Desarrollar una aplicación es costoso y complejo, y se ha vuelto más difícil a medida que aumentan las expectativas de los usuarios. Los servicios de integración de software se están volviendo más populares porque brindan aplicaciones de alta calidad sin requerir procesos de desarrollo prolongados. Entonces, ¿qué es exactamente la integración de software y cuáles son sus beneficios? En esencia, las empresas pueden ofrecer a sus usuarios y personal servicios adicionales sin excederse del presupuesto mediante el uso de API y otros tipos de integración. Este artículo analizará los tipos, procesos, ventajas y ejemplos de integración de software. También explicaré las mejores prácticas para integrar eficazmente sus aplicaciones.
Lista de verificación
- La integración de software conecta diferentes aplicaciones a través de interfaces de programación de aplicaciones (API).
- Una prueba de integración de software garantizaría que la información correcta se capture automáticamente y se inserte en los componentes correctos de la plataforma CRM para que los usuarios puedan acceder a ella más tarde.
- Los componentes clave de la integración de sistemas son la integración de datos, la integración de infraestructura, la integración de aplicaciones, la integración de procesos y la integración de la experiencia del usuario.
- La integración del sistema se divide en cuatro tipos: integración de aplicaciones empresariales (EAI), integración de sistemas heredados, integración de sistemas de terceros e integración de empresa a empresa.
¿Qué es la integración de software?
La integración de software consiste en integrar muchos componentes o aplicaciones de software en un solo sistema. El nivel de integración puede variar desde la combinación de componentes relativamente pequeños hasta sistemas significativamente más grandes y sofisticados. Como resultado de la integración, varias aplicaciones pueden compartir una base de datos.
La integración debe planificarse meticulosamente para conectar los numerosos componentes sin problemas. Cuando se hace con habilidad, el aumento de la eficiencia beneficia enormemente a la organización. Sin embargo, se deben ejecutar sistemas separados si diferentes plataformas no pueden comunicarse, lo que reduce la eficiencia.
El grado en que los componentes pueden integrarse (si es que se pueden integrar) depende de varios criterios. Por ejemplo, las diferencias de idioma y otras cuestiones técnicas, como la arquitectura, pueden crear problemas. Como resultado, intentar la integración puede ser en ocasiones una operación agotadora y desafiante que requiere una mano de obra costosa y que requiere mucho tiempo por parte de profesionales de TI. Sin embargo, algunos software están diseñados teniendo en cuenta el potencial de integración (o incluso la probabilidad de lograrla) y tienen programación y componentes que simplifican la integración.
¿Cuáles son los 4 tipos de integración de sistemas?
Diferentes personas definirán diferentes tipos de integración de sistemas. Ciertos enfoques de integración de sistemas, como webhooks, API, orquestación, componentes de servicios de integración y sistemas de enlaces, se utilizan para clasificar la integración de sistemas.
Pero en su forma más fundamental, la integración de sistemas se divide en cuatro tipos:
#1. Integración de aplicaciones empresariales (EAI)
En primer lugar, tenemos la integración de aplicaciones empresariales (EAI). Piense en ello como una elegante integración basada en servicios en la que diferentes servicios se comunican, recopilan datos y luego toman la acción adecuada según el flujo de trabajo deseado.
#2. Integración de sistemas heredados
La integración de sistemas heredados implica conectar aplicaciones modernas a sistemas existentes u obsoletos. A menudo, esto implica el uso de API, webhooks y componentes de conexión compartidos para alinear las inversiones preexistentes con nuevas herramientas. Por ejemplo, una empresa podría utilizar la integración de sistemas heredados para alinear un entorno de centro de contacto existente con el entorno digital. Software CRM (Gestión de Relaciones con el Cliente).
#3. Integración de sistemas de terceros
La integración de sistemas de terceros tiene como objetivo aumentar la capacidad actual de una herramienta o software. Esta suele ser una opción popular para las empresas que desean mejorar sus habilidades tecnológicas sin comprar una nueva plataforma. En el espacio colaborativo, por ejemplo, la integración de sistemas de terceros puede implicar el uso de enrutamiento directo para incorporar servicios telefónicos de un proveedor de comunicaciones en un programa como Microsoft Teams.
#4. Integración de empresa a empresa
Con la integración de empresa a empresa, las empresas se concentran en automatizar transacciones e intercambio de documentos entre múltiples empresas. El objetivo es mejorar la cooperación y el comercio con socios, clientes y proveedores. Por ejemplo, una integración de empresa a empresa podría incluir conectar el sistema de compras existente de un minorista al sistema de un proveedor. tecnología ERP para construir una red más coherente.
Componentes de la integración de software
La integración de software implica una colaboración fluida entre múltiples componentes para lograr una perspectiva unificada e integral de los numerosos sistemas de una organización.
Los siguientes son los componentes clave de la integración del sistema:
#1. Integración de datos
La base de la integración de sistemas radica en garantizar un intercambio de datos fluido entre diferentes sistemas a través de la integración de datos. Esto implica garantizar que los datos sean precisos, confiables y puedan compartirse y utilizarse de manera efectiva en diferentes sistemas.
Los pasos clave de la integración de datos incluyen:
- Normalización de datos: estandarización y conciliación de formatos de datos para garantizar la coherencia y compatibilidad entre sistemas.
- Transformación de datos: convertir datos de un formato a otro para facilitar la transferencia fluida entre sistemas.
- Limpieza de datos: identificar y corregir inconsistencias y errores para garantizar la integridad de los datos.
Lea también: INTEGRACIÓN DE DATOS: Definición, Aplicaciones y Herramientas.
#2. Integración de infraestructura
Un componente esencial de integración de software es conectar y mantener la infraestructura de red y el hardware subyacente. Parte del proceso es garantizar que la infraestructura sea confiable, escalable y capaz de satisfacer las necesidades de expansión y rendimiento del sistema integrado.
Los elementos clave de la integración de la infraestructura consisten en lo siguiente:
- Conectividad de red: establecer conexiones de red seguras y confiables entre sistemas para facilitar el intercambio de datos.
- Gestión de recursos: garantizar la asignación y utilización eficiente de los recursos de hardware para optimizar el rendimiento del sistema.
- Monitoreo y alertas: Implementación de herramientas de monitoreo para detectar problemas potenciales y proporcionar alertas oportunas para la resolución proactiva de problemas.
#3. Integración de aplicaciones
Integración de sistema requiere conectar aplicaciones dispares para trabajar juntas e intercambiar datos. Esto se hace mediante la creación de una interfaz única que permite la interacción ininterrumpida del programa.
Los componentes importantes de la integración con aplicaciones son:
- Interoperabilidad de aplicaciones: establecimiento de protocolos y estándares que permitan a las aplicaciones intercambiar datos e interactuar de manera efectiva.
- Message Queue Server: utiliza colas de mensajes para almacenar y transmitir datos entre aplicaciones de forma asincrónica.
- Middleware: utilización de componentes de middleware para conectar y gestionar interacciones entre aplicaciones.
#4. Integración de procesos
La eficiencia operativa depende de la alineación y automatización de los procedimientos entre varios sistemas. Incrementar la productividad implica agilizar procesos, eliminar duplicados y automatizar tareas.
Los elementos clave de la integración de procesos consisten en:
- Identificación de procesos: mapear y documentar los procesos existentes para identificar puntos de integración y posibles redundancias.
- Automatización de procesos: implementación de herramientas de automatización para optimizar los flujos de trabajo, reducir la intervención manual y mejorar la eficiencia de los procesos.
- Optimización de procesos: evaluar y optimizar continuamente los procesos para garantizar la alineación con los objetivos comerciales y minimizar los errores.
#5. Integración de la experiencia del usuario
Es necesaria una interfaz coherente y fácil de usar en los diferentes sistemas para que los usuarios estén satisfechos y sean productivos. Debe garantizar que no haya fallos ni anomalías para garantizar una navegación e interacción fluidas entre los usuarios y el sistema integrado.
