Mọi nhân viên bán hàng đều muốn tìm thêm khách hàng tiềm năng và bán được nhiều hàng hơn. Nhưng con đường này không phải lúc nào cũng dễ dàng vì nó cần một sản phẩm tốt, kỹ năng bán hàng tốt, sự kiên nhẫn và một chút may mắn. Trong một số trường hợp, họ cũng được giao các công việc khác, chẳng hạn như đảm bảo các sản phẩm được trưng bày chính xác, theo dõi các hóa đơn chưa thanh toán và nhận đề xuất cho các khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, chúng tôi đã bao gồm mọi thông tin bạn cần biết về nhân viên bán hàng, Mô tả công việc, kỹ năng của nhân viên bán hàng, mức lương và giấy phép nhân viên bán hàng bất động sản
Nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là nhân viên quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Vai trò chính của họ là thuyết phục khách hàng mua những gì họ đang bán. Họ còn được gọi là đại diện bán hàng hoặc nhân viên bán hàng. Ở nhiều doanh nghiệp, công việc của nhân viên kinh doanh gần như là một điều tất yếu. Họ là một phần quan trọng của các doanh nghiệp vì công việc của họ là mang lại tiền và tìm kiếm khách hàng mới trong khi vẫn giữ mối quan hệ tốt với những người họ đã có.
Trong một số trường hợp, họ cũng được giao các nhiệm vụ khác, chẳng hạn như đảm bảo các sản phẩm được trưng bày chính xác, theo dõi các hóa đơn chưa thanh toán và nhận đề xuất cho các khách hàng tiềm năng. Hầu hết những người ở vị trí này được trả một mức lương cố định cộng với hoa hồng và các khoản tiền thưởng khác. Quy mô của hoa hồng phụ thuộc vào loại hình kinh doanh và cũng có thể được gắn với các mục tiêu nhất định.
Mặt khác, một số công ty cũng cung cấp cho nhân viên bán hàng ô tô, tài khoản chi phí hoặc phụ cấp xăng xe và bữa ăn. Hầu hết nhân viên bán hàng làm việc với một nhóm bán hàng được lãnh đạo bởi giám đốc bán hàng khu vực, khu vực hoặc quốc gia trong một công ty hoặc bởi người giám sát tầng trong cửa hàng.
Mô tả công việc Nhân viên kinh doanh
Mô tả công việc mô tả nhiệm vụ, chức năng và trách nhiệm của một nhân viên bán hàng. Nó chỉ rõ ai làm gì, nó được thực hiện như thế nào và nó phù hợp với sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức như thế nào. Một nhân viên bán hàng đưa ra phân tích định lượng và định tính về số tiền mà khách hàng kiếm được và mức độ sinh lời của họ. Họ cũng làm việc để quản lý tiền hoa hồng một cách hiệu quả bằng cách làm rõ ràng các dịch vụ mà khách hàng đánh giá cao.
Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng Mô tả công việc tập trung vào khả năng kết nối mạng, tạo mối quan hệ với khách hàng và thuyết phục người khác mua hàng. Bài đăng này đòi hỏi một loạt các trách nhiệm, bao gồm những điều sau đây:
- Có được sự hiểu biết thấu đáo về sản phẩm.
- Xác định khách hàng tiềm năng, tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi chúng
- Gọi cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại để thảo luận về các yêu cầu của họ.
- Làm nổi bật các tính năng của sản phẩm để chứng minh cách họ trả lời các mối quan tâm của người tiêu dùng.
- Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm
- Chuẩn bị các thỏa thuận bán hàng và đàm phán giá cả và các điều khoản.
- Làm việc với các đồng nghiệp từ nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
- Quản lý danh sách liên hệ và theo dõi khách hàng để đảm bảo duy trì mối quan hệ.
Ví dụ 1 về Mô tả công việc Nhân viên bán hàng
Công ty đang phát triển của chúng tôi đang tuyển dụng một nhân viên bán hàng. Chúng tôi đánh giá cao việc bạn xem xét danh sách bằng cấp và ứng tuyển vào vị trí này. Ngay cả khi bạn không đáp ứng tất cả các yêu cầu, mức độ kinh nghiệm của bạn vẫn có thể được tính đến.
Trách nhiệm của nhân viên kinh doanh
- Duy trì điểm hài lòng của khách hàng bằng hoặc cao hơn tiêu chuẩn của tổ chức
- Chủ động phát triển các mối quan hệ đối tác trong ngành mới và hiện có
- Hiểu các yêu cầu của khách hàng để tận dụng mọi cơ hội dẫn đầu, đơn đặt hàng và hợp đồng.
- Lập dự toán, nộp hồ sơ dự thầu và báo giá
- Upsell và cross-sell bất cứ khi nào có thể
- Quản lý tương tác khách hàng của Salesforce một cách chính xác
- Phát triển các mối quan hệ thiết yếu và thúc đẩy sự liên kết giữa các bên liên quan nội bộ.
- Tạo, phát triển và duy trì các kết nối kinh doanh với các khách hàng hiện tại và tiềm năng trong phân khúc thị trường/lãnh thổ được phân bổ để tạo ra hoạt động kinh doanh mới cho hàng hóa/chương trình của Trung tâm SelecTrucks.
- Hỗ trợ quản lý và các công cụ khác để tìm kiếm khách hàng tiềm năng, Thiết kế và tổ chức các kế hoạch bán hàng cá nhân bằng cách tối đa hóa Lợi tức đầu tư theo thời gian cho khu vực lãnh thổ / phân khúc thị trường được chỉ định.
- Quản lý các hoạt động chuẩn bị sẵn sàng / tân trang lại và giao hàng lần cuối
Phẩm chất của một nhân viên kinh doanh
- Tốt nhất là 1-3 năm kinh nghiệm liên quan đến bán hàng hoặc tài chính
- Kinh nghiệm bán cổ phần là mong muốn
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, nghiên cứu chứng khoán, tư vấn và các lĩnh vực tương tự khác là một lợi thế.
- Lập kế hoạch tăng trưởng
- Trình bày năng lực phát triển
- Cần có ít nhất _ năm kinh nghiệm bán hàng hoặc bán lẻ. Kinh nghiệm ô tô là không cần thiết nhưng là một lợi thế.
Kỹ năng nhân viên bán hàng
Một người bán hàng giỏi có nhiều kỹ năng giúp họ làm tốt công việc của mình. Nói chung, các kỹ năng và đặc điểm chính xác sẽ giúp ai đó tiến xa trong sự nghiệp bán hàng sẽ phụ thuộc vào vai trò cụ thể của người đó, thị trường tổng thể mà họ bán và người mua mà họ nhắm mục tiêu.
Những kỹ năng sau đây rất quan trọng đối với nhân viên bán hàng, bất kể họ làm việc trong ngành nào hay họ bán hàng cho ai.
# 1. Giao tiếp
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà nhân viên bán hàng cần có là khả năng giao tiếp hiệu quả trên các nền tảng (như email, cuộc gọi ngẫu nhiên, tin nhắn LinkedIn, v.v.).
Nhân viên bán hàng không chỉ phải có kỹ năng giao tiếp tốt mà còn phải có khả năng biến chúng thành các hình thức giao tiếp khác nhau.
Là một người giao tiếp hiệu quả, họ phải có khả năng luôn ghi nhớ đối tượng của mình và điều chỉnh cho phù hợp.
Ví dụ: bạn không nên nói chuyện với đồng nghiệp của mình theo cách mà bạn nói với khách hàng vì họ có những nhu cầu và mục tiêu khác với bạn.
# 2. Lắng nghe tích cực
Một cách để cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn quan tâm đến việc giúp họ giải quyết vấn đề là lắng nghe họ. Điều này đặc biệt quan trọng khi nói chuyện với khách hàng qua điện thoại vì họ không thể nhìn thấy khuôn mặt hoặc đọc ngôn ngữ cơ thể của bạn. Tích cực lắng nghe khách hàng của bạn sẽ giúp bạn hiểu nhu cầu của họ và cho thấy rằng bạn quan tâm đến họ. Điều này cũng sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ với họ.
# 3. Quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý thời gian rất cần thiết đối với một người bán hàng. Bạn quản lý thời gian của mình càng tốt, bạn càng có nhiều thời gian để nói chuyện với các khách hàng khác và lý tưởng nhất là chốt được nhiều giao dịch hơn. Năng suất của bạn sẽ tăng lên cùng với doanh số bán hàng của bạn. Quản lý thời gian cũng liên quan đến quản lý năng lượng. Hãy chắc chắn rằng bạn đang được nghỉ ngơi đầy đủ. Do đó, bạn có thể luôn ở trạng thái tốt nhất trong công việc.
#4. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
Tạo kết nối với khách hàng cũng là một trong những kỹ năng mà nhân viên bán hàng nên có. Bạn càng ở gần họ thì càng có nhiều khả năng họ sẽ mua hàng của bạn. Biết được thị trường mục tiêu của bạn là ai và họ đến từ đâu sẽ không chỉ giúp ích cho doanh số bán hàng mà còn cho tương lai của bạn trong lĩnh vực này. Là một người bán hàng, bạn sẽ cần biết cách nói chuyện với mọi người ở mọi lứa tuổi và tính cách. Điều quan trọng là phải biết rõ khách hàng của bạn nếu bạn muốn hòa hợp với họ.
# 5. Làm việc theo nhóm
Bán hàng là một môn thể thao đồng đội theo nhiều cách. Rất ít nhóm bán hàng giỏi nhất có thể đạt được mục tiêu bán hàng của họ mà không có mọi người trong nhóm làm việc cùng nhau và thực hiện phần việc của họ. Là một người bán hàng, một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bạn cần là sẵn sàng và có thể làm việc với những người khác trong công ty của bạn.
#6. Kỹ năng truyền thông xã hội
Ngay cả khi đây không phải là trường hợp của tất cả các vị trí bán hàng, điều cần thiết là phải có hiểu biết vững chắc về truyền thông xã hội. Ngoài ra, việc nắm bắt được nhiều mạng truyền thông xã hội có thể khá hữu ích cho việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Với rất nhiều nền tảng đang được sử dụng ngày nay, điều cần thiết là phải hiểu các chiến lược hiệu quả nhất để tối đa hóa tính hữu dụng của chúng.
#7. Kỹ năng thu thập thông tin
Là một người bán hàng, bạn sẽ cần có kỹ năng nghiên cứu tốt để có thể tìm thấy thông tin chính xác về đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường, nhà cung cấp hiện tại và các khách hàng tiềm năng khác nhau của bạn. Bạn sẽ có thể bán sản phẩm của công ty mình tốt hơn với sự trợ giúp của thông tin và kiến thức bạn thu thập được.
#số 8. Kỹ năng quản lý xung đột
Là một người bán hàng, bạn sẽ nghe rất nhiều lời phàn nàn và từ chối. Bạn càng giỏi giải quyết xung đột và chủ động, bạn càng có nhiều khả năng bán hàng tốt hơn.
Lương nhân viên bán hàng
Nghề bán hàng được trả lương cao và đứng thứ ba trong danh sách những nghề được trả lương cao nhất mà không cần bằng cấp. Lương của nhân viên bán hàng liên quan trực tiếp đến mức độ bán hàng của họ, điều đó có nghĩa là làm việc với tư cách là nhân viên bán hàng là một cách tuyệt vời để kiếm được nhiều tiền hơn. Nói chung, lương của nhân viên bán hàng bao gồm lương cơ bản cố định và hoa hồng dựa trên về việc họ làm tốt công việc của mình như thế nào. Glassdoor nói rằng lương cơ bản của nhân viên bán hàng chiếm 67% tổng số tiền họ phải trả, trong khi hoa hồng chiếm 32%. Mặc dù tỷ lệ phần trăm có thể thay đổi từ ngành này sang ngành khác và từ công ty này sang công ty khác, mức lương cơ bản thường dựa trên chi phí sinh hoạt.
Tại Hoa Kỳ, mức lương hàng năm cho một nhân viên bán hàng trung bình là 79,451 đô la. Điều này bao gồm mức lương hàng năm trung bình là 52,173 đô la, ngoài ra còn có hoa hồng tiền lương hàng năm trung bình là 27,277 đô la. Khoản bồi thường bổ sung có thể đến dưới dạng tiền thưởng, tiền hoa hồng, tiền boa hoặc thậm chí là một phần lợi nhuận.
Làm thế nào bạn có thể tăng lương của mình với tư cách là một nhân viên bán hàng?
Sự nghiệp bán hàng mang lại khả năng thăng tiến tốt. Có nhiều cơ hội cho một nhân viên bán hàng để thăng cấp và tối ưu hóa mức lương. Dưới đây là những cách để tăng lương của bạn với tư cách là nhân viên bán hàng:
#1. Đóng nhiều doanh số hơn
Là một người bán hàng, một trong những cách rõ ràng nhất để tăng lương của bạn là tăng số lượng bán hàng mà bạn thực hiện. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau có thể được sử dụng để chốt đơn hàng thành công và tăng thu nhập, nhưng nói thì dễ hơn làm. Một lựa chọn là hướng sự chú ý của các hoạt động tạo khách hàng tiềm năng của bạn sang việc theo đuổi công việc kinh doanh sinh lợi hơn. Mang lại một số doanh số bán hàng đáng kể có thể mang lại hoa hồng đáng kể cho bạn. Bạn cũng có tùy chọn bán được nhiều hàng hơn cho những người bảo trợ hiện tại của mình. Cả bán thêm và bán chéo đều là những chiến lược hữu ích để đạt được mục tiêu này.
#2. Thay đổi địa điểm
Cuối cùng, chuyển địa điểm có thể là một lựa chọn cho bạn với tư cách là nhân viên bán hàng nếu bạn quan tâm đến việc tăng lương. Bạn có khả năng kiếm được mức lương cao hơn với tư cách là nhân viên bán hàng ở một địa điểm mới bằng cách tăng số tiền bạn kiếm được hoặc giảm số tiền bạn chi tiêu ở đó. Đây là những thành phố mà nhân viên bán hàng kiếm được mức lương cao nhất:
- Thành phố New York
- Washington DC
- San Francisco
- Bài năm mươi hai lá
- Minneapolis
- Chicago
- Los Angeles
- Seattle
- Atlanta
Giấy phép nhân viên kinh doanh bất động sản
Dưới sự giám sát của một nhà môi giới bất động sản được cấp phép, người bán bất động sản có giấy phép có thể giúp khách hàng của mình mua và bán bất động sản, nhận danh sách các bất động sản để bán từ nhà môi giới đang tuyển dụng và giúp những khách hàng muốn mua bất động sản tìm và mua tài sản (được liệt kê với người môi giới tuyển dụng hoặc người môi giới khác). Một nhân viên kinh doanh bất động sản làm việc với một nhà môi giới bất động sản để liệt kê và đàm phán việc bán, cho thuê hoặc cho thuê bất động sản cho người khác, với sự chỉ đạo và hướng dẫn của một nhà môi giới có trách nhiệm. Một nhân viên bán hàng không thể làm việc một mình. Những người có giấy phép mới biết Luật Giấy phép Bất động sản quy định những gì.
Yêu cầu đối với Giấy phép nhân viên kinh doanh bất động sản
- Bạn phải là 18 trở lên.
- Là công dân Hoa Kỳ hoặc người nhập cư hợp pháp* (phải cung cấp bằng chứng là người nước ngoài hợp pháp)
- Hãy chân thành và đáng tin cậy.
- Chưa bị kết án về một hành vi phạm tội không đủ điều kiện, như được xác định bởi mục 9.79 của Bộ luật Sửa đổi.
- Không bị tòa án kết tội vi phạm bất kỳ luật dân quyền nào của thành phố, tiểu bang hoặc liên bang bảo vệ người mua hoặc người bán bất động sản, hoặc nếu người nộp đơn đã bị kết tội, ít nhất hai năm đã trôi qua kể từ khi có quyết định của tòa án và tổng giám đốc đã phớt lờ quyết định của tòa án vì người nộp đơn đã cho thấy, bằng ưu thế về bằng chứng, rằng họ trung thực và trung thực, và trên thực tế, không có cơ sở để tin rằng người nộp đơn đã vi phạm bất kỳ luật nào trong số này.
- Đã không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy tắc nào được đưa ra theo chương này trong khi người nộp đơn được cấp phép theo chương này, hoặc nếu người nộp đơn đã vi phạm luật hoặc quy tắc đó, đã chứng tỏ sự hài lòng của tổng giám đốc rằng người nộp đơn sẽ không vi phạm luật hoặc quy tắc đó nữa ;
- Nếu bạn sinh sau năm 1950, bạn phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương, theo quy định của Bộ Giáo dục Tiểu bang.
- Được tài trợ bởi một nhà môi giới từ Mỹ.
Yêu cầu về giáo dục
Hoàn thành các yêu cầu giáo dục sau đây:
- Khái niệm và Thực hành Bất động sản (40 giờ)
- Luật bất động sản, bao gồm giảng dạy về quyền công dân, phân biệt đối xử về nhà ở và các vấn đề tách biệt (40 giờ)
- Thẩm định Bất động sản (20 giờ)
- Tài chính Bất động sản (20 giờ)
Người nộp đơn xin giấy phép nhân viên bán hàng Ohio phải nộp:
- Đơn đăng ký Kiểm tra Nhân viên Bán hàng đã hoàn thành với chi phí $81.00. (Lưu ý: Nếu bạn trả lời “có” cho bất kỳ câu hỏi nào về Ứng xử có đạo đức, vui lòng đưa ra lời giải thích rõ ràng. Nhóm Pháp lý của chúng tôi sẽ đánh giá nội dung gửi của bạn.)
- Bằng chứng hoàn thành các yêu cầu giáo dục (bản sao bảng điểm chính thức hoặc chứng chỉ hoàn thành khóa học)
Người nộp đơn cũng phải nộp bản kiểm tra lý lịch tư pháp bao gồm cả hồ sơ của tiểu bang và FBI. Đơn đăng ký Kiểm tra Nhân viên Bán hàng chứa thông tin về việc kiểm tra lý lịch. Sau khi Ban hoàn thành đơn đăng ký, thông tin của người đăng ký sẽ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra. Nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra sẽ xử lý thông tin và gửi Bản tin Thông tin Ứng viên với các hướng dẫn để lên lịch kiểm tra. Để được cấp giấy phép, ứng viên phải vượt qua cả hai thành phần cấp tiểu bang và quốc gia của Kỳ thi Nhân viên kinh doanh Bất động sản Ohio. Điểm đậu: 70
Công việc của nhân viên bán hàng là gì?
- Chào quý khách hàng.
- Hỗ trợ người tiêu dùng trong việc định vị những thứ trong cửa hàng.
- Xác minh tính sẵn có của các mặt hàng được chỉ định tại các địa điểm khác hoặc đặt hàng cho chúng.
- Đưa thông tin về sản phẩm đến khách hàng.
- Kiểm tra mua hàng.
- Mang khiếu nại đến sự chú ý của quản lý.
- Duy trì hồ sơ chứng khoán.
3 loại nhân viên bán hàng là gì?
Có ba loại mà tất cả nhân viên bán hàng có thể được xếp vào:
- Nhân viên kinh doanh hàng hóa.
- Nhân viên bán giá
- Người bán giá trị giải pháp.
Làm thế nào để bạn bán một sản phẩm?
- Xác định vị trí các mặt hàng của bạn.
- Xác định thị trường ngách của bạn.
- Nghiên cứu thị trường.
- Tạo chân dung người mua…
- Tạo thương hiệu cho công ty của bạn.
- Tạo trang web thương mại điện tử của bạn.
- Thiết lập các quy trình thanh toán, vận chuyển và liên lạc.
- Sản xuất nội dung sản phẩm hàng đầu.
Làm thế nào để bạn thuyết phục khách hàng?
- Làm cho mình hấp dẫn.
- Trở thành một cơ quan có uy tín.
- Làm cho khách hàng nợ bạn một ân huệ.
- Vị trí mua phù hợp với hình ảnh bản thân của một người.
- Nhận được sự chấp thuận từ các đồng nghiệp của khách hàng.
- Làm cho sản phẩm của bạn trở nên khan hiếm trong tương lai gần.
3 nhiệm vụ chính của nhân viên bán hàng là gì?
Nhiệm vụ của nhân viên bán hàng:
- Chào mừng quý khách hàng.
- Hỗ trợ người tiêu dùng trong việc định vị những thứ trong cửa hàng.
- Kiểm tra hàng tồn tại các chi nhánh khác hoặc đặt hàng theo yêu cầu của khách hàng.
dự án
Bài viết liên quan
- Bán hàng bên ngoài: Các phương pháp hay nhất năm 2023 & Mẹo chi tiết (Cập nhật)
- THEO DÕI HIỆU SUẤT BÁN HÀNG: Cách theo dõi Tốc độ Bán hàng (+ Công cụ Nhanh)
- Quảng cáo chiêu hàng: Cách viết quảng cáo chiêu hàng (+ Ví dụ chi tiết)
- Phương pháp Bán hàng Tư vấn: Toàn bộ Hướng dẫn Bán hàng Tư vấn
- HIRE PLATFORMS: Các lựa chọn hiệu quả nhất hàng đầu vào năm 2023
