هناك منافس في كل عمل تجاري ، وفهم من تواجهه أمر ضروري لتطوير سلع متطورة وحملات إعلانية. لكن ، ليس من السهل دائمًا تحديد المنافس. بعضها واضح ، في حين أن البعض الآخر قد يتطلب بعض الحفر. لا يقتصر منافسك على الشركات التي تقاتل ضدها بالفعل. كل من يمكنه دخول السوق في المستقبل هو أيضًا منافس. هناك العديد من المصادر المحتملة للمنافس ، بما في ذلك دخول نشاط تجاري جديد من خارج منطقتك أو توسيع عروض منافس راسخ للاستحواذ على قطاع سوق مختلف. أيضًا، تحليل المنافس يساعدك على تقييم نقاط القوة والقصور لدى منافسيك وإيجاد التهديدات والفرص التجارية. بمثل هذه المعرفة ، يمكنك إنشاء استراتيجية علامة تجارية للتغلب على المنافسة والوصول إلى السوق المستهدف. سيساعدك هذا الدليل على فهم أنواع وأمثلة ومزايا المنافسين في الأعمال التجارية.
من هو المنافس؟
يمكن أن يكون المنافس أي كيان (شخص أو شركة أو فريق أو منظمة) يتعين عليك التنافس معه في سوق معين. إنه مصطلح شامل للشركات التي تتنافس مع بعضها البعض من خلال تزويد العملاء بالسلع أو الخدمات المماثلة. بينما يبدو المنافسون للوهلة الأولى ، فإن المنافسين هم في الواقع أعضاء أساسيون في النظام البيئي الأكبر للصناعة.
يتطلب الحفاظ على ميزة تنافسية وقيمة نهائية صحية جرعة صحية من المنافسة الصحية. يفوز العملاء على المدى الطويل مع انخفاض الأسعار وتحفيز الابتكار. قد تتعلم الشركات عن عيوبها وفرصها للنمو من خلال المنافسة.
العديد من الأطراف ، بما في ذلك المنافسون الراسخون ، والناشئون ، وحتى العملاء السابقون يصبحون منافسين بحكم تقديم سلع أو خدمات متطابقة ، وكلها تعتبر منافسة. ومن ثم ، فإن كثافة المنافسين تختلف باختلاف حجم السوق وعدد الشركات العاملة فيه.
علاوة على ذلك ، يجب أن تزن مزايا وعيوب المنافسين المحتملين مقابل تلك الخاصة بشركتك عند إجراء تحليل منافس. يعد فحص ممارسات أعمالهم من حيث السعر والمنتجات وخدمة العملاء والتسويق والتمويل والمكانة في الصناعة ككل أمرًا ضروريًا. إن معرفة ما يميزهم عنك وأين يتفوقون ، سواء كان ذلك من حيث التسعير أو الميزات ، أمر بالغ الأهمية.
بدلاً من أن تكون شيئًا مخيفًا ، يجب الترحيب بالمنافسة للطريقة التي تجبر بها المؤسسات على الابتكار بسرعة أكبر والحفاظ على مستوى أعلى من المرونة. يتطلب الحفاظ على فعالية عملك في السوق الديناميكي اليوم وعيًا بالتكتيكات التي يستخدمها منافسيك وتنفيذ أفكار جديدة مبتكرة تفوق أفكار المنافسين.
كيف تجد منافسًا؟
لتكون في صدارة المجموعة ، يجب أن تعرف من ستواجهه لأن هذا سيساعدك على تجنب الفخاخ الشائعة ويمنحك ميزة على منافسيك.
# 1. ترتيب مصطلحات البحث في Google
من المرجح أن ينقر مستخدمو محركات البحث مثل Google و Bing على النتائج في الصفحة الأولى. بمجرد أن تدرك ذلك ، يمكنك تولي دور عميل محتمل وتحديد موقع منافسك بسرعة.
أنشئ قائمة بأفضل النتائج على الصفحة الأولى من Google عندما يبحث الأشخاص عن الخدمة التي تقدمها والموقع الذي تتواجد فيه (الموقع). جرب "Car Detailer، Seattle" لمعرفة ما سيحدث إذا كانت شركتك تقدم خدمات تفاصيل السيارات في تلك المدينة.
