يتأثر طول عمر الموظف وتنقله التصاعدي داخل الشركة ، بالإضافة إلى فرص العمل المستقبلية مع الشركات الأخرى ، بشكل كبير بالأداء في الوظيفة. تقييم أداء الموظف هو أسلوب تستخدمه الشركات لتتبع تطور الموظف بمرور الوقت. أيضا ، من الممكن تحسين نتائج عملية التقييم من خلال إدراك مزاياها المحتملة. يتم وصف تقييم أداء الموظف في هذه المقالة جنبًا إلى جنب مع المثال والشكل والقوانين والمزايا.
آلية تقييم أداء الموظفين
يزود أصحاب العمل العمال بتعليقات حول مدى جودة أدائهم لوظائفهم من خلال عملية تقييم أداء الموظف ، والتي تُعرف أحيانًا باسم "مراجعة الأداء" ، ويقومون بتوثيق هذا الأداء رسميًا. ولذلك ، فإن غالبية الشركات تدمج تقييمات أداء الموظفين السنوية ، حتى لو أنشأت كل واحدة دورات التقييم الخاصة بها.
تستمر العديد من الشركات في فحص الموظفين بعد مرور فترة الاختبار الأولية. كثيرًا ما يفقد المرشحون الناجحون وضعهم كموظفين بعقود. يحتوي ملف الموظف على معلومات تقييمية قد يهتم أصحاب العمل أو المؤسسات أو الجامعات المحتملين برؤيتها.
بين الشركات والصناعات ، هناك اختلافات كبيرة في شكل ومنهجية تقييمات الأداء. يمكن أن تشمل مقاييس التصنيف أو تقييمات الأداء أو الملاحظات الرسمية أو نماذج التقييم الذاتي. عند تقييم أداء الموظف ، كثيرًا ما يتم النظر في الأهداف السابقة ، ولكن ليس دائمًا.
في عالم الشركات ، قد يكون تقييم المبيعات الناتجة أو أهداف نمو الشركة جزءًا من تقييم أداء الموظف. ومع ذلك ، عند تصنيف الطلاب في بيئة مدرسية ، يتم أخذ الوضع الأكاديمي للطلاب في فصل معين بعين الاعتبار.
فوائد تقييمات أداء الموظف
لكل من الموظف وصاحب العمل ، فإن تقييمات الأداء لها عدد من المزايا التي تشمل:
# 1. الحماية من الإجراءات القضائية
يعد وجود سجلات دقيقة لأداء الموظف أمرًا بالغ الأهمية في الحالات التي يقاضي فيها الموظفون الحاليون أو السابقون المنظمة. يعد هذا أمرًا ضروريًا عندما يتم التخلي عن عامل أو تجاوزه للحصول على ترقية. في هذه المواقف ، قد يوفر تقييم الأداء كدعم واقعي لأحكام الشركة.
# 2. تفضيل التميز
نظرًا لمدى سرعة عمل العديد من المنظمات ، قد تكون مراجعة الأداء واحدة من المناسبات القليلة التي يثني فيها أصحاب العمل علانية على موظفيهم ويلهمونهم. ونتيجة لذلك ، ترتفع معنويات الأفراد ، وهناك دليل على ما ينبغي عليهم القيام به بالإضافة إلى علاقة عمل ناجحة بين الفرد والمنظمة. لذلك ، إذا تمكن العمال من فهم قيمة عملهم بوضوح ، يمكن تقليل معدل دورانهم.
# 3. إجراءات التوظيف الإرشادية
قد توفر مراجعات أداء الموظفين ، ككل ، رؤى مفيدة حول التوظيف و / أو عمليات التوظيف السابقة وتكون بمثابة دليل للعمليات المستقبلية. على سبيل المثال ، قد تضيف الشركة المزيد من أسئلة الفحص إلى عملية التوظيف إذا لاحظت اتجاهًا للأفراد ذوي المواهب المتخلفة في مجال مهارة معين. Moreso ، يمكن تحديد كمية ونوع التوظيف المطلوب لإعادة التوظيف من خلال تقدير عدد الموظفين المتوقع الاحتفاظ بهم وعدد الذين من المحتمل أن يتم طردهم نتيجة لتقييمهم.
