كيف قامت شركة Apple ببناء علامتها التجارية

كيف قامت شركة آبل ببناء علامتها التجارية

ليس هناك شك في أن شركة آبل قد اختيرت ملكًا للعلامات التجارية ، وفقًا لـ الشرق الأوسط. من المنتج إلى الخدمات ، كل ما يمكنك التفكير به في العلامة التجارية. كيف أنشأت Apple علامتها التجارية ليست صيغة سرية مخبأة في مكان ما ، ولكن لماذا لم يتبعها الآخرون؟ العلامة التجارية هي استراتيجية مدروسة تلتزم بها باستمرار. هذا عمل شاق.

على الرغم من ارتفاع أسعار أجهزة Apple (على أي حال ، هذا ما تستمتع به عندما يكون لديك علامة تجارية رائعة) ، ومخاوف أخرى للمستخدمين ، مثل صعوبة العثور على تطبيقات في متجر التطبيقات ، وما إلى ذلك ، لا يزال المستخدمون يواصلون العودة بعد ذلك. كل إصدار جديد. هذا هو ولاء العملاء القوي. قامت شركة Apple ببناء هذا الولاء القوي للعملاء. انظر المقال على كيفية بناء ولاء العملاء لترى كيف يمكنك الفوز والحفاظ على العملاء مثل Apple.

يعطي الشعور بالانتماء لمستخدمي التفاح ، عبارة "أنا مستخدم أبل" شعورًا بالفخر بأن العملاء يريدون ربط أنفسهم بمنتج. إنه منتج راضٍ جيدًا يتطلب مثل هذا الاحترام. لا يتعلق الأمر في الحقيقة بالتكلفة العالية. قال أحد المستخدمين ذات مرة ، "اشترِ هاتفًا من Apple مرة واحدة وانغمس في الإثارة." هذا ليس سحر. هذه هي الطريقة التي بنت بها Apple علامتها التجارية.

تجربة المستخدم:

العلامة التجارية ، باختصار ، هي التجربة التي يحصل عليها المستخدمون عند استخدامهم لمنتجك. بالنسبة إلى Coca-Cola ، عرّفوا مذاقهم بأنه "طعم منعش". مهما كنت تعتقد أن المشروبات الغازية غير صحية ، فمن الصعب مقاومة تجربة منعشة. كما هو الحال مع Apple ، بغض النظر عن ارتفاع أسعار أجهزة Apple ، لا يمكنك مقاومة متعة المنتجات المرضية.

تبيع Apple وعدًا وتعمل باستمرار بجد للوفاء به. في العلامة التجارية ، يعتبر المنتج وتجربة المستخدم المرتبطة به من الأولويات ، وليس ألوان الشعار ومدى جماله. ومع ذلك ، يجب أن يكون لشعارك صلة بعلامتك التجارية. كيف تخلق Apple تجربة المستخدم هذه؟

أبل تفعل ذلك عن طريق

    • إيلاء اهتمام وثيق للتصميم والتعبئة والتغليف المتفوقين
    • تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
    • باتباع استراتيجية التسعير الممتازة ،
    • تُظهر الإعلانات المبهجة أشخاصًا يحاولون تغيير العالم بشكل جذري باستخدام جهاز إلكتروني - أجهزتهم. كما ترى في الأفلام ، فإن منتجات Apple مليئة بالمكاتب والمنازل والأحداث.

بالنسبة للمستخدمين ، يعتقدون أن ما تراه هو ما تحصل عليه عندما يتعلق الأمر بشركة Apple. هل هذا يحدث بين عشية وضحاها؟ رقم! يحدث ذلك بمرور الوقت ، تمامًا مثل عملية بناء الثقة في الأعمال. عندما يكون لديك منتج جيد ، يصبح عملاؤك مسوقين لك ، خاصة في عصر وسائل التواصل الاجتماعي هذا. عندما لا يفي منتجك بوعد علامتك التجارية ، فإن الإعلان سيقتل عملك بشكل أسرع. يعد إنشاء تجربة مستخدم رائعة من أولويات Apple. منتجاتهم تتحدث عنهم! هل يمكن لمنتجك أن يكون سفير علامتك التجارية؟

2. ولاء العميل:

لقد فهمت Apple بالضبط ما هو الأكثر أهمية في بناء علامة تجارية - خلق ولاء العملاء. هذا هو هدف العلامة التجارية. من الوعي بالمنتج ، جعل السوق مهتمًا ، وإشراك المستخدمين ، وحملهم على شراء منتجك بشكل متكرر. الذي يمكنك تحقيقه من خلال إطلاق منتج رائع. قامت Apple برسم طريقها بشكل منهجي إلى قلب المستخدم بكل إحساس عميق بالعاطفة.

هذا الموضوع ذو علاقة بـ: 7 خطوات حيوية لبناء ولاء العملاء

3. الاستفادة من العاطفة لبناء هوية العلامة التجارية

قامت شركة آبل بتثبيت ملف فن إطلاق منتجات جديدة. بمجرد ظهور كلمة حول إطلاق جديد ، فإنه يثير موجة من الإثارة ويثير نقاشات حول ما هو جديد وسط قاعدة المعجبين المخلصين والعملاء المحتملين وخبراء التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم. هذا هو أحد أسباب إطلاق كل منتج.

اقرأ أيضًا: أسباب احتياج كل منتج أو علامة تجارية إلى الإطلاق

آبل تناشد مشاعر الجمهور. من منا لا يريد أن يرتبط برفاهية استخدام iPhone؟ من جودة المنتج إلى التجربة التي يقدمها. إنه شعور أن ترتبط به.

4. فكر بشكل مختلف:

هل سمعت المثل الشائع في العلاقات مع العملاء؟ العملاء دائما على حق. استمع إلى عملائك ، واعرف ما يريدون ، وقم بتسليمه لهم. هذا الشعار ليس من أولويات Apple. بالنسبة للعملاء ، Apple دائمًا على حق. عندما تقوم بهذا التحول حيث يفكر العملاء فيك كما هو الحال دائمًا في ذلك الوقت ، فسوف يسعدهم اتباع خطوتك.

كيف قامت شركة آبل ببناء علامتها التجارية

تفاح تملي زمام المبادرة. لا يعرف العملاء دائمًا ما يريدون ، بل يريدون توجيههم. لذا تقوم Apple بترقية الابتكار الذي يذهل السوق. لا يخبر العملاء Apple بالمشكلة التي يحتاج أجهزتهم لحلها. تحل Apple مشكلة وتجعل المستخدمين يدركون أن مشكلة لم يعرفوا أنها مشكلة فورية قد تم حلها في إصدار حديث.

هذا يبني الترقب والاستعداد الذي يجعل العملاء متعطشين للمنتج. هذا هو سر المبيعات إلى أكثر من 2 مليون عملية بيع في أقل من 3 أشهر لمنتج تكلفته حوالي 999 دولارًا. إنهم يجعلون منتجاتهم جاهزة للسوق قبل إطلاق المنتج. يفكر المستخدمون دائمًا في الميزات الجديدة التالية. تخبرهم Apple ، حتى قبل أن يفكر العملاء في ذلك. أفضل شكل من أشكال خدمة العملاء هو عدم الاهتمام بمشاكلهم على الفور ولكن ضمان عدم ظهور أي مشكلة. هذه هي خدمة العملاء الأكثر تميزًا التي تتبناها Apple.

هل تستمع Apple إلى العملاء؟ ربما يكون تقديرهم من الرضا العميق. هل يعرفون ما يريدون ويقدمونه؟ نعم ، ربما لوضعها بشكل أفضل ، يجدون حاجة لم يكتشفوها بعد ويقدمونها.

5. مشاركة المستخدم:

لا تنجح أي شركة على الإطلاق بالبقاء منفصلاً عن عملائها. تستغرق Apple وقتًا لإخبار المستخدمين بالترقية الجديدة. يعلنون للسوق ما هي الميزة الجديدة التي صنعوها والأهم من ذلك لماذا الترقية الجديدة أفضل. يريد الأشخاص البقاء على اطلاع دائم ، لذا خذ وقتًا كافيًا لتحديثهم. كن في طليعة السوق للإجابة على الأسئلة وتثقيف المستخدمين وقيادة الوعي. لدى Apple الأفضل في قلب عملائها. إنهم يمليون السوق لكنهم لا ينسون إشراك المستخدمين.

يمكن أن يكون هناك المزيد في الداخل مما يفسر ما يُرى من الخارج. والنتيجة هي ما يراه السوق. قم ببناء مؤسستك ثم بناء علامتك التجارية.

أسئلة شائعة

ما الذي يجعل Apple علامة تجارية رائعة؟

تعتبر Apple علامة تجارية رائعة بسبب اهتمامها بالموهبة. يتفهم أفضل الموهوبين فرص التطوير المهني الكبيرة المرتبطة بعلامة Apple التجارية ، فضلاً عن مكانة العلامة التجارية المرتبطة بوجود Apple في سيرتهم الذاتية.

كيف نجحت شركة Apple في بناء ولاء العلامة التجارية؟

وفقًا لمقال نُشر مؤخرًا في مجلة Entrepreneur ، هناك ثلاثة عناصر مهمة للولاء للعلامة التجارية - وهي الابتكار المستمر والموظفين السعداء وخدمة العملاء الممتازة. تفوز Apple بالتأكيد على المعايير الأولى ، حيث أن الابتكار الدائم يكمن في الحمض النووي لشركة Apple.

ما هي استراتيجية التسويق الخاصة بشركة Apple؟

تقدم إستراتيجية التسويق الخاصة بشركة Apple العلامة التجارية بطرق بسيطة ولكنها فعالة. تؤكد إستراتيجية التسويق الخاصة بـ 7Ps الخاصة بشركة Apple على عنصر المنتج في المزيج التسويقي ، ويتم توجيه استراتيجيات التجزئة والاستهداف وتحديد المواقع الخاصة بالشركة إلى مستخدمي المنتجات المتميزة.

  1. أفكار وبرامج ولاء العملاء (+ البرامج الأعلى تقييمًا في عام 2022)
  2. علامة APPLE التجارية والولاء: إنشاء علامة تجارية على طريقة التفاح
  3. إستراتيجية تطوير المنتج: كيفية إنشاء إستراتيجية تطوير المنتج
  4. برامج ولاء العملاء: أفضل البرامج المجانية للشركات الصغيرة(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)(يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)
تعليقات
  1. استراتيجية أبل مذهلة. لقد كانت خطوة مدروسة بالنسبة لهم مدركين أن لديهم القدرة والأموال لسحب مثل هذه الاستراتيجيات. كيف يمكن للأعمال الصغيرة ذات التمويل الأقل والميزانية المنخفضة لبناء العلامة التجارية أن تحقق نفس النتيجة؟

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول المشار إليها إلزامية *

قد يعجبك أيضاً