Le vendite sono la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale; senza di loro, sarebbe difficile funzionare. Di conseguenza, uno degli aspetti più importanti del lavoro di qualsiasi direttore delle vendite è mantenere registri di vendita accurati. Esistono vari metodi per monitorare le vendite e ne esamineremo alcuni di seguito. Se utilizzi un sistema di monitoraggio delle vendite, hai una miriade di perle importanti a tua disposizione per aiutarti a mettere a punto il tuo processo di vendita e rinvigorire le tue prestazioni con poche o nessuna congettura da parte tua.
Che cos'è la performance di vendita?
La performance delle vendite è una metrica che misura quanto bene un venditore o un team di vendita svolge le proprie funzioni. Per dirla in altro modo, stanno vendendo? E, se sì, quanto costa? Questa statistica dovrebbe essere misurabile, il che significa che dovrebbe essere un numero o una percentuale specifici. Le prestazioni di vendita vengono utilizzate dai responsabili delle vendite per determinare se il loro team è sulla buona strada per raggiungere un obiettivo di vendita predeterminato. In molti casi, semplicemente stabilire la redditività o convertire un potenziale cliente in un cliente non è una conferma insufficiente che tutto sia sulla buona strada. Per valutare i progressi e trovare aree di miglioramento, le prestazioni di vendita dovrebbero essere viste come una cifra relativa.
Perché è importante monitorare le prestazioni di vendita?
È difficile sapere cosa fare dopo se non sai dove sei stato. Il monitoraggio delle prestazioni di vendita consente a tutti i membri del team di vendita di identificare quali strategie funzionano e quali no. Monitorando le prestazioni della tua squadra, puoi esprimere giudizi informati. Invece di fare affidamento su supposizioni, puoi mettere a punto il tuo piano di gioco in base a cifre reali create e valutate in tempo reale. Inoltre, le prestazioni di vendita analizzano più delle semplici vendite totali. Potresti misurare una varietà di metriche di vendita o indicatori chiave di prestazione (KPI), Quali:
- Fonte di vendita
- Vendite in base alla demografia
- Entrate delle vendite per venditore
- Vendite ricorrenti vs nuovi clienti
- Vendite totali in un periodo di tempo specificato
- La durata media del ciclo di vendita
- Entrate per cliente in media
Con queste cifre in mano, puoi pensare a nuovi approcci per aumentare la motivazione.
Perché il monitoraggio delle prestazioni di vendita è impegnativo quando si lavora da casa?
La pandemia di COVID-19 ha comportato un aumento significativo del numero di persone che lavorano da casa. Tuttavia, c'è stato un aumento dell'attività nel Spazio WFH per alcuni anni. Dal 2005 il numero dei dipendenti che lavorano da casa è aumentato del 173%.
Secondo gli studi, i membri del team che possono lavorare da casa sono più produttivi e leali, ma ci sono alcuni inconvenienti. Aggiornarsi informazioni sulla generazione di lead e le tariffe di chiusura possono essere più facili quando tutto il tuo personale è sotto lo stesso tetto, ma ci sono altre opzioni. Se il tuo team opera in remoto, devi escogitare un metodo per monitorare e condividere l'attività di tutti.
Lavorare da soli può essere demotivante. Ci sono ancora più deviazioni e scuse per rimandare a domani quelle chiamate di follow-up. Una tale mentalità può avere effetti disastrosi. Ecco perché devi mantenere collegata tutta la tua squadra. Invia regolarmente aggiornamenti. Fai un gran clamore ogni volta che qualcuno raggiunge un obiettivo. Non ci siano dubbi: sono affari di tutti. Crea una classifica e tienila aggiornata regolarmente per alimentare il fuoco della competitività.
Strategie per migliorare il monitoraggio delle vendite
Ogni azienda ha a sua disposizione una varietà di strategie e strumenti per aiutare nel monitoraggio efficace delle operazioni di vendita. Eccone alcuni tra i più significativi:
# 1. Strategia di vendita:
Questo è un documento che stabilisce un piano di vendita annuale e definisce i metodi per raggiungere tali vendite. La strategia di vendita può essere creata in collaborazione con l'ufficio marketing e include standard di aderenza. Ad esempio, le promozioni che verranno presentate e le relative date di validità, gli sconti che si possono fare per prodotti specifici per incoraggiare le vendite e così via.
