Los empleados que tienen un fuerte sentido de pertenencia a su empresa tienen más interés en su éxito, permanecen en ella por más tiempo e inspiran la lealtad de sus compañeros. La rentabilidad, los ingresos, la experiencia del cliente, la rotación de empleados y otras facetas del éxito comercial se ven afectadas por el nivel de compromiso de los empleados en el lugar de trabajo. Casi todos los líderes de la empresa (92 %) están de acuerdo en que una fuerza laboral más comprometida conduce a mejores resultados para sus empresas y equipos. Se ha escrito mucho sobre cómo elevar la moral en el lugar de trabajo, algunos de ellos creíbles. Es probable que el departamento de recursos humanos haya escuchado varias definiciones diferentes de compromiso de los empleados. En este artículo, veremos el compromiso de los empleados de Gallup.
¿Qué es el compromiso de los empleados?
“Compromiso de los empleados” es un término utilizado en recursos humanos para describir cuán entusiastas, positivos e involucrados son los trabajadores en sus trabajos y en la empresa para la que trabajan.
Está en la parte superior de la lista tanto para la suite ejecutiva como para los departamentos de recursos humanos. ¿Por qué? Los trabajadores entusiasmados con su trabajo son más productivos para la empresa. Para ser más específicos, una fuerza laboral altamente comprometida aumenta la productividad, las ganancias y las tasas de retención de talento de una organización.
A pesar del hecho de que el compromiso de los empleados es un fuerte indicador de la satisfacción de los empleados y que es más probable que los trabajadores satisfechos se comprometan, los dos conceptos no deben confundirse. Los empleados que están satisfechos y comprometidos con su trabajo son un activo valioso para cualquier empresa.
Sin embargo, el nivel de compromiso de un empleado es indicativo de su propia motivación y no solo de su salario. Un trabajador comprometido es aquel que está comprometido y entusiasmado con los objetivos de la empresa. Estos trabajadores tienen un fuerte sentido de pertenencia a la empresa y aprecian la importancia de su trabajo; comprenden los objetivos de la organización y confían en que su parte ayuda a lograrlos.
Además, los empleados que invierten en su trabajo hacen un "esfuerzo discrecional" o van más allá del llamado del deber. Estas son las personas que se esfuerzan mucho y tienen interés en que el negocio tenga éxito. Son los que se ofrecen a mostrar a los nuevos empleados, se quedan hasta tarde para terminar un trabajo y colaboran en las fiestas corporativas de fin de semana.
La confianza y las líneas abiertas de comunicación entre la gerencia y el personal son las piedras angulares de cualquier plan efectivo de participación de los empleados. El liderazgo puede inspirar lealtad entre los trabajadores demostrando los ideales de la organización, mostrando entusiasmo por el trabajo, promoviendo oportunidades de progreso y mostrando interés y entusiasmo por los objetivos personales de los empleados.
Importancia del compromiso de los empleados
Según Gallup y otros expertos, las empresas con altos niveles de compromiso de los empleados tienen más éxito que aquellas con bajos niveles de compromiso. Los resultados de este estudio también revelan una correlación entre el compromiso de los empleados y la reducción del ausentismo y la rotación. Los trabajadores comprometidos que informan altos niveles de satisfacción de los empleados y equilibrio entre el trabajo y la vida también tienen menos probabilidades de buscar empleo en otro lugar en un mercado laboral ajustado.
Los trabajadores no comprometidos, por otro lado, pueden tener un efecto perjudicial en la imagen, el resultado final y la rentabilidad de una empresa. El éxito organizacional depende de mantener un alto nivel de entusiasmo y compromiso de los empleados.
