あらゆる規模の企業が、事業運営に優先順位を付けて、成功に役立つ手順とリソースを定義および測定しています。 これらのソリューションにより、チームは組織の全体的な計画、生産性、利益に貢献できます。 さまざまな業界でビジネス オペレーションがどのように機能するかについて詳しく知ることで、知識と能力を高めることができます。 その結果、あなたのキャリアアップに役立ちます。
この記事では、ビジネス オペレーション マネジメントとは何かを探り、さまざまな業界でのビジネス オペレーション マネジメントの使用例を紹介し、企業のビジネス オペレーションを改善するためのアクションとアイデアの概要を説明します。
事業運営とは
事業運営は、企業が組織の価値を高め、利益を得るために参加する日常的な行動です。 活動を調整して、費用を賄うのに十分な収益を生み出し、事業主の利益を得ることができます。 ワーカーは、マーケティング、経理、生産などの特定の仕事を完了することで、ビジネスの目標の達成に貢献します。
事業の種類
顧客に商品またはサービスを提供するためのすべてのステップは、ビジネス オペレーションと呼ばれます。 生産、調達、品質保証、および顧客サービスは、事業運営の XNUMX つの主要なカテゴリです。
＃1。 製造
生産とは、原材料を顧客が購入できる完成品に変換することを伴う事業活動を指します。
ビジネスのサービス コンポーネントも生産プロセスに含まれます。 オフィスを維持したり、サービスを提供する際にすべての従業員が正しく仕事を遂行できるようにするなど、ビジネスを運営するために必要なすべてのタスクは、生産プロセスの一部と見なされます。
事業運営は、生産プロセスのすべての側面が管理され、会社にとって最も効率的な結果が得られることを保証します。
＃2。 調達
ビジネスの世界では、調達とは、ビジネスが日常業務を実行するために必要なすべての商品とサービスを購入するために行われるあらゆる活動を指します。
資材の調達は、事業運営の重要な要素です。 大規模な組織では、数百万ポンドがサプライヤーに費やされ、調達スペシャリストが定期的にアイテムを取得するために割り当てられる場合があります。 経営陣は、お金が賢明に使われ、流用されず、適切なサプライヤーが選ばれることを保証したいと思うでしょう。 調達には以下が伴います。
- サプライヤーの選択
- 支払条件の導入
- 契約の交渉。
＃3。 品質管理
品質保証は、生産される商品やサービスが高品質であることを確認する事業運営の一形態です。
このビジネス プロセスにより、顧客のニーズに確実に対応できます。 ビジネスが提供するものの品質が維持されていることを確認するために、さまざまな方法と手順を使用して定期的に製品の品質を測定します。
＃4。 消費者サービス
顧客サービスは、顧客の問題がすべて解決されることを保証します。
顧客サービスには、多くの場合、製品に関する顧客のすべての質問への対応や、製品に問題がある場合のサポートが含まれます。 これは、ビジネスの成功に不可欠なビジネス機能の一形態です。
さまざまな業界の事業活動
事業運営は業界によって異なり、個々の業界のニーズを満たすように構築されています。 特定の業界の業務を理解することは、ビジネスの成功に役立ちます。 以下は、多くの業界における事業運営の調査です。
＃1。 小売業
小売業の重要な目標の XNUMX つは、顧客が探している商品を、顧客が支払ってもよい価格で在庫することです。 これは、ビジネスが効率的な在庫システムを維持して、いつでも何が在庫されているかを理解し、在庫切れの発生を減らすことができることを意味します。 デッドストックとは、企業が手元に持っているが、需要が高くない製品を指します。
ビジネスは、需要が高く、クライアントが収益を上げるために喜んで支払うものをストックする必要があります。 必要な製品をクレジットで入手し、在庫切れを回避するために、ビジネスはサプライヤーと有利なクレジット条件についても交渉する必要があります。
＃2。 サービス業
サービス業の業務はフロントエンドとバックエンドに分かれています。 会社の目標の達成を妨げる一方の怠惰を防ぐために、経営陣は XNUMX つの部門が効率的に機能していることを確認する必要があります。 フロントエンドでは、ビジネスは顧客満足度を高めるために、クライアントへのサービス提供を迅速化することに取り組む必要があります。 また、クライアントからのフィードバックと苦情を受け取り、クライアントの期待とサービス提供を改善する方法を知るためのメカニズムも設計する必要があります。