فكر أيضًا في كيفية تحديد العملاء لشركتك والمنافسة. إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل ، فيجب عليك تجميع قائمة من الكلمات الرئيسية والعبارات التي قد يستخدمها العملاء للبحث عن عملك أو ما شابه. قم بفرزها حسب مدى أهميتها التي تعتقد أنها لنجاح شركتك.
إذا كنت ترغب في الحصول على مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث ، فيجب عليك استخدام مصطلحات مختلفة عن تلك التي يستخدمها منافسيك في الأعمال المباشرة. من خلال استخدام مجموعة أوسع من المصطلحات ، يمكنك الكشف عن المنافسين غير المباشرين الذين ربما فاتك بحث الكلمات الرئيسية الأساسي الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا تفصيليًا للسيارة ، فقد لا تدرك أن هناك متجرًا للسيارات في منطقتك يقدم نفس الخدمات التي تقدمها.
# 2. البحث في السوق
يساعدك إجراء أبحاث السوق على التعرف على المنتجات والخدمات التي يقدمها منافسك ومكان وجود عملك فيما يتعلق بالسوق. شاهد كيف تسوق المنافسة سلعها ، وليس فقط ما يبيعونه.
كن على اطلاع على الصفقات والخصومات التي قد يروج لها منافسوك ، واستخدم محركات البحث لتحديد المدونات أو المقالات الأخرى التي تكتبها الشركات لتعزيز رؤية مُحسّنات محرّكات البحث وحركة مرور صفحات الويب من خلال استخدام الكلمات الرئيسية والعبارات التي أشرت إليها من قبل.
كن على دراية بالقنوات التي يستخدمها منافسوك للتواصل مع جمهورهم المستهدف ؛ على سبيل المثال ، قد يحتفظون بمدونة أو صفحة Facebook أو قائمة بريد إلكتروني. لا يهم فقط العناصر التي يبيعها منافسك ، ولكن كيف يبيعونها.
# 3. مواقع التواصل الاجتماعي
ملاحظات العملاء هي واحدة من أكثر مصادر البصيرة قيمة. ملاحظات العملاء لا تقدر بثمن ، ويمكن لمواقع الشبكات الاجتماعية أن توفر ثروة منها دون أي تكلفة على الإطلاق.
يمكن العثور على المراجعات والتعليقات من العملاء بكثرة على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع المراجعة مثل Facebook و Pinterest و Reddit و Yelp. يمكنهم إطلاعك على الشركات المحلية التي تحصل على تقييمات رهيبة ولماذا يبحث العملاء عن بدائل ، بالإضافة إلى ما إذا كان العملاء في منطقتك لديهم منافس مفضل في بدء التشغيل أم لا حظي بالاهتمام في الغالب على Reddit.
إذا كنت تريد أن تفهم ما يفكر فيه عملاؤك ولماذا قد يختارونك على المنافس ، فعليك مراقبة الشبكات الاجتماعية بانتظام.
# 4. التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين في المبيعات
يعد الاستماع إلى عملائك (أو العملاء المحتملين) ومتابعة ما يقولونه عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لتوقع احتياجاتهم وتلبية احتياجاتهم.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا سهلاً مثل سؤال العميل عن أفكاره أثناء تقديم الخدمة له أو توزيع استطلاعات الرأي للحصول على ردود حول عملية شراء حديثة. يمكن أن يساعدك فهم تفضيلات العميل في تحديد ما إذا كان لديهم عمل مفضل يطرح منافسين مباشرين لك ، أو ما إذا كانت هناك خدمة يمكنك تقديمها والتي ستجذب المزيد من الأعمال.
ما هي الأنواع الثلاثة من المنافسين؟
فيما يلي الأنواع الثلاثة من المنافسين في عالم الأعمال في عالم اليوم.