A la luz de la creciente tendencia hacia el teletrabajo, es más crucial que nunca mantener a los trabajadores entusiasmados con sus trabajos. Los trabajadores remotos pueden experimentar sentimientos de soledad y separación de sus equipos. También tienen dificultades para mantener su lugar de trabajo organizado y productivo. Se espera que la cantidad de empleados remotos en los Estados Unidos se cuadruplique entre 2019 y 2021, según la Oficina del Censo. Las empresas tenían que ser creativas para adaptarse al creciente número de trabajadores remotos y al mismo tiempo hacerles sentir que estaban contribuyendo a un equipo cohesionado.
Tipos de compromiso de los empleados
La Encuesta de compromiso de los empleados de Gallup se ha fortalecido durante más de 20 años, lo que le permite a la empresa estudiar la dinámica cambiante de la fuerza laboral estadounidense.
El estudio clasificó los niveles de dedicación de los empleados a su trabajo, identificando tres categorías distintas de compromiso. La participación y dedicación de los trabajadores de una organización se puede entender mejor con el uso de este marco.
#1. activamente comprometido
Los empleados que están “activamente comprometidos” se preocupan profundamente por su trabajo y están dedicados al éxito de la empresa. Estos son los tipos de personas cuyo comportamiento optimista puede impregnar toda la organización.
Sin embargo, brindan perspectivas frescas y enfoques innovadores para la resolución de problemas, y prosperan en equipos. Es más probable que estos empleados se ayuden unos a otros, compartan información y promuevan su empresa como un todo.
Este grupo de empleados toma la iniciativa para completar proyectos y regularmente supera las expectativas de los supervisores.
Estos trabajadores son optimistas sobre el futuro de la empresa y se enorgullecen de contribuir a su éxito. Tener relaciones sólidas con los compañeros de trabajo también contribuye a altos niveles de compromiso.
Los empleados que participan activamente en su trabajo tienen fuertes lazos con sus compañeros de trabajo y ven a la empresa como un lugar de trabajo solidario e inclusivo.
#2. No comprometido
La gran mayoría de los trabajadores se encuentran en algún lugar en el medio del espectro de participación. Se presentan a trabajar y hacen su trabajo, pero son agnósticos con respecto a la organización en su conjunto.
Es posible que solo vean su empleo como un medio para un fin y, como tal, deben recibir incentivos para ir más allá de lo que se espera de ellos.
Tal vez no estén satisfechos con la forma en que la gerencia de alto nivel transmite información sobre las opciones comerciales, o simplemente quieren comprender mejor cómo sus esfuerzos contribuyen a la empresa en su conjunto.
Además, es posible que con un poco más de aliento de sus superiores, este grupo se comprometiera activamente.
#3. Desconectado activamente
Aunque los trabajadores activamente desconectados son la excepción y no la regla, pueden tener un impacto significativo en el resto del equipo. Estos miembros del personal tienden a tener un bajo rendimiento y muestran una actitud negativa hacia la empresa.
No es probable que participen en eventos en el lugar de trabajo destinados a fomentar el trabajo en equipo o brindar posibilidades de crecimiento y avance personal. Y si estos trabajadores no callan su insatisfacción, la empresa podría experimentar un efecto dominó de apatía.
Las tasas de retención de una organización pueden verse afectadas si los empleados que no están comprometidos con su trabajo están explorando activamente nuevas oportunidades en otros lugares. Además, esta vibra negativa puede bajar la moral del equipo, ralentizar la producción y costarle mucho dinero a su empresa.
Para reconocer el progreso, se deben ajustar las perspectivas tanto del empleado como de sus supervisores sobre el trabajo y las tareas del empleado.
Lo que se necesita para el compromiso
Los indicadores del compromiso de los empleados incluyen el entusiasmo de los trabajadores por su trabajo y su dedicación a los objetivos de la empresa a nivel personal.
La medida en que un empleado se invierte en su trabajo depende de varios factores diferentes, incluida su percepción de su propio entorno laboral, su percepción del compromiso de la organización con una misión genuina y su sentido de importancia personal en el trabajo que realizan. .
Para estar completamente involucrado, entusiasmado, motivado y comprometido en los esfuerzos personales o profesionales de uno, es necesario satisfacer demandas específicas. también lea HERRAMIENTAS DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS: cómo funciona, las mejores herramientas gratuitas.
Algunos de estos requisitos incluyen la capacidad de hacer bien el trabajo propio (tanto técnica como gerencialmente), tener confianza en la responsabilidad, ser respetado por los compañeros, ser apreciado por las contribuciones de uno y tener un sentido de pertenencia en el lugar de trabajo.
#1. Competencia técnica
Las competencias técnicas son el conjunto de habilidades y conocimientos que un empleado necesita para realizar su trabajo con eficacia. Estos difieren de una industria a otra y se pueden adquirir a través de la educación formal o en el trabajo.
Aunque existe una correlación entre la capacidad de un empleado para realizar su trabajo y la voluntad del empleador de brindar o ayudar en el desarrollo del conocimiento y las habilidades del empleado a través de capacitación y otras oportunidades educativas.
#2. Habilidades de gestión
Las habilidades de gestión son imprescindibles para cualquier persona que busque avanzar en su carrera. Los trabajadores dedicados buscarán activamente oportunidades de aprendizaje y desarrollo que les ayuden a avanzar en sus profesiones.
Esta es la razón por la cual es crucial incorporar una sed de conocimiento en toda la estructura de su empresa para mantener a los empleados interesados e involucrados. Como resultado, los miembros del personal pueden administrar mejor sus departamentos y sus propias carreras. Las habilidades de gestión son imprescindibles para cualquier persona que busque avanzar en su carrera. Los trabajadores dedicados buscarán activamente oportunidades de aprendizaje y desarrollo que les ayuden a avanzar en sus profesiones.
Como beneficio adicional, puede ayudar a una empresa a llenar sus brechas de personal tanto inmediatas como a largo plazo. Un término para esto es “carrera profesional”. A través de este método, las posibilidades de avance profesional de un empleado se combinan con los requisitos del negocio.
#3. Reconocimiento
Una de las formas más efectivas de impulsar el compromiso de los empleados es a través del reconocimiento público. Los datos sólidos demuestran que reconocer a los empleados es un enfoque maravilloso para motivarlos a hacer su mejor trabajo.
Tanto los empleados como los supervisores tienen una necesidad fundamental que puede satisfacerse mediante el reconocimiento, razón por la cual es tan efectivo. Como resultado, satisfacer esta demanda es una parte importante de la construcción de una cultura empresarial exitosa que atraiga, retenga, motive y produzca un trabajo de alta calidad para sus clientes.
#4. Inspiración y conducción
Los empleados están más comprometidos con su trabajo cuando entienden su importancia y valor para la empresa. Cuando los trabajadores se preocupan por los resultados de sus esfuerzos, se involucran más en las tareas que tienen entre manos.
Es más probable que los empleados inviertan en su trabajo cuando experimentan un vínculo común con sus compañeros de trabajo y una conexión emocional con la misión, la visión y los valores de la organización.
Sin embargo, para ver un aumento significativo en la participación, las empresas deben mostrar sus verdaderos colores actuando de acuerdo con sus principios fundamentales declarados.
#5. Autonomía
Cada vez más empleados valoran la autonomía en el lugar de trabajo, y los trabajadores remotos valoran especialmente esta ventaja.
También se ha encontrado que juega un papel importante en los comportamientos de búsqueda de empleo de generaciones específicas; por ejemplo, el 42% de los millennials dicen que elegirían un trabajo que les dé la libertad de trabajar en sus propios proyectos.
Permitir e incluso animar a las personas a trabajar de forma independiente, proporcionarles los recursos que necesitan y tener fe en su capacidad para hacer un buen trabajo son componentes de la autonomía.
