La organización de productos en una tienda física comprende soportes de estantería y POS. La organización de productos en una tienda de comercio electrónico implica la gestión de material digital. El mejor sistema de software de gestión de información de productos (PIM) puede ayudarlo a organizar este contenido en una plataforma consolidada basada en la nube. Este artículo lo ayudará a comparar y evaluar la mejor solución de software de gestión de información de productos (PIM), así como otras soluciones de gestión de datos maestros (MDM).
¿Qué es la gestión de información de productos (PIM)?
La gestión de la información del producto (PIM) es el proceso de gestionar y enriquecer la información del producto y los activos digitales relacionados entre muchos equipos para ofrecer una experiencia de producto atractiva y vender el producto con éxito a través de múltiples canales de ventas y marketing. Una solución PIM es una herramienta impulsada por procesos y alimentada por datos maestros para colaborar en el material del producto. Actúa como una plataforma centralizada para recopilar, administrar, gobernar y enriquecer la información y el contenido del producto antes de distribuirlo a los canales de marketing, ventas y comercio electrónico.
Cómo funciona la gestión de información de productos
Los sistemas de gestión de información de productos combinan datos de ERP, CRM y prácticamente cualquier otra plataforma empresarial imaginable relacionada con productos. Los datos compartidos se procesan y eliminan duplicados una vez que se han incorporado. Todo esto sucede al mismo tiempo, eliminando la necesidad de ingresar o actualizar datos manualmente y reduciendo la posibilidad de redundancia y error.
Los usuarios de PIM pueden organizar la información del producto en catálogos y vincular esos catálogos a los canales una vez que se hayan recopilado los datos. Los administradores de PIM pueden organizar los datos de manera que varias partes puedan digerirlos fácilmente, lo que les permite acceder rápidamente a la información necesaria. Esto mejora la eficiencia al eliminar cuellos de botella y eliminar silos de datos.
Los equipos de marketing de productos pueden crear contenido más atractivo con una configuración completa de PIM. Los equipos de ventas podrán vender de manera más efectiva y los equipos de productos podrán utilizar los datos para ampliar las ofertas de productos en respuesta a los cambios en el comportamiento del consumidor y otras tendencias del mercado. Como resultado, los clientes se sentirán más vinculados a las cosas que compran, lo que se traducirá en una mayor lealtad y felicidad.
¿Qué es la solución de software PIM?
El software PIM es una tecnología o un grupo de herramientas que ayudan a las empresas de comercio electrónico a crear y administrar contenido de productos para varias plataformas digitales. El software PIM es un tipo de sistema de gestión de información que se utiliza para rastrear los detalles y datos de productos comerciales. Proporciona una ventanilla única para la información del producto, como especificaciones técnicas, pautas de uso, historias de productos, archivos multimedia e información de catalogación.
¿Quién necesita una solución de software PIM?
Para muchas empresas, los productos son un aspecto importante de sus operaciones. Si venden, beneficia a todos en la organización. Una solución PIM beneficia a toda la organización al ayudar a los trabajadores en una variedad de puestos a mejorar su trabajo diario de muchas maneras, todo lo cual contribuye a aumentar los ingresos de toda la empresa. Veremos algunos de los trabajos y organizaciones que pueden beneficiarse de una solución de software PIM en las siguientes secciones.
#1. Gerentes de producto
Los gerentes de producto utilizan una solución PIM para ofrecer información correcta del producto al equipo de marketing. Si las especificaciones de un producto cambian en cualquier momento durante su ciclo de vida, el gerente de producto puede actualizar los datos en la herramienta PIM, lo que genera una alerta automática para los colaboradores.
#2. comercializadores de productos
Los comercializadores de productos utilizan el sistema PIM como una única fuente de información veraz para los productos. Usando una solución unificada de PIM y DAM, solicitan y asignan redacción, fotografía y videografía para nuevos artículos. Los especialistas en marketing de productos vinculan los mejores activos digitales y de copia a la lista principal de productos dentro de un sistema PIM, teniendo en cuenta el posicionamiento y la estrategia del producto.
