Was ist eine SAAS-Marketingstrategie? 7 Techniken zum Erstellen eines Marketingplans für einen massiven ROI

Wenn Sie im SaaS-Marketing tätig sind und Tipps zur Verbesserung der Ergebnisse Ihrer Marketingstrategie und zur Intensivierung Ihrer Bemühungen, mehr SaaS zu verkaufen, suchen, sind Sie hier richtig. Ich habe diese Marketinginhalte mit globalen Experten der SaaS-Branche und unseren internen Experten zusammengestellt.

Ich werde besprechen, wie Sie effektivere Marketingtechniken für Ihr Unternehmen entwickeln können SaaS-Unternehmen in Kürze. Wenn Sie diese SaaS- und anderen Geschäftsmarketingtechniken und -ansätze jetzt implementieren, werden Sie einen Anstieg der Produktanmeldungen und letztendlich auch der Umsätze beobachten.

Bevor wir uns jedoch mit diesen Strategien befassen, müssen wir uns mit dem SaaS-Marketing vertraut machen.

Was ist SAAS-Marketing?

SaaS-Marketing ist ein Aspekt des Marketings, der sich auf Werbung und Werbung konzentriert Lead-Generierung für abonnementbasierte Softwarelösungen. Um den individuellen Anforderungen eines Kundenunternehmens gerecht zu werden, können sie zusätzlich Updates und Produkte anpassen.

SaaS-Unternehmen suchen ständig nach neuen Wegen, um Upgrades zu fördern und Mitgliedschaften zu erweitern. Sie richten ihre Abonnementpreise oft danach, wie viele Daten ein Kunde nutzt oder wie viele Benutzer ein Unternehmen zu seinem Plan hinzufügt. SaaS-Marketing stellt sicher, dass neue Angebote bei bestehenden Kunden bekannt sind und auf dem Markt sichtbar sind, um neue Angebote zu gewinnen.

Was macht SaaS-Marketing anders?

SaaS-Marketing ist anders, da es einen kontinuierlichen, abonnementbasierten Service bietet. Im Gegensatz zu herkömmlichen Produkten mit einer einzigen Verkaufsstelle zahlen Kunden für SaaS-Lösungen monatlich oder jährlich.

Aus diesem Grund sind die Ziele des traditionellen und des SaaS-Marketings unterschiedlich. Eine traditionelle Marketingstrategie zielt darauf ab, Interessenten in Kunden zu verwandeln, die eine einzelne Transaktion eines Produkts oder mehrerer Produkte kaufen. Diese Kunden könnten mehr Käufe tätigen, wenn sie mit der Ware zufrieden sind.

Das Ziel von SaaS-Marketingstrategien besteht darin, potenzielle Kunden in Abonnenten umzuwandeln, die bereit sind, Monats- oder Jahrespläne abzuschließen. Wenn diese Pläne ablaufen, möchten Sie, dass Ihre Kunden Ihren Service verlängern und anderen weiterempfehlen.

Mit anderen Worten: Traditionelle Pläne konzentrieren sich auf den Umsatz pro Transaktion, während bei SaaS-Plänen dem Umsatz schrittweise Priorität eingeräumt wird.

Im SAAS-Marketing verwendete Terminologie, die Sie kennen sollten

Die folgende Terminologie kann Ihnen helfen, SaaS-Marketing zu verstehen:

• Net Promoter Score: Hierbei handelt es sich um die Wahrscheinlichkeit, dass sich ein Kunde für ein Unternehmen oder einen Artikel einsetzt. Um diesen Wert zu ermitteln, können Sie eine Ein-Frage-Umfrage verwenden, bei der Sie Kunden nach der Wahrscheinlichkeit fragen, mit der sie das Produkt bewerben.
• Customer Lifetime Value (CLV): Dies ist der typische Wert, den ein zahlender Kunde über seine Abonnements zu einem SaaS-Geschäft beiträgt. Diese Zahl lässt sich berechnen, indem man die Abonnementdauer mit dem Abonnementpreis multipliziert und das Ergebnis durch die Gesamtzahl der Benutzer dividiert.
• Monatlich wiederkehrender Umsatz (MRR): Dies ist der Gesamtumsatz, den eine Organisation jeden Monat aus den Abonnementgebühren erzielt.
• Kundenakquisekosten (CAC): Dies sind die Kosten für die Gewinnung eines neuen, zahlenden Kunden durch Marketing. Sie lässt sich berechnen, indem man die Gesamtkosten des Marketingkanals durch die Anzahl der zahlenden Kunden dividiert, die er anzieht.
• Kundenabwanderungsrate: Dies stellt den Anteil der Benutzer dar, die ihre Abonnements jederzeit widerrufen. Sie können diesen Wert berechnen, indem Sie die Anzahl der im Zeitraum verbleibenden Benutzer durch die Gesamtzahl der vorhandenen Benutzer dividieren und mit 100 multiplizieren.

