Angesichts des starken Wachstums in der E-Commerce-Branche konkurrieren Einzelhändler und Unternehmer darum, der Kurve immer einen Schritt voraus zu sein. Das E-Commerce-Geschäft hat derzeit ein enormes Wachstum erlebt. Allein im Jahr 2020 wurden rund 4.28 Billionen Dollar im E-Commerce im Einzelhandel erwirtschaftet, und es wird erwartet, dass diese Zahl in den kommenden Jahren steigen wird. Bei so vielen Unternehmen, die sich verlagern und online operieren, ist es unvermeidlich, mit Einzelhandels- und Lieferstrategien an der Spitze zu bleiben und innovativ zu sein. Geschäftsinhaber stehen vor vielen Herausforderungen, um ihr allgemeines Kundenerlebnis zu verbessern, einschließlich der Lieferung.
Online-Shopping ist für viele Verbraucher zu einer der beliebtesten und zuverlässigsten Optionen geworden. Es erspart ihnen Zeit und Mühe, zum gewünschten Geschäft zu pendeln. Mit wenigen Klicks wählt der Kunde den gewünschten Artikel aus, tätigt eine Online-Zahlung und bekommt den Artikel bis vor die Haustür geliefert. Online-Transaktionen sind so viel mehr geworden als elektronische Zahlungen und Verkäufe. Die Lieferung ist einer der Hauptaspekte, die eine wesentliche Rolle bei der Erhöhung der Verbraucherbasis für E-Commerce-Unternehmen spielen. Viele Delivery-Trends haben die E-Commerce-Branche geprägt und tun dies auch weiterhin. Weltweiter Versand wird auch stark von Liefertrends beeinflusst, die sich jetzt immer mehr auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentrieren.
Moderne Kunden haben beim Besuch eines Online-Shops Zugriff auf eine breitere Palette von Funktionen, einschließlich der Verfügbarkeit von virtueller Anprobe und interaktiven Videos, die das Kundenerlebnis um ein Vielfaches verbessern. Dieser Artikel möchte einige effektive Lieferstrategien hervorheben, die die E-Commerce-Branche wiederbeleben und ihre Zukunft gestalten werden.
#1. Lieferdrohnen
Eine der wichtigsten Veränderungen, die das vergangene Jahr in der E-Commerce-Branche bewirkt hat, ist ein Anstieg der Erwartungen und der Dringlichkeit der Kunden in Bezug auf die Lieferung ihrer Bestellungen. Wiederholte Anfragen von Kunden, Lieferanfragen und verlorene Pakete sind der Grund, warum sich viele E-Commerce-Unternehmen auf Strategien zur Umgestaltung ihrer Versandverfahren konzentrieren, wie z. B. die Einführung der Idee von Drohnenlieferungen.
Um die Wirksamkeit dieser Strategie zu überprüfen, führen Unternehmen Testlieferungen durch Drohnen durch, etwa für Lebensmittel. Mit dieser Methode können Unternehmen schnelle Lieferungen sicherstellen und geringere Frachtkosten tragen. Es wird auch menschliche Fehler reduzieren und eine umweltfreundlichere Art der Warenlieferung einführen.
#2. Lieferung am selben Tag
Wann immer ein Kunde etwas bestellt, wartet er ab dem Zeitpunkt der Bestellung gespannt, bis sein Paket vor seiner Haustür eintrifft. Manche wünschen sich insgeheim, dass das Paket noch am selben Tag ankommt. Die Lieferoptionen am selben Tag haben es den Menschen leicht gemacht, Lebensmittel und andere Süßwaren einzukaufen, auch wenn sie dafür etwas mehr bezahlen müssen.
Eine Studie von 2016 Stuart ergab, dass 72 % der Verbraucher einkaufen und mehr Geld ausgeben, wenn sie die Option der Lieferung am selben Tag erhalten. Daher kann man mit Sicherheit sagen, dass die Möglichkeit der Lieferung am selben Tag Ihren Kundenkreis und die Anzahl der Verkäufe pro Tag erhöht, was für E-Commerce-Unternehmen eine der besten Möglichkeiten darstellt, ihren prognostizierten Umsatz und Verkaufstrichter zu steigern .