#2. Obiettivi e quote di vendita:
Gli obiettivi di vendita per l'organizzazione, così come le quote di vendita per ciascun agente, devono essere specificati per iscritto in un documento. Ciò fa sì che i venditori concentrino i loro sforzi sul raggiungimento di questi obiettivi, rendendo più facile raggiungere le vendite target.
#3. Struttura della forza vendita:
Un altro fattore che aiuta a migliorare il monitoraggio delle vendite è un'organizzazione della forza vendita ben definita (n. di venditori, aree di vendita, gerarchia, incentivi, ecc.).
#4. Portafoglio clienti:
Ciò comprende sia i clienti esistenti che quelli potenziali per l'azienda. Dovrebbe includere informazioni come il nome dell'azienda, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la posizione, i prodotti acquistati spesso e così via.
#5. Monitoraggio dell'ordine:
L'organizzazione deve monitorare meticolosamente gli ordini inviati per garantire la disponibilità delle scorte ed evitare problemi che potrebbero ostacolare l'efficacia del processo di vendita e avere un impatto negativo sul cliente.
#6. Ordini che sono stati pagati e quelli che devono ancora essere pagati:
Questa informazione è molto importante perché indica quali ordini sono stati pagati e quali sono ancora dovuti. Di conseguenza, la gestione degli ordini pagati e in scadenza è una parte fondamentale del monitoraggio delle vendite
In precedenza, tutte queste azioni venivano emanate in modo indipendente attraverso documenti distinti. Tuttavia, attualmente esistono sistemi di gestione del monitoraggio delle vendite che consentono tutte le informazioni sopra elencate, oltre ad altre informazioni come:
- Quantità di vendita per periodo: monitoraggio delle operazioni concluse in diversi periodi temporali (mesi, trimestri, semestrali).
- L'efficacia di ogni venditore: controllare l'importo delle vendite effettuate da ciascun agente, nonché il numero di clienti o potenziali consumatori che ha ottenuto.
- Previsioni di vendita: statistiche o dati sulla quantità di affari che si prevede chiuderà ogni venditore.
- Visite prenotate dal venditore: un organizzatore che elenca tutte le visite imminenti per ciascun rappresentante di vendita.
Suggerimenti per il monitoraggio delle prestazioni di vendita
Quindi capisci perché è fondamentale tenere traccia delle prestazioni di vendita, ma qual è l'approccio più semplice per farlo?
# 1. Utilizza il tuo CRM
Cerca un software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con un dashboard grafico. Salesforce e HubSpot ti aiutano a tenere traccia del tuo funnel fornendo anche una visione a volo d'uccello delle prestazioni. Questa semplice strategia mantiene le ripetizioni motivate e l'intero team in pista.
#2. Tieni i tuoi progressi sotto i riflettori.
Quando qualcosa è fuori dalla vista, è fuori dalla mente. Visualizza i KPI di vendita su un grande schermo TV come secondo monitor. Una lavagna grande è una scelta meno tecnologicamente avanzata, ma funziona bene in un pizzico. Aggiornalo mentre le offerte scorrono nella tua pipeline o usalo per confrontare tutti i progressi del tuo team.
#3. Usa i software per automatizzare le attività.
Un'applicazione o un software per la gestione dei progetti può aiutarti a comunicare in modo più efficace. Innanzitutto, collega il software a il tuo CRM. Quindi, crea un canale dedicato sul software e tutti gli affari chiusi/conclusi verranno automaticamente inseriti. Aumenti la visibilità del personale di vendita e allo stesso tempo convogli i dati all'intera azienda.
#4. Uno contro uno tradizionale
Trova il tempo per incontrare frequentemente la tua direzione se sei un venditore. Se sei un responsabile vendite, si applica lo stesso concetto, ma al contrario. Usa questa opportunità per rivedere le chiamate precedenti e identificare eventuali ostacoli che potrebbero ostacolarti. Qual è l'obiettivo? Per pianificare come chiudere l'attività nella tua pipeline e attirare più potenziali clienti, ancora e ancora.
