Operative Exzellenz ist ein entscheidender und oft verwirrender Begriff in der Geschäftswelt. Dabei geht es darum, ein hohes Leistungsniveau zu erreichen, verschiedene Taktiken anzuwenden und sich auf konkrete Beispiele zu konzentrieren, um es von Business Excellence und Process Excellence zu unterscheiden. Daher können Unternehmen verschiedene Strategien nutzen, um operative Exzellenz zu erreichen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen einige Strategien zur Erreichung operativer Exzellenz.
Was ist operative Exzellenz?
Operational Excellence (OpEx) ist ein betriebswirtschaftlicher Ansatz, der die kontinuierliche Verbesserung aller Aspekte und Prozesse in den Vordergrund stellt. Es fördert eine Kultur, in der Management und Mitarbeiter in Geschäftsergebnisse investiert und befähigt werden, Veränderungen umzusetzen.
Darüber hinaus stellt es sicher, dass jedes Mitglied einer Organisation den Wert für den Kunden erkennt und Lösungen findet, bevor es zu Störungen kommt. Daher definieren Organisationen, die Operational-Excellence-Methoden anwenden, Führungs- und Belegschaftsrollen und ermöglichen es den Mitarbeitern, Veränderungen anzustoßen und Effizienz, Effektivität und Agilität auf allen Ebenen voranzutreiben.
Was ist ein anderer Name für Operational Excellence?
Operative Exzellenz wird auch als kontinuierliche Verbesserung, Prozessexzellenz, effiziente Abläufe, Business Excellence, Qualitätsmanagement und Exzellenz im Betrieb bezeichnet.
Wie erreicht man Operational Excellence?
#1. Nehmen Sie eine Wachstumsmentalität an:
Schütteln Sie kognitive Vorurteile und toxische Gewohnheiten ab, indem Sie Prozesse aus einer frischen, ehrlichen Perspektive betrachten. Nehmen Sie außerdem eine Wachstumsmentalität an, um operative Exzellenz zu erreichen, indem Sie Prozesse untersuchen und Schwachstellen identifizieren. Beachten Sie, dass Sie Hindernisse, Schwachstellen und Herausforderungen angehen können, indem Sie die Grundursache identifizieren.
#2. Sammeln Sie Feedback:
Wissenschaftliches Denken und das Sammeln von Feedback sind entscheidend für die Verbesserung des Lean-Manufacturing-Prozesses eines Unternehmens. Beachten Sie, dass Unternehmen durch die Bewältigung von Problemen wie Überproduktion und Kommunikation mit Mitarbeitern an vorderster Front die Durchlaufzeiten verbessern und die Produktion schlanker gestalten können.
Daher sollten Führungskräfte Feedback auch nutzen, um ihr Verständnis zu erweitern und Bereiche zu verbessern, die noch nicht erkannt wurden.
#3. Treffen Sie strategische Entscheidungen und setzen Sie sich Ziele:
Strategische Planung und Entscheidungsfindung sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit, Entlassungen und die Personalausstattung zu verbessern. Das Erkennen verbesserungswürdiger Bereiche und Investitionen in die Personalschulung und -entwicklung können Organisationen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen.
Deshalb sollten Sie sich von einem Coach beraten lassen und SMARTe Ziele setzen, um Ihre Belegschaft auf Erfolgskurs zu bringen. Durch die Umsetzung dieser Änderungen können Unternehmen effektiver und effizienter vorankommen.
#4. Investieren Sie in die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter:
Um betriebliche Leistung zu erzielen, ist es entscheidend, eine Belegschaft zu entwickeln, die agil, anpassungsfähig und belastbar ist. Mitarbeiter müssen in der Lage sein, sich zu verändern, Aufgaben zu priorisieren und Fähigkeiten zu entwickeln, während sie gleichzeitig ihre Bedürfnisse erfüllen. Coaching-Fähigkeiten können zu einer besseren Gesamtleistung des Teams, höherer Produktivität, Arbeitszufriedenheit und der Fähigkeit führen, Rückschläge zu beseitigen.
