I consumatori sono individui o gruppi di persone che acquistano o consumano beni e servizi solo per uso personale, non per la produzione o la rivendita. Sono gli utenti finali della catena di distribuzione delle vendite.
Definizione di consumatore
Il consumatore è la persona che utilizza un prodotto o un servizio. Un consumatore è qualcuno che consuma un prodotto o un servizio senza il consenso dell'acquirente che lo ha acquistato.
Un cliente è qualsiasi individuo o gruppo di individui che, oltre all'acquirente del prodotto o dei servizi, utilizza il prodotto con il proprio consenso. In altre parole, il consumatore è la persona che utilizza il bene o il servizio.
Caratteristiche del consumatore
Quando un'azienda vende un servizio o un prodotto, deve prima identificare e classificare i diversi tipi di consumatori prima di commercializzarli.
- I consumatori commerciali sono coloro che acquistano in grandi quantità ma non sono sicuri se hanno bisogno o meno del prodotto. Inoltre, occasionalmente collegano esigenze speciali ai loro ordini di acquisto.
- Consumatori con spese discrezionali: questi consumatori hanno particolari abitudini di acquisto. Acquistano spesso molto abbigliamento e tecnologia.
- Clienti estroversi: queste persone amano le attività uniche e diventano clienti dedicati una volta acquisita la fiducia del marchio.
- Consumatori di beni inferiori: i consumatori che acquistano beni inferiori hanno un reddito basso e acquistano beni a prezzi bassi.
Qual è la differenza tra un cliente e un consumatore?
I consumatori non sono sempre gli individui che acquistano una cosa. Ad esempio, i genitori acquistano spesso giocattoli per i loro figli. In questo scenario, il genitore è il cliente e il figlio è il consumatore.
Un altro esempio è quando il proprietario di un cane acquista cibo per cani o un giocattolo per cani; la persona è il cliente e il cane è il consumatore.
Detto semplicemente, il cliente è colui che acquista il prodotto e il consumatore è la persona che lo utilizza. Poiché il cliente è solitamente il consumatore, i termini sono spesso usati in modo intercambiabile.
Esempi di consumatori
Ecco alcuni esempi di consumatore:
- Una persona che paga un parrucchiere per tagliare e acconciare i propri capelli.
- Una società che acquista una stampante per uso interno. Il cliente è l'azienda che ha acquistato la stampante e i consumatori sono il personale che la utilizza. La società non ha intenzione di rivendere la stampante.
- Un genitore che acquista scarpe nuove per il proprio figlio. Il genitore è il cliente e il bambino è il consumatore.
- Una persona si compra un nuovo televisore. L’individuo è sia cliente che consumatore.
- Una famiglia che acquista un volo per una vacanza. I consumatori sono l'intera famiglia.
Qual è il comportamento del consumatore?
Il comportamento del consumatore è lo studio dei fattori che influenzano le decisioni di acquisto delle persone, come gli aspetti ambientali, psicologici e sociali. Utilizzando i dati, gli esperti di marketing possono conoscere il modo in cui i consumatori acquistano prodotti o servizi, il processo mentale e/o emotivo alla base di tali decisioni e cosa li motiva a scegliere un prodotto rispetto a un altro. Tutto ciò può aiutare gli esperti di marketing a creare campagne pubblicitarie iper-mirate volte a stimolare l'interesse della loro base di consumatori.
Analista del comportamento dei consumatori
Gli analisti del comportamento dei consumatori sono spesso conosciuti come analisti di ricerche di mercato o specialisti di marketing. Questi specialisti utilizzano idee psicologiche e di marketing per valutare i desideri e le aspirazioni dei clienti a beneficio di un'azienda o di uno studio di ricerca. Hanno il compito di valutare il cervello dei consumatori che acquistano per scoprire cosa acquistano e altri comportamenti di acquisto.
