルサイズは恐ろしいものであり、電話に出るのが難しい場合があります。
一次調査の両方の方法には長所と短所がありますが、一緒に使用すると、ターゲット人口のより包括的な全体像が作成されます。 そのビューが広ければ広いほど、セグメントの確立が容易になります。
＃3。 セグメントを特定する
ステップXNUMXでは、調査分析は単純なものから非常に複雑なものまでさまざまです。 その範囲に当てはまる場所は、調査の設計、ソフトウェア、理解のレベル、および投資する準備ができている時間によって決まります。 詳細については、以下にリストされている他のサイトを参照してください。
とりあえず、これが私が最小限の実行可能な分析と呼ぶものです：
- ファーストパスを取る：各質問への回答を調べて、興味をそそる、または驚かせるようなものを探します。 発見した洞察をメモします。
- クロス集計による結果のセグメント化：これらの結果とオーディエンスについて知っている他のすべてを使用して、クロス集計を使用してデータセットのセグメント化を開始します。 重要な洞察をもたらす可能性が最も高いセグメントに集中する必要があります。 たとえば、B2B企業は、職業または年功序列によって結果をセグメント化する場合がありますが、自転車会社は、サイクルの頻度によってセグメント化することに関心がある場合があります。 最初のクロス集計レポートではすべての回答が得られない場合があるため、さまざまな方法で回答をセグメント化してみてください。
- 結論を導き出す：この時点で、調査結果をふるいにかけ、データのより広い意味を理解し始める必要があります。 これは芸術であり、科学ではありませんが、調査と分析により、ビジネスに最適なセグメントについてのストーリーを伝える必要があります。
- セグメントを記録します。 関連するすべての詳細を含め、選択したセグメントを定義して文書化します。
セグメントが正しいと感じたら、ステップXNUMXに進みます。 新しいセグメントやクロス集計を試し続けたくなるかもしれませんが、ある時点で、最良のセグメンテーションをストレステストして、それが維持されるかどうかを確認する必要があります。
＃4。 セグメントをもう一度確認する
セグメントを定義したら、それらを調べて、正しい方向に進んでいることを確認する必要があります。
まず、すべてのセグメントが異なることを確認します。 各セグメントの人々は、関連する方法で類似している必要があります。 さらに、セグメント間でこれらの同じ属性にほとんど重複がないはずです。
次に、それぞれを次のように実行します。
- 測定可能な –これは、そのサイズと構成を決定できるだけでなく、それが生み出すことができる収益と利益についての知識に基づいた予測を行うことができることを意味します。
- かなりの –これは、サイズではなく収益性を指します。 セグメントはXNUMX人の顧客のみで構成されている場合がありますが、利益が大きい場合は実行可能である可能性があります。
- 微分可能 –異なるセグメントは、同じマーケティングミックスに対して異なる反応を示します。 そうでない場合、それらは異なるセグメントではありません。
- 実用的 –この顧客が求める価値を提供できる必要があります。 たとえば、格安航空会社は大陸間のビジネス旅行者に提供するものがほとんどありません。
- アクセス可能な –適切な時間、場所、およびコンテキストでセグメントに到達できる必要があります。
このステップをスキップしたくなるかもしれませんが、効果的なオーディエンスセグメンテーション戦略には必要です。 セグメントが実行不可能であることを発見するために、新しいキャンペーンについて報告するまで待ちたくありません。
＃5。 オーディエンスプロファイルを作成する
セグメントを特定したら、各セグメントのストーリーを伝えるために、オーディエンスプロファイルまたはペルソナを作成する必要があります。 ここで、オーディエンスセグメンテーションが役立ちます。
ジェニファーハヴィスは彼女の本に書いています 適切なメッセージを見つける:
「ほとんどのペルソナの問題は、関連性のないデータを使用して作成されたか、データをまったく使用せずに作成されたことです。」 多くのペルソナは、バイヤーの期待、ニーズ、ウォンツ、懸念を表すのではなく、会社が理想的なバイヤーになりたいというプロファイルに基づいて構築されています。」
