بالنسبة لأي شركة ، فإن السمعة الطيبة هي ما يمنعك من الانهيار إلى الغموض. كونك على الرادار يعني أن الناس يستمتعون بما تقدمه لهم. ولكن إذا كان عملك لا يزال غير كافٍ ، كيف تبني سلطتك؟
في مجموعة من الشركات المماثلة ، يمثل إبراز عملك تحديًا. لكنها طريقة يمكنك التعامل معها بالخطة والمعدات المناسبة. تعد برامج إدارة المراجعة أداة يمكنها الارتقاء بك إلى مستويات أعلى مع الاستخدام المناسب. إن وجودك في متناول يديك يعتني بالأجزاء الصغيرة التي قد تتجاهلها في البداية.
الطريق إلى السمعة الطيبة يبدأ بخطوات صغيرة. تحتاج جميع الشركات ، وخاصة الشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، إلى دفعة صغيرة في بعض الأحيان. ويمكن للأداة الصحيحة حل ذلك.
فيما يلي الطرق التي يمكنك استخدامها لتعزيز سلطتك بمساعدة برنامج إدارة المراجعة:
# 1. تتبع الاستعراضات الخاصة بك على الإنترنت
حول 90% من المستهلكين يقرؤون عبر الإنترنت ارآء العملاء من الشركات أولاً قبل الزيارة. وإذا كانت سمعة علامتك التجارية منخفضة ، فلن يزعج أحد للتحقق منك. يسهل تتبع المراجعات على عملك إجراء التعديلات والنمو.
مراجعة برامج الإدارة ، مثل تلك التي يقدمها استعراض على الانترنت Guy وغيرها من شركات إدارة المراجعات عبر الإنترنت ، يعيد لك التحكم في المراجعات عبر الإنترنت. هذه الأداة مفيدة لعملك. يساعدك على زيادة عدد المراجعات عبر الإنترنت لعلامتك التجارية عبر الإنترنت. بهذه القدرة ، يمكنك البدء في خلق المصداقية واكتساب الثقة لعملك. نتيجة لذلك ، ستجذب عملاء جدد ، حتى أولئك الذين لم تنصت عليهم بعد.
كل من المراجعات الإيجابية والسلبية مسؤولة عن نمو سلطة عملك. يجب معالجة الجوانب السلبية ، على وجه الخصوص ، بطريقة تحافظ على سمعتك آمنة. لهذا السبب يجب عليك تدوين كل مراجعة فردية. إنه مفيد لك على المدى الطويل.
# 2. حل شكاوى العملاء
برنامج إدارة المراجعة يتتبع جميع التقييمات الإيجابية لعملك. في الوقت نفسه ، يمكنه أيضًا تصفية العناصر السلبية. ستحتاج إلى تلبية الاحتياجات السيئة أيضًا لتحسين خدماتك. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى تركك في حالة ركود ومحاط بالعملاء غير الراضين.
تتيح لك مراقبة الملاحظات الرد عليها على الفور. باستخدام برنامج إدارة المراجعة يجعل هذا ممكنًا. يساعدك القيام بذلك على التعامل مع المشكلات بمجرد رؤيتها. إظهار القلق بشأن التعليقات السلبية لعميلك يعني أنك تهتم بها. إنها محورية في صعود (أو هبوط) عملك ، بعد كل شيء.
تحظى جهودك للرد بالتقدير ، مما يؤدي إلى المزيد من التعليقات من الأشخاص السعداء. تُظهر هذه أيضًا للآخرين أنك على استعداد لتحسين الأشياء التي قد تؤثر عليك أو على عملائك. عندما يرون أنك تأخذ الوقت الكافي للرد على الجميع ، يمكنك كسب المزيد من الثناء والمشتريات. كلما كانت المراجعات الإيجابية لديك ، زاد عدد الأشخاص الذين يلاحظون عملك.
# 3. تحسين محرك البحث الأمثل (SEO)
العملية التي تنشر عملك على الويب هي عملية تسمى تحسين محركات البحث (SEO). إنه ما يساعد العملاء المحتملين في العثور عليك على محركات البحث. لن يؤدي تحسين محركات البحث الجيد إلى جعل وجودك عبر الإنترنت أكثر وضوحًا فحسب ، بل سيسمح لك بالبقاء في أفضل خيارات البحث. هذه العملية ضرورية بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تزال تحاول بناء السلطة.
ابدأ في جمع أفضل التقييمات التي يجمعها البرنامج. اعرضها على الصفحة الأولى من موقع الويب الخاص بك أو صفحات المنتج المحددة إن أمكن. تفضل محركات البحث المواقع ذات المكانة الإيجابية. إذا كان موقع الويب الخاص بشركتك من بين النتائج القليلة الأولى ، فهذه علامة على السمعة الطيبة.
عندما يعثر الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يجب أن يروها هو ما يعتقده عملاؤك الحاليون. التعليقات الجيدة من حيث الجوهر ستجذب دائمًا العملاء وتثير اهتمامهم. هذه ستجعلهم يبقون على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول ويتصفحون ما لديك لتقدمه. كلما كان موقع الويب الخاص بك أكثر شهرة ، كان ذلك أفضل. لأن هذا يعني أن منتجك سيكون من بين أفضل النتائج في كل مرة يتم البحث فيها.
# 4. توليد كلام إيجابي من الفم
يريد العملاء التأكد من أن أموالهم تذهب إلى منتجات أو خدمات ذات قيمة. يفعلون ذلك عن طريق السؤال أو قراءة التعليقات عبر الإنترنت. حتى أنهم سيأخذون توصيات الغرباء إذا كان العرض بهذه الجودة.
سترغب في جعل المزيد من الأشخاص يتحدثون عن عملك في ضوء إيجابي. تتبع كل تعليق إيجابي تصادفه على عملك. قم بتمييزها على موقع الويب الخاص بك ومنتجاتك لتؤكد للزائرين أنهم وصلوا إلى المكان الصحيح. تزداد احتمالية شرائهم شيئًا ما عندما يرون تقييمات جيدة. رضاهم عن خدمتك سيجعلهم يتدافعون لغناء مدحهم.
يحب العملاء السعداء السماح للأشخاص بمعرفة مدى جودة المنتج أو الخدمة. إنهم يصنعون مروجين أفضل من الموظفين الذين ربما تكون قد وظفتهم بالفعل. تنتقل الكلمات الشفوية الإيجابية بنفس سرعة الكلمات السلبية. قد ترغب في الاستفادة من العرض الترويجي المجاني للبقاء في صدارة الشركات في نفس المكانة.
# 5. تفوق على منافسيك
هناك شيء آخر قد يعيق نمو عملك وهو وجود منافسيك. نظرًا لقيود العمل ، قد لا يكون لديك الوقت للتغلب على المنافسة في السوق.
باستخدام برنامج إدارة المراجعة ، يمكنك دراسة منافسيك. حدد مواقع الويب التي يتم التعرف عليها فيها. تعد مواجهة المواقع التي لا تعرف نشاطك التجاري خطوة في جذب عملاء جدد إليك. قد يكون هؤلاء أشخاصًا يبحثون عن مقدم الخدمة المثالي ، والذي قد يكون أنت. هم فقط غير مدركين لوجودك.
كل رد فعل مهم في الحصول على الحافة العليا. حتى شيء بسيط مثل خدمة التوصيل مهم. إذا كانت المنافسة المباشرة الخاصة بك تقدم التوصيل في نفس اليوم الخدمات وأنت لا تفعل ذلك ، يمكنك أن تفقد جزءًا كبيرًا من العملاء المحتملين. التعليقات التي تمدح هذا يمكن أن تقود الناس بعيدًا عنك بدلاً من ذلك. كنت تريد منهم أن يتدفقوا عليك. وستحتاج إلى تقييمات جيدة وسيئة لتعديل عملك بما يتناسب مع أهدافك.
# 6. استفد من التسويق الرقمي
حتى بالنسبة للشركات التي تعتمد على حركة المرور على الأقدام ، فإن العلامة الرقمية تجذب المزيد من زيارات العملاء. كيف سيجدك المزيد من الأشخاص إذا كنت تعتمد فقط على زبائنك المنتظمين؟ أصحاب الأعمال الحكماء يتابعون تدفق السوق. إذا كان هذا يعني تنمية أعمالك عبر الإنترنت، ليكن.
قدم المراجعات الإيجابية التي جمعتها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك. سيكون لديك وصول أفضل للجمهور الذي يبحث عن منتجك وتحويله إلى دعاة.
يمنح تواجدك عبر الإنترنت أيضًا لشركتك الفرصة للمشاركة. يميل الناس إلى إطلاع الآخرين على ما لفت انتباههم عبر الإنترنت. من المرجح أن يعلن العملاء المخلصون عن طعامهم المفضل لمتابعيهم. يتيح لك التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء بشكل أسرع. يمكنك الرد على جميع الاستفسارات والتعليقات بمجرد ورودها. في بعض الحالات ، تعادل سرعة ووقت ردودك أيضًا وجودًا أفضل على الإنترنت.
احصد الفوائد
يضمن برنامج إدارة مراجعة الجودة أن موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تبدو جميلة في أعلى النتائج. عملك يتمتع بمصداقية كافية بحيث تصبح سلطة صناعية. نتيجة لذلك يأتي الناس لزيارتك ويشترون منك.
لن تكون سعيدًا بالاهتمام فحسب ، بل سيكون عملاؤك ، الجدد والقدامى ، كذلك. إنهم يحصلون على الطمأنينة بأنك تقدم لهم منتجات وخدمات عالية القيمة. إذا كانوا راضين عما تلقوه ، فقد يوصون به للأصدقاء والعائلة.
بصفتك صاحب عمل ، فإن الهدف هو جذب المزيد من الأشخاص للتحقق مما لديك في المتجر. والأهم من ذلك ، استمر في العودة.
مقالات ذات صلة
- التدفق النقدي: كل ما تحتاج إلى معرفته ، مبسط !!! (+ تنسيق مجاني)
- كيفية الحصول على أموال لكتابة المراجعات في عام 2022 (+ أهم مراجعات المنتجات عبر الإنترنت)
- كيفية بناء هوية قوية للعلامة التجارية
- الميزة التنافسية المستدامة: خطوات بسيطة لاكتساب ميزة تنافسية مستدامة
- أفضل تبادل تشفير: أعلى 10 في فئات مختلفة حسب المراجعات
