Con nuestro modelo de post sobre segmentación de mercado en su lugar, esta es una guía completa pero simple sobre la segmentación demográfica y todo lo que conlleva. Cubre la comprensión de cómo funciona la segmentación demográfica con ejemplos y una guía para la implementación.
General
Es casi seguro que una sola campaña de marketing no atraerá a todos. Esto se debe a que lo que llama la atención de un estudiante de primer año universitario soltero de 18 años será muy diferente de lo que despierta el interés de un abogado de 45 años que está casado y tiene hijos.
Entonces, comprender estas similitudes y variaciones le permite segmentar el mercado en distintas categorías y desarrollar características de venta únicas para cada una. Y debido a que solo puede servir a grupos más pequeños y más enfocados, sus campañas se vuelven más exactas.
Sin más dilación, vamos a sumergirnos…
Explicación de la segmentación demográfica
La segmentación demográfica es la clasificación de un mercado objetivo en función de ciertos factores, como la edad, la educación y el género. Es un tipo de segmentación del mercado que permite a las empresas comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus demandas.
La segmentación demográfica permite a las organizaciones ser más estratégicas y específicas en sus esfuerzos de marketing. Es casi seguro que una estrategia de marketing única para todos no atraerá a todos los miembros de su mercado objetivo, ya que diferentes personas tienen gustos variados: lo que atrae al Consumidor A puede no atraer al Consumidor B.
En otras palabras, las organizaciones necesitarían crear esfuerzos de marketing específicos para cada grupo al segmentar su mercado objetivo en categorías demográficas individuales. Esto les permite canalizar mejor los recursos y aumentar el retorno de los gastos de marketing.
¿Por qué es importante la segmentación demográfica?
Es prácticamente imposible captar lo que desean sus clientes sin una segmentación demográfica. La segmentación demográfica permite a las empresas dividir su gran base de clientes en grupos más pequeños de personas y apelar a sus distintos intereses.
Las empresas a menudo usan la segmentación demográfica para generar narrativas de marca únicas que se conectan fácilmente con ciertas partes del mercado objetivo para publicitar y vender su producto o servicio. Los consumidores se identifican fácilmente con las narrativas de marca personalizadas y están dispuestos a apoyar a las empresas que representan esto.
Además, las empresas reducen el riesgo de realizar publicidad a consumidores desinteresados, lo que resulta en un rápido aumento del ROI. De hecho, según las estadísticas, los vendedores por correo electrónico que a menudo segmentan su marketing por correo electrónico ven al menos un aumento del 760 por ciento en la conversión y los ingresos. Sin embargo, en los Estados Unidos, el 85 por ciento de los lanzamientos de nuevos productos no generan los ingresos previstos debido a una segmentación insuficiente.
Pero además de un mayor retorno de la inversión, la segmentación demográfica le permite:
#1. Crear relaciones de consumo a largo plazo
Como mencionamos anteriormente, llegar a sus clientes a un nivel más personal a través del marketing personalizado basado en la demografía fomenta una mayor lealtad del cliente. Permite que los consumidores se identifiquen con su marca y se sientan como si usted fuera un defensor de sus necesidades. Esto aumenta la probabilidad de que hagan negocios con usted durante un período de tiempo más largo.
#2. Impulse sus productos y servicios
Tener clientes satisfechos lo motiva a reconsiderar sus productos y servicios. Cuando tenga una mejor comprensión de su público objetivo, podrá atenderlos mejor si se pone en su lugar. Si crea programas de acondicionamiento físico y sabe que la mayoría de sus clientes quieren el mismo tipo de programa, es más probable que lo haga realidad.
#2. Mejora tus estrategias de marketing
La segmentación demográfica le permite ser más específico en su estrategia de marketing. Aclara su visión, le brinda una mayor dirección para futuros esfuerzos publicitarios y lo ayuda a maximizar sus recursos, tiempo y presupuesto. Si el 85 por ciento de su clientela tiene entre 20 y 35 años, este es el grupo demográfico al que desea dirigirse. Sería una pérdida de tiempo y dinero dedicar su tiempo y recursos a los ancianos.
¿Cuál es la diferencia entre segmentación y focalización?
Es fundamental comprender que la segmentación y la orientación no son lo mismo, incluso si pueden estar estrechamente relacionados.
