Phân tích trang web là quá trình thu thập, kết hợp và phân tích thông tin từ các trang web để cải thiện trải nghiệm người dùng. Phương pháp này giúp quản lý và cải thiện các trang web, ứng dụng trực tuyến và những thứ dựa trên web khác dễ dàng hơn. Nó giúp đưa ra quyết định về các trang web có chất lượng cao nhất và dựa nhiều vào dữ liệu. Phân tích trang web có thể truyền cảm hứng cải tiến sản phẩm và tăng trưởng kinh doanh. Bài đăng này bao gồm các định nghĩa, loại và công cụ phân tích trang web.
Web Analytics
Phân tích trang web là thực hành thu thập dữ liệu từ các trang web, xử lý, báo cáo và đánh giá dữ liệu đó để phát triển một chiến lược trực tuyến nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng trang web. Bằng cách tìm hiểu thời gian trung bình mọi người dành cho các trang trên trang web của bạn và cách họ tương tác với chúng, bao gồm cả trang nào khiến họ rời đi, bạn cũng có thể xác định tài liệu trang web nào phổ biến. Các bước trong quy trình phân tích trang web bao gồm:
- Thiết lập các mục tiêu kinh doanh: Xác định các chỉ số hiệu suất chính sẽ đánh giá hiệu quả của công ty và trang web của bạn
- Thu thập dữ liệu: Tổng hợp các sự kiện, số liệu và dữ liệu về khách truy cập vào các trang web sử dụng phần mềm phân tích
- xử lý dữ liệu chuyển đổi dữ liệu thô mà bạn đã thu thập thành các tỷ lệ hữu ích, KPI và các chỉ số khác truyền tải ý nghĩa
- Báo cáo dữ liệu hiển thị dữ liệu đã xử lý ở định dạng có thể đọc được
- Lập kế hoạch sử dụng internet: lập kế hoạch cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web để đạt được mục tiêu kinh doanh
Tầm quan trọng của phân tích trang web
Người dùng của bạn rất có thể sẽ truy cập trang web của công ty bạn trước để tìm hiểu thêm về sản phẩm của bạn. Bản thân trang web của bạn là một sản phẩm. Bạn có thể tìm hiểu rất nhiều về khách truy cập trang web của mình cũng như kỳ vọng của họ đối với trang web và sản phẩm của bạn từ dữ liệu bạn thu thập về họ. Phân tích trang web rất quan trọng vì những lý do sau:
#1. Nhận biết khách truy cập trang web của bạn
Nội dung phổ biến nhất được tiết lộ bởi các công cụ phân tích trang web, cùng với thông tin quan trọng về khách truy cập trang web của bạn, chẳng hạn như thời gian trung bình dành cho mỗi trang và họ là khách truy cập mới hay khách truy cập cũ.
#2. Kiểm tra dữ liệu chuyển đổi trang web
Chuyển đổi có thể là mua hàng thực, đăng ký nhận bản tin của bạn hoặc điền vào biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn. Bạn có thể biết tổng cộng có bao nhiêu chuyển đổi, số tiền bạn kiếm được từ các chuyển đổi đó, tỷ lệ phần trăm chuyển đổi (số chuyển đổi chia cho số phiên truy cập trang web) và tỷ lệ mọi người rời khỏi trang web của bạn mà không mua bất kỳ thứ gì .
#3. Tăng cường Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO) của bạn
Bạn có thể theo dõi cụm từ tìm kiếm nào đang mang lại nhiều khách truy cập nhất cho trang web của mình bằng cách tích hợp công cụ phân tích trang web của bạn với Google Search Console. Với thông tin này, bạn sẽ có thể quyết định nên sản xuất loại nội dung nào để giải quyết các truy vấn đó và nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm của trang web của bạn.
#4. Nhận biết và tối đa hóa các nguồn giới thiệu
Bạn có thể chọn tập trung vào kênh nào bằng cách sử dụng phân tích trang web để tìm ra ai là nguồn giới thiệu hàng đầu của bạn. Các nhà tiếp thị tại công ty của bạn sẽ biết chi tiền cho quảng cáo trên Instagram nếu trang mạng xã hội đó chiếm 80% lưu lượng truy cập của họ.
#5. Nhận biết nội dung hoạt động hàng đầu
Các công cụ phân tích trang web cũng sẽ giúp bạn tìm ra nội dung nào trên trang web của bạn là phổ biến nhất. Điều này sẽ cho phép bạn tập trung vào các loại nội dung phổ biến nhất và sử dụng thông tin đó để cải thiện sản phẩm của mình.
Các loại phân tích trang web
Cho dù bạn đang cố gắng kiếm một công việc trong lĩnh vực phát triển trang web, phát triển kinh doanh, bán hàng hay tiếp thị, điều quan trọng là phải biết công ty của bạn được nhìn thấy như thế nào trên mạng.
Phân tích trang web phát huy tác dụng trong tình huống này. Trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét nhiều loại công cụ phân tích trang web hiện có và cách chúng có thể mang lại lợi ích cho bạn khi bạn phát triển trong nghề nghiệp của mình. Dưới đây là một số loại phân tích trang web phổ biến nhất và giải thích về thông tin mà chúng cung cấp:
#1. Bản đồ nhiệt, Tỷ lệ nhấp và Theo dõi cuộn
Đây là tất cả các kỹ thuật để xác định chính xác cách khách truy cập sử dụng trang web của bạn. Với sự trợ giúp của tất cả dữ liệu này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cách mọi người đang sử dụng trang web của bạn và nơi có thể cần cải thiện.
#2. Thử nghiệm đa biến và A/B
Hai kỹ thuật này là các loại phân tích trang web cho phép bạn xem những thay đổi đối với thiết kế trang của bạn có thể ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng như thế nào. Bạn phát triển hai hoặc nhiều biến thể trang đích riêng biệt cho thử nghiệm A/B. Chúng có thể khác nhau một chút hoặc đáng kể.
#3. Đánh giá khả năng sử dụng
Đây là một trong những loại phân tích trang web đòi hỏi phải xem trực tiếp tương tác của người dùng với trang web của bạn. Bạn không hỏi ý kiến của những người tham gia thử nghiệm. Bạn có thể thực hiện kiểm tra khả năng sử dụng với các chuyên gia về chủ đề hoặc những người hoàn toàn xa lạ. Nó giúp bạn có thể xác định xem mọi người có thể hoàn thành thành công một nhiệm vụ hay không và mất bao lâu để chạy các bài kiểm tra khả năng sử dụng.
#4. Bảng câu hỏi phản hồi của khách hàng
Bạn có thể tìm hiểu rất nhiều về trang web của mình từ thử nghiệm nội bộ. Tuy nhiên, việc trực tiếp hỏi ý kiến của khách hàng cũng quan trọng không kém. Bạn có thể tìm hiểu xem họ cảm thấy thế nào về trải nghiệm của mình và liệu họ có khả năng quay lại hay không bằng cách tạo một cuộc khảo sát. Khả năng người tiêu dùng sẽ đồng ý thực hiện các cuộc khảo sát này có thể tăng lên bằng cách giữ chúng ngắn gọn.
Trải nghiệm người dùng của bạn không chỉ ảnh hưởng đến trang web chính của bạn. Một yếu tố quan trọng khác trong cách khách hàng tìm thấy và kết nối với doanh nghiệp của bạn là sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn. Bạn có thể tìm hiểu nhiều về nhân khẩu học và sở thích của khán giả bằng cách theo dõi cách người dùng kết nối với bạn trên Facebook, Twitter và các trang mạng xã hội khác.
#6. Nghiên cứu cạnh tranh
Điều quan trọng là phải ghi nhớ sự cạnh tranh của bạn trong khi không chỉ tập trung vào trang web của riêng bạn. Bạn có thể tìm ra nơi bạn đã thêm giá trị và nơi có thể mở rộng bằng cách tiến hành phân tích cạnh tranh kỹ lưỡng.
Công cụ phân tích trang web
Dữ liệu về người dùng và khách truy cập vào trang web của bạn được thu thập thông qua các công cụ và nền tảng được gọi là công cụ phân tích trang web. Tùy thuộc vào công cụ, chúng cung cấp dữ liệu theo nhiều cách khác nhau để giúp bạn hiểu những gì khách truy cập đang làm trên trang web của bạn. Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để thông báo các quyết định về sự phát triển của công ty bạn.
Hãy xem xét các công cụ và công cụ phân tích trang web tốt nhất mà chúng tôi đã chọn thủ công sau khi thử nghiệm rộng rãi.
# 1. Google Analytics
Google Analytics là chương trình phân tích được sử dụng nhiều nhất trên thị trường. Do đó, đây là công cụ mà bạn sẽ khám phá ra nhiều tài nguyên và người dùng nhất.
# 2. MonsterInsights
MonsterInsights là plugin Google Analytics WordPress tốt nhất hiện có. Bạn có thể dễ dàng kết nối trang web WordPress của mình với Google Analytics (GA4 và Universal Analytics) bằng công cụ này, cho phép bạn truy cập vào tất cả dữ liệu cần thiết ngay từ trang tổng quan WordPress của mình.
# 3. HubSpot
HubSpot là một bộ đầy đủ các công cụ tiếp thị bao gồm các phân tích có thể giúp bất kỳ doanh nghiệp nào phát triển. Bạn có thể thêm các công cụ như Trung tâm tiếp thị, Trung tâm bán hàng hoặc các trung tâm khác phù hợp với nhu cầu của công ty bạn sau khi bắt đầu với CRM của họ.
# 4. Mixpanel
Mixpanel là một giải pháp phân tích tập trung vào sản phẩm được xây dựng dành riêng cho các công ty Thương mại điện tử. Với Mixpanel, bạn có thể nghiên cứu sâu hơn để tìm hiểu thêm về những người dùng chính của mình, các tính năng phổ biến nhất và các hành vi thúc đẩy tỷ lệ giữ chân lâu dài.
#5. Tối ưu hóa của Google.
Bạn có thể thực hiện thử nghiệm và thử nghiệm A/B trên trang web của mình với Google Optimize. Chương trình sử dụng mô hình thống kê để tìm ra phiên bản nào hoạt động tốt nhất. Trái ngược với những gì có vẻ như, việc tiến hành thử nghiệm phân tách với Google Optimize khá dễ dàng.
# 6. Hotjar
Nó chủ yếu là một công cụ bản đồ nhiệt có thể hiển thị các kiểu cuộn và nhấp chuột của người dùng trên các trang của bạn. Nó cũng có thể được sử dụng để thu thập phản hồi từ người dùng về cách họ đến trang web của bạn.
#7. nụ hôn
Đối với các doanh nghiệp Thương mại điện tử và SAAS, Kissmetrics là phần mềm phân tích trang web tập trung vào người dùng và tương tác của họ với trang web của bạn thay vì người dùng ẩn danh.
Phân tích trang web lưu lượng truy cập
Quá trình thu thập thông tin về cách mọi người sử dụng trang web của bạn và những gì họ làm khi họ đến được gọi là phân tích lưu lượng truy cập trang web. Thông tin này rất cần thiết để lập kế hoạch bán hàng và tiếp thị tốt. Với phân tích lưu lượng truy cập trang web, bạn có thể biết ai đã truy cập trang web của mình và họ làm gì khi ở đó. Bạn nên tìm hiểu tài liệu mà người dùng của bạn thích và thu thập kiến thức về tài liệu đó để tăng chuyển đổi. Trong thực tế, nó phức tạp hơn thế một chút.
Phân tích trang web có lưu lượng truy cập hàng đầu
Khi nói đến các số liệu phân tích trang web lưu lượng truy cập, không có giải pháp nào phù hợp cho tất cả. Theo ngành, mục tiêu và thậm chí vị trí của khách hàng trong kênh bán hàng, các chỉ số bạn theo dõi có thể khác nhau. Tuy nhiên, có một vài yếu tố quan trọng bạn cần xem xét.
#1. Số lần xem trang
Điều này xác định có bao nhiêu người, kể cả khách truy cập lặp lại, truy cập một trang cụ thể. Con số sẽ không thay đổi cho dù bạn có 10 lượt truy cập từ 10 người khác nhau hay 10 lượt truy cập từ cùng một khách truy cập. Nội dung trang web phổ biến nhất có thể được tìm thấy bằng cách sử dụng số liệu này. Ví dụ: nếu một bài đăng trên blog về các mẫu email ngẫu nhiên nhận được nhiều lượt xem trang, bạn có thể suy ra rằng những người theo dõi bạn quan tâm đến các chủ đề cụ thể.
# 2. Các cuộc họp
Google nói rằng phiên là “một nhóm các hoạt động của người dùng diễn ra trong một khoảng thời gian nhất định”. Điều này có nghĩa là một phiên có thể bao gồm nhiều lượt xem trang, giao dịch hoặc các sự kiện khác.
#3. Điểm đến mới
Đoạn trích của Google nói rằng khách truy cập mới là những người chưa từng truy cập trang web của bạn trước đây. (Lưu ý rằng điều này không hoàn toàn chính xác; Google sẽ không nhận ra chúng nếu người dùng xóa bộ nhớ đệm hoặc cookie hết hạn.)
#4. lặp lại khách hàng
Khách hàng lặp lại thường trái ngược với khách hàng mới. Trước đây họ đã sử dụng cùng một trình duyệt để truy cập trang web của bạn trong vài tuần qua.
#5. Nguồn lưu lượng truy cập
Nguồn lưu lượng truy cập được giải thích bởi số liệu trang web này. Họ có tìm thấy bạn trên mạng xã hội, thông qua tìm kiếm được tài trợ hoặc không phải trả tiền hay một số kênh khác không? Với thông tin này, bạn có thể biết hoạt động tiếp thị của mình đang hoạt động tốt như thế nào và khách hàng liên hệ với bạn như thế nào.
Google Analytics có giống với Web Analytics không?
Điều quan trọng là phải hiểu rằng phân tích trang web và Google Analytics là hai thứ khác nhau. Một thực tiễn kinh doanh được gọi là phân tích trang web được sử dụng để liên tục nâng cao hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn. Google Analytics là công cụ đo lường hoạt động trang web của bạn một cách khách quan. Bạn không tự động thực hiện phân tích trang web chỉ vì bạn có Google Analytics.
Công cụ phân tích trang web phổ biến nhất là gì?
Một trong những công cụ phân tích trang web được sử dụng rộng rãi hoặc phổ biến nhất là Google Analytics. Bạn có thể sử dụng nó để đánh giá mức độ tương tác của khán giả và hoạt động của trang web.
Ưu điểm:
- Nó hiển thị thông tin chuyên sâu về người dùng.
- Bạn có thể đánh giá hiệu quả của sản phẩm và nội dung của mình.
- Thông tin nhân khẩu học của khách truy cập có thể giúp bạn cải thiện trang web của mình cho phù hợp.
Nhược điểm:
- Google Analytics không tuân thủ GDPR.
- Người dùng ban đầu có thể bị nhầm lẫn bởi các bản cập nhật thường xuyên.
- Đối với người dùng mới, giao diện người dùng có vẻ phức tạp
Phân tích trang web có yêu cầu mã hóa không?
Người quản lý phân tích trang web thường sẽ cần biết hệ thống quản lý nội dung phổ biến, mã hóa trang web và các ý tưởng phân tích trang web quan trọng khác hoạt động như thế nào. Những chuyên gia này là những người mới bắt đầu với thiên hướng kỹ thuật, những người có thể hiểu và sử dụng các ý tưởng CNTT phức tạp.
Phân tích trang web có phải là một nghề nghiệp tốt không?
Đại dịch toàn cầu đã thay đổi đáng kể thị trường việc làm. Kết quả là nhiều công ty khởi nghiệp thương mại điện tử đã xuất hiện. Kết quả là các nhà phân tích web đang có nhu cầu lớn hơn. Nó đã phát triển thành một trong những con đường sự nghiệp được tìm kiếm nhiều nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các nhà phân tích web đang có nhu cầu cao và kết quả là họ được trả lương cao. Cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng là một lợi ích của sự nghiệp.
Kết luận
Nếu không có phân tích trang web, thật khó để đưa ra phán đoán được hỗ trợ bởi dữ liệu. Mặc dù bạn có thể có linh cảm rằng một phần nội dung nhất định do bạn viết được người dùng trang web yêu thích, nhưng nếu số liệu thống kê của trang web mâu thuẫn với trực giác của bạn thì sao? Bạn sẽ không thể đánh giá chính xác mức độ thành công của chiến lược nội dung hoặc xác định xem có cần điều chỉnh chiến lược đó hay không trừ khi bạn có quyền truy cập vào các số liệu web cho bạn biết khách truy cập trang web của bạn đang làm gì trên trang web của bạn.
Bài viết liên quan
- TIẾP THỊ WEB: Ví dụ và Chiến lược Tốt nhất
- ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG TY TIẾP THỊ WEB NĂM 2023
- PHÂN TÍCH SẢN PHẨM: Hướng dẫn chi tiết với 5 công cụ hàng đầu
- BẢO HIỂM CHO KHÁCH: Làm thế nào để có được nó ở Mỹ
Tài liệu tham khảo