Gli analisti di ricerche di mercato possono essere assunti e lavorare per una singola organizzazione, oppure possono lavorare per una società di consulenza ed essere assunti su base contrattuale per lavorare con molte aziende. Gli analisti di ricerche di mercato in genere lavorano a tempo pieno, anche se potrebbero essere necessarie ore più lunghe con l'avvicinarsi delle scadenze del progetto. Alcuni analisti hanno occupazioni a tempo pieno al di fuori delle ricerche di mercato e analizzano solo a tempo parziale. Mentre la maggior parte degli analisti opera in ufficio, utilizzando in gran parte i computer per svolgere le proprie ricerche, alcuni interagiscono direttamente con il pubblico.
I passaggi per diventare un analista del comportamento dei consumatori
# 1. Ottieni una laurea
Una laurea è l'istruzione minima richiesta per diventare un analista del comportamento dei consumatori. L'analisi di marketing e la psicologia sono aree di studio comuni, ma anche la statistica e la matematica sono discipline rilevanti. Potrebbero essere vantaggiosi anche corsi in settori affini come la metodologia della ricerca, il marketing, la psicologia, la pubblicità e gli affari.
Partecipa ad uno stage per ottenere il massimo dalla tua laurea. Gli studenti possono acquisire un'esperienza diretta nell'analisi del comportamento dei consumatori lavorando come stagisti di analisti di ricerca per una varietà di aziende.
#2. Conseguire una laurea
Conseguire una laurea può contribuire ad aumentare le qualifiche per migliorare le possibilità di impiego, come la promozione professionale o il passaggio a una posizione di leadership. I programmi di laurea potrebbero avere maggiori probabilità di offrire specializzazioni sul comportamento dei consumatori. Gli studenti potrebbero essere interessati a programmi come il Master of Science in Marketing Research o il Master of Business Administration con una specializzazione rilevante.
L'esperienza professionale può essere acquisita attraverso il lavoro entry-level in settori pertinenti come il marketing o gli affari. I lavoratori di queste professioni possono conoscere il settore e svolgere attività importanti come la raccolta dati, la misurazione della soddisfazione del cliente e l'analisi delle tendenze di marketing. Questa esperienza è necessaria anche per conseguire la certificazione.
# 4. Ottieni la certificazione
Sebbene non sia richiesta per l'impiego o la promozione in quest'area, il BLS aggiunge che la certificazione del settore, come il certificato Professional Researcher Certification (PRC) dell'MRA, può indicare abilità e professionalità nel campo ai potenziali datori di lavoro. La credenziale PRC è disponibile a livello di esperto e professionista, entrambi con requisiti di idoneità e un esame rigoroso su argomenti pertinenti. Per conseguire il certificato PRC saranno inoltre necessari almeno tre anni di esperienza nel settore.
Cos'è un avvocato specializzato in tutela dei consumatori?
Questo professionista, a volte noto come avvocato dei consumatori, è specializzato nella rappresentanza legale di individui che sono stati danneggiati a causa delle attività o dei prodotti di un'azienda. Il Consumer Rights Act del 2015 è una legge che consolida e migliora le norme a tutela dei consumatori, rendendole più comprensibili sia per i consumatori che per le aziende. Si applica alla vendita di beni, servizi e informazioni digitali e stabilisce regole chiare su ciò che i consumatori dovrebbero aspettarsi in termini di qualità, sicurezza e prezzi.
Quando le attività di un'azienda frodano, danneggiano o danneggiano in altro modo un cliente, gli avvocati dei consumatori forniscono consulenza e rappresentanza legale. Ritengono le aziende responsabili della loro condotta e proteggono i diritti dei clienti.
Cos'è il diritto dei consumatori?