Was ist der Unterschied zwischen digitalem Marketing und SAAS-Marketing?

Digitales Marketing ist nicht dasselbe wie SaaS-Marketing. Digitales Marketing verkauft Produkte über Online-Plattformen und wiederholt dann den Verkaufszyklus, um neue Kunden zu gewinnen. Andererseits fördert SaaS-Marketing eine solide Beziehung zu jedem Kunden, indem es jeden Monat den gleichen Service anbietet und letztendlich zu wiederkehrenden Einnahmen beiträgt.

Der Unterschied zum SaaS-Marketing besteht darin, dass es keinen einzelnen Verkauf beinhaltet. Die Schaffung lebenslanger Werte für Ihre Kunden erfordert in diesem Paradigma spezielle Marketingfähigkeiten. Wenn Ihr Produkt beispielsweise über ein Abonnementmodell vermarktet wird, müssen Sie Ihren Kunden nachweisen, dass Ihre SaaS-Lösung die monatlichen Kosten wert ist. Dazu gehört auch, dass Sie regelmäßig Anreize bieten und Ihr Produkt aktualisieren müssen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

SaaS-Marketing erfordert eine einzigartige Sichtweise und Strategie, um Kunden zu gewinnen, zu schließen und zu binden.

Warum ist SAAS-Marketing wichtig?

Warum brauchen Sie SaaS-Marketing, wenn Sie bereits ein fantastisches Produkt haben und es online verfügbar gemacht haben?

Wie alles andere, was Sie verkaufen, benötigen Sie Marketing, um die Zielgruppe zu erreichen und Interessenten in Leads zu verwandeln. Wie sonst sollen die Leute von Ihrer Software erfahren, oder, was noch wichtiger ist, wie sonst sollen sie den Wunsch wecken, sich für ein Abonnement oder einen Kauf zu entscheiden?

Wenn Sie noch nicht überzeugt sind, finden Sie hier die 4 Hauptgründe für SaaS-Marketing.

#1. Es ist wirklich die einzige Option

Unternehmen aller Branchen nutzen digitales Marketing, um ihre Reichweite zu vergrößern und mehr Leads zu generieren. Es ist die einzige Möglichkeit, Kunden zu gewinnen.

Und warum?

Dies liegt daran, dass Sie ein digitales Gut oder eine digitale Dienstleistung bereitstellen. Software ist das, was Sie als Dienstleistung bereitstellen. Sie können nicht in den Laden gehen und es in einer Tüte abholen oder per Post bestellen. Es muss daher an diejenigen vermarktet werden, die es benötigen und zweifellos Technologie einsetzen werden, um es zu erhalten und zu nutzen.

Digital-Marketing ​ ist notwendig, um Ihr Ziel, Software als Dienstleistung zu verkaufen, zu erreichen. Sie müssen leistungsstarke SaaS-Marketingtechniken wie Canva-Listen einsetzen, um Benutzer dazu zu bringen, Ihre Software zu sehen und zu verwenden.

Wenn Sie damit Probleme haben, können Ihnen auch beliebte Marketingtools wie Canva durch die einzelnen Schritte helfen und Sie dabei unterstützen, Ihre Software der Öffentlichkeit zugänglich zu machen. Diese Strategie wird Ihnen helfen, Ihre Konkurrenten zu übertreffen und Ihre Zielgruppe zu erreichen.

In jedem Fall benötigen Sie SaaS-Marketing, da dies nicht die beste Option ist. Es ist Ihre einzige Option.