Confiar en una persona para ejecutar su trabajo con éxito sin ser microgestionado es especialmente importante cuando el empleado posee un espíritu emprendedor y una mentalidad innovadora. Es mucho más probable que los empleados inviertan en su trabajo si sienten que sus superiores tienen fe en sus talentos, habilidades y decisiones.
¿Cuáles son las 5 CS del compromiso de los empleados?
Estar “bien” con el trabajo de uno y con el empleador de uno no es lo mismo que estar “comprometido” con el trabajo de uno. Implica prestar toda la atención mental, emocional y física al trabajo y la organización propios.
Hay cinco componentes que deben tenerse en cuenta al calcular el compromiso de los empleados:
#1. Carrera
Sentir que están construyendo una carrera en lugar de simplemente trabajar en un trabajo es crucial para la motivación y el compromiso de los empleados. Una carrera en su empresa debe permitir el desarrollo y la promoción de su personal. Los empleados son más propensos a ir a otro lugar en busca de mejores perspectivas cuando tienen un empleo que no ofrece ningún potencial de crecimiento.
En estos días, muchas empresas también se dan cuenta de que se debe considerar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal para medir con precisión el compromiso de los empleados. La percepción de oportunidades de crecimiento profesional no es suficiente. Las personas necesitan saber que sus responsabilidades profesionales no interferirán con sus vidas personales. Algunas empresas incluso dan a sus trabajadores una parte de la acción cuando a la empresa le va bien dándoles una parte de las ganancias.
#2. Credibilidad
Los líderes siempre deben mantener su credibilidad ante los ojos de su personal y clientes. Como empresa, tienen la responsabilidad permanente de mantener su imagen estelar y dar un ejemplo positivo de conducta comercial.
Los empleados tienen más fe en sus líderes y respeto por quienes tienen autoridad cuando ven a sus empleadores y jefes como creíbles. Para inspirar confianza en sus empleados, los líderes confiables deben demostrar apertura y experiencia. Es más probable que los trabajadores sigan el ejemplo de los directores ejecutivos que creen que pueden llevar a la empresa al éxito.
# 3. Colaboración
Investigaciones anteriores han indicado que los empleados que tienen relaciones laborales sólidas con sus compañeros de trabajo y que confían en sus superiores y compañeros de trabajo son más productivos que aquellos que no las tienen.
Las empresas de hoy saben que un indicador del compromiso de los empleados es si los trabajadores están dispuestos a colaborar o no. Los buenos líderes y dueños de negocios forman equipos formidables y fomentan entornos donde no solo se alienta la cooperación, sino que se alienta activamente. Estos líderes eminentes son plenamente conscientes de que la dificultad de trabajar juntos continúa y que no se puede resolver con un solo cambio de política. Los objetivos de trabajo de cada individuo, al tiempo que permiten la mejora individual, deben alinearse con los objetivos principales del equipo y la empresa para que se desarrolle una verdadera colaboración y camaradería.
# 4. Conexión
Los empleados deben tener una conexión con la empresa para la que trabajan, el trabajo que realizan y sus compañeros de trabajo. Cuando los empleados sienten que pertenecen a su empresa, se preocupan más por su éxito y misión.
Sin embargo, al evaluar la satisfacción de los empleados, la conectividad es un factor al que muchas empresas dan mucha importancia. Los programas y esfuerzos dirigidos a la comunicación no servirán de mucho si su objetivo no es una conexión genuina.
#5. Contribución
Cuando los trabajadores creen que sus opiniones son importantes y que su trabajo contribuye directamente al éxito de la empresa, es más probable que sientan un fuerte sentido de lealtad hacia su empleador. Las contribuciones son más obvias y pueden articularse más fácilmente en ciertos sectores, como la educación y la salud. Sin embargo, en algunos campos, hacer que los trabajadores sientan que están contribuyendo significativamente podría ser un desafío mayor, por lo que los gerentes deben buscar continuamente nuevas formas de motivar a su personal. Si sienten que están marcando la diferencia, las personas querrán desempeñarse mejor y brindar más.
