يبدو أن مفهوم الذكاء الاصطناعي (AI) لم يعد غريبًا علينا. كان التلفزيون والشبكات الاجتماعية والأفلام مسؤولة عن رؤيتنا لما قد يبدو عليه الأمر.
الآن ، مع ظهور أدوات مثل ChatGPT ، بدأت تدخل العالم الحقيقي والعالم يتحدث عن الذكاء الاصطناعي ، لكن هل لدينا فكرة واضحة عما تشير إليه؟ هل الروبوتات تقوم بأشياء روبوتية؟ هل يسأل الناس هواتفهم المحمولة عن إجابات؟ دعونا نلقي نظرة موجزة عليها.
هناك العديد من الأسئلة المتعلقة بالذكاء الاصطناعي واستخداماته. حتى أن هناك معضلات فلسفية ، لكن أولاً ، نحتاج إلى أن نكون واضحين بشأن ما يدور حوله الأمر. يتعلق الذكاء الاصطناعي بأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم البرامج للتعلم - ولهذا السبب ستسمع أيضًا مصطلح "التعلم الآلي".
هذا صحيح ، فالآلات تخزن المعلومات وتمتلكها ، وتعالجها ، وسلوكها الاستنتاجي يحاكي الذكاء البشري. الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو أن الآلات تتعلم من خلال أنماط التكرار ، والتجربة والخطأ ، والتشابهات ، على غرار الطريقة التي يعمل بها الدماغ البشري.
هذه العمليات رائعة للبعض ومخيفة للآخرين ، لكن استخدام الذكاء الاصطناعي يساهم بشكل متزايد في تشكيل العالم كما نعرفه اليوم. يبدو أن جميع الطرق تؤدي الآن إلى أتمتة العمليات وتبسيطها بفضل أدوات الذكاء الاصطناعي.
هذا مهم بشكل خاص عندما بناء قوة عاملة موزعة في مناطق جديدة. قد لا يكون قسم الموارد البشرية لديك على دراية بطريقة ممارسة الأعمال التجارية في هذه الأماكن ويمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط الخدمات وتحسينها. باستخدام أنواع مختلفة من الأدوات ، تم تبسيط المهام المتكررة والمستهلكة للوقت
الدعم في مهام التوظيف: أتمتة المهام المتكررة
لقد حقق استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف نجاحًا هائلاً ، حيث سمح بتبسيط العمليات الطويلة والشاقة وتوفير وقت الموظفين. يقوم البرنامج الخاص لهذه المهمة بأتمتة البحث عن المرشحين ، ويتجاهل الأشخاص غير المتطابقين ، ويقوم بتصفية أفضل السير الذاتية ، ويقوم بجدولة المقابلات. كل هذا العمل ، الذي يتطلب عادة ساعات من الوقت والجهد للموظفين ، يتم تنفيذه بكفاءة من قبل البرنامج.
كيف يعمل؟ بسيط. يبحث عن أفضل المرشحين على الورق. يستغرق البشر وقتًا طويلاً للتحقق يدويًا من العديد من المجالات المختلفة عبر عدد من المرشحين ، لكن برامج الذكاء الاصطناعي يمكنها القيام بذلك في ثوانٍ. علاوة على ذلك ، فإن هذا النهج الأول هو المفتاح ، حيث يمكن تنفيذه من خلال برامج الدردشة والبريد الإلكتروني.
تقييم المرشحين. بمجرد التصفية ، سيكون الذكاء الاصطناعي مسؤولاً عن تحديد أنسب الملفات الشخصية ، مع مراعاة خلفيتهم ، ومواقفهم ، ومهاراتهم ، وتقييم نبرة الصوت ، ومن خلال دقة الاختبارات عبر الإنترنت التي يُطلب فيها من المرشح إظهار اختلافهم. مهارات.
الإعداد: ترحب بك منظمة العفو الدولية في شركتك الجديدة
بقدر ما قد يبدو أمرًا لا يصدق ، يمكن للآلات أن تتولى مسؤولية القيام بمعظم المهام التي ينطوي عليها البحث عن أفضل مرشح للوظيفة الشاغرة. استخدام ممتاز آخر للذكاء الاصطناعي هو تولي مسؤولية عملية الإعداد في الشركة الجديدة.
نحن نعلم أن الأسابيع القليلة الأولى للشخص تعتبر حاسمة للقيام بعمل جيد في الشركة. بمجرد تعيين الموظف ، تبدأ سلسلة من الخطوات للتأكد من اندماجهم جيدًا. أشياء مثل التعرف على ثقافة العمل والعمليات التي يجب اتباعها وتوقيع المستندات والتدريب على قضايا السلامة والأخلاق وسياسات الشركة.
تعمل برامج الذكاء الاصطناعي هذه كمساعدين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للموظف الجديد. عندما يبدأ الأشخاص العمل في مؤسسة لأول مرة ، يكون لديهم العديد من الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها على الفور ، ولكن ستظهر أسئلة أخرى بمرور الوقت.
لهذا ، يقوم النظام بتنشيط chatbot مدربًا للإجابة على جميع أنواع الأسئلة للموهبة الجديدة ، حول موضوعات مثل أيام الإجازات ، والمرونة ، والإجازات ، وكيفية الاتصال بالمرض ، والعمليات التي يجب اتباعها ، وما إلى ذلك. بهذه الطريقة ، سيهتم برنامج الذكاء الاصطناعي بجميع القضايا الإدارية والإجرائية التي تنشأ في الأسابيع القليلة الأولى.
التنبؤات: حان الوقت لاتباع نصيحة منظمة العفو الدولية
يُعد الذكاء الاصطناعي أيضًا مفيدًا جدًا لمراقبة الموظفين للتعرف على المشكلات المحتملة والتغلب عليها في مهدها. بمرور الوقت ، يمكن أن تتعلم برامج الذكاء الاصطناعي اكتشاف العلامات المبكرة لقضايا مثل عدم الرضا أو الاكتئاب أو الإجهاد أو الإرهاق أو الرغبة في الاستقالة. بمجرد أن يكتشفوا علامات المشكلة التي قد تتطور إلى شيء أكثر خطورة ، يمكن رفع ذلك إلى قسم الموارد البشرية للتدخل البشري. وهذا يمكّن الشركة من التصرف في الوقت المناسب لمنع المشاكل من الوصول إلى المرحلة التي يغادر فيها الموظفون بسبب عدم الرضا أو المرض.
يمثل هذا اختراقًا في تكنولوجيا الموارد البشرية حيث أن ما يسمى بالاستقالة العظيمة قد غيرت وجه الاحتفاظ بالموظفين ودورانهم. من خلال برامج الذكاء الاصطناعي التي تقوم بتحليل وطحن مجموعات البيانات الضخمة ، ستتمكن جهود موظفي الموارد البشرية من التركيز على الحلول ، حيث تم اكتشاف المشكلة بالفعل.
هذا هو ما يجيد فعله البشر ويلعب على نقاط القوة في كل من الأفراد والتكنولوجيا. في النهاية ، سيكون الموظفون أكثر سعادة ، وسيتم تقليل معدل دورانهم.
التعلم المستمر: التحفيز من خلال الذكاء الاصطناعي
يمكن أن يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي في قسم الموارد البشرية أيضًا في السماح للموظفين بالتطور. يجب على المنظمة أن توفر للموظفين إمكانية التدريب المستمر على المهارات الموجودة بالإضافة إلى فرصة تعلم مهارات جديدة.
مع تقدم الوقت ، ستتغير الوظائف وتتكيف مع ظهور التكنولوجيا الجديدة وظروف السوق. يجب أن تكون المنظمة قادرة على تحديث موظفيها وتوعيتهم بالتحديات المهمة المقبلة.
طريقة رائعة لتحقيق ذلك هي من خلال التعلم المستمر. يمكن تحقيق ذلك بنجاح من خلال الدورات التدريبية والتحديات والمهام وحل المشكلات ، من بين أمور أخرى ، مصممة خصيصًا لكل قسم من أقسام الشركة.
يمكن لبرامج الذكاء الاصطناعي القيام بذلك بسهولة ، وتقديمه من خلال روبوتات المحادثة المخصصة للعاملين الفرديين إذا لزم الأمر. يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل كأكاديمية عالية القيمة لتعلم الموظفين ومساعدتهم ، وهذا بلا شك أحد أعظم الاحتمالات للذكاء الاصطناعي في المستقبل.