#2. Verwandelt Interessenten in Leads und Kunden

SaaS-Marketingstrategien sind Ihr Weg, auf dem Markt zu glänzen. Dies ist Ihr Einstieg – die einzige Chance, Menschen zu beeindrucken, die Ihre Software benötigen.

Nennen wir Ihr Produkt Z. Sie brauchen nicht nur SEO-Optimierung, um Menschen dazu zu bringen, etwas über Software Z zu erfahren. Gutes Marketing bringt Sie an den Punkt, an dem Z Menschen erreicht, die interessiert sein könnten. Aber dann brauchen Sie noch gründlicheres Marketing, um ihnen zu zeigen, dass Z genau das ist, wonach sie gesucht haben.

Dieser Teil des SaaS-Marketings unterscheidet es so stark von anderem Marketing. Da die Software nicht greifbar ist und Sie sie nicht physisch verkaufen, können die Leute nicht wissen, was Sie anbieten, es sei denn, sie probieren es aus (und erzählen ihnen davon).

Deshalb ist Freemium im SaaS-Marketing so effektiv. Neil Patel, Ein Marketingexperte teilt mit, dass das Verschenken von Freemium-SaaS-Produkten äußerst vorteilhaft sein kann. Er sagt: „Kostenlose Sachen zu verschenken ist eigentlich eine gute Sache.“

Für traditionelle Verkäufer, die physische Produkte herstellen und verkaufen, scheint das keine gute Idee zu sein. Gelegentlich senden sie möglicherweise eine kleine Probe, aber ein Bild und eine Beschreibung reichen normalerweise aus, um die Leute zum Kauf des Produkts zu bewegen.

Gratisgeschenke zu verschenken ist genau das, was SaaS-Vermarkter tun. Dies ist eine weithin akzeptierte Strategie für das Onboarding und die Kundenakquise. Sobald die Leute Z bemerken, müssen Sie ihnen zeigen, was es bewirkt.

Warum sollten sie sonst Z kaufen, wenn sie nicht wissen, was es ihnen bietet?

#3. Erhöht die Markenbekanntheit

Ungefähr 25 % aller Software wird über SaaS bereitgestellt, Tendenz steigend. Der Markt ist umkämpft, da jederzeit Tausende von SaaS-Lösungen verfügbar sind.

Sie sollten sich darauf konzentrieren, die Konkurrenz zu übertreffen, es sei denn, Sie haben etwas Besonderes, etwas, das niemand sonst hat und etwas, das eine bestimmte Gruppe von Menschen braucht.

Sobald Ihre Software-Idee Leads generiert, werden wahrscheinlich Konkurrenten auftauchen, selbst wenn Ihre Idee die originellste ist. Das bedeutet, dass das Branding Ihrer Software wichtiger denn je ist. Die Leute sollten sich des Namens bewusst sein, sobald sie ihn hören. Was Ihre Software ist, sollte offensichtlich sein. Das ist das Hauptziel des SaaS-Marketings.

#4. Steigert die Kundenzufriedenheit

Der Verkauf von Software ist eine kontinuierliche Verpflichtung. Man verkauft es nicht einfach und macht weiter. Dieselben Kunden machen auch den Großteil des Umsatzes von SaaS-Unternehmen aus. Wenn Sie dieses Feld betreten haben, sollten Sie wissen, dass Ihre Kunden hier bleiben werden.

Während Sie immer danach streben sollten, neue Leads und Kunden zu gewinnen, sind die, die Sie bereits haben, von unschätzbarem Wert.

Die Menschen müssen mit Ihrer Software und Ihrem Service zufrieden sein, um sie weiterhin nutzen zu können. Sie haben nur so viel Zeit, um beim Benutzer Eindruck zu machen und ihn zu einem weiteren Kauf oder Abonnement zu überreden, da die meisten SaaS-Lösungen auf Abonnements basieren und für einen begrenzten Zeitraum erworben werden. Dann sind Whop und ähnliche Dienste nützlich. Sie bieten SaaS-Abonnementverwaltungssoftware an, die Ihnen hilft, Abonnements zu steigern, Benutzer zu binden und Wachstumspfade zu verfolgen. Sie können nicht hoffen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, wenn Sie nicht nachverfolgen, warum sich die Leute abmelden. Daher ist die Abonnementverwaltung für weiteres Wachstum von entscheidender Bedeutung.