فيما يلي بعض مزايا مراجعات أداء الموظفين للموظفين:
# 1. التوسع والتنمية
يمكن للمديرين التركيز على أداء كل موظف بالإضافة إلى فرص النمو والتطور أثناء تقييمات الأداء. يجب على الموظفين الاستفادة من هذه الفرصة للتحدث عن رواتبهم وأهدافهم المهنية وما يجب القيام به للوصول إليهم. يمكن لأصحاب العمل والموظفين إنشاء خطة نمو تعزز مهارات الموظف وتفيد الأعمال التجارية من خلال تحديد مجالات قوة الموظف ومجالات التقدم. إذا تم تحقيق أهدافك المهنية طويلة المدى ، فقد تطرح الفرص نفسها.
# 2. منصب متفوق في القيادة
قد يكون من الصعب الوصول إلى كبار المديرين ونادرًا ما يتفاعلون مع الموظفين. يمكن لهؤلاء المديرين معرفة المزيد عن القوى العاملة ، بما في ذلك من هم أصحاب الأداء الأفضل ومكان دعم فرص الترقية ، من خلال عملية تقييم الأداء.
# 3. احتمالية الحصول على مكافأة أو زيادة في الأجور
قد يتلقى الموظفون الذين يؤدون أداءً جيدًا في التقييمات زيادات في الأجور على أساس الجدارة و / أو حوافز من بعض أصحاب العمل. قد تنشأ احتمالات التقدم الداخلي من تقييم الأداء الإيجابي. قد يعني هذا تلقي ترقية رسمية أو منحك واجبات إشرافية.
# 4. حوار معزز
يشجع شكل تقييم أداء الموظف على التعاون الفعال. يوفر أدوات لتوجيه المناقشة وتقديم اقتراحات مفصلة بشكل لا يصدق لكل من النقد البناء والملاحظات المشجعة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل التوتر عند الحديث عن قضية صعبة. لذلك ، في حالة عدم وجود تقييمات يجب إجراؤها ، يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجية في بعض الأحيان إلى محادثات أكثر ثاقبة.
مثال على تقييم أداء الموظف
نقدم مثالًا محفزًا لتعليق من تقييم أداء الموظف. اعتمادًا على نوع التعليقات ، يمكنك استخدام العبارات التالية:
# 1. مثال على تقييم الأداء للموظف الذي يخاطب الحضور
- تصل باستمرار في الوقت المحدد ، ولا تغادر مبكرًا ، وتأخذ جميع فترات الراحة المطلوبة.
- من خلال الوصول إلى العمل كل يوم مستعدًا لإنجاز مهمتك وبتصرف مبهج ، فقد أثبتت أنك موظف جدير بالثقة.
- جاء في التحذير: "غالبًا ما تصل متأخرًا إلى العمل بعد استراحة الغداء."
- تتأخر كثيرًا عن العمل لمدة 15 دقيقة أو أكثر ، مما يشير إلى وجود نمط من التأخير.
# 2. مثال على تقييم أداء الإبداع والابتكار للموظف
- أنت أول زميل عمل لديه خيال مثل خيالي على الإطلاق. أنت تقدم إجابات جديدة لبعض أكثر مشكلاتنا صعوبة.
- "نظرًا لأنك دقيق للغاية ، فإننا نقدر كيفية مشاركة معرفتك بأحدث اتجاهات الأعمال."
- أنت تعزز بيئة عمل إيجابية لفريقك حيث يتم الإشادة بالحل الإبداعي للمشكلات وتشجيعه.
- عادة ما تكون تقنيات حل المشكلات الخاصة بك صارمة ويبدو أنها قديمة.
- في هذا السوق سريع التطور ، فكر في تشجيع موظفيك على إيجاد حلول مبتكرة.
# 3. مثال على تقييم أداء الموظف للقيادة
- سمعت أحدهم يقول ، "أنت منصف وتعامل كل شخص في المكتب على قدم المساواة."
- "لديك توقعات كبيرة. أنت تلهم الآخرين لتبني عقلية مماثلة من خلال قبول التغيير وإجراء التعديلات على التغييرات في مكان العمل.
- "فريقك يتخطى التوقعات باستمرار ويحقق الأهداف في الوقت المناسب."
- نتيجة للتصور المستمر بأنك متحيز ، يحجم الموظفون عن طلب محاميك.
# 4. مثال على تقييم أداء الموظف للقدرات في الاتصال
- يقدرك موظفوك تقديراً عالياً ، وهو ما يعكس العلاقات العظيمة التي تربطك بهم.
- يعد تأجيل استفساراتك أو توصياتك إلى ما بعد انتهاء الشخص من التحدث عنصرًا أساسيًا في الاستماع النشط.
- أنت تعطي تعليمات وتوقعات وانتقادًا واضحًا لموظفيك.
- "عند التحدث مع أصحاب المصلحة من الفرق الأخرى ، فكر في محاولة شرح وجهة نظرك باستخدام مصطلحات تقنية أقل."
- "أعضاء فريقك لديهم الكثير من سوء الفهم نتيجة لسوء تواصلكم ،"
# 5. التعاون والعمل الجماعي
- من خلال توفير التوجيه والمشورة وتبادل الأفكار والاقتراحات من أجل التنمية ، فأنت تعمل كمورد الانتقال إلى الموظفين الجدد.
- يعتمد نجاح فريقك على قدرتك على إنشاء علاقات جديرة بالثقة من خلال التماس واستيعاب ردود الفعل من الآخرين.
- فريقك متأخر لأنه لا يمكنك التعاون مع الآخرين.
# 6. إدارة الوقت
- "أنت تكمل عملك باستمرار قبل الموعد النهائي ولا يفوتك أحد أبدًا."
- تعد قدرتك على التعامل مع العديد من المهام في وقت واحد واحدة من أقوى سماتك.
- "لقد أظهرت هذا العام أنه يمكنك إدارة مشاريع جديدة وما زلت تحقق أهدافك اليومية."
- لقد لاحظت أن هناك لحظات لا يبدو فيها أنك في عجلة من أمرك. لم تفِ بالمواعيد النهائية بسبب هذا.
# 7. حل المشاكل
- تقوم بجمع كل المعلومات والحقائق باستمرار قبل اتخاذ القرار ، وهو أمر مفيد للفريق بأكمله.
- من خلال تقسيم المفاهيم المعقدة إلى مهام أصغر وأكثر قابلية للتحقيق ، تكون قد أظهرت أسلوبًا مفيدًا لحل المشكلات.
- "لديك موهبة في التعاون مع الآخرين لحل المشكلات."
# 8. إشراك العملاء
- من خلال إعادة المكالمات في غضون ساعة ، تكون قد أظهرت التزامًا قويًا بتجربة العميل.
- تُظهر حقيقة حصولك على تقييم عالٍ لرضا العملاء مدى تقدير عملائك لرغبتك في مساعدتهم.
- من خلال الابتسام وتقديم نفسك لكل عميل ، يمكنك تعزيز قدرتك على تقديم الخدمة.
- يدعي العملاء أنك تحدثت معهم بشكل غير رسمي في بعض الأحيان.
# 8.الأخلاق في العمل
- أنت ملتزم بالمواعيد وتحافظ على ممارسات العمل اللائقة طوال حياتك المهنية بأكملها.
- هذا الفرد "يظهر أخلاقيات عمل قوية" من خلال البقاء باستمرار حتى الانتهاء من جميع المسؤوليات اليومية.
- قال المعلم: "إنك تذهب باستمرار إلى أبعد الحدود من خلال تجاوز أهدافك الفصلية".