Los elementos importantes de la integración de la experiencia del usuario comprenden:
- Diseño de interfaz de usuario (UI): garantizar un diseño, navegación y elementos visuales consistentes en todos los sistemas para una experiencia de usuario perfecta.
- El diseño de la experiencia del usuario (UX) implica considerar las necesidades, preferencias y comportamiento del usuario para optimizar la experiencia general del usuario.
- Inicio de sesión único (SSO): implementación de SSO para brindar a los usuarios una experiencia de inicio de sesión unificada en múltiples sistemas.
Ejemplos de integración de software
Hace unos años, en mi viaje de desarrollo de software, navegué por diversos desafíos de integración, provenientes del ámbito profesional y personal. Profesionalmente, supervisé la integración de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) con una plataforma de comercio electrónico, optimizando los flujos de trabajo de ventas y mejorando la participación del cliente. En este campo, abordé la integración de una herramienta analítica compleja en un sistema de gestión de atención médica, aprovechando el conocimiento de los datos para mejorar los resultados de la atención al paciente. He integrado varias aplicaciones de productividad en mi rutina diaria, sincronizando calendarios y listas de tareas para una organización perfecta. Estas experiencias subrayan el poder transformador de la integración en la racionalización de procesos, ya sea en operaciones comerciales o en productividad personal.
Examinemos las integraciones de software utilizando casos de uso concretos en todos los departamentos y aplicaciones. Estos son algunos de los ejemplos de integración de software más comunes:
#1. Sincronizar contactos entre bases de datos
Es posible que tenga información de contacto en varias bases de datos. Es beneficioso sincronizar estos datos para acceder rápidamente a toda la información del cliente que necesita.
Una integración entre HubSpot y Salesforce es un excelente ejemplo de esto. Todos tus contactos de Salesforce se pueden sincronizar con los contactos de HubSpot y viceversa, formando una base de datos central que actualiza automáticamente el software de HubSpot y Salesforce cada vez que cambia la información de contacto.
#2. Crear tareas usando mensajes internos
¿Cuántas veces sucede esto?
Estás enviando mensajes a un compañero de trabajo y desarrollando una excelente estrategia para abordar proyectos. Luego tendrás que convertir ese plan en un documento, formatearlo, verificar si hay fallas, asegurarte de que Todd esté etiquetado en el tercer párrafo y pasar por 11 procesos más antes de compartirlo con el resto del equipo. Todo este esfuerzo por reescribir una breve charla que tuviste con un compañero de trabajo 15 minutos antes.
Aquí es cuando las integraciones de software como la de Slack y Trello resultan útiles. Estas integraciones convierten los mensajes en tareas o "tarjetas" que pueden pasarse cómodamente de un miembro del equipo a otro. Los equipos pueden colaborar en tarjetas individuales o trabajar en ellas por separado mientras realizan un seguimiento del progreso de sus compañeros de trabajo.
#3. Automatizar procesos tediosos o repetitivos
Si sus datos fluyen fácilmente entre aplicaciones, puede automatizar gran parte del trabajo repetitivo.
Por ejemplo, cuando se cumplen criterios específicos, Zapier puede provocar que se activen acciones en Google Sheets.
Suponga que desea actualizar su hoja de cálculo de Google con una nueva fila cada vez que se realiza un contacto en su CRM. Zapier puede automatizar este proceso, reescribiendo cada entrada de ese nuevo contacto en su hoja de Google preferida fila por fila. En comparación con la exportación manual de datos desde una base de datos, esto puede ahorrarle a su equipo una gran cantidad de tiempo.
#4. Integre el software de marketing con los datos de contacto
El marketing es uno de los casos de uso más sencillos para la integración de software. Con aplicaciones como HubSpot, MailChimp y Shopify, personalizar campañas y mensajes para tu grupo demográfico objetivo nunca ha sido tan sencillo.
Tomemos los dos últimos, por ejemplo. Shopify y MailChimp se pueden integrar para una transferencia fluida de datos de clientes entre los dos programas. Ahora puede enviar correos electrónicos personalizados a sus clientes más leales en función de sus interacciones pasadas y sus historiales de compras con su empresa.