¿Cuáles son los 4 elementos del compromiso de los empleados?
Estos son los 4 elementos del compromiso de los empleados que debe conocer.
#1. Compromiso
El término “compromiso” se refiere al nivel de identificación de un empleado con su puesto, sus deberes y los objetivos generales de la organización. Los trabajadores que están totalmente comprometidos con su trabajo son personas que están genuinamente interesadas en lo que hacen y están dispuestas a hacer lo que sea necesario para tener éxito. Son personas confiables y extremadamente productivas que asumen toda la responsabilidad de sus acciones.
#2. Motivación
Durante mucho tiempo se ha pensado que lograr las propias metas es la principal fuente de motivación. Lo contrario también es cierto; el éxito engendra más impulso. Si los empleados trabajan duro, la empresa se destacará, inspirándolos a trabajar más duro. Se les puede presionar para que lo hagan aún mejor para la empresa en el futuro si son recompensados y reconocidos adecuadamente por sus esfuerzos. El éxito en cualquier organización es directamente proporcional al nivel de motivación y productividad de sus empleados.
#3. Lealtad
La lealtad a la empresa aumenta cuando los trabajadores disfrutan con lo que hacen. La mejor parte es que se enorgullecen de su trabajo y no requieren tanta supervisión como antes. Sin embargo, si la empresa no tiene un método sólido para recompensar a los empleados, aquellos que actualmente están comprometidos se desilusionarán rápidamente. Las personas necesitan sentirse apreciadas para poder concentrarse en su trabajo.
#4. Confianza
Cuando existe confianza mutua en el lugar de trabajo, es mucho más fácil fomentar altos niveles de participación de los trabajadores. La empresa debe tener fe en ellos por la profunda conexión emocional que tienen con la empresa. Se debe confiar en los trabajadores para que tomen decisiones sobre cómo hacer su trabajo. Necesitan sentirse seguros probando estrategias novedosas para completar las tareas sin la amenaza de regaños o sanciones.
Nota: Todos estos elementos son cruciales para decidir el futuro de una organización. Además, debe haber líneas abiertas de comunicación sobre las dificultades, los resultados, los valores y el futuro de la organización. En realidad, una organización no durará mucho sin una comunicación efectiva. Las dificultades que tienen los trabajadores para cumplir con sus deberes pueden abordarse mediante una discusión sincera.
Los empleados están más comprometidos con su trabajo cuando tienen oportunidades de aprender y avanzar dentro de la empresa, reciben reconocimiento por sus contribuciones, reciben opciones sobre acciones y reciben una compensación justa.
Definición de compromiso de los empleados de Gallup
Según Gallup, el “compromiso de los empleados” se refiere al interés y disfrute de una persona en su trabajo.
El nivel de compromiso de los empleados es una métrica útil para medir y controlar cómo se sienten los empleados sobre los aspectos vitales de la cultura de la empresa.
Puede averiguar si sus trabajadores realmente están comprometidos con sus trabajos o si solo registran su entrada y salida. Puede saber si los resultados de sus ejercicios de formación de equipos y políticas de recursos humanos tienen un buen efecto en el rendimiento de su empresa.
Además, puede descubrir lo que se necesita para fortalecer la inversión emocional de su personal en la empresa y sus roles dentro de ella con la ayuda de la estrategia adecuada.
¿De quién es el trabajo del compromiso de los empleados?
El gerente explica el setenta por ciento de la variación en la dedicación de los empleados.
La función principal de un gerente debe ser motivar a su personal. Los gerentes son responsables de comunicar las expectativas a los trabajadores, defenderlos cuando lo necesiten y ayudarlos a comprender cómo sus esfuerzos contribuyen al bien mayor de la empresa.
Los gerentes que desean ser efectivos en este rol requieren las habilidades para entablar conversaciones continuas de capacitación con su personal.
