Definitivamente debe estar familiarizado con los objetivos de marketing si es responsable de vender un producto o servicio. La determinación de los objetivos de marketing requiere la consideración de objetivos comerciales más amplios. Puede dar a sus empleados objetivos alcanzables mediante la comprensión de los objetivos de marketing de su organización. Este artículo explica los objetivos de marketing, cómo usar el plan de objetivos SMART, cómo usar indicadores clave de rendimiento para medir sus resultados y ejemplos de objetivos de marketing.
Objetivos de marketing
Conocer la respuesta a la consulta “¿Qué son los objetivos de marketing?” puede ser útil si trabaja en marketing. Los objetivos de marketing son objetivos particulares establecidos por una corporación u organización para ayudar en la promoción de sus bienes y servicios entre los clientes. Los objetivos de marketing son un componente de un plan de marketing integral que ayuda en el logro oportuno de los objetivos de la organización. Estos objetivos pueden ser aumentar las ventas en un 13 % durante los siguientes seis meses, aumentar el conocimiento del consumidor sobre un nuevo bien o servicio o aumentar la felicidad del cliente.
Cómo desarrollar objetivos de marketing
Sus objetivos de marketing normalmente deben ser estrictos y específicos para garantizar que cada miembro del equipo comprenda completamente sus objetivos. El margen de error también se reduce al establecer objetivos estrechos y precisos. Considere los siguientes pasos cuando cree sus objetivos de marketing:
#1. Haga una lista de sus objetivos de ventas.
Considere qué objetivos pueden ayudarlo a alcanzar sus ventas e ingresos como punto de partida. Al hacer esto, piense en escribir sus objetivos en dinero o en porcentajes.
Sus objetivos de cuota de mercado se pueden alcanzar gradualmente. Elija una proporción y un marco de tiempo razonables para su objetivo de marketing en función de dónde se encuentra su equipo en este momento con respecto al logro de este objetivo.
#3. Determinar el Número Necesario de Clientes.
Considere cuántos clientes necesitará para alcanzar sus objetivos. Comience examinando el precio o el tamaño de la compra típica.
#4. Establecer objetivos de precio.
Para ayudarlo a evaluar cómo se compara con sus rivales, tenga en cuenta la creación de objetivos de precios para su personal de marketing. Para ayudarlo a lograr sus objetivos generales, es posible que desee asegurarse de que los productos y servicios que ofrece sigan siendo competitivos. Crear sus objetivos de precios lleva mucho tiempo. Es posible que desee pensar en aumentar sus precios.
#5. Combinar objetivos importantes
Para obtener una imagen más clara de la eficacia con la que los objetivos funcionan juntos, piense en cómo puede combinar sus objetivos principales.
Ejemplo de objetivos de marketing
Todo esto es maravilloso, pero ¿cómo funcionan realmente los objetivos de marketing en la práctica? Hemos enumerado numerosos objetivos de marketing a continuación, junto con información sobre cómo se medirán. Puede obtener ideas de estos ejemplos mientras elabora sus propios objetivos.
#1. Aumento de ingresos
Si vende bienes o servicios, es posible que desee concentrarse en aumentar las ventas para aumentar las ganancias. Su objetivo podría ser, por ejemplo, "Aumentar las ventas en un 15 % durante los próximos seis meses aumentando las nuevas suscripciones en un 10 % y el promedio de pedidos de los clientes en un 20 %". A continuación, explique cómo llegará allí, tal vez creando contenido adicional de generación de clientes potenciales o automatizando su marketing por correo electrónico para proponer productos relacionados.
#2. Más clientes potenciales
Es posible que desee aumentar la cantidad de personas que ingresan a su canal de ventas si vende un producto costoso o está en el mercado B2B, por lo que puede trabajar para convertirlos con el tiempo. Su objetivo podría ser "Aumentar la cantidad de clientes potenciales en un 25 % en el próximo año mediante el lanzamiento de dos nuevos embudos de generación de clientes potenciales en nuestro sitio web", por ejemplo.
#3. Aumento de la conciencia de marca
Es posible que le interese desarrollar el reconocimiento de su marca si es un negocio nuevo o está introduciendo un nuevo producto o servicio para aumentar las ventas. Sin un propósito específico, puede ser un desafío monitorear este objetivo. Este objetivo no solo describe su objetivo de aumentar el conocimiento de la marca, sino que también especifica cómo planea evaluarlo, observando un aumento en las búsquedas orgánicas de nombres de marcas.
