企业用于在线购物和营销的最重要指标之一是 AOV。 除了获取客户这一简单事实之外,它还为企业提供了对其客户群的重要见解。
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简而言之,平均订单价值是指每位客户在您的网站上下订单时所花费的典型金额。 由于它为他们提供了可以指导其定价和营销策略的重要见解,因此零售企业越来越多地将 AOV 视为最重要的指标之一。
此外,平均订单价值有助于零售商更多地了解消费者行为。 特别是,零售商通过更清楚地了解客户在每笔订单上花费了多少钱,能够更好地定制他们的定价和数字营销策略。
考虑到 AOV 是一种周期性评估,因此在计算时选择合适的评估周期至关重要。 企业每月计算这个平均值。 您可以确定相关的时间范围,然后确定总收入。 通过将企业在选定期间报告的所有销售额相加,可以轻松确定总收入。
企业销售的商品数量乘以它们的价格得出总销售额。 要计算 AOV,您必须拥有所选期间的订单总数。 即使一个客户下了多个订单,每个订单都单独计算。 您可以使用以下公式确定 AOV。
AOV = 总收入/总订单数
让我们假设您的月收入为 350,000 美元,总共有 300 个订单。 我们必须将总收入(350,000 美元)除以订单总数 (300) 以确定平均订单价值。 因此,我们的平均订单价值恰好为 1,166 美元。
奥夫业务
它会影响企业收入并提供有关客户消费模式的有用数据。 AOV 代表平均订单价值。 称为 AOV 的电子商务指标用于监控客户每次使用网站或移动应用程序下订单时花费的典型美元金额。 分析公司每个订单的销售额而不是每个客户的销售额,有助于确定客户的消费模式。
高 AOV 通常表示公司的客户喜欢进行昂贵的购买。 这些客户还可能表示他们在完成购买之前将更多商品添加到购物车中。
奥夫营销
AOV 趋势还会影响公司做出的重要业务选择,例如对其产品收取多少费用以及如何营销这些产品。 由于这些原因,企业必须仔细观察其 AOV。 假设是 AOV 的增加导致收入增加。 一家企业最终可能会增加其收益。
要评估公司的整体营销工作,除了 AOV 之外,您还可以考虑其他可以衡量其价值的指标。
- 每次转化成本:这表示公司为吸引随后进行购买的客户而必须支付的价格。
- 企业从其与客户的生命周期关系中记录的总收入称为每个客户的生命周期收入。
- 将已下单的用户数除以网站访问者总数得到的值就是转化率。
为什么 Aov 很重要
#1。 了解消费者行为。
公司可以使用 AOV 来决定如何通过将其用作有关客户行为的有价值数据来增加每个订单的销售额。
#2。 支持营销活动的评估
企业可以使用 AOV 来评估其在线营销计划的有效性。 它提供了企业衡量每个客户的长期价值所需的指标。 之后,公司可以将这个数字与每次转化成本进行对比。
#3。 影响品牌的收益
AOV 的指标值直接关系到企业的利润。 需要昂贵商品并在购物车中放置更多商品的客户拥有此指标,可以帮助企业削减与营销和广告相关的费用。
销售
在线零售商需要了解的最重要指标之一是平均订单价值 (AOV),它会影响广告支出、商店设计和产品定价等重要的业务选择。 即使单个客户可能会不止一次购买某样东西,但在计算 AOV 时会分别考虑每个订单。
您的 AOV 越高,您从每个客户那里赚到的钱就越多,因此,您花在获取客户上的每一美元也就越多。 AOV 指标将特定时间范围内的所有销售额和订单相加。 考虑一下您的在线商店的销售额为 55,000 美元,总共收到了 450 个订单。 55,000 美元除以 450 = 122 美元。 因此,AOV 为 122 美元
AOV 是 KPI 吗?
AOV 是在线企业用来检查客户购买习惯的关键绩效指标。 AOV 可以随时跟踪,就像大多数在线指标一样,但大多数企业只跟踪每月移动平均值。
什么是 AOV,为什么它很重要?
对于零售商而言,平均订单价值至关重要,因为它提供了对客户行为和公司整体绩效的重要洞察。 企业可以使用 AOV 来告知他们的定价和营销策略,并在与每次访问收入和转化率等其他 KPI 结合时根据需要进行调整。
通过了解您公司的平均订单价值,可以提供计算每个客户生命周期价值所需的指标,这有助于评估您的定价策略和在线营销计划。
您可以使用 AOV 作为消费者购买行为的基准来设定目标、增强业务策略并评估其功效。 了解平均订单价值可以深入了解消费者行为以及在您的产品上花费了多少钱。
您可以计划定价和 营销策略 一旦您知道客户在订单上花费了多少,就可以增加每个订单的价值。 您可以通过查看平均订单价值来判断应该关注哪个季节。 换句话说,哪个季节最能吸引您最有价值的客户?
什么是 AOV 联盟营销?
要确定您作为联属网络营销商可以赚多少钱,了解任何 联属网络营销 您宣传的节目。 这将使您能够看到消费者每次购买时通常花费的金额。 一个很好的监控指标是平均订单价值,因为它可以让您评估联盟绩效以及消费者行为。 AOV 较低的附属公司可能只需要改变他或她的方法来促进更昂贵商品的销售。
低 AOV 意味着什么?
较低的 AOV 通常意味着买方更愿意每次订购较小的订单。 如果您的 AOV 较低或下降,您的交易收入可能不太理想。 这表明您需要改变方法,以便为购买的客户提供更多选择。
我怎样才能增加我的 AOV?
#1。 提供特别优惠和优惠券
通过向消费超过一定金额的客户提供折扣和优惠券,企业还可以提高其 AOV。 企业还可以开发一个奖励系统,客户可以在每次购买时赚取积分。 当他们达到一定的积分门槛时,他们就会得到一张优惠券或折扣代码,供以后购买。
#2。 为某些订单提供免费送货服务
如果客户满足最低购买要求,他们可能会收到来自企业的订单的免费送货服务。 例如,该公司可能会为超过 150 美元的订单提供免费送货服务。
建立退货程序
为购买更昂贵商品的客户建立退货程序。 但是,请务必为此政策添加特定条款,以防止客户无正当理由退货。
#4。 与非营利机构合作
企业可以与非营利组织合作以进一步实现其目标,同时提高品牌在公众中的知名度。 通过这种合作关系,企业还可以提供特殊产品进行销售,帮助提高 AOV。
#5。 追加销售
从事追加销售的卖家这样做是为了说服客户购买更昂贵的商品,或者升级或增加他们现有的购买。 追加销售策略旨在提高每笔订单的利润。
#6。 交叉销售
“交叉销售”一词是指鼓励客户购买他们已经购买的产品的额外或相关产品的做法。 与追加销售一样,该策略的目标是提高卖家每笔订单的利润。
#7。 给予忠诚客户奖励
随着时间的推移,促进商店的回头客业务有助于提高 AOV。 制定客户忠诚度计划可以通过与客户建立关系并吸引他们回来来帮助您留住客户。 例如,客户每次下订单时都可以获得奖励或折扣,以表彰他们的持续惠顾。
#8。 专注于品牌体验。
品牌体验必须是您的首要任务。 专注于品牌体验是留住客户的唯一长期策略,因为他们信任您的销售流程和产品,从用户体验设计到产品质量。
#9。 认识客户的需求
如果您知道客户喜欢什么和不喜欢什么,那么为客户制作更好的产品可能会更简单。 此外,您可能需要考虑为客户提供针对每件商品的多种品牌和价格选择。
#10。 跟上市场趋势
通过密切关注市场趋势,您可以提高平均订单价值。 这可以帮助您预见您的竞争对手会做什么并修改您的产品或提出令人信服的论据来说明为什么客户应该坚持使用您。
#11 征求客户反馈
征求评论是您可以在线、亲自甚至在社交媒体上进行的事情。 阅读评论的客户可能会感到受到重视,因此更有可能再次光顾该公司。
4 个主要 KPI 是什么?
关键绩效指标 (KPI) 是一组可量化的指标,用于评估组织的整体长期绩效。 关键绩效指标 (KPI) 衡量组织在一组目标、基准或竞争对手方面的表现。
#1。 客户终身价值 (CLV)
此 KPI 显示客户在整个业务关系中应为您的商品花费的总金额。
#2。 客户获取成本 (CAC)
此 KPI 表示获取新客户所需的总销售和营销支出。 企业可以通过将 CAC 与 CLV.
#3。 以美元计的平均合约价值
该 KPI 衡量新合同的典型规模。 一家企业可能有一个获取更大或更小客户的目标门槛。
#4。 平均转换时间
此 KPI 跟踪从与潜在客户的初始联系到获得已签署的服务合同所需的时间。
5个关键绩效指标是什么?
KPI 因行业而异,一些 KPI 将比其他公司更适合某些公司。 以下是五个最受欢迎的 KPI
- 销售额增长
- 每个客户的收入
- 利润率
- 客户保留率
- 客户满意度
为什么 AOV 很重要?
了解平均订单价值可以深入了解消费者的消费模式和购买习惯。 您可以根据此信息确定客户在每个订单上花费了多少来改进它。 随着平均订单价值的增加,您的利润和收入增长会直接扩大。
结语
结帐时客户购物车中商品的平均成本是您的平均订单价值 (AOV)。 在讨论如何衡量营销活动的成功时,了解这种衡量标准至关重要。
销售附加产品、参与忠诚度计划或回答其他更基本的商业模式查询(如价格、产品质量等)都可以增加您的 AOV。 在提高平均订单价值方面,这一切都归结为更高的利润和持续的品牌成功。
AOV常见问题解答
什么是 AOV?
平均订单价值是指每个客户在您的网站上下订单时花费的典型金额
低 AOV 意味着什么?
较低的 AOV 通常意味着买方更愿意每次订购较小的订单
我怎样才能增加我的 AOV?
- 提供特别优惠券
- 交叉销售和追加销售
- 客户忠诚度计划