مشاركة المريض: التعريف والبرمجيات والاستراتيجية والحل

مشاركة المريض
رصيد الصورة: Sequence Health

هل تعلم أن أولئك الذين يعتنون بأنفسهم طبيًا هم أكثر عرضة بنسبة 9 في المائة ليكون لديهم مستوى طبيعي من ضغط الدم؟ لقد ثبت أن المرضى المشاركين لديهم نتائج صحية أفضل وأكثر اتساقًا وينفقون أموالًا أقل. وفي الوقت نفسه ، لكي يشارك المرضى بنشاط في رعايتهم ، يجب على مقدمي الرعاية الصحية دمج نهج يركز على المريض للعلاج في إستراتيجية الرعاية الشاملة الخاصة بهم. استمر في القراءة لاكتشاف المزيد حول استراتيجية إشراك المريض والبرامج والحلول والنظام الأساسي.

ما هي مشاركة المريض؟

يشير مصطلح "مشاركة المريض" إلى المرضى الذين يقومون بدور فعال في الرعاية الصحية الخاصة بهم من خلال البحث عن ظروفهم وتحديد العلاجات الأكثر فعالية بالنسبة لهم. سيشمل المفهوم الأوسع لتعاون المريض المريض وعائلته ومحاميهم ومقدمي الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تتخلل مجالات الإدارة وصياغة السياسات داخل المؤسسات.

بالإضافة إلى ذلك ، يشير مصطلح "مشاركة المريض" إلى الجهد التعاوني للمرضى ومقدمي الرعاية لهم. من خلال خطوط الاتصال المفتوحة مع أطبائهم ، يتم تشجيع الأشخاص الذين يتلقون العلاج على القيام بدور فعال في اتخاذ القرارات والعناية بأمراضهم. في نظام الرعاية الصحية اليوم ، ليس من المناسب للممرضات والأطباء الاتصال بالآخرين وتقديم المشورة والموارد.

لا يتفاعل المرضى إذا لم يقدموا ملاحظاتهم ولم يقدموا أفكارًا حول كيفية إدارة الرعاية الصحية. كما أنه لا يكفي للمرضى إجراء أبحاثهم ولديهم أسئلة جاهزة لطرحها على أطبائهم. لا يمكن أن تنمو مشاركة المرضى إذا لم ينقل الممارسون المعرفة ، أو يشجعون الروتين الصحي ، ويبحثون بنشاط عن مدخلات مرضاهم. يجب أن يكون هناك اتصال ثنائي الاتجاه متسق بين مقدم الرعاية الصحية والمريض حتى تنجح مشاركة المريض.

الصعوبات في التشجيع على مشاركة أفضل للمرضى

تستمر الحواجز الفردية والمؤسسية في جعل من الصعب على المرضى المشاركة. قد ينبع إحجام المرضى عن أخذ زمام المبادرة من عدة مصادر مختلفة. غالبًا ما يفتقر المرضى إلى المعرفة الصحية و / أو الوصول إلى الموارد الرقمية اللازمة لاتخاذ قرارات رعاية صحية مستنيرة. ومع ذلك ، قد لا يكون من المحتمل أن يشارك بعض الأشخاص بسبب خلفيتهم أو عمرهم أو جنسهم أو دينهم أو أعرافهم الثقافية.

ومن ثم ، لضمان ارتياح جميع المرضى لخياراتهم ، يجب على المراكز الصحية مراعاة هذه الاعتبارات عند تطوير مبادرات المشاركة. حتى من جانب المزود ، هناك مشاكل هيكلية. سواء كان ذلك بسبب المباني القديمة أو الموظفين غير الودودين ، فإن نظام الرعاية الصحية التقليدي لم يتم إعداده لمشاركة المريض. يمكن أن ينتج التمرد مع بروتوكولات العلاج والنتائج المتدنية أيضًا عن افتقار الأطباء إلى الوقت أو المعرفة لإشراك عملائهم بشكل فعال في علاجهم.

استراتيجية إشراك المريض 

تتضمن استراتيجية مشاركة المريض ما يلي:

# 1. تطوير استراتيجية للمشاركة

عند تطوير استراتيجية مشاركة المريض ، يجب معالجة متطلبات المريض غير المستوفاة والدعم الراكد. تعمل برامج إشراك المرضى على إعداد الأشخاص للعلاجات وتقييم نجاحهم.

في هذه البيئة ، يمكن أن تشمل مشاركة المريض الرعاية الصحية عبر الإنترنت ، والفحوصات الطبية ، والنظام الغذائي أو الرقابة الصيدلانية ، والفحوصات المنتظمة ، والدعم النفسي ، والمزيد. يمكنهم جعل خطط إشراك المريض أكثر شمولاً وجدوى. يؤدي تطبيق استراتيجية المشاركة رقميًا إلى تحسين تسليم معلومات المريض وأتمتة العملية.