Kundenbindung ist in dieser Branche von entscheidender Bedeutung. Wie RiverSaaSCapital sagt: „Man muss behalten, um zu bestehen.“

Herausforderungen im SAAS-Marketing

Ich bin bei meinen Erfahrungen mit SAAS-Marketing auf eine Vielzahl von Schwierigkeiten gestoßen. Jede Herausforderung, der ich mich gestellt habe, hat meine Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit auf die Probe gestellt, von der Komplexität der Kundenakquise bis hin zum ständigen Wandel digitaler Umgebungen. Die praktische Erfahrung verfeinerte meine Talente weiter und zeigte mir die empfindliche Balance zwischen Skalierbarkeit und individueller Interaktion. Beim Navigieren durch die Wettbewerbslandschaft habe ich gelernt, Strategien so anzupassen, dass sie den unterschiedlichen Bedürfnissen der Zielgruppen gerecht werden und gleichzeitig unserem Markenethos treu bleiben. Dabei habe ich die echten Verbindungen und die Wirksamkeit des lebenslangen Lernens schätzen gelernt. SAAS-Marketing ist mehr als nur ein Beruf; Es ist ein Wachstumspfad, bei dem jedes Hindernis eine Chance für Kreativität und Erfolg darstellt.

Jeder Vermarkter, der seine Waren oder Dienstleistungen bewerben möchte, muss Hindernisse überwinden, und SaaS ist da nicht anders. Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen und wie man sie angeht:

#1. Markenbekanntheit

Wie heben Sie Ihr SaaS in einem gesättigten Markt von der Konkurrenz ab? Hier kommt Ihr Marketing ins Spiel. Ihr Fokus sollte darauf liegen, Ihre idealen Kunden zu verstehen und anzusprechen sowie einzigartige Bildungs- und Informationsinhalte zu erstellen. 

#2. Kundenverpflichtung

Da es sich bei SaaS um ein abonnementbasiertes Produkt handelt, ist die Zufriedenheit und Zufriedenheit Ihrer aktuellen Kunden eine Garantie dafür, dass sie Ihr Angebot weiterhin nutzen. Dies kann erreicht werden, indem sichergestellt wird, dass sie durch einen hervorragenden Kunden-Onboarding-Prozess mit Ihrem Produkt vertraut sind. Eine weitere Möglichkeit, sicherzustellen, dass Kunden gehört und wahrgenommen werden, besteht darin, neue Funktionen zu veröffentlichen oder häufige Fehler zu beheben.  

#3. Kundendienst

Da nicht jeder Benutzer Ihres Produkts technisch versiert ist, ist es unerlässlich, dass Kundendienstpersonal zur Verfügung steht, das bei Supportanfragen behilflich ist. Es ist wunderbar, rund um die Uhr Hilfe zur Verfügung zu haben, aber es kann kostspielig und unnötig sein, solange Kunden schnell die notwendigen Antworten erhalten. Darüber hinaus ist es eine gute Idee, mehrere Kommunikationskanäle zu eröffnen, darunter Telefon, E-Mail und Live-Chat. 

#4. Technische Probleme

Hören Sie, modernste Technologie ist zwar überall um uns herum, aber sie ist nicht narrensicher, ebenso wenig wie Ihr SaaS. Störungen und Bugs passieren, aber am wichtigsten ist, wie schnell sie behoben werden und wie gut Sie kommunizieren. Wenn Sie Ihren Kunden eine offene Kommunikation und solide Unterstützung bieten, können Sie entscheiden, ob sie Ihnen treu bleiben oder das Unternehmen verlassen.

SAAS-Marketingstrategie

Aus dem, was wir besprochen haben, ist klar, dass SaaS-Produkte an bestimmte Kunden vermarktet werden, die bereit sind, sich langfristig zu engagieren. Die SaaS-Marketingstrategie (Software as a Service) umfasst eine Kombination von Techniken zur Förderung und zum Verkauf von Softwareanwendungen, die in der Cloud gehostet und über das Internet abgerufen werden.

