ブランドパートナーシップが消費者エンゲージメントとビジネスの成長をどのように改善できるか

ブランドパートナーシップ
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コカ・コーラとペプシが常に対立していることは誰もが知っていますよね?さて、両社が一緒に飲み物を発売するのに十分な期間だけ、ナタを埋めていると想像してください。さて、これは世界を揺るがすようなブランドパートナーシップです。そして、そのような飲み物はおそらく神性を与えるでしょう。

ただし、ブランド パートナーシップがどのようなものであるかを想像する必要はありません。ブランド パートナーシップはあらゆる業界で常に起こっているからです。 2016 年に GoPro が参入 レッドブルとのブランドパートナーシップ これにより、その後 4.4 年間で平均 XNUMX 万台を販売することができました。これにより、GoPro は世界で最も人気のあるアクション カメラとしての地位を確立することができました。

では、ブランドパートナーシップとはこれですべてなのでしょうか?続きを読んで調べてください。

主要な取り組み

ブランド パートナーシップは、製品やサービスを作成または宣伝するための 2 つ以上の企業間のコラボレーションです。

あなたが社会的に大きな影響力を持つ個人であれば、ブランドパートナーシップを確保できる可能性があります。

ブランド パートナーシップにより、あなたのブランドの視聴者と、評判の高い別のブランドの視聴者が増加します。

パートナーシップは、ブランドだけでは活用するのが難しい新しい製品やサービスから追加の収益をもたらすこともできます。

ブランドパートナーシップとは何ですか?

ブランド パートナーシップは、製品やサービスを作成または宣伝するための 2 つ以上の企業間のコラボレーションです。これは、共同ブランディングと呼ばれるマーケティング手法の一種で、企業が自社のブランド在庫を単一のユニットまたはパッケージとして提供することが含まれます。

マーケティング戦略を策定する際、企業はブランドパートナーシップへの参加を検討することがあります。このタイプのコラボレーションにより、ブランドの認知度を高め、見込み客を獲得し、収益を向上させることができます。主な目的は、収益を増やして見込み顧客を獲得することです。

このコラボレーションを通じて、関係企業は既存の製品を使用したり、自社のブランドをフィーチャーした新しいアイテムをデザインしたりできます。

ブランド パートナーシップは成長するための優れた方法ですが、画一的な戦略ではありません。現在の成長ニーズに最適なパートナーシップの種類を判断する必要があります。それでは、プロセスを詳しく見てみましょう。

ブランドパートナーシップを確保できるのは誰でしょうか?

あなたが社会的に大きな影響力を持つ個人であれば、ブランドパートナーシップを確保できる可能性があります。通常、ブロガー、YouTuber、ポッドキャスター、Instagram インフルエンサー、TikTok スターなど、オンラインやソーシャル メディア上のクリエイターやインフルエンサーのことを指します。

ただし、厳格なルールはありません。最終的には、他者に影響を与えることができる立場にある人は誰でも、パートナー ブランドに価値を加えることができます。

たとえば、ブランド パートナーシップの確保は、コーチ、起業家、コース作成者、あらゆる種類の専門家にとって貴重な収入源となります。 

実際、ブランドパートナーシップを確保するために、必ずしも巨大なフォロワーを持つ必要はありません(もちろん、それが役立つ場合もありますが)。ターゲットを絞ったニッチ市場でわずか 1,000 人のフォロワーを持つマイクロインフルエンサーも、パートナー ブランドにとっては同様に価値のある存在となる可能性があります。なぜなら、彼らは多くの場合、熱心なフォロワーのより少ない集団に対して高いレベルの影響力を持っているからです。

これは、パートナー ブランドの製品の購入を人々に促す場合に理想的です。

ブランドパートナーシップの種類

良い結果を得るには、適切なタイプのパートナーシップを選択することが不可欠です。 2 つのブランドがどのように相互補完できるかについて洞察を得るために、ブランドの視聴者と市場の状況を調査することを検討してください。この準備演習は、目的を達成する市場戦略を作成するのに役立ちます。

検討できるブランド コラボレーションの種類は次のとおりです。

共同マーケティングパートナーシップ

共同マーケティング パートナーシップでは、2 つ以上のブランドが、ソーシャル メディア コンテストや共同主催のウェビナーなどの共同マーケティング活動を通じて相互に宣伝し合うことに同意します。通常、この関係はよりカジュアルなものであり、正式な契約はありません(ただし、企業は共同プロジェクトごとに契約を締結する場合があります)。

