製品やサービスの販売を担当している場合は、マーケティング目標についてよく理解しておく必要があります。 マーケティング目標を決定するには、より広範なビジネス目標を考慮する必要があります。 組織のマーケティング目標を理解することで、従業員に達成可能な目標を与えることができます。 この記事では、マーケティング目標、SMART 目標計画の使用方法、主要業績評価指標を使用して結果を測定する方法、およびマーケティング目標の例について説明します。
マーケティング目標
「マーケティング目標とは何ですか?」という質問に対する答えを知るマーケティングの仕事をしている人には役立つかもしれません。 マーケティング目標は、企業や組織が自社の商品やサービスを顧客に宣伝するために設定する特定の目標です。 マーケティング目標は、組織の目標をタイムリーに達成するのに役立つ包括的なマーケティング プランの構成要素です。 これらの目標は、次の 13 か月間で売上を XNUMX% 増加させること、新しい商品やサービスについての消費者の知識を高めること、または顧客の幸福度を高めることなどです。
マーケティング目標を立てる方法
通常、マーケティング目標は、すべてのチームメンバーがあなたの目標を完全に理解できるように、厳密かつ具体的である必要があります。 狭くて正確な目標を設定することによって、誤差の範囲も減少します。 マーケティング目標を作成するときは、次の手順を考慮してください。
#1. 販売目標をリストアップします。
出発点として、どの目標が売上と収入の達成に役立つかを検討してください。 これを行うときは、目標を金額またはパーセンテージで書き留めることを考えてください。
市場シェアの目標は段階的に達成できます。 マーケティング目標の達成に関してチームが現在どのような状況にあるのかに基づいて、マーケティング目標の適切な割合と期間を選択してください。
#3. 必要な顧客数を決定します。
目標を達成するために必要な顧客の数を検討してください。 まずは、一般的な購入品の価格やサイズを調査します。
#4. 価格目標を設定します。
競合他社との競争力を評価するには、マーケティング スタッフ向けの価格目標の作成を考慮してください。 全体的な目標の達成を支援するために、提供する製品とサービスの競争力を維持することが必要になる場合があります。 価格目標の作成には多くの時間がかかります。 値上げを検討したほうがいいかもしれません。
#5. 重要な目標を組み合わせる
目標がどのように効果的に連携するかをより明確に把握するには、主要な目標をどのように組み合わせることができるかを考えてください。
マーケティング目標の例
これらはすべて素晴らしいことですが、マーケティング目標は実際にどのように機能するのでしょうか? 以下に、数多くのマーケティング目標と、その測定方法に関する情報をリストしました。 これらの例からアイデアを得ながら、独自の目標を立てることができます。
＃1。 収益の増加
商品やサービスを販売する場合、収益を高めるために売上の拡大に集中したい場合があります。 たとえば、「新規登録数を 15% 増加させ、顧客の平均注文数を 10% 増加させることで、今後 20 か月間で売上を XNUMX% 増加させる」という目標が考えられます。 次に、追加の見込み顧客発掘コンテンツを作成したり、電子メール マーケティングを自動化して関連製品を提案したりして、そこに到達する方法を説明します。
#2. さらなるリード
高価な製品を販売している場合、または B2B 市場に参入している場合は、時間をかけてコンバージョンに向けて努力できるように、販売パイプラインに参入する人の数を増やしたい場合があります。 たとえば、「当社の Web サイトに 25 つの新しいリード生成ファネルを立ち上げ、来年中にリードの数を XNUMX% 増やす」という目標を立てることができます。
#3. ブランド認知度の向上
