قد تساعدك بعض الممارسات والروتين على التميز كخبير في بيئة مهنية. عند تعيين موظفين جدد ، تركز بعض الشركات بشكل أكبر على مهارات العلاقات الشخصية والتواصل أكثر من التركيز على الخبرة الفنية. لهذا السبب ، من الأهمية بمكان التصرف دائمًا بشكل احترافي. ومن ثم ، في هذه المقالة ، سنشرح بإيجاز كل ما تحتاج إليه حول البريد الإلكتروني في آداب العمل ، وأمثلةها ، والفصول الدراسية جنبًا إلى جنب مع آداب العمل مع اللغة الصينية. لذا ، استمر في القراءة!
ما هي آداب العمل؟
يشير مصطلح "آداب العمل" إلى معايير السلوك المتوقعة بشكل عام والتي غالبًا ما تكون مطلوبة في صناعة معينة. كالعادة ، يتم الحفاظ عليها من قبل الأشخاص الذين يشكلون مجموعة. يُنظر إلى عدم احترام معايير العمل على نطاق واسع على أنه سلوك فظ. عندما يتصرف الناس بهذه الطريقة ، فإنهم يخاطرون بازدراء زملائهم.
من الأهمية بمكان ممارسة آداب العمل الجيدة لأن القيام بذلك يعزز بيئة يشعر فيها جميع الموظفين بالراحة في التحدث بصراحة وصدق مع بعضهم البعض ، مما يؤدي بدوره إلى تعزيز الإنتاجية. عندما يعامل الموظفون بكرامة واحترام ، فإنهم يظهرون فخرًا أكبر بعملهم ، مما يؤدي بدوره إلى تحسين علاقاتهم مع العملاء.
ما هو الغرض من آداب العمل؟
آداب العمل تعمل على تحسين الرضا الوظيفي والتفاعل مع العملاء.
ما هي القواعد الأساسية لآداب العمل؟
- عندما تكون في حالة من عدم اليقين ، تواصل مع أفراد آخرين.
- تظل المصافحة هي قاعدة الاحتراف.
- استخدم "من فضلك" و "شكرًا" باستمرار.
- لا تتدخل.
- راقب لغتك.
- تحقق جيدًا من عملك قبل الإرسال.
- لا تدخل مكتب شخص ما دون إشعار مسبق.
- تجنب النميمة.
أمثلة على آداب العمل
من المهم أن تقدم أفضل ما لديك في مكان العمل بغض النظر عن مقدار خبرتك أو قلة خبرتك ، من اليوم الأول للتدريب إلى آخر يوم في حياتك المهنية. يعد الحفاظ على جو من الاحتراف من البداية أمرًا ضروريًا لترك انطباع جيد لدى زملاء العمل وإحراز تقدم في حياتك المهنية. ومع ذلك ، قمنا بتجميع قائمة بأمثلة آداب العمل التي ستساعدك على تحقيق ذلك. يشملوا:
# 1. خذ ملاحظة الأسماء
هذا هو أحد الأمثلة على آداب العمل. عادةً ما تكون الأسماء من بين أقدم المعرفات التي نحصل عليها. إنه الاسم الذي تعرف به وتتوجه إليه. لا تنس تقديم لقبك عندما تقدم نفسك. بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أسماء الأشخاص عندما تقابلهم لأول مرة. من الأفضل أن تسأل بصدق إذا كنت غير متأكد من النطق الصحيح. نتيجة لذلك ، سيعرفون أنهم يحظون باهتمامك وأنك تقدر الدقة. لا تصنع اسمًا مستعارًا عن طريق الخطأ أو تفسد اسمه. عندما تقابل الكثير من الأفراد الجدد في وقت واحد ، قد يكون من الصعب الاحتفاظ بأسمائهم مباشرة في رأسك. ومع ذلك ، إذا كنت تريد التمييز بينهما ، فإن إحدى الإستراتيجيات هي التركيز على سمة مميزة.
# 2. تحيات
إن الترحيب بالناس ليس مجاملًا فحسب ، بل يساعدك أيضًا على التواصل معهم. قد يكون الأشخاص الذين استقبلتهم للتو أي شخص ، لذا عاملهم جميعًا بنفس الدفء.
مرحبا وكيف حالك؟ بدلاً من ذلك ، مجرد إيماءة وابتسامة ستفعل. ومع ذلك ، إذا أضفت المزيد ، فقد يفكرون فيك على أنك لطيف ويتذكرونك. أيضًا ، لا تحاول فرض حوار على شخص ما إذا بدا متسرعًا أو غير مهتم.
# 3. كن دقيقا دائما
هذا أيضًا أحد أمثلة آداب العمل. وقت العمل ثمين! ومن ثم ، فإن الالتزام بالمواعيد يتعلق بزيارات المكتب والاجتماعات والواجبات. التواجد في الوقت المحدد يعكس آداب العمل الخاصة بك. يُظهر الالتزام بالمواعيد المساءلة والاحتراف. يمكن أيضًا تحسين مهارات إدارة الوقت. الوصول مبكرًا ، مع الأخذ في الاعتبار الظروف الداخلية والخارجية. يمكنك أيضًا تتبع أنشطتك اليومية لممارسة الالتزام بالمواعيد.
# 4. اللباس بشكل صحيح
هذا أحد الأمثلة على آداب العمل التي تحدد مدى مصداقيتك. معرفة نشاطك يساعدك على ارتداء ملابسك بشكل صحيح. لذلك ، حاول ارتداء ملابس مثيرة للإعجاب أثناء اتباع لوائح العمل في العمل.
# 5. تجاهل الثرثرة
مما لا شك فيه أن السلوك غير الأخلاقي مثل ثرثرة المكتب بين الموظفين يتم تثبيطه. كمكافأة ، يعد التفاعل القوي والأخلاقي جزءًا أساسيًا من العمل الجماعي المنتج وكيمياء الفريق الإيجابية. وهذا يعني أنه عندما ينخرط الموظفون في النميمة في العمل ، فإن ذلك يدق إسفينًا بينهم ، مما يقلل من فعالية تعاونهم.
البريد الإلكتروني آداب العمل
تساعدك آداب البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل على التحدث بشكل صحيح وإقناع أصحاب العمل المحتملين وشركاء الأعمال والمستهلكين. قد يساعدك التواصل الجيد في العمل على النجاح. وهذا يعني أن البريد الإلكتروني يمكن أن يساعدك على تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك. هنا هو البريد الإلكتروني آداب العمل لملاحظة.
# 1. قم بتضمين سطر موضوع واضح وموجز
تتضمن سطور الموضوع المناسبة "تم تغيير تاريخ المؤتمر" ، و "استعلام موجز بشأن الملخص الخاص بك" ، وما إلى ذلك. "يقرر مديرو الأعمال بشكل متكرر فتح رسالة اعتمادًا على سطر الموضوع" ، يوضح باتشر. اختر واحدًا ينقل إلى قرائك ما يهمك ويعالج المشكلات التي يواجهونها في أعمالهم.
إذا كنت موظفًا في شركة ، فإن آداب البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل تنص على أنه من المتوقع أن تتواصل مع الشركة باستخدام البريد الإلكتروني للشركة. ومع ذلك ، يحذر Pachter من أنه إذا كنت تعمل لنفسك أو تفضل استخدام صندوق البريد الخاص بك في بعض الأحيان للاتصالات المتعلقة بالوظيفة ، فيجب عليك توخي الحذر عند اتخاذ قرار بشأن العنوان.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتضمن عنوان بريدك الإلكتروني دائمًا اسمك ، حتى يعرف المستلم من أنت عندما يتلقى رسالتك. بغض النظر عن تفانيك الدائم في تناول المشروبات العصيرية ، يجب تجنب استخدام عناوين البريد الإلكتروني مثل "yourgirl @…" أو "juicylover @…" في عالم العمل المهني.
# 3. الحفاظ على الإيجاز
كل يوم ، يتلقى العاملون في المكتب أكثر من 100 رسالة بريد إلكتروني ، مما يجعل من المستحيل قراءة كل رسالة في مجملها. ومن ثم ، فإن جعل المتلقي يطلع على بريدك الإلكتروني في محاولة للتأكد من الغرض منه هو فكرة رهيبة. بدلاً من ذلك ، يجب أن تذكر نيتك في إرسال البريد الإلكتروني على الفور. توصل إلى الموضوع بسرعة ، ولا تتنقل ، واستخدم كلمات بسيطة وسهلة القراءة. يجب أن يكون هناك غرض واحد فقط لبريدك الإلكتروني ، ولكن إذا كان هناك أكثر من هدف ، فقد ترغب في محاولة استخدام النقاط.
# 4. الابتعاد عن الفكاهة
هذا أيضًا من آداب البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بالعمل. حتى النكات المضحكة تسقط بدون التصريف الصحيح والإيصال لضبط النغمة. ومن ثم ، وبسبب هذا ، فمن السهل أن يساء فهمه في رسالة إلكترونية. عملية الصياغة لا ترحم بشكل خاص الدعابة لأن القارئ يمكن أن يأخذ كلماتك في ظاهرها. رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية ليست مكانًا للنكات إلا إذا كنت قريبًا من المتلقي. إنها ليست حتى مسألة سوء تفاهم. ما يجعلك تضحك قد لا يجعل الشخص الآخر يضحك.
# 5. تحقق من اختيارك للمستلم الصحيح
عند استخدام قاعدة بيانات عناوين البريد الإلكتروني لإكمال الحقل "إلى" ، ينصح باتشر بتوخي الحذر. "من السهل استخدام الاسم الخاطئ" أثناء إرسال بريد إلكتروني ، مما قد يكون مزعجًا لكل من المرسل والمتلقي.
شاهد المزيد على: خطاب البريد الإلكتروني: المعنى ، القواعد والأهمية
آداب العمل مع اللغة الصينية
تختلف آداب العمل مع الصينيين اختلافًا كبيرًا عن نظرائهم الغربيين. لذلك ، إذا كنت تفكر في إنشاء منفذ باللغة الصينية ، فإن التعرف على آداب العمل المحلية وطرق التشغيل أمر لا بد منه. قد تبدأ بداية جيدة بهذه الإرشادات الخاصة بآداب العمل للغة الصينية.
# 1. التعرف على قيمة الوجه
في آداب العمل الصينية ، "الوجه" له أهمية قصوى. مصطلح "وجه تحمل" مناسب بشكل خاص لوصف هذه الظاهرة. يمكنك إما أن تكتسب ماء الوجه أو تفقده في كل لقاء مع شخص صيني. لذا ، إذا كنت تريد الفوز بالوجه ، يجب أن تكمل الآخرين ، بينما إذا كنت تريد أن تفقد ماء الوجه ، يجب أن تكشف عن فشلك.
# 2. ابذل قصارى جهدك لارتداء ملابس محترمة
تحدث عن الطريقة التي يجب أن ترتدي بها ملابس العمل. يرتدي معظم المسؤولين والمديرين على أعلى المستويات في الصين ملابس احترافية للاجتماعات ، في حين أن أولئك في الإدارة الوسطى وما دونها يمكن أن يظهروا بشكل عرضي. عندما تكون في شك ، فإن البدلة هي الرهان الأكثر أمانًا للتعبير عن الجدية. يجب ألا ترتدي النساء في الأعمال التجارية الصينية قمصانًا ذات قصات منخفضة ، والتي يعتبرها الرجال والنساء غير مناسبة في البلاد. بدلاً من ذلك ، يجب أن يلتزموا بدرجات الألوان الداكنة والصامتة.
# 3. الالتزام بالمواعيد
في عالم الشركات الصينية ، يتم تقدير الالتزام بالمواعيد بدرجة أعلى مما هو عليه في البيئات التجارية الغربية. فعل الوصول متأخرًا هو إهانة ووقاحة. لذا ، استعد للتأخيرات المحتملة من خلال ترك وقت إضافي للوصول إلى موقع الاجتماع.
# 4. أدخل المنطقة بالتتابع
لدى الصينيين تقليد طويل الأمد في احترام السلطة ، ونتيجة لذلك ، فإنهم يميلون إلى الاقتراب من غرفة في هيكل هرمي صارم. بمجرد دخولك الغرفة ، ابدأ تدريبك مع زملائك في الفريق. يجب أن يدخل أصحاب الأقدمية أولاً ، يليهم أصحاب الأقدمية التالية بترتيب تنازلي.
# 5. احصل على بعض المواد المطبوعة عالية الجودة
قد يكون لأي شيء مطبوع بالألوان دلالات مختلفة في الصين عنها في الغرب ، لذلك يُنصح بالالتزام باللونين الأبيض والأسود على ورق عالي الجودة للاجتماع. أيضًا ، تتطلب قواعد السلوك أن تكون بطاقات العمل والمواد الترويجية الأخرى متاحة باللغة الصينية. أثناء العمل مع زملاء العمل الصينيين ، من المهم دائمًا إحضار نسخ إضافية من المعلومات المطبوعة لتجنب إزعاج أي شخص لا يحصل على نسخة.
دروس آداب العمل
تم إعداد دروس آداب العمل للشركات التي ترغب في التأكد من أن موظفيها يفهمون السلوك السليم في المكتب. تشتمل دروس آداب العمل على إرشادات حول كيفية التصرف بشكل مناسب في مجموعة متنوعة من البيئات الاجتماعية ، من حجرة المكتب إلى المجتمع عبر الإنترنت إلى الأماكن العامة. فيما يلي قائمة بمختلف فئات آداب العمل:
# 1. الفاكس
تستخدم مرافق الرعاية الصحية والمؤسسات واللوجستيات الفاكسات بانتظام. تقلل الفاكسات المرسلة من الكمبيوتر من استخدامها. وبالتالي ، فهم بحاجة إلى فصول آداب العمل هذه. لإنشاء ورقة غلاف فاكس احترافية ، قم بتضمين موقع المستلم وتفاصيل الاتصال ورقم الفاكس وسرد المعلومات وهاتف المرسل بالإضافة إلى أرقام الفاكس. أيضًا ، ضع في اعتبارك أمان وسرية الفاكس.
# 2. كتابة الاعمال
التواصل الكتابي متماسك ولا رجوع فيه. لا تزال الصفقات والعروض التقديمية وإيداعات المحكمة والمستندات الرسمية للعملاء وبيانات النوايا ورسائل العميل مكتوبة في مكان العمل ، على الرغم من ظهور البريد الإلكتروني. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني تحتوي على العديد من الاتصالات النصية.
# 3. اتصالات البريد الإلكتروني
لسنوات عديدة حتى الآن ، كان البريد الإلكتروني بمثابة الوسيلة الأساسية للاتصال بين متخصصي الأعمال. وفقًا لقواعد آداب العمل المناسبة ، يجب على جميع المهنيين الحفاظ على سلوك رسمي ، بغض النظر عن الوسيلة المستخدمة. يجب عليك استخدام البريد الإلكتروني بشكل أساسي لإيصال رسالة بسيطة ومباشرة إلى المستلم. يجب إيلاء نفس العناية والاهتمام لرسائل البريد الإلكتروني كما هو الحال مع أي نوع آخر من المراسلات التجارية.
ما هي 3 روبية من آداب العمل؟
من الضروري أن يكون لديك معرفة عملية بـ "3 روبية" من آداب العمل المناسبة ، والتي تكون على النحو التالي: الاعتراف والاحترام والاستجابة.
ما هي المبادئ الثلاثة للآداب؟
المبادئ الثلاثة لقواعد السلوك هي الاحترام والصدق والاحترام. من المتوقع أن تعبر كل طريقة عن واحدة على الأقل من هذه القيم.
ما يجب فعله وما لا يجب فعله في آداب العمل؟
فيما يلي ما يجب فعله وما لا يجب فعله في آداب العمل:
- لا تطور أبدًا سلوكًا مريحًا في العمل.
- لا تنظر إلى مقصورات ومساحات عمل الآخرين.
- ضع هاتفك الخلوي في وضع الاهتزاز أو الهدوء في مكان العمل.
- لا تدخل إلى دفاتر الملاحظات أو التسجيلات أو الملفات الخاصة بشخص آخر دون إذن.
ما هو أهم جانب من جوانب آداب العمل؟
يضع الإتيكيت في الأعمال التجارية علاوة على التواصل الواضح والفعال. كن على دراية بكيفية تفاعلك مع زملائك في العمل في إعدادات المجموعة وكذلك في الإعدادات الفردية ، حيث أنه ليس غالبًا محتوى ما تتواصل معه ولكن كيف تقوله هو العامل الأكثر أهمية.
ما هي أنواع الآداب الخمسة؟
وهي تشمل:
- آداب العمل.
- آداب المائدة وآداب تناول الطعام.
- احترافية.
- آداب الاتصال.
- آداب الاجتماعات.
مراجع حسابات
- Edu.gcfglobal.org
- Everhour.com
- Careereducation.columbia.edu
- فلورايت.كوم
مقالات ذات صلة