バックエンドでは、経営陣は各部門で適切な人材を採用する必要があります。 たとえば、組織は、実際の費用がクライアントの予算を超えないように、トレーニングを受けた経験豊富なスタッフを関与させて、クライアント プロジェクトの予測を作成する必要があります。
＃3。 製造業
製造会社は、原材料を消費者に販売する物理的な製品に変換することに関与しています。 製造会社が効率を達成するためにできることの XNUMX つは、評判の良いサプライヤーから高品質の原材料を入手することです。 生鮮食品や食用製品の場合、企業は原材料がどのように保管、加工、顧客に提供されるかを調査する必要があります。
組織は、処理時間を増加させるボトルネックを最小限に抑えて、製造および出荷の時間を節約することもできます。 会社側が困っている場合 配送物流、出荷をアウトソーシングし、ビジネスの他の部分に集中することができます。
＃4。 テクノロジー部門
テクノロジー企業の運営を簡素化する鍵は、適切な人材を採用し、与えられたタスクを完了する方法についてトレーニングすることです。 これは、組織がその仕事の最有力候補を採用するのに役立つ採用基準を実装する必要があることを意味します。 組織はまた、上級職員が後輩労働者と協力して彼らの能力を磨くのを支援する内部トレーニングおよび指導プログラムを持っている必要があります。
生産性を向上させるもう XNUMX つの戦略は、アプリ、Web サイト、システムなど、組織が利用するさまざまなテクノロジと連携することです。 会社の経営陣は、内部および外部のプロセスの欠陥を常に監視し、できるだけ早く修正する必要があります。
事業内容の例
検討している事業の種類によっては、多くの事業運営活動が含まれる場合があります。 以下は、XNUMX つの異なる種類の事業における事業運営の例です。
＃1。 ジム用品のオンラインショップ
他の種類の企業と比較すると、インターネット ストアには独自のビジネス オペレーションがあります。 ジム用品のオンライン小売業者を考えてみましょう。 注文管理 は、彼らの主要な事業運営です。 彼らは、ジム機器の各注文が適切に管理され、時間どおりに顧客に届けられるようにする必要があります。 アイテムを販売するには、Google 広告などのさまざまなソーシャル メディア アウトレットを通じて多くのプロモーションを行う必要もあります。
そこです。 在庫管理、これにより、ビジネスの在庫に過剰な製品が含まれていないことが保証されます。 ただし、不測の需要にも十分対応できる必要があります。 次に、注文、サプライヤーの選択、配送をより迅速かつ効率的にするためのルートの考案を伴うサプライ チェーン管理があります。
＃2。 牧場
農業事業の運営に関しては、かなり異なります。 農場は生産プロセスに関与するため、多くの業務を処理する必要があります。 農場は、製造工程における最も重要なインプットの XNUMX つである肉体労働に関心を持たなければなりません。 農場の製品を他の企業に配布することも別の責任です。 次に、無駄を避けるために在庫を適切に管理する必要があります。 きゅうりを倉庫に長期間保管しすぎるとどうなるか考えてみてください。
実際のビジネス オペレーションの例
これらの有名な XNUMX つの企業の事業運営の例を見てみましょう。
- アマゾン： 倉庫の大規模なネットワークの管理、消費者の注文の処理、製品の発送、および返品の処理は、Amazon のビジネス オペレーションの例です。
- コカコーラ： Coca-business Cola の業務の例には、原材料の入手から製造、完成品の小売店への流通まで、複雑なサプライ チェーンの管理が含まれます。
- ウォルマート： ウォルマートの事業運営の例には、大規模で多様なスタッフの管理や、店舗への出入りする商品や備品の効率的な流れの維持が含まれます。
事業運営の管理
ビジネス オペレーションの管理、別名 業務管理、従業員、原材料、設備などのさまざまなリソースを利用して、最終的な商品またはサービスの効率的な生産を開発する必要があります。 ビジネス オペレーション マネージャーは、生産量が顧客の需要を満たすようにします。