#3. Creadores
Redactores publicitarios, fotógrafos, camarógrafos, diseñadores y otros creadores confían en los datos alojados en un sistema PIM para guiar su trabajo. Una solución PIM brinda a los creadores acceso a pedido a los datos que necesitan para producir resultados estratégicos y precisos. Luego, su trabajo se revisa y prueba en una solución como Acquia DAM (Widen), nuestra aplicación DAM y PIM combinada, para flujos de trabajo más rápidos y eficientes.
#4. Gerentes de comercio electrónico
Las listas de productos de un sistema PIM se envían a las plataformas de sindicación de comercio electrónico y a los editores por parte de los administradores de comercio electrónico. Cuando se actualizan los datos o el contenido de un producto en un sistema PIM, se genera una alerta para que el administrador de comercio electrónico difunda la nueva información.
#5. Agencias
Las agencias utilizan el software PIM para acceder y mejorar la información de productos de sus clientes para su distribución a mercados, editoriales impresas y otros canales de comercio electrónico. Las agencias optimizan las descripciones de productos, las listas de características y otra información de marketing dentro del sistema PIM. Asocian los activos digitales con la información del producto mientras usan una solución DAM y PIM combinada.
¿Por qué necesito una solución de gestión de información de productos (PIM)?
Ya sea que venda B2B o B2C, brindar experiencias de productos convincentes es fundamental para el éxito de su empresa. Los clientes exigen que la información de productos extensa, relevante y confiable esté disponible en todos los canales y puntos de contacto digitales para que puedan tomar una decisión de compra informada.
Sin embargo, la información del producto suele ser insuficiente, fragmentada e inconsistente entre aplicaciones, sistemas aislados, divisiones comerciales y canales. Los equipos de marketing digital, comercialización, gestión de productos y comercio electrónico no tienen una imagen completa de toda la información del producto. Dedican una cantidad excesiva de tiempo a la gestión manual de datos de productos o al intercambio de correos electrónicos sobre el contenido de productos, tanto internamente como con organizaciones externas, como proveedores o agencias creativas.
Las empresas que no pueden administrar y comunicar con éxito la información de sus productos pierden oportunidades, pierden ingresos y cuota de mercado y, lo que es más importante, luchan por ofrecer las atractivas experiencias de productos necesarias para generar lealtad a la marca.
PIM ayuda en la estandarización de las demandas cada vez más complejas del contenido del producto. Simplifica la distribución de información de productos fiable, mejorada y de alta calidad a los canales de ventas y marketing. Con la estrategia de PIM adecuada y una fuente coherente y accesible de información del producto, puede acortar los flujos de trabajo y reducir el tiempo de comercialización; identificar y evaluar rápidamente los problemas de calidad de los datos del producto; capitalizar las oportunidades de los mercados emergentes; y, en última instancia, proporcionar una experiencia de producto positiva a los clientes.
Información gestionada en un sistema PIM
Las características del producto son todas las diversas formas de información que las empresas administran en un sistema PIM para ayudarlas a promocionar, comercializar y vender sus productos en línea. Los datos, las descripciones de marketing, las imágenes, los videos y cualquier otro material que describa y respalde el catálogo de productos de una organización son ejemplos de atributos de productos. ¿La parte difícil? Las cualidades del producto rara vez se derivan de un solo departamento, fuente o pieza de software.
Un sistema PIM recopila información distribuida y brinda a las empresas una vista unificada desde la cual administrarla. Estos son algunos ejemplos de información que las organizaciones pueden gestionar con un sistema PIM.
#1. Datos del producto
Los datos de productos son los datos crudos y objetivos que las empresas utilizan para describir sus productos. Los equipos de ingeniería y productos generalmente administran y definen los datos del producto dentro de sus sistemas [por ejemplo, herramientas de planificación de recursos empresariales (ERP) y administración del ciclo de vida del producto (PLM)], que luego se sincronizan con la plataforma PIM. Los datos del producto contienen información crítica, como SKU, peso, tamaños, colores, materiales, ingredientes y otras especificaciones del producto.
#2. Recursos digitales
Los activos digitales son piezas de información que han sido empaquetadas digitalmente. Videos, fotos, imágenes de 360°, gráficos, logotipos y texto como manuales de usuario, instrucciones de productos, hojas de venta y más son ejemplos de activos digitales. Los especialistas en marketing pueden utilizar un sistema PIM para importar o vincular activos digitales relacionados con productos a perfiles de productos, que luego pueden usar junto con otras formas de información para servir mejor a los clientes y promocionar y describir su oferta.