# 1. المنافسون المباشرون
عندما تفكر في منافسيك ، من المحتمل أن يتبادر إلى الذهن خصم مباشر. هذه هي المنظمات التي تتنافس في نفس السوق من خلال تقديم خدمات أو سلع معادلة. تتنافس الشركتان على نفس مجموعة المستهلكين.
Apple و Android و Pepsi و Coke و Netflix و Hulu كلها أمثلة على منافسين تجاريين معروفين في مجالات تخصصهم. ولكن ليس فقط الشركات الكبيرة والمعترف بها وطنياً أو دولياً هي التي تواجه منافسة مباشرة. هناك شركتان للأحذية في هذه البلدة الصغيرة ، وهما منافسان شرسان. مجموعة صغيرة من وكلاء العقارات أيضا.
وبالمثل ، تواجه الصناعة الرقمية منافسة شديدة. نظرًا لشعبية برنامج Periscope على Twitter ، على سبيل المثال ، حول Facebook انتباهه إلى الفيديو المباشر في محاولة للمنافسة.
عندما يقدم المنافسون المباشرون عناصر متطابقة بطرق مماثلة ، فإن التنافس بينهم عادة ما يكون لعبة محصلتها صفر ، حيث يكون المستهلك الذي يشتري منتجًا منافسًا فرصة ضائعة لبيع منتجه الخاص لذلك العميل. إذا توقفت عند ماكدونالدز لتناول همبرغر ، فمن المحتمل أنك لن تتوقف عند برجر كنج لآخر.
# 2. المنافسون غير المباشرين
الشركات في نفس قطاع الأعمال التي تقدم حلولاً تكميلية لنفس المشكلة هي شركات منافسة غير مباشرة.
على الرغم من أنهما يقدمان طعامًا سريعًا ، إلا أن Taco Bell و Subway بهما قوائم مختلفة تمامًا. على الرغم من حقيقة أن أهدافهم النهائية هي نفسها (القضاء على الجوع) ، فإن الوسائل التي يفعلون بها ذلك مختلفة تمامًا.
كتوضيح آخر ، يواجه رسامو المنازل منافسة غير مباشرة من المتاجر الكبيرة مثل Home Depot و Lowes. مرة أخرى ، هناك فئة مماثلة لديها منتجات مختلفة متاحة.
على الرغم من أنه قد تكون هناك أمثلة معينة لخسارة صافية في المنافسين غير المباشرين ، إلا أن هذا ليس هو الحال دائمًا. تخيل أن شخصًا ما يذهب إلى Lowe's لشراء الطلاء والمستلزمات الأخرى لمشروع تجديد المنزل ، فقط للقيام بعمل سيئ في طلاء منزله. لتصحيح العيوب ، قد يستأجرون رسامًا من المنطقة.
# 3. استبدال المنافسين
يوفر المنافس البديل خيارًا لمنتجك أو خدمتك من خلال التنافس معك مباشرةً. إنكما تهدفان إلى التخفيف من المشكلات المتشابهة ، لكنكما تفعلان ذلك بطرق مميزة.
يمكن اعتبار الشركات المماثلة في نفس المنطقة ، مثل المطاعم والمقاهي ، بمثابة منافسين بديلين. أثناء التنزه في الشارع ، قد يتوقف بعض العملاء في المقهى لتناول غداء سريع ، بينما يمكن للآخرين التوجه مباشرة إلى المطعم.
الافتراض هنا هو أن المستهلكين ينفقون الأموال على بديل كان من الممكن أن ينفقوه للحصول على خدماتك أو منتجاتك.
إذا كانت هناك حلول أخرى للقضية المطروحة ، فقد يشكل هؤلاء المنافسون تهديدًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تحديد هؤلاء المنافسين هو أيضًا الأكثر صعوبة. بعد كل شيء ، ليس لدينا طريقة لمعرفة الدوافع المحددة التي دفعت الناس في اتجاهنا.
ولكن ، هناك طرق مختلفة يمكننا استخدامها لمعرفة هذه المعلومات ، مثل استطلاع آراء العملاء أو مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي للتعليقات. نتيجة لذلك ، سيكون لديك دور في المنافسة وفهم أعمق للديموغرافية المستهدفة.
