有时，竞争对手的情报感觉更像是一件苦差事，而不是开展业务的必要部分。 您可能会查看市场调查、客户关系管理信息，甚至您的主要竞争对手的网站和社交媒体资料。 您可以使用此信息为您的销售人员制作战斗卡，您可以每年更新一次。 然而，强大的竞争营销情报不仅仅是在方框上打勾； 它可能会对公司的营销和传播策略产生持久影响。 在本文中，我们通过示例解释了如何进行成功的竞争对手情报报告。 我们还添加了一份竞争对手情报工具列表，可让您更轻松地开展研究。
什么是竞争对手情报？
竞争对手情报，顾名思义，是从各种公共和私人来源有效和合乎道德地挑选的有用数据的汇编。 成功使用竞争对手情报要求组织全面了解市场，以便在问题发生之前解决问题和解决威胁。
了解你的竞争对手超越了古老的格言，“了解你的敌人”。 相反，它是对竞争对手的运营、产品和市场的彻底调查，可以帮助组织更好地了解他们的竞争。 竞争情报机构也分析了几个因素对竞争对手的影响。 这不仅揭示了对分销商和其他利益相关者的潜在影响，而且预示着技术进步可能会以多快的速度使假设过时。
“竞争对手情报”一词在公司内部可以有多种解释。 例如，对于销售人员来说，这可能意味着接受关于如何竞争高薪交易的战略指导。 对于高层管理人员来说，这可能需要开发新颖的营销见解，以在面对艰难的竞争对手时增加市场份额。
参赛者类型
在进行竞争对手情报时，需要考虑 3 种类型的竞争对手。 以下是 3 种类型的竞争对手：
#1。 直接竞争对手
“直接竞争对手”一词是指提供与您自己的产品或服务相同或非常相似的公司，并且其目标也是吸引相同的客户。 您在柠檬水摊位的直接竞争对手将是邻近的摊位。 谷歌浏览器是微软 Edge 浏览器的直接竞争对手。
直接竞争对手带来了明显的风险，因为从他们那里购买的客户不太可能再次购买更多他们已经购买的产品。 购买苹果智能手机的人不太可能转而使用三星。
#2。 间接竞争对手
间接竞争对手是指那些提供与贵公司相同或可比的商品和服务，但对他们来说这不是他们的主要收入来源或重点领域的人。 如果您仍然经营柠檬水摊，您的隔壁邻居可以开一家公司，除了柠檬水之外还销售雨伞、防晒霜和帽子。
汽车经销商的服务部门可能提供与本地独立车库相同的服务，但经销商的主要重点是销售车辆，而不是修理车辆。 因此，间接竞争对手的消费者仍然可以成为您的客户，但前提是您有效地向他们推销。
#3。 替补选手
市场上合适替代品的竞争者可能会提供与您自己的商品和服务类似或不同的商品和服务，但满足相同的需求。 替代竞争对手可能是最危险的，因为他们很难被发现。 发生变化的不是物品或服务本身，而是分配方式。
考虑百视达； 该公司没有将 Netflix 作为直接竞争对手和潜在替代品。 Netflix 与 Blockbuster 直接竞争，因为这两家公司都提供电影租赁服务； 但是，Netflix 通过仅通过邮件提供其服务而使自己脱颖而出，为用户提供了一种新的更方便的电影修复选项。 由于更换竞争对手通常会破坏整个生态系统，因此通过邮件轻松获得租金并且不必担心迟到的罚款让 Blockbuster 迎头赶上。
竞争对手情报工具
在进行竞争对手情报时，您可以使用不同类型的竞争对手情报工具。 以下是您可以使用的一些竞争对手情报工具：
#1。 阿雷夫斯
这不是您使用 Ahrefs 可以做的唯一事情。 这是一个用于收集比赛信息的强大系统。 他们的批处理分析工具进一步帮助竞争对手情报，该工具揭示了域权限、引用域计数、预测的自然搜索流量和关键字排名等信息。 借助 Ahrefs Site Explorer，您可以了解您的在线内容策略在反向链接增长方面的表现。 它是您可以选择的最好的竞争对手情报工具之一。
#2。 对手智商
