会社への強い帰属意識を持つ従業員は、会社の成功により大きな関心を持ち、会社に長く在籍し、同僚の忠誠心を刺激します。 収益性、収入、顧客エクスペリエンス、従業員の離職率、その他のビジネスの成功の側面はすべて、職場での従業員のエンゲージメントのレベルに影響されます。 ほぼすべての企業リーダー (92%) は、従業員のより積極的な関与が会社とチームのより良い結果につながることに同意しています。 職場の士気を高める方法についてはたくさん書かれており、その中には信頼できるものもあります。 人事部門は、従業員エンゲージメントのさまざまな定義を聞いたことがあるでしょう。 この記事では、ギャラップの従業員エンゲージメントについて見ていきます。
従業員の関与とは何ですか？
「従業員エンゲージメント」とは、従業員が自分の仕事や働いている会社に対してどれほど熱心で、前向きで、投資しているかを表す人事分野で使用される用語です。
経営幹部部門と人事部門の両方でリストのトップに位置しています。 なぜ？ 自分の仕事に熱心に取り組む従業員は、会社にとって生産性が高くなります。 より具体的に言うと、従業員のエンゲージメントが高いと、組織の生産性、利益、人材の定着率が向上します。
従業員エンゲージメントは従業員の満足度を示す強力な指標であり、満足した従業員はエンゲージメントを高める可能性が高いという事実にもかかわらず、XNUMX つの概念を混同すべきではありません。 満足して仕事に熱心に取り組む従業員は、どの企業にとっても貴重な資産です。
ただし、従業員のエンゲージメント レベルは、給与だけではなく、従業員自身のモチベーションを示すものです。 熱心な従業員とは、会社の目標に投資し、熱心に取り組んでいる従業員のことです。 これらの従業員は会社への強い帰属意識を持ち、自分の仕事の重要性を認識しています。 彼らは組織の目的を理解しており、自分たちの役割がその目的の達成に役立つと確信しています。
また、自分の仕事に熱心に取り組んでいる従業員は、「裁量的な努力」をする、つまり義務を超えて努力します。 彼らは多大な努力を払い、ビジネスの成功を見ることに関心を持っている人々です。 新入社員を案内したり、仕事を終えるために遅くまで残ったり、週末の企業パーティーに参加したりするのは彼らです。
経営陣とスタッフ間の信頼とオープンなコミュニケーションは、効果的な従業員エンゲージメント プランの基礎となります。 リーダーシップは、組織の理想を示し、仕事に対する熱意を示し、昇進の機会を促進し、従業員の個人的な目標に関心と熱意を示すことによって、従業員の忠誠心を刺激することがあります。
従業員エンゲージメントの重要性
ギャラップや他の専門家によると、従業員エンゲージメントのレベルが高い企業は、エンゲージメントのレベルが低い企業よりも成功しています。 この研究の結果は、従業員エンゲージメントと欠勤および離職率の減少との相関関係も明らかにしています。 また、従業員の満足度やワークライフバランスが高いと報告する熱心な従業員は、逼迫した労働市場において他の場所で雇用を探す可能性も低くなります。
一方、従業員のエンゲージメントが低下すると、企業のイメージ、収益、収益性に悪影響を及ぼす可能性があります。 組織の成功は、従業員の熱意とコミットメントを高いレベルに維持できるかどうかにかかっています。
在宅勤務の傾向が高まっていることを考慮すると、従業員が仕事に熱意を持ち続けることがこれまで以上に重要になっています。 リモートワーカーは孤独感やチームからの分離感を経験する可能性があります。 また、職場を整理整頓して生産性を維持するのにも苦労しています。 国勢調査局によると、米国のリモート従業員の数は 2019 年から 2021 年の間に XNUMX 倍に増加すると予想されています。 企業は、増え続けるリモートワーカーに対応しながら、チームの結束力に貢献していると感じてもらうために創意工夫する必要がありました。
