تقرر العديد من المنظمات إعادة الهيكلة بمرور الوقت واستخدام مجموعة من التقنيات للتقدم وتمييز نفسها في الصناعة. ضع في اعتبارك تطوير استراتيجية تمايز المنتجات إذا كنت ترغب في زيادة الأرباح دون المخاطرة الكبيرة أو خفض الأسعار. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على استراتيجية تمييز المنتج ، والقاعدة التي تتماشى معها ، وكيفية إنشاء واحدة ، ومزايا استخدام واحدة.
ما هو تمايز المنتج؟
تمايز المنتج هو العامل الأساسي الذي يميز منتجات الشركة أو خدماتها عن المنافسة. يؤدي تمايز المنتج الذي يعمل إلى زيادة الولاء للعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
تقوم استراتيجية تمايز المنتج بتحديد وتقديم الصفات الفريدة للمنتج أو الشركة مع التأكيد على الاختلافات بين هذا المنتج أو الشركة ومنافسيها. تمايز المنتج مرادف لبناء عرض قيمة مقنع لجعل منتج أو خدمة جذابة للسوق أو الجمهور المستهدف.
يمكن لتمييز المنتج ، إذا نجح ، أن يخلق مزايا تنافسية لبائع المنتج ، وفي النهاية يزيد الوعي بالعلامة التجارية. تشمل المنتجات المميزة أسرع اتصال إنترنت عالي السرعة أو السيارة الكهربائية الأكثر كفاءة في استهلاك الوقود في السوق.
لماذا استراتيجية تمييز المنتج مهمة؟
تم تقليل حاجز الدخول بشكل كبير في العديد من الشركات في السنوات الأخيرة. نتيجة لذلك ، شهدت هذه الصناعات نموًا كبيرًا في المنتجات المنافسة. التمايز هو مطلب أساسي لبقاء المنتج في المناظر الطبيعية الأكثر تنافسية.
ما الذي يفعله / يحققه / يقدمه منتجك أو خدمتك ولا يفعله منافسوك؟ يساعد تمييز المنتج عملك في الإجابة عن هذا السؤال والتركيز على القيمة المميزة التي يوفرها المنتج لمستخدميه. إذا لم يتم بذل أي جهد للتمييز بين المنتجات ، فإنهم يخاطرون بالاندماج مع بحر من المنافسين وعدم اكتساب الحصة السوقية المطلوبة للبقاء في العمل.
استراتيجية تمايز المنتج
تستفيد الشركات من الجمع بين تقنيات تمايز المنتجات المختلفة بنفس الطريقة التي يقيم بها المشترون العديد من المعايير عند الشراء. سيتم تحديد الاستراتيجيات الأفضل لشركتك من خلال نقاط القوة في منتجك ، وأوجه القصور لدى منافسيك ، وقيم عملائك وتفضيلاتهم.
# 1. سعر
السعر هو الإستراتيجية الأكثر وضوحًا والأكثر خطورة. إذا كنت ترغب في التفوق على منافسيك بأسعار أرخص ، فستحتاج إلى تطوير طرق لتكون أكثر كفاءة في بناء منتجك وصيانته وتوزيعه.
يمكنك النجاح في خطة الأسعار باستخدام مواد أقل تكلفة أو دفع رواتب أقل للموظفين. تشمل الخيارات الأخرى إلغاء الميزات أو تقديم خدمة عملاء أقل للوصول إلى أسعار رخيصة نسبيًا.
#2. جودة
يرغب العملاء في إنفاق سعر أعلى للسلع عالية الجودة. بالنسبة للمنتجات المختلفة ، قد تعني الجودة أشياء مختلفة. إذا كانت تلبي احتياجات متسلقي الجبال ، فإن شركات المعدات الخارجية التي تتنافس على الجودة قد تعطي الأولوية للمتانة. سوف يصنعون ملابسهم من مواد متينة ومقاومة للتمزق. إذا كانوا يستهدفون الأبطال الخارقين ، فستعني الجودة ضمناً منسوجات عالية الجودة وخفيفة الوزن وقابلة للتنفس.
# 3. خدمة
يمكن أن يكون التمايز الناجح للمنتج يتعلق بالتفاعل مع شركتك بقدر ما يتعلق بالمنتج نفسه. تحاول الشركات الموجهة نحو الخدمات إبهار عملائها في كل مرة يتواصلون فيها معهم.