¿Cuáles son los beneficios de la integración del sistema?
¿Cómo ayuda exactamente la conexión de aplicaciones a las empresas a crecer? Examinemos los beneficios más importantes de utilizar software de integración.
#1. Diferenciación de datos
Tradicionalmente, las organizaciones emplean varias aplicaciones para cada departamento. Por ejemplo, un equipo de marketing utiliza herramientas de automatización, mientras que los gerentes de ventas utilizan sistemas CRM. Sin embargo, llegar a nuevas audiencias y generar clientes potenciales es el verdadero propósito de los esfuerzos de marketing. Los esfuerzos de los especialistas en marketing son en vano si el equipo de ventas no puede acceder a estos consumidores potenciales.
El proceso de generar silos de datos entre diferentes departamentos se conoce como "silos de datos". Cuanto más tiempo pasas usando este sistema, más disparidad ves entre las aplicaciones. Al integrar estos programas de software, se unificarán los conjuntos de datos, se proporcionará una transmisión y sincronización fluidas de datos y ambos departamentos trabajarán con los datos más recientes de los consumidores.
# 2. Aumentar la productividad
Según un Informe Workgeist de 2021, el 43% de los participantes pierden el tiempo saltando entre varias herramientas comerciales. Esto obstaculizó la concentración de los empleados en las tareas y, finalmente, redujo la productividad. Además, el tiempo medio que tarda un empleado en volver al trabajo es de 9.5 minutos.
La integración de software mitiga este problema y disminuye la fatiga del cambio de contexto. Sus empleados pueden trabajar de manera más eficiente y continua mediante un simple acceso a datos en tiempo real.
#3. Mayor satisfacción entre los empleados
Asignar ciertas tareas tediosas a una aplicación puede aumentar considerablemente la moral del equipo. Lidiar con el cambio regular de software, perder horas buscando información e ingresar datos nuevamente en diversas herramientas comerciales puede provocar errores humanos, agotamiento y una disminución de la motivación. Al utilizar sistemas de integración, sus empleados pueden centrarse en el trabajo estratégico y analítico en lugar de pulsar teclas inútiles.
#4. Proceso de negocio óptimo
La falta de un almacenamiento de datos consistente puede alterar los procesos comerciales de una empresa. Recopilar información de varias fuentes hace que los preparativos de las reuniones semanales consuman mucho más tiempo. Además, esta información dispar dificulta la presentación de informes y el análisis. Los expertos deben combinar diferentes conjuntos de datos para obtener conocimientos profundos sobre las operaciones de las empresas.
La integración de software puede crear paneles, gráficos e informes automatizados con todos los datos necesarios. Sus empleados podrían trabajar para alcanzar los objetivos de la empresa en lugar de perder tiempo recopilando información de varias pestañas.
#5. Descripción general de datos holísticos
Los empleados no pueden ver el panorama general debido a la fragmentación de los datos. La recopilación y evaluación de distintos conjuntos de datos permitirá obtener conclusiones distintas que sólo tienen sentido cuando se ven por separado. Los datos comerciales deben analizarse contextualmente porque están interconectados. Debido a esta falta de visibilidad, los ejecutivos no pueden identificar tendencias ni conocimientos, lo que influye en la toma de decisiones.
La integración de software ofrece un resumen muy necesario de información pertinente en el entorno adecuado. Los ejecutivos de empresas pueden confiar en estos hallazgos para tomar decisiones bien informadas.
Cómo implementar integraciones de software
La implementación de integraciones de software puede involucrar a múltiples partes interesadas, tecnologías y consideraciones. A continuación, proporciono una lista de verificación completa descargable que cubre varios aspectos de la implementación de integraciones de software:
Cómo implementar integraciones de software Lista de verificación de rendimiento empresarial
¿Cuáles son las mejores prácticas de integración de software?
Para ayudarlo a maximizar el potencial de su infraestructura de software existente sin ningún inconveniente, revisé y renové mis prácticas de integración de sistemas. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas de integración de software de TI para usted.
