Buone capacità di comunicazione sono fondamentali per raggiungere efficacemente il pubblico previsto, sia di persona che su piattaforme digitali. Implica essere chiari e completi ed esprimere le informazioni con empatia e comprensione. Questo articolo definisce una buona comunicazione e offre modi per migliorare le capacità di comunicazione.
Cos'è una buona comunicazione?
Una buona comunicazione è il processo di scambio di concetti, idee, punti di vista, informazioni e conoscenze per assicurarsi che il messaggio sia ricevuto e compreso con precisione. Il mittente e il destinatario sono entrambi soddisfatti quando comunichiamo in modo efficace.
Inoltre, ci sono molti modi diversi di comunicare, inclusi scritti, visivi, uditivi e non verbali. Può accadere di persona, per telefono, per posta o sui social media.
Inoltre, una buona comunicazione richiede elementi chiari, corretti, completi, concisi e compassionevoli, noti come le 5 C. Tuttavia, una comunicazione scadente può costare alle aziende 63 milioni di dollari all'anno, mentre comunicatori efficaci portano a rendimenti totali superiori di quasi il 50% per gli azionisti.
Quali sono le 5 buone capacità comunicative?
Per una comunicazione di successo sia sul posto di lavoro che nella vita privata, queste cinque abilità sono indispensabili.
#1. Ascoltando
L'ascolto è un'importante abilità comunicativa. L'ascolto di successo implica la comprensione sia delle informazioni parlate che scritte, nonché dei sentimenti di chi parla durante la comunicazione. Questo costruisce relazioni più forti e crea un ambiente sicuro in cui tutti possono esprimere idee, opinioni e sentimenti, consentendo la risoluzione creativa dei problemi e la risoluzione dei problemi.
#2. Parlare dritto
Il fondamento della comunicazione è una conversazione, quindi il suo significato non può essere sottovalutato. Costruire la fiducia reciproca e persino individuare i problemi prima che diventino troppo seri può accadere anche durante le conversazioni più semplici e amichevoli tra colleghi.
Inoltre, la possibilità di fare affari può nascere da una buona dose di chiacchiere con una persona sconosciuta. Pertanto, essere accessibile e amichevole ti consentirà di conversare con quasi chiunque.
#3. Comunicazione non verbale
Le capacità di comunicazione non verbale sono fondamentali per connettersi con gli altri, esprimere pensieri e costruire relazioni migliori. Queste abilità includono la comunicazione senza parole, la posizione del corpo, le espressioni facciali, i gesti, il contatto visivo, il tono della voce, la tensione muscolare e la respirazione.
Pertanto, lo sviluppo di queste abilità aiuta a costruire relazioni più forti e una migliore comprensione degli altri.
#4. Gestione dello stress
Lo stress può essere utile in piccole quantità, ma può avere un impatto negativo sulla comunicazione, sulla chiarezza delle opinioni e sul comportamento appropriato. Può portare a incomprensioni, comunicazione non verbale e comportamento umoristico.
Tuttavia, il miglioramento delle capacità di gestione dello stress può prevenire i rimpianti e influenzare la risoluzione dei conflitti. Affrontando lo stress, le persone possono evitare rimpianti e influenzare gli altri nelle loro interazioni.
#5. Controllo delle emozioni
I sentimenti hanno un impatto significativo sulla comunicazione, poiché le decisioni spesso influenzano le emozioni piuttosto che i pensieri. Il comportamento non verbale, guidato dalle emozioni, influenza la nostra comprensione e percezione degli altri. Pertanto, essere consapevoli delle emozioni aiuta ad esprimere bisogni ed esperienze, prevenendo frustrazione, incomprensioni e conflitti.
Inoltre, il controllo delle emozioni aiuta a comprendere gli altri, se stessi e i messaggi. Nota che riconoscere i sentimenti può essere difficile, ma comprenderli può aiutare a superare forti emozioni come rabbia, dolore o paura.
Esempi di buone capacità di comunicazione
Una comunicazione efficace richiede l'apprendimento e la pratica di varie abilità che lavorano insieme in vari contesti. È fondamentale praticare queste abilità in varie situazioni.
#1. Ascolto attivo:
Ascolto attivo implica prestare molta attenzione all'oratore, con conseguente rispetto e colleghi molto rispettati. Tuttavia, è un'abilità stimolante da sviluppare e migliorare. Per essere un ascoltatore attivo, concentrati sull'oratore, evita le distrazioni e prepara risposte ponderate a domande, commenti o idee.
#2. Adattare il tuo approccio comunicativo al tuo pubblico:
Una comunicazione efficace dipende dal considerare il pubblico e il formato più efficace. Ad esempio, per un potenziale datore di lavoro, l'invio di un'e-mail formale o di una telefonata potrebbe essere più efficace. Sul posto di lavoro, comunicare informazioni complesse di persona o tramite videoconferenza può essere più semplice di lunghe e-mail. In definitiva, il giusto stile di comunicazione è fondamentale per il successo in ogni situazione.