من الممكن اكتشاف أكثر مما كنت تتمناه عندما تسعى إلى تحديد المنافسين المحتملين. حاول ألا تصاب بالذعر. ضع في اعتبارك أنه ليس كل منافسة تشكل نفس المستوى من الخطر.
أمثلة المنافسين
في النهاية ، يستفيد المستهلكون عندما تقاتل الشركات المنافسة للحصول على حصتها في السوق. تعزز المنافسة الجودة الفائقة ، مما يعود بالنفع على المستهلكين. إذا قامت شركتان ببيع منتجات متطابقة بأسعار قابلة للمقارنة ، فسيكون العامل الحاسم هو الجودة.
يوجد احتكار في السوق حيث يمكن لشركة واحدة فقط العمل بنجاح. كما هو الحال مع أي اقتصاد موجه ، فإن الاحتكارات شائعة (الشيوعية). كما أنها موجودة في الأسواق المفتوحة إذا كانت الشركة المهيمنة قد استوعبت أو قضت على جميع منافسيها.
تستخدم معظم ديمقراطيات السوق الحرة المنظمين الحكوميين لمنع الاحتكارات. السلطات الحكومية إما تبارك أو ترفض عمليات الاندماج والاستحواذ المقترحة. فيما يلي بعض أمثلة المنافسين في عالم اليوم.
# 1. ون بلس وأبل
بالمقارنة مع أسعار Apple ، فإن OnePlus ليس منافسة مباشرة. في حين أن iPhone من Apple يستهدف المستهلكين الحضريين المتعلمين وذوي الدخل المرتفع ، فإن عروض OnePlus تستهدف المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا والمحبين لنظام Android الذين يختارون شراء الهواتف في منتصف نطاق التسعير. على الرغم من هذه الجهود ، بدأ جمهورهم في التداخل ، مما يجعل هاتين العلامتين التجاريتين متنافستين بشكل مباشر.
# 2. DHL و FedEx
DHL و FedEx شركتان تتنافسان وجهاً لوجه من خلال توفير خدمات توصيل البريد السريع الدولية للعملاء. خدماتهم المتخصصة وميزاتهم الإضافية ، مثل التسليم في نفس اليوم ، والتوزيع على مسافات كبيرة ، وما إلى ذلك ، هي ما يميزهم عن بعضهم البعض. تشارك الشركات أيضًا في منافسة تسعير في محاولة لزيادة حصتها في السوق.
# 3. كوكاكولا وبيبسي
يعتبر التنافس بين كوكا كولا وبيبسي مثالاً ممتازًا على المنافسة المباشرة. تبيع هذه الشركات إصدارات متطابقة بشكل أساسي من نفس المنتج ، لكنها تقترب من توسيع السوق بطرق مختلفة من خلال التركيز على جوانب مختلفة من التسويق وتحديد المواقع.
# 4. بيل جيتس وستيف جوبز
غالبية العاملين في مجال الأعمال لديهم منافس واحد على الأقل. كان بيل جيتس وستيف جوبز منافسين شرسين ابتداءً من أوائل الثمانينيات واستمروا حتى عام 1980. بعد وفاة السيد جوبز ، لم يعد لدى جيتس منافس في السيد جوبز.
في خضم ثورة الحوسبة سريعة التطور ، أصبح بيل جيتس وستيف جوبز يمثلان قطبين متعارضين. كان جيتس في مقعد السائق خلال العشرين عامًا الأولى من منافستهم ضد بعضهم البعض. لقد أشرف على صعود Windows إلى موقع نظام التشغيل البارز حول العالم.
من ناحية أخرى ، خلال السنوات العشر الأخيرة من حياته ، تمكن جوبز من التغلب على جيتس في لعبته الخاصة. ما الذي حدث عندما دخل ستيف جوبز من شركة Apple Inc. أسواق الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ومشغلات الموسيقى؟ كلا الرجلين كانا مترددين في تقديم مجاملات لبعضهما البعض. ومع ذلك ، سارع الكثيرون إلى تقديم النقد.
