في السوق التنافسي اليوم ، أصبحت برامج تمكين المبيعات أداة قيمة للشركات التي تهدف إلى تحسين عمليات مبيعاتها وتمكين فرق المبيعات لديها. من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والرؤى المستندة إلى البيانات ، توفر شركات برامج تمكين المبيعات حلولاً تبسط أنشطة المبيعات وتحسن التعاون وتقدم محتوى مبيعات وتدريبًا قيمًا. وفقًا لبرنامج gartner لبرنامج تمكين المبيعات ، يمكن أن يؤثر تنفيذ البرنامج المناسب بشكل كبير على أداء المبيعات ويدفع نمو الإيرادات. لذلك ، إذا كنت تبحث عن ميزة تنافسية في السوق ، فإن استكشاف خيارات برامج تمكين المبيعات يعد خطوة حكيمة.
ما هو برنامج تمكين المبيعات؟
برنامج تمكين المبيعات هو أداة مصممة لدعم وتعزيز فرق المبيعات من خلال تزويدهم بالموارد والمعلومات اللازمة. إنه يحسن عملية المبيعات من خلال السماح لمندوبي المبيعات بتقديم عروض أكثر تخصيصًا وفعالية. علاوة على ذلك ، فإنه يسهل الوصول البسيط إلى مواد التدريب وبيانات المستهلك والتحليلات ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أكثر استنارة. يعزز هذا البرنامج الإنتاجية ويعزز التعاون داخل قسم المبيعات بإمكانيات مثل إدارة المحتوى وتدريب المبيعات وتتبع الأداء.
أفضل برامج تمكين المبيعات
# 1. مركز مبيعات HubSpot
يقدم HubSpot Sales Hub مجموعة شاملة من أدوات تمكين المبيعات ، بما في ذلك تتبع البريد الإلكتروني ومشاركة المستندات وإدارة جهات الاتصال. يوفر منصة مركزية لإدارة العملاء المتوقعين وأتمتة المهام وتحليل أداء المبيعات.
# 2. لوحة العرض
Showpad عبارة عن نظام أساسي لتمكين المبيعات يساعد فرق المبيعات على تقديم محتوى مخصص والتفاعل مع العملاء المحتملين بفعالية. يوفر إدارة المحتوى والتدريب على المبيعات والتحليلات لتحسين عملية المبيعات وتتبع مشاركة المشتري.
# 3. زلزالي
Seismic عبارة عن منصة قوية لتمكين المبيعات تركز على إدارة المحتوى والتخصيص. كما أنه يساعد فرق المبيعات على إنشاء المحتوى وإدارته وتوزيعه ، مما يضمن مراسلة متسقة عبر قنوات مختلفة وشخصيات المشتري.
# 4. هاي سبوت
Highspot هو برنامج لتمكين المبيعات يجمع بين إدارة المحتوى والتدريب والتحليلات. كما يوفر واجهة سهلة الاستخدام ، وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ، ورؤى لمساعدة مندوبي المبيعات على تقديم عروض تقديمية مؤثرة وإغلاق الصفقات بشكل أكثر فعالية.
# 5. برينشارك
Brainshark هي عبارة عن منصة لتمكين المبيعات تركز على تدريب المبيعات والتدريب. إنه يمكّن فرق المبيعات من إنشاء عروض تقديمية تفاعلية للمبيعات وتقديمها ، وجلسات تدريب بالفيديو ، وتقييمات لتطوير المهارات بشكل مستمر.
# 6. SalesLoft
SalesLoft عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المبيعات يساعد الفرق على أتمتة جهود التوعية الخاصة بهم وتخصيصها. كما يوفر أيضًا تتبع البريد الإلكتروني وإدارة الإيقاع وتحليلات المبيعات لتعزيز التنقيب وتحسين كفاءة المبيعات.
# 7. أليغو
Allego عبارة عن نظام أساسي لتعليم وتمكين المبيعات يركز على التدريب والتعاون المستند إلى الفيديو. كما يسمح لفرق المبيعات بإنشاء محتوى الفيديو ومشاركته وإجراء تمثيل افتراضي للأدوار وتقديم الملاحظات لتحسين أداء المبيعات.