#3. contenido de marketing
El contenido de marketing contiene resúmenes de características y beneficios del producto, que a menudo se encuentran en una página de información del producto, así como otros aspectos destacados y copias impulsados por las ventas. Si bien los hechos reales se usan con frecuencia en este contexto, los mensajes subjetivos también se pueden usar para representar el valor del producto e inspirar a un cliente a realizar una compra.
#4. Datos de marketing
Los datos de marketing son información que permite a las empresas iniciar, optimizar y ejecutar con éxito sus operaciones de marketing. Además, los ejemplos de datos de marketing incluyen palabras clave de optimización de motores de búsqueda (SEO), personalidades y pautas de marca. Estos datos de marketing ayudan a crear mejores copias y activos.
#5. Datos localizados y regionalizados
Las cualidades del producto particulares de un mercado o ubicación geográfica se incluyen en la información localizada y regionalizada. Estos datos comprenden variaciones de idioma para marketing o escritura legal, traducciones de moneda y medidas, imágenes culturalmente apropiadas y más.
Características importantes de la plataforma de software de gestión de información de productos (PIM)
Hay algunas cosas que debe verificar al seleccionar un PIM para su organización para asegurarse de que funcione para usted. Cualquier sistema PIM que valga la pena debe incluir al menos algunas (si no todas) de las siguientes características:
- La recopilación de datos del producto se puede realizar de forma manual o automática.
- Capacidad para administrar una gran cantidad de SKU
- Las descripciones de los productos, las características de los productos, los tamaños, etc., se pueden personalizar.
- Gestión de repuestos, repuestos y accesorios
- Automatización del flujo de trabajo
- Gestión de contenido de productos y material de marketing.
- Integración con su CMS, IMS, ERP, proveedor 3PL y otros componentes del ecosistema de comercio electrónico
- Flujos de trabajo que se pueden adaptar a departamentos y segmentos específicos de la cadena de suministro
Esencialmente, si tiene una amplia gama de productos y/o una gama compleja de diversos tipos de productos, es imprescindible utilizar un PIM. Le ahorrará mucho tiempo ingresando datos manualmente y evitará que se confunda entre múltiples SKU cuando las cosas se pongan agitadas.
El mejor software PIM
#1. Jaspe PIM
Jasper PIM consolida toda la información crítica sobre sus productos en una solución única y poderosa. Contendrá imágenes, videos y materiales de marketing para cada producto en el lado del cliente, y los datos del proveedor, el inventario y la categoría se almacenarán detrás de escena.
#2. akeneo
Akeneo es un completo sistema de gestión de información de productos que pretende organizar y mejorar toda su cartera de productos. Está destinado a cumplir con una variedad de objetivos y estrategias comerciales, incluidos los envíos directos al consumidor, hacer clic y recolectar y en la tienda.
#3. Plytix
Plytix está destinado a la colaboración en equipo para que todos tengan acceso al conocimiento relevante del producto en el momento adecuado. Nadie se confundirá sobre el estado y las especificaciones de un producto cuando utilice Plytix, desde el suministro hasta la logística, las ventas y el marketing.
El equipo de Plytix está orgulloso de su experiencia de usuario y diseño. El software es visualmente más atractivo y fácil de usar que la mayoría de la competencia (que no siempre es el caso con las plataformas de empresas de comercio electrónico).
#4. Capa de ventas
Sales Layer es un sistema de gestión de información de productos para comercializadores de productos que está basado en la nube. Es una plataforma PIM fácil de usar que promete mejorar la experiencia del cliente al proporcionar material y datos correctos.
El PIM de Sales Layer pone un fuerte énfasis en el análisis: puede usarlo para evaluar la calidad de la información del producto en su catálogo para verificar que no falte ningún dato o sea incorrecto. Esto es muy beneficioso para líneas de productos complejas.