استمارة تقييم أداء الموظف
يستخدم المديرون نماذج تقييم الموظفين لمراقبة أداء الموظفين والتحكم فيه. يمكن للمديرين تقييم قدرات ونمو ومهارات كل من الموظفين الجدد والموظفين المتمرسين باستخدام نماذج تقييم الموظف. أيضًا ، يمكن لأصحاب العمل بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتنفيذ خطط التطوير المهني أو لتقرير ما إذا كانوا سيقدمون علاوات وترقيات. أخيرًا ، يتم إنشاء نماذج لمراجعات أداء الموظفين بدقة.
ما الذي يجب تضمينه في نموذج تقييم أداء الموظف؟
# 1. معلومات الموظف والمراجع
يجب أن يتضمن نموذج تقييم أداء الموظف معلومات أساسية عن المقيم والتقييم. وتشمل (على سبيل المثال لا الحصر)
- اسم الموظف
- القسم
- الرقم التعريفي للموظف
- الموقف المتخذ
- اسم المراجع
- عنوان المراجع
# 2. فترة المراجعة
الموظف يجب أن تحدد استمارة مراجع الأداء فترة التقييم وتاريخ إجراء التقييم. سيوضح هذا إلى أي مدى وصل الموظف منذ آخر تقييم له.
# 3. مخطط ترتيب مباشر
يجب أن يكون نظام التصنيف الخاص بك واضحًا للموظفين لفهم سبب حصولهم على درجة معينة. هناك العديد من مقاييس تصنيف الأداء الشائعة ، والتي تتراوح من "غير مرض" إلى "ممتاز" ومن 1 إلى 10.
# 4. معايير التقييم
بشكل عام ، إذا كنت تقوم بتقييم متطلبات أو مهارات وظيفية معينة ، فيمكنك إدراجها في جدول حتى يمكن تصنيفها بسرعة.
# 5. الأهداف
من أجل أن يكون نموذج تقييم أداء الموظف فعالاً ، يجب عليهم إبلاغ الموظفين بتقدمهم وأهدافهم المستقبلية. هذا يضمن أنهم على دراية بمتطلبات الأداء.
# 6. غرفة إضافية للتعليقات
تحتوي التعليقات على معلومات إضافية ، مما يسمح لك بإعطاء تعليقاتك الصادقة لتحسين الأداء. يمكن أيضًا استخدام مربع الملاحظات للتعبير عن الدعم للعامل أو لتسليط الضوء على المصاعب والانتصارات المحددة.
# 7. التوقيعات
لضمان أن كل من المراجع والموظف على دراية بإجراءات التقييم ومحتوياته ، يجب التوقيعات.
قوانين تقييم أداء الموظف
القوانين التي تحكم تقييم أداء الموظف مخيفة بعض الشيء. نظرًا لأنها تمكن المديرين من تقييم أداء الموظف وتحديد المجالات التي تتطلب التحسين ، فإن تقييمات الأداء هي جزء أساسي من مكان العمل. ومع ذلك ، من الضروري لأصحاب العمل أن يكونوا على دراية بالقوانين التي تحكم تقييم أداء الموظفين من أجل الحفاظ على الامتثال وتجنب أي عقوبات قانونية.
بشكل عام ، تحكم القوانين الفيدرالية وقوانين الولايات تقييم أداء الموظفين ، والذي يجب إبلاغ أصحاب العمل به ، بالإضافة إلى بعض الإجراءات المقترحة. إن فهم واتباع هذه الإرشادات سيساعد أصحاب العمل على إنشاء عملية تقييم عادلة وفعالة لأداء موظفيهم.
يخضع تقييم الأداء للعديد من القوانين الفيدرالية التي تحمي حقوق الموظفين وتحظر التمييز في مكان العمل.
# 1. قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة
قانون فيدرالي آخر يتحكم في مراجعات الأداء هو قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). يحظر قانون ADA التمييز ضد أولئك الذين يعانون من إعاقات ويلزم أصحاب العمل بتزويد العمال ذوي الإعاقة بمجموعة من التعديلات المعقولة في مكان العمل.