#3. Abholen, verpacken und liefern
Eine weitere Möglichkeit, Ihre Lieferstrategien effizienter zu gestalten, besteht darin, die Dienste von Verpackungs- und Versandunternehmen in Anspruch zu nehmen, um Ihre Liefervorgänge zu beschleunigen. Dies ist etwas, das bei kleinen E-Commerce-Unternehmen beliebt geworden ist. Sie sind die beste Option, wenn Sie einen persönlichen Kurier zwischen Ihnen und Ihren Kunden wünschen.
Unternehmen, die weltweite Lieferungen anbieten, sollten jedoch bedenken, dass es bestimmte Einschränkungen und Anforderungen im Zusammenhang mit dem internationalen Versand gibt. Daher müssen Sie die Dauer und den Ablauf des internationalen Versands mit dem Verpackungs- und Versandunternehmen besprechen, das Sie beauftragen möchten, bevor Sie eine Verpflichtung gegenüber Ihren Kunden eingehen.
#4. Trägerauswahl
Wer die letzten Kilometer Ihrer Lieferungen abwickelt, wird schließlich zum Gesicht Ihres Unternehmens, denn er übergibt die Ware für Sie. Das Internet hat unzählige Kundenrezensionen, die sich über die falsche Handhabung von Waren während des Transports beschweren, aber Sie werden nie sehen, dass sie dem Kurierunternehmen die Schuld geben. Stattdessen ziehen sie Ihr Unternehmen zur Rechenschaft. Der Mangel an ausreichenden Liefermöglichkeiten oder die Nichtverfügbarkeit von Lieferservices am selben Tag haben viele Kunden gezwungen, ihre Kaufentscheidungen zu überdenken. Die Forschung zeigt das ungefähr 79% der Verbraucher neigen dazu, ihre Online-Einkaufs- oder Geschäftsentscheidungen abhängig von der Liefermethode zu ändern, die sie für ihre Einkäufe bevorzugen.
Daher müssen E-Commerce-Unternehmen darauf achten, welches Lieferunternehmen sie beauftragen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden das bekommen, wonach sie suchen. Dies liegt daran, dass die Lieferung zu ihrem Einkaufserlebnis mit Ihrer Marke beiträgt. Nichtsdestotrotz bietet die Entscheidung für Carrier-Management-Lösungen Ihrem Unternehmen mehrere Optionen in Bezug auf Lieferoptionen, geschätzte Zeit und Handhabung der Waren.
#5. Auftragsverwaltungssysteme
Dank der Fortschritte in der Technologie verlassen sich Unternehmen nicht mehr auf manuelle Vorgänge. Die Automatisierung hat alle Branchen und Unternehmen in unterschiedlichem Ausmaß erobert, und E-Commerce ist nicht anders. Viele Einzelhändler verwenden jetzt Auftragsverwaltungssysteme, um ihre Bestellungen und Lieferungen zu optimieren. Diese ausgeklügelten Systeme ermöglichen es E-Commerce-Händlern und Unternehmen, alle wesentlichen Daten aus ihrem Bestand mit den Geschäften und sogar dem Marketing zu verknüpfen. Dies hilft, die Liefereffizienz zu verbessern, indem die Bestellungen der Kunden an den Bestand gebunden werden, der in der nächstgelegenen Filiale verfügbar ist. Es minimiert die Lieferzeit und erleichtert es dem Einzelhändler, die Bestellungen und die Lagerverfügbarkeit innerhalb von Sekunden zu sortieren.
Auftragsverwaltungssysteme können auch etwas über das Kundenverhalten und dessen Auswirkungen auf die Bestandskontrolle des Einzelhändlers lernen. Dies hilft Online-Händlern dabei, die effizientesten Wege für den Warentransport zu finden, ihre Lieferroute zu planen und die Lieferzeit auf der Grundlage von Verkehr und Entfernung in Echtzeit zu schätzen.
Zusammenfassung
Jedes Unternehmen lebt von seiner Kundenbasis, denn Kunden sind einer der entscheidenden Faktoren für den Erfolg und Misserfolg eines jeden Unternehmens, sei es ein E-Commerce-Geschäft oder ein traditionelles stationäres Geschäft. Je höher die Zahl der unzufriedenen Kunden, desto geringer der Umsatz. Also Konzentration auf Liefertrends Und wenn Sie etwas Neues in Ihre Bereitstellungsstrategien integrieren, können Sie durch die Verbesserung des Kundenerlebnisses der Zeit voraus bleiben.