Il diritto dei consumatori è un sottoinsieme della legge che si occupa delle preoccupazioni legali che emergono dagli acquisti e dall'utilizzo di beni e servizi da parte degli individui. Il suo obiettivo è difendere gli interessi dei consumatori garantendo che le aziende li trattino equamente e rispettino i loro diritti. Il diritto dei consumatori comprende un’ampia gamma di questioni legali, tra cui la responsabilità del prodotto, la pubblicità ingannevole, la frode e le pratiche commerciali sleali.
Come fare carriera nel diritto dei consumatori
Se vuoi lavorare nel diritto dei consumatori, ci sono vari passaggi che puoi eseguire per iniziare:
#1. Ottieni una laurea in giurisprudenza o un'esperienza lavorativa equivalente.
Per diventare un avvocato specializzato in diritto dei consumatori, devi prima conseguire una laurea in giurisprudenza e poi superare l'esame di qualificazione per avvocati (SQE). L'istruzione a tempo pieno richiede in genere dai cinque ai sei anni, che includono il conseguimento di una laurea in giurisprudenza, esami SQE e due anni di esperienza lavorativa qualificante nel settore legale. Alcune università richiedono il superamento del Law National Aptitude Test (LNAT) prima di poter studiare legge.
Completa una laurea in giurisprudenza o una laurea comparabile se vuoi diventare un avvocato. Quindi segui un corso di conversione o un Diploma di Laurea in Giurisprudenza. Successivamente, puoi sostenere il Bar Course Aptitude Test (BCAT), il Bar Practice Course (BPC) e un'esperienza lavorativa pratica, nota come pupillage.
#2. Candidati per uno stage o un apprendistato
Cercare stage o esperienze lavorative durante gli studi è un passo fondamentale per diventare un avvocato dei consumatori. Molte scuole di diritto hanno anche programmi clinici in cui gli studenti lavorano su casi di vita reale sotto la supervisione di avvocati esperti. Puoi anche fare domanda per programmi di ferie, apprendistati e posizioni di esperienza lavorativa offerti da studi legali e camere degli avvocati. Sii proattivo nella ricerca di opportunità e contatta avvocati o organizzazioni per informazioni su stage o esperienze lavorative.
#3. Networking e costruzione di relazioni
Il networking è un aspetto vitale per far avanzare la propria carriera legale. Partecipa a eventi del settore, unisciti a organizzazioni professionali come la Law Society o il Bar Council e fai rete con altri professionisti legali. Puoi anche utilizzare i social media per interagire con possibili datori di lavoro e colleghi. Mantenere rapporti positivi con colleghi e compagni di classe del passato può fornire preziosi riferimenti e consigli.
#4. Candidati per un lavoro
Per candidarsi per posizioni nel diritto dei consumatori, cercare aziende o organizzazioni specializzate in diritto dei consumatori. Controlla i loro siti web e i consigli di collocamento per le posizioni aperte e prendi nota dei requisiti della loro candidatura. Prepara una buona lettera di presentazione e un CV che mostrino le tue capacità, istruzione ed esperienza pertinenti, personalizzandoli per il posto e l'azienda specifici. Includere qualsiasi esperienza professionale rilevante, come stage o lavoro di volontariato, nonché eventuali risultati accademici. Preparati a fornire referenze ed esempi scritti se l'azienda li richiede. Sii paziente e persistente, poiché il mercato del lavoro potrebbe essere difficile.
#5. Considera l'idea di iniziare con un'esperienza entry-level.
Sebbene sia possibile trovare lavoro velocemente, puoi anche acquisire esperienza nel mercato legale in un ruolo entry-level dopo la laurea. Potresti, ad esempio, lavorare come impiegato legale o assistente legale per una società di diritto dei consumatori, un'agenzia governativa o un'organizzazione senza scopo di lucro. Offrire volontariamente i tuoi servizi a gruppi di difesa dei consumatori può anche fornire un'esperienza utile e aiutarti a far crescere la tua rete. Prendi in considerazione il volontariato con gruppi di difesa dei consumatori o organizzazioni di assistenza legale per ottenere competenze utili e sviluppare contatti nel settore.
