Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng trong thị trường sẵn có có thể phục vụ được của công ty mà các nỗ lực và nguồn lực tiếp thị được hướng đến. Ví dụ: thị trường mục tiêu là một tập hợp con của toàn bộ thị trường của sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó thường bao gồm những người tiêu dùng có những phẩm chất tương tự (chẳng hạn như tuổi tác, địa lý, thu nhập hoặc lối sống) và được cho là có nhiều khả năng mua các ưu đãi trên thị trường của công ty hoặc là phân khúc có lợi nhất để công ty phục vụ.
Khi (các) thị trường mục tiêu đã được xác định, công ty thường sẽ điều chỉnh kết hợp tiếp thị (4 Ps) theo mong muốn và kỳ vọng của thị trường. Điều này có thể đòi hỏi phải tiến hành thêm nghiên cứu khách hàng để hiểu sâu hơn về động cơ, hành vi mua hàng và cách sử dụng phương tiện truyền thông điển hình của người tiêu dùng.
Chọn đúng thị trường mục tiêu là một quyết định khó khăn và tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, nhiều phương pháp heuristics đã được tạo ra để hỗ trợ quá trình ra quyết định này.
Ngoài ra, hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ từ phân đoạn thị trường mục tiêu đến các ví dụ, mẹo, phân tích và nhân khẩu học.
Giới thiệu chung
Tiếp thị mục tiêu đòi hỏi phải phân khúc thị trường và sau đó tập trung nỗ lực tiếp thị của bạn vào một hoặc một vài nhóm chính bao gồm những khách hàng có nhu cầu và mong muốn phù hợp nhất với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nó có tiềm năng trở thành chìa khóa để thu hút khách hàng mới, tăng doanh thu và tạo nên thành công cho công ty của bạn.
Vẻ đẹp của tiếp thị mục tiêu là hướng các nỗ lực tiếp thị của bạn tới một số nhóm người tiêu dùng nhất định sẽ đơn giản hóa và giảm chi phí quảng bá, định giá và phân phối sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn, cũng như cung cấp trọng tâm cho tất cả các hoạt động tiếp thị của bạn.
Giả sử một công ty cung cấp dịch vụ ăn uống cung cấp dịch vụ ăn uống tại nhà khách hàng. Thay vì quảng cáo trên một phụ lục báo chí được gửi cho mọi người, nhà cung cấp dịch vụ ăn uống trước tiên sẽ chọn thị trường mục tiêu cho các dịch vụ của mình. Sau đó, nó có thể nhắm mục tiêu thị trường dự định bằng chiến dịch thư trực tiếp, phân phát tờ rơi trong một khu dân cư nhất định hoặc quảng cáo Facebook tập trung vào những người ở một địa điểm cụ thể, nâng cao ROI tiếp thị và mang lại nhiều khách hàng hơn.
Các mạng truyền thông xã hội như Facebook, LinkedIn, Twitter và Instagram cung cấp các lựa chọn thay thế phức tạp cho các doanh nghiệp để nhắm mục tiêu mọi người dựa trên các nhóm thị trường. Ví dụ: một cơ sở phục vụ bữa sáng có thể nhắm mục tiêu những người theo dõi trên Facebook đã kết hôn với quảng cáo về gói nghỉ ngơi lãng mạn vào cuối tuần. Mặt khác, LinkedIn hướng đến B2B hơn, cho phép bạn nhắm mục tiêu các doanh nghiệp dựa trên một loạt các thông số như số lượng nhân viên, ngành, khu vực địa lý, v.v.
Mặc dù có nhiều cách tiếp cận để phân khúc thị trường tùy thuộc vào cách bạn muốn phân chia miếng bánh, ba trong số các hình thức phổ biến nhất là phân khúc theo nhân khẩu học, Phân khúc địa lý, và phân khúc tâm lý.
Thị trường mục tiêu có cần thiết không?
Chiến lược thị trường mục tiêu là một công cụ chủ yếu để tăng hiệu quả. Và nó khá quan trọng vì một vài lý do. Dưới đây là một số lý do tại sao;
# 1. Tiếp thị Mục tiêu Khám phá Tiềm năng Tăng trưởng
Một nhóm khách hàng nhỏ có thể cung cấp cho công ty cơ hội lớn để tăng doanh số bán hàng. Một ví dụ về thị trường mục tiêu là mặc dù chỉ có một tỷ lệ nhỏ người mua kem là không dung nạp lactose (không thể tiêu hóa sữa), phân khúc này có thể tạo ra thu nhập đáng kể cho một nhà sản xuất sản phẩm thay thế kem không có sữa. Một sản phẩm được xây dựng chỉ dành cho thị trường này có thể dễ dàng nắm bắt được hoạt động kinh doanh của họ.
# 2. Tiếp thị mục tiêu tạo ra sự quan tâm
Một ví dụ khác về tầm quan trọng của thị trường mục tiêu là người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu chia sẻ một số phẩm chất khiến họ có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp hơn những người tiêu dùng khác. Những yếu tố này có thể là nhân khẩu học, chẳng hạn như giới tính, tuổi tác và mức thu nhập; hành vi, chẳng hạn như sử dụng sản phẩm nặng; hoặc liên quan đến lối sống, chẳng hạn như quan tâm đến việc năng động. Ví dụ, một thị trường mục tiêu có thể có đối với giày thể thao có thể là những người trưởng thành trẻ hơn, khỏe mạnh hơn và quan tâm đến thể thao hơn các bạn cùng lứa tuổi.
# 3. Tiếp thị mục tiêu tạo ra sự trung thành với thương hiệu
Các nguồn lực quảng cáo có thể được tập trung vào một thị trường nhất định, trong khi thông điệp quảng cáo được điều chỉnh để tạo được tiếng vang với khách hàng trong nhóm đó. Hơn nữa, thị trường mục tiêu đối với Doanh nghiệp A không chắc sẽ nhận được sự quan tâm như nhau từ Doanh nghiệp B và C. Các yếu tố này khi kết hợp với nhau sẽ làm tăng khả năng trung thành với thương hiệu.
#4. Tiếp thị Mục tiêu Giữ cho Doanh nghiệp Cạnh tranh
Bằng cách tập trung hẹp vào một thị trường cụ thể, một công ty có thể tự quảng bá mình như một cơ quan có thẩm quyền về các yêu cầu và nhu cầu của nhóm đó. Nó có thể phản ứng nhanh chóng với những thay đổi trong sở thích hoặc thái độ của họ và nó có thể kiểm tra chặt chẽ những nỗ lực của các công ty cạnh tranh nhằm lôi kéo những người tiêu dùng đó.
Nhìn chung, sự hiện diện mạnh mẽ của nó trên thị trường mục tiêu sẽ hoạt động như một yếu tố ngăn cản các đối thủ cạnh tranh muốn tham gia vào cùng thị trường và duy trì lợi thế cạnh tranh có thể là một trong những lợi thế quan trọng nhất của tiếp thị mục tiêu.
Sự khác biệt giữa thị trường mục tiêu và nhân khẩu học
Mặc dù các cụm từ được kết nối chặt chẽ với nhau, nhưng chúng không đồng nghĩa.
Thị trường mục tiêu thường có phạm vi rộng hơn nhiều so với nhân khẩu học. Điều này là do các sản phẩm hoặc dịch vụ của nhiều công ty thu hút nhiều người. Thị trường mục tiêu cũng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như chu kỳ mua hàng, thời hạn sử dụng sản phẩm và các yếu tố khác không nhất thiết phải được thúc đẩy bởi những người có thể quan tâm đến việc mua những gì bạn đang bán. Hơn nữa, khi thiết lập các mô hình và kế hoạch tiếp thị của mình, các nhà tiếp thị thường xem xét tiềm năng lợi nhuận dài hạn của thị trường mục tiêu, ngụ ý rằng họ phải tập trung vào bức tranh lớn.
Mặt khác, nhân khẩu học là tập hợp con của thị trường mục tiêu với các đặc điểm tương tự. Ví dụ, nhiều nhà quảng cáo truyền hình chủ động nhắm mục tiêu đến độ tuổi 18-35 được thèm muốn (và nổi tiếng là hay thay đổi). Những người ngoài 35 tuổi không phải lúc nào cũng nằm ngoài thị trường mục tiêu của nhà quảng cáo; họ chỉ thuộc về một nhóm nhân khẩu học khác.
Nói cách khác, hãy coi thị trường mục tiêu là một nhóm nhân khẩu học có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Mục tiêu của Thị trường Mục tiêu là gì?
Thị trường dự định của sản phẩm xác định nó và ngược lại.
Một khi thị trường mục tiêu đã được thiết lập, nó có thể ảnh hưởng đến thiết kế, bao bì, giá cả, khuyến mãi và phân phối sản phẩm.
Ví dụ: một sản phẩm hướng đến nam giới sẽ không được đóng gói bằng nhựa màu hồng. Một loại mỹ phẩm cao cấp sẽ không được bán trong hiệu thuốc. Một đôi giày giá cao đi kèm với một chiếc túi dây rút vải hàng hiệu và một hộp đựng giày. Tất cả các yếu tố này là chỉ số cho đối tượng mục tiêu rằng họ đã xác định được sản phẩm thích hợp.
Cách tiến hành phân tích thị trường
Phân tích thị trường mục tiêu, như tên của nó, là nền tảng để xác định thị trường mục tiêu của bạn. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để tự làm.
# 1, Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Kiểm tra những gì bạn đang bán để xác định khách hàng nào sẽ được lợi từ sản phẩm của bạn. Những câu hỏi sau sẽ hỗ trợ quá trình động não:
- “Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đáp ứng nhu cầu như thế nào?”
- "Nó có làm giảm bớt bất kỳ khó khăn nào hoặc giảm bớt bất kỳ điểm đau nào không?"
- “Ai là người có nhiều khả năng thu được lợi nhuận nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?”
Sau khi bạn đã trả lời những câu hỏi này, hãy cân nhắc thu hút phản hồi từ những người tiêu dùng hiện tại. Thiết lập một nhóm tập trung hoặc hỏi bộ phận dịch vụ của bạn về các vấn đề phổ biến nhất.
Loại phân tích này về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường mục tiêu của mình. Trên thực tế, bạn có thể phát hiện ra rằng những người tiêu dùng hiện tại của bạn không phải là những người bạn đang cố gắng tiếp cận. Nếu bạn phát hiện ra sự khác biệt trong quá trình này, tốt hơn bạn nên điều chỉnh thị trường mục tiêu của mình với các mục tiêu tiếp thị thực tế để bạn có thể thiết kế lại.
# 2. Kiểm tra cuộc thi
Phân tích sự cạnh tranh của bạn để xem họ đang hướng tới ai. Kiểm tra cơ sở khách hàng của họ để khám phá xem có phân khúc thị trường nào mà bạn có thể tập trung vào mà họ đang bỏ qua hay không.
Cách tiếp cận hiệu quả nhất để đạt được điều này là thực hiện phân tích cạnh tranh. Bạn sẽ tiến hành nghiên cứu để xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai, họ cung cấp những gì và thậm chí cả chiến lược bán hàng của họ.
Giống như chúng tôi đã chỉ ra trước đó, việc kiểm tra sự cạnh tranh của bạn cũng có thể giúp bạn xác định những khoảng trống thị trường mục tiêu mà bạn có thể lấp đầy. Có bất kỳ thị trường mục tiêu nào mà họ không tập trung vào không?
Điều này có thể khuyến khích bạn mở rộng về mặt địa lý sang các thị trường khác hoặc phát triển các mặt hàng mới để nhắm mục tiêu đến một thị trường khác.
# 3. Chọn Tiêu chí để Phân đoạn bBy
Một số biến số có thể được sử dụng để phân đoạn thị trường mục tiêu. Người tiêu dùng có thể được phân loại dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học, khu vực và hành vi.
Đây là quá trình của phát triển tính cách người mua. Thị trường mục tiêu của bạn sẽ được chia thành nhiều khách hàng mục tiêu, còn được gọi là (bạn đoán nó) người mua.
Ví dụ: thị trường mục tiêu của bạn có thể là các doanh nghiệp vừa muốn mua phần mềm tự động hóa tiếp thị. Đối tượng mục tiêu của bạn có thể được chia thành nhiều nhóm, chẳng hạn như giám đốc điều hành bộ phận tiếp thị, lãnh đạo bán hàng, người sáng lập hoặc giám đốc điều hành.
Dưới đây là một số phương pháp phổ biến nhất để phân khúc thị trường mục tiêu:
- Độ tuổi
- Giới Tính
- lợi tức
- Địa Chỉ
- Hành vi
- Phong cách sống
- Các giá trị
- Sở thích
#4. Tiến hành nghiên cứu
Đã đến lúc phải nghiên cứu thêm khi bạn bắt đầu thu hẹp thị trường của mình. Bạn nên sử dụng những phương pháp tiếp thị nào để tiếp cận thị trường mục tiêu mong muốn của mình? Thị trường mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có đủ lớn không? Bạn có thể khám phá thêm về thị trường mục tiêu của mình bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường.
Chọn đúng thị trường mục tiêu có thể tiết lộ nhiều điều về công ty của bạn. Bạn có muốn trở thành một doanh nghiệp có tốc độ thực sự hay một dòng chảy ổn định với các tập đoàn và người tiêu dùng?
# 5. Theo dõi và phân tích tiến trình của bạn
Nghiên cứu thị trường mục tiêu không bao giờ nên tĩnh - bạn không làm, hài lòng với kết quả và sau đó dừng lại. Đó là một quá trình không bao giờ kết thúc. Để thu hút thị trường mục tiêu một cách hiệu quả hơn, bạn phải thường xuyên theo dõi những phát hiện của mình, đánh giá những gì bạn quan sát được và lặp lại tầm nhìn của bạn về nó.
Ví dụ về Phân tích thị trường mục tiêu
Hãy xem xét một công ty cung cấp giày thể thao giá rẻ, “đa chức năng”, ưu tiên sự thoải mái và hỗ trợ vòm hơn là vẻ ngoài thời trang.
# 1. Phân tích sản phẩm hoặc dịch vụ
Khi thực hiện nghiên cứu thị trường mục tiêu, công ty được đề cập trước tiên phải xem xét kỹ lưỡng, khách quan về sản phẩm của mình để nắm chắc giá trị và phẩm chất đặc biệt của nó.
Ví dụ, một công ty rất có thể sẽ phát hiện ra rằng đôi giày của họ phù hợp hơn để sử dụng hàng ngày hơn là thi đấu thể thao thực tế, thiếu phong cách hấp dẫn và có thể giúp chân bị đau khi đứng.
Sự hiểu biết sơ bộ này có thể giúp hình thành những tính cách mà tổ chức cuối cùng sẽ hướng tới. Nó sẽ có một ý tưởng tốt hơn về cách xây dựng đề xuất giá trị của nó. Trong trường hợp này, công ty có thể phát hiện ra rằng những người đàn ông ngoại ô trên 50 tuổi không thường xuyên tập thể dục có nhiều khả năng mua giày của họ nhất.
# 2. Kiểm tra cuộc thi
Sau đó, công ty sẽ điều tra các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cách chúng được bán và bất kỳ khoảng trống đáng chú ý nào trong các thị trường mục tiêu tiềm năng của mình. Sau khi phân tích cạnh tranh, công ty có thể phát hiện ra rằng các đối thủ cạnh tranh của họ đã bỏ qua các xu hướng địa lý cụ thể hiện có trong thị trường mục tiêu của họ.
Giả định rằng các địa điểm bán lẻ và địa điểm mua sắm của đối thủ cạnh tranh chủ yếu ở các thành phố trong khi bỏ qua các trung tâm thương mại dải ngoại ô và các cơ sở bán lẻ “mẹ và bé” tại địa phương. Với kiến thức đó, công ty được đề cập có thể có một điểm khởi đầu để thu hút thị trường mục tiêu mà các đối thủ cạnh tranh của họ đang bỏ qua.
# 3. Chọn một tiêu chí để phân đoạn theo
Tại thời điểm này, tổ chức sẽ bắt đầu kết nối các danh tính ngày càng phức tạp. Một lần nữa, nó sẽ dựa trên tiêu chí phân khúc của mình trên phân tích sản phẩm và cải thiện chúng dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh.
Trong ví dụ này, một tỷ lệ phần trăm lớn các tiêu chí sẽ tập trung vào độ tuổi, tầng lớp xã hội, vị trí và sở thích, dẫn đến một trong những đặc điểm của tiêu chí là người cao tuổi, tầng lớp lao động, người tiêu dùng ngoại ô coi trọng chức năng trên hình thức.
#4. Tiến hành nghiên cứu
Sau khi tạo ra nhân vật mục tiêu của mình, công ty sẽ tiến hành phân tích thị trường, khảo sát những người tiêu dùng phù hợp với hóa đơn cho thị trường mục tiêu của mình, có khả năng sử dụng các chiến thuật trực tiếp hơn như tổ chức các nhóm tập trung và thực hiện bất kỳ bước nào khác cần thiết để đảm bảo rằng họ có hiểu biết thấu đáo về người tiêu dùng mục tiêu và điều gì khiến họ đánh dấu.
Từ đó, nó có thể phát triển một đề xuất giá trị có chủ ý để thúc đẩy thông điệp bán hàng, kỹ thuật tiếp cận, cấu trúc giá và các biến số liên quan đến bán hàng quan trọng khác sẽ xác định cách nó tiếp cận người tiêu dùng và tận dụng lợi ích tiềm năng của họ.
# 5. Theo dõi và đánh giá kết quả
Sau khi hoàn thành các phần khác của nghiên cứu, tổ chức sẽ tiếp tục phân tích xem các nỗ lực của mình đang kết nối với cá tính mục tiêu như thế nào. Nếu doanh số bán hàng không đúng như mong muốn - hoặc có vẻ như công ty có thêm những tính cách khác mà công ty có thể đáp ứng - thì công ty có thể khởi động lại quá trình này và chuyển hướng sang thông điệp, chiến lược hoặc thị trường mục tiêu nói chung.
Hãy cùng xem xét một số doanh nghiệp tốt nhất - cả B2C và B2B - để xem cách họ thiết lập thị trường mục tiêu của mình.
Ví dụ về thị trường mục tiêu
Các ví dụ về thị trường mục tiêu sau đây sẽ hướng dẫn bạn thiết lập thị trường mục tiêu theo đúng cách.
# 1. Ví dụ về thị trường mục tiêu của Atlassian
Atlassian cung cấp một bộ công cụ hợp tác để hỗ trợ các nhà phát triển và quản lý sản phẩm trong việc hoàn thành các dự án của họ. Nhìn lướt qua trang “Khách hàng” của họ cho thấy trang này hoạt động trong nhiều ngành khác nhau.
Atlassian, giống như hầu hết các công ty lớn hơn, sử dụng phân đoạn thị trường mục tiêu để xem xét các thị trường khác nhau và chia nhỏ các định đề giá trị, thuật ngữ và giá trị riêng biệt của nó.
Bằng cách tập trung vào một ngành duy nhất, chẳng hạn như bán lẻ, bạn sẽ thấy rằng họ hợp tác với một số tập đoàn quan trọng, đặc biệt là về các sản phẩm liên quan đến hỗ trợ.
Điều này chứng tỏ rằng, mặc dù Atlassian có thể hợp tác thực tế với tất cả mọi người liên quan đến phát triển phần mềm, nhưng nó hiểu được đề xuất giá trị của nó thay đổi như thế nào tùy thuộc vào lĩnh vực ngành được đề cập.
Ngay cả cùng một sản phẩm cũng tạo ra các mức giá trị khác nhau cho hai nhóm người tiêu dùng khác nhau.
# 2. Ví dụ về thị trường mục tiêu của Nike
Nike bán sản phẩm cho các vận động viên và các cá nhân khác muốn tập thể dục hàng ngày. Họ bán quần áo, thiết bị, giày dép và phụ kiện.
Họ làm việc với các vận động viên và một thị trường quan tâm đến sức khỏe, nhưng tất cả chúng ta đều biết rằng một mô tả thị trường mục tiêu phù hợp không thể quá rộng. Hãy chia nhỏ hai trong số các phân đoạn của chúng:
Vận động viên trẻ - Trẻ em được tập thể dục thường xuyên và tham gia các môn thể thao khi lớn lên là một thị trường rộng lớn và ngày càng tăng của Nike. Nike tham gia vào thị trường này thông qua các liên đoàn và hiệp hội thể thao, cũng như xác nhận từ các vận động viên nổi tiếng như LeBron James.
Runners- Nike thể hiện cách thức nhắm mục tiêu người tiêu dùng dựa trên thông tin nhân khẩu học cũng như phong cách sống bằng cách tập trung vào các kiểu giày thể thao mới. Nike giới thiệu giày và quần áo được thiết kế để giúp những người thích chạy bộ có thể trên đường lâu hơn một chút.
# 3. Ví dụ về thị trường mục tiêu của Starbucks
Xem xét thị trường mục tiêu của quán cà phê hàng đầu trong thị trấn, Starbucks, vào lần tiếp theo khi bạn thưởng thức ly bia lạnh Cascara dạng bọt mát lạnh của mình.
Nhiều địa điểm của họ đã được tân trang lại và hiện mang một không gian hiện đại, sành điệu. Không có gì bất ngờ khi hơn một nửa số khách hàng của họ ở độ tuổi từ 25 đến 40.
Đọc thêm: LOGO NGÔI SAO: Sự phát triển, Tầm quan trọng, Mô hình & Mẹo xây dựng thương hiệu
Nếu bạn ngồi uống cà phê trong hơn năm phút, rất có thể bạn sẽ nghe thấy nhân viên pha chế kêu lên “gọi món qua điện thoại di động”. Thủ tục di động hiện chiếm 24% giao dịch của Starbucks, cho thấy rằng công ty phục vụ đối tượng hiểu biết về công nghệ.
Vị trí của các cửa hàng của họ là thông tin tiếp theo mà chúng tôi có về thị trường mục tiêu của họ. Starbucks thu hút các chuyên gia đang di chuyển bằng cách đặt các cửa hàng của họ ở những khu vực đông dân cư một cách chiến lược. Tóm lại, các thị trường mục tiêu của Starbucks như sau:
- 25-40 tuổi - Các ngôn ngữ được sửa lại để phục vụ cho nhóm nhân khẩu học đông dân nhất của họ.
- Người lớn hiểu biết về công nghệ - Ứng dụng dành cho thiết bị di động của họ đã thu hút và thu hút khán giả có tư duy tương lai.
- Chuyên gia tại nơi làm việc - Định hướng thành thị của họ cho biết kiểu sống mà họ phục vụ.
#4. Ví dụ về thị trường mục tiêu của Apple
Điều gì về một doanh nghiệp hoạt động trên cả hai thị trường B2B và B2C? Với một cơ sở người tiêu dùng đa dạng như vậy, làm thế nào nó có thể xây dựng một thị trường mục tiêu? Apple là ví dụ điển hình về thiết kế và đổi mới sản phẩm.
Nhưng điều này liên quan như thế nào đến việc xác định thị trường mục tiêu? Apple cung cấp một cái gì đó cho tất cả mọi người với các lựa chọn sản phẩm đa dạng của họ. Hai trong số các thị trường mục tiêu của họ như sau:
Người say mê công nghệ - Mặc dù là phân khúc khách hàng mà Apple nhắm đến đầu tiên từ nhiều thập kỷ trước, nhưng những người đam mê công nghệ vẫn tiếp tục nhận được sự quan tâm từ hãng. Với việc giới thiệu các danh mục sản phẩm mới (như thiết bị đeo được, Apple TV và HomePods), Apple đã chứng minh rằng họ vẫn đang gia tăng giá trị cho thị trường này. Ngoài ra còn có một trò chơi trong hệ sinh thái khổng lồ, nơi mua một bộ sản phẩm của Apple cho phép cải thiện khả năng tương tác trên công nghệ của bạn.
Chăm sóc sức khỏe-Đây là một thị trường khác mà Apple quan tâm. Họ đã định vị các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tương tác với bệnh nhân thuận tiện hơn bằng cách nhấn mạnh sức hấp dẫn của việc có thông tin trong tầm tay bạn với điện thoại di động và iPad.
Apple dường như không loại trừ nhiều người khỏi thị trường mục tiêu của mình và đã định vị mình để hỗ trợ cả người tiêu dùng và doanh nghiệp - ngay cả với các thiết bị như iPad.
Thành công của nó dựa nhiều hơn vào việc đánh giá cao giá trị của nhiều bộ phận hơn là loại trừ mọi người khỏi chúng.
# 5. Ví dụ về thị trường mục tiêu của McDonald's
Thị trường mục tiêu của McDonald's rất đa dạng và bao gồm nhiều loại tính cách khách hàng. Các chuyên gia trẻ hơn là nhân khẩu học thị trường mục tiêu đáng kể cho doanh nghiệp và xu hướng này được phản ánh trong nhiều hoạt động tu sửa cơ sở của công ty. Một số địa điểm của McDonald đã được thiết kế lại để đẹp hơn, hiện đại hơn và hấp dẫn hơn đối với thế hệ thiên niên kỷ.
Một cơ sở quan trọng khác của chuỗi là các gia đình “tổ ấm trọn vẹn” có trẻ em trên sáu tuổi. Nỗ lực của nhượng quyền thương mại nhằm thu hút thị trường ngách cụ thể này được thấy rõ nhất trong các lựa chọn thay thế Bữa ăn hạnh phúc mà nó cung cấp.
Nhưng có một khía cạnh làm nền tảng cho hầu hết mọi đối tượng nhân khẩu học mục tiêu mà McDonald's cố gắng tiếp cận: tầng lớp xã hội. Chuỗi cũng thực hiện một nỗ lực phối hợp để thu hút khách hàng thấp hơn, đi làm và trung lưu.
Trong khi đó, đề xuất giá trị của McDonald's dựa trên việc định giá. Nó nhằm mục đích định vị mình như một giải pháp thay thế chi phí thấp cho các giải pháp đắt tiền hơn trên các thị trường mà nó hy vọng sẽ bán được. Ví dụ: khi quảng cáo dòng McCafe của mình, công ty đã nhấn mạnh điểm giá đặc biệt thấp của thương hiệu như một yếu tố bán hàng chính.
Cuối cùng, thị trường mục tiêu của nhượng quyền thương mại không khác biệt và rõ ràng về mặt nhân khẩu học - nhưng nó cụ thể về điều kiện kinh tế của nhiều nhân vật. Đề xuất giá trị của nó về cơ bản dựa trên thực tế là thực phẩm của nó được định giá hợp lý.
Cách xác định thị trường mục tiêu của bạn
Sau đây là các bước đơn giản dễ dàng để giúp bạn xác định thị trường mục tiêu của riêng mình mà không bị căng thẳng.
# 1. Hãy xem cơ sở khách hàng hiện tại của bạn
Khách hàng hiện tại của bạn là ai và tại sao họ tiếp tục kinh doanh với bạn? Tìm kiếm những đặc điểm và sở thích chung. Cái nào mang lại doanh thu lớn nhất? Những người khác như họ cũng có khả năng thu được lợi nhuận từ sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Đọc thêm: Giải thích về việc bán hàng cao cấp với các ví dụ, quy tắc và kỹ thuật thực tế
# 2. Kiểm tra cuộc thi của bạn
Đối thủ của bạn đang hướng tới ai? Khách hàng hiện tại của họ là ai? Đừng theo đuổi cùng một thị trường. Bạn có thể khám phá ra một thị trường ngách mà họ đang bỏ qua.
Đọc thêm: Tiếp thị ngách: Các phương pháp hay nhất và tất cả những gì bạn cần (+ Mẹo nghiên cứu miễn phí)
# 3. Phân tích các sản phẩm và dịch vụ của bạn
Lập danh sách tất cả các tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Liệt kê các lợi ích của từng tính năng bên cạnh nó (và lợi ích của các lợi ích đó). Ví dụ, một nhà thiết kế đồ họa cung cấp các dịch vụ thiết kế chất lượng cao. Ưu điểm là hình ảnh công ty chuyên nghiệp hơn. Khách hàng sẽ bị thu hút bởi một công ty có hình ảnh chuyên nghiệp vì họ cảm thấy công ty đó chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Vì vậy, cuối cùng, phần thưởng của thiết kế chất lượng cao là nhiều khách hàng hơn và nhiều tiền hơn.
Sau khi bạn đã liệt kê các phúc lợi của mình, hãy thiết lập một danh sách những người có nhu cầu được giải quyết các phúc lợi đó. Ví dụ, một nhà thiết kế đồ họa có thể chọn nhắm mục tiêu các tổ chức muốn mở rộng cơ sở khách hàng của họ. Mặc dù điều này vẫn còn quá rộng, nhưng bây giờ bạn đã có một điểm khởi đầu.
Đọc thêm: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: định nghĩa, Các loại và Hướng dẫn Phương pháp Nghiên cứu Khác nhau
#4. Chọn một Nhân khẩu học Cụ thể để Nhắm mục tiêu
Không chỉ xác định xem ai có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà còn cả những ai có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Hãy xem xét các yếu tố sau:
- Độ tuổi
- Địa Chỉ
- Giới Tính
- Mức thu nhập
- Trình độ học vấn
- Mối quan hệ hoặc tình trạng gia đình
- Nghề nghiệp
- Nguồn gốc dân tộc
# 5. Xem xét Tâm lý học của Mục tiêu của Bạn
Nhà tâm lý học là những phẩm chất cá nhân hơn của khách hàng tiềm năng, bao gồm:
- Personality
- Thái độ
- Các giá trị
- Sở thích / sở thích
- Lối sống
- Hành vi
Xác định cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ phù hợp với lối sống của đối tượng mục tiêu. Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ sử dụng sản phẩm khi nào và như thế nào? Đặc điểm nào hấp dẫn nhất đối với đối tượng mục tiêu của bạn? Đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng những loại phương tiện nào để nhận thông tin? Mục tiêu của bạn có đọc báo, lên mạng hay đi dự các sự kiện nhất định không?
Đọc thêm: PSYCHOGRAPHICS: Các phương pháp hay nhất và tất cả những gì bạn cần biết, được đơn giản hóa!
# 6. Phân tích các lựa chọn của bạn
Khi bạn đã xác định được thị trường mục tiêu, hãy đánh giá các câu hỏi sau:
- Có đủ số lượng người đáp ứng yêu cầu của tôi không?
- Đối tượng mong muốn của tôi có được hưởng lợi từ sản phẩm / dịch vụ của tôi không? Liệu họ có nhận ra giá trị trong đó?
- Tôi có biết điều gì thúc đẩy mục tiêu của tôi đưa ra quyết định không?
- Họ có đủ khả năng mua sản phẩm / dịch vụ của tôi không?
- Tôi có thể liên hệ với họ bằng tin nhắn của mình không? Chúng có dễ tìm không?
Đừng đi quá xa trong việc phá vỡ mục tiêu của bạn! Hãy nhớ rằng bạn có thể có nhiều hơn một thị trường ngách. Xem xét liệu thông điệp tiếp thị của bạn có nên được điều chỉnh cho phù hợp với từng chuyên ngành hay không. Nếu bạn có thể tiếp cận hiệu quả cả hai thị trường ngách với cùng một thông điệp, có thể bạn đã phân khúc thị trường của mình quá nhiều. Ngoài ra, nếu bạn phát hiện ra rằng chỉ có 50 người đáp ứng tất cả các tiêu chí của bạn, bạn có thể muốn xem xét lại mục tiêu của mình. Bí quyết là tạo ra sự cân bằng phù hợp.
"Làm cách nào để tìm thấy tất cả thông tin này?" bạn có thể thắc mắc. Hãy thử tìm kiếm trực tuyến nghiên cứu của người khác về mục tiêu của bạn. Tìm các bài báo và blog trên tạp chí về hoặc về nhân khẩu học mục tiêu của bạn. Tìm các blog và diễn đàn nơi mọi người trong thị trường mục tiêu của bạn bày tỏ suy nghĩ của họ. Ngoài ra, hãy tìm các kết quả khảo sát hoặc thử thực hiện khảo sát của riêng bạn. Yêu cầu phản hồi từ người tiêu dùng hiện tại của bạn.
Nói chung, bước khó luôn là xác định thị trường mục tiêu của bạn. Khi bạn biết mình đang cố gắng tiếp cận ai, sẽ dễ dàng hơn rất nhiều để tìm ra phương tiện truyền thông nào cần thu hút và thông điệp tiếp thị nào sẽ gây được tiếng vang với họ. Thay vì gửi thư trực tiếp cho mọi người trong mã ZIP của bạn, bạn có thể giới hạn nó cho những người đáp ứng tiêu chí của bạn. Bằng cách xác định nhóm mục tiêu của mình, bạn có thể tiết kiệm tiền và thu được lợi tức đầu tư lớn hơn.
Câu hỏi thường gặp về thị trường mục tiêu
Ví dụ về thị trường mục tiêu là gì?
Thị trường mục tiêu là một nhóm người tiêu dùng có nhiều khả năng muốn hoặc yêu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Nhóm người này là một tập hợp con của toàn bộ thị trường cho công ty. Ví dụ: đồ chơi trẻ em có thể có thị trường mục tiêu là các bé trai từ 9-11 tuổi và đối tượng mục tiêu là cha mẹ của các bé trai.
Làm thế nào để bạn xác định một thị trường mục tiêu?
Sau đây là các bước để xác định thị trường mục tiêu;
- Hãy xem cơ sở khách hàng hiện tại của bạn
- Phân tích các sản phẩm và dịch vụ của bạn
- Kiểm tra cuộc thi của bạn
- Chọn một Nhân khẩu học Cụ thể để Nhắm mục tiêu
- Xem xét Tâm lý học của Mục tiêu của Bạn
- Phân tích các lựa chọn của bạn
4 thị trường mục tiêu là gì?
Bốn loại phân đoạn có thể giúp xác định đối tượng mục tiêu chính của công ty bạn là địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học và hành vi.
Bài viết liên quan