最初の例に戻ると、GoPro と Red Bull はさらに一歩を踏み出し、マーケティング キャンペーン全体を共同で構築しました。両社は世界規模でお互いを宣伝し合いました。

共同マーケティング パートナーシップのもう 2022 つの例は Clearscope によるものです。Clearscope は定期的に他のブランドと提携してウェビナーを共同開催しています。たとえば、XNUMX 年 XNUMX 月、Clearscope は Baker SEO の Jeff Baker と提携して、検索エンジンの結果ページの評価に関するウェビナーを共同主催しました。

共同マーケティング活動は、次のことを希望する企業にとって有利です。

  • より多くの視聴者にリーチする
  • ブランド認知を高める
  • より多くの適格なリードを獲得する
  • 特定の製品やイベントに関する話題をさらに増やす
  • 見込み顧客と現在の顧客に新しいコンテンツまたは異なる種類のコンテンツを提供する

現在のマーケティング目標がこれらと一致している場合は、別の製品を提供しているが、同じような視聴者をターゲットにしているブランドを検討し始めてください。

提携パートナーシップ

アフィリエイト パートナーシップまたはアフィリエイト マーケティングとは、企業が Web サイトまたは雑誌発行者と協力して自社製品をオンラインで宣伝することを指します。サイト運営者は、クリック数、リード数、ブランド企業の収益に応じてコミッションを受け取ります。

たとえば、自動車雑誌の出版社と提携している自動車会社に勤めているとします。発行者は、Web サイト全体に自動車ブランドのバナー広告を掲載し、各訪問者のクリックによって生じた売上の一部を得ることができます。また、ニュースレターやソーシャル メディアの投稿に自動車ブランドを含めることもあります。

共同ブランド化または統合パートナーシップ

統合パートナーシップとも呼ばれる共同ブランド パートナーシップは、次の場合に発生します。 2 つ以上のブランドが協力して新製品を作成する、物理的なアイテム、オンライン サービス、ソフトウェアのいずれであっても。

有名なアスリートと提携して新しいシューズを開発しているすべてのスポーツ ブランドを考えてみましょう (例: ナイキ x マイケル ジョーダン)。その他の成功した共同ブランド提携には、タコベルがドリトスと提携してドリトス ロコス タコス シュプリームを作成したことや、 Google マップが Spotify と提携 ナビゲーション内の音楽ストリーミング機能を作成します。

ブランドは次の目的で共同ブランド パートナーシップを締結します。

  • 現在のターゲット層にとってより有用な製品やサービスを作成して売上を拡大する
  • 他の業界リーダーとの関係を構築する
  • 有名なブランドや著名人を連想させることで、ブランドの認知度と忠誠心を高める
  • 多額の費用を費やすことなく、より多くの視聴者にリーチできる

ただし、共同ブランドパートナーシップは、同様の価値観と対象ユーザーを共有するブランド間でのみ機能することに注意してください。 

ロイヤリティパートナーシップ

多くの企業は、顧客を維持し見込み顧客を獲得するために、ロイヤルティ プログラムをビジネス モデルに導入しています。これらのプログラムは通常、ポイント システムで機能し、顧客はサブスクリプション料金またはその会社の製品の継続購入に対して、割引や特別イベントなどの特典を受け取ります。ロイヤルティ プログラムは、別の企業のブランド製品への独占的なアクセスを得るロイヤルティ メンバーとのブランド コラボレーションの機会を提供します。

このパートナーシップは、顧客にロイヤルティ プログラムへの継続または参加を奨励することを目的としています。

たとえば、音楽やレコードを販売する店は、コンサートのチケットを販売するサービスと提携する場合があります。そのストアのロイヤルティ プログラムに参加すると、コンサートのプレセール イベントやバンドのミステリー ショーにアクセスできる場合があります。このパートナーシップにより、ロイヤルティ プログラムの機能が強化されます。

共同製品パートナーシップ

2 つの企業が協力して新製品を開発する場合、共同製品パートナーシップを形成します。このタイプのパートナーシップは、「powered by」や製品の統合など、さまざまな方法で採用できます。 「Powered by」は、ソフトウェアプロバイダーが他の企業と協力して、自社の携帯電話、コンピュータ、または自動車をその独自のテクノロジーを搭載しているものとして販売するときに発生します。