従業員エンゲージメントの種類
ギャラップの従業員エンゲージメント調査は 20 年以上にわたって好調で、同社は米国の労働力の変化を研究することができます。
この調査では、従業員の仕事に対する献身レベルを分類し、エンゲージメントの XNUMX つの異なるカテゴリーを特定しました。 このフレームワークを使用すると、組織の従業員の参加と献身的な取り組みをよりよく理解できます。
#1. 積極的に取り組む
「積極的に取り組んでいる」従業員は、自分の仕事に細心の注意を払い、会社の成功に献身的に取り組んでいます。 このようなタイプの個人は、その明るい態度が組織全体に浸透する可能性があります。
ただし、問題解決に新鮮な視点と革新的なアプローチを提供し、チーム内で成功します。 これらの従業員は、互いに助け合い、情報を共有し、会社全体を促進する可能性が高くなります。
このグループの従業員は率先してプロジェクトを完了し、常に監督者の期待を上回ります。
これらの従業員は会社の将来について楽観的であり、会社の成功に貢献することに大きな誇りを持っています。 同僚と強固な関係を築くことも、高いレベルのエンゲージメントに貢献します。
積極的に仕事に取り組む従業員は、同僚と強い絆を持ち、会社を思いやりのある包括的な職場と見なしています。
#2. 関与していません
大多数の労働者は、関与範囲の中間に位置します。 彼らは出勤して仕事をしますが、組織全体については無関心です。
彼らは自分の雇用を目的を達成するための手段としか考えていない可能性があるため、期待される以上のことをするためのインセンティブを与えなければなりません。
おそらく彼らは、トップレベルの経営陣がビジネス上の選択に関する情報を伝達する方法に不満を持っているか、単に自分たちの努力が会社全体にどのように貢献しているかをより深く理解したいと考えているのかもしれません。
また、上司からのもう少しの励ましがあれば、このグループは積極的に活動するようになる可能性があります。
#3. 積極的に離脱する
積極的に関与しない従業員は一般的ではなく例外ですが、それでもチームの他のメンバーに重大な影響を与える可能性があります。 これらのスタッフは成績が悪く、会社に対して否定的な態度を示す傾向があります。
彼らは、チームワークを促進したり、個人の成長や昇進の可能性を提供したりすることを目的とした職場のイベントに参加する可能性が低いです。 そして、これらの従業員が不満を黙っていなければ、会社に無関心が波及する可能性があります。
自分の仕事に投資していない従業員が他の場所で新しい機会を積極的に探している場合、組織の定着率は低下する可能性があります。 さらに、このネガティブな雰囲気はチームの士気を低下させ、生産を遅らせ、ビジネスに多大なコストをもたらす可能性があります。
進捗を認識するには、従業員とその上司の両方の仕事と従業員のタスクに対する視点を調整する必要があります。
エンゲージメントに必要なもの
従業員エンゲージメントの指標には、従業員の仕事に対する熱意や個人レベルでの会社の目標への献身などが含まれます。
従業員が自分の仕事にどの程度投資しているかは、自分の職場環境に対する従業員の認識、真の使命に対する組織の取り組みに対する認識、自分の仕事に対する個人的な意義の感覚など、さまざまな要因によって決まります。 。
個人的または職業上の努力に十分に投資し、熱心に、意欲的に取り組み、献身的に取り組むには、特定の要求を満たす必要があります。 こちらもお読みください EMPLOYEE ENGAGEMENT TOOLS: 仕組み、最高の無料ツール.