بطرق أخرى ، قد تتفوق الشركات على منافسيها بخدماتهم.
بدلاً من نظام رعاية العملاء غير الشخصي والآلي ، يمكن أن يكون لديهم حاضر بشري مؤهل ودود للإجابة على الاستفسارات والتعامل مع المشكلات. بدلاً من ذلك ، يمكنهم تسهيل إعادة منتج لم يكن ما توقعه المشتري دون بذل جهد لإنشاء ملصق إرجاع وتكلفة الحصول على طابع بريد.
# 4. العلامة التجارية
يجب أن يعكس الأشخاص الموجودون في إعلاناتك ، واللغة في محتوى إعلانك ، وألوان منتجك ونمطه قيم وشخصيات عملائك. يتحقق الولاء للعلامة التجارية من خلال مطابقة علامتك التجارية مع قيم جمهورك المستهدف.
# 5. وظائف
قد توفر أحدث الميزات المميزة سلعك ميزة على المنافسة. للبقاء في الطليعة ، يجب أن تكون على استعداد لدفع رواتب عالية مقابل الخبرة وتزويد هؤلاء الأفراد بميزانية كبيرة للبحث والتطوير. لا تنظر إلى أبعد من المنافسة المتزايدة للهواتف الذكية من Samsung و Apple للحصول على عدسات عالية الدقة وبنوك ذاكرة أكبر لاكتشاف السرعة التي ستحتاج إليها للتطوير في الأعمال التنافسية.
# 6. سهولة الاستعمال
يمكن للشركات في بعض الأحيان تمييز منتجاتها عن طريق التعرج حيث يتعرج الآخرون في الصناعة. Adobe Photoshop مليء بالميزات ، ولكنه كثير جدًا بالنسبة لشخص يريد فقط إضافة بعض التشبع إلى صوره الشخصية. قد تبرز شركتك من خلال توفير تصميمات منتجات أنيقة وسهلة الاستخدام ووظائف كافية لأداء كل ما يريده عملاؤك ولكن لا شيء أكثر من ذلك.
# 7. جمهور
من المغري تسويق منتجاتك لأكبر جمهور محتمل لزيادة عدد الأشخاص الذين يرغبون في الشراء من شركتك. ومع ذلك ، كإستراتيجية فعالة للتمييز بين المنتجات ، قد يكون من المنطقي استهداف عميل متخصص يتجاهله منافسوك.
قاعدة تمايز المنتج
تمايز المنتج هو استراتيجية تسويقية تتضمن إنشاء منتج أو خدمة فريدة تبرز من المنافسين. تنص قاعدة تمييز المنتج على أنه يجب على الشركة أن تميز منتجاتها أو خدماتها عن تلك الخاصة بمنافسيها لتحقيق النجاح في السوق. هذا يعني أنه يجب على الشركات تحديد وتعزيز الميزات والفوائد الفريدة لمنتجاتها أو خدماتها لجذب العملاء.
يجب على الشركات تحديد عرض القيمة المميز الخاص بها والتعبير عنها للعملاء بشكل فعال. قد تجذب الشركات العملاء وتؤسس الولاء للعلامة التجارية وتزدهر في نهاية المطاف في السوق من خلال تمييز منتجاتها أو خدماتها.
مزايا استراتيجية تمايز المنتج
تتمتع إستراتيجية التمايز بين المنتجات بمزايا مختلفة قد تساعدك في تكوين مكانة متميزة في مجال عملك. فيما يلي بعض مزايا تطوير استراتيجية تمايز المنتج:
# 1. أقل المنافسة السعرية
تمكن إستراتيجية تمايز المنتجات الشركة من المنافسة في السوق على أسس أخرى غير التكاليف الأرخص. على سبيل المثال ، قد يميز مصنع الحلوى نفسه عن طريق زيادة الطعم أو استخدام مكونات صحية. على الرغم من أن منافسيها يبيعون حلوى أرخص ثمناً ، إلا أنهم لا يستطيعون مطابقة الذوق الذي يتوقعه الناس من شركة الحلوى تلك.
