I mercati di consumo svolgono un ruolo importante nell’economia aiutando i produttori a portare i loro beni e servizi al cliente finale. Esistono vari tipi di mercati di consumo, ciascuno con le proprie caratteristiche e base di clienti. Conoscere il tuo mercato di consumo e come indirizzare gli acquirenti può aiutare la tua azienda a soddisfare le esigenze degli acquirenti e generare maggiori entrate. Ecco tutto quello che devi sapere sul mercato consumer.
Cos’è il mercato dei consumatori?
Il termine mercato di consumo si riferisce al mercato in cui i consumatori acquistano beni e servizi per il consumo personale anziché per la rivendita. I prodotti che i clienti utilizzano quotidianamente dominano questo settore. Quando un consumatore acquista un prodotto per uso proprio, è impegnato in un mercato di consumo. Il termine “mercato di consumo” si riferisce sia ai prodotti che ai servizi. Poiché i beni o i servizi acquistati sono per uso personale, il consumatore ha un notevole potere decisionale. In genere si ritiene che i mercati dei beni di consumo siano offline. Tuttavia, con lo sviluppo dell’eCommerce, i mercati di consumo possono ora essere online anche.
Tipi di mercato dei consumatori
Esistono quattro categorie principali di mercati di consumo, che sono le seguenti:
#1. Cibo e bevande
Il mercato di consumo di alimenti e bevande è vasto e comprende tutti i venditori che vendono alimenti e bevande direttamente ai consumatori. Questi sono alcuni esempi:
- Negozi di alimentari
- Specialità gastronomiche
- Ristoranti
- caffè
- Ristoranti fast food
- caffetterie
- Pub
- Ristorazione
- Negozi di liquori
La lavorazione, l'imballaggio, la distribuzione e l'assistenza fanno tutti parte del settore alimentare e delle bevande. Il mercato di consumo, tuttavia, comprende solo quegli elementi del settore che vendono direttamente ai privati.
#2. Vedere al dettaglio
Poiché collega produttori, produttori di beni e distributori con i consumatori, il settore della vendita al dettaglio è un fattore importante nel mercato dei consumatori. La vendita al dettaglio include tutto ciò che puoi acquistare in piccole quantità per uso personale, come:
- Beni durevoli o durevoli come elettrodomestici, attrezzature per la pesca, attrezzi e attrezzature da giardinaggio ed elettronica
- Articoli morbidi come articoli per la casa, prodotti di carta e cosmetici
Esempi di rivenditori sono:
- Grande Distribuzione
- Grandi magazzini nazionali
- Negozi d'angolo
- Negozi dell'usato
- Negozi di vestiti
- Bancarelle lungo la strada
Poiché Internet ha consentito a molte piattaforme di vendita al dettaglio di andare online, milioni di venditori possono ora vendere direttamente ai consumatori attraverso i principali mercati online o i propri negozi virtuali.
#3. Prodotti di consumo
Il mercato dei beni di consumo è composto da:
- Articoli di convenienza
- Oggetti indesiderati
- Articoli speciali
- Merci da acquistare
Latte, zucchero, farina e altri prodotti di base sono esempi di prodotti di consumo. Acquistare beni richiede una maggiore riflessione prima di prendere una decisione di acquisto perché sono più costosi e hanno una durata di vita più lunga. Mobili e frigoriferi sono due esempi. I beni speciali includono prodotti come i gioielli, ma i beni non ricercati includono articoli come le assicurazioni sulla vita, che non vengono acquistati ampiamente o frequentemente.
# 4. Trasporto
Il segmento dei trasporti del mercato consumer comprende tutte le modalità di trasporto che trasferiscono i passeggeri da un luogo a un altro. Comprende normali taxi urbani, autobus pubblici, treni pendolari, traghetti e aerei nazionali e internazionali. A differenza delle merci o del trasporto di merci, il settore dei trasporti di consumo fornisce servizi direttamente ai viaggiatori e ai pendolari.
Quali sono i fattori che influenzano il mercato dei consumi?