Die SaaS-Marketingstrategie umfasst hauptsächlich diese Schritte zum Verkauf des Produkts, und jeder Schritt erfordert einen anderen Marketingansatz. Ich habe 7 Techniken zum Erstellen eines Marketingplans für einen enormen ROI bereitgestellt

#1. Finden Sie Ihre Buyer Personas genau heraus

A Käufer persona ist eine semi-fiktionale Darstellung Ihres idealen Kunden basierend auf Daten und Marktforschung zu Ihrem bestehenden Kundenstamm. Sobald Sie über die richtigen Informationen verfügen, kann ein Vermarkter aus den Details eine größere Geschichte ziehen, die Ihnen hilft, in Ihren Nachrichten die richtigen Anliegen Ihrer Zielgruppe anzusprechen.

Aber was ist das Besondere an der SaaS-Zielgruppenforschung und was müssen Sie wissen, um eine gute SaaS-Kundengewinnungsstrategie zu entwickeln?

Ein guter Ausgangspunkt ist die Betrachtung einer typischen Customer Journey innerhalb des SaaS-Marketing-Trichters. Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie sich in jeder Phase konzentrieren sollten:

über den Menschenhandel

SaaS-Kunden sind oft auf der Suche nach einer neuen Lösung, weil 1) sie ihr aktuelles Tool hassen oder 2) sie etwas Neues tun müssen, wozu ihr aktuelles Tool nicht in der Lage ist. Informieren Sie sich über Ihre Konkurrenten und darüber, was Ihre Zielkundentypen in professionellen Bereichen (wie LinkedIn) besprechen, um bestimmte Punkte zu finden, die Sie in Ihren Nachrichten ansprechen sollten.

Berücksichtigung

Wie wir bereits erwähnt haben, ist SaaS etwas abstrakt. Daher müssen Sie viele klare Dokumente anbieten, die Ihr Produkt präsentieren. Infografiken, Videos und Tutorials sind in dieser Situation besonders nützlich.

Entscheidung

Ein grundlegender Bestandteil des SaaS-Marketings ist die Bereitstellung von Demos. Sie bieten einen weitaus verlockenderen ersten Schritt zur Kundenbindung als nur ein Gespräch mit einem Vertreter. Demos sind auch die effektivste Möglichkeit, zu demonstrieren, was Ihre Kunden kaufen. Auch hier ist eine geführte Demo, die einen guten Überblick über den Onboarding-Vorgang gibt, eine sinnvolle Wahl.

Hier ist ein Beispiel für eine Kundenpersönlichkeit:

Mark B' Hilary ist ein 28-jähriger weißer Mann, der mit seiner Freundin in Seattle lebt. Er arbeitet für eine erfolgreiche Marketingagentur und verdient 200,000 US-Dollar pro Jahr. Mark hält sich gerne über Technologietrends auf dem Laufenden, möchte seine Marketingagentur gründen und erhält Neuigkeiten aus sozialen Medien und Technologiemagazinen.

Nachfolgend finden Sie eine herunterladbare Vorlage für die Erstellung einer Buyer-Persona:

#2. Entscheiden Sie sich für Ihre SAAS-Marketingkanäle

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe identifiziert haben, wählen Sie die Marketingkanäle aus, die für Ihre Software am besten geeignet sind. Einige der Kanäle, die Sie in Betracht ziehen könnten, sind:

• Radio
• Fernsehen
• Soziale Medien
• E-Mail
• Podcasts
• Blogs
• Werbetafeln und Außenbeschilderung
• Print

Um die Sichtbarkeit Ihrer Kampagne zu gewährleisten, beziehen Sie sich auf die Personas Ihrer Kunden, um die Kanäle zu identifizieren, die sie nutzen würden. Wenn Ihre Kunden die meiste Zeit online verbringen, tun Sie wahrscheinlich gut daran, Ihre Kampagne über soziale Medien statt über Printmedien zu verbreiten.

#3. Entwickeln Sie Ihre Inhalte

Meiner Meinung nach ist Content-Marketing für SaaS besonders vorteilhaft, da es, wenn es gut gemacht wird, Ihr Produkt entmystifiziert und potenziellen Käufern hilft, zu verstehen, wie es ihre Bedürfnisse erfüllen kann.