#3. Cordialità:
L'onestà e la gentilezza sono fondamentali sia nelle amicizie che nelle relazioni sul posto di lavoro. Pertanto, dovresti mantenere un atteggiamento positivo e una mente aperta e porre domande per comprendere le prospettive degli altri. Piccoli gesti come chiedere come stanno, sorridere e offrire lodi possono favorire relazioni produttive con colleghi e manager.
#4. Fiducia:
Le persone sono più ricettive ai suggerimenti che vengono presentati con sicurezza sul posto di lavoro. Stabilire un contatto visivo quando parli con qualcuno, sederti dritto con le spalle aperte ed esercitarti a parlare in anticipo può aiutarti a sembrare sicuro di te.
Pertanto, scoprirai che parlare con sicurezza è utile sia sul lavoro che durante il processo di assunzione.
#5. Dare e ricevere feedback:
I forti comunicatori possono accettare bene le critiche e offrire agli altri consigli utili. Il feedback dovrebbe rispondere a preoccupazioni, offrire opzioni o aiutare a far avanzare il progetto o l'argomento in questione.
#6. Volume e chiarezza:
Una comunicazione efficace richiede un discorso chiaro e udibile. Regolare la tua voce per essere ascoltata in vari contesti è fondamentale per una comunicazione efficace. Evita di parlare a voce troppo alta, perché potrebbe essere irrispettoso o imbarazzante. Infine, cerca il feedback degli altri per migliorare la tua comunicazione.
#7. Empatia:
L'empatia è fondamentale nei contesti di squadra e individuali, in quanto implica la comprensione e la condivisione delle emozioni degli altri. Inoltre, aiuta a riconoscere e diffondere la rabbia o la frustrazione, mentre la comprensione dei sentimenti positivi ed entusiasti può ottenere supporto per idee e progetti. Questa capacità di comunicazione è essenziale per un lavoro di squadra e un processo decisionale efficaci.
#8. Rispetto:
Capire quando parlare e quando rispondere è una componente cruciale del rispetto. Pertanto, lasciare che gli altri parlino senza interferire è considerata un'abilità comunicativa essenziale in un contesto di squadra o di gruppo.
Inoltre, una comunicazione rispettosa implica anche sfruttare al massimo il tempo dell'altra persona rimanendo in tema, ponendo domande precise e fornendo risposte esaurienti a qualsiasi domanda che sia stata posta.
#9. Comprendere segnali non verbali:
Segnali non verbali come il linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il contatto visivo giocano un ruolo importante nella comunicazione. Sia quello che qualcuno sta dicendo sia il suo linguaggio del corpo dovrebbero essere presi in considerazione quando li ascolti. Allo stesso modo, dovresti essere consapevole del tuo linguaggio del corpo quando parli con gli altri per assicurarti di dare loro i segnali giusti.
#10. Reattività:
I comunicatori veloci sono più efficaci in varie situazioni di comunicazione, come telefonate o e-mail. Pertanto, per migliorare i tempi di risposta, considerare la durata del messaggio.
- Se si tratta di una semplice richiesta o domanda, affrontala immediatamente.
- Se è complesso, accusa ricevuta e informa il destinatario che risponderai per intero in seguito.
Importanza delle abilità comunicative nella vita
La comunicazione umana è un aspetto cruciale della vita, poiché consente a individui e gruppi di sviluppare e condividere informazioni in modo efficace.
- Capacità di comunicazione efficaci sono essenziali per la crescita personale e istituzionale, così come il successo accademico e le future carriere.
- Una buona comunicazione è fondamentale per il lavoro di squadra e il raggiungimento degli obiettivi desiderati.
- Forti capacità comunicative sono fondamentali in vari aspetti della vita, comprese le transizioni professionali e personali, i servizi sanitari e gli affari.
- Una comunicazione efficace è bidirezionale tra pazienti e sistemi sanitari, consentendo ai pazienti e alle loro famiglie di partecipare come partner a pieno titolo alle loro cure.
- In colloquio di lavoro, le capacità di comunicazione sono essenziali per assumere manager, in quanto promuovono buoni rapporti di lavoro, migliorano il morale e l'efficienza e promuovono relazioni significative con i subordinati.
- Nel complesso, forti capacità comunicative sono essenziali per la crescita personale e professionale, garantendo una transizione graduale verso vari aspetti della vita.
Come mantenere una buona comunicazione?
Migliora le capacità di comunicazione attraverso la pratica, a casa o sul posto di lavoro, concentrandoti su queste tecniche.