I consumatori hanno diverse opzioni grazie alla vasta gamma di prodotti e servizi offerti sul mercato. Esistono numerosi elementi che influenzano il modo e il motivo per cui i consumatori effettuano gli acquisti. Quando si sviluppano strategie di marketing e branding, le società e i dipartimenti di marketing in genere tengono conto di una serie di aspetti distinti.
Fattori culturali
I fattori culturali spesso hanno il maggiore impatto sul comportamento di acquisto dei consumatori. La cultura può essere definita come il modo in cui la società influenza i valori, gli ideali, le azioni e gli atteggiamenti fondamentali di una persona. Ci sono sottoculture e classi sociali all’interno di una cultura più ampia. La cultura è spesso definita da dove e quando nasce una persona e queste percezioni vengono tramandate di generazione in generazione. Il marketing di fast food e ristoranti negli Stati Uniti è un esempio di come gli elementi culturali influenzano il mercato di consumo. La cultura americana enfatizza la scarsità di tempo, che influenza il modo in cui il cibo e i ristoranti pubblicizzano e commercializzano i loro prodotti e servizi.
Fattori sociali
La famiglia, i ruoli sociali, i gruppi sociali e lo status sociale hanno tutti un impatto sul comportamento di acquisto dei consumatori e sul mercato. Questi elementi includono famiglie, luoghi di lavoro, religioni e scuole. Questi tipi di gruppi influenzano spesso il comportamento e l'atteggiamento di una persona verso un'ampia gamma di beni di consumo, inclusi abbigliamento, automobili e case. Un esempio di questa forma di influenza è una coppia sposata che effettua acquisti in comune. Un altro esempio calzante è quando una persona decide di aver bisogno di una marca specifica di automobile per confondersi con i suoi colleghi o colleghi.
Fattori personali
L'età, l'occupazione, lo stile di vita e la fase della vita di un consumatore influenzano il suo comportamento d'acquisto e il mercato. Nel corso della loro vita, le abitudini di acquisto e i gusti della maggior parte delle persone cambiano. Alcuni prodotti sono essenziali per una demografia ma non per un’altra. Le industrie dell’abbigliamento e della musica, ad esempio, conducono forti campagne di marketing rivolte agli adolescenti e ai giovani, che spesso dispongono di molti mezzi discrezionali. Gli acquisti di case sono un altro esempio di come le caratteristiche personali influenzano il mercato dei consumatori. Gli inserzionisti di solito si rivolgono agli sposi che stanno mettendo su famiglia.
Fattori psicologici
Gli elementi psicologici hanno un grande impatto sul mercato dei consumatori poiché le motivazioni, le convinzioni, gli atteggiamenti e le percezioni di una persona guidano il suo comportamento d'acquisto. Ad esempio, se un giovane è cresciuto nell’America della classe media e i suoi genitori comunicano il loro amore attraverso regali e denaro, è più probabile che effettui acquisti basati su sentimenti inconsci di autostima legati ai beni materiali.
Come rivolgersi agli acquirenti in un mercato di consumo
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a definire e indirizzare meglio il pubblico del tuo mercato di consumo per aumentare le vendite e la generazione di entrate:
#1. Determina la tua attuale base di consumatori.
Conoscere i tuoi attuali acquirenti è la prima e più critica fase nel prendere di mira gli acquirenti in un mercato di consumo. Esamina la tua attuale base di consumatori per interessi e qualità condivisi. Esamina i dati demografici e le caratteristiche degli acquirenti nella tua base clienti che hanno il maggior potere d'acquisto. I sondaggi tra i clienti e le ricerche di mercato possono aiutarti a determinare i desideri dei tuoi clienti e come soddisfarli al meglio.