Inhalte, die anziehen

Wenn man bedenkt, wie wichtig organische Leads für den SaaS-Erfolg sind, sollte die Verbesserung Ihrer Website Ihre Priorität sein. Sie benötigen ein Ressourcenzentrum, das Ihren Verbrauchern nützliche, immer aktuelle Informationen zur Beantwortung ihrer Fragen sowie Produkt- und Lösungsseiten bietet, die auf die Sprache Ihrer Kunden zugeschnitten sind. Wie bereits erwähnt, muss dieses Material die Bedürfnisse auf jeder Trichterebene berücksichtigen. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden häufig online nach Lösungen suchen, bevor sie überhaupt bemerken, dass sie diese benötigen. Schon zu Beginn ihrer Reise schafft die Anwesenheit vor ihnen Bewusstsein und Vertrauen, was sie auf Erfolgskurs bringt.

Inhalte zum Konvertieren

Sie benötigen eine klare, konsistente Sprache, die Ihren Wert kommuniziert, und zusätzliche Inhalte (Grafiken, Videos, Leitfäden, Fallstudien usw.), die auf die Einzelheiten dessen eingehen, was Ihre Lösung erreichen kann, wenn Sie Kunden über kostenpflichtige Dienste auf Ihre Website gebracht haben Werbung oder organische Suchergebnisse. Stellen Sie sicher, dass Sie hier eine Menge Dinge haben, die zu diesem Konvertierungspunkt führen, wenn Sie eine Demo anbieten können.

Leads und Conversions werden durch effektive generiert Content-Vermarktung. Eine SaaS-Content-Marketing-Agentur kann Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihre Botschaften effektiv sind und sowohl Leads als auch Conversions erzielen. Dies ist wichtig, wenn Sie für Ihr Unternehmen eine Pipeline aufbauen möchten, die weiterhin Ergebnisse liefert.

#4. Wählen Sie Ihre Metriken

Bevor Sie Ihre erste SaaS-Marketingkampagne starten, überlegen Sie, welche Kennzahlen Sie benötigen, um deren Leistung zu messen. Durch die Verwendung dieser Indikatoren können Sie den ROI jeder Kampagne schneller ermitteln, Bereiche identifizieren, in denen Arbeit erforderlich ist, und Ihre Bemühungen weiter verfeinern, damit sie im Laufe der Zeit weiterhin bessere Ergebnisse liefern. Ihre Statistiken können sich je nach Ihren Zielen und den von Ihnen ausgewählten Marketingkanälen ändern. Typische zu berücksichtigende Kennzahlen sind:

• Anzahl der erreichten Personen oder Kosten pro erreichter Person
• Anzahl der Engagements oder Kosten pro Engagement
• Anzahl der Aufrufe oder Kosten pro Aufruf
• Anzahl der Klicks oder Kosten pro Klick
• Anzahl der Landingpage-Aufrufe oder Kosten pro Landingpage-Aufruf
• Anzahl der Conversions oder Kosten pro Conversion
• Abwanderungsquote
• Die Conversion-Rate
• Click-through-Rate
• Kundenbindungsrate
• Anzahl aktiver Versuche
• Anzahl der in den sozialen Medien gewonnenen Follower
• Umstellung von Anmeldung auf kostenpflichtige Anmeldung
• Kundenakquisitionskosten

#5. Integrieren Sie Ihr Marketing und Ihren Vertrieb

Es ist nicht nur SaaS, das angepasst werden muss; Ihre Vertriebs- und Marketingteams sollten auch bei einigen branchenspezifischen Themen zusammenarbeiten:

Kostenstrukturen: Das Abonnementmodell Ihres Produkts ist ein entscheidender Bestandteil. Sie werden erstaunt sein, wie oft Marketingteams im Dunkeln tappen, selbst wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter mit diesen Informationen bestens vertraut sind. Obwohl Preisinformationen nicht unbedingt in Ihren Marketingmaterialien offengelegt werden müssen, hat die Kenntnis, was auf den einzelnen Ebenen verfügbar ist, großen Einfluss auf die Botschaften und Inhalte Ihrer Vermarkter.

Vorverkaufswert: Vertriebsmitarbeiter können potenzielle Kunden durch Demos, Einzelberatungen und Präsentationen anleiten, die nie für Marketingzwecke verwendet werden. Wenn Sie Ihren Kunden vor dem Kauf einen solchen Mehrwert bieten, stellen Sie sicher, dass Sie 1) das Marketing darüber informieren und 2) ihnen die Möglichkeit geben, Feedback zur Botschaft zu geben.