製品合併は、同じ商品を販売する 2 つの企業がブランドを統合し、市場における影響力と存在感を高める可能性がある場合に発生します。

スポンサーシップ

スポンサーシップには、あるブランドが別のブランドの取り組み(オンラインまたはライブのカンファレンス、イベントなど)に投資することが含まれます。スポンサーブランドは、ブースを設置して参加者に売り込む機会などの特典を受け取り、スポンサーブランドは金銭または無料の製品で報酬を受けます。

たとえば、Salesforce の ドリームフォース このイベントは、アクセンチュア、デロイト デジタル、IBM などの大企業からスポンサーを獲得しました。これらのブランドは、Salesforce のスポンサーシップ パッケージによると、イベントの参加者にリーチするために Dreamforce を支援しました。参加者には CEO、営業リーダー、顧客サービス幹部、開発者、マーケティング マネージャー、Salesforce 管理者が含まれていました。

その代わりに、Salesforce はイベント前、イベント中、イベント後のマーケティング プランを提供するさまざまなサービスを提供しました。これにより、スポンサーは視聴者へのリーチを拡大し、さらに多くの見込み客を獲得できるようになりました。

スポンサーシップにより、ブランドは次のことが可能になります。

  • イベントの参加者にマーケティングを行い、見込み顧客を獲得する
  • 特定の企業との関係を構築する
  • イベントで人々と交流することで、ターゲット層についてさらに詳しく知る
  • 有名ブランドのスポンサーになって評判を高める

ただし、ブランドは民間企業以上のものを後援することができます。また、慈善イベント、ポッドキャスト、専門能力開発コースにも資金を提供します。

ブランドにパートナーシップを求める方法

ブランドから連絡が来るのをただ座って待つのではなく、ブランドとパートナーシップを結ぶために連絡を取ろうと決めたのですね。よかったね!実行する必要がある手順は次のとおりです。

あなたが誰であるかを知る

まず最初に、自分が何者であるかを理解することが非常に重要です。これは、アイデンティティの危機を乗り越える必要があるという意味ではありません。むしろ、自分のニッチ市場、フォロワー、プラットフォームをしっかりと理解する必要があります。次の質問を自分自身に問いかけてください。

  • あなたが他のクリエイターと比べて際立っている理由は何ですか?
  • あなたのフォロワーはなぜあなたをフォローしてくれるのでしょうか?
  • どのようなコンテンツが彼らの一日を充実させますか?

フォロワーに興味のない商品を押し付けるようなことはしたくないということを忘れないでください。代わりに、フォロワーが気に入るとわかっていて、自分も同様に信じて支持できる、関連性の高い商品をマーケティングしたいのです。 

これにより、パートナーシップを通じてコン​​テンツを収益化しているにもかかわらず、自分自身に忠実であり、フォロワーとの本物の関係を維持することができます。また、その時点に到達したときに、ブランドに自分自身を売り込むのにも役立ちます。あなたの USP (独自のセールス ポイント)、つまり他のクリエイターとの違いを特定できることは、競合他社ではなくあなたと協力するよう促す大きな要素となります。

潜在的なパートナーを特定する

次に、潜在的なパートナーの検索を開始します。忘れないでください。自分のプラットフォームやフォロワーにぴったり合うブランドを探しているのですが、同時に彼らにぴったりである必要もあります。したがって、付加価値を与えることができると思われるブランドを検討してください。

パートナーシップが失敗する最大の理由の 1 つは、一方のパートナーが他方のパートナーよりも多くの利益を得ていることです。最終的に、パートナーシップが機能するためには、両者が同額(または少なくとも公平)の利益を得る必要があります。それを念頭に置いて、次の条件に合うブランドを探してください。

  • ニッチ
  • 価値観
  • 文化
  • Audience

ブランドにはさまざまな形やサイズがあることにも注目してください。ブランドパートナーは、隣の中小企業から大規模な多国籍レーベルまでさまざまです。

パートナーシップの「ゴルディロックスゾーン」を意識してください。これは、大きすぎず、小さすぎず、ちょうどよい規模を意味します。これは人によって異なり、フォロワーの数やブランドとの提携経験に応じて異なります。

