无论您是个人还是经营企业的企业家，您都无法在电话响起时始终在场接听。无论是现有客户还是寻求业务交易的潜在客户都会向您发出邀请。这就是为什么您需要在业务线路上设置语音邮件问候语，以充当在客户呼叫时与客户进行交互的代理。
语音信箱问候语对于您的沟通策略至关重要。他们可以增加与客户的互动，建立融洽的关系，并在您无法接听电话时留下良好的第一印象。有了它们，您可以通过有趣、高价值的语音信箱问候语，将客户想念您时的挫败感转化为喜悦。您可以简要解释为什么您无法接听他们的电话以及他们下一步应该做什么。
然而，了解语音信箱问候语的重要性和了解要留下的正确消息之间存在显着差异。如果出错或完全丢弃，您可能会在您不在的情况下损害您的业务关系。
然而，只要用词得当，即使不在场，您也可以保持客户的忠诚度。
关键外卖
- 良好的语音信箱问候语简短而专业。
- 它让人们知道您会回复他们，并邀请来电者继续参与号召性用语。
- 专业的语音信箱问候语不仅可以让客户留言，还可以为更好的客户服务体验铺平道路。
什么是专业的语音信箱问候语？
专业的语音信箱问候语是一种录音，用于通知客户、同事和业务合作伙伴您无法接听他们的电话。它是任何有效的业务沟通策略的重要组成部分，特别是如果您从事销售工作。即使您无法立即与潜在客户和现有客户交谈，它也可以帮助您赢得交易。
告诉客户，如果他们提供姓名、电话号码和消息，您很乐意给他们回电，这会鼓励他们信任您以及您的专业精神和能力。
专业的语音信箱问候应该从一开始就给人留下积极的印象。精心设计的问候语可以通过为客户提供优质的客户服务来帮助您与客户建立融洽的关系。同时，它为您的公司树立了专业意识和信心。
即使您当时无法与呼叫者通话，您的语音信箱也可以发挥巨大作用。
在语音信箱问候语中该说什么
以下是您在专业的语音信箱问候语中应该说的话：
- 一声问候
- 姓名
- 你的公司
- 未接电话的简单解释（例如您没接电话或正在度假）
- 粗略估计您何时回复此人
- 另一个可以联系的人（如果您不在办公室）
- 另一种沟通方式（如果您更喜欢电子邮件或短信）
- 号召性用语，例如“留言”或“发送电子邮件至 [电子邮件保护]=
这就是语音邮件问候语的简单结构。总的来说，你的问候应该是专业的，但措辞可以根据情况而有所不同。
创建专业语音信箱问候语的技巧
专业的语音信箱问候语就像您的窗口，可以弥补您无法解答客户疑问的情况。它展示了正确的销售和客户服务精神。这就是为什么专业的语音信箱问候语必须适当地表达。
为了帮助您，我列出了一些商务语音信箱问候语提示：
- 首先确认客户是否有兴趣与您联系非常重要。为此，可以先说“感谢您与我们联系”，然后进一步对给他们带来的不便表示歉意。
- 在提供客户支持时，保持简短最有效。在援助已经延迟的情况下，长时间的专业语音信箱问候根本没有帮助。理想情况下，在客户服务中，用户收听并回复的专业语音邮件问候语长度应约为 10-30 秒。
- 如果客户需要更多信息，您可以随时提供专业语音邮件问候语选项，例如您的代表下次有空。
- 为了解决客户的担忧，您应该确保您的专业语音邮件问候语在录制语音邮件时要求提供尽可能多的详细信息。详细信息还应包括联系客户的合适时间。
有关语音信箱问候语的其他提示
您还应该考虑以下提示来帮助您创建良好的语音邮件问候语：
- 要具体。 在语音邮件中包含准确的详细信息，以创造积极的印象并帮助呼叫者了解对您的期望。例如，您可以包括您的时区、工作时间或打电话的最佳时间。
- 创建临时问候语。 录制新的问候语以供临时使用，例如在您度假或产假时。包括您预计何时返回工作岗位以及在此期间他们可以联系谁。这有助于为客户创造良好的沟通体验并防止差距。
- 以您的信息为主导。 以您的姓名开始您的消息，以向呼叫者确认他们拨通了正确的电话号码。接下来，询问必要的信息以进行回电，例如他们的电话号码和工作时间。
- 保持专业。 问候时避免使用幽默或过于随意。虽然传达礼貌的信息很重要，但在问候语中讲笑话可能会给人留下错误的印象、显得不专业或冒犯来电者。
- 练习你的信息。 尝试在不同的时间留下您的问候语，并录制并收听各个版本。这可以帮助您对更自然的语气感到满意，并找到改进消息的方法，以创建出色的语音邮件问候语。