اعتقد جوبز أن المشكلة الأساسية مع Microsoft كانت "قلة الذوق". عندما طُلب منه تقييم جهاز iPad ، والذي يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه أهم مساهمة لستيف جوبز في عالم الأعمال ، أجاب بيل جيتس ، "لا بأس".
تحليل المنافسين
في حين أن إجراء تحليل منافس يمكن أن يكون إجراءً صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أن الفوائد أكثر من تبرير الجهد المبذول.
يمكن استخدام نتائج تحليل المنافس الشامل لاكتساب نظرة ثاقبة لاتجاه السوق ، وتعزيز فعالية موظفي المبيعات لديك ، والتنبؤ بالفرص والمخاطر التي تنتظر عملك. إجراء دراسة المنافسة هو الخطوة الأولى نحو تسويق منتجك بنجاح لجمهورك المثالي وتوسيع قاعدة المستهلكين لشركتك.
سيستفيد عملك من إجراء تحليل المنافس في كل خطوة. يمكن أن يكون التحليل التنافسي مفيدًا سواء كنت شركة جديدة تحاول العثور على موطئ قدمك أو شركة راسخة تحاول اقتحام صناعة جديدة.
سيسمح لك امتلاك ثروة من المعلومات من تحليل المنافس بالقيام بما يلي:
- ابحث عن أسواق جديدة لتوسيع شركتك فيها
- تلبية احتياجات عملائك
- قم بإعداد أدواتك في أفضل ضوء ممكن
- استفد من نقاط ضعف خصمك
- استفد من فضائلهم
ما هو تحليل المنافسين؟
التحليل التنافسي هو عملية فحص السلع والخدمات وطرق الإعلان وخطط التسويق ومفاهيم الشركة لمنافسيك.
يمكنك التعرف على مزايا وعيوب منافسيك من خلال إجراء تحليل تنافسي. سيكون من الممكن الوصول إلى أولئك الذين ليسوا راضين تمامًا عن الإجابة التي يتلقونها اليوم. يمكنك بيع البضائع الخاصة بك وتوسيع حصتك في السوق ، وبالتالي توسيع نطاق عملك بنجاح.
ما هي خطوات تحليل المنافسين
ولكن قبل أن تبدأ في ملء أي أوراق ، تحتاج إلى معرفة التفاصيل المحددة حول المنافسة التي تبحث عنها. يتطلب إجراء دراسة تنافسية شاملة خطة مدروسة جيدًا. إذا لم تفعل ذلك ، فقد يفتقر تحليلك للمنافس إلى التفاصيل الأساسية.
فيما يلي تفصيل شامل لعملية تحليل المنافسين
- تعرف على من تواجهه من خلال تحديد وتصنيف منافسيك
- لا تنس الأساسيات: ملخص المؤسسة والإيرادات وعدد العملاء.
- فحص المنتج الذي يبيعه الخصم ؛ تعرف على المزيد حول الوظائف والفوائد والتقنيات التي تستخدمها.
- تعرف على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول عملائهم الحاليين والسابقين من خلال تحليل قاعدة عملائهم. سيكشف هذا عن معلومات مهمة مثل الجمهور المستهدف والوعي بالعلامة التجارية وقنوات التواصل الاجتماعي المفضلة.
- افحص ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، حيث ستحدث معظم التفاعلات. افحص الأساليب التي يستخدمها منافسوك الأساسيون والرسالة التي ينقلونها.
- تحقق من عمل تحسين محركات البحث الذي تم إنجازه ؛ يمكن أن يوضح لك تحليل منافس SEO كيف يستفيد منافسيك من محركات البحث.
- تعلم تموضع خصومك ؛ من يستهدفون بمنتجاتهم؟ العنصر الأكثر أهمية في رسالتهم هو ... ما هي الأساليب التي يستخدمونها لإيصال رسالتهم إلى المشترين المحتملين؟
- تحقق من استراتيجيات التسعير الخاصة بالمنافسة لمعرفة ما إذا كنت تترك المال على الطاولة عن طريق فرض رسوم قليلة جدًا أو كثيرة جدًا.