# 2. منتج فريد من نوعه
تتميز إستراتيجية تمايز المنتج بميزة الاستفادة من الخصائص المميزة للمنتج. قد تقوم مؤسستك بإنشاء قائمة بالميزات التي تمتلكها منتجاتها والتي لا يمتلكها منافسوك. ستميز هذه الميزات منتجاتك ، ويمكنك توصيلها بشكل فعال من خلال التسويق والإعلان.
# 3. زيادة هوامش الربح
عندما يتم تمييز المنتجات وتحويلها إلى منتجات عالية الجودة ، تزداد فرصة الحصول على هوامش ربح أعلى. على سبيل المثال ، إذا كان السوق المستهدف الخاص بك جاهزًا لدفع سعر أعلى مقابل الجودة أو القيمة الفائقة ، فقد تتمكن من تحقيق دخل أكبر بمبيعات أقل.
# 4. الولاء للعلامة التجارية بين المستهلكين
إذا حافظت الشركة على الجودة المتصورة لمنتجاتها ، فيمكنها خلق ولاء للعلامة التجارية لدى العملاء. على سبيل المثال ، إذا روجت شخصية رياضية لعلامتك التجارية ، فمن المرجح أن تزيد من الولاء للعلامة التجارية لأنها تزيد من قيمة علامتك التجارية.
# 5. لا بدائل متصورة
قد تقدم استراتيجية التمايز الفعالة مفهوم أنه لا يوجد منتج آخر في السوق ليحل محله. حتى إذا كانت المنتجات المكافئة متوفرة ، فقد تحصل الشركة على ميزة تنافسية في السوق لأن المشترين لن يكونوا مستعدين لاستبدال منتجك بآخر. تحاول الشركات تمييز نفسها من خلال تقديم عناصر مميزة للمستهلكين يتم إحداث ثورة فيها بشكل متكرر.
كيفية إنشاء استراتيجية تمايز المنتج
يجب على الشركات التي ترغب في الحصول على استراتيجية تمايز واسعة أو مركزة عن المنتجات أن تنشئ أو تصمم منتجات أو خدمات فريدة أو مميزة بشكل استثنائي تضيف قيمة إلى المستهلك. هناك طرق مختلفة للشركة لإنشاء ميزة تنافسية قائمة على التمايز لمنتج واحد أو للشركة بأكملها. فيما يلي بعض الخطوات لإنشاء استراتيجية تمايز المنتج:
# 1. قرر ما تريد أن تشتهر به
يجب أن تكون على دراية بمستوى معرفتك في مجال عملك. ستحتاج إلى تقييم ما هو مهم بالنسبة لك ولشركتك ، بالإضافة إلى المجالات التي تتفوق فيها شركتك. ستكون قادرًا على إعطاء تمييز ضيق لعملائك بهذه الطريقة. ضع قائمة بنقاط القوة والعيوب الخاصة بعلامتك التجارية والمنتجات المحددة.
# 2. ابحث عن جمهورك المستهدف.
ستساعدك الدراسة في مواءمة خدمات شركتك مع متطلبات واحتياجات العملاء الحاليين والمحتملين. سيساعدك هذا أيضًا على اختيار أدوات التفاضل التي ستجعل معرفتك أكثر جاذبية. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار إرسال استبيان للعملاء الذين يشترون منتجاتك أو يستفيدون من خدماتك للحصول على بيانات حول ما يبحثون عنه.
# 3. إنشاء مفارقات
هذه المرحلة ضرورية حتى تتمكن من تحديد ما يميز علامتك التجارية أو منتجاتك. قد تكون كل أداة تمييز واسعة في البداية ، لذا قم بتدوينها ثم قم بإنشاء أقسام فرعية أصغر تركز عليها.
# 4. شارك بقصتك
عندما تشرح قصة شركتك الفريدة ، فقد يساعدك ذلك في التمايز لأن منافسيك من غير المرجح أن يكون لديهم قصة مثل حكايتك. قم بتقييم هدفك ورؤيتك وقيمك ، وستتمكن من صياغة قصة شاملة حول ما يميزك ، وتحويل جمهورك المستهدف إلى مستهلكين.