Technische Informationen: Der Vertrieb verfügt ständig über Informationen, die dem Marketing nicht bekannt sind. Möglicherweise erhalten Sie häufig Anfragen potenzieller Kunden, ob Ihr Produkt mit anderen bestimmten Apps funktioniert. In Ihren Nachrichten wird dieser fantastische Vorteil möglicherweise nie hervorgehoben, wenn Sie Ihrem Marketingteam diese Informationen nicht zur Verfügung stellen. 

Halten Sie Ihr Team außerdem über Produktdetails auf dem Laufenden. Etwas, das Ihrem Vertriebsteam unbedeutend erscheint, kann in der Marketingabteilung zu kreativem Brainstorming führen. B2B-SaaS Lösungen sind komplex und können nur bestimmten Teammitgliedern zur Verfügung stehen. Wenn jeder über die Besonderheiten des Produkts Bescheid weiß, können Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten.

#6. Messen Sie Ihren Fortschritt

Keine SaaS-Marketingstrategie ist vollständig ohne eine klare Beschreibung dessen, was Sie messen, wie oft Sie es messen und welche Ergebnisse Sie erzielen möchten. Indem Sie vor Beginn Metriken definieren, sind Sie besser darauf vorbereitet, sicherzustellen, dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen.

#7. Zeigen Sie weiterhin Wert nach dem Verkauf

Ich habe es schon ein paar Mal erwähnt, aber ich möchte es klarstellen: Die SaaS-Post-Sale-Phase ist unglaublich wichtig für Kundenbindung und Empfehlungsmarketing. 

Das Abonnementmodell von SaaS impliziert, dass der Verkauf kontinuierlich erfolgt, daher sind Onboarding-Initiativen und Kundensupport von entscheidender Bedeutung. Nach Abschluss der Transaktion müssen Sie der Akzeptanz durch den Kunden Priorität einräumen, indem Sie exemplarische Vorgehensweisen bereitstellen und Ressourcen für die Beantwortung von Kundenanfragen zuweisen. In dieser Phase haben Sie es möglicherweise mit Mitarbeitern zu tun, die in ihrem Unternehmen keine Entscheidungsbefugnis haben. Denken Sie daran, dass der Einsatz ihrer Tools häufig über Ihren Erfolg entscheidet. Schenken Sie ihnen also viel Aufmerksamkeit und Ermutigung, um sie an Bord zu halten.

Kunden verlassen sich möglicherweise weniger auf Sie, wenn sie sich immer mehr an die Verwendung Ihres Produkts gewöhnen. Sie müssen jedoch bereit sein, ihnen zu helfen, wenn aufgrund besonderer Bedürfnisse ihrerseits neue Schwierigkeiten auftreten. Indem Sie aktiv verbunden bleiben, haben Sie auch die Möglichkeit, Verbesserungen oder neue Funktionen zu empfehlen, die für Ihren Kunden ideal sind.

Beispiele für SAAS-Marketing

Wie lassen sich diese SaaS-Marketingstrategien in die Realität umsetzen? Schauen wir uns einige Beispiele an:

#1. SEO – RingCentral

Ringcentral ist ein Schwergewicht im globalen Markt für Cloud-Kommunikationslösungen und seit acht Jahren in Folge führend im Gartner UCaaS (Unified Communications as a Service) Magic Quadrant.

Trotz dieser Erfolge spürte RingCentral die Belastung eines überfüllten UCaaS-Marktes. Neben der Steigerung des organischen und nicht markenbezogenen Traffics auf ihrer Website wollten sie ihr Kerndienstangebot auf die Zielgruppen in den USA, Großbritannien, Frankreich und Deutschland ausweiten.

Wie haben sie das erreicht? Indem sie sich auf die Erstellung ihrer On-Site-Inhalte konzentrieren und gleichzeitig digitales Marketing nutzen.

#2. Freemium – Slack

Wie viele Anzeigen haben Sie für Slack gesehen? Sie könnten versuchen, Ihnen vorzutäuschen, dass Sie nicht beobachtet haben, aber sie machen kaum Werbung.

Durch Mundpropaganda sind sie zu einem der beliebtesten SaaS-Produkte geworden. Schauen wir uns an, wie sie es erreicht haben.

Unersetzliches Produkt

Zunächst stellte Slack eine unverdünnte Freemium-Version seines gesamten Produkts bereit. Nachdem sie ihr Produkt eine Zeit lang verwendet hatten, konnten sich manche nicht mehr vorstellen, ohne es zu arbeiten, weil es in ihren Arbeitsabläufen so gut funktionierte.

Und sie gingen noch einen Schritt weiter und boten einen unübertroffenen Kundenservice.

Slack war auf dem besten Weg, ein Top-SaaS-Anbieter zu werden, als sich in Büros und in den sozialen Medien die Nachricht über sein hervorragendes Produkt und seinen Kundensupport verbreitete.

Keine zeitbasierte Testphase

Eine weitere geniale Entscheidung von Slack bestand darin, für den Freemium-Dienst eine nachrichtenbasierte Testphase statt einer zeitbasierten anzubieten.

Im Allgemeinen liegen die Testzeiträume zwischen 15 und 30 Tagen. Danach muss ein Verbraucher ein Upgrade durchführen. Da die Testphase von Slack auf Nachrichten ausgerichtet war, wurden Unternehmen benachrichtigt, wenn ihre Nachrichtenkapazität erschöpft war und ein Upgrade erforderlich war.

Ein Unternehmen würde zu diesem Zeitpunkt ein Upgrade durchführen, da es bereits in das Produkt investiert hatte, und Slack hat bewiesen, dass dies effektiv ist. Ihr Customer Lifetime Value stieg und ihre Conversion-Rate sank.

#3. Empfehlungsmarketing – Dropbox

Jeder kennt Empfehlungsmarketing. Um neue Kunden zu gewinnen, sagt man oft: „Empfehlen Sie einen Freund, und Sie bekommen bei einem künftigen Einkauf den einen oder anderen Rabatt.“ Dropbox hat dies mit seiner unglaublich effektiven Empfehlungsmarketing-Strategie auf ein neues Niveau gehoben.

Eingebettet in den Onboarding-Prozess

Die Integration eines spielerischen, benutzerfreundlichen Bildes in den Onboarding-Prozess, um Weiterempfehlungen zu erleichtern, war entscheidend für den Erfolg von Dropbox.

Die ansprechend gestaltete Website enthält einen Aufruf zum Upgrade, wenn Kunden noch mehr Speicherplatz benötigen. Benutzer können ihren Fortschritt in Richtung freiem Speicherplatz einfach überwachen.

Kristallklare Bedingungen

Dropbox stellt es klar dar, und das ist wichtig für seinen Marketingerfolg. Durch die Empfehlung eines Freundes erhält der Nutzer eine bestimmte Menge an kostenlosem Speicherplatz. Je mehr Empfehlungen Sie einbringen, desto mehr kostenlosen Speicherplatz erhalten Sie. 

Empfehlungsprozess mit einem Klick

Das letzte Puzzleteil ist der Ein-Klick-Empfehlungsprozess. Benutzer können ganz einfach eine Empfehlungsanfrage an ihre Kontakte senden, indem sie E-Mails hinzufügen oder einen gemeinsam nutzbaren Link kopieren.

Fazit

Heutzutage ist SaaS weit verbreitet und vorteilhaft. Dies war die Motivation für Ihre Entscheidung, Ihre Software als Service zu entwickeln. Dies ist für den Menschen von entscheidender Bedeutung. Dadurch erhalten sie jederzeit Zugriff auf Antworten auf viele ihrer Probleme und entfallen die hohen Anschaffungskosten sowie die Kosten für Aktualisierungen und Wartung.

Damit die Leute Ihr Produkt jedoch als Lösung in Betracht ziehen, müssen sie sich dessen bewusst werden. Bevor sie etwas kaufen, müssen sie es finden, verstehen, ausprobieren und sich beeindrucken lassen. Damit all dies möglich ist, benötigen Sie SaaS-Marketing. Es ist die einzige und beste Methode, um auf Ihr SaaS aufmerksam zu machen. Sie müssen außerdem langfristige Maßnahmen ergreifen, um Abonnenten zu gewinnen, ihre Aufmerksamkeit zu halten und die Markenbekanntheit Ihrer Arbeit zu erhöhen.

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Referenz

• saasacademy.com
• in der Tat
• unbounce.com
• blog.hubspot.com
• förderermg.com