# 8. التواصل
Outreach عبارة عن نظام أساسي لمشاركة المبيعات يجمع بين أتمتة الاتصالات والتحليلات والرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. كما أنه يساعد مندوبي المبيعات على إدارة وتحسين استراتيجيات التواصل لديهم ، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء المحتملين والتحويلات.
# 9. ClearSlide
ClearSlide عبارة عن نظام أساسي لتمكين المبيعات يمكّن الفرق من إنشاء عروض تقديمية ومحتوى المبيعات وتقديمهما وتحليلهما. يوفر تحليلات في الوقت الفعلي وردود الفعل والتكامل مع أنظمة CRM لتحسين فعالية المبيعات.
# 10. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud هي عبارة عن منصة CRM شائعة تتضمن ميزات تمكين المبيعات. كما يوفر أدوات لإدارة العملاء المحتملين ، وتتبع الفرص ، والتنبؤ بالمبيعات ، جنبًا إلى جنب مع التكامل مع حلول تمكين المبيعات المختلفة.
توفر خيارات برامج تمكين المبيعات هذه مجموعة من الميزات والوظائف لتمكين فرق المبيعات وتعزيز التعاون وتحسين عملية المبيعات. لكل برنامج نقاط قوة فريدة خاصة به ، لذلك من المهم تقييم احتياجاتك وأهدافك المحددة قبل تحديد الخيار الأنسب.
شركات برامج تمكين المبيعات
هناك العديد من شركات برمجيات تمكين المبيعات البارزة في السوق. على سبيل المثال ، HubSpot و Showpad و Seismic هم قادة معروفون. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم Highspot و Brainshark و SalesLoft حلول تمكين مبيعات قوية. تعد Allego و Outreach و ClearSlide و Salesforce Sales Cloud أيضًا خيارات حسنة السمعة تستحق الدراسة.
سوق برمجيات تمكين المبيعات
نما سوق برمجيات تمكين المبيعات بسرعة في السنوات الأخيرة. مع تزايد الطلب على عمليات البيع المبسطة ، تستثمر الشركات في برامج تمكين المبيعات. يستمر عمالقة السوق مثل HubSpot و Showpad و Seismic في السيطرة على الصناعة. القادمون الجدد مثل SalesLoft و Highspot و Brainshark يحرزون تقدمًا أيضًا. هناك العديد من الحلول المختلفة المتاحة لتناسب الاحتياجات المتنوعة ونطاقات الأسعار في هذا السوق شديد التنافسية. بشكل عام ، من المتوقع أن يتوسع سوق برامج تمكين المبيعات حيث تضع الشركات أولوية أكبر على أداء المبيعات والإنتاجية.
برنامج تمكين المبيعات جارتنر
تقدم شركة الأبحاث والاستشارات الرائدة جارتنر تحليلاً ثاقبًا لسوق برمجيات تمكين المبيعات. في تقاريرهم ، يتم فحص الموردين واتجاهات السوق والتطورات التكنولوجية. يمكن للشركات أيضًا اختيار برنامج تمكين المبيعات بمساعدة تقييمات Gartner. تأخذ تقييماتهم في الاعتبار أشياء مثل التواجد في السوق وتعليقات العملاء وقدرات المنتج. علاوة على ذلك ، يمكن للمؤسسات التي تبحث عن حلول تمكين مبيعات موثوقة ومتطورة أن تعتمد على أبحاث Gartner كمورد موثوق به.
هل لدى Salesforce تمكين المبيعات؟
نعم ، تحتوي منصة Sales Cloud في Salesforce على ميزات لتمكين المبيعات. تقوم Salesforce Sales Cloud بتجهيز فرق المبيعات لإدارة عمليات المبيعات الخاصة بهم بكفاءة بإمكانيات مثل إدارة العملاء المتوقعين وتتبع الفرص وتوقع المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يتفاعل Salesforce مع عدد من برامج تمكين المبيعات ، مما يمنح الشركات إمكانية الوصول إلى أدوات إدارة المحتوى والتدريب والتحليلات الإضافية. يتم زيادة كفاءة مؤسسة المبيعات ، وأصبح اتخاذ القرار المستند إلى البيانات ممكنًا من خلال إمكانات تمكين المبيعات في Salesforce.