新しいビジネスを展開している場合や、売上を伸ばすために新しい製品やサービスを導入している場合は、ブランド認知度を高めることに興味があるかもしれません。 特定の目的がなければ、この目標を監視するのは困難な場合があります。 この目標は、ブランドの認知度を高めるという目標を説明するだけでなく、ブランド名のオーガニック検索の増加を確認することによって、ブランドの認知度をどのように評価するかについても指定します。
#4. トライアルのサインアップを促進する
SaaS ビジネスを運営している場合、毎月何件のトライアル サインアップを受け取るかが、おそらく重要なパフォーマンス指標となります。 トライアルのサインアップに設定される目標の例は次のとおりです。「今後 25 か月間でトライアルのサインアップを XNUMX% 増やします。 ゲスト投稿の数を増やし、追跡を使用してソーシャル フォロワーにトライアルへのサインアップを促すことによって。」
#5. オンライントラフィックを増やす
企業は、ブランド認知度、収益、全体的な成長を高めるために、Web サイトのトラフィックを増やしたいと考えるかもしれません。 始めたばかりの企業、または市場シェアの獲得を目指している企業も同様のことを行う可能性があります。 ゲスト投稿の数、ソーシャルメディア広告の種類、リンク構築戦略などの詳細は、適切に計画された計画に含まれる可能性があります。
#6. 顧客の喪失を減らす
たとえビジネスが確立され、立派な販売目標到達プロセスを持っていたとしても、消費者を引き留めるのは難しいかもしれません。 顧客を維持することは新規顧客を獲得するよりもコストが低いため、顧客の損失を最小限に抑えたい場合があります。
賢いマーケティング目標
SMART マーケティング目標は、チームが販売戦略や顧客エンゲージメント戦略など、企業の長期目標を達成するための実践的なマーケティング プランを作成するのに役立ちます。 具体的、測定可能、達成可能、現実的、タイムリーとはSMARTの略称です。 これらの目標は、マーケティング チームが最適な行動方針を決定するのを支援するための、よく組織されたフレームワークを提供します。 SMART 目標は、チームがマーケティング戦略とブランドを定義するのに役立ちます。
マーケティングにおいて賢明な目標を設定することがなぜ重要なのでしょうか?
マーケティング チームは、以下の理由から SMART ターゲットを作成する必要があります。
- 結束力のあるチームを作成する: マーケティング チームは、目標のパラメータについて話し合って、目標に対する単一の目的をより適切に作成できます。
- データの取得方法を決定する: マーケティング目標を達成するために、さまざまなデータを収集することがあります。SMART テクニックは、その使用方法を決定するのに役立ちます。
- 目標を設定するための手順のパラメーターを学ぶことは、チームが各タスクの重要性をよりよく理解し、全体としての生産性を向上させるのに役立ちます。
- 成長を長期にわたって追跡: チームは、SMART 目標を広範なプロセスのマイナー フェーズとして使用することで、より適切に構造化された目標を作成できます。
マーケティングチームのSMART目標
マーケティング目標とそのためのさまざまな SMART メソッドの表現の次の例について考えてください。
#1. 新鮮な商品とサービスをお届けします
マーケティング チームの主な任務は、企業の商品やサービスをターゲット市場に売り込むことです。 SMART メソッドは、顧客データ収集に対する新しいアプローチを開発したり、ターゲットを絞ったブログ エントリ、製品デモ、コマーシャルなどの新しいコンテンツを計画したりする場合に役立ちます。
#2. ウェブサイトのインタラクティブ性を高める
マーケティング部門は、Web サイトのトラフィックを改善するための戦略を頻繁に考案します。 どの戦術が最も効果的かを判断し、Web サイトのトラフィック量を追跡するために、SMART 目標を策定できます。 SMART テクニックを使用してこの手順の各ステップについて説明することで、検索エンジンでのブランドの認知度を向上させ、オンライン広告を掲載する新しい Web サイトを発見することができます。
#3. マーケティングにおいて賢明な目標を設定することがなぜ重要なのでしょうか?