#2. Puntare a popolazioni specifiche
Un'altra strategia per migliorare il targeting del mercato dei consumatori è razionalizzare il marketing e le offerte per uno specifico gruppo demografico. Puoi scegliere come target gli acquirenti utilizzando quanto segue:
- Età e posizione
- Istruzione
- Guadagni
- Occupazione
- Stato delle relazioni
- Origini etniche
Le persone di età compresa tra i 18 e i 24 anni, ad esempio, preferiscono consumare gli snack perché sono più comodi e flessibili rispetto ai pasti completi. Le persone che vivono nelle comunità rurali con accesso ferroviario, invece, hanno maggiori probabilità di percorrere grandi distanze in treno. Le famiglie a basso reddito con bambini possono frequentare i punti vendita al dettaglio per acquistare all’ingrosso e approfittare degli sconti, mentre i singoli consumatori con redditi della classe media possono scegliere di acquistare marchi più costosi nei negozi eleganti.
#3. Esamina la concorrenza
Puoi valutare le offerte dei tuoi concorrenti, le caratteristiche di vendita uniche dei loro prodotti o servizi, le loro campagne pubblicitarie, le loro tecniche di marketing e altri fattori che danno loro un chiaro vantaggio rispetto ai tuoi prodotti. I dati di questo esercizio possono aiutarti a indirizzare meglio il tuo mercato. Determina cosa piace ai tuoi clienti della concorrenza e considera come potresti superarli migliorando le caratteristiche e i vantaggi delle tue offerte o modificando il costo delle tue.
Ad esempio, se lavori nel settore dei trasporti, potresti essere interessato a conoscere i metodi utilizzati dai tuoi concorrenti per convincere i viaggiatori a utilizzare il loro servizio. Potrebbero trattarsi di tariffe basse, di un pasto a bordo personalizzato o anche delle preferenze personali degli assistenti di volo. Alcuni rivenditori possono aumentare la fedeltà dei clienti fornendo punti riscattabili quando i clienti fanno acquisti.
#4. Esamina la tua proposta di valore distinta.
Analizza le caratteristiche, i vantaggi e il valore che il tuo prodotto o servizio offre all'utente per vedere se risponde realmente ai problemi dell'acquirente come dichiarato. Questo può aiutarti a identificare i consumatori che trarranno vantaggio dalle caratteristiche dei tuoi prodotti o servizi. Al termine della valutazione, prendi una decisione sulle tecniche che consentiranno al tuo prodotto o servizio di fornire un'esperienza di consumo più gratificante a un prezzo competitivo.
Ad esempio, la proposta di valore distintiva di alcune compagnie aeree low cost sono i biglietti low cost indipendentemente dalla stagione di viaggio. Molte di queste compagnie aeree traggono profitto addebitando un prezzo maggiore per i pasti a bordo e altri prodotti rispetto alle compagnie aeree non budget. Se possiedi una compagnia di autobus a lunga percorrenza, puoi fornire la connessione Wi-Fi gratuita sull'autobus, fermate frequenti e un facile accesso ai passeggeri con disabilità e a coloro che viaggiano con animali domestici.
#5. Targeting psicologico
Gli aspetti psicografici sono le caratteristiche personali di una persona e puoi esaminare il tuo prodotto o servizio per vedere come si adattano alla personalità e allo stile di vita del tuo mercato di riferimento. I giovani che trascorrono molto tempo su Internet, ad esempio, sono praticamente sempre più coinvolti sulle piattaforme dei social media. Le fonti mediatiche tradizionali potrebbero essere più accessibili alle persone anziane, più ricche e in pensione che leggono i giornali. Questi punti dati possono aiutarti a sviluppare un messaggio accattivante che avrà risonanza con il tuo mercato di riferimento, migliorerà la conversione e aumenterà le entrate.
Le caratteristiche personali delle persone che puoi valutare e utilizzare per indirizzare i clienti includono:
- Personalità
- Stile di vita
- Interessi e hobby
- Atteggiamenti
Definendo la personalità e i comportamenti di ciascun segmento di mercato, puoi servirli meglio con prodotti o servizi che soddisfano le loro richieste. Le persone che sono diabetiche o che fanno attenzione al consumo di zucchero, ad esempio, possono evitare snack zuccherati, mentre gli atleti possono preferire scelte ad alto contenuto di carboidrati e ricche di proteine.
#6. Qualificare il mercato
Una volta comprese le richieste del tuo mercato e come affrontarle, puoi qualificarle utilizzando criteri quali:
- Il mercato è abbastanza grande per trarne profitto?
