Nếu bạn đã nghe nói về tư duy thiết kế, bạn có thể biết rằng đó là một ý tưởng tập trung vào việc giải quyết các vấn đề phức tạp theo cách sáng tạo, lấy người dùng làm trung tâm. Nhưng quy trình tư duy thiết kế như thế nào và các bước liên quan là gì? Đọc tiếp.
Quy trình tư duy thiết kế là gì?
Tư duy thiết kế là một quá trình xử lý các vấn đề cực kỳ phức tạp. Các vấn đề phức tạp, đôi khi được gọi là các vấn đề “độc ác”, rất khó mô tả đặc điểm và không thể giải quyết bằng các phương pháp và cách tiếp cận thông thường. Chúng là đối cực của các vấn đề “thuần hóa” có thể được giải quyết bằng quy trình hoặc logic đã thử và đúng.
Cho dù đó là tạo ra một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh, duy trì văn hóa khởi nghiệp của bạn khi công ty mở rộng, tìm ra cách làm hài lòng một nhóm khách hàng mới hay giải quyết những bất đồng trong các phòng ban, không có tình huống nào trong số này có giải pháp đơn giản, đã được thử và thành thật. Chúng là những thách thức phức tạp, khó chịu đòi hỏi tư duy thiết kế.
Tư duy thiết kế khuyến khích tư duy vượt trội, chú trọng mạnh mẽ vào tính sáng tạo, đổi mới và nhu cầu của người dùng. Quá trình Tư duy thiết kế áp dụng lý thuyết Tư duy thiết kế cho những thách thức khó khăn trong thế giới thực. Nó cung cấp một cách tiếp cận giải quyết vấn đề tập trung vào các giải pháp.
Không giống như tư duy dựa trên vấn đề, tập trung vào các rào cản và hạn chế, phương pháp Tư duy thiết kế hoàn toàn tập trung vào kết quả. Nó đưa ra một chuỗi các bước phi tuyến tính để giúp bạn tạo ra những ý tưởng mới, khả thi.
Hội thảo tư duy thiết kế
Hội thảo Tư duy thiết kế là một cách tiếp cận để đưa quy trình Tư duy thiết kế vào hoạt động.
Nếu bạn có một thách thức cụ thể trong tâm trí, một hội thảo chuyên ngành sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình Tư duy thiết kế. Quá trình này bao gồm từ phát triển sự đồng cảm và xác định vấn đề đến tạo mẫu và thử nghiệm các ý tưởng, thường trong vài ngày hoặc một tuần.
Là một nhà thiết kế, bạn có thể mời các đồng nghiệp từ các bộ phận khác khai thác nguồn ý tưởng đa dạng. Tuy nhiên, các hội thảo về Tư duy Thiết kế không chỉ dành cho các nhà thiết kế; bất kỳ nhóm nào cũng có thể áp dụng và hưởng lợi từ cách tiếp cận sáng tạo này để giải quyết vấn đề.
Tư duy Thiết kế, ngoài các hội thảo cụ thể, có thể là một quy trình nhúng—một khuôn khổ tổng thể thúc đẩy cách bạn đưa ra quyết định và tạo ra các giải pháp cụ thể.
Thay vì trải qua toàn bộ chu trình Tư duy thiết kế trong một phiên, bạn có thể chọn chỉ tập trung vào một khía cạnh. Điều này có thể là tìm hiểu đối tượng mục tiêu của bạn (dù là khách hàng bên ngoài hay bên liên quan nội bộ) hoặc tiến hành kiểm tra người dùng.
Theo cách này, quy trình Tư duy thiết kế có thể được sử dụng để thúc đẩy văn hóa chung ưu tiên đặt người dùng lên hàng đầu, cộng tác để phát triển và thử nghiệm sớm và thường xuyên.
Mục đích của Quá trình Tư duy Thiết kế là gì?
Mục đích của quá trình Tư duy thiết kế là giải quyết các vấn đề phức tạp từ góc độ con người. Quy trình Tư duy thiết kế khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và lấy người dùng làm trung tâm, cho phép bạn phát triển các giải pháp khả thi, đó là:
- Người dùng mong muốn
- khả thi về mặt thương mại
- Đó là khả thi về mặt kỹ thuật.
Quy trình Tư duy thiết kế ưu tiên các mong muốn và yêu cầu của người dùng. Giai đoạn đầu tiên của quy trình là phát triển sự đồng cảm với người dùng mục tiêu của bạn và tìm hiểu về các yêu cầu, kỳ vọng và thói quen của họ.
Sau đó, bạn sẽ tập trung vào việc xây dựng nhanh các khái niệm thành các nguyên mẫu có thể được thử nghiệm trên người tiêu dùng thực. Thử nghiệm sớm và thường xuyên các giải pháp của bạn vốn có trong quy trình Tư duy thiết kế. Điều này cho phép bạn thu thập phản hồi và thực hiện bất kỳ sửa đổi cần thiết nào ngay cả trước khi sản phẩm được sản xuất.
Tư duy thiết kế cho phép bạn xác định các giải pháp mới cho những thách thức phức tạp được thúc đẩy bởi nhu cầu của người dùng mục tiêu.
Các bước/Giai đoạn của Quá trình Tư duy Thiết kế là gì?
Đồng cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Thử nghiệm là năm bước/giai đoạn chính trong quy trình Tư duy Thiết kế.
Khi nghiên cứu năm bước của Tư duy thiết kế, hãy nhớ rằng đó không phải là một quy trình tuyến tính. Mặc dù thực tế là chúng tôi mô tả quy trình theo các giai đoạn tuần tự, nhưng đó là một chu trình lặp đi lặp lại nhiều lần. Bạn sẽ có những khám phá mới với từng giai đoạn, có thể cần xem lại các giai đoạn trước đó.
Với ý nghĩ đó, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn năm bước thiết yếu của quy trình Tư duy thiết kế.
#1. Đồng cảm—Nghiên cứu nhu cầu của người dùng của bạn
Nghiên cứu lấy người dùng làm trung tâm là điểm nhấn của giai đoạn đầu tiên của quá trình tư duy thiết kế. Bạn muốn hiểu thấu đáo vấn đề mà bạn đang cố gắng khắc phục. Hãy tham khảo ý kiến của các chuyên gia để tìm hiểu thêm về vấn đề và thực hiện các quan sát để thu hút và đồng cảm với người dùng của bạn. Bạn cũng có thể muốn hòa mình vào thế giới thực tế của người dùng để hiểu rõ hơn về những thách thức hiện tại—cũng như trải nghiệm và động lực của họ. Sự đồng cảm là điều cần thiết để giải quyết vấn đề và quá trình thiết kế lấy con người làm trung tâm. Điều này là do nó cho phép các nhà thiết kế bỏ qua các giả định về thế giới quan của riêng họ và có được cái nhìn sâu sắc thực tế về người dùng và các yêu cầu của họ.
Tùy thuộc vào giới hạn thời gian của bạn, bạn sẽ thu thập được một lượng thông tin đáng kể để sử dụng trong giai đoạn tiếp theo. Mục tiêu chính của giai đoạn Đồng cảm là thiết lập sự hiểu biết tốt nhất có thể về người dùng của bạn, mong muốn của họ và những khó khăn làm nền tảng cho sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn tạo.
#2. Xác định—Giải thích các vấn đề và nhu cầu của người dùng của bạn
Bạn sẽ sắp xếp thông tin có được trong bước Đồng cảm trong giai đoạn Xác định. Bạn sẽ sử dụng các quan sát của mình để xác định các vấn đề chính mà bạn và nhóm của bạn đã phát hiện ra cho đến nay. Định nghĩa vấn đề và phát biểu vấn đề phải lấy con người làm trung tâm.
Ví dụ, bạn không nên coi vấn đề là mục tiêu hoặc nhu cầu của công ty mình. Ví dụ: “Chúng ta cần tăng 5% thị phần sản phẩm thực phẩm của mình đối với các cô gái trẻ tuổi teen.”
Tuyên bố vấn đề nên nhấn mạnh sự hiểu biết của bạn về nhu cầu của người dùng. Ví dụ: “Các cô gái tuổi teen cần ăn thực phẩm bổ dưỡng để phát triển, khỏe mạnh và phát triển.”
Giai đoạn Xác định sẽ hỗ trợ nhóm thiết kế thu thập các ý tưởng tuyệt vời cho các tính năng, chức năng và các khía cạnh khác sẽ giải quyết vấn đề hiện tại—hoặc ít nhất, cho phép người dùng thực tự giải quyết khó khăn với ít rắc rối nhất. Bạn sẽ bắt đầu chuyển sang giai đoạn thứ ba, giai đoạn hình thành ý tưởng. Tại thời điểm này, bạn sẽ đặt câu hỏi để hỗ trợ bạn tìm giải pháp. Ví dụ: “Làm thế nào chúng ta có thể khuyến khích các cô gái tuổi teen thực hiện một hành động có lợi cho họ và cũng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến thực phẩm của công ty bạn?”
#3. Ideate- Tạo ý tưởng và thách thức các giả định
Các nhà thiết kế sẵn sàng phát triển ý tưởng trong giai đoạn thứ ba của quá trình tư duy thiết kế. Trong giai đoạn Đồng cảm, bạn đã hiểu người tiêu dùng của mình và nhu cầu của họ, và trong giai đoạn Xác định, bạn đã phân tích các quan sát của mình để xây dựng một tuyên bố vấn đề lấy người dùng làm trung tâm. Với nền tảng vững chắc này, bạn và các thành viên trong nhóm của bạn có thể bắt đầu xem xét vấn đề từ nhiều góc độ và động não đưa ra các giải pháp độc đáo cho tuyên bố vấn đề của bạn.
Bạn có thể sử dụng hàng trăm cách tiếp cận ý tưởng khác nhau, chẳng hạn như Brainstorm, Brainwrite, Ý tưởng tồi tệ nhất có thể xảy ra và SCAMPER. Phương pháp động não và ý tưởng tồi tệ nhất có thể xảy ra thường được sử dụng khi bắt đầu giai đoạn hình thành ý tưởng để truyền cảm hứng cho tư duy tự do và mở rộng không gian vấn đề. Điều này giúp bạn phát triển càng nhiều ý tưởng càng tốt khi bắt đầu quá trình động não. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật hình thành ý tưởng khác ở gần cuối giai đoạn này để hỗ trợ bạn trong việc điều tra và thử nghiệm các ý tưởng của mình, đồng thời chọn ra những ý tưởng tốt nhất để tiếp tục thực hiện—hoặc bởi vì chúng dường như giải quyết được vấn đề hoặc cung cấp các mảnh ghép cần thiết để vượt qua nó.
#4. Nguyên mẫu—Bắt đầu tạo giải pháp
Để nghiên cứu các giải pháp chính được tạo ra trong giai đoạn lên ý tưởng, giờ đây, nhóm thiết kế sẽ tạo ra một số bản sao chi phí thấp, thu nhỏ của sản phẩm (hoặc các khía cạnh cụ thể được phát hiện bên trong sản phẩm). Những nguyên mẫu này có thể được chia sẻ và thử nghiệm trong nhóm, giữa các bộ phận hoặc trên một nhóm nhỏ những người bên ngoài nhóm thiết kế.
Đây là một giai đoạn thử nghiệm, trong đó mục tiêu là tìm ra giải pháp khả thi tốt nhất cho từng thách thức được nêu trong ba giai đoạn trước. Các giải pháp được xây dựng trong các nguyên mẫu và được kiểm tra từng cái một trước khi được chấp nhận, nâng cao hoặc từ chối dựa trên phản hồi của người dùng.
Nhóm thiết kế sẽ hiểu rõ hơn về những hạn chế và khó khăn của sản phẩm khi kết thúc giai đoạn Nguyên mẫu. Họ cũng sẽ hiểu rõ hơn về cách người dùng thực sẽ hành xử, suy nghĩ và cảm nhận khi tương tác với sản phẩm cuối cùng.
#5. Kiểm tra giải pháp của bạn
Các nhà thiết kế hoặc người đánh giá thử nghiệm rộng rãi toàn bộ sản phẩm bằng cách sử dụng các giải pháp tốt nhất được phát hiện trong giai đoạn Nguyên mẫu. Đây là giai đoạn thứ năm và cũng là giai đoạn cuối cùng của mô hình năm giai đoạn; tuy nhiên, trong một quy trình lặp đi lặp lại như tư duy thiết kế, các kết quả thường được sử dụng để xác định lại một hoặc nhiều thách thức bổ sung. Mức độ hiểu biết được cải thiện này có thể hỗ trợ bạn điều tra các điều kiện sử dụng và cách mọi người suy nghĩ, hành xử và cảm nhận về sản phẩm và thậm chí có thể đưa bạn đến một giai đoạn trước trong quá trình tư duy thiết kế. Sau đó, bạn có thể tiến hành các chu kỳ bổ sung, thực hiện các thay đổi và cải tiến để loại trừ các giải pháp thay thế. Mục tiêu cuối cùng là thu được càng nhiều kiến thức về sản phẩm và người dùng càng tốt.
Lợi ích của quá trình tư duy thiết kế là gì?
Dưới đây là một số ưu điểm của quy trình Tư duy thiết kế:
- Quá trình Tư duy thiết kế dạy mọi người cách đổi mới và giải quyết vấn đề: Mặc dù hầu hết chúng ta được sinh ra để giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh, nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng có động lực để tìm kiếm những thách thức.
- Tư duy thiết kế thúc đẩy giải quyết vấn đề một cách sáng tạo bằng cách thách thức bạn suy nghĩ lại về lĩnh vực vấn đề và tìm ra thách thức đáng để giải quyết. Điều này đặc biệt hiệu quả trong bối cảnh kinh doanh, chẳng hạn như xây dựng một sản phẩm kỹ thuật số cạnh tranh, hợp lý hóa các thủ tục nội bộ hoặc suy nghĩ lại hoàn toàn về mô hình kinh doanh.
- Quy trình Tư duy thiết kế mang các nhóm đa ngành lại với nhau, phá vỡ các rào cản và khuyến khích mọi người cộng tác cũng như thách thức các giả định của họ.
- Tư duy thiết kế mang lại lợi thế kinh doanh đã được chứng minh: các tổ chức dẫn đầu về thiết kế luôn vượt trội so với đối thủ cạnh tranh của họ. Mục tiêu của quy trình Tư duy thiết kế, như đã nêu trước đây, là cung cấp các giải pháp, sản phẩm hoặc dịch vụ mà người dùng mong muốn, khả thi về mặt kinh tế theo quan điểm của công ty và thực tế về mặt công nghệ. Chiến lược ưu tiên người dùng này, cùng với thử nghiệm sớm và thường xuyên, giúp giảm rủi ro, tăng mức độ tương tác của người tiêu dùng và cuối cùng là cải thiện lợi nhuận.
Vì vậy, Tư duy thiết kế là một kỹ thuật để giải quyết vấn đề, sáng tạo và đổi mới. Nó không chỉ giúp các nhà thiết kế tạo ra các sản phẩm đột phá mà còn phát triển văn hóa đổi mới và lấy người dùng làm trung tâm ở tất cả các cấp của tổ chức.
Vai trò của quá trình tư duy thiết kế trong khởi nghiệp
Trong thập kỷ qua, bối cảnh giáo dục đại học và K-12 toàn cầu đã chứng kiến sự gia tăng các chương trình giáo dục và đào tạo khởi nghiệp. Tinh thần kinh doanh ngày càng được công nhận là phương tiện để phát triển các kỹ năng của thế kỷ 21 như sáng tạo, làm việc theo nhóm, năng lực bản thân và tư duy phản biện, ngoài việc là một nguồn tạo việc làm và tiến bộ kinh tế. Đồng thời, đã có sự gia tăng mối quan tâm đến các phương pháp, công cụ và quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm, cũng như khả năng ứng dụng của chúng tại nơi làm việc và bối cảnh giáo dục.
Đặt ra những vấn đề khó xác định, kết hợp mô hình quy trình tư duy thiết kế chính thức, cho phép suy nghĩ khác biệt và hội tụ, xây dựng dựa trên các bước lặp, thành lập các nhóm đa ngành, khuyến khích sự tự tin sáng tạo, dựa vào trực giác có hiểu biết và thúc đẩy môi trường học tập trong studio nằm trong số chín khái niệm được xác định bởi các nhà nghiên cứu như là có ứng dụng trực tiếp để giáo dục tinh thần kinh doanh. Vì vậy, quá trình tư duy thiết kế có thể được sử dụng như thế nào để tạo ra tư duy khởi nghiệp trong trường học, công ty hoặc cộng đồng của bạn? Dưới đây là bốn cách để thực hiện điều này:
#1. Tạo ra những vấn đề tồi tệ
Những vấn đề xấu xa là những vấn đề phức tạp, khó xác định, liên kết với nhau, độc nhất vô nhị và có những tác động không chắc chắn. Xóa nghèo, phát triển bền vững, chăm sóc sức khỏe và giáo dục là những ví dụ; trong bối cảnh doanh nghiệp, điều này có thể liên quan đến nghiên cứu người tiêu dùng, lập kế hoạch chiến lược dài hạn và tạo mô hình kinh doanh. Những thách thức tồi tệ thường được thể hiện dưới dạng câu hỏi “làm thế nào chúng ta có thể” trong kỹ thuật tư duy thiết kế để kích thích những ý tưởng độc đáo khi bắt đầu phiên lên ý tưởng. Đặt ra những thử thách tồi tệ hai năm một lần hoặc hàng quý trong tổ chức của bạn để khuyến khích các bên liên quan từ nhiều lĩnh vực khác nhau tham gia và đóng góp cho việc lập kế hoạch trong tương lai.
#2. Bao gồm một mô hình quy trình
Một mô hình quy trình tư duy thiết kế có thể giúp các doanh nhân theo dõi tiến độ, đánh giá kết quả và đánh giá phản hồi. Mặc dù có sẵn các công cụ khác, quy trình năm bước của Stanford d.school gồm đồng cảm, xác định, lý tưởng hóa, nguyên mẫu và thử nghiệm là một nơi tốt để bắt đầu. Một mô hình quy trình cũng có thể hỗ trợ phát triển một khuôn khổ và lịch trình lớn hơn cho các nỗ lực kinh doanh trong doanh nghiệp hoặc cộng đồng của bạn.
#3. Khuyến khích tư duy khác biệt và hội tụ
Tư duy thiết kế sử dụng một cách tiếp cận hai hướng phù hợp với cả cách tiếp cận tư duy phân kỳ và hội tụ. Tư duy phân kỳ thường liên quan đến sự sáng tạo, độc đáo, tò mò và khám phá các lựa chọn khác nhau, trong khi tư duy hội tụ liên quan đến việc kết hợp các ý tưởng lại với nhau để tạo ra các giải pháp đơn lẻ, vững chắc. Vấn đề cốt yếu là tách các kiểu tư duy khác nhau thành các giai đoạn riêng biệt để tránh các đầu vào quá quan trọng ở giai đoạn khám phá, điều này có thể kìm hãm quá trình sáng tạo hoặc ngược lại, có quá nhiều lựa chọn thay thế kết thúc mở mà không có câu trả lời tích cực. Các công cụ để suy nghĩ khác biệt bao gồm lập bản đồ đồng cảm và lập bản đồ hành trình của khách hàng, trong khi các công cụ để suy nghĩ hội tụ bao gồm lựa chọn khái niệm, lập kế hoạch hành động và tạo mẫu.
#4. Xây dựng môi trường học tập trong studio
Khung thiết kế lấy con người làm trung tâm nhấn mạnh vào thử nghiệm, hợp tác và học tập tích cực. Việc tạo ra, sáng tạo và các tương tác dựa trên nhóm đòi hỏi các địa điểm thể chất và tâm lý thúc đẩy những tư duy này. Trên thực tế, điều này có thể ở dạng bất kỳ thứ gì, từ công cụ cộng tác trực tuyến đến không gian sản xuất chính thức được trang bị các công cụ thiết kế và công nghệ. Các hoạt động của môi trường này lý tưởng nhất phải linh hoạt, lặp đi lặp lại và dựa trên dự án, tập trung vào tạo nguyên mẫu và thử nghiệm nhiều giải pháp.
Các đặc điểm của tư duy thiết kế là gì?
Đồng cảm, hợp tác, đặt câu hỏi, sáng tạo, khám phá, thử nghiệm và phát triển liên tục là tất cả các khía cạnh cơ bản của tư duy thiết kế.
Ai Là Mẹ đẻ của Tư duy Thiết kế?
Hình ảnh hóa được hầu hết các nhà tư tưởng thiết kế gọi là “mẹ của tất cả các công cụ thiết kế” bởi vì nó được sử dụng ở mọi giai đoạn của quá trình tư duy thiết kế. Hình dung là sự kết hợp giữa nghe, suy nghĩ và vẽ.
Kết luận
Tư duy thiết kế là một quá trình phi tuyến tính, lặp đi lặp lại, tập trung vào sự hợp tác giữa nhà thiết kế và người dùng. Nó làm sống động những ý tưởng sáng tạo dựa trên những gì người dùng thực nghĩ, cảm nhận và làm. Đồng cảm, Xác định, Lên ý tưởng, Nguyên mẫu và Thử nghiệm là năm bước cơ bản của phương pháp thiết kế lấy con người làm trung tâm này.
- QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Định nghĩa, Các bước & Tất cả những điều cần biết
- 15 Doanh nghiệp Tốt nhất để Đầu tư vào năm 2023
- HOẠT ĐỘNG GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN: Hoạt động gắn kết tốt nhất cho công việc năm 2023
- VÒNG ĐỜI PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM: Định nghĩa, Quy trình & Các giai đoạn
dự án