ソーシャル メディア プラットフォームは、マーケティング部門で企業のブランドを宣伝し、潜在的な顧客と交流するために役立つことがあります。 分析を使用してコンテンツを宣伝し、SMART 目標を使用して顧客のフィードバックに応答する方法を決定できます。 この種のマーケティングの重要な要素であるソーシャル メディアの取り組みについては、正確なタイムラインを作成することもできます。
#4. 顧客を満足させ続ける
満足した顧客は企業に関する情報をソーシャル ネットワークに広める可能性が高いため、マーケティング チームは顧客との関係を頻繁に構築します。 SMART の目標設定アプローチは、顧客対応手順を評価し、遵守を促すのに役立ちます。 ガイドラインに従って顧客ケア手順を反映することで、広告をカスタマイズし、より効果的な販売イベントを実施するための新しい方法を特定できます。
#5. 受信者の電子メールリストを作成する
ブランドを宣伝するために、マーケティング部門は電子メール購読者リストを作成します。 SMART テクニックは、顧客の傾向を分析し、電子メール プログラムを改善するのに役立ちます。 SMART 目標を使用して戦略を評価することで、購読者を更新する最適な方法を評価し、購読者のリストを拡大するための新しいアプローチを特定できます。
マーケティング目標計画
長期的かつ広範な目標を達成するには、マーケティング担当者または部門は、より小規模で当面の一連の活動を完了する必要があります。 SMART 目標作成プロセスは、マーケティング目標の作成に役立ちます。 これにより、設定された目標がマーケティングに携わるすべての人に明確になることが保証され、キャンペーンを選択するための明確なガイドラインとターゲット ユーザーにリーチする最も効果的な方法が確立され、マーケティング チームの正確な目標が定義されます。 通常、マーケティング目標は迅速に達成され、期限や測定手法などのさまざまな基準を使用して詳細に決定されます。
マーケティング計画の目標の重要性
マーケティングに携わる全員が集まって目標を達成するための統一戦略を策定するため、マーケティング計画の目標は非常に重要です。 マーケティング チームの各メンバーは、自分の仕事と、目標が設定されたときにチームの成功をサポートするために何をしなければならないかをよりよく理解できるようになります。
マーケティング部門は、目標がない場合、その努力に基づいて成功を認定するために支援が必要な場合があります (または、その結果を認定するのに非常に苦労する場合があります)。 明確で定量化可能な目標により、マーケティング担当者全員が、自分のアイデアがマーケティング キャンペーンの結果にプラスかマイナスかを問わず、何らかの影響を及ぼしたかどうかを後から判断することができます。
マーケティング計画の目標の例
マーケティング プランの目標は、さまざまな変数によって大きく異なる場合があります。 マーケティング チームが目的を達成するために決定できる典型的なものをいくつか示します。
#1. ブランド認知度を高める
企業がどれほど大きくても、ブランドロイヤルティがどれほど高くても、人々はその企業とその製品についての情報を広めるチャンスがあると考えています。 このため、ブランド認知度の向上が一般的なマーケティング目標となっています。 ブランド認知度の向上により、より多くの顧客、より多くの売上が得られ、最終的には会社の収益も増加します。
＃2。 見込み客のプロデュース
潜在的な新規顧客が何人入ってくるかは、リードジェネレーションと呼ばれます。 これを評価するには、新規リードの数または以前のキャンペーンに対する成長率が役立ちます。
#3. この分野での信頼性を確立する
特にサービスを提供している場合は、会社とあなた自身の業界専門知識のレベルを実証することが重要です。 おそらく、あなたには戦わなければならないライバルが何人かいるでしょう。
#4. 収益または売上の増加
この目標を達成するには、マーケティング スタッフは、会社の現在の製品およびサービスの販売を優先する必要があります。 売上を伸ばすために使用できる XNUMX つの戦略は、同等の商品をクロスセルするか、Web サイトで購入ボタンを押したくなるようなものをクライアントに提供することです。
#5. 投資収益率 (ROI) を向上させる
新しい顧客を引き付けたり、ブランドに忠実な既存の顧客を維持したりするためにお金を費やすのは一般的です。 投資要素はこのお金です。 投資が関与する場合、十分な収益を確保することが重要です。
#6. オンライントラフィックを増やす
ビジネスの Web サイトは、顧客の獲得、顧客の維持、特別オファーや割引、使命の一般の認知などに関連するさまざまなマーケティング目標を達成するための素晴らしいリソースです。
マーケティング管理の 7 つの目標とは何ですか?
製品、価格設定、場所、プロモーション、具体的な証拠、人、および手順が、マーケティングの XNUMX つの P を構成します。 企業が商品やサービスを販売するために必要な基本的なマーケティング ミックスは、XNUMX つの P で構成されています。
マーケティングの7つのCSとは何ですか?
XNUMX つの C: コミュニティ、利便性、一貫性、消費者、コンテンツ、コンテキスト。
マーケティングにおける4つのMSとは何ですか?
メッセージ、マーケット、商品、メディア、または「4 Ms」という用語を使用します。
マーケティングの4CSとは何ですか?
顧客、コスト、利便性、コミュニケーションがマーケティングの XNUMX つの柱です。
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参考文献