- 记住谁在听。 在录制语音邮件时，请考虑一下您的听众是谁，并利用这一点来影响您在消息中所说的内容以及说话的方式。虽然这取决于您的工作，但同事、经理、潜在客户等可能都会听到您的问候语，因此适合所有人至关重要。
- 使用脚本。 准备一个脚本或大纲，其中包含您想要包含在消息中的所有必要信息。使用此指南来记录您的问候语，有助于确保您不会错过任何要点。
语音信箱问候语模板
下面附有一个包含 20 个提示的模板，可帮助您留下有用、简短且可操作的销售语音邮件或问候语。虽然每个区域中的文字应该满足您的目的，但我建议您修改副本以更好地匹配您的交付和业务。
每个模板中的某些单词位于括号内；使用您和您组织的信息填写这些占位符，以留下最佳信息。
如果您需要留下语音邮件，请记住在销售拜访期间保持文档处于打开状态。
BusinessYield 语音邮件模板
语音信箱问候语示例
我整理了一些最好的语音信箱问候语，您几乎可以在遇到的任何情况下使用。以下是一些需要回顾的示例：
语音信箱问候语
- 简短语音信箱问候语示例：嗨，这是[你的名字]。我要么正在打电话，要么离开办公桌。请留下您的姓名、电话号码和简短的信息，我会回复您。谢谢。
- 工作语音信箱问候语示例：嗨，您已联系[您的公司]的[您的姓名]。我现在没空——可能会帮助[类型的公司]获得[X结果，例如，“60天内将他们的销售线索翻倍”、“雇用最优秀和最聪明的工程师”、“增加40%的客户转化率”]。
- 商务语音信箱问候语示例：您好，您已到达【X公司】。我们现在无法接听您的电话，但请留下您的姓名、联系信息以及联系原因，我们的一名团队成员将在 24 小时内与您联系。
- 有趣的语音信箱问候语示例：这是海绵宝宝。好吧，确实是[你的名字]。我一做完蟹黄馅饼就会给你回复，最晚可能是明天。祝你有美好的一天。
- 假日语音信箱问候语示例：您好，您已到达【您的姓名，X公司办公室】。该团队目前不在办公室，但我们将在[日期]带着美味的食物回来，并渴望与您交谈。
- 假期语音信箱问候语示例：嗨，您已到达[您的名字]。我从 [日期] 到 [日期] 不在。如果您在此之前需要 [X] 方面的帮助，请通过 [电话号码] 联系 [姓名]。
专业的手机语音信箱问候语
如果您出于商务目的使用单独的手机号码，那么设置专业的问候语语音信箱至关重要，尤其是在您下班时。查看一些在商务手机上问候客户的专业语音信箱问候语示例：
- “嗨，您已从（公司名称）的（部门）联系到（您的姓名）。我很抱歉。我现在不能接你的电话。请留下您的姓名、联系电话以及通话目的，以便我回复您。如果太紧急，请通过此号码给我发短信，以获得更快的回复”
- “嗨，您已从（公司名称）联系到（您的姓名）。我现在正在为一位客户提供服务。如果您能留下您的姓名、联系方式和留言，我一定会回您的电话。”
- “您好，您已经从（公司名称）拨打了（您的姓名）的语音信箱。我现在要么正在通话，要么正在开会。请分享您的详细信息以及致电的原因。我会尽快回电。谢谢！”
有趣的语音信箱问候语
在使用有趣的语音邮件进行专业的语音邮件问候语之前，请注意——仅在不冒犯您的目标角色并符合您的品牌声音的情况下使用它。有趣的语音信箱问候语旨在轻松有趣，通常用于为您的语音信箱问候语注入一些个性。
以下是一些诙谐有趣的专业语音邮件问候语示例，您可以考虑使用：
- “休斯顿，我们有一个问题！现在无法接听您的电话。请留下您的姓名、联系方式以及致电原因。我会尽快回复您！
- “嗨，您已到达（您的名字）。我今天很忙。但不用担心。我会找到你并杀掉——！哎呀，抱歉，我本来想给你打电话的。请留下您的详细信息和留言！”
- “嗨，您已到达（您的名字）。我现在不在办公桌前。请留下您的姓名和留言。来吧，让我开心。告诉我你想说什么。别忘了祝你有美好的一天！”
- 嘿！是（你的名字）。想听个笑话吗？敲，敲！谁在那儿？不是我，请留言，我会尽快回复您！”
用于客户支持的语音信箱问候语
客户支持部门通常是许多企业的第一个也是唯一的联系点。这使得有必要利用专业的短信示例为您的客户支持部门录制适当的专业虚拟机问候语。
即使您无法接听他们的电话，针对客户支持的专业语音信箱问候语也是为呼叫者提供专业且有用的体验的机会。
以下是一些专业的语音信箱问候语示例，用于问候提出疑问的客户：
- “您好，您已联系（公司名称）的客户服务部门。我们目前无法接听您的电话。同时，请留下您的姓名、联系电话以及我们可以与您联系的首选时间段。”
- “您好，这是（公司名称）的客户支持部门。我们很高兴帮助您解答疑问，但我现在无法接听您的电话。请留下您的姓名、联系电话以及通话目的。我们一定会尽快给您回电。”
外出语音信箱问候语
当您在预定义的时间内暂时无法连接到连接点时，最好录制外出专业虚拟机问候语。
在外出语音信箱问候语中，重要的是要清晰简洁，并为呼叫者提供在紧急情况或紧急情况下联系其他人的方法。这是针对那些与您联系的人，包括同事和客户。
为了帮助您，这里有一些当您 OOO 时专业的语音邮件问候语示例：
- “您好，您已经联系到（您的名字）。我将不在办公室直到（日期和时间）。请给我留言，我回来后会给您回电话。感谢您打电话。”
- “您好，您已拨通（您的姓名）的语音信箱。请注意，您可以随时按 0 绕过此消息。我在（日期）之前休假不在办公室。如果您需要立即帮助，请按 1 让接待员转接您的电话。”
假期/商务假期语音信箱问候
如果您在假期期间不在办公室，您应该让您的客户知道。此外，您还可以借此机会向顾客致以节日的祝福。
假期/商务假期语音信箱问候语是一种让呼叫者知道您没空并为他们提供任何必要信息或说明的方法。
以下是一些专业的节日问候语语音信箱问候语示例：
- “您好，感谢您致电（公司名称）。我们的办公室因（节日/假日）休息至（日期）。请留下您的姓名和留言，我们会在有空后尽快与您联系。有一个好的假期）！”
- ” 您好，您已到达（公司名称）。我们从（日期）到（日期）因（节日）庆祝活动暂停营业。留下您的姓名和留言，以便我们尽快回复您。如果太紧急，您可以发短信至（号码）（团队成员姓名）。谢谢，祝你一周愉快！”
- “感谢您致电（公司名称）。我们现在无法接听您的电话。但我们想和你谈谈。请留下您的姓名、联系电话、电子邮件地址和留言。重新开放后，我们会尽快回复您。”
替代联系语音信箱消息
“嘿，这是[你的名字]。如果您因 [X 原因] 致电，请 [联系某某] 或 [访问我们的网站，给我发送电子邮件]。对于所有其他询问，请留下您的姓名和简短消息，我会在[一、二、三个]工作日内给您回电。”
不断地代表他人接听电话或进行例行询问可能会浪费大量时间。通过此语音邮件脚本，您可以为呼叫者提供替代方案，尤其是当您因非您负责的常见原因接到电话时。
电子邮件选项语音邮件示例
“嗨，您已联系[公司]的[姓名]。如果您需要快速回复，请发送电子邮件至 [插入电子邮件地址]，我将在明天 EOD 时与您联系。如果不紧急，请给我留言并注明您的姓名和电话号码。祝你有美好的一天。”
希望通过电子邮件联系？在语音备忘录中明确说明这一点，以便听众通过电子邮件与您联系。这种特殊的语音邮件脚本暗示电子邮件是一种更快的通信方式，从而使电子邮件变得更加受欢迎。
销售结果语音邮件示例
“嗨，您已联系到[您的公司]的[您的姓名]。我现在没空 — 可能会帮助[类型的公司]获得[X结果，例如“在 60 天内将他们的销售线索翻倍”、“雇用最优秀和最聪明的工程师”、“增加 40% 的客户转化率。”] 留下您的名字和数字，我们将讨论贵公司如何才能看到类似的结果。”
如果您是销售人员，您可以通过语音信箱继续您的潜在客户培育流程。在此语音邮件脚本中，您可以选择包含有关您帮助客户做什么的简短描述，以便呼叫者不会忘记您的价值主张。即使这不是销售前景，它也可以帮助错误的来电者了解他们是否找到了正确的人。
关于语音信箱问候语的最后一句话
专业的语音信箱问候语扮演着自动助理的角色，尤其是在无人接听大量电话的情况下。根据具体情况、您的品牌声音和 ICP，您需要设计吸引客户的语音邮件问候语。
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参考资料