たとえば、ブランドが大きすぎる場合、そのブランドに真の影響を与えるのに十分なフォロワーやインフルエンサーがいない可能性があり、除外される可能性があります。一方、ブランドが小さすぎる場合は、あなたの努力に十分な報酬を与える経済的余裕がない可能性があります。一方、その中間には、あなたが持っているもので大きな影響を与えることができる(そして、同様にあなたの収益に大きな変化をもたらすことができる)ブランドが存在するでしょう。

ブランドにパートナーシップを求めて連絡する

潜在的なパートナーのリストをまとめたので、今度はアウトリーチを実施してパートナーシップを提案します。あなたがアプローチしているブランドは、クリエイターやインフルエンサーから毎日数通のメールを受け取る可能性があります。したがって、成功したアウトリーチのアイデアをブラッシュアップして、適切な方法で目立つようにすることが重要です。

リスト全体に一般的な電子メールを送信することを考えているかもしれません。やめてください!代わりに、電子メールをできるだけ個人的なものにする必要があります。ブランドについてリサーチし、その視聴者、トップ評価のコンテンツ、トラフィック、現在のパートナーなどについてよく知り、下調べを行ったこと、そして提案が読む価値があることをブランドに示すことができます。

同様に、ピッチを会社の一般的な電子メール アドレスに送信しないようにしてください。代わりに、パートナーシップの責任者など、社内の関連する役職にメッセージを送信してください (ああ、名前は必ず正確にしてください!)。共通の連絡先がある場合は、必ずその旨を伝えるか、可能であれば温かい紹介をしてもらいましょう。これにより、電子メールがビンに入れられるか、直接交渉フェーズに移行するかが大きく異なります。

以下の記事が役に立ちます。

ブランド パートナーシップを提案する際に従うべき手順のチェックリストも以下に添付します。

ブランドパートナーシップを提案する方法

いずれにせよ、提案を売り込むときは、ブランド価値をどのようにもたらすことができるかを必ず伝えてください。これには、ニッチ、視聴者数、人口統計、エンゲージメントの概要に加えて、それらを宣伝するために作成したいコンテンツの種類に関する情報が含まれる可能性があります。

結局のところ、提携を求めてブランドに手を差し伸べるときは、自分自身を販売員と同じ視点で見る必要があります。つまり、ブランドに自分を売り込んでブランドをコンバージョンさせる必要があります。平均的な営業担当者は 50 人の見込み客に XNUMX 通の電子メールを送信します。ただし、営業応答の XNUMX% 以上は XNUMX 通目と XNUMX 通目のメールの後に返されるため、継続性が重要です。

パートナーシップについて交渉する

悲しいことに、メールの作成にどれだけ時間を費やしたとしても、またフォローアップを何回行ったとしても、送信したメールすべてに不正な返信が来るわけではありません。しかし、上記のヒントに従って、自分の価値を示すことができれば、本当に協力したいブランドから肯定的な反応が得られるでしょう。

飛び跳ねたり、親しい友人や家族とハイタッチをしたりした後は、条件を交渉して取引を完了するために返信する必要があります。ここは、本当の核心に取り掛かり、次のような事項について正式に合意する時期です。

  • 補償
  • 成果
  • 誰が何の責任を負うのか
  • 締め切り
  • 演奏時間
  • 経費
  • 無料製品または割引
  • 排他性
  • 所有権または著作権

最終的な目標は、共同作業を開始する前に、あらゆる詳細について合意することです。これにより、パートナーシップが可能な限りスムーズに進むよう、お互いの認識が一致することが保証されます。

交渉するときは必ずブランドの立場に立って考えてください。そして、ブランドもあなたの立場に立って考えられるよう支援してください。特定の面ではお互いに妥協する必要があるかもしれませんが、お互いにとって有益で、お互いが満足できる合意に達することができれば幸いです。

仕事を始める

最後になりますが、必ず重要なことは、合意された成果物の作成に取り掛かるときです。

この時点でレーダーから外れないよう注意してください。代わりに、あなたが合意された条件や期待に沿って取り組んでいることをブランドが確信できるように、あなたの活動に関する最新情報をブランドに提供し続けてください。一部のブランドは、あなたが作成したすべてのプロモーションを公開前に承認したいと考えますが、他のブランドは、特に以前に一緒に仕事をしたことがあり、その結果に満足している場合は、独自の方法で物事を進めるためのよりクリエイティブなライセンスを与えます。 

合意したプロモーションが実施されたとしても、それで話が完全に終わるわけではありません。むしろ、時間をかけてプロモーションの効果を測定する必要があります。フォロワーからどのようなフィードバックを受けましたか?どのレベルのエンゲージメントが見られましたか?

