Mỗi kế hoạch tiếp thị bao gồm các mục tiêu mà nhóm sẽ sử dụng để đánh giá hiệu suất của một chiến dịch. Đáp ứng hạn ngạch, tăng cường mức độ tương tác của khán giả và cải thiện các chỉ số hiệu suất chính chỉ là một vài ví dụ về những mục tiêu này. Tuy nhiên, tất cả đều có cùng một mục tiêu: tạo ra sự tiếp xúc với thương hiệu, doanh thu và tăng trưởng kinh doanh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về bảy ví dụ về mục tiêu tiếp thị quan trọng và cách thiết lập chúng.
Mục tiêu tiếp thị là gì?
Mục tiêu tiếp thị là một mục tiêu cụ thể và có thể định lượng được nhằm hỗ trợ bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh tổng thể của mình. Nó có thể bao gồm từ việc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng cao và nâng cao nhận diện thương hiệu đến tăng giá trị khách hàng và tăng tỷ lệ giới thiệu.
Một chiến dịch không có mục tiêu rõ ràng cuối cùng là một sự lãng phí tiền bạc. Bởi vì bạn sẽ không biết cách định lượng tác động hoặc giá trị của những nỗ lực của mình.
Mục tiêu cung cấp sự rõ ràng, mục đích, phương hướng và tầm nhìn. Chúng là những gì dẫn đến thành công cho bạn, bộ phận của bạn và toàn bộ công ty, cho dù chúng là cá nhân hay thương mại. Đạt được mục tiêu của bạn chứng tỏ rằng bạn đang có tác động. Tất cả chúng ta đều muốn cảm thấy mình đang tạo ra sự khác biệt, phải không?
Trong phần này, chúng ta sẽ xem xét các mục tiêu chính mà bạn nên ghi nhớ khi phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị. Vào năm 2023 và hơn thế nữa, những mục tiêu này sẽ hỗ trợ bạn phát huy hết tiềm năng của mình.
Tầm quan trọng của việc thiết lập mục tiêu tiếp thị
Theo McKinsey & Company, việc cung cấp cho các thành viên trong nhóm của bạn “các KPI rõ ràng, chẳng hạn như số lượng khách hàng mới hoặc các mục tiêu doanh thu cụ thể”, “đảm bảo rằng mọi thứ đều được đo lường và đánh giá”.
Các mục tiêu có thể đo lường cho phép bạn theo dõi tiến độ, đánh giá những gì hiệu quả và khám phá các lĩnh vực cần phát triển. Có thể khó đánh giá liệu các nỗ lực tiếp thị của bạn có được đền đáp hay không nếu không có các mục tiêu chính xác.
Đặt mục tiêu cung cấp cho nhân viên của bạn định hướng và khuyến khích. Một mục tiêu chung cung cấp cho nhân viên ý thức rõ ràng về những gì công ty đang cố gắng đạt được và những nỗ lực của họ đóng góp như thế nào.
Khi xác định các mục tiêu tiếp thị, hãy nhớ rằng chúng phải THÔNG MINH: Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Có liên quan và Có thời hạn.
Sự khác biệt giữa mục tiêu tiếp thị và chiến lược tiếp thị
Tăng doanh thu của bạn. Tăng thị phần của bạn. Tăng cường nhận diện thương hiệu. Tăng lưu lượng truy cập trang web. Đây là tất cả các ví dụ về các mục tiêu chung của công ty - kết quả mà bạn hy vọng đạt được trong tương lai.
Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị sử dụng từ viết tắt SMART để xác định các mục tiêu quan trọng và xây dựng dựa trên các mục tiêu kinh doanh đó nhằm đưa ra một bức tranh rõ ràng hơn về kết luận đã lên kế hoạch của họ.
Đây là những gì SMART là viết tắt của:
- Riêng – Kết quả mục tiêu cần được nêu rõ ràng và chính xác. Đặt mục tiêu và ngày tháng có thể đo lường được để tự chịu trách nhiệm.
- Đo lường – Mục tiêu của bạn phải đơn giản để theo dõi và đo lường.
- Có thể đạt được – Đảm bảo mục tiêu có thể đạt được với các nguồn lực sẵn có (nhân viên, ngân sách và công cụ của bạn). Đặt kỳ vọng lớn, nhưng hãy làm mọi thứ từ từ lúc đầu.
- Liên quan, thích hợp – Mục tiêu phải phù hợp với nhu cầu riêng của bạn và nên gắn liền với một kế hoạch lớn hơn.
- Có thời hạn – Tất cả các mục tiêu nên có thời hạn hoàn thành cụ thể. Nếu không có thời hạn, mục tiêu của bạn sẽ chẳng là gì ngoài những điều viển vông.
Trong khi nhiều cá nhân nhầm lẫn mục tiêu, chiến thuật và chiến lược với mục tiêu, thì đây đều là những khái niệm riêng biệt.
- Mục tiêu là điểm kiểm tra trên con đường hoàn thành mục tiêu. Nếu mục tiêu là tăng 40% khách hàng tiềm năng vào mùa hè này, thì một mục tiêu có thể là có “nam châm dẫn” mới — chẳng hạn như dịch vụ nội dung — trong vòng hai tuần để thu hút thêm đăng ký.
- Chiến lược là phương tiện hoặc kênh thực sự mà bạn sử dụng để đạt được mục tiêu của mình. Trong ví dụ trên, các nhà tiếp thị công nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trả tiền để thu hút những khách hàng tiềm năng quan tâm đến các sản phẩm miễn phí mới. Các chiến lược hỗ trợ trong việc đạt được mục tiêu.
Tuy nhiên, không có khái niệm nào trong số này cung cấp kế hoạch đường đi để đến đích được chỉ định trong mục tiêu.
Đây là khi chiến lược phát huy tác dụng.
Chiến lược là một kế hoạch chi tiết hoàn chỉnh xác định cách tiếp cận chính xác (có thể là sự kết hợp của hai hoặc nhiều cách tiếp cận độc lập) sẽ cho phép đạt được mục tiêu.
Ví dụ, để tăng 40% khách hàng tiềm năng, một nhà tiếp thị công nghiệp có thể nghĩ ra một kế hoạch tập trung vào việc trở thành người có thẩm quyền về chủ đề sản xuất tinh gọn.
7 mục tiêu tiếp thị quan trọng
Các mục tiêu tiếp thị của bộ phận của bạn được xác định bởi ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ do tổ chức cung cấp và những gì bạn đang cố gắng nâng cao hoặc đạt được. Dưới đây là bảy mục tiêu tiếp thị quan trọng bạn nên xem xét:
#1. Tăng cường nhận thức về thương hiệu
Một trong những mục tiêu của mọi chuyên gia tiếp thị là nâng cao nhận thức về thương hiệu để khi khách hàng cần dịch vụ hoặc sản phẩm mà công ty bạn cung cấp, họ sẽ nghĩ đến công ty đó trước tiên. Sự quen thuộc của một cá nhân với tên, hình ảnh và tính năng của sản phẩm được gọi là nhận thức về thương hiệu.
Những khách hàng liên kết thương hiệu của bạn với những trải nghiệm tuyệt vời có xu hướng quay lại, ủng hộ mục đích của bạn và chia sẻ nội dung tiếp thị mà bạn tạo. Người tiêu dùng sẽ tin tưởng và tin tưởng công ty của bạn nếu họ coi đó là nguồn tài nguyên hoặc nhà sản xuất đáng tin cậy.
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, trước tiên hãy xác định giọng điệu và cá tính của công ty bạn, sau đó tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn ở nơi họ dành thời gian, chẳng hạn như mạng xã hội. Trong số các cách để nâng cao nhận thức là:
- Chia sẻ các bài viết thông tin liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành của bạn
- Thực hiện các cuộc thăm dò để thu hút khán giả của bạn
- Các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về niềm tin và văn hóa của công ty
- Phân phối các tài nguyên miễn phí như video, mẹo, sách điện tử và mẫu
- Tài trợ hoặc tham gia vào các sự kiện có sự tham gia của đối tượng mục tiêu của bạn
- Quảng cáo
- Tổ chức các cuộc thi
- Phát triển các chương trình giới thiệu
Xem xét các biện pháp như lưu lượng truy cập và tương tác trên mạng xã hội, cũng như lưu lượng truy cập trang web hoặc blog, để xem liệu bạn có đang tăng mức độ nhận diện thương hiệu hay không và liệu bạn có đang đi đúng hướng hay không.
#2. tạo khách hàng tiềm năng
Những cá nhân là khách hàng tiềm năng chất lượng cao có tiềm năng trở thành khách hàng mới. Khi bạn đã xác định được kiểu người tiêu dùng có nhiều khả năng trở thành khách hàng nhất, bạn nên thu thập thông tin liên hệ của họ để bộ phận tiếp thị hoặc bán hàng có thể gửi cho họ thông tin và khuyến mãi về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Bạn có thể tạo khách hàng tiềm năng bằng cách:
- Biểu mẫu trên trang web và cuộc trò chuyện bật lên
- Bản tin qua email
- Tham gia truyền thông xã hội
- Khuyến mãi, phiếu giảm giá, hàng mẫu miễn phí và các chiêu dụ khác
- Hội thảo trên web và các sự kiện khác
- Nội dung được cá nhân hóa
Đo lường khả năng tạo khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích kết quả của các hoạt động tiếp thị của bạn để xem ai sẽ trở thành khách hàng. Phân bổ doanh thu có thể được sử dụng để theo dõi và kết nối các hoạt động tiếp thị với doanh số bán hàng.
#3. Thiết lập bản thân như một nhà lãnh đạo tư duy.
Các nhà lãnh đạo tư tưởng là những người và tổ chức được tôn trọng và tin tưởng trong lĩnh vực của họ. Mọi người sẽ tìm đến tổ chức của bạn để có kiến thức và sự trợ giúp trong lĩnh vực đó nếu họ coi tổ chức đó là một nhà lãnh đạo tư tưởng trong lĩnh vực đó, điều này có thể dẫn đến doanh số bán hàng. Tạo tư duy lãnh đạo bằng cách;
- Tạo và chia sẻ nội dung chất lượng cao, đáng tin cậy với đối tượng mục tiêu của bạn.
- Cộng tác với các chuyên gia trong ngành khác thông qua hội thảo trên web và hội thảo
- Để nội dung của bạn xuất hiện trên các trang web họ truy cập, chẳng hạn như blog hoặc bài đăng của khách
- Theo dõi hội thảo trên web hoặc lưu lượng truy cập blog của khách và bao gồm CTA cùng với tài liệu của bạn để đánh giá hiệu suất của phương pháp lãnh đạo tư tưởng của bạn.
#4. Gia tăng giá trị cho khách hàng của bạn
Giá trị khách hàng là số tiền mà đối tượng mục tiêu của bạn tin rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáng giá so với đối thủ cạnh tranh. Nếu họ tin rằng công ty của bạn cung cấp dịch vụ chất lượng, họ sẽ có xu hướng quay lại và giới thiệu thương hiệu cho những người khác. Bạn có thể tăng giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bản tin liên quan và tài nguyên hướng dẫn cũng như giảm giá cho hàng hóa mới, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm có chất lượng cao và giá hợp lý.
Theo dõi thói quen và dữ liệu của khách hàng như tần suất mua hàng và lượt giới thiệu để xác định mức tăng giá trị của khách hàng. xác định nội dung hoặc chương trình khuyến mãi nào tạo ra nhiều doanh số nhất để xác định nội dung hoặc chương trình khuyến mãi nào mà khách hàng của bạn đánh giá cao nhất.
#5. Tăng cường SEO
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mà các doanh nghiệp sử dụng để nâng cao lưu lượng truy cập web và khả năng hiển thị thương hiệu. SEO của nội dung trang web của bạn càng cao, bạn càng có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng trực tuyến. Các cách để cải thiện SEO là;
- Luôn cung cấp nội dung trực tuyến mới và có liên quan
- Tạo siêu dữ liệu hiệu quả là hai cách để cải thiện SEO.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho trang web của bạn
- Tạo kết nối
- Xác định và giải quyết các vấn đề về trang web và URL
- Cải thiện SEO của bạn bằng cách kiểm tra vị trí trang web và nội dung của bạn được hiển thị trong kết quả của công cụ tìm kiếm và xếp hạng từ khóa, cũng như theo dõi sự gia tăng lưu lượng truy cập web.
#6. Tăng sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn
Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ quan trọng để giao tiếp với khách hàng hiện tại và khách hàng mới, giáo dục mọi người về công ty của bạn và tạo khách hàng tiềm năng. Bạn có thể tăng lượt theo dõi trên mạng xã hội của công ty mình trên nhiều nền tảng bằng cách:
- Tương tác với những người theo dõi trên các trang truyền thông xã hội khác nhau một cách thường xuyên
- Hợp tác với các doanh nghiệp hoặc cá nhân đáng kính khác
- Tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn Sử dụng từ khóa để cải thiện tài khoản của bạn
- Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng #
- Chia sẻ các cuộc thăm dò, câu đố và các cuộc thi
- Theo dõi mức tăng người theo dõi và tỷ lệ tương tác trên mỗi mạng để đánh giá mức độ tăng trưởng của mạng xã hội.
- Xác định loại bài đăng và kỹ thuật tiếp thị nào trên các nền tảng cụ thể dẫn đến số lượng người theo dõi mới nhiều nhất.
#7. Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Chuyển đổi là khách truy cập trang web chuyển đổi thành người tiêu dùng bằng cách mua bất kỳ thứ gì trước khi rời khỏi trang web của công ty bạn. Trong số các phương pháp để tăng tỷ lệ chuyển đổi là:
- Tạo tài liệu được nhắm mục tiêu và bao gồm lời chứng thực và đánh giá trên trang web
- Tạo CTA hấp dẫn
- Bao gồm tính năng hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trên trang web
- Làm cho trang web của bạn có tính thẩm mỹ và thân thiện với người dùng
- Cung cấp bảo đảm hoàn lại tiền hoặc đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
Mức tăng tỷ lệ chuyển đổi có thể được tính toán và đo lường bằng cách chia số người thực hiện hành động mong muốn của bạn (mua hàng hoặc nhấp vào quảng cáo) cho tổng số khách truy cập trang web. Kiểm tra xem liệu tỷ lệ này có đang tăng lên hoặc đáp ứng các mục tiêu về tỷ lệ hội thoại của bạn hay không.
Cách đặt mục tiêu tiếp thị
Nếu bạn muốn nhóm của mình đạt được các mục tiêu tiếp thị, trước tiên bạn phải phát triển một kế hoạch rõ ràng mô tả những gì bạn muốn đạt được, tại sao điều đó lại quan trọng, cách đạt được điều đó và cách đo lường thành công. Đặt mục tiêu tiếp thị? Dưới đây là một số gợi ý:
- Xác định ai trong nhóm chịu trách nhiệm đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ.
- Đảm bảo các mục tiêu tiếp thị của bạn phù hợp với các mục tiêu chiến lược tổng thể của công ty.
- Đặt mục tiêu có thể đo lường được để bạn có thể biết liệu nỗ lực của mình có thành công hay không.
- Đặt mục tiêu hiện tại dựa trên dữ liệu lịch sử, chẳng hạn như hiệu suất của tháng trước hoặc năm trước.
- Đặt mục tiêu ngắn hạn và khiêm tốn, cũng như mục tiêu dài hạn và lớn, để giữ cho nhân viên của bạn có động lực và cảm thấy như họ luôn đạt được mục tiêu.
- Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính để giúp bạn quyết định nên đánh giá số liệu nào.
- Để đánh giá tiến độ, so sánh dữ liệu theo thời gian và thực hiện các sửa đổi nhanh chóng, đo lường kết quả tiếp thị hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
- Sử dụng một mẫu, thể hiện rõ ràng từng mục tiêu tiếp thị cho nhóm của bạn, chẳng hạn như Nhóm tiếp thị sẽ đạt được [số] [số liệu] hoặc tăng [số liệu] theo [số] theo [ngày] hoặc mỗi [khoảng thời gian].
Chẳng hạn, nhóm tiếp thị sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web lên 5% mỗi tháng.
Ví dụ: Viện Narotsky sẽ có 100,000 người theo dõi trên Facebook vào ngày 1 tháng 2021 năm XNUMX.
Làm cách nào tôi có thể liên kết các mục tiêu tiếp thị với mục tiêu kinh doanh?
Mục tiêu của công ty bạn có thể khác với mục tiêu của bộ phận tiếp thị.
Kiểm tra xem bạn hiểu những gì đang có. Chỉ khi đó bạn mới có thể chắc chắn mục tiêu của công ty bạn là gì.
Mục tiêu kinh doanh của bạn giải thích mục tiêu tiếp thị của bạn, cung cấp cho họ một số định hướng.
Điều này sẽ cung cấp cho bạn một bức tranh rõ ràng về việc liệu bạn có đang phân bổ các nỗ lực tiếp thị của mình một cách khôn ngoan hay không.
Ví dụ: mục tiêu kinh doanh của công ty bạn là tăng doanh thu và mục tiêu tiếp thị của công ty là thu hút nhiều khách hàng hơn. Đó là liên kết bạn đang tìm kiếm.
Nhiều khách hàng hơn = tạo ra nhiều thu nhập hơn
Kết luận
Như bạn có thể thấy, việc xác định các mục tiêu tiếp thị là rất quan trọng đối với sự thành công của công ty bạn. Không có mục tiêu, bạn chỉ đang ném mọi thứ vào tường và hy vọng thứ gì đó sẽ dính vào – nhưng trong bối cảnh cạnh tranh như vậy, chiến lược này khó có thể giúp bạn tiến xa.
Khi bạn đặt mục tiêu rõ ràng cho chính mình, bạn sẽ thúc đẩy bản thân và cung cấp cho mình và toàn bộ nhóm tiếp thị một lộ trình rõ ràng để đi theo, cũng như một kế hoạch hành động – hoặc chiến lược – hỗ trợ đầy đủ cho mục tiêu đó.
- MỤC TIÊU BÁN HÀNG THÔNG MINH: Cách thiết lập chúng với các ví dụ
- MỤC TIÊU TÀI CHÍNH 2023: Hướng dẫn Hoàn chỉnh cho Sinh viên và Doanh nghiệp (+ mẹo nhanh)
- MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGHIỆP: Định nghĩa và Ví dụ
- MỤC TIÊU CÔNG VIỆC: 20+ Mục tiêu Công việc Chuyên nghiệp Hàng đầu & Đánh giá
- MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN: Định nghĩa, Ví dụ và Cách thiết lập
dự án