# 5. تطوير صورة العلامة التجارية
تنفيذ استراتيجيتك وإنشاء صورة للعلامة التجارية من خلال تحسين الجودة. لجذب عملاء وعملاء جدد ضمن جمهورك المستهدف ، حاول أن تكون مبدعًا وتعيد تصميم علامتك التجارية إذا لزم الأمر.
مثال على استراتيجية تمايز المنتج
تمايز المنتجات مهم لكل من الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة القائمة على المرآب. يمكن أن يكون الحفاظ على ميزة تنافسية أمرًا بالغ الأهمية لمعظم الشركات المعترف بها. من ناحية أخرى ، أثبتت الشركات الصغيرة أنه مع تفرد المنتج المناسب ، يمكنها الحصول على حصة في السوق من الشركات الكبيرة.
# 1. الفرخ فيل أ
مشهد تنافسي: تبلغ قيمة مطاعم الخدمة السريعة 322 مليار دولار حيث تعتبر التكاليف المنخفضة والراحة الكبيرة والطعام الموثوق به بمثابة حصص أساسية للمائدة. Chick-fil-A هي ثالث أكبر علامة تجارية في الفضاء لأنها تتفوق على الإطلاق مع جعل العملاء يشعرون بأنهم فريدون.
استراتيجية تمايز المنتج: Chick-fil-A خبير في خدمة العملاء. على مدى السنوات الثماني الماضية ، كانوا يقودون مؤشر رضا المستهلك الأمريكي. حققت السلسلة هذا الإنجاز من خلال مطالبة الموظفين بقول "من دواعي سروري" ، وهي عبارة جديدة تتناقض مع العبارة التقليدية "على الرحب والسعة". ومع ذلك ، فإن الاهتمام بالتفاصيل يبدأ من القمة. تمكن المنظمة أصحاب الامتياز من فتح متجر واحد فقط في كل مرة ، ويتلقى كل مالك تدريبًا شاملاً.
# 2. تفاح
مشهد تنافسي: Apple هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا تشتهر بإعادة اختراع فئات منتجات كاملة مثل iPhone ومشغل الموسيقى المحمول. ومع ذلك ، عندما يتبع المنافسون خطىهم أو يتفوقون عليهم في مناطق معينة ، تستمر Apple في كونها الأفضل بين المعجبين الموالين للعلامة التجارية.
نهج تمايز المنتج: من خلال إستراتيجية تمييز العلامات التجارية الخاصة بها ، نجحت شركة Apple باستمرار في إنشاء مكانة خاصة بها كعلامة تجارية عصرية للأشخاص المبدعين. أكدت الشركة على التصميمات النظيفة والبسيطة التي تجعل العملاء سعداء حتى قبل أن يحملوا أحدث أجهزة iPhone أو MacBook.
# 3. هايبرلايت ماونتن جير
مشهد تنافسي: تقود شركات مثل North Face و Mountain Hardwear و Patagonia أعمال الملابس الخارجية التي تبلغ قيمتها 7.1 مليار دولار. تأمل هذه الشركات في جذب جميع أنواع المتحمسين في الهواء الطلق.
استراتيجية تمايز المنتج: لتجنب تخويف المتحمسين غير الرسميين في الهواء الطلق بين جمهورهم ، يقوم العديد من المنافسين الرئيسيين في صناعة معدات الهواء الطلق بتحوط رهاناتهم بالمواد والتكاليف. يسمح هذا التردد لمصنّعين مثل Hyperlite Mountain Gear بالحصول على حصة في السوق في الطرف الأعلى من السوق ، حيث يفوق الأداء جميع العوامل الأخرى ، بما في ذلك السعر. إنه سوق صغير ، لكن Hyperlite قد استدعى هؤلاء العملاء بتصميمات مبتكرة وأقمشة فاخرة وتسويق شفهي.
ما هو مثال بسيط على التمايز؟
مثال بسيط على التمايز هو المقهى الذي يقدم مزيجًا فريدًا من القهوة لا يقدمه أي مقهى آخر في المنطقة. من خلال تقديم مزيج فريد ، يمكن للمقهى أن يميز نفسه عن المنافسين ويجذب العملاء الذين يبحثون عن شيء مختلف.
مثال آخر يمكن أن يكون مطعمًا يقدم طبقًا مميزًا فريدًا لا يتوفر في أي مطعم آخر. يمكن أن يساعد هذا المطعم في التميز عن المنافسين وجذب العملاء الذين يبحثون عن تجربة طعام فريدة من نوعها.
ما هو الغرض من تمييز المنتج؟
الغرض من تمييز المنتج هو إنشاء منتج أو خدمة فريدة تبرز من المنافسين. من خلال تمييز منتجاتها أو خدماتها ، يمكن للشركات جذب العملاء ، وبناء ولاء للعلامة التجارية ، وتحقيق النجاح في نهاية المطاف في السوق.
ما هي أنواع استراتيجيات التمايز؟
هناك عدة أنواع من استراتيجيات التمايز التي يمكن للشركات استخدامها للتميز عن منافسيها. وهنا بعض الأمثلة:
- ميزات المنتج
- جودة المنتج
- السعر
- العلامات التجارية
- تجربة الزبون
- الابتكار
ما هي استراتيجية تمايز منتجات كوكا كولا؟
تعتمد إستراتيجية تمايز منتجات Coca-Cola على الذوق والتعبئة والتسويق الفريد للعلامة التجارية. وهنا بعض الأمثلة:
- طعم
- التعبئة والتغليف
- التسويق
- حدود المنتج
تعتمد إستراتيجية تمايز منتجات Coca-Cola على مذاقها الفريد وتغليفها وتسويقها ومجموعة منتجاتها. من خلال تقديم عرض قيم فريد ، تمكنت شركة Coca-Cola من بناء ولاء للعلامة التجارية والحفاظ على مكانة رائدة في سوق المشروبات الغازية.
ما هو مثال على التسويق المتميز؟
التسويق المتمايز هو استراتيجية تسويقية تتضمن استهداف شرائح مختلفة من العملاء برسائل تسويقية وعروض منتجات مختلفة. فيما يلي مثال على التسويق المتمايز:
قد تفرق شركة السيارات جهودها التسويقية بناءً على شرائح العملاء المختلفة. على سبيل المثال ، قد تستهدف الشركة العائلات التي لديها شاحنة صغيرة تركز على ميزات السلامة والرحابة ، بينما تستهدف المحترفين الشباب بسيارة رياضية تركز على السرعة والأناقة. قد تستهدف الشركة أيضًا المستهلكين المهتمين بالبيئة من خلال سيارة هجينة تؤكد على كفاءة استهلاك الوقود والاستدامة.
من خلال تكييف الرسائل التسويقية وعروض المنتجات لشرائح العملاء المختلفة ، يمكن لشركة السيارات تلبية احتياجات وتفضيلات جمهورها المستهدف بشكل أفضل وزيادة فرص نجاحها في السوق. يمكن أن يساعد التسويق المتمايز الشركات على التواصل مع العملاء على مستوى شخصي أكثر وبناء ولاء للعلامة التجارية بين شرائح العملاء المختلفة.
وفي الختام
تمايز المنتج هو استراتيجية تستخدمها المنتجات والعلامات التجارية لاكتساب حصة في السوق بناءً على تفضيلات المستهلك. يشتري العملاء المنتجات لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بما في ذلك السعر أو صورة العلامة التجارية أو الجودة أو المتانة أو النكهة أو اللون أو الموضة.
سيكون للمنتج ميزة تنافسية ويحقق حصة في السوق إذا كان بإمكانه تمييز نفسه عن منافسيه بطريقة فريدة وجذب المستهلكين. نتيجة لذلك ، يتيح تمايز المنتجات لقوى السوق أداء وظيفتها والحفاظ على انخفاض تكاليف المستهلك.
- استراتيجية التمايز: أفضل ممارسات الأعمال لعام 2023 (+ نصائح مجانية)
- كيف تكتسب ميزة تنافسية
- تسمية أعمال التصوير الفوتوغرافي: أفضل دليل كامل لعام 2023 وأفكار إبداعية
- تحليل سلسلة القيمة: خطوات لتحليل سلسلة القيمة
- تحليل موقع المنافس: أفضل 10+ أدوات مجانية لتحليل الويب في عام 2023
- مراجعات مواقع الويب: 10 مواقع حيث يمكنك العثور على مراجعات عبر الإنترنت للشركات
مراجع حسابات