La segmentación del mercado no se trata de apuntar a clientes específicos, sino de agrupar a las personas en función de las características que comparten. La segmentación demográfica le ayuda a recopilar información sobre sus clientes para determinar el mejor enfoque para promocionarles sus productos o servicios.
Una vez que haya segmentado su mercado, puede considerar apuntar a un segmento. La focalización es la acción de observar un segmento de mercado ya establecido y preguntarse cómo podría llegar a él en particular.
El modelo de marketing STP es un método para explicar mejor cómo la segmentación y la focalización difieren pero se complementan entre sí.
STP (segmentación, Orientación, Posicionamiento) es un proceso de tres pasos que incorpora cada una de las estrategias antes mencionadas para acotar y comercializar con éxito a los consumidores.
Lea también: Marketing objetivo: todo lo que necesitas saber
Primero, usamos estrategias de segmentación de mercado para segmentar la audiencia.
Después de eso, decidimos a cuál de esos segmentos apuntar.
Finalmente, utilizamos estos datos para impulsar nuestro posicionamiento y seleccionar la combinación de marketing más exitosa para llegar a la población objetivo.
En la práctica, esto podría parecer una corporación de alimentos hipotética que segmenta su mercado por grupo de edad. Cuando observan las ventas en diferentes segmentos, pueden notar que las personas de 25 a 30 años no compran tantos yogures como los segmentos mayores. Para remediar esto, intentarían dirigir su marketing a personas de 25 a 30 años.
Después de decidir este segmento como su target, la empresa puede comenzar a trabajar en su posicionamiento para hacerlo más joven, así como en su mezcla de marketing para llegar a la audiencia a través de los canales que le gustan.
El objetivo de la segmentación demográfica
El objetivo de un estudio de segmentación exitoso es clasificar grupos grandes y variados en mercados más pequeños que podrían responder mejor a un producto o mensaje específico.
La segmentación demográfica no es un evento de una sola vez. Los diferentes tipos de segmentación son beneficiosos para diversos negocios y productos, y es posible que se encuentre segmentando a su audiencia de diferentes maneras en diferentes períodos.
Por ejemplo, si está realizando una investigación de mercado en preparación para el lanzamiento de un nuevo automóvil familiar, estará muy interesado en el tamaño de las casas de las personas, la edad de sus hijos, dónde residen, su situación laboral y su capacidad de gasto. Si está realizando una investigación de mercado para un convertible de lujo, mirará a su cliente a través de una lente completamente diferente.
Ventajas de la segmentación demográfica
Las siguientes son ventajas cuando se trata de segmentación demográfica.
#1. Mejor personalización
Puede entregar varios mensajes a diferentes grupos en un mercado segmentado. Un automóvil, por ejemplo, puede anunciarse a los padres como un vehículo familiar, mientras que a las parejas que no tienen hijos se les pueden presentar otros beneficios, como su idoneidad para largas vacaciones de conducción.
#2. Mayor relevancia del producto
Puede asegurarse de que a las personas que ven sus anuncios se les muestran productos que son más relevantes para ellos. El marketing demográfico es muy útil para promocionar productos específicos a la clientela adecuada.
Por ejemplo, un anuncio que muestre un producto cárnico no halal a un musulmán puede correr el riesgo de aislar al cliente y desalentar futuras compras.
Yo#3. Mayor eficacia en la publicidad
Para ampliar el ejemplo anterior, también ha despilfarrado su presupuesto de marketing anunciando productos no halal a un musulmán, que nunca será un cliente comprador. La segmentación demográfica le permite dirigirse a los clientes más relevantes mientras minimiza las pérdidas en su presupuesto publicitario, lo que resulta en un ROAS más alto y CAC más bajos.
¿Es la segmentación demográfica la opción adecuada para mí?
En pocas palabras, depende. La segmentación demográfica no siempre es la técnica más eficaz para segmentar un mercado. Es fundamental considerar lo que está vendiendo, el tamaño de su empresa y a quién le está vendiendo. Es posible que otras tácticas sean más efectivas.
Si es una empresa de ropa en línea, debe evaluar si tiene los datos adecuados para aplicar el marketing conductual, lo que podría brindar aún más oportunidades de personalización.