يجب أن تتأكد الشركات من أن إجراءاتها لتقييم أداء الموظفين لا تميز ضد أولئك الذين يعانون من إعاقات ويجب أن توفر لهم جميع التسهيلات المطلوبة حتى يتمكنوا من المشاركة في المراجعة بالكامل.
# 2. التمييز على أساس السن في قانون العمل
يحظر القانون الفيدرالي المعروف باسم قانون التمييز على أساس السن في التوظيف (ADEA) التمييز ضد العمال الذين تبلغ أعمارهم 40 عامًا أو أكثر. ينظم هذا القانون جميع جوانب مكان العمل ، بما في ذلك مراجعات الأداء. يعتبر التمييز ضد العمال الأكبر سنًا بناءً على مراجعات الأداء مخالفًا للقانون.
يتحمل أرباب العمل مسؤولية التأكد من أن جميع الموظفين على دراية بهذه اللوائح وأن عملية مراجعة أدائهم تتوافق معها. يمكن أن تكون هناك تداعيات على الجبهة القانونية إذا خالف صاحب العمل هذه القوانين.
قانون الولاية الذي يتعامل مع تقييمات الأداء هو قانون التوظيف والإسكان العادل (FEHA) في كاليفورنيا. يحظر قانون FEHA على أرباب العمل اتخاذ قرارات توظيف معاكسة بناءً على سمات محمية مثل العرق أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي.
ماذا يجب أن أكتب في تقييم أداء الموظف؟
الإرشادات أدناه هي ما يجب تضمينه في تقييم أداء الموظف
- حضور الندوات والاجتماعات على الفور ، إن لم يكن مبكرًا.
- لديها موقف إيجابي يفيد زملائها في الفريق.
- متميزون في تقديم خدمة العملاء.
- أحد أعضاء الفريق الذين يمكننا الاعتماد عليهم أكثر من غيرهم.
- يتقبل النقد بلباقة ويسعى لتحسينه.
ما هي العوامل الخمسة التي تشكل تقييم الأداء الفعال؟
- أهداف التقييم المحددة. يجب أن تكون أهداف التقييم واضحة.
- معلومات موثوقة ودقيقة وصادقة.
- معايير أداء محددة بدقة.
- أقل استهلاكا للوقت..
- بعد التقييم ، المقابلة.
- مطابقة احتياجاتك ،
- مدراء يعملون كموجهين ،
- ردود فعل ثابتة
ما هي الخطوات السبع لعملية تقييم الأداء؟
هذه هي الخطوات السبع لعملية تقييم الأداء:
- صف بوضوح ما الذي سيتم تقييمه
- إشراك أصحاب المصلحة.
- تقييم الموارد والتقييم
- اختر أسئلة التقييم الخاصة بك.
- حدد طرق القياس المناسبة
- ضع خطة تقييم.
- جمع البيانات هو الخطوة السابعة.
- معالجة البيانات وتحليل النتيجة.
العناصر السبعة التي تشكل التقييم؟
فيما يلي العناصر السبعة التي تشكل التقييم
- ألأطراف الفاعلة.
- فوائد.
- الأمور المالية.
- خطر.
- جودة.
- الجدول الزمني.
- التوصيات.
ما هي الركائز الأربع لإدارة الأداء؟
هذه هي الركائز الأربع لإدارة الأداء:
- التخطيط،
- الرصد،
- مراجعة ،
- مكافأة.
كيف يقوم مدير الموارد البشرية بتقييم أداء الموظف؟
قد تتضمن معايير الأداء أشياء مثل جودة العمل ، والكفاءة والتنظيم ، والنمو والتقدم ، والمرونة ، والتواصل ، والمعرفة الوظيفية ، والعمل الجماعي ، وحل المشكلات.
مراجع حسابات
مقالات ذات صلة