できるだけ多くの統計をパートナー ブランドに渡します。 

プロモーションがうまくいけば、将来的にさらなるパートナーシップを交渉したり、既存のパートナーシップを延長したりするのに有利になります。しかし、たとえ数値が期待どおりでなかったとしても、測定という行為は、あなたがその仕事に真剣に取り組み、自分自身を向上させる方法を模索していることをブランド側に見てもらい、良い評価を与えるはずです。

将来についての会話につなげる方法として、物事のどこが間違っていたと思うか、次回はどうするかをいつでも説明できます。

ブランドパートナーシップの重要性とメリット ビジネスで

ブランドのリーチを拡大

ブランド パートナーシップにより、あなたのブランドの視聴者と、評判の高い別のブランドの視聴者が増加します。つまり、パートナーの顧客やフォロワーとのリーチが追加され、パートナーもあなたのファンとのリーチが追加されます。

共同ブランドパートナーシップは、単なる要素の合計ではありません。コラボレーションは、両方のパートナーがブランドのリーチを新しい場所や人口統計などに拡大するのに役立ちます。さらに、ブランドのポジショニングを強化することもできます。

コストとリソースの共有

マーケティングとブランディングの取り組みは、特に大規模な場合、費用がかかる場合があります。ブランド パートナーシップにより、両方のチームにパートナーのリソースが与えられ、各キャンペーンにスタッフ、予算、知識が追加されます。また、チームに素晴らしい学習の機会も提供します。

ブランドの信頼と顧客ロイヤルティを向上させる

新しいブランドを持っている場合は、確立されたブランドで評判を高めることができます。これは、一貫性を尊重していることを顧客に示すため、顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。それは、別のブランドに対する彼らの忠誠心と、あなたのブランドが提供できると彼らが信じている価値を組み合わせたものです。

確立されたブランドを運営している場合、新興ブランドと提携することは、イノベーションへの投資を示しています。これは、新しくエキサイティングな製品、あるいは文化やメッセージに対する熱い見方につながる可能性があります。

売上と収益を増やす

視聴者の拡大、ブランドの信頼の向上、リピーターからの忠誠心は、論理的に売上につながります。パートナーシップは、ブランドだけでは活用するのが難しい新しい製品やサービスから追加の収益をもたらすこともできます。

ブランドパートナーシップの成功例

GoPro と Red Bull: ストラトス

GoPro はポータブル カメラを販売しているだけではありませんし、Red Bull はエナジードリンクを販売しているだけではありません。代わりに、どちらもライフスタイル ブランドとしての地位を確立しました。特に、アクション満載、冒険心、恐れ知らず、そして通常はかなり極端なライフスタイルです。このパートナーシップを機能させるために、GoPro は世界中のアスリートや冒険家に、レース、スタント、アクション スポーツ イベントなどをアスリートの視点からビデオで撮影するためのツールと資金を提供します。

同時に、レッドブルはその経験と評判を活用してこれらのイベントを運営し、後援しています。

両ブランドは多くのイベントやプロジェクトで協力してきたが、これまでに行った最大のコラボレーションスタントはおそらく「ストラトス」だろう。この作品では、フェリックス・バウムガートナーが GoPro を体に縛り付けて地表から 24 マイル以上上空にある宇宙ポッドから飛び降りた。バウムガルトナーはその日、XNUMX つの世界記録を樹立しただけでなく、GoPro と Red Bull の両方を定義する人間の可能性を再考する価値を体現しました。

「GoPro カメラ技術により、これまで見たことのない新しいアスリートの視点を提供することで、番組を補完できるようになりました」と、レッドブルの元スポーツ マーケティング担当副社長ショーン エガート氏は述べています。