Una empresa que solo tiene la infraestructura para atender un área limitada puede beneficiarse más de segmentación geográfica, pero una empresa que ofrece productos centrados en pasatiempos, como canoas o equipos para escalar rocas, puede ganar más con segmentación psicográfica.
Los inconvenientes de la segmentación demográfica
Como se indicó anteriormente, emplear la segmentación demográfica puede no ser la mejor opción para todos. Su utilidad es limitada porque simplemente se está enfocando en datos básicos que excluyen los comportamientos y deseos reales del cliente.
#1. Restricciones de rango
El hecho de que dos personas estén en el mismo grupo demográfico no implica que quieran las mismas cosas. También debe tener en cuenta que hay factores psicológicos y geográficos a considerar cuando se trata de conversiones.
#2. Uso de variables demográficas incorrectas
En algunos casos, será contraproducente emplear todas las variables demográficas disponibles. no lo hagas Por ejemplo, si vende artículos de lujo de alta gama, tiene sentido segmentar su mercado en función de los ingresos. Si vende alimentos, la segmentación por género puede no ser la variable más beneficiosa para emplear.
La demografía siempre será crucial para definir su consumidor objetivo, pero es fundamental combinar la demografía con otros tipos de segmentación del mercado para obtener una imagen completa.
Variables de segmentación demográfica
Ahora, cuando nos referimos a variables, básicamente nos referimos a factores que debería considerar para avanzar con la segmentación demográfica.
#1, Edad
Este es un aspecto importante de la segmentación demográfica del mercado porque los requisitos y preferencias de los consumidores varían con la edad. Es decir, lo que atrae a personas de un cierto grupo de edad puede no atraer a alguien de un grupo de edad diferente.
Los jóvenes, por ejemplo, prefieren estrategias de marketing digital, mientras que los adultos mayores prefieren los enfoques de marketing tradicionales. Conocer la distribución de edad de sus usuarios lo ayuda a crear productos que les atraigan más que métodos de marketing.
La edad se puede segmentar según las etapas del ciclo de vida o las generaciones. La segmentación del ciclo de vida comprende categorías de edad como bebés, adolescentes y adultos, así como fases de generación como tardíos, millennials y generación.
En ciertos casos, la etapa del ciclo de vida se considera una categoría demográfica distinta, ya que define las necesidades especiales de los clientes a lo largo de una etapa específica de la vida. Las preferencias de los niños pequeños por varios alimentos y las preferencias de los adultos por cierta vestimenta son dos ejemplos de segmentación del mercado demográfico por edades.
#2. Género
Otra variable demográfica esencial para la segmentación del mercado es el género. Esto se debe a que las personas se identifican con diferentes puntos del espectro de género, como masculino o femenino, y esto influye en sus decisiones. Saber a qué género atrae su producto le permite abordar de manera eficiente las necesidades de sus clientes.
La amplia visión general del mercado, las opciones de productos y la distinción están frecuentemente influenciadas por la identificación de género de uno. Los hombres, por ejemplo, pueden elegir desodorantes con un olor fuerte, mientras que las mujeres pueden preferir desodorantes con una fragancia suave y tentadora. Estos dos ejemplos de segmentación de mercado demográfico de género también explican la necesidad de segmentación en primer lugar.
#3. Ingreso
Los niveles de ingresos también son un elemento demográfico importante, ya que influyen en las elecciones de los clientes y las percepciones de precios. A las personas con niveles de ingresos más altos les puede gustar comprar productos llamativos o caros, mientras que aquellos con niveles de ingresos más bajos pueden preferir comprar artículos más baratos.
Los niveles de ingresos del mercado objetivo también influyen en el precio del producto, ya que usted no quiere dejar el negocio por precio. Las empresas que comercian con productos de lujo a menudo se dirigen a clientes de altos ingresos que saben que pueden pagarlos y fijan el precio de sus productos en consecuencia, mientras que las empresas que comercian con artículos ordinarios hacen hincapié en la asequibilidad.
#4. Niveles de Educación
Su estrategia de marketing y las características del producto están fuertemente influenciadas por los niveles de educación de sus clientes. En publicidad, por ejemplo, el nivel educativo del mercado objetivo influye en el método y los canales utilizados para transmitir su mensaje.
Además, la complejidad de los productos y sus características está fuertemente influenciada por el nivel educativo del mercado objetivo. Es posible que las características complejas de los productos no atraigan a los consumidores con niveles de conocimiento bajos a medios, mientras que las características de productos extremadamente simples pueden no atraer a un público altamente educado.
#5. Religión, raza y etnicidad
La religión determina las preferencias del mercado objetivo, por lo que es crucial comprender la categorización religiosa de su mercado objetivo. Las preferencias y actitudes raciales y étnicas también están representadas en las campañas de marketing de productos y servicios y en los publirreportajes.
#6. Ocupación o descripción del trabajo
Las organizaciones pueden diseñar productos para industrias específicas clasificando a los consumidores en función de las ocupaciones o categorías laborales. La segmentación por ocupación, que a veces se asocia con la segmentación por ingresos, también puede ayudar a dividir grupos de personas en lugares específicos, como ciudades, suburbios y áreas rurales.
#7. Familia
La segmentación demográfica se basa en gran medida en los sistemas familiares de la sociedad. En esta perspectiva, las civilizaciones con familias numerosas pueden preferir productos de bajos ingresos que se pueden comprar a granel, mientras que las sociedades con menos familias y una mayoría de personas solteras pueden preferir compras de lujo con hábitos de gasto flexibles.
La situación laboral, la ubicación, el estado civil y los ingresos del hogar son algunas de las otras características de segmentación demográfica.
Tipos de segmentación demográfica con ejemplos
Segmentación por grupos de edad
La edad se segmenta por generación o etapa del ciclo de vida. Cuando se realiza por generación, las diversas etapas incluyen millennials, generación Z y baby boomers. Cuando se realiza por etapa del ciclo de vida, las muchas categorías incluyen bebés, adolescentes, adultos y ancianos.
Las empresas que venden refrescos, como Coca-Cola, con frecuencia se dirigen a adultos jóvenes de 15 a 25 años mostrando hombres o mujeres jóvenes en sus campañas de marketing.
Segmentación por género
Los individuos se identifican como femeninos o masculinos en varias posiciones en el espectro de género. Su género a menudo influirá en sus gustos y decisiones de compra. Comprender a qué géneros atraen sus productos/servicios le permite orientar sus técnicas de marketing a la audiencia adecuada.
Ejemplos de segmentación del mercado demográfico de género
Tal como mencionamos anteriormente, varias empresas que venden desodorantes para hombres con frecuencia implementan campañas de marketing que representan a un hombre usando su desodorante y al instante se vuelve atractivo para las mujeres que lo rodean. Lo hacen porque la mayoría de los hombres tienen una gran sensación de satisfacción cuando las mujeres se sienten atraídas por ellos. Estos comerciales intentan mostrarles a los hombres que este desodorante puede proporcionarles una gratificación rápida.
Segmentación de ingresos
La segmentación de ingresos es crítica ya que los ingresos de una persona influyen en sus decisiones de compra y percepciones de precios. Las personas con ingresos más bajos optarán por comprar productos económicos o de precio moderado, mientras que las personas con ingresos más altos pueden estar más interesadas en comprar artículos de alta gama y lujo.
Ejemplos de segmentación del mercado demográfico de ingresos
Las empresas de ropa de lujo a menudo anuncian sus artículos en publicaciones periódicas de estilo de vida de lujo dirigidas a consumidores de altos ingresos. Estas empresas rara vez emplean métodos populares de mercadeo, como comerciales de televisión, que son vistos por el público en general. Esto no solo promueve la exclusividad de su marca, sino que también les permite reducir sus gastos porque solo se enfocan en su mercado objetivo.
Segmentación Familiar
Los gustos individuales pueden verse influenciados significativamente por los arreglos familiares sociales. Las personas con familias más grandes pueden preferir comprar cosas más baratas para ahorrar dinero. Las familias más pequeñas y las personas solteras, por otro lado, pueden tener hábitos de compra más flexibles y elegir productos premium o de lujo.
Ejemplos de segmentación del mercado demográfico familiar
Un montón de minoristas de joyería, por ejemplo, se dirigen a parejas recientemente comprometidas y muestran relaciones serias en sus campañas publicitarias. Esto se debe a que, con frecuencia, las parejas que se preparan para casarse adquieren joyas. Estos anuncios intentarán retratar parejas amorosas que están listas para dar el siguiente paso en su amor y buscan los anillos perfectos para simbolizar su compromiso.