これらの要件には、（技術的にも管理的にも）仕事をうまく遂行する能力、責任を持って信頼されること、同僚から尊敬されること、自分の貢献が高く評価されること、職場での帰属意識を持つことなどが含まれます。
＃1。 技術力
技術的コンピテンシーは、従業員が効率的に仕事を行うために必要な一連のスキルと知識です。 これらは業界ごとに異なり、正式な教育または職場で取得できます。
ただし、従業員が仕事を遂行する能力と、雇用主がトレーニングやその他の教育の機会を通じて従業員の知識や能力の開発を提供または支援する意欲との間には相関関係があります。
#2. マネジメント能力
キャリアアップを目指す人にとってマネジメントスキルは必須です。 献身的な従業員は、専門分野での進歩に役立つ学習と能力開発の機会を積極的に探します。
このため、従業員の関心と投資を維持するには、会社全体に知識への渇望を組み込むことが重要です。 その結果、スタッフは自分の部門と自分のキャリアをより適切に管理できるようになります。 キャリアアップを目指す人にとってマネジメントスキルは必須です。 献身的な従業員は、専門分野での進歩に役立つ学習と能力開発の機会を積極的に探します。
追加のボーナスとして、企業が当面および長期的な人材不足を埋めるのに役立ちます。 これを表す言葉の一つが「キャリアパス」です。 この方法を通じて、従業員のキャリアアップのチャンスがビジネスの要件と一致します。
＃3。 認識
従業員のエンゲージメントを高める最も効果的な方法の XNUMX つは、公的評価を行うことです。 強力なデータは、従業員を表彰することが、従業員に最高の仕事をするよう動機づける素晴らしいアプローチであることを示しています。
従業員も監督者も同様に、評価されることで満たされる基本的なニーズを持っており、それが非常に効果的な理由です。 結果として、この需要を満たすことは、顧客を惹きつけ、維持し、モチベーションを高め、高品質の仕事を生み出す成功した企業文化を構築する上で重要な部分となります。
#4. インスピレーションと原動力
従業員は、会社にとっての重要性と価値を理解すると、自分の仕事により多くの投資をするようになります。 従業員が自分の努力の結果を気にすると、目の前のタスクにより多くの投資をするようになります。
従業員は、同僚との共通の絆や、組織の使命、ビジョン、価値観への感情的なつながりを経験すると、自分の仕事に投資する可能性が高くなります。
しかし、関与を大幅に増やすためには、企業は宣言した基本原則に従って行動することで本来の姿を示す必要があります。
＃5。 自律性
職場での自主性を重視する従業員が増えており、リモートワーカーは特にこの特典を高く評価しています。
また、特定の世代の求職行動において重要な役割を果たしていることがわかっています。 たとえば、ミレニアル世代の 42% は、自分のプロジェクトに自由に取り組むことができる仕事を選択すると回答しています。
人々が独立して働くことを許可し、奨励すること、必要なリソースを提供すること、そして良い仕事をする能力を信じることは、すべて自律性の要素です。
従業員が起業家精神と革新的な考え方を持っている場合、細部まで管理されることなく仕事をうまく遂行できると信頼することが特に重要です。 上司が自分の才能、能力、決断を信頼していると感じる場合、従業員は自分の仕事に投資する可能性がはるかに高くなります。
従業員エンゲージメントの5つのCSとは何ですか?
自分の仕事や雇用主に対して「大丈夫」であることと、仕事に「熱心に取り組んでいる」ことは同じではありません。 それには、精神的、感情的、肉体的に自分の仕事と組織に最大限の注意を払うことが必要です。
従業員エンゲージメントを計算する際には、次の XNUMX つの要素を考慮する必要があります。
＃1。 キャリア
単に仕事をしているだけではなく、キャリアを築いていると感じることは、従業員のモチベーションとエンゲージメントにとって非常に重要です。 あなたの会社でのキャリアにより、スタッフの成長と昇進が可能になるはずです。 従業員は、成長の可能性が見込めない雇用に就いている場合、より良い将来性を求めて他の場所へ行く傾向が高くなります。
最近では、多くの企業も、従業員のエンゲージメントを正確に評価するにはワークライフ バランスを考慮する必要があることを認識しています。 キャリア成長の機会についての認識は十分ではありません。 人々は、職業上の責任が私生活に干渉しないことを知っておく必要があります。 一部の企業では、会社の業績が良かったときに従業員に利益の一部を与えることで従業員に貢献することさえあります。
＃2。 信頼性
リーダーは常にスタッフや顧客からの信頼を維持する必要があります。 企業として、彼らは自社の優れたイメージを維持し、事業運営の前向きな模範を示す継続的な責任を負っています。
従業員は、雇用主や上司が信頼できると考えると、リーダーをより信頼し、権威者を尊敬するようになります。 従業員に自信を与えるために、信頼できるリーダーはオープンさと専門知識の両方を示す必要があります。 従業員は、会社を成功に導くことができると信じる CEO の指導に従う傾向が高くなります。
＃3。 コラボレーション
これまでの研究では、同僚と強固な仕事関係を築き、上司や同僚を信頼している従業員は、そうでない従業員よりも生産性が高いことが示されています。
今日の企業は、従業員エンゲージメントの指標の XNUMX つは、従業員が協力する意欲があるかどうかであることを認識しています。 優れたリーダーやビジネスオーナーは、強力なチームをまとめ、協力が奨励されるだけでなく積極的に奨励される環境を育みます。 これらの著名な首長たちは、協力することの困難が現在も続いており、一度の政策変更で解決できるものではないことを十分に認識しています。 各個人の仕事の目標は、個人の改善を考慮しながら、真のコラボレーションと仲間意識を育むために、チームと会社の最終的な中核目標と一致している必要があります。
＃4。 Connection接続
従業員は、自分が働いている会社、自分の仕事、同僚とのつながりを持つ必要があります。 従業員が会社に所属していると感じると、会社の成功と使命をより重視するようになります。
ただし、従業員の満足度を評価する場合、多くの企業が接続性を重視する要素です。 コミュニケーションを目的としたプログラムや取り組みは、その目標が真のつながりでなければ、あまり意味がありません。
#5. 貢献
労働者が自分の意見が重要であり、自分の仕事が会社の成功に直接貢献していると信じている場合、雇用主に対して強い忠誠心を感じる可能性が高くなります。 教育や医療分野などの特定の分野では、貢献がより明白であり、より明確に表現される可能性があります。 ただし、一部の分野では、従業員に有意義に貢献していると感じさせることがさらに難しい場合があるため、管理者は従業員のモチベーションを高めるための新しい方法を常に探し続ける必要があります。 自分たちが変化を生み出していると感じれば、人々はより良いパフォーマンスを発揮し、より多くのことを提供したいと思うでしょう。
従業員エンゲージメントの 4 つの要素とは何ですか?