#5. Messen Sie Ihre Ergebnisse:
Verfolgen Sie gesetzte Ziele und messen Sie die Ergebnisse. Überwachen Sie Änderungen und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten. Kontinuierliche Verbesserung ist von entscheidender Bedeutung, und die Überprüfung der Ziele bei sich ändernden externen Faktoren und Prioritäten kann neue Möglichkeiten eröffnen. Bleiben Sie daher im Umgang mit Teams agil und transparent.
6. Halten Sie die Kommunikationswege offen:
Operative Exzellenz erfordert ständige Sorgfalt, Absicht und Verbesserung. Daher sollten Sie eine Feedbackkultur fördern und eine klare, transparente Kommunikation ermöglichen, um Problemen immer einen Schritt voraus zu sein und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
Was sind die 10 Prinzipien der Operational Excellence?
#1. Respektiere jeden Einzelnen:
Menschen neigen dazu, mehr für eine Sache zu spenden, wenn sie sich dadurch wertgeschätzt und respektiert fühlen. Respekt zielt darauf ab, von jedem Mitwirkenden die beste Leistung zu erzielen.
#2. Seien Sie ein bescheidener Anführer:
Mitarbeiter an vorderster Front neigen weniger dazu, einseitig getroffene Entscheidungen zu respektieren. Um mit Bescheidenheit führen zu können, müssen Unternehmen ein Managementsystem einrichten, in dem Führungskräfte Feedback und Unterstützung von Stakeholdern auf allen Ebenen einholen.
#3. Streben Sie nach Exzellenz:
In diesem Fall können Sie neue Denkweisen und Innovationen fördern, indem Sie nach Möglichkeiten suchen, sich kontinuierlich zu verbessern.
#4. Wissenschaftliches Denken übernehmen:
Diese Idee geht über die bloße Abhängigkeit von Daten hinaus. Innovation wird gefördert, indem ein Umfeld geschaffen wird, in dem die Mitarbeiter frei „experimentieren“ und neue Konzepte anhand von Beobachtungen und Daten bewerten können.
#5. Achten Sie auf den Prozess:
Wenn etwas Schlimmes passiert, suchen Sie nach Möglichkeiten, den Prozess zu verbessern, anstatt Einzelpersonen die Schuld zu geben, denn das kann kontraproduktiv sein.
#6. Achten Sie auf die Qualität:
Im Geschäftsleben hängt die Gewährleistung der Qualität davon ab, dass die Arbeit gleich beim ersten Mal richtig ausgeführt wird, dass die richtigen Leute und die richtigen Komponenten zum Einsatz kommen.
#7. Fluss und Zug verbessern:
Schlanke Lieferketten dienen als Beispiel dafür, wie man den Kunden einen Mehrwert bieten kann, indem man ihnen die benötigten Produkte dann zur Verfügung stellt, wenn sie sie brauchen.
#8. Denken Sie systematisch:
Betrachten Sie das System als Ganzes, anstatt sich auf bestimmte Akteure oder Abteilungen zu konzentrieren, die verbessert werden müssen.
#9. Konstanz des Ziels schaffen:
Operative Exzellenz hängt von einer klaren Kommunikation der Unternehmensziele, der Mission, des Engagements gegenüber seinen Kunden und des „Warums“ ab.
#10. Mehrwert für den Kunden:
Da der Kunde im Mittelpunkt aller Unternehmen steht, sollten Dienstleistungen angeboten und der Betrieb diesen Wert widerspiegeln.
Welche Rollen und Verantwortlichkeiten hat Operational Excellence?
Das Team, das für die Verbesserung der operativen Exzellenz verantwortlich ist, sollte über Fachwissen auf diesem Gebiet verfügen, einschließlich eines Direktors, der für die Entwicklung und Durchführung von Initiativen verantwortlich ist, und Mitarbeitern mit Erfahrung im Lean-Management und in der Projektumsetzung. Ziel ist es, operative Exzellenz zu einer Kernstärke des Unternehmens zu machen.
Was sind die Faktoren für Operational Excellence?