製造設備の規模や原材料の調達先の決定など、幅広い戦略的課題を担当しています。 さらなる運用上の問題には、仕掛品管理や原材料の購入を含む在庫管理、品質管理、資材の取り扱い、および保守要件が含まれます。
ビジネス オペレーションの管理は難しい場合がありますが、ビジネスの最も重要な要素の XNUMX つです。 効果的な事業運営管理は、成長につながり、売上と収益性を高めます。 企業が効果的な事業運営管理を行っていない場合、コストが上昇し、場合によっては倒産する可能性があります。
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効率的な事業運営の価値
事業運営を監督する人々は、活動を監督し、すべての分野で重要な目的が確実に達成されるようにする基本的な義務を負っています。 これは、これらの操作の実行に関与するすべての利害関係者と連絡を取り、調整することによってのみ達成できます。
事業運営の成功を維持することは非常に重要です。
- 生産性の向上: アウトプットとインプットの比率が高いほど、組織全体の効率が向上します。 事業運営を強化することは、より高いレベルの生産性に到達し、会社の生産量/売上を押し上げるのに役立ちます。
- 経費削減: ビジネス オペレーションの改善により、アウトプットが向上し、無駄なリソースや非効率的な手順に関連するコストが削減されます。
- 投資を抑える: リソースが効率的に使用されている場合、会社は生産コストを節約できます。
- 収益が向上します。 顧客満足度は、アウトプットの増加とより効率的なチームによって向上します。 幸せな顧客は、より多くのものを購入し、会社により多くの収入を得る傾向があります。
- イノベーションの基盤を提供します: 革新と成長を促す文化は、効率的な事業運営によってもたらされます。
事業運営を改善する方法
以下は、ビジネス オペレーションを改善する方法です。
＃1。 パフォーマンスを評価する
ビジネスは、ビジネスのマイルストーンを測定するための実用的で実用的な方法を考え出す必要があります。 パフォーマンスを測定するプロセスは、目標設定から始まります。 会社の経営陣は、特定の期限で達成可能な目標を設定する必要があります。 たとえば、収益を 30% 増加させるという目標は、次の金融サイクルでより多くのお金を生み出すという目標を設定するよりも実行可能です。 次に、組織は測定システムを確立して、目標に関連してビジネスがどの程度うまく機能しているかを判断する必要があります。
＃2。 現在のトレンドについていく
ビジネスは、競合他社を凌駕する方法についてのアイデアを得るために、業界で起こっていることに追いつく必要があります。 新しい発明、州や連邦の規制の変更、地域経済の変化などはすべてトレンドの例です。 運用における最新の傾向と変化を理解することは、企業がパフォーマンスを向上させてコストを節約する新しいシステムを特定するのに役立ち、組織が新しい要件に準拠し続けるのに役立ちます。
＃3。 プロセスの合理化
事業運営を改善するためのもう XNUMX つの戦略は、生産性を高めるために業界の発展に適応することです。 管理者は、重要な手順を改善および簡素化する新しいツール、ソフトウェア、および機器に注意を払う必要があります。
たとえば、企業が在庫を手動で処理する方法を採用している場合、管理者は、ほとんどの操作を自動化し、時間とお金の両方を節約する在庫管理ソフトウェアを購入できます。
ビジネスオペレーションを強化するためのヒント
ビジネス オペレーションの強化に役立ついくつかの提案を以下に示します。
- 組織を維持します。 組織システムを使用すると、企業はスケジュール、予算、プロジェクト ファイルなどの重要なドキュメントをより適切に保存できます。 これにより、これらのドキュメントの検索と使用が容易になり、組織の時間を節約し、他の手順を合理化するのに役立ちます。
- コミュニケーションを練習します。 従業員とマネージャーが互いにコミュニケーションを取り、効果的でプロフェッショナルなやり取りができるようにすることで、誰もが自分の義務とそれを実行するための最良の方法を理解するのに役立ちます。