使用像 RivalIQ 这样的竞争情报工具，您可以深入了解您的竞争对手在社交媒体、网页设计和搜索引擎优化等关键领域的表现。 您可以在 RivalIQ 界面中创建“Landscapes”，将您的网站与多个竞争对手的网站进行比较。
该产品的社交媒体分析功能才是真正的亮点。 您可以看到您的竞争对手正在使用哪些平台，他们获得新粉丝的速度有多快，他们的观众参与度如何，以及他们的哪些帖子依赖于使用该平台购买的流量。 推动您自己的社交媒体活动所需的所有数据都在这里。 当您知道什么在您的行业中有效时，您可以更加关注它并做出更明智的 PPC 支出选择。
#3。 G2
如果您经营一家餐厅，Yelp 和 Google Reviews 至关重要。 G2 点对点软件审查平台填补了软件行业的类似空白。 您可以通过简单的搜索来评估您在行业竞争中的竞争力。 G2 存储了大量竞争情报数据，包括有关市场、行业和用户角色的详细信息。 它是您可以使用的最好的竞争对手情报工具之一。
#4。 SEMrush
SEMrush 被广泛认为是网络上的顶级关键字研究工具。 您可以使用它来研究已证明对您的业务和竞争对手都成功的关键字、反向链接和流量来源。 在监控您在付费搜索和有机搜索中的竞争时，SEMRush 是一种宝贵的资源。
您可以了解竞争对手关注的有机关键字和付费搜索活动。 通过研究竞争对手的有机关键字策略和付费关键字策略，您可能会找出最适合您采用的策略。 这不仅可以为您节省大量时间，还可以帮助您拼凑竞争对手的数字营销方法，让您更好地与他们竞争。
此外，SEMRush 允许您建立一个仪表板来跟踪您的进度和竞争对手的发展，因此您可以确保您跟上（甚至超越）他们的结果。
#5。 手工艺公司
尽管 Craft.co 主要用于评估供应商构成的威胁，但它也提供了对竞争对手战略的宝贵见解。 它是您可以使用的最好的竞争对手情报工具之一。 该软件提供对人力资源、财务和运营数据的实时访问。 您需要知道的一切，从他们的实际位置和股票价格到他们最近的新闻稿，都在您的指尖。
#6。 Crunchbase
Crunchbase 是一个数据库，其中包含有关公开交易和私营企业的详细信息。 它们提供了丰富的信息，包括从公司的起源和领导层到财务等方方面面的信息。
您可以使用 Crunchbase 了解投资机会、进行市场调查、监控行业趋势，并更好地了解影响您所在领域其他业务的因素。 该工具非常适合寻找潜在销售线索的销售人员、希望增加资金的企业主、市场分析师和投资者。
#7。 幽灵
Ghostery 是一种浏览器插件，可通过识别和阻止第三方使用的跟踪技术来改善浏览体验。 除了帮助您更多地了解您的竞争对手之外，此工具还可以揭示他们网站使用的特定像素和网络标签。 公司的营销方法可以从他们从客户那里收集的数据中推断出来。
Ghostery 提供了一套产品，每个产品都更深入地研究了竞争。 例如，他们的 Insights 产品让您不仅可以访问竞争对手的像素和网络标签，还可以访问他们所有的第三方跟踪工具和统计数据。
#8。 类似网站
SimilarWeb 是一款用于分析网站流量和营销策略的工具。 参与度、覆盖面、全球排名、流量来源、社交指标和付费流量只是可以分析的一些指标。 直接比较两个或多个网站的能力是 SimilarWeb 与其他流量分析工具的区别。 轻松将您的指标与众多竞争对手的指标进行比较。
营销计划、销售漏斗改进和投资者评估都可以从使用 Similar Web 中获益匪浅。 如果您在这些任务中需要帮助，Similar Web 是一个不错的选择。 它是您可以使用的竞争对手情报工具之一。
进行竞争对手情报报告的技巧
一个深思熟虑的方法可以使实施竞争对手情报战略的过程变得不那么繁琐。 您可以采取一些措施来发布成功的竞争对手情报报告。 以下是您可以用来提供出色的竞争对手情报报告的技巧：
#1。 找出你的对手是谁
找出你的对手肯定会帮助你的竞争对手情报报告。 虽然密切关注可能对您的业务构成威胁的每个人可能很诱人，但如果您将注意力集中在少数几个人身上，您的竞争情报工作将会更有成效。 专注于前两三名竞争对手，忘记其余的。
如果您的理想客户不和您一起去，那么谁会和谁一起去，谁就是您的头号竞争对手。 这些企业将具有许多共同特征，包括占主导地位的市场份额以及类似的产品和服务。 请记住，您的主要竞争对手不是业内最大的公司。 你面临着最大的危险。
#2。 设定目标
您可以使用有关竞争对手的信息来改善公司的各个方面。 但是，如果你撒得太大，你将找不到任何相关信息。 选择几个要关注的关键领域作为您计划的起点。 您想改进您的广告策略吗？ 开发新颖的功能和产品是您的首要任务吗？ 是时候修改您的销售方法了吗？ 当你有特定的想法时，你就会确切地知道你需要深入的地方以及你可以略过表面的地方。
#3。 收集你的资源
您可以从竞争对手向公众发布的任何信息中收集竞争情报。 因此，并非所有信息都是相同的。 如果您不首先对数据进行排序，将会有太多数据需要您采取行动。 再次考虑您在前一阶段设定的目标。 查找有助于您实现目标的信息。 查看竞争对手的网站、社交媒体帐户、白皮书和广告，了解如何改进您自己的营销。 虽然职位描述等资源很有用，但它们可能无法提供所有答案。
#4。 营造竞争情报文化
竞争情报是每个人的责任。 在您的团队的决策过程中考虑竞争策略是可以预料的，并且应该被视为例行公事。 开始定期交流竞争情报。 分享有关行业状况的定期更新，并确保所有部门都了解您的竞争对手所做的任何重大变化。 随便参考一下你的竞争情报研究的结果。 定期查阅竞争情报数据将成为您员工的第二天性。
竞争对手情报示例
以下是一些竞争对手情报示例，可帮助您进行完善的竞争对手情报研究：
#1。 定位或消息更改
跟上这些变化可以让您深入了解竞争对手公司如何为其产品和服务赋予货币价值。 这样做，您可以使您的产品在竞争中脱颖而出。 通过这样做，您的销售和支持团队可以解决他们客户的痛点，克服他们的反对意见，并赢得新客户。 您的营销部门还需要根据这些发现调整产品和服务定位，以及公司的整体定位。
与客户服务、市场营销和销售部门快速共享调查结果。 您等待的时间越长，您措手不及的可能性就越大。 您的销售人员可能会错过交易，您的客户服务部门可能难以说服或协助消费者，而您的营销部门将来可能难以反击。
#2。 领导层/最高管理层变动
战略的改变可以像新的首席执行官加入或离开竞争对手的公司一样简单。 如果您的竞争对手组中的关键领导者被淘汰，这可能是您利用这种情况的机会，或者如果新的领导者加入竞争，这可能是一种威胁。 您应该随时为意外做好准备。 对有关领导层变动的竞争情报的适当回应是因地制宜的，需要仔细考虑。 如果增加了新的领导层，例如销售副总裁，您应该主动向您的销售团队提供他们完成更多交易所需的信息。
鉴于您的竞争对手聘请了新的销售副总裁，您的销售人员应该专注于新客户的获取以及向现有客户的向上销售和交叉销售。 但是，如果你的竞争对手的公司出现了变化，比如 VP 辞职，这可能表明该公司已经将重点从某个区域转移，表明现在是启动你最有效计划的时候了。 在这些情况下，贵公司的领导层以每日更新、时事通讯和警报的形式接收情报至关重要，这样他们才能为您的销售团队提供高级战略更新。
#3。 定价变化
出于促销目的，竞争对手偶尔会更改价格。 事实上，即使您提供更好的产品或服务，客户也会对降价产生负面反应。 因此，监测这些变化至关重要。 为了克服潜在客户和客户提出的异议，销售和客户服务团队需要此信息。 如果他们掌握了事实，他们就可以更有说服力地讨论产品的投资回报率。 没有这些信息，营销部门就无法制定策略来反对竞争对手的举动。 产品规划小组将利用这些发现来确定削减成本的措施。 这些见解至关重要，应及时与相关方分享。