#6. Rimani aggiornato sulle tendenze e sui progressi del settore.
Il diritto dei consumatori è un campo in continua evoluzione. Per avere successo, tieniti al passo con le tendenze e i progressi del settore. Ciò include rimanere aggiornati sui cambiamenti nelle leggi sulla tutela dei consumatori, sulle sentenze dei tribunali e sugli sviluppi normativi. Ciò può essere ottenuto partecipando a conferenze di settore, leggendo riviste legali, entrando in contatto con professionisti del settore e iscrivendosi a corsi di formazione continua.
Caratteristiche chiave degli avvocati dei consumatori efficaci
Per essere un buon avvocato dei consumatori sono necessarie alcune abilità, tra cui:
Pensiero critico e analisi
Un avvocato competente in materia di consumo ha un cervello forte e eccellenti capacità analitiche. Possono analizzare sfide legali complesse e ideare tattiche legali di successo.
Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
Gli avvocati dei consumatori devono avere grandi capacità interpersonali per creare connessioni con i clienti, negoziare con gli avvocati avversari e collaborare con successo con i colleghi. La scrittura e la revisione sono essenziali anche per gli avvocati dei consumatori al fine di stabilire contratti e accordi legali precisi, inequivocabili e applicabili.
Problem-solving
Le eccezionali capacità di risoluzione dei problemi di questi avvocati consentono loro di escogitare nuove soluzioni a situazioni legali difficili. Hanno anche un eccellente giudizio nel fornire ai clienti la migliore consulenza legale disponibile, tutelando al tempo stesso gli interessi dei loro clienti in ogni momento.
Gestione del tempo
Gli avvocati dei consumatori possono gestire con successo il proprio tempo per rispettare le scadenze e gestire più casi contemporaneamente.
Conoscenza della specialità
Questi specialisti hanno una profonda conoscenza del diritto dei consumatori e delle sfide legali che si verificano in materia di consumo. Quando qualcosa non è chiaro, hanno la capacità di condurre studi approfonditi e sintetizzare i fatti pertinenti per stabilire un argomento solido e ottenere buoni risultati.
Doveri di un avvocato dei consumatori
Le responsabilità di un avvocato del consumatore differiscono in base al tipo di caso su cui sta lavorando. Il primo passo è indagare a fondo su un caso. Ciò li aiuta a raccogliere fatti e a costruire una solida argomentazione legale. Quindi consigliano i clienti sui loro diritti e scelte legali e creano documenti legali come reclami, mozioni e memorie per supportare le argomentazioni dei loro clienti. Gli avvocati dei consumatori possono anche rappresentare i propri clienti in tribunale, negoziando con gli avvocati avversari e partecipando ad altre azioni legali.
A seconda dell'esito del procedimento, gli avvocati dei consumatori possono negoziare accordi con gli avvocati avversari per risolvere le questioni al di fuori del tribunale. Gli avvocati dei consumatori sono tenaci nel perseguire la giustizia per i loro clienti, soprattutto quando devono affrontare la schiacciante opposizione di grandi aziende. L'empatia e un sentimento di giustizia per i propri clienti consentono loro di comprendere i punti di vista dei propri clienti e creare fiducia dimostrando che si preoccupano.
Chi viene chiamato consumatore in economia?
I consumatori sono coloro che acquistano o consumano beni e servizi per soddisfare i propri desideri.
Quali sono i 4 tipi di consumatori in economia?
I consumatori sono classificati come primari, secondari, terziari o apicali.
- Mercato dei consumatori: fattori che influenzano il mercato dei consumatori in Nigeria
- BANCHE TRADIZIONALI: definizione, differenze tra banca online e banca tradizionale
- INDUSTRIA AL DETTAGLIO: Come funziona?
- VENDITA PERSONALE: Definizione, Caratteristiche e Strategia
Riferimenti