#1. Tieni a mente il tuo pubblico.
Sii consapevole del tuo pubblico quando comunichi, poiché età, razza, etnia, genere, stato civile, reddito, livello di istruzione, conoscenza della materia ed esperienza professionale possono influire sul modo in cui riceveranno il tuo messaggio.
Ad esempio, se stai pubblicizzando un negozio di moda, potresti rivolgerti a un pubblico giovane con un cartellone vicino ai principali college e università.
#2. Pratica l'ascolto attivo.
L'ascolto attivo implica prestare piena attenzione a uno scambio di comunicazioni, utilizzando tecniche come il linguaggio del corpo, incoraggiando segnali verbali, ponendo domande e praticando il non giudizio. Può essere applicato in vari campi, come marketing, insegnamento, leadership di gruppo e genitorialità.
Gli esempi includono la raccolta Consumer dati sulle piattaforme dei social media, ospitare riunioni individuali, affrontare le frustrazioni del team e reimpostare le priorità per le prossime settimane. Pertanto, praticando l'ascolto attivo, le persone possono migliorare la loro comunicazione e promuovere un ambiente più favorevole ed efficace.
#3. Rendi il tuo messaggio il più chiaro possibile.
Potresti avere qualcosa da dire una volta che hai effettivamente identificato il tuo pubblico e ascoltato le loro motivazioni, bisogni e desideri. Inoltre, le 5 C della comunicazione possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo in modo efficace assicurandoti che il tuo messaggio sia:
- Cancellare
- Corretta
- Completato
- Conciso
- Compassionevole
Pertanto, sii pronto a interagire in un modo che soddisfi principalmente questi criteri.
#4. Usa il giusto mezzo di comunicazione.
Una comunicazione efficace richiede la scelta del mezzo o della piattaforma giusti per la situazione. Considera se sono necessarie riunioni di persona o se Zoom è adatto.
Inoltre, determinare il livello di priorità e il tipo di comunicazione necessaria, come campagne di marketing, lezioni universitarie e discussioni. Pratica l'ascolto attivo, chiarisci la comunicazione e scegli il mezzo o l'ambiente appropriato per ogni situazione.
Come avere buone capacità di comunicazione
Il seguente elenco dei quattro modi più efficaci per affinare in modo rapido ed efficace le tue capacità comunicative ti aiuterà a iniziare con la leadership di pensiero:
#1. Ascolta con empatia:
L'empatia implica la comprensione dei sentimenti, dei pensieri e delle convinzioni di un'altra persona, portando le organizzazioni a svilupparla sul posto di lavoro. L'accettazione emotiva comporta l'accettazione delle ragioni dietro i sentimenti di qualcuno, indipendentemente dall'accordo. Inoltre, comporta l'accettazione di ciò che dicono gli altri piuttosto che cercare di risolvere i problemi.
#2. Parla:
Una buona comunicazione inizia con se stessi e richiede più dei messaggi scritti. È fondamentale assumersi la responsabilità, evitare di aspettare gli altri ed evitare di nascondersi dietro la comunicazione online. La comunicazione non verbale, come le espressioni facciali, è fondamentale per una comunicazione efficace e la comprensione del suo contesto è fondamentale.
#3. Prepara quello che dirai:
Prima di parlare, prenditi del tempo per elaborare i tuoi pensieri e preparare una bozza di discorso. Se una conversazione è importante, prova un mock-up con una persona fidata per eliminare potenziali errori. Questo ti aiuterà a lavorare meglio e a mantenere la concentrazione durante la conversazione.
#4. Preparati a risposte diverse:
Formulare una strategia vocale assumendo la posizione di ascoltatore, assicurando un approccio equilibrato e preparandosi ad apprendere e difendere potenziali disaccordi. Aspettati risposte e domande negative per migliorare le possibilità di una conversazione di successo, rendendo più difficile per gli ascoltatori coglierti impreparato.
Come descrivi le buone capacità comunicative?
Buone capacità comunicative richiedono che siamo precisi e approfonditi riguardo a ciò che stiamo tentando di dire. Inoltre, apprendere la capacità di condividere le informazioni con chiarezza, empatia e comprensione è una parte necessaria per diventare un comunicatore efficace sia nella nostra vita professionale che in quella personale.
Cosa rende un buon comunicatore?
Un buon comunicatore deve avere empatia, è fondamentale sul posto di lavoro, poiché aiuta a connettersi con i colleghi a un livello più profondo, migliora la comunicazione e li supporta in modo non giudicante.
Inoltre, comporta una comunicazione aperta, un ascolto attivo e un tono amichevole per evitare malintesi. Tuttavia, la tecnologia può ridurre l'empatia, ma è essenziale per connessioni profonde, un migliore ascolto e una maggiore comunicazione.
Queste sono alcune tecniche per migliorare le tue capacità di empatia:
- Esamina le tue interazioni con gli altri e cerca di lasciar andare il bisogno di avere ragione o di fare a modo tuo. Implica mettere da parte il proprio punto di vista e tentare di vedere le cose dal punto di vista di un altro.
- accettare i punti di vista degli altri anche se diversi dai tuoi.
- Quando qualcuno ti sta parlando, presta attenzione e prendi nota del suo linguaggio del corpo.
- Evita di essere distratto da qualsiasi cosa, incluso il tuo telefono.
- Quando qualcuno sembra fuori posto, invece di ignorarlo, chiedi: "Va tutto bene?"
- comunicando che riconosci ciò che stanno attraversando mentre ascolti senza esprimere giudizi.
Qual è un esempio di un buon comunicatore?
I seguenti tratti sono condivisi da molti abili comunicatori e aiutano a fare presentazioni coinvolgenti per il loro pubblico:
#1. Connessione:
I buoni comunicatori si connettono con il loro pubblico attraverso segnali non verbali come il contatto visivo e tecniche verbali come aneddoti. Queste tecniche li aiutano a capire l'argomento e fanno sentire il discorso più importante, incoraggiando gli ascoltatori a prestare maggiore attenzione. Utilizzando queste tecniche, gli oratori pubblici possono comunicare efficacemente il loro messaggio e coinvolgere il loro pubblico.
#2. Ascoltando:
L'ascolto attivo e attento è fondamentale per una comunicazione efficace nei ruoli di insegnamento o vendita. Questa abilità consente di comprendere preoccupazioni e domande, consentendo risposte efficaci. Inoltre, comunicatori esperti possono aumentare il coinvolgimento del pubblico fornendo tempo per le domande e accettando commenti durante discorsi o presentazioni, favorendo un'esperienza di comunicazione più coinvolgente ed efficace.
#3. Brevità:
La brevità è uno stile di comunicazione cruciale per una comunicazione efficace. Consente ai relatori di descrivere il loro argomento o la loro idea senza fornire troppe informazioni. Pertanto, creando presentazioni brevi e mirate, i relatori possono mantenere l'attenzione del pubblico, restringere gli argomenti a punti importanti ed evitare un pubblico travolgente. Questo approccio aiuta anche a ricordare discorsi e presentazioni pianificati.
#4. Ripetizione:
Una buona comunicazione si basa sulla ripetizione, che aiuta il pubblico a ricordare più volte gli stessi punti. I comunicatori efficaci bilanciano le idee ripetute fornendo nuove informazioni per un discorso coeso ed efficace. Gli esempi includono la ripetizione di una battuta in battute in piedi o l'evidenziazione di dati importanti.
#5. Autenticità:
Il pubblico apprezza gli oratori autentici che dimostrano onestà e umiltà nei loro discorsi o presentazioni. Ciò comporta la descrizione accurata di conoscenze, abilità, opinioni e storie sull'argomento.
Inoltre, mette in contatto gli ascoltatori con un comunicatore onesto sui propri sentimenti ed esperienze, favorendo la fiducia e la credibilità del pubblico.
#6. Fiducia:
La fiducia è un tratto cruciale per gli oratori pubblici, che migliora la loro autorità e credibilità sul loro argomento. Si manifesta nella postura, nei movimenti delle mani e nelle parole, mostrando fiducia nel parlare e dimostrando un forte impegno nei confronti dell'argomento. Questa fiducia può ispirare l'apprezzamento del pubblico per lo sforzo e l'autorità messi nella presentazione.
#7. Preparazione:
La preparazione per ogni discorso o presentazione può migliorare le capacità comunicative. I grandi comunicatori si preparano in anticipo, assicurandosi di comprendere il materiale e di rispondere alle domande in modo efficace.
Pertanto, dovresti esercitarti a casa e memorizzare parti del discorso per parlare in modo fluido e preciso. È più probabile che il pubblico ascolti relatori che sembrano preparati, in quanto potrebbero evitare errori e distrazioni.
#8. Rispetto:
Comunicatori efficaci dimostrano rispetto per il tempo, le opinioni e gli stili di vita del loro pubblico, valorizzandoli come elementi essenziali per un discorso di successo. Ciò implica essere gentili, premurosi e valorizzare le prospettive del pubblico.
Inoltre, è più probabile che un pubblico rispettato ascolti, accetti e consideri l'oratore un'autorità in materia.
STRATEGIE DI COMUNICAZIONE: 11+ strategie efficaci da utilizzare sul lavoro
STIPENDIO DEL DIRETTORE DELLE COMUNICAZIONI: Guida salariale 2023
Le migliori capacità di comunicazione per il successo professionale
Riferimenti:
