Man mano che sono sorti più strumenti tecnologici per soddisfare le esigenze del marketing moderno, queste soluzioni di tecnologia di marketing sono diventate note come MarTech. Il marketing è una funzione che si affida sempre più alla tecnologia. Il concetto di combinazione dei nomi è apparso anche in altri settori, come DevOps (Development Operations), una parola usata nell'area dello sviluppo software. Vediamo più da vicino la definizione di MarTech, come costruire il suo stack e il suo impatto sul settore del marketing.
Cos'è MarTech?
Martech è il software che i marketer utilizzano per massimizzare i loro sforzi di marketing e raggiungere i loro obiettivi. Utilizza la tecnologia per sviluppare, eseguire e tenere traccia di campagne e altri approcci di marketing. Fondamentalmente, può semplificare i doveri dei professionisti del marketing. Il termine "stack MarTech" si riferisce a una raccolta di tecnologia di marketing; ne parleremo più dettagliatamente in seguito. In un contesto multi-touchpoint e omnicanale, questi prodotti vengono spesso utilizzati per accelerare le attività di marketing.
Cosa distingue MarTech e AdTech?
I nomi "MarTech" e "AdTech", abbreviazione di tecnologia pubblicitaria, non sono intercambiabili, così come non lo sono marketing e pubblicità. La distinzione principale è che MarTech viene utilizzato per creare, gestire e gestire realmente campagne e altre iniziative di marketing, mentre AdTech viene utilizzato solo per influenzare il comportamento degli acquirenti attraverso offerte pubblicizzate.
AdTech, in termini più tecnici, si riferisce a metodi pubblicitari e strumenti di gestione come piattaforme lato domanda (DSP), piattaforme lato offerta (SSP) e scambi di annunci. Si concentra maggiormente sulla tecnologia che dà vita immediatamente agli annunci pubblicitari. L'utilizzo di software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), strumenti di gestione dei social media, soluzioni di email marketing e altre tecnologie sono indicate come MarTech. Include una gamma più ampia di soluzioni tecnologiche che i professionisti del marketing impiegano durante il processo di marketing digitale.
Mentre MarTech e AdTech sono ugualmente cruciali per la strategia del tuo marchio, oggi ci concentreremo su MarTech.
L'importanza di MarTech
Il ruolo della tecnologia nel marketing sta crescendo. Il panorama del marketing sta cambiando man mano che il MarTech diventa più sofisticato, consentendo alle aziende di tenere meglio il passo con i percorsi dei clienti in continua evoluzione e frammentati. In breve, la tecnologia di marketing è fondamentale per il futuro del marketing moderno.
Inoltre, la tecnologia di marketing è vitale poiché considera i requisiti di esecuzione dall'inizio alla fine. Consente ai professionisti del marketing di ridimensionare le proprie operazioni di marketing in modo olistico. In terzo luogo, MarTech è significativo poiché migliora la nostra capacità di interagire e lavorare sia con gli avversari che con i clienti. Lo sviluppo di queste interazioni B2B e B2C ha un impatto positivo a valanga sui legami che costruisci con i tuoi consumatori.
Tipi di MarTech
Il MarTech può essere classificato in diversi modi, ma preferiamo pensarlo in termini di esigenze della tecnologia di marketing: gestione, ottimizzazione social, portata della campagna e produzione di insight.
#1. Gestione
La gestione dei contenuti, l'organizzazione dei fornitori, la gestione dei prodotti, il budget e la gestione del personale sono tutti esempi di Management Management, un'ampia area di applicazioni MarTech. La scintilla per il resto del tuo piano di marketing è l'ottimizzazione di questi componenti delle esigenze della tua azienda. L'implementazione di eccellenti sistemi di gestione garantisce che le aziende possano estrarre rapidamente e facilmente materiale di marketing, formulare raccomandazioni intelligenti e mantenere l'accuratezza nel reporting.
#2. Ottimizzazione sociale
La gestione degli influencer, i contenuti generati dagli utenti (UGC), la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e altri metodi di social media possono essere organizzati e misurati. Le tecnologie che assistono nell'automazione delle tecniche sociali consentono di connettersi con le comunità online in modo più efficace.
#3. Portata della campagna
Con l'aiuto di questa terza forma di MarTech, le esecuzioni delle campagne di marca possono raggiungere il pubblico attraverso il remarketing. Queste soluzioni riguardano l'assistenza nella coltivazione e nell'espansione delle relazioni business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C).
#4. Generazione di intuizioni
L'analisi da fonti come Amazon Attribution consente ai professionisti del marketing di comprendere in modo efficace ed efficiente le prestazioni delle loro campagne, del content marketing e dei social media. Questa categoria basata sui dati aiuta a dare un senso a set di dati di grandi dimensioni.