#1. Describe tus procesos
An análisis es crucial para un proyecto de integración exitoso. Al analizar sus procesos existentes, puede comprender mejor la integración y su impacto en sus sistemas. Esto le informará si su proyecto de integración implicará replicación de datos o provocará cruces en sus sistemas operativos.
Al analizar y definir los requisitos de integración, es esencial centrarse en las desviaciones de los procesos estándar, conocidas como caminos infelices. La entrada de datos precisa es crucial para mantener la secuencia cronológica correcta de eventos en un proceso, lo que puede ayudar a evitar errores y posibles interrupciones.
Además, un enfoque ágil tiene la ventaja de ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a rutas no satisfactorias recientemente definidas y descubiertas durante el proceso, en lugar de tener todas las posibles rutas no satisfactorias documentadas como parte de un alcance predeterminado antes del inicio.
#2. Seleccione las herramientas adecuadas
LA EXCELENCIA Herramientas API son esenciales para un proyecto de integración. Le permiten recuperar datos de otros productos e integrarlos con ellos. Asegúrese de investigar las capacidades de la API en el contexto de su uso actual. Por ejemplo, si desea realizar la integración con un paquete disponible en el mercado y aún no existe uno, el proveedor de software tendría que crear una API. Sólo entonces se le permitirá acceder a su sistema.
Para evitar problemas, considere la frecuencia, el tamaño y la influencia de las actualizaciones en su solución cuando utilice API de terceros. Examine el historial y el cronograma de actualizaciones de la API y prepárese para actualizaciones importantes que podrían necesitar ajustes de codificación.
#3. Haga un mapa de integración complejo
Si está desarrollando su integración internamente, debe crear un plan exhaustivo que incluya escenarios de integración, procesos de usuario y mapeo de datos. Los proyectos de construcción pueden encontrar obstáculos si se apresuran, lo que se puede evitar fácilmente con un poco de preparación. En última instancia, no desea configurar una integración en la que no esté completamente seguro de que funcionará y que ponga en peligro los datos de su empresa.
#4. Determinar la propiedad de los datos
Varios tipos de sistemas de software de integración manejan la propiedad de los datos de manera diferente. Antes de decidir, determine quién es el responsable de salvaguardar sus datos y privacidad. Además, investigue la aplicación con la que le gustaría conectarse para garantizar que cumpla con las leyes y regulaciones que abordan el intercambio y la gestión de datos.
#5. Monitoreo continuo
El monitoreo continuo de su integración puede identificar y resolver cualquier problema que surja con el tiempo. Debe auditar periódicamente su integración para asegurarse de que funcione según lo esperado y realizar los ajustes necesarios para mantener su eficacia.
Pruebas de integración de software
Las empresas suelen utilizar pruebas de integración de software (SIT) para garantizar que una estrategia de integración de software haya funcionado de forma eficaz. SIT evalúa el comportamiento general del sistema en un entorno de software o hardware. El objetivo de las pruebas es garantizar que los datos se muevan entre entornos sin ningún problema.
Las empresas pueden utilizar SIT para verificar cómo interactúan el software y todos los componentes del sistema mediante el uso herramientas de análisis y pruebas estratégicas. Imagine una empresa que utiliza la integración de sistemas para transferir datos desde centros de contacto y otros encuentros generados por clientes a una base de datos central para la gestión de relaciones con los clientes o CRM.
Una prueba de integración de software garantizaría que la información correcta se capture automáticamente y se introduzca en los componentes correctos del sistema. Plataforma CRM para que los usuarios accedan más tarde. Las pruebas también garantizarían que la validez y autenticidad de los datos no se vean influenciadas negativamente por la integración.
Resumen Final
En conclusión, la integración de sistemas de software consiste en conectar las herramientas que utiliza en su organización. Actúa como una única fuente de información, mejora la productividad de los empleados, fortalece la seguridad y mejora la funcionalidad de sus herramientas. ¿Por qué no intentarlo hoy?
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