Top KPI di vendita per il monitoraggio dell'andamento delle vendite
# 1. Nuove prospettive o lead
È un KPI semplice ma critico che deve essere monitorato regolarmente. Il monitoraggio di nuovi contatti rivela:
- Quanti contatti stai ricevendo
- Da dove vengono i tuoi contatti
- Quando dovresti concentrare i tuoi sforzi pubblicitari?
- In che modo il tuo team di vendita contribuisce alla crescita dell'azienda
- Chi sta raggiungendo la propria quota
- La percentuale della tua squadra che raggiunge la propria quota
- Se la tua quota è molto alta o eccessivamente bassa
Un dashboard di vendita è un approccio molto efficace per tenere traccia di nuovi contatti (e molti altri KPI). Monitora le opportunità man mano che arrivano utilizzando dati e metriche in tempo reale dai database dei clienti della tua azienda: Shopify, Infusionsoft, Salesforce e così via. Non dovrai più passare al setaccio risme di dati; semplificare e automatizzare questa attività per risparmiare tempo e denaro.
#2. Volume delle vendite locali
Il monitoraggio del volume delle vendite per posizione (in negozio o online) è la strada da percorrere se vuoi sapere dove la domanda per il tuo prodotto è più forte e più bassa.
Il confronto dei dati sulle vendite tra diversi siti aiuta a concentrare gli sforzi del tuo team. I tuoi risultati, ad esempio, potrebbero indicare dove lanciare annunci pubblicitari o quali regioni trarrebbero vantaggio dallo sviluppo di nuovi prodotti. Di conseguenza, puoi aumentare le vendite concentrandoti sulle migliori attività nei posti corretti.
Monitorando questo KPI di vendita, come il monitoraggio di nuove opportunità, è notevolmente più semplice con una dashboard in grado di combinare tutti i tuoi dati in un'unica posizione. Di conseguenza, puoi confrontare rapidamente il volume delle vendite per posizione e condividerlo con il tuo team per ottenere informazioni chiave.
#3. Tasso di conversione del piombo
La domanda fondamentale: quanti contatti si trasformano in vendite? Il monitoraggio di questa metrica di vendita ti aiuterà nei seguenti modi:
- valuta l'efficacia delle tue proposte
- migliora il tuo processo di vendita per attirare lead più qualificati.
- saperne di più sui potenziali clienti che si convertono
- costruire una strategia collaudata per l'acquisizione futura dei consumatori
- scegli i tuoi clienti ideali
Per calcolare il tasso di conversione dei lead, seleziona un periodo ed esegui un rapporto sui lead generati in quel periodo. Quindi, esegui un rapporto sui lead convertiti durante quel periodo. Quindi, per calcolare il tuo tasso di conversione, dividi i lead convertiti per i lead creati. A seconda del software CRM che utilizzi, il modo in cui esegui questo processo potrebbe differire.
#4. Entrate effettive vs entrate previste
Si tratta essenzialmente di due importanti KPI di vendita riuniti in uno. Le entrate effettive rispetto a quelle attese indicano il successo (o il fallimento) della tua azienda identificando quanto sei vicino al raggiungimento delle entrate previste.
Se ti rendi conto che le tue entrate previste sono significativamente inferiori alle tue vendite effettive, è tempo di agire. Esamina KPI di vendita più specifici per determinare dove possono verificarsi perdite nel processo di previsione o nel ciclo di vendita.
Il monitoraggio di questo KPI di vendita richiede la definizione di un periodo di tempo preciso per la revisione del flusso di entrate. Potrebbe essere anno dopo anno, ma potrebbe anche essere trimestrale, mensile o settimanale. Qualunque sia l'orario che utilizzi, devi tenere traccia di quante entrate ti aspetti rispetto a quanto guadagni. In caso contrario, tutte le decisioni della tua azienda saranno vane.
#5. Durata del ciclo di vendita
Il monitoraggio della durata del ciclo di vendita per i singoli rappresentanti dimostra l'efficacia di un rappresentante rispetto ai suoi colleghi. Ciò consente di fornire ulteriore formazione e definizione degli obiettivi per il personale appropriato per migliorare le proprie prestazioni.
Tuttavia, un breve ciclo di vendita non è sempre vantaggioso per le imprese. Ad esempio, potresti scoprire che il tuo ciclo di vendita più breve si traduce in consumatori delusi. In questo scenario, potresti pensare a come prolungare il ciclo di vendita può aumentare la soddisfazione del cliente.
L'utilizzo di una dashboard per tenere traccia della durata del ciclo di vendita significa che tutte le informazioni necessarie sono in un unico posto e facilmente accessibili. Ciò ti consente di ottenere rapidamente informazioni chiave e comunicare ciò che hai comprensibilmente appreso con il team.
#6. Soddisfazione degli impiegati
Lo stress legato al lavoro è spesso sottovalutato, eppure è fondamentale, poiché l'Organizzazione Mondiale della Sanità lo ha dichiarato l'epidemia sanitaria del ventunesimo secolo.
Scarso benessere dei dipendenti è dannoso sia per l'individuo che per l'azienda. Queste sono le persone che comunicheranno e lavoreranno quotidianamente con i tuoi clienti e potenziali potenziali clienti. Sono il volto pubblico degli articoli e dei servizi che vuoi offrire, quindi mantenerli felici è nel tuo migliore interesse.
La buona notizia è che i KPI di vendita come la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti sono misurabili e rilevanti.
Il feedback è un metodo per misurare la felicità dei dipendenti. Puoi chiedere al tuo personale di valutare la loro soddisfazione sul lavoro su una scala da 1 a 10, quindi rispondere con domande qualificanti per determinare cosa lo rende insoddisfatto o felice. Quando questi risultati vengono confrontati con i tuoi obiettivi, forniranno un'immagine della tua felicità generale dei dipendenti, identificando le aree in cui devi lavorare per migliorare il benessere dei tuoi dipendenti.
#7. Prezzi dei concorrenti
La comprensione dei prezzi della concorrenza è un vantaggio prezioso per una strategia competitiva. Ad esempio, se noti che le tue tariffe sono quasi identiche, puoi eseguire un approccio di abbinamento dei prezzi per garantire che i tuoi consumatori ricevano le migliori offerte, dando alla tua azienda un vantaggio competitivo.
Il monitoraggio dei prezzi può essere effettuato con l'aiuto di uno strumento di web scraping o di un parser. Consentono di raccogliere dati sui prezzi in tempo reale a intervalli predeterminati. Tutto quello che devi fare è identificare i tuoi concorrenti e i prodotti che forniranno il maggior numero di punti dati. Quindi, decidi con quale frequenza desideri controllare i tassi di concorrenza per lo scraping.
Successivamente, raccogli tutti gli URL dei prodotti rilevanti e importali nel tuo programma di scraping o parser. Quindi sei pronto per valutare i dati per aiutarti a raggiungere quel punto debole di prezzo che stimolerà le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
#8. Coinvolgimento del cliente (dopo la vendita)
Aumenta la fedeltà dei consumatori e fai in modo che ritornino di più. Ciò può essere ottenuto monitorando il KPI Sales Customer Engagement.
Le metriche per il coinvolgimento dei clienti potrebbero includere:
- Partecipazione ad attività social (numero di like, condivisioni, reazioni, retweet, ecc.)
- Partecipazione e-mail (tariffe di apertura, percentuali di clic, ecc.)
- È tempo di attività! (il tempo totale che un cliente trascorre interagendo con il tuo servizio o marchio)
- La frequenza delle visite (la frequenza con cui un cliente utilizza il tuo servizio o visita il tuo sito Web)
La collaborazione con il marketing ti aiuterà a raccogliere e comprendere questi dati. Queste metriche ti aiutano a familiarizzare con i tipi di clienti che acquistano i tuoi articoli o servizi. Di conseguenza, puoi migliorare costantemente le tue offerte e le tecniche di coinvolgimento per fornire ai tuoi clienti esattamente ciò che desiderano.
#9. Valore a vita del cliente (CLV)
Il valore del ciclo di vita del cliente (CLV) è una misura fondamentale da monitorare per lo sviluppo dei team di vendita. Informa un'azienda sulle entrate che può aspettarsi da un singolo cliente come risultato del suo rapporto commerciale.