ما هو الفرق بين CRM وأداة تمكين المبيعات؟
أدوات تمكين المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM) لها وظائف مختلفة داخل الشركة. تُستخدم أنظمة CRM بشكل أساسي لإدارة تفاعلات العملاء ، وجمع بيانات العملاء وتنظيمها ، ودعم العمليات التي تتمحور حول احتياجات العميل. كما أنها تتيح إدارة خطوط الأنابيب وتتبع نشاط المبيعات وتوفر قاعدة بيانات موحدة لمعلومات العملاء. تعطي تقنيات CRM الأولوية لإدارة علاقات العملاء والعمل على زيادة ولاء العملاء ورضاهم.
من ناحية أخرى ، تهدف حلول تمكين المبيعات إلى زيادة كفاءة وفعالية فرق المبيعات. كما أنها توفر أدوات وميزات تتيح لممثلي المبيعات تقديم مقترحات أكثر إقناعًا وفردية. ومع ذلك ، من خلال توفير ميزات لإدارة المحتوى والتدريب والتحليلات ومشاركة المبيعات ، تعمل حلول تمكين المبيعات على تبسيط عملية المبيعات. هدفهم هو تزويد مندوبي المبيعات بالمعرفة والموارد والمساعدة التي يحتاجونها أيضًا للتفاعل مع العملاء المحتملين وإغلاق الصفقات.
أدوات تمكين المبيعات هي أدوات تم تصميمها صراحة لتحسين عملية المبيعات وتزويد فرق المبيعات بالموارد التي يحتاجون إليها للبيع بفعالية. تركز أنظمة CRM على الحفاظ على اتصالات العملاء وبياناتهم. كلتا الأداتين مفيدتان في قدراتهما الفردية ، وعند الجمع بينهما ، يمكن أن تعزز بعضهما البعض وتوفر استراتيجية شاملة لإدارة اتصالات العملاء وزيادة المبيعات.
ما هي الركائز الأربع لتمكين المبيعات؟
الركائز الأربع لتمكين المبيعات هي المحتوى والتدريب والتواصل والتحليلات.
# 1. محتوى
يعد المحتوى أمرًا بالغ الأهمية في تمكين المبيعات ، حيث يزود فرق المبيعات بالمواد ذات الصلة والمؤثرة التي يتردد صداها مع المشترين ، مثل ضمانات المبيعات ودراسات الحالة ومعلومات المنتج.
# 2. تمرين
يلعب التدريب دورًا حيويًا في تمكين المبيعات من خلال التطوير المستمر لمهارات ومعرفة مندوبي المبيعات ، وتزويدهم بالخبرة اللازمة للتعامل بفعالية مع التوقعات وإغلاق الصفقات.
# 3. الاتصالات
يعد التواصل الفعال أيضًا مفتاحًا لتمكين المبيعات ، مما يسهل التعاون ومشاركة المعرفة بين فرق المبيعات. ومع ذلك ، فإنه يشجع على تبادل أفضل الممارسات والرؤى والتحديثات ، مما يعزز وجود منظمة مبيعات متماسكة ومستنيرة.
# 4. تحليلات
توفر التحليلات في تمكين المبيعات رؤى قيمة قائمة على البيانات حول أداء المبيعات ، مما يسمح للمؤسسات بقياس وتتبع المقاييس الرئيسية وتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين استراتيجيات المبيعات والنتائج.
من خلال التركيز على هذه الركائز الأربع ، يمكن للمؤسسات أيضًا إنشاء نهج شامل لتمكين المبيعات يعمل على تحسين المحتوى وتمكين فرق المبيعات من خلال التدريب وتعزيز الاتصال الفعال والاستفادة من البيانات من أجل التحسين المستمر.