#4. Aumente las inscripciones de prueba
La cantidad de suscripciones de prueba que recibe cada mes si ejecuta un negocio SaaS es probablemente una métrica de rendimiento crucial. Un ejemplo de un objetivo que podría establecerse para el registro de prueba podría ser el siguiente: “Aumentar los registros de prueba en un 25 % durante los próximos seis meses. Al aumentar la cantidad de publicaciones de invitados y usar el seguimiento para empujar a los seguidores sociales a registrarse para una prueba”.
#5. Impulsar el tráfico en línea
Las empresas pueden querer aumentar el tráfico del sitio web en un esfuerzo por aumentar el conocimiento de la marca, los ingresos y el crecimiento general. Las empresas que recién están comenzando o que buscan ganar participación de mercado pueden hacer lo mismo. Los detalles de cuántas publicaciones de invitados, qué tipo de publicidad en redes sociales y tácticas de construcción de enlaces probablemente se incluirían en un plan adecuadamente planificado.
#6. Reducir la pérdida de clientes
Incluso si su negocio está bien establecido y tiene un embudo de ventas respetable, es posible que tenga dificultades para mantener a los consumidores. Debido a que mantener a los clientes es más económico que adquirir nuevos, es posible que desee limitar la pérdida de clientes.
Objetivos de marketing inteligente
Los objetivos de marketing SMART ayudan a los equipos a crear planes de marketing prácticos para alcanzar los objetivos a largo plazo de la empresa, incluidas las estrategias de ventas y participación del cliente. Específico, medible, alcanzable, realista y oportuno es la abreviatura de SMART. Estos objetivos ofrecen un marco bien organizado para ayudar a un equipo de marketing a determinar el mejor curso de acción. Los objetivos SMART pueden ayudar a un equipo a definir su estrategia de marketing y su marca.
¿Por qué es importante establecer objetivos inteligentes en marketing?
El equipo de marketing debe desarrollar objetivos SMART por las razones que se enumeran a continuación:
- Crea un equipo cohesivo: los equipos de marketing pueden hablar sobre los parámetros del objetivo para crear mejor un propósito único para sus objetivos.
- Determina cómo adquirir datos: para cumplir con sus objetivos de marketing, puede recopilar una variedad de datos, y la técnica SMART puede ayudarlo a decidir cómo usarlos.
- Aprender los parámetros del procedimiento para establecer objetivos puede ayudar al equipo a comprender mejor la importancia de cada tarea y aumentar la productividad en su conjunto.
- Realiza un seguimiento de su desarrollo a lo largo del tiempo: los equipos pueden crear objetivos mejor estructurados mediante el uso de objetivos SMART como fases menores en un proceso más amplio.
Objetivos SMART para equipos de marketing
Piense en los siguientes ejemplos de objetivos de marketing y varias representaciones de métodos SMART para ellos:
#1. Entregar bienes y servicios frescos
El principal deber de los equipos de marketing es comercializar los bienes y servicios de una empresa en su mercado objetivo. El método SMART puede ser útil para desarrollar enfoques nuevos para la recopilación de datos de clientes y para planificar contenido nuevo, como entradas de blog específicas, demostraciones de productos y anuncios comerciales.
#2. Impulsar la interactividad del sitio web
Los departamentos de marketing con frecuencia diseñan estrategias para mejorar el tráfico del sitio web. Para averiguar qué tácticas funcionan mejor y realizar un seguimiento del volumen de tráfico del sitio web, puede desarrollar objetivos SMART. Es posible mejorar la visibilidad de una marca en los motores de búsqueda y descubrir nuevos sitios web para alojar anuncios en línea utilizando la técnica SMART para discutir cada paso de este procedimiento.
#3. ¿Por qué es importante establecer objetivos inteligentes en marketing?
Las plataformas de redes sociales son ocasionalmente útiles en los departamentos de marketing para promocionar la marca de una empresa e interactuar con clientes potenciales. Puede decidir cómo promocionar contenido mediante análisis y responder a los comentarios de los clientes mediante objetivos SMART. Para los esfuerzos de las redes sociales, que son un componente importante de este tipo de marketing, también puede hacer una línea de tiempo exacta.
#4. Mantenga felices a sus clientes
Debido a que es probable que los clientes satisfechos corran la voz sobre una empresa en sus redes sociales, los equipos de marketing con frecuencia construyen relaciones con su clientela. Un enfoque de establecimiento de objetivos SMART puede ayudarlo a evaluar sus procedimientos de interacción con el cliente y motivar la adherencia. Puede identificar nuevas formas de personalizar anuncios y realizar eventos de ventas más efectivos siguiendo una guía para reflexionar sobre sus procedimientos de atención al cliente.
#5. Crear una lista de correo electrónico de destinatarios
Para promocionar las marcas, los departamentos de marketing crean listas de suscriptores de correo electrónico. La técnica SMART puede ser útil para analizar las tendencias de los clientes y mejorar los programas de correo electrónico. Puede evaluar las mejores formas de actualizar a los suscriptores e identificar nuevos enfoques para hacer crecer la lista de suscriptores evaluando su estrategia utilizando objetivos SMART.
Plan de objetivos de marketing
Para lograr objetivos amplios y a más largo plazo, una persona o departamento de marketing debe completar una serie de actividades más pequeñas e inmediatas. El proceso de creación de metas SMART puede ser útil para crear objetivos de marketing. Esto garantizará que los objetivos establecidos sean claros para todos los involucrados en marketing, establezca pautas claras para elegir campañas y la forma más efectiva de llegar a su público objetivo, y defina los objetivos precisos del equipo de marketing. Los objetivos de marketing generalmente se logran rápidamente y se detallan, empleando una variedad de criterios para determinarlos, como plazos y técnicas de medición.
Importancia de los objetivos del plan de marketing
Dado que reúnen a todos en marketing para forjar una estrategia unificada para lograr objetivos, los objetivos del plan de marketing son cruciales. Cada miembro del equipo de marketing puede comprender mejor su trabajo y lo que debe hacer para respaldar el éxito del equipo cuando los objetivos están establecidos.
Un departamento de marketing puede necesitar ayuda para (o puede tener dificultades significativas para) atribuir el éxito en función de sus esfuerzos en ausencia de objetivos. Los objetivos claros y cuantificables hacen posible que todos en marketing determinen más tarde si sus ideas tuvieron algún efecto, ya sea positivo o negativo, en los resultados de una campaña de marketing.
Ejemplos de objetivos del plan de marketing
Los objetivos de un plan de marketing pueden diferir mucho dependiendo de una serie de variables. Aquí hay algunos típicos que los equipos de marketing podrían decidir para lograr sus objetivos:
#1. Amplificar el conocimiento de la marca
No importa qué tan grande sea una empresa o cuánta lealtad a la marca pueda tener, las personas aún ven la oportunidad de correr la voz sobre la empresa y sus productos. Esto hace que aumentar el conocimiento de la marca sea un objetivo de marketing popular. Más clientes, más ventas y, en última instancia, más dinero para la empresa se derivan de una mayor conciencia de marca.
#2. Producir clientes potenciales
La cantidad de nuevos clientes potenciales que tiene se conoce como generación de prospectos. La cantidad de clientes potenciales nuevos o el porcentaje de crecimiento con respecto a campañas anteriores pueden ser útiles para medir esto.
#3. Establecer Credibilidad en el Sector
Especialmente si está brindando un servicio, es fundamental demostrar el nivel de experiencia en la industria de su empresa y el suyo propio. Probablemente, tienes algunos rivales con los que lidiar.
#4. Aumentar los ingresos o las ventas
El personal de marketing necesitaría priorizar la venta de la línea actual de bienes y servicios de la empresa para lograr este objetivo. La venta cruzada de productos comparables o dar a los clientes algo que los aliente a presionar el botón de compra en su sitio web son dos estrategias que puede usar para aumentar las ventas.
#5. Aumente su retorno de la inversión (ROI)
Es típico gastar dinero para atraer nuevos clientes o retener a los existentes que son leales a su marca. El componente de inversión es este dinero. Cuando se trata de una inversión, es crucial asegurarse de recibir un rendimiento suficiente.
#6. Impulsar el tráfico en línea
El sitio web de su negocio es un excelente recurso para una variedad de objetivos de marketing asociados, incluidos los relacionados con la adquisición de clientes, la retención de clientes, ofertas y descuentos especiales, conciencia pública de su misión y más.
¿Cuáles son los Siete 7 Objetivos de la Dirección de Marketing?
Producto, precio, plaza, promoción, evidencia tangible, personas y procedimientos conforman las siete P del marketing. El marketing mix esencial que necesita una empresa para comercializar un bien o servicio está compuesto por las siete Ps.
¿Qué son las 7 CS del Marketing?
las siete C: comunidad, conveniencia, coherencia, consumidor, contenido y contexto.
¿Cuáles son las 4 MS en Marketing?
usando los términos mensaje, mercado, mercancía y medios, o las “4 Ms.”
¿Cuáles son las 4CS del marketing?
El cliente, el costo, la conveniencia y la comunicación constituyen los cuatro pilares del marketing.
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Referencias