- 運用を見直す。 特に経済、雇用、または市場の激動期に、継続的に手順を評価し、改善の機会を特定することは、企業が効率を維持し、問題を回避するのに役立ちます。
- 優秀な人材を募集します。 適切なスタッフを特定して採用することで、会社の効率を高め、失敗を最小限に抑えることができます。 有力な候補者を見つけて、あなたと一緒に仕事をするように促すのに役立つオンラインツールまたは会社を利用することを検討してください。
また、 職場での非効率的なプロセスを特定する方法 2023: (更新)
ビジネス オペレーション ソフトウェアの価値
ビジネスプロセス管理ソフトウェアを利用して費用を削減し、収入を増やすことは、運用を自動化し、データを分析して間違いから学ぶのに役立ちます。 BPM テクノロジにより、ビジネスは変化に適応し、変化する市場に対応することが容易になります。 BPM ソフトウェアの主な利点は次のとおりです。
＃1。 資金を節約する
どの企業にもコストはかかりますが、売上と生産量を最大化する企業はコストをコントロールできます。 優れたビジネス プロセス管理アプリケーションを使用すると、反復的な手順が不要になり、アクティビティが合理化されて、品質管理が体系的に強化され、リスクが軽減されます。
いくつかのソフトウェア システムにより、ユーザーはワークフローを管理し、アクティビティを割り当てて監視し、無駄が発生した場所を示すレポートを生成できます。 ソフトウェアの購入は投資ですが、それを使用することで実現されるコスト削減の機会は、それだけの価値があります。
＃2。 効率的なワークフローと適応性
A ビジネスインテリジェンスソフトウェア ソリューションは、プロセス管理を改善し、カスタマイズされたワークフロー テンプレートを作成することで、ビジネス オペレーションを改善するのに役立ちます。 ソフトウェア ソリューションは、モバイル デバイスや個人のラップトップと統合することもできるため、従業員はどこからでも情報を表示および共有できます。
ソフトウェア システムをインストールするもう XNUMX つの利点は、人件費が削減され、従業員がより重要な活動に集中できるようになることです。 BPM テクノロジーを使用することで、企業はすべてのビジネス活動を完全に可視化し、リアルタイムで何が起こっているかを全員が認識できるようになります。 これにより、意思決定の改善、非効率性の分析の強化、知識共有の向上が可能になります。
＃3。 コンプライアンスの向上
企業は、事業を継続するために、地方、州、および連邦の労働法および健康規制に準拠していることを確認する必要があります。 ビジネス管理システムを使用すると、企業はコンプライアンス ガイドラインをすべての活動とワークフローに組み込むことができます。
コンプライアンス違反のリスクがある場合、ほとんどのソフトウェア システムは、許可されたユーザーを即座に更新して、潜在的な法的問題を回避します。 これにより、人事部門の時間とリソースが解放され、他の重要なタスクに集中できるようになります。
＃4。 従業員の士気を高める
ソフトウェア管理システムを使用すると、従業員は必要なすべてのデータに XNUMX か所でアクセスしながらプロジェクトに集中できるため、従業員の士気が高まります。 マネージャーは、現在のビジネス活動に関するリアルタイムの洞察を受け取り、そのデータを使用してより良いビジネス上の意思決定を下すことができます。
ワークフロー プロセスが最適化され、データを必要とするすべての人がデータにアクセスできるようになれば、従業員は自分の仕事に満足する可能性が高くなります。 経営陣は、レポートを通じて収集された洞察に基づいて報酬システムを確立することもでき、従業員の生産性、効率性、および士気をさらに高めます。
まとめ
すべてのビジネスが機能するためには、重要な仕事と活動が必要です。 これらは、生存、成長、成功に必要なプロセスです。 これらを総称して事業運営と呼んでいます。
事業運営を可能な限り効率的かつ成功させることが重要です。 これは、生産性の点で競合他社をしのぐ方法です。 改善しようとするときは、内面と外面の両方を見てください。 その後、重大な影響を与える可能性のある小さな調整を特定できます。
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参考文献