Con demasiada frecuencia, los gerentes no brindan los recursos y la dirección necesarios para evitar ser vistos como microgerentes porque no saben cómo hacer que las conversaciones frecuentes sean útiles.
Por lo tanto, los líderes no pueden confiar en decirles a los gerentes que son responsables de impulsar el compromiso y entrenar a su gente.
Beneficios del compromiso de los empleados
La mejor manera de mantener a los mejores talentos por los que ha luchado tanto por atraer en una sociedad en la que cada vez son más escasos los profesionales que "viven la vida" es involucrarlos activamente desde el principio.
Porque sin una estrategia para apoyar los intereses y necesidades de un empleado a lo largo de su carrera, sus niveles de compromiso caerán considerablemente, independientemente de lo duro que trabajen o de lo bien que encajen en la empresa. Un problema clave para las empresas estadounidenses es que solo el 36% de los trabajadores se consideran comprometidos. Aún así, no es raro que la gerencia de nivel superior se confunda acerca de la relevancia del compromiso de los empleados. Los siguientes resultados demuestran el beneficio para su empresa:
#1. Los trabajadores activos producen más
Gallup descubrió que se observó una mejora del 21 por ciento en la productividad en organizaciones donde el compromiso de los empleados era fuerte. ¿A que final? Los empleados que están comprometidos “se han convencido de lo que es la organización y están tratando de marcar la diferencia”, como lo afirma el científico jefe de compromiso y bienestar de los empleados de Gallup, Jim Harter, en el informe. Debido a esto, tienden a ser los trabajadores más eficientes. Además, lee 3 formas de aumentar la productividad de los empleados
#2. Los trabajadores comprometidos producen mejores resultados financieros
Centrarse en la satisfacción de los empleados puede tener un efecto positivo en el resultado final. Emplear a personas que se preocupan por su trabajo valdrá la pena a largo plazo. Por otro lado, las corporaciones pierden dinero debido a la falta de compromiso de los trabajadores. El costo anual de los trabajadores desconectados para la economía de los EE. UU. se estima en $ 483 mil millones a $ 605 mil millones. Además, los trabajadores comprometidos valen más financieramente a largo plazo.
#3. Los empleados comprometidos se quedan más tiempo
Los empleados que invierten en su trabajo tienen un 87 % menos de probabilidades de buscar empleo en otra parte. Eso es fantástico, pero se pone aún mejor. Más de la mitad de los trabajadores desvinculados están abiertos a la idea de marcharse por una mejor oferta, mientras que solo una cuarta parte de los que están interesados en su trabajo se plantea hacerlo. Contratar a un empleado fantástico requiere mucho tiempo y es difícil; lo último que quieres hacer es tener que empezar de cero porque decidieron buscar pastos más brillantes. La única forma de evitar que eso suceda es mediante la participación.
Resumen Final
En conclusión, las interacciones de los empleados entre sí tienen un impacto significativo en el compromiso de los empleados en el trabajo. Deles la oportunidad de construir lazos personales dándoles la oportunidad de hablar sobre temas que no sean el trabajo. Una hora feliz en las instalaciones, una noche de juegos o una cena compartida pueden servir como alternativas económicas a las costosas reuniones fuera del sitio. Si desea fomentar un sentido de pertenencia entre los asistentes, debe ofrecer una variedad de actividades.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las 3 E del compromiso de los empleados?
- Compromiso
- Eficiencia
- Efectividad
Estos tres principios sustentan el actual modelo de RRHH. El primer paso para mejorar la experiencia de los empleados es identificar los momentos específicos que más significan para la fuerza laboral.
¿Qué son los métodos de participación?
Cuatro métodos populares de participación comunitaria son:
- Reuniones Comunitarias
- Grupos de enfoque
- Encuestas
- Compromiso en línea
La forma en que consulte a estos grupos y los resultados que espera lograr determinarán los métodos que emplee.
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Referencia
