Personas de diversas situaciones y experiencias entran en contacto con la vida cotidiana a medida que el mundo se vincula cada vez más. La competencia intercultural permite una comunicación y colaboración exitosas entre personas de diferentes orígenes culturales en tales circunstancias culturales. ¿Qué es la competencia intercultural? ¿Cómo funciona y cómo puede alguien construir y aumentar la competencia intercultural? Esta guía ha cubierto todo eso y más. Siga leyendo para aprender más sobre el tema.
¿Qué es la Competencia Intercultural?
La competencia intercultural se está volviendo cada vez más vital en nuestro mundo cada vez más conectado y globalizado. Sin embargo, ¿cómo definimos la competencia intercultural? Es simplemente la capacidad de conectarse de manera efectiva entre culturas y trabajar con personas de diversos orígenes culturales.
No hay duda de que la competencia intercultural es una ventaja vital en el entorno actual, donde las conexiones globales son frecuentes. Nos ponemos en contacto con personas de muchos países y culturas todos los días, tanto en el trabajo como en nuestra vida personal, que probablemente tengan valores y creencias diferentes a los nuestros. Aquí es donde la competencia intercultural resulta útil, y es una necesidad absoluta en el entorno actual.
¿Cuáles son los 5 componentes de la competencia intercultural?
La competencia intercultural se define como la capacidad de adquirir información, habilidades y actitudes específicas que dan como resultado una conducta y una comunicación intercultural visibles, tanto exitosas como apropiadas.
Por lo tanto, el conocimiento, las habilidades y las actitudes son los aspectos centrales de la competencia intercultural. Miremos más de cerca:
#1. Conocimiento
Es necesario tener autoconciencia cultural y percepciones específicas de la cultura, así como ser consciente de los desafíos globales.
#2. Habilidades
La capacidad de observar el mundo desde una perspectiva diferente y escuchar con calma cuando sea necesario.
#3. Actitudes
Respeto, curiosidad y tolerancia por las diferentes culturas. Todas estas características y habilidades no surgen naturalmente y no se pueden dominar de la noche a la mañana. Más bien, obtenerlos podría ser un esfuerzo de toda la vida.
La competencia intercultural requiere una dedicación constante para aprender sobre diferentes culturas, valores y costumbres. Las personas que están ansiosas por aprender y participar en el proceso se beneficiarán de dos tipos de resultados: efectos internos y externos.
#4. efectos internos
Las personas aprenden a ser flexibles y empáticas con otras personas de otras culturas o antecedentes, y aprenden a percibir las cosas desde diferentes perspectivas culturales en lugar de solo la propia.
#5. Efectos externos
Los impactos externos son visibles en el estilo de comportamiento y comunicación del individuo. Pueden verse como evidencia inequívoca de que el individuo ha adquirido la competencia cultural requerida.
¿Por qué es importante la competencia intercultural?
Según la investigación, los empleados sobrestiman con frecuencia su propia competencia intercultural. Esta sobreestimación tiene implicaciones de desarrollo para las empresas en términos de receptividad de los empleados a la capacitación en competencias interculturales, y destaca la importancia del desarrollo continuo.
La competencia intercultural garantiza que usted o sus empleados no cometan errores culturales que puedan poner en peligro su conexión con la otra parte. Es sencillo cometer un error y molestar a la otra parte sin reconocerlo si se carece de conciencia intercultural. Incluso los insultos involuntarios pueden tensar las relaciones y causar fallas en la comunicación. En el ámbito privado, esto puede tener un impacto negativo en las amistades y causar confusión entre amigos y conocidos. Las negociaciones o transacciones comerciales pueden verse comprometidas, o las relaciones completas con los proveedores pueden terminar, en el mundo de los negocios, debido a un simple malentendido.
Como resultado, el desarrollo de la competencia intercultural requerida es fundamental para el beneficio de nuestras relaciones personales y profesionales. Los malentendidos y las meteduras de pata humillantes se pueden evitar con la información adecuada.
Competencia intercultural en el lugar de trabajo
La competencia intercultural se refiere al conocimiento, las actitudes y las habilidades necesarias para comunicarse de manera eficaz entre culturas. Es fundamental en el lugar de trabajo híbrido para el compromiso efectivo, la productividad, una excelente experiencia del empleado y el rendimiento.
La falta de sensibilidad intercultural en las transacciones comerciales puede alienar a los empleados marginados o subrepresentados y tener un impacto perjudicial en los resultados de una empresa.
Una causa clave es la falta de énfasis en los aspectos conductuales de cómo las personas se comunican y colaboran en nuestro lugar de trabajo cada vez más variado y complicado. Una estrategia sistemática para establecer la competencia intercultural es un componente crucial para expandir su organización y lograr sus objetivos comerciales principales a través de la inclusión total.
Cuantas más personas cambien y se adapten a las necesidades del entorno con sensibilidad cultural e inteligencia, más empresas encontrarán exactamente lo que están buscando: un profesional de negocios culturalmente competente y buscado.
Cómo construir y aumentar la competencia intercultural
Quizás se pregunte qué estrategias podrían emplearse para construir y mejorar la competencia intercultural. La competencia intercultural se puede desarrollar y mejorar mediante una formación intercultural adecuada. Esto se puede lograr mediante:
#1. Obtener una mayor conciencia de sí mismo y una mejor comprensión de su comportamiento.
Ser consciente de tus prejuicios y estereotipos inconscientes te permite identificar cuándo están influyendo activamente en tus relaciones interculturales.
#2. Aprender sobre las influencias culturales de los demás para involucrarlos mejor desde el principio.
Conozca las preferencias y hábitos comunes de los grupos culturales con los que interactúa en el trabajo. Prepárese para las interacciones investigando, leyendo y hablando con personas de grupos similares o con quienes hayan trabajado con ellos en el pasado. Evite crear suposiciones y expectativas estrictas sobre su comportamiento siendo consciente de los sesgos.
#3. Observe cómo los demás responden a su preferencia de comunicación intercultural.
Haga un esfuerzo por explicar sus mensajes y propósito más claramente. Con preguntas abiertas como, "Me gustaría saber qué piensas sobre esto", invita a las personas a ofrecer sus ideas.
#4. Adaptando su enfoque para tener éxito en contextos híbridos de comunicación intercultural
Tendemos a confiar en aquellos que son similares a nosotros, por lo tanto, descubrimos formas de comunicarnos que muestren respeto por el comportamiento y las preferencias de los demás. Experimente cambiando su estilo de comunicación favorito. Esto puede implicar aprender a descubrir el nivel apropiado de franqueza en sus mensajes y volverse más (o menos) flexible en términos de tiempo y estructura. Esté atento a los temas culturalmente sensibles que debe evitar.
#5. Construir relaciones interculturales
Desarrollar lazos con personas de diversas culturas puede ayudarlo a comprender sus ideas y formas de pensar.
#6. Desarrolla empatía
Trate de comprender cómo se sienten las personas y cómo ven las cosas desde su punto de vista. Serás más sensible a las diferencias culturales como resultado de esto.
#7. Mejora tus habilidades de comunicación
La comunicación es esencial para desarrollar la competencia intercultural. Concéntrese en mejorar sus habilidades de escucha activa, comunicación vocal y no verbal.
#8. Aprende a lidiar con la confrontación.
Los encuentros interculturales pueden conducir al conflicto. Aprender a manejar los desacuerdos podría ayudarlo a evitar conceptos erróneos y mantener intactas sus relaciones.
#9. Reúne un escuadrón diversificado
Cree un equipo diversificado que refleje la variedad cultural de su base de clientes.
#10. Invertir en formación intercultural.
Considere invertir en capacitación intercultural para brindarles a sus empleados las habilidades y el conocimiento necesarios para interactuar con personas de otras culturas.
Ejemplos de habilidades de competencia intercultural
Las habilidades de competencia intercultural cubren un amplio espectro de habilidades, la mayoría de las cuales giran en torno a la capacidad de una persona para tolerar y adaptarse a otras perspectivas culturales. Las siguientes son las habilidades más cruciales para desarrollar y perfeccionar cuando se trabaja en un lugar de trabajo intercultural:
#1. Habilidades de trabajo en equipo
Trabajar como parte de un equipo requiere la capacidad de unirse detrás de un objetivo común. Ser capaz de hacerlo cuando el equipo está formado por muchos grupos diferentes es un excelente método para adoptar entornos multiculturales. Colaborar con personas de diferentes orígenes o culturas te permite acoger diversas soluciones a cualquier problema.
#2. Sensibilidad cultural general
Una de las habilidades más importantes a desarrollar cuando se trabaja en un entorno variado es la sensibilidad y el conocimiento de otras culturas y orígenes. La sensibilidad cultural se extiende más allá de la empatía o la tolerancia convencionales y puede incluir el conocimiento previo de diferentes culturas y sus valores. Conocer las religiones y las horas en que los empleados rezan, por ejemplo, es esencial para un ambiente de trabajo saludable, al igual que estar al tanto de las diferentes fiestas culturales que pueden observar sus compañeros de trabajo.
#3. Habilidades con el lenguaje extranjero
Si trabaja en el extranjero, aprender otro idioma puede ser beneficioso. Incluso si la mayoría de sus compañeros de trabajo hablan inglés con fluidez, poder conversar con ellos en su idioma ayuda a reducir los obstáculos de comunicación restantes, lo que le permite construir una conexión más fuerte con otros miembros del equipo. Ampliar su comprensión lingüística también lo ayudará a operar con mayor fluidez, ya que todos los lados de un diálogo pueden comunicarse fácilmente.
# 4. Adaptabilidad
Los lugares de trabajo interculturales pueden involucrar una variedad de perspectivas y métodos con los que quizás no esté familiarizado, por lo que es esencial adaptarse a nuevas situaciones. Es fundamental estar abierto a la posibilidad de que los métodos con los que está familiarizado no sean las únicas posibilidades disponibles, ya que esto puede exponerlo a usted y a su departamento a nuevos enfoques de los desafíos. Puede mejorar significativamente su trabajo permaneciendo abierto a la perspectiva del cambio.
#5. Escucha activa
Las personas de diferentes orígenes pueden sentirse ignoradas en el lugar de trabajo, lo que hace que la escucha activa sea una habilidad vital. Esto consiste en prestar mucha atención a las personas mientras hablan y hacer preguntas de seguimiento para comprender mejor sus puntos de vista. Esto conduce a un diálogo atractivo en el que ambos son jugadores activos, lo que los ayuda a construir un vínculo más fuerte. La escucha activa también incluye observar el lenguaje corporal, como notar cuando un colega se siente incómodo.
#6. Habilidades de empatía
Ser parte de un entorno intercultural implica ser sensible a los desafíos de otras personas, que muchas personas pueden enfrentar debido a sus diversos orígenes. La empatía en el lugar de trabajo puede ayudarlo a comprender mejor los valores de otras personas, que pueden diferir de los suyos. En un lugar de trabajo multicultural, por ejemplo, la empatía le permite ser paciente cuando un colega tiene dificultades para explicar sus acciones en un idioma que no es su lengua materna.
# 7. Pensamiento crítico
La capacidad de examinar y comprender situaciones de manera crítica es esencial en cualquier entorno profesional, pero puede ser especialmente beneficiosa en uno multicultural. Esto le permite, por ejemplo, manejar los desafíos en equipo, lo que le permite dar un paso atrás y encontrar una solución que beneficie a cada participante de alguna manera. La creatividad, que puede ayudarlo a identificar patrones y diseñar soluciones nuevas e imaginativas, también forma parte del pensamiento crítico.
Habilidades de competencia cultural en el lugar de trabajo
A la hora de trabajar, puedes mejorar aún más tu competencia cultural siguiendo estos sencillos pasos:
- Habla con tus compañeros de trabajo: Una estrategia simple para mejorar su capacidad de interactuar con personas de diversas culturas es simplemente comenzar a hablar con compañeros de trabajo de diferentes orígenes. Esto los hace sentir más como un miembro del equipo y ayuda a construir una buena relación.
- Aprende sobre las culturas: Trabajar para comprender las culturas y los antecedentes de los colegas es un método excelente para mejorar el conocimiento intercultural. Debido a que la cultura de una persona influye en la forma en que interactúa, comprenderla podría ayudarlo a conectarse con los demás más que nunca.
- Dar entrada a la gerencia: Si cree que la empresa podría hacer más para incluir a sus empleados y apreciar la diversidad que la hace brillar, hablar con los jefes al respecto podría ser beneficioso. Si algunos miembros del equipo observan ciertos días festivos, celebrarlos en la oficina puede hacer que se sientan más incluidos.
¿Qué es un ejemplo de competencia intercultural?
Los diversos puntos de vista sobre la cortesía en diferentes culturas son un buen ejemplo de diversidad intercultural. Lo que un país considera cortés puede ser considerado grosero en otro.
¿Cuáles son las 4 características de la competencia comunicativa intercultural?
El conocimiento, la paciencia, la empatía, la apertura mental y la tolerancia son características de la comunicación intercultural.
¿Cuál es el propósito de la competencia intercultural?
La competencia intercultural es un conjunto necesario de habilidades en los trabajos de hoy. Desarrollará habilidades de comunicación vitales, gestión eficaz del tiempo, resolución de disputas y trabajo en equipo aprendiendo a conectarse mejor con personas de diversos orígenes, tanto electrónicamente como en persona.
¿Cuáles son las tres claves de la competencia intercultural?
El respeto, la apertura y la curiosidad son tres mentalidades importantes.
¿Cuáles son los 3 atributos principales de una persona interculturalmente eficaz?
Incluyen la sociabilidad y el interés por los demás, la empatía y una actitud sin prejuicios.
¿Cuáles son los comportamientos básicos de la competencia intercultural?
Las dimensiones fundamentales de la competencia intercultural son.
- Orientación al Conocimiento – Los términos que las personas usan para explicarse a sí mismas y al mundo que las rodea.
- Empatía – La capacidad de comportarse como si entendiera el mundo como lo hacen los demás.
- Gestión de interacción – Habilidad en la regulación de conversaciones.
Conclusión
¿Habías sido testigo alguna vez de este tipo de confrontaciones interculturales? Si no lo hace, es solo cuestión de tiempo antes de que se encuentre en esta situación. Debes prepararte para ello mejorando tu competencia intercultural, que te proporcionará la adaptabilidad y flexibilidad que necesitarás en tus contactos interculturales.
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Referencias