# 2. توضيح وتبسيط اللغة

قد يتجنب المرضى الرعاية بسبب مخاوف الرفض. اللغة الطبية يمكن أن تضلل وتخيف المرضى. نظرًا لأن بعض المرضى يجدون صعوبة في فهم التكنولوجيا ، يجب توصيل حلول مشاركة المريض بعبارات أبسط على منصات الإنترنت. يجب أن يأخذ تنفيذ منصة مشاركة المريض في الاعتبار سهولة المريض وإمكانية الوصول إليه. ومع ذلك ، إذا غادر المرضى ، فقد لا يخدم النظام الأساسي مؤسستك.

# 3. حدد النتائج لمجموعات متعددة من المرضى

المرضى بعد الجراحة لديهم احتياجات مختلفة. يمكن لتدابير الدعم الدقيقة مثل الملاحظات المطمئنة المنتظمة أن تساعد الأشخاص الذين يعانون من خسائر عاطفية أعلى قبل العمليات الجراحية أكثر من أولئك الذين لديهم احتياجات لاحقة أبسط.

# 4. تزويد المرضى بالعلاجات المخصصة

يقول XNUMX في المائة من الأشخاص الذين يسعون للحصول على رعاية طبية إنهم يرغبون في الحصول عليها بطريقة فردية أكثر. هذه مجرد حجة أخرى لصالح استراتيجية مشاركة المريض. سيساعدك في التعرف على متطلبات الرعاية الفريدة لمرضىك المتنوعين والاستجابة لها.

علاوة على ذلك ، ستساعد زيادة استخدام التقنيات الرقمية والاتصال في توفير الرعاية الطبية الفردية. كم عدد مرضاك يتحدثون لغتين؟ ما أنواع الرسائل التي يُرجح سماعها عند التحدث إلى مرضى معينين؟ عندما تتوفر حلول فردية ، فمن المرجح أن تؤخذ تفضيلات الأشخاص في الاعتبار. يمكن أن يشمل ذلك تسهيل الاتصال ثنائي الاتجاه باللغة المفضلة للمرضى باستخدام طريقة الاتصال المفضلة لدى المرضى ، مثل الرسائل النصية أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

# 5. تحفيز تثقيف المريض

تثقيف المريض هو استراتيجية أخرى لمشاركة المريض. يجب أن يتضمن تثقيف المريض أيضًا مواد تشرح تشخيص المريض وخطة العلاج والأدوية. تحقق من أن البيانات المقدمة تلبي الاحتياجات المحددة للمريض. من المهم سؤال كل مريض على حدة كيف يفضل تلقي المعلومات لأن الناس يتعلمون بطرق مختلفة.

سيكون لدى المرضى فهم أفضل لتجربة الرعاية الصحية الخاصة بهم إذا كان لديهم إمكانية الوصول إلى مستندات مكتوبة شاملة ومفصلة.

برنامج إشراك المريض

يشجع برنامج مشاركة المريض المرضى على المشاركة في رعايتهم الصحية ، وتحسين النتائج ، والعلاقات بين الطبيب والمريض ، وتجارب الرعاية الصحية. يريد المرضى التعاطف والاعتراف والاستجابة السريعة وسهولة الوصول إلى المعلومات من المستشفيات والممارسات الطبية ومؤسسات الرعاية الصحية الأخرى. فيما يلي قائمة ببرامج مشاركة المريض:

# 1. كلارا

Klara هو برنامج شامل لمشاركة المرضى مع ميزات تشمل الاتصال ثنائي الاتجاه والتخطيط الآلي قبل الزيارات وبعدها وإدارة البريد الإلكتروني وتعيين التذكيرات وغير ذلك الكثير.

# 2. TeleVox

يتيح برنامج مشاركة المريض هذا للمستخدمين أداء مجموعة متنوعة من مهام الاتصال بالمرضى ، مثل إدارة رعايتهم وجدولة المواعيد والتواصل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي.

# 3. A Healthcare Mytonomy on the Cloud

تعد التفاعلات الصحية الفعالة والوصول السريع إلى الخدمات مجرد ميزتين من المزايا العديدة التي قد توفرها المؤسسات الطبية من خلال استخدام Mytonomy Cloud للرعاية الصحية. تتضمن الميزات المضمنة في برنامج مشاركة المريض هذا محتوى فيديو ، ووحدات تعليم إلكتروني ، وإدارة علاقات العملاء ، وتتبع الصحة والميزانية ، وأدوات الاستبيان ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، إلخ.

