雇主在职位列表中最常要求的技能之一是沟通技巧。 通过增强和展示您的沟通能力，您可以在您的职业中成长并在就业市场上保持竞争力。 了解这些技巧还可以帮助您专注于沟通的特定方面。 本文解释了沟通技巧在工作场所的影响，并提供了有效沟通技巧的示例以及提高人际交往能力的技巧。
什么是沟通技巧？
分享和接收各种类型的信息时会用到沟通技巧。 尽管这些能力可能是您日常工作的一部分，但能够有效且高效地进行沟通是一项非常重要且有用的技能。 毫无疑问，随着时间的推移，积极练习沟通改进技巧并向周围的有效沟通者学习，可以帮助您实现各种个人和职业目标。
十大有效沟通技巧
下面列出了招聘人员和雇主在简历和求职信、求职面试和职业发展中寻找的最有效的沟通技巧：
#1。 积极倾听
积极倾听，也称为欣赏式倾听或正念倾听，是通过向与你交谈的人提出问题并重新表述你的问题来吸引他们。 此外，积极倾听可以增进同事之间的理解并营造相互尊重的工作环境。 在积极聆听时，将注意力集中在扬声器上，避免笔记本电脑和手机等干扰。
#2. 选择正确的沟通渠道
了解如何有效沟通至关重要。 通过电子邮件、信件、电话、面对面会议或即时消息进行的沟通既有优点也有缺点。 当您考虑您的受众、您想要提供的信息以及分享信息的最佳方法时，沟通就会得到改善。
#3。 友善
诚实和友善等友善品质可以促进工作中交谈时的信任和理解。 沟通时保持乐观的心态，保持开放的心态，提出问题以更好地理解他们的观点。 询问某人过得怎么样、在谈话时微笑或对出色的工作表示赞赏，这些小举动都可以帮助您与同事和上级建立积极的关系。
#4。 信心
人们更容易接受在工作场所自信地提出的想法。 与某人交谈时进行眼神交流、坐直并打开肩膀、提前做好准备以确保您的想法井然有序并准备好回答任何询问，这些只是表现出自信的几种方法。 自信的沟通对于整个面试过程以及工作中都是有益的。 此外，不要使用填充词来表现出自信。
＃5。 分享反馈
分享问题的具体示例、描述其影响并提出问题以帮助制定解决方案是有效反馈的重要组成部分。 强大的沟通者既可以接受也可以提出建设性的批评。 反馈可以澄清问题、提供选择或帮助推进手头的项目或主题。 在工作中提供和接收反馈的能力至关重要，因为这可能对您和周围那些试图改善工作和职业的人都有好处。
＃6。 音调和音量
说话时要清晰易听。 有效的沟通需要能够调整你的说话声音，以便在各种情况下都能被其他人听到。 在某些情况下，大声说话可能会显得不礼貌或令人尴尬。 如果您不确定，请观察人们如何在空间中互动。
#7. 同理心
同理心是理解和体验他人感受的能力。 团队和一对一的环境都需要这种沟通能力。 在这两种情况下，您都会努力理解并成功地转化他人的感受，以选择正确的反应。
#8. 尊重
了解何时发言以及何时回答是尊重的重要组成部分。 允许人们在不插嘴的情况下交谈被认为是与团队或群体中的尊重相关的基本沟通技巧。 尊重的沟通还需要充分利用对方的时间，紧扣主题，提出准确的问题，并对他们可能提出的任何问题给出明确的答案。
＃9。 非语言暗示
非语言指标，包括肢体语言、面部情绪和眼神交流，在沟通中发挥着一定作用。 当你听别人说话时，你可以选择关注他们在说什么和他们的肢体语言。 避免根据肢体语言对人们做出仓促的判断至关重要，因为由于文化或身体差异，并非每个人都使用相同的身体暗示。
#10。 响应能力
雇主经常认为快速沟通的人比那些需要很长时间才能回答的人更有效，无论是电话交谈还是电子邮件。 一种策略是考虑您需要多长时间才能做出回应。 您能在接下来的五分钟内回复此询问或问题吗？ 如果是这样，最好立即处理它。 即使请求或查询更加复杂，您仍然可以确认收到并让对方知道您会在适当的时候充分回复。
工作场所沟通技巧不佳的例子
#1. 领导沟通不及时
无论公司规模有多大，大多数员工都会抱怨高层领导与他们的互动不够频繁。 员工经常表示，他们更愿意尽早频繁地听取领导的意见，而不是等到他们相信自己已经找到了所有答案或必须处理敏感话题时才听取他们的意见。
