Social Marketing markiert eine große Verschiebung von traditionelleren Ansätzen hin zu Markenbekanntheit oder Produktempfehlung. Traditionelles Marketing reagiert auf das Verbraucherverhalten, während Social Marketing versucht, das Verbraucherverhalten zu beeinflussen. Anstatt einfach a zu verkaufen PRODUKTE oder Dienstleistung versucht Social Marketing, das Leben von Einzelpersonen zu verbessern und positive soziale Veränderungen anzuregen.
Um dieses neue Paradigma effektiv zu übernehmen, müssen sich Marketingfachleute möglicherweise neue Fähigkeiten und Ansichten aneignen. Dieser Kurs behandelt die Definition, einige der grundlegenden Elemente und Beispiele, die für eine erfolgreiche Social-Marketing-Strategie erforderlich sind.
Soziales Marketing ist eine Technik, die darauf abzielt, die alltäglichen Aktivitäten von Menschen auf eine Weise zu beeinflussen, die ihnen als Einzelpersonen zugute kommt und zu weitreichenden, vorteilhaften Veränderungen in einer Gemeinschaft oder Bevölkerung führt. Aus dieser Definition können wir ersehen, dass sie ihre Konzepte sowohl aus der Sozialwissenschaft als auch aus traditionellem Marketing und Werbung bezieht.
Definition von Social Marketing, was es ist und was es nicht ist
Es gibt zahlreiche Techniken, um soziale Veränderungen durch effiziente Marketingstrategien für soziale Zwecke zu erreichen. Dennoch bleibt die Grundsäule konstant: Das gesellschaftliche Wohl steht immer im Vordergrund.
Ob es darum geht, die Öffentlichkeit davon zu überzeugen, mit dem Rauchen aufzuhören, oder Männer in armen Ländern zu ermutigen, Kondome zu benutzen, das Gemeinwohl steht immer an erster Stelle.
Daher geht es beim Konzept des gesellschaftlichen Marketings darum, Veränderungen auf kreative Weise bei lokalen, nationalen und internationalen Gruppen im öffentlichen Interesse zu fördern.
Daher sollte Social Marketing nicht mit anderen verwandten Konzepten wie Social Media Marketing, grünem oder nachhaltigem Marketing oder kommerziellem Marketing mit sozialem Fokus verwechselt werden.
Social Media Marketing
Social-Media-Marketing nutzt Social-Media-Websites wie Twitter, Facebook, YouTube und LinkedIn. Dies sind Sammlungen von Websites, die hauptsächlich von Benutzern veröffentlicht werden, um Online-Communities zu fördern. Sie können verwendet werden, um Werbung für Social-Marketing-Aktivitäten zu machen, aber das ist nicht ihr primäres Ziel.
Nachhaltiges Marketing
Als CSR-Marketing bezeichnet man den Einsatz von nachhaltigem Marketing durch ein Unternehmen, um seine soziale Verantwortung zu demonstrieren. Obwohl ein kommerzielles Unternehmen Social Marketing betreiben kann (z. B. die Unterstützung öffentlicher Radiosender), gilt nachhaltiges Marketing zur Förderung des eigenen Unternehmens nicht als Social Marketing.
Kommerzielles Marketing
Kommerzielles Marketing mit einem sozialen Ziel kann von der Werbung für eine neue, zu 100 % recycelbare Plastikwasserflasche bis hin zur Aufforderung an Kunden reichen, ein sparsameres Auto zu kaufen. Während diese Marketingstrategien umweltfreundliche Produkte fördern, die der Gesellschaft sicherlich helfen werden, liegt ihr Hauptaugenmerk nicht auf dem Wohl der Gesellschaft; es verkauft ein Produkt.
Die vier Ps des Social Marketing
Nachdem wir nun das Social-Marketing-Konzept richtig etabliert haben, wollen wir uns vier grundlegende Bestandteile jeder Marketingkampagne ansehen – die „4 Ps“ – und sehen, wie sie in der Social-Marketing-Umgebung funktionieren. Diese „Ps“ sind Produkt, Preisgestaltung, Ort und Werbung und werden auch als „Marketing-Mix“ bezeichnet. Sie müssen diese Aspekte festlegen, bevor Sie Ihren Marketingplan entwerfen, und Sie müssen den Schlüssel beim Entwerfen behalten.
#1. Produkt
Im Social Marketing ist das „Produkt“ die gewünschte soziale Aktivität und der Nutzen, den sie bietet. Stellen Sie sicher, dass diese Änderung so verlockend wie möglich ist … dies kann beinhalten, das entgegengesetzte Verhalten als ungünstig darzustellen. Auch Klarheit ist wichtig. Stellen Sie sicher, dass Ihr Publikum Ihr „Produkt“ und seine Vorteile schnell und einfach versteht.