ここでは、従業員エンゲージメントで知っておくべき 4 つの要素を紹介します。
＃1。 献身
「コミットメント」という用語は、従業員の自分の立場、職務、組織の全体的な目標に対する認識のレベルを指します。 仕事に全力で取り組む労働者は、自分の仕事に心から興味を持ち、成功するために必要なことは何でも喜んで行う人です。 彼らは信頼でき、非常に生産性が高く、自分の行動に全責任を負います。
＃2。 動機
目標を達成することがモチベーションの主な源であると長い間考えられてきました。 逆もまた真です。 成功はさらなる意欲を生みます。 従業員が一生懸命働けば、会社の知名度が上がり、従業員にもっと頑張ろうという意欲が湧いてきます。 彼らの努力が適切に報酬され、認められれば、将来的には会社のためにさらに良くなるように促される可能性があります。 どのような組織でも成功は、従業員の意欲と生産性のレベルに直接比例します。
＃3。 忠誠心
従業員が自分の仕事を楽しんでいると、会社への忠誠心が高まります。 最も良い点は、彼らが自分の仕事に誇りを持っており、以前ほど多くの監督を必要としないことです。 しかし、会社が従業員に報酬を与えるためのしっかりした方法を持っていない場合、現在従事している従業員はすぐに幻滅してしまいます。 人は自分の仕事に集中し続けるために、感謝されていると感じる必要があります。
#4. 信頼
職場に相互信頼があれば、従業員の高いレベルの参加を奨励するのがはるかに簡単になります。 彼らは会社と深い感情的なつながりを持っているため、会社は彼らを信頼する必要があります。 労働者は、仕事をどのように遂行するかについて決定を下すために信頼される必要があります。 彼らは、叱責や罰則の脅威なしに課題を完了するための新しい戦略を安心して試す必要があります。
注: これらの要素はすべて、組織の将来を決定する上で重要です。 さらに、組織の困難、成果、価値観、将来についてオープンなコミュニケーションを確立する必要があります。 実際には、効果的なコミュニケーションがなければ組織は長くは続かないのです。 従業員が職務を遂行する上で直面している困難は、率直に話し合うことで解決できます。
従業員は、社内で学び昇進し、貢献が認められ、ストックオプションを受け取り、公正な報酬を得る機会があると、より仕事に集中することができます。
ギャラップの従業員エンゲージメントの定義
ギャラップによると、「従業員エンゲージメント」とは、個人が自分の仕事に興味を持ち、楽しんでいることを指します。
従業員エンゲージメントのレベルは、企業文化の重要な側面について従業員がどのように感じているかを測定および制御するための有用な指標です。
従業員が自分の仕事に本当に熱心に取り組んでいるのか、それとも単に出勤と退社をしているだけなのかを知ることができます。 チーム構築の演習や人事方針の結果が会社の業績に良い影響を与えるかどうかを知ることができます。
また、適切な戦略の助けを借りて、会社に対するスタッフの感情的投資と会社内での役割を強化するために何が必要かを発見できるかもしれません。
従業員エンゲージメントは誰の仕事ですか?