#2. 被遗忘的混合或远程员工
如今，许多在混合环境或完全远程环境中工作的人都表示，他们感觉自己与重要的沟通越来越隔绝。 员工经常要求更高的透明度、针对性和沟通，包括例行计划的虚拟市政厅、与高管的“有事问我”会议、定期团队会议等。
＃3。 事后缺乏问责
征求员工反馈的领导者必须跟进那些提供具体建议的人。 领导者必须解释为什么他们不能按照具体建议采取行动，即使他们可以这样做。 否则，工人可能会认为他们的投诉没有得到认真对待，或者他们的意见没有得到尊重。
＃4。 变化中的不确定性
员工向领导层寻求帮助，以确保他们收到有关可能影响他们的就业和职业的重要人员和程序变化的信息。 如果领导人不解释为什么要发生变革，谣言可能会开始蔓延，使本已复杂的局势进一步混乱。
如何提高有效的沟通技巧
您可以通过时间和努力来学习和发展您的沟通技巧。 在练习和发展你的优势之前，首先确定它们是什么。
- 观察你周围善于沟通的人：识别那些始终以尊重、同理心和信心有效地表达想法和信息的人、家庭成员和朋友。 通过观看和做笔记来跟踪他们与他人互动的精确方式。
- 向亲密的朋友或同事寻求建设性的批评：要获得公正的观点，请询问您可以信任的人。 您可以通过认识到与沟通相关的成长领域来选择关注的重点。
- 练习改善沟通习惯：练习新的行为，这将帮助您更有效地沟通，从而提高您的沟通技巧。 这可能需要更容易接受沟通，记住进行眼神交流，练习发表良好的评论，并通过提问参与对话。
- 参加沟通技巧研讨会或课程：许多线上和线下研讨会、讲习班和课程可以提高您的沟通技巧。 指导、角色扮演、书面任务和公开对话都可以成为这些课程的一部分。
- 寻找沟通的机会：寻找可以在工作中和工作外发挥沟通技巧的场合。 这可以让你练习新的才能，同时让你现有的才能保持新鲜感。
沟通技巧的效果
一个人的整体幸福感，以及建立成功的个人和职业关系的能力，会在很大程度上受到有效沟通能力的影响。 以下是良好沟通技巧的一些具体效果：
- 更好的人际关系：有效的沟通对于建立和维持健康的关系至关重要。 当你沟通良好时，你可以清楚地表达自己的想法和感受，积极倾听他人的意见，并建设性地解决冲突。
- 提高工作绩效： 良好的沟通技巧在工作场所至关重要。 它们帮助您清楚地表达您的想法，了解他人的观点并与同事有效协作。 有效的沟通还可以提高您的领导技能，使您成为更具影响力和效率的团队成员。
- 增强了信心：当您能够良好沟通时，您会对自己和自己的能力更有信心。 这可以在各种情况下为您提供帮助，从与新朋友社交到在工作中进行演示。
- 减少压力：良好的沟通技巧可以帮助您以建设性的方式表达您的需求和感受，从而减少沮丧和压力的感觉。 有效的沟通还可以帮助您解决冲突并防止误解，从而有助于您的生活更加平静、和谐。
- 更好的心理和情绪健康：沟通技巧不佳会导致孤立、焦虑和抑郁的感觉。 另一方面，良好的沟通技巧可以帮助您建立牢固的关系，健康地表达您的情绪，并培养与他人的联系感。
一般来说，有效的沟通对于生活各个方面的成功和幸福至关重要。 您可以通过学习和使用有效的沟通技巧来增强您的人际关系、专业表现和整体幸福感。
人际交往技巧
与两个或更多人进行口头或非口头交流的能力涉及人际沟通技巧。 听觉、视觉和感觉肢体语言、面部表情和手势在面对面交流中经常使用。
换句话说，人际沟通是两个或多个人之间信息、意义、情感和观点的言语和非言语交换。 尽管我们之前讨论过“面对面”沟通，但现代技术迫使我们扩大其定义，以涵盖电话和在线聊天等渠道。
以下是一些关键的人际沟通技巧：
#1。 积极倾听
这包括密切关注对方所说的话，并以表明您理解并关心他们的观点的方式做出回应。 积极倾听还包括提出问题、澄清信息以及反思所听到的内容，以确保相互理解。
#2. 同理心
这包括设身处地为他人着想，并尝试理解他们的感受和观点。 同理心可以帮助您与他人建立信任和融洽关系，以及解决冲突和有效谈判。
#3. 自信
这包括清楚、尊重地表达您的想法、感受和需求。 自信可以帮助你设定界限，传达你的期望，并为自己辩护，而不是咄咄逼人或消极被动。
＃4。 非口头交流
这包括肢体语言、面部表情、语气以及其他可以传达意义和情感的非语言线索。 有效地理解和使用非语言沟通可以帮助您在社交场合建立融洽的关系、传达信心并更有效地沟通。
#5。 解决冲突
这包括建设性地识别和解决冲突，利用积极倾听、同理心和自信来找到双方都同意的解决方案。
通过发展和使用这些人际沟通技巧，您可以加强您的联系，与他人建立融洽和信任，并在各种社交场合更有效地沟通。
如何培养人际沟通技巧
发展人际沟通技巧可以帮助您建立更好的人际关系，更成功地与他人合作，并在整体生活中取得更成功。 以下提示将帮助您创建它们：
- 积极倾听：积极倾听是人际沟通中最重要的要素之一。 这需要密切注意对方的话而不插话或做出判断。 通过保持眼神交流、点头和提问来阐明他们的信息，你可以表现出积极的倾听。
- 使用简洁明了的语言：用清晰、简洁的语言进行沟通是最有效的。 避免使用其他人可能无法理解并直白表达的行话或技术术语。
- 注意非语言交流：非语言交流（例如肢体语言和面部表情）也可以传达信息。 为了更好地理解他人的信息，请注意您的非语言迹象并尝试解读他们的肢体语言。
- 表现出同理心：通过了解并同情他人的感受来表现出同理心。 与人交谈时，尝试想象自己处于他们的位置，并对他们的观点表示同情和同情。
- 发展融洽关系：与他人建立联系需要认识到共同点。 这可以促进对话和建立信任。 为了建立良好的关系，寻找共同的经历或兴趣。 您还可以利用喜剧或其他鼓励积极行为的技巧。
人际沟通例子
以下是一些人际沟通的常见例子。 您会发现他们提到了几种形式的人际沟通。
- 电子邮件
- 打电话
- 案例分享
- 发短信
工作场所的有效沟通技巧
与组织各级的众多利益相关者自由地交换信息以取得重大成果的能力是工作场所有效沟通的本质。
有效的工作场所沟通有几个好处，包括：
- 增加输出
- 士气高涨
- 更高的工作满意度
- 对管理层更有信心
- 加强合作
- 更多敬业的员工
韬睿惠悦的全球研究甚至对统计数据进行了分析，结果显示，拥有有效内部沟通策略的公司表现优于同行的可能性高出 3.5 倍。 因此，雇用有效沟通者的公司也在为未来的成功进行投资。 毫无疑问，现在和将来都很重要，有效的沟通是你应该立即开始努力的事情。
5种基本沟通技巧是什么？
五项重要的沟通技巧：
- 书面交流。
- 口头交流。
- 非语言和视觉交流。
- 积极倾听。
- 情境沟通。
我怎样才能成为更好的沟通者？
在考虑你的回应之前，请密切注意他们所说的内容。
- 完全在场。
- 与人交谈，而不是与人交谈。
- 保持一致，但避免过度使用重复。
- 不要滥用你的声音。
- 一定要关注他们。
- 要心胸开阔。
- 提出开放式问题。
- 放手吧。
沟通的类型有哪些？
言语、非言语、视觉和书面沟通是沟通的四种基本类型。
沟通中哪些技能很重要？
下面列出了 2023 年最需要的沟通子技能：
- 书面和口头交流。
- 介绍。
- 积极倾听。
- 非口头交流。
- 反馈。
- 尊重。
- 置信度。
- 明晰。
结论
以有效且高效的方式传达思想和情感的能力被称为“沟通技巧”。 能够成功地与组织各个级别的众多利益相关者共享信息并在其之间建立自由的信息流，以取得重大成果，这是工作场所有效沟通技巧的一方面。
演示、积极倾听、非语言沟通以及提供和接收反馈等是任何工作中最重要的沟通技巧。 通过练习口头交流、更加了解非语言线索以及学习如何倾听，您可以提高沟通技巧。
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参考资料