#1. Strategie. Führung bedeutet die Entwicklung von Werten und einer Vision, die dann in eine strategische Geschäftsausrichtung übersetzt werden.
#2. Metriken. Es sind Werkzeuge für die strategische Planung und die Entwicklung einer Balanced Scorecard erforderlich. Über eine Organisation werden diese Kennzahlen verteilt.
#3. Kultur. Für die Feier legt die Organisation eine Reihe von Werten fest, die die Mitarbeiter verinnerlichen. Die Mitarbeiter sind sich der Ziele und ergebnisorientierten Strategien bewusst.
#4. Prozesse. Der Betrieb und die Servicebereitstellung des Unternehmens werden durch einen integrierten Geschäftsprozessentwurf geregelt.
#5. Methodik. Ständige Weiterentwicklung erfordert Disziplin und Fleiß. Um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen, ist die Anwendung von Strenge und Disziplin unerlässlich. Beim Einsatz der Methodik ist die Lean Six Sigma-Methode anwendbar.
#6. Management von Projekten. Diese Anforderung und Methodik gehen Hand in Hand. Projekte müssen mit Sorgfalt und Disziplin durchgeführt werden.
#7. Werkzeug. Da das Unternehmen seine Konkurrenten übertreffen möchte, muss es spezifische Tools wie Problemlösung, Lösungsbereitstellung und laufende Prozessverbesserungen einführen.
Was sind die Kategorien von Operational Excellence?
#1. Kulturelle Wegbereiter:
Zu den kulturellen Voraussetzungen gehören der Respekt vor jedem Einzelnen, die kontinuierliche Verbesserung und die Stärkung der Menschen. Darüber hinaus fördert es eine Kultur des Respekts, des Vertrauens und der Zusammenarbeit und ermutigt die Mitarbeiter, Verantwortung für ihre Arbeit zu übernehmen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
#2. Ständige Verbesserung:
Kontinuierliche Verbesserungsprinzipien wie „Flow and Pull“, „Seek Perfection“ und „Create Constance of Purpose“ zielen darauf ab, den Material- und Informationsfluss zu verbessern, Verschwendung zu reduzieren und Prozesse zu verbessern. Darüber hinaus fördern sie langfristige Ziele und Prozessperfektion.
#3. Unternehmensausrichtung:
Zu den Grundsätzen der Unternehmensausrichtung gehört es, sich auf Prozesse zu konzentrieren, systematisch zu denken, Mehrwert für Kunden zu schaffen und die Ausrichtung von Zielen und Prozessen an den Kundenbedürfnissen sicherzustellen.
#4. Ergebnisse:
Zu den Ergebnissen zählen Grundsätze wie die Schaffung von Mehrwert für Kunden, das Erreichen operativer Exzellenz und das Führen mit Bescheidenheit. Darüber hinaus liegt der Fokus auf messbaren Ergebnissen und kontinuierlicher Leistungsverbesserung.
Welche 3 Dinge machen ein Unternehmen erfolgreich?
#1. Verwaltung
Unternehmensleiter müssen die Vision und Ziele des Unternehmens teilen und verfolgen, um sicherzustellen, dass der Fortschritt überwacht wird und die Mitarbeiter an die Ziele erinnert werden. Jede Rolle ist darauf zugeschnitten, diese Ziele in kleinen Schritten zu erreichen. Kompetente Manager kennen die richtigen Knöpfe zur Motivation und wissen, wann sie kräftig drücken und wann sie sich entspannen müssen.
Darüber hinaus erkennen sie auch, wann sie lachen müssen und wann sie ihre Konkurrenz mit ihren einzigartigen Fähigkeiten in die Luft jagen müssen.
#2. Menschen:
Die Einstellung eines geeigneten Teams ist entscheidend für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens. Nehmen Sie den Einstellungsprozess ernst und streben Sie nach positiver Energie und Fähigkeiten. Stellen Sie sicher, dass die Unternehmenskultur mit den gewünschten Zielen übereinstimmt und einen glücklichen Arbeitsplatz fördert. Bieten Sie exzellenten Kundenservice, nehmen Sie an Networking-Veranstaltungen teil und lernen Sie von erfolgreichen Unternehmern.