#5. gato
Catsy es una herramienta de administración de datos de productos fácil de usar que se especializa en ayudarlo en la creación de catálogos. Las operaciones de su base de datos son muy personalizables y se pueden usar para crear volantes, libros de precios, hojas de especificaciones, catálogos y más. Sus asistentes de importación hacen que sea especialmente sencillo agregar nuevos productos y contenido sin necesidad de una entrada manual.
#6. Salsifí
Salsify es un sistema de gestión de información de productos (PIM) que proporciona datos de productos a la "estantería digital" completa: los múltiples puntos de contacto que los consumidores ven en su enfoque para realizar una compra. “La información del producto es la nueva marca”, según Salsify, y se toma muy en serio la calidad de la información.
Debido a que los datos que alimenta son tan críticos para la experiencia general del cliente, Salsify comercializa su PIM como ProductXM: gestión de la experiencia del producto. Es una de las soluciones más completas, dirigida a productores, comerciantes y distribuidores de marcas más grandes.
¿Qué es un ejemplo de Pim?
PIM, o Gestión de información de productos, es un sistema que ayuda a las organizaciones a gestionar información de productos, como descripciones, especificaciones, fotografías y otros datos pertinentes. Este es un ejemplo de cómo se puede utilizar PIM:
Suponga que una corporación vende una amplia gama de productos, como prendas de vestir, productos electrónicos y electrodomésticos. Cada una de estas categorías de productos tiene su propio conjunto de características que deben mantenerse y actualizarse. Los productos de ropa, por ejemplo, requieren información sobre tamaños, colores, telas e instrucciones de cuidado, mientras que los productos electrónicos requieren información sobre especificaciones técnicas y compatibilidad.
La organización puede concentrar toda la información de este producto en un solo lugar utilizando un sistema PIM, lo que facilita su mantenimiento y actualización. Además, el sistema PIM ayuda a garantizar que la información sea coherente y correcta en todos los canales, como el sitio web de la empresa, la aplicación móvil y las tiendas físicas.
¿Cuál es el papel de un Pim?
Un sistema PIM, o Product Information Management, ayuda a las organizaciones a administrar y centralizar la información del producto. Estos son algunos de los roles y beneficios clave de un sistema PIM:
- Centralizar la información del producto
- Mejore la calidad de los datos del producto
- Habilitar las ventas multicanal
- Incrementar la eficiencia operativa
- Facilitar la innovación de productos.
¿Qué es un especialista en Pim?
Un especialista en PIM es un especialista que gestiona y optimiza el sistema de gestión de información de productos (PIM) de una empresa. Esta persona está a cargo de garantizar que el sistema PIM esté correctamente configurado, manteniendo la calidad de los datos del producto y asegurando que el sistema se utilice con éxito para lograr los objetivos comerciales de la empresa.
¿Por qué las empresas necesitan un PIM?
Las empresas requieren un PIM, o sistema de gestión de información de productos, por una variedad de razones. Estas son algunas de las razones principales por las que un PIM es esencial para las empresas:
- Información de producto centralizada
- Calidad de datos mejorada
- Venta multicanal
- Eficiencia incrementada
- Facilitar la innovación de productos.
¿Qué tipo de datos hay en un Pim?
Un PIM, o sistema de gestión de información de productos, suele almacenar una gran cantidad de información sobre los productos de una empresa. Estas son algunas de las formas de datos más comunes que se encuentran en un PIM:
- Atributos Del Producto
- Datos de precios e inventario
- Relaciones de productos
- Datos de localización
- Gestión de activos digitales
- Historial del producto y versiones
¿Es Pim un sistema ERP?
PIM (Gestión de información de productos) no es lo mismo que ERP (Planificación de recursos empresariales). Si bien ambos sistemas administran datos relacionados con los productos de una empresa, sus funciones y propósitos son distintos.
Conclusión
Una solución PIM puede ser exactamente lo que necesita si desea que los clientes se sientan más seguros comprando sus artículos a través de cualquier canal. Cuando los clientes tienen acceso a suficiente información de productos de alta calidad para reemplazar la experiencia en la tienda, su negocio puede mejorar las ventas, establecer lealtad a la marca y vender a través de canales adicionales. Los sistemas PIM le permiten lanzar productos más rápido, automatizar el desarrollo de contenido y los procesos de sindicación, y preparar sus artículos para la distribución omnicanal.
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Referencias