# 4. البوب ​​المريض

يساعد موقع PatientPop ، الموجود في سانتا مونيكا ، العيادات الطبية على النمو. تحتوي المنصة على أدوات للعناية بالأدوية والأتمتة ومنصة عبر الإنترنت وغير ذلك الكثير.

# 5. أوبدوكس

Updox هو حل طبي عن بعد قائم على السحابة ومتوافق مع HIPAA يساعد الأطباء والصيادلة ومرافق الرعاية طويلة الأجل. كما أنها تساعد في تحسين تفاعل المريض ، والاتصالات ، والعمل الجماعي ، وإدارة السجلات ، وما إلى ذلك.

حلول إشراك المريض

يمكن لكل من المرضى والمهنيين الطبيين الاستفادة من الاستثمار في حلول مشاركة المرضى. أولاً ، يساعد الناس على تحسين محو الأمية الصحية لديهم حتى يتمكنوا من تولي مسؤولية رعايتهم. أصبح لدى المتخصصين في قطاع الرعاية الصحية الآن طريقة منطقية وسهلة لتنفيذ اتصال مخصص مع مرضاهم.

كنقطة ثانية ، قد يؤدي حل إشراك المريض إلى نشر الوعي الصحي بسهولة. يجب القيام بعمل أقل لإدارة المرضى ، ومن المرجح أن يلتزم المرضى بخطط العلاج الخاصة بهم. ستعمل حلول إشراك المريض الأكثر فاعلية على تبسيط العمل الإداري الروتيني ، مما يتيح لموظفي المزود التركيز على ما يهم حقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد حل إشراك المريض المخطط جيدًا في حماية النتائج النهائية لمقدمي الخدمات الصحية من خلال تقليل التكاليف من خلال الاستخدام الأكثر كفاءة لأنظمة إدارة الممارسات (PMS). يمكن أن تساعد هذه التقنيات مؤسسات الرعاية الصحية على تبسيط إجراءات الموردين الخاصة بها والبقاء متماشية مع معايير الأمان والسلامة الصارمة.

منصة إشراك المريض

يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى العمل معًا بشكل أكثر فعالية قبل وبعد الإجراءات الطبية بمساعدة منصة مشاركة المريض. عندما تكون منصة مشاركة المريض جزءًا من الخطة الشاملة ، يمكن للمريض أن يشارك بشكل أكبر في رعايته. فيما يلي ميزة منصة مشاركة المريض:

# 1. يحسن سمعة المستشفى

يمكن أن تستفيد سمعة المستشفيات من منصة مشاركة المريض. يزيد تعزيز مشاركة المريض وثقته على الويب من احتمالية تقييم الطبيب بشكل إيجابي. بناءً على نتائج هذا البحث ، من الواضح أن جزءًا كبيرًا من المرضى المحتملين سوف يلاحظون ما إذا كان مستشفى قريب يحسن صورته على الإنترنت.

ومن ثم ، بمساعدة تعليقات المرضى التي تم جمعها في الوقت الفعلي ، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية تحديد الثغرات أو عدم المساواة في إجراءات الرعاية الحالية الخاصة بهم ومعالجتها بسرعة وإعادة تركيزها من أجل التغيير.

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية للتمييز بين خدمتك عن المنافسة مع الحفاظ على التركيز على احتياجات مرضاك في استخدام منصة مشاركة صحة المستهلك. هناك ارتباط قوي بين فرص المستشفيات في الحصول على لقب "مراكز التميز" وقدرتها على إظهار أنها تقدم رعاية ممتازة وتتمتع بسمعة طيبة باستخدام أحدث تكنولوجيا المعلومات.

# 2. يعزز تجربة المريض ورضاه

منصة مشاركة المريض لديها القدرة على تعزيز حالة المريض وسعادته أثناء تواجده في المستشفى. يمكن للأطباء وفرق الرعاية منع المشاكل التي قد تسبب ألمًا غير ضروري أو حتى تؤدي إلى خروج المريض من خلال التحدث إليهم في نقاط رئيسية في عملية العلاج.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل منصات مشاركة المرضى على تسهيل المحادثة المستمرة وتوفير المعلومات. قد يتولى المرضى مسؤولية إعادة تأهيلهم من خلال إكمال مهام الرعاية الموصوفة من منازلهم المريحة ، سواء باستخدام منصة مشاركة المريض على الهاتف الذكي أو جهاز كمبيوتر مكتبي تقليدي.

المرضى الذين لديهم طبيب مقيم على بعد عدة ساعات يوفرون وقتًا كبيرًا من خلال عدم الاضطرار إلى القيادة من وإلى الزيارات. يمكنهم التعافي في راحة منازلهم ، وتقليل مستويات التوتر لديهم وتعزيز تقدير أعمق للرعاية التي يتلقونها من فريقهم.