Segmentación basada en raza y religión
Las empresas deben comprender las categorizaciones religiosas de su mercado objetivo porque la religión puede afectar las preferencias.
Además, la nacionalidad y el origen étnico pueden tener un impacto sustancial en las preferencias. Esta segmentación está especialmente extendida en la industria alimentaria, ya que muchas empresas de esta industria venden alimentos de cocinas específicas.
Ejemplos de segmentación del mercado demográfico por raza y religión
Algunos restaurantes en países occidentales que sirven comida asiática están intentando atraer a expatriados asiáticos que viven en estos países. Con frecuencia se dirigen a este grupo enfatizando la frescura de sus comidas.
Segmentación basada en la educación
Los niveles de educación influyen en la conveniencia de las características del producto. Como mencionamos anteriormente, las funciones de productos extremadamente simples pueden no atraer a una audiencia bien educada, mientras que las funciones de productos complicadas pueden no atraer a consumidores con niveles de educación bajos a medios.
Ejemplos de segmentación del mercado demográfico basado en la educación
Las empresas de informática que venden portátiles han reconocido a los estudiantes universitarios como una gran parte de su mercado objetivo. Intentan dirigirse a este grupo proporcionando ofertas promocionales a los estudiantes que asisten a la universidad, como un descuento en sus computadoras portátiles, siempre que puedan presentar un comprobante de inscripción (como tarjetas de identificación de la universidad).
Segmentación demográfica: una guía paso a paso
Ahora la pregunta es, ¿cómo vas con esto?
Determine su mercado objetivo:
Estas son las personas que requieren sus bienes o servicios. Puede realizar una encuesta de investigación de mercado para obtener información sobre los deseos de los consumidores y cómo su producto satisface estas necesidades.
Divida su mercado objetivo propuesto en grupos demográficos amplios
Por ejemplo, puede segmentar el mercado ampliamente en función de datos demográficos como grupos de edad y sexo.
También puede obtener datos demográficos de fuentes de datos disponibles públicamente, como recursos demográficos.
Examine sus datos
Tras la recopilación de varios conjuntos de datos de sus clientes, la información debe analizarse para identificar tendencias demográficas únicas en su mercado objetivo.
Puede utilizar una herramienta de resumen de informes para crear informes visuales personalizados utilizando los datos de su formulario.
Divida las divisiones existentes en grupos más pequeños agregando otras características demográficas como el tamaño de la familia y la ocupación.
Repita los pasos anteriores hasta que haya definido los segmentos demográficos para su producto.
¿Dónde puede encontrar información demográfica sobre sus clientes?
Lo más probable es que ya tenga alguna información sobre sus consumidores actuales y potenciales que pueda usarse para la segmentación. Esto podría provenir de la información que han compartido directamente, como el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección, o de un servicio de datos de marketing demográfico de terceros que utiliza fuentes como cookies del navegador e información de aplicaciones digitales y plataformas en línea para proporcionar una imagen más completa de su público objetivo.
Si necesita más información, existen dos métodos básicos para recopilar datos demográficos del mercado: registros públicos y encuestas privadas.
#1. Registros Públicos
Debido a que los datos demográficos son de tan libre acceso a través de los recursos públicos, por lo general es el tipo de datos de segmentación más simple de obtener. La mayoría de los países desarrollados y varias organizaciones internacionales cuentan con recursos demográficos confiables, tales como:
- USA.gov
- División de Población de las Naciones Unidas
- Oficina de Estadística de Australia
- Estadísticas de Canadá
- Datos del censo del Reino Unido
- Centro de Estudios Económicos de EE. UU.
- Datos del censo de EE. UU.
#2. Encuesta privada
Muchos especialistas en marketing creen que las encuestas son la forma más efectiva de obtener información demográfica sobre sus clientes y prospectos. Esto se logra con frecuencia al etiquetar preguntas demográficas en una encuesta destinada a otro propósito, como comentarios posteriores a la compra o seguimiento del centro de contacto.