Darüber hinaus können die Chancen, ein erfolgreiches Unternehmen zu werden, deutlich erhöht werden, wenn man sich mit anderen außerhalb des Unternehmens verbindet und aus deren Fehlern lernt.
#3. Marketing Strategien
Eine Marketingstrategie ist für Unternehmen jeder Größe unerlässlich, da soziale Medien immer beliebter werden. Der Schwerpunkt sollte auf Markenidentität, Markenbekanntheit und Zielgruppenplattformen liegen. Mit einer Marketingkampagne, die sich auf Instagram an 18- bis 25-Jährige richtet, kann diese Zielgruppe effektiv erreicht werden. Daher ist es für die Generierung von Einnahmen und die Skalierung von Unternehmen von entscheidender Bedeutung, das Marketing ernst zu nehmen.
Darüber hinaus trägt die ständige Hinterfragung von Inhalten, Verkäufen und Persönlichkeit während der Vorproduktionsphase dazu bei, die Investitionen des Publikums zu beeinflussen und den Wert des Unternehmens zu verstehen.
Was ist Operational Excellence Consulting?
Berater für Operational Excellence unterstützen Kunden bei der Entwicklung von Visionen, der Quantifizierung des Wertpotenzials, der Priorisierung von Verbesserungsmöglichkeiten und der Definition von Abläufen für Geschäftsziele.
Was ist das Operational Excellence-Modell?
#1. Shingo-Modell
Das Shingo-Modell zielt darauf ab, eine nachhaltige Organisationskultur der Exzellenz zu schaffen, indem man versteht, wie und warum diese erreicht wird. Es schlüsselt Systeme auf und identifiziert KPIs für den Erfolg, mit Leitprinzipien wie Respekt vor Einzelpersonen, Aufbau von Beziehungen, Bescheidenheit, wissenschaftliches Denken, Prozessqualität, Kundennachfrage und Kommunikation.
#2. Mager:
Das Lean-Management-Modell zielt darauf ab, Verschwendung zu reduzieren und in einem Prozess einen perfekten Kundennutzen zu liefern. Es ist eng mit dem Shingo-Modell verwandt, das erstmals im Automobilbau Anwendung fand. Darüber hinaus umfassen die Schlüsselkonzepte Wertstrom, Fluss, Pull, Transparenz und Perfektion, um kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
#3. Kaizen
Kaizen, ein japanischer Ansatz für operative Exzellenz, konzentriert sich darauf, Kunden zu verstehen, Verschwendung zu vermeiden, Veränderungen herbeizuführen, transparent und datengesteuert zu sein und Menschen zu befähigen. Ursprünglich auf die Automobilherstellung angewendet, wurden die Prinzipien seitdem auf verschiedene Initiativen und Aktivitäten angewendet.
#4. Six Sigma
Six Sigma wurde in den 1980er Jahren von Bill Smith entwickelt und ist ein kürzlich entwickelter Ansatz für operative Exzellenz. Der Schwerpunkt liegt auf der Minimierung oder Eliminierung von Prozessabweichungen mithilfe der DMAIC-Methodik. Der fünfstufige Prozess umfasst das Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren. Darüber hinaus unterscheidet es sich von Lean, das sich auf die Reduzierung von Verschwendung konzentriert, während Six Sigma sich auf die Eliminierung von Abweichungen konzentriert.
Was ist ein Operational Excellence Manager?
Operational Excellence Manager sorgen durch Führungs-, Coaching- und Kommunikationsfähigkeiten für organisatorische Effizienz. Darüber hinaus entwickeln sie neue Prozesse, Verfahren und Schulungsprogramme, um die zukünftige Effizienz zu verbessern, einschließlich der Implementierung von Technologiesystemen.
OPERATIONS MANAGER: Stellenbeschreibung, Aufgaben und Gehalt
WAS WIRD REKRUTIERT: Top-Strategien, Agentur und Betrieb
Marketingoperationen: Definition, Typen und alles Wissenswerte
References:
