قد يقدم أرباب العمل للموظفين جوائز مالية أو مكافآت مماثلة بالإضافة إلى أجر أساسي مقابل أدائهم ، أو قد يعملون كجزء من فريق لتحفيز الموظفين لتحقيق نتائج أكبر عند بيع العناصر أو تقديم خدمة العملاء. عند البحث عن وظيفة ، يمكن أن يساعدك فهم هياكل الأجور مع الحوافز في مقارنة تقنيات التعويض المختلفة. في هذا المنشور ، نحدد أجر الحوافز ، ونناقش الأشكال والهياكل المختلفة ، ونوضح سبب إعطائها لأصحاب العمل ونتعامل مع بعض الأسئلة المتداولة.
ما هو الدفع الحافز؟
الأجر التحفيزي هو مكافأة مالية مقابل الأداء وليس التعويض على أساس عدد ساعات العمل. الفرضية هي أن الوعد بالتعويضات النقدية سوف يلهم الموظفين لتحقيق أداء أو أهداف مالية معينة. عمولة عمال المبيعات هي نوع سائد من أجر الحوافز حيث يتلقون جزءًا من كل عملية بيع يقومون بها.
غالبًا ما يكون الأجر التحفيزي مكافأة مالية ، ولكن بصفتك صاحب عمل ، يمكنك أيضًا تقديم حوافز غير نقدية ، تُعرف باسم الحوافز العرضية. يمكن أن يشمل ذلك عناصر مثل الهدايا أو العشاء التي دفعتها الشركة مسبقًا. يمكن أيضًا منح الموظفين فرصة لشراء أسهم في الشركة.
متى قد تفكر في تقديم أجر حافز؟
يمكنك تقديم مدفوعات حافزة لفريق المبيعات الخاص بك إذا حققوا أهدافًا معينة ، أو يمكنك عرضه على فريق الإدارة العليا لديك للاحتفاظ بالموظفين الرئيسيين. قد ترغب في النظر في تقديم أجر تحفيزي لجميع الموظفين من أجل تعزيز الإنتاجية والروح المعنوية العامة ، ولكن إذا قمت بذلك ، فيجب عليك تحليل الأساس الذي سيتم أو لن يتم تقديم الحوافز بناءً عليه.
يجب التفكير في إعداد برنامج دفع الحوافز بشكل صحيح من أجل التحفيز وتقديم التقدير. وبدون شفافية كافية ودراسة متأنية ، فإن مثل هذا البرنامج يخاطر بالتسبب في الانقسام والإحباط.
من الجيد تطبيق نظام SMART عند تطوير نظام دفع حوافز ، والذي يمثل أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحدودة الوقت.
أمثلة على الأجر التحفيزي
هناك أنواع مختلفة من الحوافز المدفوعة - النقدية أو الأسهم أو غيرها من الحوافز - ويجب أن تقرر ما هو الأفضل لشركتك.
# 1. السيولة النقدية
أحد أكثر أنواع الحوافز انتشارًا هو النقد ، والذي يوفر للموظفين مكافآت مالية إضافية بالإضافة إلى رواتبهم أو أرباحهم.
تحظى عمولات المبيعات بشعبية كبيرة وغالبًا ما يتم تحديدها بنسبة ثابتة من المبيعات. يمكن أن يساعد أيضًا في منع مندوبي المبيعات من قطع الزوايا. يمكن للموظفين الذين ينتجون الكثير من المبيعات أن يكسبوا أكثر بكثير من دخلهم الأساسي. ومع ذلك ، إذا اعتقد بعض الموظفين أنهم يبذلون جهدًا أكبر من غيرهم ، فقد يكون هذا مثبطًا في المواقف التي يكون فيها جهد الفريق للمبيعات أمرًا ضروريًا.
إذا كانت شركتك تركز على الإنتاج ، فيمكنك إصدار مدفوعات تحفيزية بناءً على كمية المنتج المنتج. إذا لم يتم السداد ، فلن يتم الدفع. هذا يمكن أن يؤدي إلى عملية إنتاج أكثر كفاءة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الجودة إذا حاول الأفراد تجاوز أهداف الإنتاج وقطع الزوايا للقيام بذلك.
يمكنك تقديم مكافآت لمرة واحدة للتحسينات لمرة واحدة ، والتي يمكن أن تعمل بفعالية مع الأفراد من غير المبيعات بشكل فردي أو كجزء من فريق. ومع ذلك ، فمن الأهمية بمكان تدقيق التحسينات للتأكد من حدوثها ، خاصةً لأنها قد تكون أقل واقعية من أهداف المبيعات. إذا كنت تقدمه كفريق ، فيجب عليك أيضًا التأكد من أن كل عضو يؤدي دوره.
يمكن منح الأجر المستند إلى الأداء بناءً على مدى جودة أداء الموظف خلال فترة زمنية محددة. لتجنب تهم المحسوبية ، يجب أن تكون الأهداف التي تحددها واقعية ومقاسة بموضوعية.
# 2. تشارك
يمكنك أيضًا منح موظفيك خيارات الأسهم بدلاً من النقد ، ومع ذلك ، فإن هذا الأمر أكثر تعقيدًا. يمكن أن يساعد في ربط الموظفين بالمنظمة وتعزيز الالتزام طويل الأجل. أنت تمنح موظفيك بشكل أساسي الحق في شراء أسهم في شركتك بسعرهم الحالي في تاريخ لاحق. سيكونون قد حققوا ربحًا إذا كانوا قد زادوا بحلول الوقت الذي يقومون فيه بتنفيذ خيارات الأسهم الخاصة بهم.
# 3. حوافز إضافية
بدلاً من النقد ، يمكنك تقديم حافز غير نقدي مثل سيارة الشركة أو الرعاية الصحية أو عضوية النادي الصحي أو قسائم لاستخدامها في شيء محدد.
ما هي أنواع برامج الدفع التحفيزي التي يجب عليك تقديمها؟
في أي جانب من جوانب مؤسستك تقريبًا ، يمكن تطبيق دفع الحوافز.
ضع في اعتبارك الحوافز المنظمة لتكون استثمارًا في نتيجة أعمال معينة. أنشئ حوافز توجه وقت موظفيك وقدرتهم العقلية نحو تحقيق الأهداف الأساسية طويلة الأجل أو قصيرة الأجل. الحوافز غير الرسمية هي أداة متعددة الاستخدامات لمكافأة الأداء الرائع أو الابتكار أو القيادة أو أي خاصية أخرى تريد التأكيد عليها.
فيما يلي خمسة أمثلة لأنظمة الدفع التحفيزية التي يمكنك وضعها الآن:
# 1. تكريم الموظف والجوائز
تختلف برامج التعرف على الموظفين عن برامج مكافآت الموظفين ، على الرغم من حقيقة أن المصطلحين يستخدمان أحيانًا بالتبادل. يمكن أن يوفر كلاهما حوافز غير رسمية ومنظمة.
- يتم توفير المزايا المالية من خلال برامج المكافآت. تعمل برامج حوافز الموظفين على إشراك الموظفين من خلال منحهم الفرصة لكسب المال أو المزايا بالإضافة إلى زيادة أجورهم العادية واستحقاقاتهم. المكافآت النقدية السنوية ، على سبيل المثال ، تزيد الرواتب المضمونة ، مما يسمح للشركات بتعزيز التعويضات على أساس النجاح السنوي.
- تجلب برامج الاعتراف فوائد نفسية. يتم تحفيز الموظفين من خلال برامج التقدير التي تعترف بالعمل الاستثنائي وتحتفي به. على سبيل المثال ، يعترف برنامج موظف الشهر بالفرد لأدائه المتميز ولكن قد لا يتضمن جائزة مالية.
يجمع برنامج تقدير ومكافأة الموظف الشامل بين الاثنين. إنهم يقدمون عنصرًا يشبه اللعبة إلى العمل بينما يذكرون الموظفين بأنهم موضع تقدير ، مما يساعد على رفع الروح المعنوية في مكان العمل.
# 2. مبادرات SPIFF وخطط حوافز المبيعات
تدفع خطة دفع الحوافز لمندوبي المبيعات أو فرق المبيعات الذين يلبون أو يتجاوزون الأهداف المحددة مسبقًا. لديهم الفرصة لكسب المزيد من النقود أو المكافآت الأخرى بالإضافة إلى تعويضهم العادي أو رواتبهم.
عادةً ما تكون حوافز المبيعات عبارة عن أنظمة قائمة للعمولات أو المكافآت النقدية ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم مزايا وامتيازات مخصصة.
تعد برامج SPIFF نوعًا من برامج حوافز المبيعات قصيرة الأجل التي تستخدمها العديد من الشركات لبيع المنتجات التي يصعب نقلها أو زيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة.
# 3. برامج العافية والحوافز الصحية
أصبحت برامج حوافز صحة الموظفين والعافية أكثر شيوعًا في الشركات. يمكن لأصحاب العمل ، على سبيل المثال ، أن يعرضوا دفع نسبة مئوية أكبر من نفقات الرعاية الصحية لجميع الموظفين الذين يظهرون تحسنًا عامًا بعد عام في التدابير الصحية الرئيسية مثل ضغط الدم أو مستويات الكوليسترول أو مؤشر كتلة الجسم (BMI).
مثال آخر: إذا وقع الفريق على عشرة عملاء ذوي قيمة عالية بحلول نهاية الربع ، فسيحصل كل شخص على بطاقة مدفوعة مسبقًا بقيمة 500 دولار أمريكي لإنفاقها على أي شيء يساعدهم على الاسترخاء - تدليك ، يوم سبا ، جلسة يوغا ، إلخ.
لماذا ترغب الشركة في تشغيل مثل هذا البرنامج؟
غالبًا ما تكون أقساط التأمين الصحي من بين أغلى نفقات الشركات. يمكنك تعزيز الحياة الصحية من خلال:
- الحد من الزيادات السنوية في تكاليف الرعاية الصحية.
- تقليل عدد دعاوى تعويض العمال.
- تقليل حالات تغيب الموظف بسبب المرض أو الإصابة.
# 4. مخطط حوافز القناة
تستخدم مخططات حوافز القناة دفع الحوافز لمكافأة شركاء الشركة مثل الموزعين وتجار التجزئة والشركات التابعة الأخرى. يتم مكافأتهم عندما يحققون أهدافًا محددة مسبقًا. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم:
- حوافز جديدة للعملاء
- حسومات كبيرة
- صناديق التنمية
- يحصل البائعون الذين ينقلون كمية معينة من المنتج على حوافز المبيعات.
# 5. برامج ESG (البيئية والاجتماعية والحوكمة)
يتم دمج القضايا البيئية والاجتماعية وقضايا الحوكمة بشكل متزايد في خطط الحوافز. تسعى مبادرات ESG إلى أن يكون لها تأثير مفيد على العالم بأسره. من بين أولويات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية:
- إبطاء وتقليل آثار تغير المناخ
- تحسين الوصول إلى الخدمات الطبية
- تقليل النفايات البلاستيكية
قد يكون من الصعب تحديد هذه الخصائص غير الملموسة ، لكن المكافآت تعزز قيم وثقافة العمل. يمكن لأصحاب العمل ، على سبيل المثال ، توفير إجازة مدفوعة الأجر للموظفين الذين يتطوعون في مجتمعاتهم.
كيف تنشئ نظام دفع حافز؟
قم بإنشاء خطة دفع حوافز مخصصة لاحتياجاتك الفردية:
- ثقافة مكان العمل
- الموظفون
- الأهداف التنظيمية
لن تعمل أي استراتيجية واحدة مع كل عمل. خذ الوقت الكافي لمعرفة بالضبط ما تريد تحقيقه وأفضل استراتيجية للوصول إليه.
يأخذ بنظر الأعتبار:
- قم بمواءمة الغرض من برنامج الدفع التحفيزي الخاص بك مع أهداف شركتك.
- حدد النجاح من البداية.
- تحديد الإستراتيجية الأكثر فعالية لتحفيز الموظفين للوصول إلى أهدافهم.
- صقل هذه الأهداف وقسمها إلى أهداف محددة للموظفين.
ضع في اعتبارك أنه لا يجب ربط جميع الأهداف بأرباح وخسائر الشركة. أصبحت البرامج القائمة على القيم أكثر شيوعًا. من أجل أن يكون دفع الحوافز أداة تحفيزية ناجحة ، يجب اتباع بعض المبادئ التنظيمية والتحفيزية والسلوكية.
# 1. المبادئ التنظيمية
ما الذي ستقيسه وكيف ستقيسه؟ ما الذي يشكل نجاح الموظف؟
من المرجح أن يتم تحديد الحصص الفردية أو الجماعية ، على سبيل المثال ، عند وضع خطة دفع حوافز لفريق المبيعات. ولكن كيف يمكنك تحديد أنواع الإنجازات الأخرى وأهداف الأقسام الأخرى؟
وكيف يمكنك التأكد من أن أهدافك وحوافزك تشجع فعلاً السلوك الذي يتوافق مع معتقدات شركتك وأهدافها؟ أحيانًا تكافئ الأنظمة بنتائج عكسية ، وتحرض على السلوك المحفوف بالمخاطر ، وتشجع المنافسة الضارة أو الأفعال غير الأخلاقية.