#2. Preis
Reduzieren Sie die „Preis “, dass Ihr Publikum wahrnimmt, dass es „bezahlen“ muss, damit die beabsichtigte soziale Aktion stattfindet.
Diese Kosten sind nicht nur monetär. Es geht auch darum, die Schwierigkeiten, den Zeitaufwand und die psychologischen/emotionalen Kosten zu minimieren, mit denen die Menschen möglicherweise konfrontiert sind. Daher müssen Sie bei der Entwicklung einer Social-Marketing-Strategie die Barrieren berücksichtigen (und analysieren), die Ihre Zielgruppe daran hindern, sich an der gewünschten Aktion zu beteiligen.
Entwickeln Sie dann intuitive, praktikable Lösungen, um diese Hindernisse zu überwinden. Wenn Ihre Kampagne beispielsweise darauf ausgerichtet ist, mehr Aktivität in Ihrer Nachbarschaft zu fördern, es aber nur wenige sichere Orte im Freien gibt und die Preise für Indoor-Kurse unerschwinglich sind, versuchen Sie, kostenlose Indoor-Fitness-Sessions anzubieten.
#3. Ort
Wo soll Ihr Publikum das gewünschte Verhalten zeigen? Wie können Sie sie auf eine Weise erreichen, die es einfacher macht, in diesem Bereich zu handeln (und dieses Verhalten wünschenswerter macht als konkurrierende Verhaltensweisen)? Müssen Sie Kollegen aus Ihrer Zielgruppe als „Botschafter“ rekrutieren, um die Kampagne für Ihre Zielgruppe zugänglicher zu machen?
Betrachten Sie die folgenden Beispiele für „Ort“:
- Wenn Sie eine Hotline für Jugendliche einrichten, stellen Sie diese 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche per Telefon, SMS und Internet-Messaging zur Verfügung.
- Wenn Sie Kunden ermutigen möchten, wiederverwendbare Taschen in Geschäften zu verwenden, berechnen Sie ihnen für jede benötigte Einwegtasche eine Gebühr und berechnen Sie einen kleinen Betrag für wiederverwendbare Taschen (die Kunden immer wieder zurückbringen und kostenlos verwenden können). Gehen Sie noch einen Schritt weiter und drucken Sie Botschaften wie „Plastiktüten schädigen Meereslebewesen“ auf die Einwegbeutel, während Sie die wiederverwendbaren Beutel schön und ansprechend gestalten.
- Wenn Sie die Spenden von Lebensmittelbanken erhöhen möchten, ziehen Sie eine Kampagne in einem Lebensmittelgeschäft in Betracht, indem Sie Spendenbehälter an den Ladeneingängen verwenden.
- Wenn Sie eine Spendenkampagne durchführen, fügen Sie eine URL, einen QR-Code oder einen Live-Spendenlink in Ihre Kampagnenanzeigen ein.
#4. Beförderung
Dieser bringt alle vier „Ps“ zusammen.
- Welche Plattformen und Verkaufsstellen können Ihnen dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und sie auf Ihre Kampagne aufmerksam zu machen?
- Was ist mit sozialen Medien? Fernsehen? Radio? Ein Schild, eine Plakatwand oder eine Installation? Konzerte, Messen und Community Days? Guerilla-Kampagnen?
- Wie werden Sie auf das Produkt (Aktivität), den niedrigen Preis und den Ort aufmerksam machen, an dem die Aktion stattfinden soll?
Beispiele für Social Marketing in Großbritannien
Die meisten Kunden haben eine Vielzahl von Strategien und Beispielen für soziales Marketing gesehen, ob sie sich dessen bewusst sind oder nicht. Anzeigen, die vor den Gefahren des Rauchens warnen und Raucher ermutigen, einen gesünderen Lebensstil zu wählen, sind gute Beispiele für soziales Marketing. Betrachten Sie Anzeigen oder Werbebotschaften die Einzelpersonen dazu drängen, zu recyceln oder umweltbewusste Entscheidungen zu treffen. Diese Anzeigen werben nicht für ein Produkt. Stattdessen „verkaufen“ sie sofortige Verhaltensänderungen.
Diese Bemühungen dienen nicht nur der Werbung; Sie werden auch häufig auf Titelseiten von Zeitschriften eingesetzt.
Weitere Beispiele für Social Marketing in verschiedenen Medien sind:
- Die National Geographic-Serie „Planet or Plastic“, die im Juni 2018 veröffentlicht wurde.
NatGeo verwendete ein Foto einer Plastiktüte in Form eines Eisbergs als Titelbild für diese Kampagne, um das Bewusstsein für die Milliarden von Plastiktüten zu schärfen, die die Ozeane verschmutzen.