Più a lungo un cliente rimane cliente di un'azienda, maggiore è il suo lifetime value. Questa metrica può essere utilizzata per determinare quali segmenti di clienti sono più preziosi per l'azienda.
Che cos'è un sistema di monitoraggio delle vendite?
Ogni processo ha una miriade di componenti in movimento, tra cui generazione di lead, qualifica e punteggio, previsioni di vendita, le numerose fasi della canalizzazione di vendita, numerosi follow-up e molta cura in ogni fase.
Consideralo una prospettiva a volo d'uccello per aiutarti a monitorare e facilitare le azioni della tua organizzazione di vendita. Il sistema di monitoraggio delle vendite tiene traccia del lead mentre avanza nella canalizzazione di vendita, notifica ai rappresentanti di vendita di seguire o fornire contenuti specifici in base alla fase di acquisto del potenziale cliente e registra le metriche di coinvolgimento.
Ciò consente ai team di vendita di concentrarsi meno sulle attività manuali e di più su ciò che sanno fare meglio: vendere.
I vantaggi dell'utilizzo di un sistema di monitoraggio delle vendite nella tua azienda
Il vantaggio principale di avere un sistema di monitoraggio delle vendite è che ti consente di ottenere visibilità nel tuo processo di vendita. Poiché le vendite sono la linfa vitale di ogni azienda, è fondamentale sapere sempre cosa c'è nel tuo funnel di vendita e quanto denaro puoi aspettarti dalle tue opportunità attuali.
Ma non si ferma qui. Puoi anche aumentare le tue prestazioni di vendita approfittando dei seguenti vantaggi:
# 1. Processi che possono essere ripetuti
Quando hai un processo in atto, ti stai preparando per un successo ripetibile. I processi mantengono la coerenza per determinate attività, il che aiuta a prevenire che i dettagli essenziali scivolino attraverso le fessure. Ciò garantisce che ogni cliente riceva l'attenzione che merita, assicurandoti di non perdere mai un'opportunità.
#2. Operazione semplificata
L'utilizzo di un approccio sistematizzato alle vendite migliora l'efficienza dell'intera organizzazione. Per creare un'esperienza senza interruzioni per ogni potenziale cliente, gli agenti di vendita possono dedicare meno tempo a pensare alla prossima volta e più tempo ad attività che generano entrate.
#3. Raccolta di dati per decisioni migliori
Quando un sistema di monitoraggio delle vendite è installato correttamente, raccolgono tutti i dati necessari per prendere decisioni informate per la tua azienda. I dati forniscono maggiori informazioni su ciò che funziona e non funziona nel processo di vendita, consentendoti di modificare e migliorare man mano che procedi.
#4. Aumenta l'efficacia del venditore:
I sistemi di gestione delle vendite influenzano l'efficacia dei venditori perché un maggiore monitoraggio dei processi semplifica i lavori e consente loro di vendere di più.
#5. Sviluppo di uno standard di lavoro:
Questa tecnologia consente lo sviluppo di uno stile di lavoro coerente per tutti gli agenti di vendita. Seguiranno tutti gli stessi principi di lavoro, che verranno registrati nel sistema di gestione delle vendite, con conseguente migliore strutturazione delle informazioni e maggiore produzione.
#6. Creazione di report:
Questi sistemi hanno una caratteristica interessante in quanto possono fornire report che includono informazioni cruciali sulle operazioni di vendita per migliorare le visite future o le prospettive di vendita.
Di conseguenza, le aziende devono installare un sistema che le assista nella gestione delle numerose fasi di un processo di vendita, nonché la capacità di acquisire dati e statistiche su di esso per migliorare in futuro.
Caratteristiche indispensabili del sistema di monitoraggio delle vendite
È semplice capire perché i sistemi di monitoraggio delle vendite sono così utili per le aziende che li utilizzano: il ritorno medio sull'investimento per il CRM e il monitoraggio delle vendite è di quasi $ 8.71 per ogni dollaro speso!