従業員の献身性のばらつきの XNUMX% はマネージャーによって決まります。
マネージャーの主な役割は、スタッフのモチベーションを高めることです。 マネージャーには、従業員に期待を伝え、必要なときに彼らをサポートし、従業員の努力が会社のより大きな利益にどのように貢献するかを従業員が理解できるように支援する責任があります。
この役割を効果的にこなしたいマネージャーは、スタッフと継続的にコーチングの会話を行うスキルを必要とします。
マネージャーは、頻繁に話をする方法を理解していないため、マイクロマネージャーとみなされるのを避けるために必要なリソースや指示を提供できていないことがよくあります。
したがって、リーダーは、エンゲージメントを促進し、従業員を指導する責任があるとマネージャーに伝えることに頼ることはできません。
従業員エンゲージメントのメリット
キャリアの「ライフナー」がますます稀になりつつある社会において、これまで苦労して引き付けてきた優秀な人材を引き留めておく最善の方法は、彼らを最初から積極的に巻き込むことだ。
なぜなら、キャリアを通じて従業員の興味やニーズをサポートする戦略がなければ、従業員がどれだけ一生懸命働いているか、会社にどれだけうまく溶け込んでいるかに関係なく、従業員のエンゲージメント レベルは大幅に低下してしまうからです。 アメリカの企業にとっての重要な問題は、従業員のわずか 36% しかエンゲージメントを持っていないということです。 それでも、上層部の経営陣が従業員エンゲージメントの関連性について混乱することは珍しくありません。 次の結果は、会社にとってのメリットを示しています。
#1. アクティブな労働者がより多くの成果を生み出す
ギャラップは、従業員のエンゲージメントが強い組織では生産性が 21% 向上したことを発見しました。 どのような目的で？ ギャラップ社の従業員エンゲージメントとウェルビーイングの主任科学者であるジム・ハーター氏は報告書の中で、エンゲージメントのある従業員は「組織の本質を理解し、変化を起こそうとしている」と述べています。 このため、彼らは最も効率的な労働者となる傾向があります。 また、読んでください 従業員の生産性を向上させる 3 つの方法
#2. 熱心な従業員がより良い財務結果を生み出す
従業員の満足度を重視することは、収益にプラスの影響を与える可能性があります。 自分の仕事を大切にする人材を雇用することは、長期的には利益をもたらします。 一方で、従業員の意欲の低下により企業は損失を被ります。 エンゲージメントを失った労働者が米国経済に与える年間コストは、483億ドルから605億ドルと推定されています。 さらに、熱心な労働者は長期的には経済的に価値が高くなります。
#3. 熱心な従業員はより長く滞在する
自分の仕事に熱心に取り組んでいる従業員は、他の場所で仕事を探す可能性が 87% 低くなります。 それは素晴らしいことですが、さらに良くなります。 意欲を失った従業員の半数以上が、より良い条件を求めて退職するという考えに前向きですが、自分の仕事に興味を持っている従業員のうち退職を検討しているのはわずか XNUMX 分の XNUMX です。 優秀な従業員を雇用するのは時間がかかり、困難です。 彼らがより明るい牧草地を目指すことに決めたからといって、ゼロからスタートしなければならないことは最も避けたいことです。 それを避ける唯一の方法は参加することです。
ボトムライン
結論として、従業員同士の交流は、職場での従業員のエンゲージメントに大きな影響を与えます。 仕事以外の話題について話す機会を与えて、個人的な絆を築く機会を与えてください。 オンプレミスのハッピーアワー、ゲームナイト、持ち寄り夕食は、高価なオフサイトの集まりに代わる安価な代替手段となる可能性があります。 出席者の間に帰属意識を育みたい場合は、さまざまなアクティビティを提供する必要があります。
よくある質問
従業員エンゲージメントの 3 つの E とは
- エンゲージメント
- 効率化
- 有効性
これら XNUMX つの原則が現在の HR モデルを支えています。 従業員エクスペリエンスを向上させるための最初のステップは、従業員にとって最も意味のある特定の瞬間を特定することです。
エンゲージメント手法とは何ですか?
一般的なコミュニティ参加方法は次の XNUMX つです。
- コミュニティミーティング
- フォーカスグループ
- 調査
- オンラインエンゲージメント
これらのグループにどのように相談するか、および達成したい結果によって、採用する方法が決まります。
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