#4。 参赛者消息
密切关注竞争对手的新闻报道可能会让您深入了解他们的运营情况。 在制定计划以及与客户、消费者和潜在的新客户打交道时，您可能会同时利用好消息和坏消息。 想象一下，您的竞争对手已与竞争对手公司结成战略联盟，以提高其产量。 您的产品策略或产品本身都需要尽快更新。 但是，您可以通过将坏消息用作您优势的证据来利用坏消息，无论是关于有缺陷的产品、减薪还是数据泄露。 您的领导层和产品团队需要接收竞争情报，您的所有团队和利益相关者，从产品管理到市场营销，再到销售再到客户成功，都应该能够访问相同的信息，以便他们可以利用这些信息来发挥自己的优势。
需要立即采取行动以利用媒体的负面关注，而针对正面宣传的对策则需要仔细规划和准备。 在找到合适的时间和方法之前，不要停止研究竞争和市场。
为什么竞争对手情报很重要
我们所做的一切都受数据支配。 社交聆听、购买历史、网站活动和用户人口统计数据都是营销人员可以用来为他们的决策提供信息的数据源示例。 竞争情报研究的正确应用具有同样的意义和力量。 以下是竞争对手情报的重要性：
#1。 加深您对市场的了解
由于市场调查是每家公司都要做的事情，您的竞争对手很可能知道一些您不知道的事情。 更深入地了解您自己的客户，检查您的假设，并在竞争情报的帮助下学习新知识。 您可以通过分析他们的广告和产品定位来确定您的竞争对手关注的客户类型和痛点。 根据您自己的角色和指导文件（例如消息架构和价值陈述）检查您的发现，以发现您计划中的差距和缺陷。 如果将此策略应用于以与您相同类型的客户为目标的竞争对手，则该策略最有成效。
#2。 制定目标
竞争对手的结果可以作为衡量自己的标准。 假设您的一个竞争对手总是在 TikTok 上发布视频。 他们的互动率表明您可以通过自己的内容获得成功。 您可以使用他们的研究来指导您自己的方法。 如果你的竞争对手在没有令人满意的回报的情况下对媒体进行大量投资，请研究他们的策略。 如果他们的帖子和策略质量非常好，但结果却很低，那么它可能不是您使用的最佳渠道。
#3。 做出明智的决定
您组织中的每个人都可以从监视竞争中获益。 根据竞争的优势和劣势，销售团队可能会修改他们的演示文稿。 团队可以调整他们的消息传递以更好地与竞争对手竞争。 产品团队可以规划他们的行动方案，以避免竞争的优势和劣势。 当团队能够获得有关其竞争对手的可靠且可操作的情报时，他们可以做出更好的判断。
您可以通过哪些方式收集竞争对手的情报？
- 检查竞争对手网站上的任何产品相关页面。
- 购买竞争对手的产品。
- 了解定价。
- 密切关注产品评论。
- 使用竞争情报工具。
- 阅读员工评论。
- 研究领英。
竞争情报是一种技能吗？
竞争情报或市场研究是管理者所需的所有硬技能中最普遍的。 竞争情报管理人员占员工总数的 9.7%。 9.1% 的管理者将竞争情报列为简历中必备的硬技能。
什么是竞争对手情报策略？
一家公司为了塑造未来战略而收集和分析的有关其行业、商业环境、竞争对手和商品的情报被称为竞争情报 (CI) 或竞争对手情报。
执行竞争对手情报的最佳方式是什么？
- 识别你的竞争对手。
- 设定你的目标。
- 收集你的资源。
- 营造竞争情报文化。
最后的思考
获得竞争情报可能意味着实现和超过季度目标之间的区别。 获得领先的最佳策略是从竞争对手的错误中吸取教训，同时改进自己的方法。 您准备好了解您的竞争对手和潜在客户的意见了吗？ 社交聆听是跟上最新趋势的好方法。
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参考资料