- Als prominente australische Zeitungen im Oktober 2019 ihre Titelseiten verdunkelten, um gegen das harte Vorgehen der Regierung gegen die Medienfreiheit zu protestieren.
Typischerweise nimmt eine gute Strategie für soziales Marketing die Form von Plakaten an, die Aktivisten bei Boykotten, Märschen und anderen Arten von Protesten verwenden, wie z. B. das „Weiter so wie bisher = Tod“-Schild der Extinction Rebellion.
Die Elemente einer erfolgreichen Social-Marketing-Strategie
Jede Kampagne, die darauf abzielt, menschliches Verhalten zu beeinflussen, muss einige Schlüsselkomponenten enthalten.
- Ein Ziel—Welche Verhaltensänderungen sind erwünscht?
- Eine Audienz– Wer sind die Leute, die wir überzeugen wollen? Im Beispiel einer Anti-Raucher-Werbung wäre die Zielgruppe Zigarettenraucher oder diejenigen, die erwägen, mit dem Rauchen anzufangen.
- Programme oder Kanäle– Wie wird die Botschaft übermittelt? Anti-Raucher-Botschaften könnten beispielsweise über YouTube-Videos, Banner, Schilder oder soziale Medien verbreitet werden.
- Klar formulierte Botschaft—Was sind die Vorteile der vorgeschlagenen Verhaltensänderungen? Warum sollten die Leute darüber nachdenken?
- Eine Methode zur Ergebnismessung—Wie können Hinweise auf beabsichtigte Verhaltensänderungen beobachtet oder quantifiziert werden?
Lesen Sie auch: SOCIETAL MARKETING: Konzept, Vorteile und Beispiele aus der Praxis
Woran Marketer denken sollten, wenn sie eine Social-Marketing-Strategie entwickeln
Berücksichtigen Sie die folgenden Schlüsselkomponenten, bevor Sie eine effektive Social-Marketing-Strategie starten
#1. Erkennen Sie Ihren Zielmarkt
Bestimmen Sie, wessen Verhalten geändert werden muss, bevor Sie das der anderen ändern. Formative Forschung ist unerlässlich, um die Ziele und Bedürfnisse der Zielgruppe sowie ihre Schmerzbereiche und Alltagsroutinen zu verstehen. Beispielsweise möchten Social Marketer bei der Entwicklung einer Anti-Raucher-Werbung wissen, warum Menschen mit dem Rauchen beginnen, wie häufig sie rauchen, welche Vorteile sie vom Rauchen haben und welche Hürden sie daran hindern, aufzuhören.
#2. Wählen Sie Ihre Advocacy-Strategie
Der folgende Schritt besteht darin, zu entscheiden, wie man sich für eine soziale Sache oder Gewohnheit einsetzt. Vermarkter können Recherchen zur Zielgruppe nutzen, um festzustellen, welche Art von Botschaft am effektivsten ist.
Betrachten Sie das folgende Beispiel: eine Pro-Recycling-Kampagne. Ein Vermarkter kann basierend auf den Anforderungen, Wünschen und Werten einer Zielgruppe auf eine der folgenden Arten für sich werben:
- Bedenken, die Erde sauber zu halten, werden angegangen.
- Bedenken darüber, wie sich aktuelle Gewohnheiten auf zukünftige Generationen auswirken werden
- Den wirtschaftlichen Wert des Recyclings explizit angeben
- Förderung der Attraktivität einer bestimmten Stadt oder Gemeinde
#3. Machen Sie sich Ziele und Pläne.
Das Setzen von Zielen und die Entwicklung von Methoden, um diese Ziele zu erreichen, ist die nächste Phase einer Social-Marketing-Strategie.
Marketer müssen bei der Festlegung von Zielen die genaue Art der beabsichtigten Verhaltensänderung festlegen. Soziale Vermarkter sollten auch Benchmarks erstellen, um die Leistung der Kampagne zu messen. Zu den Zielen einer Kampagne, die lokale Unternehmen dazu motivieren soll, „grün zu werden“, kann gehören, eine bestimmte Anzahl von Unternehmern dazu zu bringen, eine Erklärung zu unterzeichnen, in der sie ihre Unterstützung für ökologische Nachhaltigkeit versprechen, eine messbare Reduzierung der COXNUMX-Emissionen zu erreichen, oder eine bestimmte Anzahl von Unternehmern zur Unterzeichnung zu bewegen eine Erklärung, in der sie ihre Unterstützung für ökologische Nachhaltigkeit versprechen.