これらの落とし穴を回避するには、データに基づく各洞察が問題のセグメントに関連しているかどうか、そして全体的な購入者の道のりに関連しているかどうかを判断するのに冷酷でなければなりません。 製品や業界によって異なります。B2Bソフトウェアを販売している場合は、購入者の役職と年功序列を含める必要があります。 あなたが歯磨き粉を売っているならそれほど多くはありません。
また、 マーケットセグメンテーションの種類（+メリット、ヒント、例）
これらの違いにもかかわらず、強力なペルソナには多くの共通点があります。
- それらは具体的です。 セグメントは一般的ですが、ペルソナは特定の顧客プロファイルのストーリーを伝えます。
- 彼らは人間だけです。 ペルソナに名前、写真、およびいくつかのバックストーリーを含む簡単な経歴を付けます。 これにより、組織全体が簡単に採用できるように、よりリアルで記憶に残るものになります。
- それらは、目的と障害を強調しています。 顧客は、問題を解決するため、または自分自身のより良いバージョンになるために製品を購入します。 ペルソナは、彼らの動機のニュアンスと、彼らを妨げている障害を強調する必要があります。
- 彼らはシーンを設定します。 彼らの性格、興味、情報源と影響力を理解することは、効果的なコミュニケーションに役立ちます。
- それらは客観的です。 ペルソナは、現在の位置付けや資料と矛盾する場合でも、洞察と調査を反映します。
オーディエンスセグメンテーションを最大限に活用するには、調査結果をページからフィールドに移して、何が機能し、何が機能しないかを確認します。 その後、次の研究とその後の研究に適用します。
オーディエンスをセグメント化するためのより良い方法
オーディエンスセグメンテーションに対してより基本的なアプローチを取ることは可能ですが、アクセスできるツールは、データを収集および処理する能力に大きな影響を与えます。
人気のあるオーディエンスセグメンテーションツールの例を次に示します。
- Googleアナリティクス： Google Analytics は、人口統計、オンサイトの行動、およびWebサイトの検索方法などの基本的なパラメータに基づいて、オーディエンスを調査およびセグメント化できるWebベースのツールです。
- 調査ツール： 調査ツールを使用して、オーディエンスセグメンテーション調査を実施し、結果を分析できます。
- オールインワンCRMツール： 最も強力な顧客関係管理（CRM）ツールは、顧客と見込み客がさまざまな方法でマーケティングとどのように相互作用するかを追跡できます。 これらのインタラクションを記録して、コミュニケーションをセグメント化するために使用できます。
- オーディエンスインテリジェンスのプラットフォーム： リサーチプラットフォームは、数分でオーディエンス（または任意のオーディエンス）の360度のビューを提供できます。
その他のオーディエンスセグメンテーションツール
これは、Google Analyticsを含め、サービスを最も必要としているクライアントを特定するための最高のオーディエンスセグメンテーションツールのXNUMXつの例です。
キッスメット
Kissmetricsの創設者であるNeilPatelは、2008年に会社を立ち上げました。これはリストのトップにランクされていますが、Google Analyticsとは異なり、ページビューの動作ではなくユーザーのアクションを追跡します。 Kissmetricは、キャンペーンで何を達成したいかを知っているマーケター向けのオーディエンスセグメンテーションツールです。 コンバージョンファネル、A / Bテスト、人気のあるeコマースおよび電子メールプラットフォームとの統合はすべて、Kissmetricを通じて利用できます。 通信のテストに最適です。 Kissmetricsは、eコマースに焦点を当てたオンラインマーケター向けに設計されています。 Kissmetricsは、14日間の無料トライアルと、月額$400からのサブスクリプションを提供しています。
セグメント