واحدة من أكثر القضايا انتشارًا التي يواجهها واضعو الأهداف من جميع المشارب هي أهداف أو قياسات غامضة أو مثالية للغاية. تأكد من أن الأهداف التي حددتها هي SMART:
- محددة
- قابل للقياس
- للتحقيق
- واقعي
- على أساس الوقت
يجب أن يفهم موظفوك ما يستلزمه النجاح ، ومتى يحين الموعد النهائي ، وكيفية تتبع تقدمهم. تأكد من أن العمال يتحكمون أيضًا في نتائجهم. سوف تحبط كل المعنيين إذا أسأت فهم مجالات المسؤولية.
# 2. مبادئ تحفيزية
ما الذي يحفز موظفيك؟ هل يرغبون في مزيد من الاعتراف ، أم المزيد من الحرية ، أم المزيد من المال؟
مرة أخرى ، حتى لو كنت تعرف بالفعل ، اسأل الناس عما يريدون. من المرجح أن يستثمر الناس في الأفكار التي يعتقدون أنهم ساهموا فيها. عند استطلاع آراء الموظفين ، أوضح ما هو مطروح وغير مطروح - ولمن. يجب أن يأخذ تصميم الحوافز الخاصة بك في الاعتبار العوامل التالية:
- مستويات
- الوصول للتعاليم
- الخبرة
- الأقسام
عندما تفصل بين الحوافز المقدمة للوظائف المختلفة ، كن عادلاً وصادقًا.
# 3. المبادئ السلوكية
تقدم جمعية إدارة الموارد البشرية والمستشار أوبري دانيلز مجموعة متنوعة من العناصر السلوكية التي يجب مراعاتها عند تطوير هيكل الأجور والمكافآت. يمكن اختزال معرفتهم إلى القواعد التالية:
- كن موضوعيًا: أو ، بشكل أكثر دقة ، افهم أن البشر غير قادرين على أن يكونوا موضوعيين بالكامل. تجنب المقاييس الذاتية مثل مراجعات الأداء قدر الإمكان لصالح النتائج القابلة للقياس الكمي. تأكد من أن كل فرد في فريقك يفهم أهدافك وحوافزك. تحميك الشفافية أيضًا من التمييز غير المقصود أو الأعمال غير العادلة الأخرى.
- كن مفهوما: مخططات الحوافز المعقدة تربك الأفراد فقط. يجب أن يكون مخطط الأجور واضحًا بما يكفي لكي يفهمه طالب الصف السابع. استبدل مكافآت ما بعد الحدث بـ "الدفع مقابل الأداء". في حين أن المكافآت يمكن أن تعزز الروح المعنوية وتشجع على العمل الجاد ، فإنها لا يمكن أن تلهم الموظفين بنفس الطريقة التي تلهمها المكافأة المعروفة. وفر للموظفين هدفًا لإطلاق النار عليه ودافعًا مقنعًا للقيام بذلك.
- كن دقيقًا: ضع في اعتبارك التداعيات المحتملة وقم بتعديل أهدافك وفقًا لذلك. تجنب الأهداف المبسطة ، والتي قد تأتي بنتائج عكسية من خلال غرس العادات السيئة.
- أن تكون متسقة: اختصر الفترات الزمنية التي تقيس فيها الأداء. بدلاً من مراجعة الموظفين على أساس سنوي ، قسّم الأهداف إلى أجزاء أصغر. لسبب واحد ، تزود الحصص العادية - أو الأهداف الأخرى - الموظفين بتعليقات حقيقية يمكنهم العمل وفقًا لها الآن.
- أن تكون متسقة: ضع القواعد واتبعها. لا شيء يقوض ثقة الموظف بشكل أسرع من التغيير المستمر في السياسات وطرق التعويض.
- لتعلم: بينما لا ترغب في تعديل أهدافك واستراتيجياتك في منتصف العملية ، يجب أن تكون على دراية بالمقاييس وظروف الصناعة المتغيرة. بناءً على الأرقام ، قد تضطر إلى تعديل برنامجك أو إلغائه.
هل الدفع الحافز فعال؟
نعم ، يعمل دفع الحوافز ، خاصة عندما تعتبر المزايا نادرة. يميل الناس أكثر إلى عرض الحوافز لضمان الدفع إذا كان متاحًا باستمرار.
ضع في اعتبارك مزايا دفع الحوافز لفهم السبب بشكل أفضل.
فوائد الأجر الحافز
يجب أن يدفع هيكل الأجور التحفيزي المصمم جيدًا كلاً من موظفيك وشركتك إلى الأمام. الدفع بالحوافز:
- يوفق بين مصالح الموظفين والشركاء والبائعين وأهداف الشركة
- يحدد ما هو حيوي لشركتك.
- يسمح لموظفيك بتعزيز الإجراءات والأنظمة من أجل تحقيق أهدافك.
- يكافأ المتفوقون.
- يخلق ثقافة العمل الجماعي والأداء.
- يشجع الموظفين على الاستمرار في تنمية مواهبهم من أجل تحقيق أهدافهم.
- يتم تحفيز الموظفين مهنياً وفكرياً ، الأمر الذي يمكن أن يقلل من التناقص.
تساهم جميع العوامل المذكورة أعلاه في منتج أو خدمة أفضل وتجربة أفضل للعميل. أخيرًا ، تُترجم هذه الكفاءات والتحسينات إلى نمو قابل للقياس في الأرباح.
عيوب الدفع التحفيزي
كل استراتيجية تنطوي على مستوى معين من المخاطر. ومع ذلك ، يمكن تجنب كل هذه المخاطر عند تصميمها ورصدها بعناية.
- إذا كان برنامجك تنافسيًا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تعارض بين الموظفين. يمكن أن يكون للتنافسية غير الصحية والغيرة تأثير سلبي على الروح المعنوية والمشاركة والإنتاج. للتغلب على هذا ، قم بإنشاء مبادرات توحد الفرق بدلاً من تقسيمها.
- قد يتجاهل الموظفون المسؤوليات غير المرتبطة بالمكافآت. في هذه الحالة ، ساعد الموظفين في فهم سبب أهمية مسؤولياتهم وكيف يمكنهم التأثير بشكل غير مباشر على تقدمهم العام نحو الأهداف التي تتم مكافأتها.
- قد يتم تشجيع الموظفين على اتباع أساليب بيع مفرطة العدوانية أو سلوكيات غير أخلاقية نتيجة للحوافز. يمكن تجنب ذلك من خلال تحديد السلوك أو العمليات المقبولة لخطة الحوافز.
- قد يحدث التمييز في الأجور في برامج دفع الحوافز التي لا تحدد معايير النجاح. على سبيل المثال ، إذا كانت المكافآت تعتمد على تقارير الأداء ، فيمكن أن تتأثر الجائزة بالتحيزات الشخصية وانتماءات المشرفين.
هل الحوافز الخاصة بك خاضعة للضريبة؟
نعم ، وفقًا لـ IRS ، تعتبر المكافآت التحفيزية دخلًا إضافيًا وتخضع للضريبة على المستويين الفيدرالي ومستوى الولاية.
كيف يتم تحديد الدفع الحافز؟
يتم تحديد أجر الحوافز المنظمة كنسبة من المبيعات المحققة أو أهداف الإنتاج. يتم تحديد المبلغ المدفوع من خلال مقاييس أداء الشركة والأهداف المحققة.
هل يجب على الشركة دفع الأجر التشجيعي؟
لا ، تعتبر المكافآت التحفيزية ومكافآت العمل دخلاً إضافيًا ويتم دفعها وفقًا لتقدير المؤسسة.
لماذا تقدم الشركات حوافز الأجر؟
تستخدم الشركات الحوافز لزيادة الإنتاجية والمبيعات والاحتفاظ بالموظفين المهمين ورفع معنويات الموظفين.
هل تعتبر مكافأة نهاية العام بمثابة حوافز؟
نعم ، أي شكل من أشكال المكافآت الثابتة مؤهل لدفع حافز.
- برامج حوافز الموظفين: فوائد لشركتك
- التعويض التنفيذي: ما هو التعويض التنفيذي
- أهداف أداء العمل: كيفية تحديدها بالأمثلة
- ما هي الحوافز؟
- أهداف المبيعات: التعريف ، الأمثلة ، الأهداف الذكية وكيفية تحديدها
مراجع حسابات