# 3. يؤثر بشكل إيجابي على نتائج المريض

من خلال الرعاية الخاصة بالمريض ، يمكنك الحصول على نتائج جيدة في كل مرة مع تقليل المشكلات. ومع ذلك ، فقد كان تنفيذ هذه الأساليب تاريخيًا صعبًا ومكلفًا ومستهلكًا للوقت. لا شك أن الطريقة الأكثر عملية لتوسيع نطاق التدريس والأنشطة والتفاعلات عالية الجودة والمنهجية دون الحاجة إلى توظيف المزيد من الأشخاص هي استخدام منصة مشاركة المريض.

# 4. يزيد من معدلات سداد الدافع

يمكن أن تتلقى السجلات الطبية الإلكترونية القابلة للتشغيل المتبادل (EMRs) كميات هائلة من بيانات المرضى من منصات مشاركة المريض في المستشفيات. بدون ذلك ، قد يكون تحديد العوامل الأكثر أهمية في ضمان رعاية عالية الجودة أمرًا صعبًا.

المدفوعات المجمعة هي نوع من نموذج السداد حيث يتم دفع دفعة واحدة لمجموعة من مقدمي الخدمات مقابل جلسة علاج بناءً على التكلفة الإجمالية المقدرة لتوفير هذه الرعاية بدلاً من الرسوم الفردية التي يتقاضاها هؤلاء المزودون.

إذا تجاوزت نفقات مقدم الخدمة لحلقة معينة مبلغ الدفع المتفق عليه ، فسيكون المريض مسؤولاً عن الفرق. وهذا هو سبب أهمية تقليل التناقضات في الرعاية وإعادة الإدخال إلى المستشفى. يمكن للمنظمات الصحية تحسين رضا المرضى ودخلهم من خلال التقييم الاستباقي للبيانات وإصلاح المشكلات قبل ظهورها. كلا الطرفين يستفيد من هذا الترتيب.

ما سبب أهمية مشاركة المريض في الأنظمة الصحية؟

بدأ غالبية المرضى في مقارنة بدائل الرعاية الصحية الخاصة بهم بالمشتريات الرئيسية الأخرى ، مثل السيارات وخطط مدخرات التقاعد. إنهم يعترضون على جعل شخص آخر يقرر الأمور الطبية لهم. إنهم يفضلون القيام بدور نشط في الرعاية الصحية الخاصة بهم من خلال التعلم قدر الإمكان من مصادر موثوقة والتعاون مع طبيبهم لاتخاذ أفضل القرارات الممكنة. يمكن أن تستفيد الأنظمة الصحية من ثقة المريض التي تم تأسيسها من خلال هذه الطريقة التعاونية لتقديم الرعاية. في الواقع ، على الرغم من عدم امتلاكهم المعلومات الكافية لاتخاذ القرارات ، فإن المرضى الذين يشاركون في رعايتهم هم أكثر عرضة للحصول على الرعاية التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها ويقل احتمال عدم حصولهم على الرعاية التي يحتاجونها.

ما هي أمثلة على مشاركة المريض؟

يمكن للمرضى أن يلعبوا دورًا نشطًا في ضمان سلامتهم. على سبيل المثال ، تتبع جرعات الوصفات الطبية الخاصة بهم ، وإخطار مقدمي الرعاية عند تعرضهم لأعراض حادة ، أو الإبلاغ عن أي أحداث سلبية يتعرضون لها.

ما هو تعريف المشاركة في الرعاية الصحية؟

تعني مشاركة المريض في الرعاية الصحية أن الفرد مستعد وقادر على اختيار القيام بدور نشط في رعايته الطبية بطريقة مهمة بالنسبة له. يتم ذلك بالتعاون مع أخصائي أو منظمة رعاية صحية ، والهدف هو إما تحسين جودة الرعاية أو الحصول على نتائج أفضل.

ما هي 4 نقاط PS لرعاية المرضى؟

العلاج التنبئي والوقائي والفردي والتعاوني هو الركائز الأربع لمفهوم الطب السريري التي تقدم فرصًا حقيقية لتغيير السرد الحالي للرعاية الصحية.

مراجع حسابات

  1. MEDICARE TAX: المعنى ، معدل والأسئلة المجابة.
  2. المراقبة عن بعد: ما هي ، التطبيق والوظائف
  3. برامج إدارة الممارسة: التعريف وأفضل اللقطات
  4. ديموغرافية المريض: التعريف والأمثلة والشكل
  5. أدوات تفاعل الموظفين: كيف تعمل ، أفضل الأدوات المجانية
  6. تكلفة الولادة في الولايات المتحدة الأمريكية بدون تأمين
اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً