لا يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل أحادي الاتجاه. يريدون التواصل مع الناس والعلامات التجارية.
ما بدأ كطريقة للناس للتسكع مع أصدقائهم عبر الإنترنت تطور إلى مكان حيث يمكن للعلامات التجارية المشاركة في محادثات هادفة وتحويل تلك المحادثات إلى متابعين ومستهلكين. ومع ذلك ، فإن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على الشركات الصغيرة ، مما يؤثر على كل شيء من ظهور العلامة التجارية إلى ولاء العملاء.
ستتعلم هنا كيفية زيادة معدل تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي بحيث يكون تأثيرك إيجابيًا.
ما هو التواصل الاجتماعي؟
يشار إلى تدفق التفاعلات بينك وبين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الآخرين على أنه تفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.
لكي تكون إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعالة ، يجب عليك إنشاء علاقة طويلة الأمد مع جمهورك المستهدف. لهذا السبب ، بدلاً من النظر إلى المشاركة الاجتماعية كجهة اتصال واحدة ، من الأهمية بمكان النظر إليها على أنها سلسلة اتصال مستمرة.
مفتاح المشاركة الناجحة في وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستفادة من قنوات التواصل الاجتماعي لتطوير علاقات حقيقية ومراقبة الموضوعات وتقديم قيمة للمستخدمين الآخرين.
تحتوي كل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي على مجموعة من الإرشادات الخاصة بها والتي يجب عليك اتباعها إذا كنت ترغب في إنشاء أو تحسين تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي.
هل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟
بلا شك ، إنه كذلك!
خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، حيث تمتلك كل شركة تقنيات تسويق مبتكرة وميزانيات تسويقية متزايدة باستمرار.
يمكن لشركتك الاستفادة من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. أفضل نوع للتسويق هو اتباع مخصص. العملاء الذين يسعدون بشرائهم سيخبرون أصدقائهم وأقاربهم بذلك. هذا هو نوع لا يقدر بثمن من الاعلانات.
أيضًا ، سيكون إنشاء مشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا أثناء الأزمات. ستواجهك أزمة عاجلاً أم آجلاً. سيساعدك تطوير مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
من المهم ملاحظة أن التفاعل الإعلامي يبدأ قبل وقت طويل من تفاعل المستهلكين أو العملاء المحتملين مع علامتك التجارية.
لا تضع في اعتبارك الاتصال المباشر بين متابعيك وعلامتك التجارية فحسب ، بل ضع في اعتبارك أيضًا الإشارات التي ترسلها مع خطتك التسويقية عند التفكير في معدل مشاركة الوسائط الاجتماعية.
يُقال ببساطة ، لا تنتظر حتى يتصل بك عملائك.
أدوات لتعزيز مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
# 1. متعادل
يعد Buffer أداة ممتازة لزيادة ورصد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك جدولة منشوراتك باستخدام الأداة في أوقات مختلفة. إنها أداة رائعة لأصحاب المشاريع الناشئة لأنه يمكنك نشر ما يصل إلى عشرة منشورات في وقت واحد مجانًا. يمكن إضافة Hashtags إلى المنشورات ، ويسمح لك Buffer بوضع علامات على العلامات التجارية ذات الصلة. لزيادة عدد كلماتك ، يستخدم البرنامج أداة تقصير الروابط. يمكنك أيضًا تضمين الصور والصور في منشورك. أفضل ميزة في Buffer هي القدرة على تتبع تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يحبون منشوراتك ويعيدون تغريدها ويشارون إليها والنقر عليها.
# 2. كانفا
Canva هي واحدة من أفضل أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة. يمكّنك من إنتاج محتوى فريد لكل شبكة اجتماعية اعتمادًا على الأبعاد المناسبة. تعمل الأداة بشكل مشابه لإصدار Photoshop أكثر سهولة في الاستخدام. ستتمكن من سحب الرسومات وإفلاتها وتعديلها كما تراه مناسبًا. هذه أداة ممتازة لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لأن امتلاك موادك الخاصة يتيح لك مشاركة المحتوى ذي الصلة مع جمهورك (والذي يمكن أن يساعد في تعزيز المشاركة). كما أنه يمنحك ميزة تنافسية لأن الناس سوف ينسبون لك الفضل عندما يشاركون المواد الخاصة بك.
# 3. IFTTT
IFTTT هي أداة وسائط اجتماعية رائعة تمكنك من أتمتة المزيد من أعمالك. إذا نشرت شيئًا ما على Facebook ، فيمكنك إنشاء مشغلات بحيث يقوم IFTTT بإعادة نشر العنصر على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى. هذا حل ممتاز لأصحاب المشاريع الفردية الذين يفتقرون إلى الوقت لإنشاء وإنتاج محتوى فريد لكل قناة. ستزيد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد إذا قمت بالنشر بشكل متكرر على الشبكات الاجتماعية المختلفة.
# 4. قنص
Sniply هي أداة تجعل تنظيم المحتوى أسهل. يمكنك مشاركة مقالات من أشخاص آخرين على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. أفضل جزء في هذه الأداة هو أنها تتضمن رابطًا إلى موقع الويب الخاص بك على صفحة المقالة ، مما سيجذب حركة مرور إضافية إلى متجرك. ستتمكن من نشر المزيد على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لأنك تشارك مواد الآخرين. سيساعدك هذا على زيادة متابعيك ، مما سيساعدك على زيادة مشاركتك. سيكون لديك فرصة أفضل لإشراك جمهورك إذا قمت بالنشر بشكل متكرر.
أفضل الممارسات لمشاركة وسائل التواصل الاجتماعي
# 1. مشاركة المحتوى الجذاب
إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية ، فيجب عليك إنشاء محتوى جذاب. قد يكون استطلاعًا على Twitter ، أو مقطع فيديو يمكن للأشخاص الاتصال به ، أو رسم مضحك ، أو لقطة منتج تحفز الأشخاص على تمييز أصدقائهم. انشر المعلومات التي ستثير استجابة إيجابية من القراء. هل تدوّن منشورك شيئًا جميلًا أو محفزًا أو فكاهيًا أو مرتبطًا به؟ اختر المعلومات التي ستثير استجابة عاطفية من جمهورك. تجنب نشر العناصر التي ستثير غضب الناس من علامتك التجارية ، مثل المشكلات الحساسة ، عند إنشاء متجر.
# 2. رد على كل تعليق
لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون أيضًا اجتماعيًا. العملاء الذين يرسلون لك رسالة أو يتركون تعليقًا على منشور يوفر لك فرصة للتواصل معهم. يمكنك التعبير عن امتنانك للرسائل الإيجابية وتقديم علاج للرسائل السيئة. المرة الوحيدة التي لا ترد فيها على منشور هي إذا قام شخص ما بوضع علامة على صديق لأنه لا يتفاعل معك بشكل مباشر.
# 3. حث القراء على ترك تعليق أو الإعجاب أو المشاركة
قم دائمًا بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نهاية المنشور. يمكنك أن تطلب من الأشخاص الإعجاب بالمحتوى الخاص بك والتعليق عليه ومشاركته مع أصدقائهم. إذا طلبت منهم ذلك ، فمن المرجح أن ينشر الأشخاص مشاركة.
# 4. قم بإنشاء مجموعة Facebook
تعد مجموعات Facebook طريقة رائعة لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما تكون المجموعات اجتماعية أكثر من الصفحات حيث يمكن للأعضاء نشر الأسئلة في أي لحظة. يمكنك السماح للمستهلكين بالتواصل مع بعضهم البعض من خلال تكوين مجموعة. سيساعدهم هذا على مقابلة أشخاص آخرين في مكانهم المناسب. يجب عليك أيضًا المشاركة في مجتمعك والعمل على تحسين علاقاتك مع الآخرين. لتجنب البريد العشوائي ، يجب عليك تعديل معدلات النشر داخل المجموعة. ولكن أيضًا لضمان استمرار المجموعة في كونها مفيدة لمجتمعها.
# 5. عقد المسابقات والسحوبات
إجراء المسابقات والهبات هو أبسط طريقة لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام منصات مثل Rafflecopter لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وتوسيع متابعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كمعايير للمسابقة. يجب أن تمنح جائزة للفائز ، ولكن يمكن خصم الجائزة من أرباح شركتك.
# 6. تضمين الصور في كل وظيفة
وفقًا لـ Buffer ، تتلقى التغريدات التي تحتوي على صور إعادة تغريد أكثر بنسبة 150٪ من التغريدات التي لا تحتوي على رسومات. عند البحث في ملفات الأخبار ، تجذب الصور انتباهًا أكثر من النص البسيط. سيساعد استخدام الصور ذات الصلة في منشورك على زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.
# 7. زيادة متابعيك
سيساعدك وجود متابعين بلا شك على زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. ستحصل العلامات التجارية التي يقل عدد متابعيها عن 100 متابع على تفاعل أقل بشكل عام. يمكن أن تشكل لعبة الأرقام تفاعلًا. إذا كان لديك جمهور أكبر ، فمن المرجح أن تحصل على المزيد من المشاركة بعد ذلك. لا تزال منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي بحاجة إلى أن تكون ذات جودة ممتازة. ومع ذلك ، عندما يكون لديك عدد كبير من المتابعين ، يكون من الأسهل بكثير تلقي مشاركة ما بعد.
# 8. اسال اسئلة
عندما تنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إحدى الطرق البسيطة لإشراك جمهورك هي طرح سؤال. يعد طرح سؤال وثيق الصلة ولكنه ممتع طريقة رائعة لإقناع عملائك بترك تعليق على منشورك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مشاركة تقارن بين مجموعتين جميلتين وتسأل ، "أيهما تفضل ارتداءه في موعد غرامي؟" يتيح لك ذلك تقديم منتجك للسؤال مع الحفاظ على روح الدعابة مع جمهورك.
# 9. قم بعمل العديد من المشاركات كل يوم
لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تنشر باستمرار على صفحاتك. في المتوسط ، ستساعدك مقالتان أو ثلاث مقالات لكل منصة يوميًا في إنشاء جمهور متفاعل. إذا قمت بالنشر بشكل متكرر ، فقد تزعج جمهورك ، مما قد يؤدي إلى إلغاء المتابعين. يجب عليك أيضا أن تنشر في أفضل الأوقات.
# 10. صمم عناوينك لزيادة المشاركة
يجب أن تكون عناوينك صادقة وجذابة. سواء كنت تحاول إعادة الأشخاص إلى منشور المدونة أو صفحة المنتج الخاصة بك ، يجب عليك استخدام أداة مثل CoSchedule لكتابة عنوان رئيسي جذاب. يساعدك CoSchedule على تعديل عناوينك لزيادة التفاعل ، مثل النقر. ستحصل على درجة لعنوانك ويمكنك إجراء تعديلات على زيادتها. اسعى للحصول على درجة لا تقل عن 70.
رقم 11. قدم المعلومات المتعلقة بجمهورك
من هم عملاؤك؟ ما هي اهتماماتهم؟ ما أنواع المحتوى التي يفضلونها؟ كيف يحصلون على معلوماتهم؟ هل يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو أو منشورات المدونات أو منشورات الصور؟ ركز على تطوير المحتوى الذي سيحبه عملاؤك. ربما ستحتاج إلى اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لاكتشاف أي منها يحظى بأكبر قدر من التفاعل.
رقم 12. ابدأ رسالتك بكلمتين تشد الانتباه
عندما بدأت في إدارة صفحات التواصل الاجتماعي لأول مرة ، حاولت كثيرًا. اكتشفت أنه عندما قمت بكتابة كلمتين أساسيتين بالأحرف الكبيرة قبل المشاركة ، زادت المشاركة. على سبيل المثال ، إذا كنت أقوم بإجراء هبة أو مسابقة ، فسأكتب: "GIVEAWAY ALERT:" أو "CONTEST ALERT".
# 13. اذهب إلى أبعد الحدود في اتصالاتك
تهيمن شركات مثل Netflix على مشاركتها في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التواصل مع معجبيها. سوف يسخرون منهم كثيرًا. على سبيل المثال ، في منشور Canada Day ، تضمنت جميع ردود أفعال المعجبين مراجع كندية ، مثل كلمة eh. كانت استجابة كل عميل فريدة من نوعها. نتيجة لذلك ، تجنب استخدام الردود الجاهزة مع عملائك. ستزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تقدم باستمرار تجربة عميل جذابة وممتعة على صفحاتك.
# 14. تنظيم محادثة أسبوعية على تويتر
تعد استضافة محادثات Twitter الأسبوعية استراتيجية أخرى لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. قم بعمل هاشتاج للدردشة الخاصة بك وقم بإخطار جمهورك. لتشجيع زيادة مستويات المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، تقدم العديد من محادثات Twitter جوائز للإجابة على الأسئلة. إذا كان هناك الكثير من التغريدات التي تستخدم الهاشتاج خلال ذلك الوقت ، فقد يكون الهاشتاج شائعا.
#15. استفد من الرموز التعبيرية
وفقًا لـ OPUSFidelis ، يمكن أن يؤدي استخدام الرموز إلى زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لكل رمز تعبيري زيادة المشاركة بدرجة مختلفة. يمكن للوجه المبتهج أن يزيد التفاعل بنسبة 25٪ ، بينما يمكن للرموز التعبيرية المظلمة أن تزيد التفاعل بنسبة 138٪. يلاحظ الأفراد الذين يستخدمون الرموز في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي زيادة في إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات.
ما هو معدل المشاركة الاجتماعية الجيد؟
يشعر معظم خبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن نسبة المشاركة من 1٪ إلى 5٪ مقبولة.
ما المبادرات التي اتخذتها لعلامتك التجارية لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل تتلقى بشكل متكرر الإعجابات والتعليقات والمشاركات على منشوراتك؟ يرجى مشاركة نصائح وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في قسم التعليقات أدناه!
- بطاقة بيضاء: دليل مفصل لكيفية عملها
- أدوات تسويق الأعمال الصغيرة: المعنى وأفضل أدوات إدارة التسويق
- تفاعل المستخدم: المعنى والاستراتيجيات ودليل كيفية الزيادة
- مشاركة الموظف: الأفكار والأنشطة والأهمية
- أدوات تفاعل الموظفين: كيف تعمل ، أفضل الأدوات المجانية
مراجع حسابات