La tua scelta degli strumenti MarTech sarà fortemente influenzata dal tipo di attività che gestisci, dal tipo di prodotto che offri, dalle tue esigenze individuali e/o dal tuo risultato o obiettivo mirato. Non preoccuparti se il tuo team di marketing ha problemi a deciderne solo uno. Fortunatamente, gli "stack" MarTech consentono di combinare molti sistemi contemporaneamente. Diamo un'occhiata più da vicino a quali sono queste implicazioni per la tua automazione del marketing.
Cos'è uno stack MarTech?
Uno stack MarTech è una raccolta di sistemi MarTech che collaborano a migliori sforzi di marketing, una rete di strumenti tecnologici di marketing. Molto probabilmente il tuo stack sarà basato sugli obiettivi specifici della tua azienda o del tuo marchio. Ciò ti consente di adattare i processi in base alle abitudini individuali dei tuoi clienti e di ottenere un maggiore ritorno sull'investimento.
Con uno stack MarTech completo, puoi attrarre, coinvolgere e comprendere i tuoi clienti mentre promuovi la conversione. Copre tutte le aree per assicurarti di interagire con il pubblico corretto al momento giusto del ciclo di acquisto.
Un sistema di gestione delle risorse digitali (DAM) è in genere incluso negli stack. Un DAM è una risorsa centralizzata per la gestione di contenuti e risorse ed è considerato il cuore di qualsiasi stack MarTech. È fondamentale per la coerenza tra i punti di contatto. Questo sarà un fattore significativo quando inizi a creare il tuo stack.
È fondamentale che tu continui a gestire il tuo stack dopo averlo creato. Mantenere sincronizzati i tuoi strumenti MarTech diventerà una componente cruciale della tua strategia di marketing ed è un compito costante. Tuttavia, prima di andare troppo avanti con noi stessi, esaminiamo come costruire davvero il tuo stack.
Cosa c'è in uno stack MarTech?
Ti starai senza dubbio chiedendo quali tecnologie costituiscono uno stack MarTech. Diamo un'occhiata ad alcune delle soluzioni più popolari utilizzate oggi dalle PMI.
#1. Sistema di marketing dei contenuti (CMS)
Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) è ciò che le organizzazioni utilizzano per gestire le pagine del proprio sito Web, sia che si tratti di un blog di base o di un sito aziendale aziendale.
I CMS sono costruiti pensando all'usabilità, il che significa che richiedono poca o nessuna esperienza HTML e possono essere utilizzati in modo efficace dai professionisti del marketing che non sanno programmare.
Poiché il content marketing, in particolare, diventa una componente importante delle strategie di molte aziende, investire in un CMS è fondamentale per gestire e controllare tali strategie in termini di creazione di contenuti.
#2. Piattaforma di e-mail marketing
Nonostante la popolarità di altri domini del marketing digitale, l'e-mail rimane un componente fondamentale e fondamentale di piani e stack.
Nel panorama del marketing odierno, l'analisi dei dati unita all'automazione della posta elettronica costituisce una combinazione mortale, consentendo alle aziende di inviare automaticamente messaggi altamente mirati che migliorano i tassi di conversione e fidelizzazione.
Le piattaforme di email marketing sono spesso integrate con le soluzioni generali di marketing in entrata disponibili oggi.
#3. Tecnologia pubblicitaria
La gestione delle campagne digitali è nota come AdTech, un sottoinsieme di MarTech.
Queste tecnologie consentono agli inserzionisti di fornire annunci personalizzati ai dati demografici più desiderabili, monitorare l'efficacia di tali campagne monitorando il coinvolgimento e i clic e quindi utilizzare tali dati per indirizzare gli sforzi futuri.
Avere una piattaforma in grado di raccogliere dati ti consente di concentrarti su quali annunci hanno funzionato e quali no, permettendoti di ottimizzare al meglio il tuo budget pubblicitario e di mostrare la tua pubblicità ai potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertire.
#4. Amministrazione dei social media
Poiché i social media sono un elemento così importante del coinvolgimento aziendale moderno, la tecnologia che aiuta a gestire queste piattaforme è un must.
Non solo le piattaforme di social media sono essenziali per la tua strategia di contenuti, ma sono anche risorse preziose per potenziali clienti e clienti che cercano assistenza clienti e altre informazioni.
Monitorare il tuo coinvolgimento sui social media utilizzando una soluzione MarTech ti consente di scoprire quali contenuti funzionano meglio su tutte le tue piattaforme e fornisce informazioni sull'efficacia delle tue interazioni con le persone.
Naturalmente, i social media sono un'importante fonte di pubblicità, quindi è anche utile essere in grado di monitorare le prestazioni di campagne specifiche che stai eseguendo tramite annunci a pagamento su LinkedIn, Google o Facebook.
#5. Strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
L'ottimizzazione dei motori di ricerca è un altro fattore cruciale per le aziende e le soluzioni MarTech che aiutano con la SEO sono fondamentali.
Gli strumenti SEO aiutano le aziende a determinare la migliore strategia per classificare i propri contenuti sui motori di ricerca e poiché le persone si affidano sempre più a Internet per individuare i fornitori, la SEO diventa ancora più vitale.
Ciò è particolarmente vero nel 2020, quando la pubblicità tradizionale ha subito un drastico calo rispetto alla pubblicità digitale: le aziende devono avere una strategia che consenta loro di competere nelle classifiche di ricerca per rimanere competitive.
#6. Gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
I CRM e altri strumenti MarTech sono spesso utilizzati dalle aziende B2B per allineare gli sforzi di marketing e vendita.
Un CRM offre ai tuoi esperti di marketing e ai professionisti delle vendite l'accesso a tutti i dati dei clienti di cui hanno bisogno per mantenere le connessioni e aiutare i potenziali clienti a spostarsi verso il basso nella canalizzazione.
Questo viene spesso fornito alle parti interessate tramite un'unica dashboard, in cui hanno accesso a tutto ciò di cui hanno bisogno, come la cronologia precedente di un cliente con te, gli ordini in sospeso, le difficoltà dell'assistenza clienti e persino l'attività sui social media che coinvolge te e i concorrenti.
Ciò facilita la costruzione e il mantenimento di relazioni migliori, con l'ulteriore vantaggio di un sistema più semplificato per i dipendenti, che aumenta la produttività e la felicità.
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Costruire uno stack MarTech
Lo sviluppo di uno stack MarTech inizia con la definizione dei tuoi obiettivi. La tua risposta a questa domanda avvierà il processo, ma esaminiamo l'intero elenco delle fasi critiche.
#1. Metriche di marketing
Inizia determinando il risultato previsto precedentemente indicato. Ciò può dipendere dal modello di business, dal tipo di marchio, dalla durata del ciclo di vendita e da altri fattori. Stabilire obiettivi o indicatori chiave di prestazione (KPI) ti permette di tracciare una rotta verso il successo.
#2. Proposta di valore unica
Considera il valore distintivo del tuo marchio quando sviluppi questo obiettivo. Come ti distingui? Cosa distingue la tua azienda dalle altre del tuo settore? Puoi trovare strumenti e risorse MarTech adatti comprendendo questi fattori di differenziazione.
#3. Capacità
Prima di tuffarti in nuove possibilità, non importa quanto entusiasmanti, è fondamentale valutare la tua attuale cassetta degli attrezzi. Ci sono sistemi che non usi quanto dovresti? Ce ne sono che potresti utilizzare in modo diverso? Tenere questo a mente ti impedisce di fare un doppio tuffo nelle prospettive per la tua azienda che già esistono.
#4. Viaggio del cliente
Sviluppa il tuo stack di marketing in base al percorso unico dei tuoi consumatori attraverso la canalizzazione di marketing. Naturalmente, prima di poter influenzare questi punti di contatto, devi prima capirli.
Quindi hai risposto a tutte queste domande importanti e hai esaminato questi aspetti della tua azienda. Quello che viene dopo? È ora di iniziare ad assemblare lo stack MarTech.
L'architettura di marketing digitale aziendale e MarTech
Il MarTech Stack può essere meglio compreso nel contesto dei quattro livelli tecnologici dell'architettura di marketing digitale aziendale, secondo Theresa Regli di Real Story Group, esperta di gestione delle risorse digitali. Questi strati sono i seguenti (dal basso verso l'alto):
- Base dati aziendale: Questo consiste in business intelligence, analisi e dati sui clienti e sui prodotti.
- Piattaforme tecnologiche di marketing chiave - Queste tecnologie includono vari componenti fondamentali che alimentano tecnologie e servizi di livello superiore, come la gestione delle risorse digitali, l'automazione del marketing, l'impegno sui social media e la gestione dei contenuti web.
- Prototipici servizi di marketing e vendita – Queste tecnologie si basano sui livelli sottostanti per semplificare l'esecuzione di operazioni particolari, come l'amministrazione dell'e-commerce, le reti di distribuzione dei contenuti, le piattaforme video online e i portali self-service. Va notato che tutte queste tecnologie richiedono un certo tipo di contenuto.
- Canali principali – Questo livello superiore copre i vari canali utilizzati dai professionisti del marketing per contattare il proprio pubblico di destinazione attraverso metodi di marketing, come e-mail, dispositivi mobili, social, televisione, stampa, siti Web e persino chioschi. Questi canali sono punti di contatto nel contesto del viaggio dell'acquirente.
Conclusione
La tecnologia di marketing cambia rapidamente e rimanere aggiornati è diventato un elemento essenziale del lavoro di un marketer. Per rimanere aggiornati e offrire il massimo valore, sono necessari gli strumenti più aggiornati.
Poiché il marketing e le tecnologie impiegate al suo interno cambiano e si espandono costantemente per soddisfare nuove esigenze e problemi, è fondamentale capire cosa ci aspetta.
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Riferimenti