このコラボレーションでは、引き続き独占的な GoPro コンテンツを使用して、両社の成長を強化します。

BMW とルイ・ヴィトン: 旅の芸術

自動車メーカーの BMW とデザイナーのルイ・ヴィトンは、最も明白な組み合わせではないかもしれません。 しかしよく考えてみると、彼らにはいくつかの重要な共通点があります。 ルイ・ヴィトンのシグネチャー・ラゲッジ・ラインに焦点を当てると、どちらも旅行のビジネスに関わっています. どちらも贅沢を大切にしています。 そして最後に、どちらも高品質の職人技で知られる有名な伝統的なブランドです。

これらの共通の価値観こそが、この共同ブランディング キャンペーンが非常に理にかなっている理由です。 パートナーシップの中で、BMW は BMW i8 と呼ばれるスポーツ カー モデルを作成し、ルイ ヴィトンは、車の後部のパーセル シェルフに完全に収まる専用のスーツケースとバッグの XNUMX 点セットを設計しました。

20,000 ピースのラゲッジ セットは 8 ドルにもなりますが、BMW iXNUMX のようにターゲット顧客にとっては適切な価格です。 135,700ドルから。そのような価格では、その荷物セットはバケツの一滴のように見えます。

サイズ的にもぴったりなラゲッジはもちろんのこと、そのデザインや外観もBMWのイメージである「スマート、男性的、上質感」にぴったりと合致しています。ラゲッジと車内の一部の部品にも、強くて軽い複合材料であるカーボンファイバーが使用されています。

どちらのブランドも、ターゲット市場が贅沢で細心の注意を払った職人技を求めていることを知っていました。 無料の高品質の製品を販売することで、ブランドはそれぞれの忠実な顧客から注目を集めることに成功しました.

カニエとアディダス:イージー

カニエ・ウェストは2015年にアディダスと提携し、Yeezyというハイエンドシューズラインを開発した。カニエの個人ブランドとアディダスの成長するストリートウェア部門の組み合わせにより、堅調な企業収益とブランドの成長がもたらされました。

当初は両パートナーにとって素晴らしいブランドパートナーシップだったが、有害な発言や行為を理由にブランドが2022年XNUMX月にYeezyとの関係を断ったため、これをブランドパートナーシップの失敗と見る人もいるかもしれない。これにより、 655万ドルの損失 その年の年末の売上高。同ブランドは2023年XNUMX月に再びYeezy商品の販売を開始し、収益の一部を社会正義団体に寄付した。

バレンシアガ & クロックス: ハード クロックス

バレンシアガとクロックスは、2018 年以来、美学の楽しい融合で話題を呼んでいます。しかし、最新の組み合わせは、2022 年のレッド カーペットでエリオット ペイジによって後押しされました。

これらのブランドは、革新性と個性への取り組みにおいて明らかに一致しています。バレンシアガのクリエイティブディレクター、デムナは次のように述べています。 GQ, 「私は平均的な消費者を含め、平均的なものには興味がありません。もし誰かがクロックスに個人的に不快感を抱いているとしたら、その人の中には靴のデザインよりも深刻な問題があるかもしれません。」

このハイ ファッション ブランドは、クロックスのアクセシブルなシューズ ブランドを利用して、実験的なアイデアを拡張および強化しています。次に、それらの実験を公共の場に置き、両方のブランドの興奮と視聴者との関わりを生み出します。

Apple と MasterCard: Apple Pay

共同ブランディング パートナーシップは、XNUMX つの企業間の単なるクールなプロジェクトではない場合があります。実際には、企業が協力するときに実用的な価値があります。

Apple が Apple Pay アプリをリリースしたとき、このブランドは人々の取引方法を効果的に変えました。このアプリを使用すると、クレジット カードまたはデビット カードのデータを携帯電話に保存できるため、物理的にカードを持ち歩かなくても使用できるようになります。ただし、このアプリが成功するには、クレジット カード会社がこのテクノロジーと統合する必要があります。同様に、クレジット カード会社も、最新の消費者購入ツールと互換性がない場合、さらなる競争に直面することになります。

競合他社に先んじるために、MasterCard はユーザーが Apple Pay にクレジット カードとデビット カードを保存できるようにした最初のクレジット カード会社になりました。この関係は、Apple Card のリリースによっても Apple と Mastercard の両方にとって有益であり続けました。 MasterCard は、この提携において大手消費者技術開発者を継続的にサポートしているだけでなく、顧客の購入方法の選択においても顧客とともに進化しています。

参考文献

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