- Qual è il potere d'acquisto del mercato e quanto sono accessibili i vostri prodotti?
- Come competerai con prodotti e servizi che offrono caratteristiche e prezzi comparabili o superiori?
Ad esempio, se intendi aprire un nuovo negozio, devi essere consapevole della percentuale di residenti nel quartiere i cui dati demografici si adattano al tuo mercato di riferimento. I dati possono aiutarti a determinare le dimensioni del negozio e il tipo di articoli da immagazzinare nella nuova sede.
Questo metodo può essere utilizzato anche per sviluppare il tuo piano tariffario quando lanci una nuova rotta di trasporto aereo. A differenza di un’area con una maggioranza di persone a basso reddito, la business class e i servizi di bordo più costosi possono essere una strategia di prezzo praticabile se ci sono molti residenti benestanti.
Differenza tra mercati dei consumatori e mercati organizzativi
Sia gli individui che le organizzazioni necessitano di acquisti per svolgere le loro attività quotidiane. Esiste, tuttavia, un notevole contrasto tra come e perché un'organizzazione ottiene articoli e servizi e come un individuo acquista. Comprendere queste divisioni è fondamentale se una persona desidera diventare un imprenditore sia nel settore organizzativo che in quello dei consumatori.
Definizioni
Un mercato di consumo è quello in cui i clienti acquistano beni o servizi per uso personale anziché per rivenderli. I mercati di consumo sono spesso costituiti da articoli che le persone utilizzano regolarmente.
I mercati organizzativi sono quelli in cui aziende e individui acquistano beni per scopi diversi dal consumo personale.
Mercato organizzativo vs mercato di consumo
Il mercato dei consumatori è composto da miliardi di persone che si trovano alla fine di un’azienda o di una catena di servizi. Queste persone variano in età, stato socioeconomico, istruzione e preferenze personali. I consumatori acquistano una varietà di beni e servizi e la loro capacità di selezionare quali beni e servizi acquistare guida l’intera economia. Molti fattori influenzano questi giudizi, inclusi fattori culturali, sociali, personali e psicologici.
Mentre ogni cliente è unico e autonomo, i mercati organizzativi sono grandi gruppi di persone o aziende che lavorano insieme per raggiungere un obiettivo simile. Gli acquirenti organizzativi sono ulteriormente classificati in quattro tipologie: rivenditori, produttori, governi e istituzioni.
Inoltre, i mercati organizzativi tendono ad aggregarsi a livello regionale, mentre i mercati di consumo sono più ampiamente distribuiti. Ne sono esempi le industrie cinematografiche legate a località come Hollywood, California e Mumbai, India, nonché le aziende petrolchimiche in Russia e Arabia Saudita.
Inoltre, ai mercati organizzativi piace investire a lungo termine. Possono collaborare con un fornitore in qualsiasi momento durante il processo di acquisto. Gli acquirenti del settore dei beni di consumo, invece, hanno pochi o nessun contatto con i produttori degli articoli che utilizzano.
Qual è un esempio di mercato dei consumatori?
Cibo, bevande, servizi legali, sanitari e finanziari, abbigliamento, elettronica e accessori e molti altri articoli sono esempi di mercati di consumo in cui gli acquirenti acquistano prodotti o servizi a scopo di consumo anziché per la rivendita.
In conclusione,
I mercati di consumo sono fondamentali nell’ecosistema del marketing poiché sono il luogo in cui viene effettuata la maggior parte degli acquisti dei clienti. Il marketing nei mercati di consumo è fortemente influenzato dal tipo di consumatori. I consumatori sono classificati in base alle loro caratteristiche, che potrebbero essere di natura demografica, psicografica, comportamentale o geografica. Le caratteristiche demografiche considerano le differenze e le somiglianze legate all’età, al sesso, all’occupazione, al reddito e all’istruzione. Le indagini di mercato vengono utilizzate dalle aziende per determinare queste funzionalità. Le qualità psicografiche tengono conto di valori, credenze, interessi e atteggiamenti.
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Riferimenti