ما هي أدوات CRM؟
أدوات CRM ، اختصارًا لأدوات إدارة علاقات العملاء ، هي تطبيقات برمجية أساسية تلعب دورًا حاسمًا في إدارة تفاعلات العملاء وعلاقاتهم. ومع ذلك ، في مشهد الأعمال التنافسي اليوم ، يعد الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء أمرًا حيويًا لتحقيق النجاح المستمر. توفر أدوات CRM أيضًا للشركات منصة مركزية لتخزين بيانات العملاء وتنظيمها والاستفادة منها بشكل فعال.
تعد القدرة على جمع معلومات العميل وإدارتها إحدى الميزات الرئيسية لبرنامج CRM. تمنح هذه الأدوات أيضًا المؤسسات القدرة على جمع المعلومات المهمة والاحتفاظ بها مثل تفاصيل الاتصال وتاريخ الشراء والتفضيلات وسجلات الاتصال. تتيح تقنيات CRM منظورًا كاملاً لكل عميل من خلال مركزية هذه البيانات ، وتمكين التفاعلات الفردية والمبادرات التسويقية المستهدفة.
تساعد تقنيات CRM أيضًا في تحسين سير العمل ، وضمان الاتساق في تفاعلات العملاء ، وأتمتة عمليات البيع والتسويق المختلفة. إنهم يقدمون خدمات مثل إدارة العملاء المحتملين ، مما يسمح للشركات بمراقبة وتطوير الآفاق المحتملة ، وضمان المتابعة السريعة ، واستخدام تقنيات التحويل الفعالة. تمنح تقنيات CRM للشركات أيضًا القدرة على إدارة خطوط الأنابيب وتحليل إمكانيات المبيعات وإنشاء تقارير ذات مغزى لتتبع نجاح المبيعات وتحديد مجالات المشكلات.
تساعد تقنيات CRM أيضًا في تحسين خدمة العملاء من خلال تقديم ميزات رعاية العملاء. يمكن لفرق الدعم تقديم مساعدة فردية وفعالة من خلال الوصول إلى سجل العميل بالكامل وتفضيلاته ، مما سيعزز سعادة العملاء وولائهم.
بشكل عام ، تعد تقنيات CRM موارد لا تقدر بثمن للشركات في جميع الصناعات. إنها تمكن الشركات من إنشاء سندات عملاء قوية والحفاظ عليها ، وزيادة الإيرادات ، وتعزيز الفعالية التشغيلية ، وتقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
الأسئلة الشائعة
لماذا يجب عليك استخدام أداة تمكين المبيعات؟
يساعد تمكين المبيعات في الحصول على البائعين في نفس الصفحة. يمكن أن تساعد هذه الأنظمة في إنشاء تدفقات عمل موحدة عبر ممثليك للتأكد من أنهم يتبعون نفس العملية وينجزون نفس الواجبات.
ما هي بعض الشروط البديلة لتمكين المبيعات؟
ما هو تمكين المبيعات | ATD لا يظهر مصطلح "تمكين المبيعات" دائمًا في عنوان الشخص. ومع ذلك ، قد تشمل العناوين الإضافية مدرب المبيعات ومدير برنامج المبيعات ومدير أداء المبيعات وتمكين الشركاء وتعلم المبيعات وعمليات المبيعات.
من المسؤول عن تمكين المبيعات؟
المبيعات والتسويق حصة ملكية تمكين المبيعات. يمكن أيضًا أن تساعدك خمس قواعد تنظيمية سهلة في هيكلة برنامجك. يجب أن تعمل المبيعات والتسويق معًا لتحديد الموارد المطلوبة للبرنامج.
مقالات ذات صلة
- تمكين المبيعات: المعنى ، الأمثلة ، أهم الأدوات والاستراتيجية
- تمكين المبيعات لفريق المبيعات الخاص بك: الوصف الوظيفي للمدير والراتب 2023 (محدث!)
- استراتيجية تمكين المبيعات: دليل بسيط لبناء استراتيجية فعالة
- استراتيجية CRM: التعريف والأمثلة ولماذا تحتاجها وكيفية إنشائها
- إثبات مستندات الدخل: 11 مستند POI للمستأجرين ومشتري المنازل 2023
- إلغاء عرض الوظيفة: كيف وماذا تفعل عند إلغاء عرض العمل
مراجع حسابات