Quindi, cosa dovresti cercare in un sistema di monitoraggio delle vendite per ottenere un ROI così elevato?
Diamo un'occhiata ad alcune delle caratteristiche importanti di un efficace sistema di monitoraggio delle vendite:
# 1. Vendite automatizzate
I sistemi di monitoraggio delle vendite dovrebbero essere implementati prima che il personale di vendita sia coinvolto nel processo. I rappresentanti di vendita possono dedicare meno tempo a compiti che richiedono tempo e più tempo a guidare i potenziali clienti verso decisioni desiderabili automatizzando attività chiave come la qualificazione dei lead e l'assegnazione delle attività.
#2. Processo di vendita visivo
Il monitoraggio delle vendite è più che semplificare il lavoro del rappresentante di vendita. Si tratta anche di fornire alle aziende una migliore visibilità nel processo di vendita in tempo reale. Le soluzioni di monitoraggio delle vendite dovrebbero visualizzare tutte le aree del tuo funnel di vendita, dalla creazione e qualificazione dei lead fino ai follow-up e alla previsione dei ricavi.
#3. Possibilità di vendita a distanza
Un buon sistema di monitoraggio delle vendite dovrebbe fornire visibilità anche al personale sul campo a distanza. Le aziende dovrebbero essere costantemente in grado di osservare cosa sta succedendo sul campo e comunicare con i rappresentanti.
I 10 migliori software di monitoraggio delle vendite
La linea di base è che se monitori le tue vendite utilizzando fogli di calcolo o, Dio non voglia, carta e penna, ti perdi informazioni critiche che possono aiutare il tuo personale di vendita ad avere successo.
Per aumentare l'efficienza, un venditore intelligente richiede un buon software di monitoraggio delle vendite in grado di elaborare tutti gli indicatori di vendita critici e generare informazioni pertinenti.
Ecco i nostri primi dieci consigli sui software di monitoraggio delle vendite, in ordine alfabetico.
# 1. Pipedrive
Una caratteristica eccellente di Pipedrive è il suo "deal rotting", che aiuta il team di vendita a rilevare riunioni o opportunità mancate, che è fondamentale per identificare le aree di miglioramento.
Pipedrive fornisce anche un dashboard di reporting delle vendite unico nel suo genere che decostruisce gli indicatori chiave delle prestazioni. Ti consente di identificare immediatamente i tuoi migliori risultati e quali membri del tuo team di vendita hanno bisogno per intensificare il loro gioco.
La caratteristica principale di Pipedrive è il suo "mentore di vendita", che è guidato dall'intelligenza artificiale e fornisce consigli personalizzati per aumentare le prestazioni di vendita.
#2. In modo perspicace
I dashboard personalizzati sono una parte significativa di ciò che rende Insightly interessante per i venditori. Questi dashboard sono efficaci per scomporre i dati che desideri monitorare e presentarli in uno stile visivo, semplificando il trarre conclusioni attuabili sulle prestazioni del team di vendita.
Insightly include anche un componente di business intelligence che può assisterti nella creazione delle visualizzazioni dei dati.
La caratteristica principale di Insightly:
Insightly fornisce sofisticati strumenti di dati per fornire una visione completa dei tuoi clienti, comprese tutte le informazioni personali che potrebbero aiutarti a scoprire le loro esigenze e migliorare il tuo tasso di conversione delle vendite.
# 3. HubSpot CRM
HubSpot CRM offre una solida dashboard che mostra informazioni sulle vendite in tempo reale, mantenendo il tuo team di vendita aggiornato sull'andamento di ogni lead nella pipeline di vendita. Puoi tenere traccia del flusso delle trattative in base alle prestazioni per vedere come si sta comportando il team in merito alle sue quote.
HubSpot fornisce anche la registrazione delle attività, consentendoti di tenere traccia di ogni azione intrapresa su ciascun lead in tempo reale.
HubSpot CRM si distingue estendendosi oltre le vendite con il suo hub di marketing, che fornisce una soluzione all-in-one per eseguire intere campagne di marketing inbound e migliorare i lead che invii al tuo team di vendita.
#4. CRM agile
Agile CRM monitora attivamente le metriche dell'assistenza clienti come i ticket chiusi e il tempo medio per risolvere i problemi e il dashboard di vendita può essere configurato per visualizzare indicatori rilevanti.
Puoi utilizzare queste informazioni per sviluppare una strategia per aumentare i tempi di risposta, migliorando così la felicità dei clienti e, di conseguenza, la fidelizzazione. Questo può portare a opportunità di upselling e forse a nuovi clienti.
Lo strumento di gestione dei contatti di Agile CRM consolida tutti i tuoi contatti in un'unica posizione e tutti i dati utilizzabili vengono aggiornati in tempo reale, consentendoti di vedere a che punto sei con tutti i tuoi potenziali clienti in qualsiasi momento.
# 5. Bitrix24
Questo CRM fornisce un eccellente lavoro di monitoraggio dei costi di marketing, consentendoti di determinare quali iniziative sono efficaci e quali dovrebbero essere sospese. Traccerà anche parole chiave e canali per aiutarti a risparmiare denaro sul marketing.
Bitrix24 fornisce anche diversi strumenti di monitoraggio delle vendite per aiutare gli utenti ad aumentare i tassi di conversione e vedere come si sta comportando il team in termini di tassi di conversione e quote.
La funzionalità principale di Bitrix24 è la collaborazione, incluso un flusso di attività, una chat di gruppo, calendari e gruppi di lavoro condivisi e altre funzionalità per mantenere tutti sulla stessa pagina.
#6. Chiudi CRM.
Close offre solide opzioni di reporting che consentono di monitorare importanti fattori di performance. Un'unica dashboard offre al tuo team di vendita una rappresentazione visibile dei KPI chiave, consentendo loro di rimanere in pista e raggiungere i propri obiettivi.
Inoltre, analizza le prestazioni di ciascun membro del team in base ai criteri che scegli di monitorare. Hai il controllo completo sulla dashboard, consentendogli di funzionare nel modo più vantaggioso per la tua organizzazione.
Chiudi la caratteristica principale di CRM:
Con le chiamate con un clic e l'automazione delle chiamate, Close CRM semplifica il contatto con i nuovi clienti, rendendo il tuo team molto più efficiente nel creare abbastanza punti di contatto per portare quanti più clienti possibile nella canalizzazione di vendita.
#7. CRM Salesforce
Salesforce include potenti funzionalità di analisi che ti consentono di creare obiettivi di ritorno sull'investimento (ROI) e di monitorare ogni parte della tua campagna di marketing per ridurre le statistiche sul costo per acquisizione.
I suoi strumenti di monitoraggio delle vendite ti consentono di prevedere i risultati e fornire consigli su come rafforzare il tuo personale di vendita.
La loro tecnologia di analisi è alimentata dall'intelligenza artificiale e può connettere dati da numerose fonti.
Funzionalità importante di Salesforce CRM:
Con un sofisticato software di assistenza clienti, Salesforce mira ad andare oltre le vendite e generare clienti felici, garantendo clienti abituali e migliorando la reputazione del tuo marchio.
#8. ZuccheroCRM
SugarCRM svolge un ottimo lavoro nella creazione di profili clienti accurati, consentendoti di tenere traccia di tutti i dati su un potenziale cliente.
Puoi tracciare il loro percorso, dalla loro interazione iniziale a un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti dopo che hanno preso una decisione di acquisto.
SugarCRM riassume le tue prestazioni e fornisce schede tecniche e report per aiutare nella previsione delle vendite e identificare le aree di crescita.
La caratteristica principale di SugarCRM:
SugarCRM può elaborare un'enorme quantità di dati sui tuoi clienti per generare modelli e previsioni che puoi utilizzare per aumentare i tuoi profitti.
#9. CRM di vendita Vtiger
Vtiger fornisce un approccio semplice per elaborare i dati, ad esempio, consentendo di compilare un breve modulo e generare un rapporto mensile sulle vendite.
Puoi anche condividere questi rapporti con il team e pianificare che i rapporti futuri vengano compilati automaticamente. La piattaforma ti consente di tenere traccia di una varietà di indicatori e utilizzare filtri per raccogliere ancora più informazioni.
La caratteristica chiave di Vtiger Sales CRM:
Vtiger include funzionalità che ti consentono di allocare automaticamente i lead a membri specifici della tua forza vendita in base a fattori quali disponibilità, posizione e dimensione della transazione.
# 10. Zoho CRM
Zoho CRM fornisce potenti analisi per aiutarti a tenere traccia dell'intero ciclo di vendita, dalla creazione dei lead alla chiusura dell'affare.
Puoi creare dashboard personalizzati utilizzando una varietà di widget per generare grafici, canalizzazioni e misuratori target.
Questo software combina i dati CRM e genera report approfonditi che mostrano diversi modelli che potrebbero aiutarti ad aumentare l'efficacia del tuo personale di vendita. Puoi anche condividere ed esportare questi dashboard con il team o chiunque altro ne abbia bisogno.
La caratteristica principale di Zoho CRM:
Zoho CRM automatizza il tuo flusso di lavoro, quindi ogni volta che viene eseguita un'azione su un lead, non è necessario accedere e inserire le informazioni: è fatto per te, liberando tempo per ulteriori chiamate di vendita.
Cosa hai nel tuo sistema di monitoraggio delle vendite?
La creazione di un sistema di monitoraggio delle vendite può essere una delle decisioni più vantaggiose che puoi prendere per la tua organizzazione di vendita. Il monitoraggio delle vendite, come le vendite, è costituito da più elementi mobili che devono collaborare tutti per raggiungere i tuoi obiettivi unici.
Contattaci oggi per programmare una consulenza su come implementare un sistema di monitoraggio delle vendite efficace a lungo termine nella tua organizzazione e iniziare a generare vendite migliori da zero.
Come tenere traccia degli obiettivi di vendita?
Utilizzare una classifica delle vendite e proiettarla in televisione è uno dei modi migliori per tenere traccia delle prestazioni di vendita rispetto agli obiettivi. Prendi in considerazione anche la creazione di un dashboard di Salesforce.
Cosa comportano il reporting e il monitoraggio delle vendite?
Tutte le attività di vendita e le metriche delle prestazioni sono compilate da un sistema di monitoraggio delle vendite in semplici report. Questi possono essere forniti ad altri team e dipartimenti che operano all'interno dell'azienda in modo che possano comprendere come il loro lavoro si trasforma in cifre di vendita.
Che cos'è un sistema per il monitoraggio delle vendite?
Un programma software o una raccolta in rete di programmi che tracciano e gestiscono i dati di vendita è noto come sistema di monitoraggio delle vendite. Può raccogliere e combinare dati da una varietà di fonti e memorizzare informazioni sulle vendite relative a clienti e merci.
Come vengono monitorati i KPI di vendita?
Puoi calcolare questo KPI dividendo il numero di lead che la tua campagna sta producendo per il valore dell'opportunità o dividendo il tuo valore medio per vittoria per il tuo tipico rapporto lead-to-win.
Qual è l'approccio più efficace per monitorare le vendite?
Si consiglia di utilizzare un registro combinato delle vendite e degli incassi per semplificare la contabilità. Il tuo software dovrebbe essere in grado di ospitare un giornale che combini vendite e ricevute di cassa, che ti consenta di registrare tutte le vendite (contanti e credito) e tutte le entrate di cassa, inclusa la riscossione dei crediti, in un giornale.
Monitoraggio delle domande frequenti sulle vendite
Come si monitorano gli obiettivi di vendita?
Utilizzare una classifica delle vendite e mostrarla in televisione è uno dei modi migliori per monitorare l'andamento delle vendite rispetto agli obiettivi.
Quali sono le strategie di vendita?
Una strategia di vendita è un piano documentato per posizionare e vendere il tuo prodotto o servizio ad acquirenti qualificati in un modo che distingua la tua soluzione dalla concorrenza.
Qual è il tuo obiettivo di vendita?
Un obiettivo di vendita è il numero di prodotti che devono essere venduti per generare il profitto specificato. Obiettivi di vendita ben definiti aiutano i team di vendita a prosperare. Gli obiettivi di vendita consentono a te e al tuo team di vendita di continuare a misurare, sfidare e migliorare le prestazioni di vendita.
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