Trong tiếp thị, số liệu là những con số có thể được theo dõi để xem chiến dịch đang hoạt động tốt như thế nào. Các số liệu này cũng có thể giúp bạn tìm ra mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị đang thu hút mọi người làm những việc có ích cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng chỉ sử dụng một số liệu có thể đưa ra một bức tranh sai hoặc gây hiểu lầm về thế giới thực. Bài viết này nói về ví dụ tiếp thị về nội dung, email và các chỉ số truyền thông xã hội.
Ví dụ về số liệu tiếp thị
Từ ngành này sang ngành khác, các số liệu và tiêu chuẩn đi kèm với chúng có trọng số khác nhau. Bất kể ngành nào, có một số dấu hiệu tiếp thị mà các nhà tiếp thị đặc biệt chú ý tại các điểm khác nhau trong hành trình của khách hàng. Sau đây là một ví dụ về số liệu tiếp thị:
#1. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL)
CPL là số tiền chi cho một chiến dịch hoặc kênh để có được một khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể sử dụng chỉ số này để tìm ra nỗ lực tiếp thị nào đang mang lại cho bạn lợi tức tốt nhất từ tiền của bạn. Hãy chú ý đến phương tiện truyền thông xã hội và các kênh quảng cáo trả tiền khác, nhưng hãy giữ chi phí của bạn ở mức thấp nhất có thể để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
#2. Tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng
Nhóm tiếp thị và bán hàng của bạn cần khách hàng tiềm năng, nhưng điều quan trọng là phải theo dõi xem có bao nhiêu khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng trả tiền. Kiểm tra xem liệu nhóm bán hàng của bạn có thể chốt giao dịch nhanh hơn nếu họ có nhiều khách hàng tiềm năng hơn, khách hàng tiềm năng tốt hơn hoặc nội dung tốt hơn hay không.
#3. Giá mỗi chuyển đổi (CPA)
“Chi phí cho mỗi lượt mua” là một cách để tính xem chi phí để có được một khách hàng mới là bao nhiêu. Các nỗ lực tiếp thị của bạn đang đi đúng hướng nếu chi phí cho mỗi lượt mua (CPA) thấp hơn doanh thu mà khách hàng tạo ra theo thời gian. Bạn có thể tìm ra tổng CPA hoặc CPA cho từng kênh để phân bổ nguồn lực của mình tốt hơn.
# 4. Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV)
CLV là số tiền mà khách hàng có khả năng chi tiêu trong suốt mối quan hệ của họ với doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, tùy thuộc vào những gì bạn bán và cách bạn định giá, điều này có thể có nghĩa là khiến khách hàng gia hạn giấy phép, nâng cấp gói sản phẩm của họ hoặc mua nhiều thứ hơn từ bạn. CLV cũng có thể được ước tính bằng cách xem các khách hàng tương tự đã tương tác với dữ liệu như thế nào trong quá khứ.
Nhà tiếp thị có thể sử dụng thước đo này để tìm hiểu xem thương hiệu của họ có thể tiếp cận bao xa trên một kênh nhất định so với tổng thể có thể tiếp cận được bao nhiêu người. Nếu một cái gì đó được chú ý nhiều hơn, nhiều người có thể mua nó.
#6. Số lần nhấp chuột
Tỷ lệ nhấp (CTR) là số lần nhấp chia cho số lần quảng cáo hoặc liên kết được hiển thị. Vì quảng cáo là nỗ lực “thúc đẩy” nên CTR thường thấp. Nếu CTR của bạn cao hơn 4%, bạn có thể chắc chắn rằng thông điệp của mình vừa phù hợp vừa thuyết phục. Nhưng điều quan trọng là bạn phải giữ lời hứa với khán giả trong suốt hành trình còn lại của họ. Một số giải pháp tiếp thị theo dõi CTR trong thời gian thực, cho phép điều chỉnh các chương trình một cách nhanh chóng.
#7. Các biện pháp tạo khách hàng tiềm năng
Marketing Cloud là một công cụ sử dụng AI để cho phép các nhà tiếp thị nhìn thấy tất cả các khách hàng tiềm năng theo dõi của họ từ tất cả các kênh tiếp thị của họ ở một nơi. Một cách tự động, những khách hàng tiềm năng này được sắp xếp theo thứ tự dựa trên khả năng họ trở thành khách hàng trả tiền. Ngoài ra, khách truy cập đến khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng đến cơ hội là các số liệu phổ biến để tạo khách hàng tiềm năng. Họ đo lường số lượng khách truy cập trang web trở thành khách hàng tiềm năng và số lượng khách hàng tiềm năng trở thành cơ hội.
#số 8. Lợi tức đầu tư (ROI)
Nếu bạn chia CLV cho CPA, bạn có thể tính ra lợi tức đầu tư tiếp thị. Nếu CPA của bạn cao nhưng CLV của bạn thấp, bạn có thể cần phải thay đổi cách chạy chiến dịch của mình.
#9. Hoàn thành công việc
Hãy chắc chắn rằng những người mà bạn đang cố gắng thuyết phục làm những gì bạn muốn họ làm. Nó có thể có nghĩa là cung cấp địa chỉ email của bạn, đăng ký nhận bản tin hoặc nhấp vào nút “kêu gọi hành động”. Ngoài ra, sẽ có nhiều cách khác nhau để đo lường mức độ thành công của các hành động của kênh. Tuy nhiên, một hành động có thể đo lường được là số người đăng ký nhận bản tin.
#10. Các số liệu chủ yếu là về công ty
Để một doanh nghiệp thành công, điều quan trọng là phải hiểu cách các nhà tiếp thị thúc đẩy doanh số bán hàng và tăng trưởng. Các nhà tiếp thị cũng có thể tìm ra mức độ nỗ lực của họ đã dẫn đến khách hàng mới hoặc khách hàng cũ, cơ hội kinh doanh, thu nhập và lợi nhuận bằng cách sử dụng các chỉ số dành riêng cho công ty.
Số liệu tiếp thị nội dung
Số liệu tiếp thị nội dung có thể giúp bạn tìm ra cách viết của bạn tốt như thế nào. Có nhiều điều cần theo dõi, chẳng hạn như số lượng khách hàng tiềm năng mới được thêm vào kênh bán hàng và nỗ lực của bạn để khiến mọi người biết đến thương hiệu của bạn đang hoạt động tốt như thế nào. Sau đây là một ví dụ về số liệu tiếp thị để quảng bá nội dung:
Vì mạng xã hội đang nhanh chóng trở thành một trong những cách phổ biến nhất để người dùng Internet nói chuyện với nhau, nên không có gì ngạc nhiên khi việc theo dõi những gì bạn chia sẻ trên mạng xã hội là rất quan trọng.
#2. Lượt xem trang
Khi tạo nội dung mới, có thể hữu ích khi biết mọi người dành bao lâu cho một trang nhất định. Vì vậy, nếu một bài viết không hoạt động tốt như bạn mong đợi, bạn có thể xem xét nó để xem bạn có thể thay đổi điều gì để khiến nó trở nên phổ biến hơn.
#3. Liên kết ngược
Hơn bao giờ hết, điều quan trọng là phải có một mạng lưới liên kết ngược mạnh mẽ. Mặc dù quá trình nhận và xác minh các liên kết ngược đã thay đổi, nhưng việc có các liên kết ngược mạnh vẫn sẽ giúp ích cho SEO của bạn. Tuy nhiên, bạn nên xem xét các loại trang web liên kết với bạn để tìm ra cách cải thiện chất lượng nội dung của bạn và làm cho nội dung đó có nhiều khả năng được liên kết hơn trong tương lai.
Số liệu tiếp thị qua email
Email vẫn là một trong những cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của bạn và thu hút sự chú ý của họ. Bạn có thể biết các số liệu tiếp thị qua email của mình đang hoạt động tốt như thế nào bằng cách xem xét những điều sau:
#1. Tỷ lệ mở email
“Tỷ lệ mở” đề cập đến số người thực sự đã mở email của bạn trên tổng số người mà bạn đã gửi email đến. Ngoài ra, để có được tỷ lệ mở cao như mong muốn, bạn cần viết một dòng chủ đề thú vị.
#2. Tỷ lệ thoát cho email
Tỷ lệ không gửi được cho biết có bao nhiêu người nhận được thư từ bạn trong hộp thư đến của họ. Tuy nhiên, để cải thiện danh sách người đăng ký của mình, bạn nên theo dõi số lần bị trả lại cứng, thường do địa chỉ email giả mạo hoặc bị hỏng gây ra và số lần bị trả lại nhẹ (do sự cố nhất thời gây ra).
#3. Tỷ lệ nhấp cho email
CTR có thể được sử dụng để đo lường mức độ hiệu quả của nội dung, thiết kế, lời kêu gọi hành động, v.v. của email của bạn. Đây cũng là một trong những số liệu tiếp thị qua email.
#4. Tỷ lệ hủy đăng ký
Khi người đăng ký rời đi, điều đó có thể khiến bạn khó chịu, nhưng bạn nên cố gắng nhìn vào mặt tích cực. Những người không quan tâm đến thương hiệu của bạn sẽ rời đi, chỉ để lại những người quan tâm. Ngoài ra, điều này có thể giúp bạn tìm ra những điều quan trọng về những người bạn muốn tiếp cận.
#5. Đăng ký mới
Bằng cách xem xét tỷ lệ và mẫu đăng ký, các nhà tiếp thị có thể tìm ra điều gì khiến mọi người quan tâm hơn đến thương hiệu của họ. Vì vậy, chỉ số này có thể giúp bạn tìm ra cách quảng bá nội dung email của mình.
#6. Người đăng ký không quan tâm
Giống như một tài khoản mạng xã hội không có lượt thích hoặc bình luận, một danh sách email có nhiều người đăng ký không hoạt động là vô ích. Trên thực tế, những người theo dõi này có thể khiến bạn nghĩ rằng những nỗ lực thu hút mọi người quan tâm đến thương hiệu của bạn đang phát huy hiệu quả trong khi thực tế thì không. Nếu muốn giữ danh sách người đăng ký khỏe mạnh, thì những khán giả không hoạt động cần được loại bỏ khỏi danh sách đó thường xuyên. Tuy nhiên, tự động hủy đăng ký cho phép bạn gửi tin nhắn đến những người đăng ký không hoạt động và xóa họ khỏi danh sách của bạn sau một khoảng thời gian nhất định.
Phương tiện truyền thông xã hội giúp kết nối với khách hàng dễ dàng hơn nhiều và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ. Nhưng bạn có bao nhiêu người theo dõi cũng không quan trọng nếu họ không tương tác với các bài đăng của thương hiệu của bạn. Số lượt chia sẻ, chia sẻ lại, lượt thích, bình luận, ghim, v.v. có thể cho bạn biết mức độ tương tác và hạnh phúc của khán giả.
Một chỉ số tốt về mức độ người tiêu dùng xem một thương hiệu là sự tham gia trên các nền tảng truyền thông xã hội. Tuy nhiên, có một số KPI có thể được sử dụng để đo lường mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội đối với một doanh nghiệp. Ví dụ sau đây về số liệu tiếp thị truyền thông xã hội như sau:
#1. Chỉ số tương tác
Người dùng được coi là hoạt động nếu họ thích, bình luận, theo dõi, chia sẻ, chia sẻ lại, gắn thẻ, v.v. trên nội dung.
#2. Với tới
Số lần tài liệu của bạn được hiển thị mang lại cho nó nhiều tiếp xúc hơn. Đây cũng là một trong những số liệu tiếp thị cho phương tiện truyền thông xã hội.
# 3. Số lần hiển thị
Số người đã xem tác phẩm của bạn và số lần tác phẩm đó được xem.
#4. Tăng cả người theo dõi mới và hiện có
Một dấu hiệu tốt của sự thành công là cơ sở người hâm mộ của bạn tăng nhanh như thế nào theo thời gian.
# 5. Giao thông
Số người truy cập trang web của bạn nhờ nỗ lực truyền thông xã hội của bạn.
#6. thuật ngữ quảng cáo
Tìm kiếm đề cập đến doanh nghiệp của bạn có thể là tất cả những gì cần thiết để tìm hiểu mức độ chú ý của nó ở những nơi khác nhau. Khi bạn nói về các doanh nghiệp khác, bạn sẽ cho logo của riêng mình nhiều cơ hội hơn để nổi bật.
#7. Tổng Doanh thu/Doanh số
Một số nền tảng có thể kiếm tiền cho thấy rõ số tiền mà các nhà quảng cáo và nhà cung cấp nội dung có thể kiếm được trên trang web của họ. Điều này cũng có thể giúp bạn tìm ra cách những nỗ lực truyền thông xã hội của bạn chuyển thành doanh thu và tiền mặt.
Tại sao việc theo dõi các số liệu tiếp thị chính lại quan trọng đến vậy?
Các số liệu tiếp thị có thể được sử dụng để đo lường mức độ hiệu quả của một chiến dịch và để cải thiện các nỗ lực trong tương lai. Chúng chỉ ra cách các nỗ lực tiếp thị phù hợp với bức tranh toàn cảnh về các mục tiêu của công ty và giúp tối ưu hóa các quyết định.
Loại thông tin này rất hữu ích cho nhóm tiếp thị vì nó cho biết nỗ lực của họ có được đền đáp hay không, chẳng hạn như mang lại khách hàng mới, giữ chân khách hàng hiện tại, bán hàng và tạo khách hàng tiềm năng. Nếu một chiến dịch tiếp thị không hoạt động tốt như mong đợi, thì các số liệu kỹ thuật số này có thể cho bạn biết sớm để bạn có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, sáng suốt về cách khắc phục.
Cuối cùng, các nhà tiếp thị sử dụng dữ liệu tiếp thị rất nhiều để cho thấy công việc của họ trong lĩnh vực này đã giúp ích cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của họ như thế nào. Những loại thông tin chi tiết này rất quan trọng vì chúng có thể được sử dụng để lập kế hoạch ngân sách hàng năm và tìm ra số lượng người cần thuê.
5 số liệu tiếp thị là gì?
Sau đây là;
- Tổng số thay đổi diễn ra tốt đẹp.
- Số lượng tiếp xúc và tham gia.
- Phần trăm chuyển đổi qua từng kênh.
- Chi phí mỗi lần mua hoặc mỗi lần bán.
- Tìm hiểu xem một người đã kiếm được bao nhiêu tiền từ các khoản đầu tư.
4 loại chỉ số là gì?
Đếm số liệu, đo lường số liệu, biểu đồ và tóm tắt là bốn loại số liệu chính.
Sáu loại thước đo tiếp thị là gì?
Sau đây là;
- Chi phí để có được một khách hàng mới (CAC).
- Bao nhiêu hoạt động tiếp thị đã đầu tư vào khách hàng mới (M%-CAC)?
- Giá trị trọn đời thành chi phí mỗi lần mua ( LTV: CAC ).
- CAC cần bắt đầu được trả lại tiền.
- Các nỗ lực tiếp thị có tác động đến số lượng khách hàng.
- Tiếp thị có thể chịu trách nhiệm cho một số lượng lớn người mua.
Các loại số liệu tiếp thị khác nhau là gì?
Sau đây là;
- Các thước đo hiệu quả của một chiến dịch.
- ROAS (lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo).
- Các số liệu tìm kiếm trên web.
- Các biện pháp định lượng về mức độ phổ biến của từ khóa.
- Nhìn vào tỷ lệ tham gia.
- Số lần xem trang và khách hàng tiềm năng.
- Tỷ lệ mở.
- CTR hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
4 số liệu vàng là gì?
Có thể tìm thấy câu trả lời trong bốn tín hiệu vàng: độ trễ cao, lưu lượng truy cập cao, tỷ lệ lỗi cao và tài nguyên đầy đủ. “Vàng” trong trường hợp này có nghĩa là các chỉ số và thẻ mà chúng tôi cho là quan trọng nhất đối với một mặt hàng nhất định.
KPI là một thước đo hay một ma trận?
Ma trận Chỉ số hiệu suất chính (KPI) trên bảng điều khiển giúp người dùng dễ dàng nhận được thông tin hữu ích về sự tăng trưởng và hiệu suất của công ty. Thuật ngữ “chỉ báo hiệu suất chính” (KPI) đề cập đến một con số được sử dụng để theo dõi và đo lường mức độ hiệu quả của một doanh nghiệp trong việc đạt được các mục tiêu của mình. Mỗi doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả hoạt động của mình cần cẩn thận lựa chọn các chỉ số hiệu suất chính.
Bạn sẽ cần một bộ chỉ số để theo dõi chỉ báo hiệu suất chính nếu muốn biết chỉ báo đó hoạt động tốt như thế nào, vì vậy hãy chọn chúng một cách cẩn thận. KPI, hoặc các chỉ số hiệu suất chính, là các phép đo, nhưng không phải tất cả các phép đo đều là KPI.
Kết luận
Điều quan trọng là phải đặt KPI cho các nỗ lực tiếp thị của bạn, các chỉ số này là duy nhất cho công ty, ngành, kênh ưa thích và loại chiến dịch của bạn. Số liệu có thể giúp các nhà tiếp thị quyết định dữ liệu nào cần thu thập và cách xem dữ liệu đó. Các số liệu tiếp thị khác nhau sẽ cần thiết cho các kênh, mục tiêu chiến dịch và kiểu chiến dịch khác nhau.
Bài viết liên quan
- CÁC ĐO LƯỜNG CHÍNH: Các chỉ số cần thiết mà mọi doanh nghiệp nên có
- PHƯƠNG PHÁP THÀNH CÔNG: Khách hàng, Dự án, Chỉ số Kinh doanh & Tất cả những gì bạn cần
- 3 yếu tố quan trọng nhất của theo dõi cuộc gọi
- PHƯƠNG PHÁP KINH DOANH: Ý nghĩa, Ví dụ, Trang tổng quan, Báo cáo
- THAM GIA NGƯỜI DÙNG: Ý nghĩa, Chiến lược & Hướng dẫn Cách tăng
- Tác động của cuộc biểu tình trị giá 80 nghìn đô la của Bitcoin đối với bối cảnh cờ bạc trực tuyến của Úc
dự án