これは、組織全体で統一されたデータ標準を確立したい企業に役立ちます。 次に、同じデータを使用してすべてのアプリに電力を供給できます。 最も便利なエクスペリエンスのために、このクライアントセグメンテーションツールを使用してSQLでデータをクエリすることもできます。 セグメントプラットフォーム上に構築された新製品であるペルソナは、セグメントからも入手できます。 ペルソナを使用することで、クライアントデータを理解し、それを使用してカスタマージャーニー全体でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 Kissmetricsの価格設定はSegmentの価格設定に匹敵します。
パイウィック プロ
Piwik PROは、初心者でも使用できる使いやすいUIを提供します。 このオーディエンスセグメンテーションツールは、Webサイトの訪問者を追跡し、訪問者が誰で、どのように行動するかを説明するレポートを生成します。 このツールによって生成された結果は、ターゲットオーディエンスをよりよく理解していることを示しています。 これらは、複数のWebサイトをすばやく調べて比較する必要がある企業にとって特に便利です。 Google Analyticsのレポートで問題が発生した場合、PiwikPROは優れたオーディエンスセグメンテーションツールです。
最適化
Optimoveは、科学を優先するイスラエルを拠点とするリレーションシップマーケティングハブです。 何百もの顧客中心の企業がそれを利用して、顧客とのやり取りを拡大し、有意義な成長を生み出しています。 Optimoveは、マーケティングの芸術とデータの科学を融合させて、実用的なインテリジェンスをリアルタイムで生成し、マーケターがさまざまなチャネルにわたって非常に効果的なカスタマイズされたCRMキャンペーンを作成できるようにします。 オーディエンスのセグメンテーションは、マーケターがクライアントの支出、エンゲージメント、保持、および生涯価値を高めるのに役立つ「感情的にインテリジェントな」コミュニケーションのポイントに進んでいます。
Adobe Analytics
Adobe Analyticsは、組織の完全な視点を提供し、顧客のオンラインジャーニーを実際に理解できるようにします。 昨年、Forresterによって顧客分析のリーダーに選ばれました。 Adobe Analytics Cloudを使用すると、デジタルマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを追跡し、リマーケティング用のさまざまなタイプのデータセグメントを認識して作成し、サイト訪問者にパーソナライズされたショッピングエクスペリエンスを提供し、特にトラフィックのピーク時に最小限のデータ遅延で作業できます。 。 Adobe Analytics Cloudは、さまざまなネイティブおよびサードパーティのテクノロジーともインターフェースを取り、他のソースからデータを簡単にインポートできるようにします。 さらに、年間ライセンス価格が$30,000から$300,000の範囲のビジネスツールです。
最初にターゲット市場をセグメント化せずにマーケティングに従事する企業はありません。 あらゆる組織の要求に一致するオーディエンスセグメンテーションオプションのそのような幅広い選択で、そうしない理由はありません。
4 種類のセグメンテーションとは何ですか?
市場セグメンテーションのXNUMXつの主要なタイプは、人口統計、サイコグラフィック、行動、および地理的セグメンテーションですが、XNUMXつの主要なタイプのいくつかのバリエーションを含め、適用できる他の多くの戦術があります。
デジタル マーケティングにおけるオーディエンス セグメンテーションとは何ですか?
デジタルマーケティングでは、オーディエンスセグメンテーションは、人口統計やメディアの使用などの多数の特性に基づいて、オーディエンスをいくつかのグループに分割するプロセスです。 オーディエンスセグメンテーションは、デジタルマーケターにとって焦点を絞ったマーケティングアプローチの重要な要素です。
オーディエンスセグメンテーションとはなぜ重要ですか?
オーディエンスセグメンテーション、またはマーケットセグメンテーションは、効率的な販売またはマーケティング計画を作成する上で重要な要素です。 最終的には、より良い顧客を見つけることになります。 それはあなたのターゲットオーディエンスを同等の興味や購買習慣を持つグループに分けます。
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