Si decide recopilar datos demográficos del mercado a través de encuestas, es mejor guardar sus preguntas demográficas para el final porque es posible que los encuestados no quieran responderlas (especialmente las preguntas sobre ingresos, etnia, religión, etc.) y usted no las quiere. abandonar la encuesta antes de llegar a sus preguntas principales.
Es fundamental plantear preguntas demográficas de una manera que no ofenda, no sesgue al encuestado y no genere malentendidos.
Algunos puntos de datos son más sensibles que otros; por ejemplo, las personas pueden dudar en revelar información sobre su edad, orientación sexual, etnia o religión. Incluya una opción de "prefiero no decir" en las preguntas de su encuesta para que los encuestados puedan omitir elementos como mejor les parezca.
Aquí hay algunos ejemplos de preguntas demográficas para hacer:
- ¿Cuál es el nivel más alto de educación que ha completado?
- Sin calificación formal
- Secundaria.
- Escuela vocacional / comercial / técnica
- Alguna educación superior
- Título de licenciatura
- Grado avanzado
- Prefiero no decir
- ¿Cuál de los siguientes describe mejor el estado actual de su relación?
- Individual
- casado o comprometido
- Divorciado o separado
- Viudo
- Prefiero no decir
- La información de ingresos es fundamental para que la comprendamos. Proporcione su mejor suposición. Seleccione la respuesta que incluya el ingreso total de su hogar antes de impuestos en (año anterior).
- Menos de $ 10,000
- $10,000 a $19,999
- $20,000 a $29,999
- $30,000 a $39,999
- $40,000 a $49,000
- $50,000 a $59,999
- $60,000 a $69,999
- $70,000 a $79,999
- $80,000 a $89,999
- $90,000 a $99,999
- $100,000 a $149,000
- $ 150,000 o más
- Prefiero no decir
Cómo utilizar la demografía para la investigación de segmentación
Cuando se adjunta a una encuesta sobre el interés en su marca o producto, los datos demográficos pueden ser un enfoque útil para obtener más información.
Puede determinar qué grupos son más y menos receptivos conectando preguntas demográficas al final de su encuesta y generando un banner o informe de tabulación cruzada.
Puede encontrar, por ejemplo, que:
- Las mujeres solteras con educación universitaria son las más propensas a probar su producto.
- A la edad de jubilación, el interés en su producto a menudo disminuye.
- La presencia de niños en el hogar aumenta tres veces la probabilidad de que un cliente compre.
- Los hombres menores de 21 años prefieren ponerse en contacto con ventas a través de una aplicación en lugar de por teléfono.
- Su marca tiene la mayor conciencia sin ayuda entre los consumidores de altos ingresos en el noroeste del Pacífico.
Después de la segmentación demográfica, el siguiente paso es
La segmentación demográfica es una parte importante de cualquier plan de marketing eficaz, pero no caiga en la trampa de depender únicamente de la demografía para definir grupos distintos. Para profundizar de verdad, también debe tener en cuenta los hábitos y la psicografía. Los datos de ventas, los clics, la participación en las redes sociales y las visitas a la tienda son ejemplos de comportamientos. Los valores, las elecciones de marca, las creencias políticas, las actitudes y las percepciones son ejemplos de psicografía.
Cuando se combinan la demografía, los hábitos y la psicografía, se forma un poderoso triángulo de marketing que impulsará el diseño de su producto, la estrategia de canal, la filosofía de precios y los mensajes de marca.
Preguntas frecuentes sobre segmentación demográfica
¿Cuál es el ejemplo de segmentación demográfica?
Las preferencias de los niños pequeños por varios alimentos y las preferencias de los adultos por cierta vestimenta son dos ejemplos de segmentación demográfica. Otro aspecto demográfico fundamental para la segmentación del mercado es el género porque las personas se identifican con diferentes puntos del espectro de género, como masculino o femenino, y esto influye en sus decisiones.
¿Cuáles son los 6 tipos de datos demográficos?
Los tipos y ejemplos de datos demográficos incluyen;
- Años.
- Género.
- Ocupación.
- Renta.
- Estado familiar.
- Educación.
¿Cuáles son los 4 grupos principales de segmentación?
Las cuatro categorías principales de segmentación de mercado son segmentación demográfica, psicográfica, conductual y geográfica, aunque existen muchas otras tácticas que puede aplicar, incluidas varias variaciones de los cuatro tipos principales.
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