في مشهد الأعمال التنافسي اليوم ، يعد فهم العميل المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح. سواء كنت رائد أعمال تطلق شركة ناشئة أو مسوقًا متمرسًا يتطلع إلى تحسين استراتيجياتك ، فإن القدرة على تحديد الجمهور المستهدف والتواصل معه أمر بالغ الأهمية. من خلال تصميم منتجاتك وخدماتك وجهودك التسويقية لتلبية الاحتياجات والرغبات المحددة لعميلك المثالي ، يمكنك تعزيز رضا العملاء وزيادة ولاء العلامة التجارية ودفع عملك في النهاية إلى الأمام.
ومع ذلك ، يمكن أن يكون تحديد العميل المستهدف وتحديده مهمة صعبة. يتطلب بحثًا دقيقًا وتحليلاً وفهمًا عميقًا للصناعة واتجاهات السوق وسلوك المستهلك. يهدف منشور المدونة هذا إلى إرشادك خلال عملية تحديد عميلك المستهدف ، واستكشاف التقنيات الفعالة لتحديدهم ، وتقديم رؤى قيمة حول كيفية الوصول إليهم والتفاعل معهم بنجاح. بنهاية هذه المقالة ، سيكون لديك فهم واضح لأهمية تحديد العميل المستهدف ، بالإضافة إلى الاستراتيجيات العملية لضمان توافق جهودك مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم. لذلك ، دعونا نتعمق في عالم العملاء المستهدفين ونكشف أسرار الوصول إليهم بفعالية.
ما هو المستهلك المستهدف أو العميل؟
يشير المستهلك أو العميل المستهدف إلى مجموعة معينة من الأفراد أو المنظمات التي تهدف الشركة إلى الوصول إليها وتقديم خدماتها مع منتجاتها أو خدماتها. بشكل عام ، هؤلاء هم الأشخاص الذين من المرجح أن يكون لديهم اهتمام بما يقدمه العمل والاستفادة منه. يعد تحديد المستهلك أو العميل المستهدف أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية التسويق والأعمال الفعالة لأنه يسمح للشركات بتخصيص منتجاتها ورسائلها وجهودها التسويقية لجذب الجمهور المستهدف على أفضل وجه.
من خلال فهم المستهلك أو العميل المستهدف ، يمكن للشركة تطوير حملات تسويقية مستهدفة ، وإنشاء الرسائل ذات الصلة ، وتصميم ميزات المنتج المناسبة ، واختيار قنوات التوزيع المناسبة ، وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية لزيادة فرص نجاحها. يساعدهم في تركيز جهودهم ومواردهم على الأشخاص الذين من المرجح أن يصبحوا عملاء لهم ويحققون إيرادات للأعمال.
أهمية العملاء المستهدفين للشركات
نظرًا لأننا حددنا من هم العملاء المستهدفون ، فلنغوص مباشرة في أهميتهم للشركات. هناك العديد من الأسباب التي تجعل تحديد العملاء المستهدفين أمرًا مهمًا للشركات ، وفيما يلي بعض هذه الأسباب:
# 1. يساعد الأعمال في تحقيق هدف المبيعات
إن معرفة العملاء المثاليين أمر بالغ الأهمية لنجاح مبادرات التسويق والمبيعات الخاصة بشركتك. إذا أرادت إحدى الشركات جذب العملاء الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتها ، فإن هؤلاء العملاء هم الذين سيتم استهدافهم. ونتيجة لذلك ، ستكون الشركة قادرة على تحقيق هدف المبيعات الخاص بها على المدى الطويل عندما يقوم هؤلاء العملاء برعايتها وإحالتها إلى المزيد من العملاء.
# 2. حفظ التكلفة
تخيل امتلاك أو إدارة علامة تجارية للزبادي للنباتيين والتركيز على الجميع بدلاً من النباتيين فقط. هذا يعني أنه سيتعين عليك تسويق عملك للجميع تقريبًا ، وثق بي ، سيتطلب هذا الكثير من الأموال التي ستؤدي إلى نتائج ضئيلة أو معدومة. نظرًا لعدم رغبة أي شخص في ذلك ، يمكن للشركات الاستفادة بشكل أفضل من أموالها في التسويق والترويج دون اللجوء إلى حملات واسعة النطاق ومكلفة. وذلك لأن المسوقين سيضيقون نطاق عملائهم المستهدفين ، مما سينتج عنه تكلفة فعالة.
# 3. يوفر الوقت
عندما لا يكون لدى الشركات صورة واضحة عن عملائها ، فإنها تضيع الكثير من الوقت في السوق الخطأ. إنهم ببساطة يضيعون الوقت في محاولة إشراك العملاء الخطأ ولا يزالون ينتهي بهم الأمر بنتائج قليلة أو معدومة.
# 4. نجاح الأعمال الشامل
فائدة أخرى رائعة لمعرفة السوق المستهدف هو أنه ينتج عنه ولاء للعلامة التجارية. علاوة على ذلك ، لن يقوم هؤلاء الأشخاص بشرائه فحسب ، بل سيوصون به أيضًا للآخرين.
كيفية تحديد العميل المستهدف
عند تحديد مستهلك أو عميل مستهدف ، تراعي الشركات عادةً عوامل مختلفة مثل المعلومات الديموغرافية (العمر والجنس والموقع ومستوى الدخل) والخصائص السيكوجرافية (القيم والاهتمامات وأسلوب الحياة) وأنماط السلوك (عادات التسوق وتفضيلات العلامة التجارية) ومحددة الاحتياجات أو المشكلات التي يمكن أن يعالجها منتجهم أو خدمتهم.
ما هي الأنواع الثلاثة للعملاء المستهدفين؟
فيما يلي الفئات الثلاث للعملاء المستهدفين ؛
- العملاء الأساسيون
- الزبائن المحتملين
- العملاء المفقودون أو السابقون
ما الذي يجعل العميل المستهدف؟
كما هو الحال دائمًا مع أذواق العملاء وتفضيلاتهم ، هناك العديد من العوامل التي تساهم في تحديد العملاء المستهدفين. بالنسبة لأحدهم ، قد يكون ديموغرافيًا ، ولآخر ، قد يكون شيئًا غير مهم مثل اللون. ومع ذلك ، بالنظر إلى هذه العوامل ، يمكن للشركات تطوير ملف تعريف مفصل لعملائها المستهدفين ، مما يسمح لهم بإنشاء استراتيجيات تسويقية مخصصة ، وتحسين تطوير المنتجات ، وتعزيز رضا العملاء. من المهم ملاحظة أن العملاء المستهدفين قد يتطورون بمرور الوقت ، لذا فإن التحليل المستمر والتكيف ضروريان للبقاء على صلة بالسوق. فيما يلي بعض ما يجعل العميل المستهدف ؛
# 1. التركيبة السكانية
تشمل الخصائص الديموغرافية العمر والجنس ومستوى الدخل ومستوى التعليم والحالة الاجتماعية والمهنة والموقع الجغرافي. تساعد هذه العوامل في تقسيم السوق وفهم الاحتياجات والتفضيلات المحددة للمجموعات المختلفة.
# 2. علم النفس
تتعمق العوامل السيكوجرافية في مواقف العميل المستهدف وقيمه واهتماماته وخيارات نمط حياته وسماته الشخصية. توفر هذه المعلومات رؤى حول دوافعهم وسلوكياتهم وأنماط شرائهم.
# 3. الاحتياجات والمشاكل
يعد فهم احتياجات العملاء المحتملين ومشكلاتهم ونقاط ضعفهم أمرًا بالغ الأهمية. يساعد تحديد التحديات التي يواجهونها وتحديد كيفية تلبية منتجك أو خدمتك لتلك الاحتياجات في تصميم الرسائل التسويقية وتحديد المواقع.
# 4. عادات السلوك والاستهلاك
يوفر تحليل سلوك العميل المستهدف وعاداته الاستهلاكية نظرة ثاقبة لتكرار الشراء وولاء العلامة التجارية وقنوات الاتصال المفضلة وعمليات صنع القرار. تساعد هذه المعلومات في تحسين الحملات التسويقية ومشاركة العملاء.
# 5. البحث عن المتجر
يسمح إجراء أبحاث السوق ، مثل الاستطلاعات أو مجموعات التركيز أو تحليل البيانات ، للشركات بجمع المعلومات مباشرة من العملاء المحتملين. يساعد هذا البحث في تحديد الاتجاهات والتفضيلات والثغرات في السوق ، مما يمكّن الشركات من تحسين ملفات تعريف العملاء المستهدفة.
# 6. تحليل المنافسة
يساعد تقييم المنافسة وقاعدة عملائها على تحديد الفرص وتمييز منتجك أو خدمتك. يمكن أن يساعد فهم سبب اختيار العملاء لعروض المنافسين على عروضك في تحسين عرض القيمة الخاص بك واستهداف الجمهور المناسب بشكل فعال.
# 7. ملاحظات العملاء
يعد البحث الفعال عن ملاحظات العملاء والاستماع إليها أمرًا بالغ الأهمية لفهم تجاربهم وتفضيلاتهم وتوقعاتهم. يمكن الحصول على التعليقات من خلال قنوات مختلفة ، مثل استطلاعات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت والتفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل المباشر. يساعد دمج ملاحظات العملاء في مواءمة عروضك مع احتياجاتهم.
ما هو العميل المستهدف في خطة العمل؟
في خطة العمل ، يشير "العميل المستهدف" إلى مجموعة معينة من الأفراد أو المؤسسات التي تنوي الشركة خدمتها وتركيز جهودها التسويقية عليها. إنه عنصر حاسم في خطة العمل لأنه يساعد في تحديد قطاع السوق الذي يهدف العمل إلى استهدافه وتوجيه اتجاهه الاستراتيجي العام. من خلال تحديد العميل المستهدف بوضوح في خطة العمل ، يمكن لأصحاب المشاريع وأصحاب الأعمال مواءمة استراتيجياتهم ومواردهم وأنشطتهم نحو تلبية احتياجات مجموعة العملاء المحددة هذه. يعزز هذا التركيز فعالية جهود التسويق واكتساب العملاء والأداء العام للأعمال. فيما يلي كيفية وصف العميل المستهدف عادةً في خطة العمل:
- التركيبة السكانية
- شريحة من السوق
- مشكلة / حاجة
- قيمة فريدة من نوعها
- حجم السوق وإمكانياته
- استراتيجيات التسويق والمبيعات
كيف تبني زبون مستهدف؟
يتضمن بناء قاعدة عملاء مستهدفة تحديد وجذب الأفراد أو المنظمات التي من المحتمل أن تكون مهتمة بمنتجك أو خدمتك. بالإضافة إلى ذلك ، يعد بناء قاعدة عملاء مستهدفة عملية مستمرة. يتطلب مراقبة مستمرة لاتجاهات السوق ، وتعليقات العملاء ، وتطورات الصناعة. من خلال مواكبة احتياجات العملاء المستهدفين وتفضيلاتهم ، يمكنك تحسين استراتيجياتك والتأكد من أن عرضك يظل ملائمًا وجذابًا لسوقك المستهدف. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في بناء عميل مستهدف:
# 1. حدد عميلك المثالي
ابدأ بإنشاء ملف تعريف مفصل لعميلك المثالي. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية (العمر والجنس والدخل والموقع) والتخطيطات النفسية (الاهتمامات والقيم والسلوكيات) والاحتياجات المحددة أو نقاط الألم التي يمكن لمنتجك أو خدمتك معالجتها. تطوير فهم واضح لمن تم تصميم منتجك أو خدمتك.
# 2. إجراء أبحاث السوق
قم بإجراء بحث شامل عن السوق لتحديد العملاء المحتملين الذين يتناسبون مع ملف تعريف العميل المستهدف. استخدم الاستطلاعات أو المقابلات أو تحليل البيانات لجمع رؤى حول تفضيلات السوق المستهدفة وأنماط السلوك وعادات الشراء وعمليات صنع القرار.
# 3. تحليل قاعدة العملاء الحالية
افحص قاعدة عملائك الحالية لتحديد الخصائص المشتركة بين عملائك الأكثر رضاءًا وولاءً. يمكن أن يوفر هذا التحليل معلومات قيمة حول أنواع العملاء الذين انجذبوا بالفعل إلى عرضك وتوجيه جهود الاستهداف الخاصة بك.
# 4. تحديد الأسواق المتخصصة
استكشف الأسواق المتخصصة التي تتوافق مع منتجك أو خدمتك. غالبًا ما يكون لهذه الأسواق الصغيرة المتخصصة احتياجات أو تفضيلات محددة يمكن لشركتك أن تلبيها. من خلال التركيز على الأسواق المتخصصة ، يمكنك تخصيص جهودك التسويقية للوصول إلى جمهور أكثر تقبلاً.
# 5. تطوير شخصيات المشتري
قم بإنشاء شخصيات مفصلة للمشتري بناءً على ملف تعريف العميل المستهدف. تمثل هذه الشخصيات تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين وتساعدك على فهم دوافعهم وتحدياتهم وسلوكياتهم الشرائية. استخدم هذه الشخصيات لتوجيه استراتيجياتك التسويقية ورسائلك.
# 6. صقل عرض القيمة الخاص بك
قم بتوصيل القيمة الفريدة والفوائد التي يقدمها منتجك أو خدمتك لعملائك المستهدفين بوضوح. افهم ما يميزك عن المنافسين وكيف يلبي عرضك احتياجاتهم الخاصة أو نقاط ضعفهم. صمم رسائلك لتتوافق مع رغبات العميل المستهدف وأولوياته.
# 7. استخدم قنوات التسويق المستهدفة
حدد القنوات الأكثر فاعلية للوصول إلى العملاء المستهدفين وإشراكهم. يمكن أن يشمل ذلك المنصات عبر الإنترنت مثل الوسائط الاجتماعية أو إعلانات محرك البحث أو تسويق المحتوى أو الطرق غير المتصلة بالإنترنت مثل الأحداث الصناعية أو المعارض التجارية أو البريد المباشر. ركز جهودك التسويقية على القنوات التي من المرجح أن يتواجد فيها عملاؤك المستهدفون.
# 8. التقييم المستمر والتكيف
قم بمراجعة وتحليل فعالية جهودك التسويقية بانتظام. تتبع المقاييس مثل اكتساب العملاء ومعدلات التحويل وتعليقات العملاء لتقييم استراتيجيات الاستهداف الخاصة بك. كن منفتحًا على تحسين ملف تعريف العميل المستهدف وتعديل نهج التسويق الخاص بك بناءً على الأفكار التي تجمعها.
خدمة العملاء المستهدفة عبر الإنترنت
تشير خدمة العملاء المستهدفة عبر الإنترنت إلى توفير دعم العملاء ومساعدتهم من خلال القنوات الرقمية ، وفي المقام الأول الإنترنت. يتضمن استخدام العديد من المنصات والأدوات عبر الإنترنت للتواصل مع العملاء ومعالجة استفساراتهم وحل أي مشكلات قد تكون لديهم. تلعب خدمة العملاء المستهدفة عبر الإنترنت دورًا حيويًا في ضمان رضا العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في العصر الرقمي. من خلال الاستفادة من مختلف القنوات عبر الإنترنت وتقديم مساعدة سريعة ومخصصة ومفيدة ، يمكن للشركات تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وإنشاء تجارب إيجابية عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لخدمة العملاء عبر الإنترنت:
# 1. مركز مساعدة الموقع
يعد إنشاء مركز مساعدة شامل على موقع الويب الخاص بك أمرًا بالغ الأهمية. يتضمن ذلك إنشاء قسم مخصص مع الأسئلة الشائعة والأدلة والبرامج التعليمية ومعلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعالجة أسئلة العملاء الشائعة أو مخاوفهم. يمكن لمركز المساعدة المنظم جيدًا والذي يسهل الوصول إليه أن يساعد العملاء في العثور على إجابات لاستفساراتهم بشكل مستقل.
# 2. دردشة مباشرة
يتيح تنفيذ ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك للعملاء إجراء محادثات في الوقت الفعلي مع ممثلي خدمة العملاء. توفر الدردشة المباشرة مساعدة فورية وتمكن من التفاعلات الشخصية وتساعد في حل المشكلات على الفور. يمكن استخدامه أيضًا لتوجيه العملاء خلال عملية الشراء أو تقديم توصيات المنتج.
# 3. دعم البريد الإلكتروني
يتيح تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني للعملاء الوصول إلى استفسارات أو ملاحظات أو مشكلات محددة. ضمان الردود السريعة والشخصية على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ، ومعالجة مخاوفهم أو أسئلتهم بطريقة احترافية ومفيدة. يمكن أن يساعد نظام التذاكر المنظم في تتبع وإدارة اتصالات البريد الإلكتروني بشكل فعال.
يعد التعامل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لخدمة العملاء عبر الإنترنت. راقب قنوات التواصل الاجتماعي بانتظام ، واستجب للتعليقات أو الرسائل أو الإشارات على الفور ، وقدم المساعدة أو عالج المخاوف علنًا أو من خلال الرسائل المباشرة. يمكن أيضًا استخدام منصات الوسائط الاجتماعية لمشاركة التحديثات والترويج للمنتجات وجمع التعليقات من العملاء.
# 4. منتديات المجتمع عبر الإنترنت
يمكن أن يؤدي إنشاء منتدى مجتمع عبر الإنترنت أو لوحة مناقشة إلى تسهيل التفاعلات بين العملاء. يمكن للعملاء طرح الأسئلة وتبادل الخبرات وتقديم الدعم لبعضهم البعض. راقب المجتمع وشارك فيه لتقديم إرشادات إضافية ، أو معالجة المخاوف ، أو تقديم مشورة الخبراء عند الضرورة.
# 5. الاتصال الاستباقي
تنفيذ استراتيجيات اتصال استباقية لإبقاء العملاء على اطلاع بتحديثات المنتج أو العروض الترويجية أو التغييرات في الخدمة. استخدم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات مواقع الويب أو دفع الإخطارات لمشاركة المعلومات ذات الصلة والتفاعل مع العملاء بانتظام.
# 6. تحليل البيانات وإضفاء الطابع الشخصي
استفد من بيانات العملاء والتحليلات عبر الإنترنت لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. استخدم هذه المعلومات لتخصيص تفاعلات العملاء وتقديم توصيات أو حلول مخصصة. يساعد التخصيص في بناء علاقات أقوى مع العملاء ويعزز تجربة العملاء بشكل عام.
# 7. تحسن مستمر
قم بمراقبة ملاحظات العملاء باستمرار ، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، وتحليل مقاييس خدمة العملاء لتحديد مجالات التحسين. ابحث بنشاط عن التعليقات من خلال الاستطلاعات عبر الإنترنت أو منصات التقييم والمراجعة. استخدم الرؤى المكتسبة لتحسين عمليات خدمة العملاء عبر الإنترنت وتعزيز رضا العملاء.
كيف تصل إلى السوق المستهدفة بإستراتيجيات التسويق
يتطلب الوصول إلى السوق المستهدف بشكل فعال استراتيجية تسويق محددة جيدًا. تذكر أن الوصول إلى السوق المستهدف هو عملية مستمرة تتطلب المراقبة والاختبار والتحسين المستمر. ومع ذلك ، تحتاج أولاً إلى فهم تفضيلات وسلوكيات السوق المستهدفة. هذا لأنه من خلال فهم تفضيلات وسلوكيات السوق المستهدفة وتكييف استراتيجياتك التسويقية وفقًا لذلك ، يمكنك زيادة وصولك إلى أقصى حد والتفاعل بشكل فعال مع الجمهور الذي تريده. في حالة احتياجك للمساعدة في هذا الأمر ، تحقق من الخطوات التالية:
# 1. حدد السوق المستهدف
حدد السوق المستهدف بوضوح من خلال مراعاة التركيبة السكانية والتخطيط النفسي والاحتياجات المحددة أو نقاط الألم. افهم من هم عملاؤك المثاليون وتفضيلاتهم وأين يمكن العثور عليهم.
# 2. تطوير عرض القيمة
قم بصياغة عرض قيمة مقنع ينقل الفوائد الفريدة ويقدر منتجك أو عروض خدمتك للسوق المستهدف. وضّح بوضوح سبب كون عرضك أفضل أو مختلفًا عن المنافسين وكيف يعالج احتياجاتهم الخاصة أو يحل مشاكلهم.
# 3. إجراء أبحاث السوق
قم بإجراء بحث شامل عن السوق لفهم سلوكيات السوق المستهدفة وتفضيلاتك وعادات استهلاك الوسائط. سيساعدك هذا في تحديد القنوات الأكثر فاعلية والرسائل للوصول إليها.
# 4. اختر قنوات التسويق المناسبة
حدد قنوات التسويق التي تتوافق مع تفضيلات وسلوكيات السوق المستهدفة. قد يشمل ذلك مجموعة من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر محرك البحث أو تسويق المحتوى أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات التقليدية أو الأحداث أو البريد المباشر.
# 5. خصص رسائلك
قم بصياغة رسائلك التسويقية لتتوافق مع دوافع واحتياجات وتفضيلات السوق المستهدفة. سلط الضوء على الفوائد والحلول التي يوفرها عرضك واستخدم اللغة والصور التي تتواصل مع جمهورك.
# 6. إضفاء الطابع الشخصي على النهج الخاص بك
استخدم تقنيات التخصيص لجعل التسويق الخاص بك أكثر ملاءمة وانخراطًا في السوق المستهدفة. قسّم جمهورك بناءً على خصائصهم أو سلوكياتهم ، وقدم رسائل أو عروض مخصصة بناءً على احتياجاتهم أو اهتماماتهم المحددة.
# 7. الاستفادة من المؤثرين والشراكات
حدد المؤثرين أو خبراء الصناعة الذين يتمتعون بحضور قوي في السوق المستهدف. تعاون معهم من خلال الشراكات أو المحتوى المدعوم أو التأييد للوصول إلى السوق المستهدف والمشاركة فيه بشكل فعال.
# 8. مراقبة وتحليل النتائج
مراقبة وتحليل أداء جهودك التسويقية باستمرار. تتبع المقاييس الرئيسية ، مثل حركة المرور على موقع الويب ، ومعدلات التحويل ، ومستويات المشاركة ، وتعليقات العملاء. سيساعدك هذا في تحديد الاستراتيجيات الناجحة وإجراء التعديلات اللازمة لتحسين مدى وصولك.
# 9. تكييف وصقل البيانات
أثناء قيامك بجمع البيانات والرؤى من حملاتك التسويقية ، كن منفتحًا على تحسين نهجك. قم بتكييف استراتيجياتك بناءً على ملاحظات العملاء وديناميكيات السوق المتغيرة لضمان أن تظل جهودك التسويقية فعالة في الوصول إلى السوق المستهدف.
ما هو مثال على العميل المستهدف؟
يمكن أن يختلف مثال العميل المستهدف اعتمادًا على الأعمال أو الصناعة المحددة. دعنا نفكر في مثال للعميل المستهدف لعلامة تجارية لملابس اللياقة البدنية تركز على إنشاء ملابس رياضية عصرية وعملية ومستدامة ، وتستفيد من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لعلامتها التجارية ، وتوفر تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت لتلبية تفضيلاتهم وسلوكياتهم. تم اتخاذ قرارهم بناءً على ما يلي ؛
- العميل المستهدف: نساء الألفية النشطات (من سن 20-45) اللائي يعشن في المناطق الحضرية.
- التركيبة السكانية: أنثى ، تتراوح أعمارهم بين 20-45 سنة ، مقيمة في المناطق الحضرية.
- علم النفس: مدرك للصحة ، نشط ، مهتم باللياقة البدنية والعافية ، مدرك للأزياء.
- الإهتمامات: انخرط بانتظام في أنشطة مثل اليوجا والجري والتمارين الرياضية والتمارين الخارجية.
- السلوك: تسعى للحصول على ملابس رياضية أنيقة وعالية الجودة توفر الراحة والأداء أثناء التدريبات. قيم الاستدامة والمنتجات الصديقة للبيئة.
- التفضيلات: يفضل التصميمات العصرية والألوان النابضة بالحياة والقطع المتنوعة التي يمكن أن تنتقل من التمرين إلى الملابس غير الرسمية.
- التحديات / الاحتياجات: تبحث عن ملابس رياضية تناسب جيدًا وتوفر الوظائف والدعم وتواكب نمط الحياة النشط. يبحث عن العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمها وتعزز إيجابية الجسم.
- تأثيرات: يتفاعل مع مؤثري اللياقة البدنية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويسعى للحصول على توصيات من الأصدقاء أو مجتمعات اللياقة البدنية.
- عادات التسوق: كثيرًا ما يتسوق عبر الإنترنت للراحة ، ويسعى للحصول على تقييمات العملاء وتقييماتهم ، ويقدر تجارب التسوق السلسة والخالية من المتاعب.
- بناء على هذا المثال، فإن العلامة التجارية لملابس اللياقة البدنية ستصمم استراتيجياتها التسويقية وعروض المنتجات والرسائل لتتوافق مع مجموعة العملاء المستهدفة المحددة هذه.
هل هو العميل المستهدف أم السوق المستهدف؟
هذا يعتمد. غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "العميل المستهدف" و "السوق المستهدف" بالتبادل ، ولكن لهما معاني مختلفة قليلاً: "العميل المستهدف يشير إلى فرد أو مؤسسة معينة تهدف الشركة إلى خدمتها وتركز جهودها التسويقية عليها. يتضمن تحديد ملف تعريف العميل المثالي بناءً على عوامل مثل التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، والاحتياجات ، والتفضيلات. يمثل العميل المستهدف مجموعة فرعية من السوق المستهدف الأوسع. من ناحية أخرى ، يشير السوق المستهدف إلى مجموعة أكبر من الأفراد أو المنظمات الذين يشتركون في خصائص واحتياجات متشابهة تهدف الشركة إلى خدمتها. يشمل قطاعًا أوسع من السوق الكلي الذي تستهدفه الأعمال. عادة ما يتم تحديد السوق المستهدف من خلال عوامل مثل التركيبة السكانية أو السيكوجرافيك أو الصناعة أو احتياجات العملاء المحددة.
ومع ذلك ، فإن السوق المستهدف هو شريحة أو مجموعة أكثر أهمية يستهدفها النشاط التجاري ، بينما يمثل العميل المستهدف فردًا أو منظمة معينة داخل هذا السوق يركز العمل على خدمته.
مراجع حسابات
- كيفية تسويق منتج: أفضل طرق التسويق عبر الإنترنت في عام 2023
- قنوات التسويق الرقمي: قنوات التسويق الرقمي الأكثر فعالية لعملك
- AI Marketing: أفضل 30+ أدوات تسويق بالذكاء الاصطناعي
- التسويق عبر الإنترنت للشركات الصغيرة: أفضل الإستراتيجيات في عام 2023
مقالات ذات صلة