بالإضافة إلى تحسين إستراتيجيتك التسويقية واكتشاف اتجاهات الصناعة ، سيكون لديك فهم أفضل للتضاريس التي تتنافس فيها من خلال تحليل العوامل المذكورة أعلاه.
تقنيات تحليل المنافسين
كما أشرت بالفعل ، يتطلب إجراء تحليل شامل للمنافسة التزامًا كبيرًا بالوقت وموارد كبيرة نظرًا للحجم الهائل من البيانات التي يجب تحليلها.
من المهم فحص جميع جوانب وجود المسابقة للحصول على صورة كاملة لأفعالهم واستراتيجياتهم. يعتبر التحليل الشامل للسوق من الأسس المتينة لبيانات المنافسة.
لقد وضعنا قائمة مرجعية لتأخذها في الاعتبار:
- الخدمات أو البضائع
- العملاء
- دعاية
- تاريخ الشركة
في البداية ، قد لا يبدو هذا كثيرًا ، ولكن بعد أن تبدأ في الاستكشاف ، ستجد ثروة من المعرفة!
أيضًا ، يعد فحص المنافسة عملية تستغرق وقتًا طويلاً. الوقت مطلوب لجمع وتقييم البيانات ذات الصلة وتنظيم المحتوى وإجراء أي تعديلات ضرورية. علاوة على ذلك ، عند إجراء دراسة تنافسية ، من الضروري مشاركة النتائج عبر مؤسستك.
إن تحليل المشهد التنافسي للسوق ليس ترخيصًا لسرقة الأفكار من المنافس. يتعلق الأمر أكثر بمعرفة مكان شركتك في السوق ، ومواكبة الاتجاهات المهمة ، وتطوير منتجات وخدمات أفضل. إن فهم مزاياك وعيوبك وتطوير استراتيجيات لتوسيع حصتك في السوق هي مفتاح هذا الإجراء.
فوائد تحليل المنافسين
من الصعب تجاهل مزايا إجراء تحليل المنافس. سوف يساعدك في:
- أنت بحاجة إلى القيام بعمل أفضل لبيع مزاياك للعملاء المحتملين.
- إعطاء البيانات لاستخدامها في تطوير خطط التسويق
- لمساعدتك في بناء منتجك بثقة
- ابحث عن فرص في الصناعة يمكن أن تساعدك على توسيع قاعدة عملائك والتعرف على علامتك التجارية.
- للاستفادة من عيوب المنافسين لكسب عملاء هؤلاء المنافسين.
- عزز مكانتك في فئة منتج معين.
وفي الختام
سيكون طاقم المبيعات أكثر فاعلية عندما يكون لديهم خبرة في المنتجات والخدمات التي يقدمها منافسهم. أيضًا ، سيكون فريق المبيعات لدينا جاهزًا بشكل أفضل للاستفسارات من العملاء المحتملين إذا كانوا على دراية بمبيعات وعمليات منافسيك.
قد يساعدك اكتشاف ما يفعله منافسوك لتحقيق الازدهار في عملك على صقل استراتيجياتك الخاصة للنجاح. تفوق فوائد هذا النوع من أبحاث السوق لمؤسستك الوقت والجهد اللازمين لإجرائه ، ولهذا السبب يتم الاستعانة بمصادر خارجية في بعض الأحيان لأعمال التحليلات.
الأسئلة الشائعة الخاصة بالمنافس
ما نوع الكلمة المنافس؟
مجموعة أو فرد يتنافس ضده. من يتنافس ، عادة في ألعاب القوى.
ما هو أفضل مرادف لمنافس؟
هذا هو أفضل مرادف لمنافس
- المتسابق.
- المنافس.
- المنافس.
- المتحدي.
- المنافسة.
مقالات مماثلة
- منافسو نتفليكس: من هم؟ (تحليل المنافسين والمخزون)
- التحليل التنافسي: المعنى ، كيفية كتابة واحد ، والأمثلة
- تحليل المنافسين: كل ما تحتاجه (+ دليل كيفية البدء)
- المنافسون في الأعمال التجارية: ما هو ، أنواعه ، تحليله ، فوائده وكيفية التعامل معه
الرقم المرجعي