Medienansätze zur Erreichung dieser Ziele könnten alles umfassen, von Werbetafeln über Fernsehwerbung bis hin zu sozialen Online-Netzwerken. Auch hier ist es wichtig, die Zielgruppe zu verstehen. Eine effektive Kampagne wird ihre Botschaften und Ressourcen auf die Menschen ausrichten, die sie am ehesten hören werden.
#4. Untersuchen Sie den Erfolg
Ein weiterer kritischer Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist der Erfolgsgrad einer Social-Marketing-Bemühung. Dabei werden die Fortschritte im Hinblick auf definierte Ziele und Benchmarks bewertet. Um den Erfolg einer Kampagne zu messen, können unter Umständen die gleichen Instrumente der Audience Research wie Umfragen und Fragebögen eingesetzt werden.
In Großbritannien verfügbare Tools und Ressourcen für Social-Marketing-Strategien
Eine Vielzahl von Ressourcen, Plattformen und Tools können Ihnen dabei helfen, eine starke Kampagne zu erstellen. Dazu gehören Methoden zum Teilen von Informationen sowie das Lernen über eine Zielgruppe.
Eine Vielzahl von Zielgruppenforschungstools, wie die unten aufgeführten, können verwendet werden.
- Versenden von Umfragen, sei es per Post oder E-Mail-Newsletter
- Zugriff auf geeignete Reddit-Subcommunitys mit einem bestimmten Thema oder einer bestimmten Demografie
- Erhalten Sie sofortiges Feedback mit Quora, einer Online-Plattform für Fragen und Antworten
- Verwendung von Google Analytics und Google Keyword Planner zum Sammeln von Daten aus Internetsuchaktivitäten.
- Erhalten von Daten zu relevanten Kauftrends von Kunden über Amazon.com-Suchen
- Verwenden von Fokusgruppen, um eine gründlichere Zielgruppenforschung durchzuführen
Was ist die Rolle des Social Marketers?
Vermarkter, die sich auf die Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen über soziale Medien spezialisiert haben, werden als „Social-Media-Vermarkter“ bezeichnet. Social-Media-Sites wie Facebook, Instagram, Twitter und TikTok werden häufig für Werbung, Kundenservice und Produkteinführungen genutzt.
Kann man mit Social Marketing Geld verdienen?
Sicher kannst du. Die Werbung für Waren und Dienstleistungen von Unternehmen und Organisationen über Ihre Social-Media-Konten ist eine einfache Methode zur Monetarisierung. Die Einnahmen aus einem gesponserten Beitrag sind in der Regel proportional zur Anzahl der Follower und dem Engagement, das Ihr Social-Media-Profil bietet.
Kann jeder ein Social-Media-Vermarkter sein?
Ja. Das Erlangen der erforderlichen Qualifikationen, das Erlernen der erforderlichen Fähigkeiten und das Sammeln von einschlägiger Berufserfahrung ermöglichen es Ihnen, eine Karriere als Social-Media-Vermarkter zu verfolgen. Wenn Sie jedoch die oberen Ränge der Belegschaft im Visier haben, kann ein Abschluss Ihren Karriereweg erheblich erleichtern.
Zusammenfassung
Soziales Marketing ist Marketing, das soziale Veränderungen fördert, anstatt ein Produkt zu verkaufen. Es verkauft eher ein Verhalten, das der Gesellschaft hilft, als ein Produkt. Durch Bilder und ansprechende Slogans setzt gut ausgeführtes Social Marketing Kreativität ein und provoziert Emotionen, um zum Handeln anzuregen. Wenn Sie beabsichtigen, soziales Marketing zu nutzen, um ein Problem anzugehen oder das Bewusstsein zu schärfen, stellen Sie sicher, dass Sie die „vier Ps“ Ihrer Kampagne explizit angeben, bevor Sie sie starten: Produkt, Preise, Ort und Werbung!
Haben Sie weitere Tipps, die wir nicht behandelt haben? Wir würden uns freuen, sie in den Kommentaren zu hören!
Häufig gestellte Fragen zum Social Marketing
Was sind soziale Themen?
Ein soziales Problem ist ein Problem, das eine große Anzahl von Menschen in einer Gesellschaft betrifft. Es handelt sich um eine Gruppe häufiger Probleme in der heutigen Gesellschaft, und viele Menschen arbeiten daran, sie zu lösen.
Welche sozialen Themen profitieren von Social Marketing?
Tabakkonsum, Alkoholexzesse, Fettleibigkeit, körperliche Aktivität, Impfstoffe, Ernährung, sexuell übertragbare Krankheiten, Blutdruck, Zahngesundheit, hoher Cholesterinspiegel sowie Haut-, Brust-, Prostata- und Darmkrebs sind alles wichtige Probleme, bei denen Social Marketing helfen kann.
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