Giao tiếp là một phần rất quan trọng của mọi mối quan hệ. Trong hôn nhân, nó tạo nên hạnh phúc vợ chồng, trong tình bạn, nó có thể khiến ai đó trở thành bạn thân của bạn, và trong kinh doanh, nó có sức mạnh duy trì sự quan tâm của bạn phân khúc thị trường. Vì vậy, hãy nói về truyền thông tiếp thị.
Truyền thông tiếp thị là bất kỳ phương tiện nào được một công ty áp dụng để đưa thông tin về sản phẩm của mình đến thị trường mục tiêu. Nói cách khác, cách thức mà một công ty sử dụng để truyền đạt sản phẩm của mình tới khách hàng mục tiêu. Đó là hoạt động xúc tiến theo mô hình 4P hay truyền thông theo mô hình 4C của marketing mix. Một hoạt động truyền thông tiếp thị được thực hiện đúng cách sẽ làm tăng sức thuyết phục của thị trường. Tức là nó thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn đáng mua. Qua đó, tăng lợi nhuận.
Các ví dụ về truyền thông tiếp thị là gì?
Truyền hình, đài phát thanh, nội dung kỹ thuật số, ứng dụng, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ nhắn tin, trò chơi, sự kiện, tạp chí, thư, đồ họa, diễn thuyết trước công chúng và cuộc họp đều là những ví dụ về các kênh truyền thông tiếp thị.
Vai trò của truyền thông tiếp thị là gì?
Mục tiêu của một chuyên gia truyền thông tiếp thị là tạo ra các thông điệp thông báo hoặc giáo dục, thuyết phục, nhắc nhở khách hàng về nhu cầu của họ, trấn an và/hoặc phân biệt một sản phẩm hoặc thương hiệu với sản phẩm hoặc thương hiệu khác. Cuối cùng, bạn muốn gửi đi những thông điệp mà khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn sẽ phản hồi.
Mục tiêu của truyền thông tiếp thị
Bây giờ bạn đã biết định nghĩa của truyền thông tiếp thị và sự xứng đáng của nó trong môi trường tiếp thị. Nhưng đâu là mục tiêu mà bạn muốn đánh bại bằng công cụ quan trọng này? Danh sách dưới đây, về các mục tiêu của truyền thông tiếp thị, sẽ trả lời tất cả.
-
Nhận thức:
Đây là mục tiêu chung nhất của truyền thông tiếp thị. Nó giúp các công ty mới quảng bá sự hiện diện của họ tới người tiêu dùng mục tiêu và các công ty đã thành lập để duy trì sự phù hợp trong tâm trí phân khúc thị trường của họ. Vì vậy, điều này giúp tô vẽ và củng cố hình ảnh của công ty bạn trong tâm trí người tiêu dùng.
-
Thái độ:
Đôi khi các công ty trở thành nạn nhân của những sự kiện không lường trước được có thể làm hoen ố hình ảnh công chúng của họ nếu cứ tiếp tục hoạt động. Vì vậy, một mục tiêu khác của truyền thông tiếp thị sẽ là sửa chữa quan niệm sai lầm về công ty. British Petroleum là một ví dụ điển hình cho điều này. Họ đã đầu tư hàng triệu USD vào quảng cáo để giải thích những nỗ lực làm sạch của họ với công chúng sau hành động khét tiếng ở Vịnh Mexico vào giữa năm 2010.
-
Ý định mua:
Một mục tiêu khác của truyền thông tiếp thị là cho bạn biết lý do tại sao bạn nên mua một sản phẩm. Tại sao bạn muốn có iPhone 11 pro khi bạn đã có iPhone 11? Bởi vì quảng cáo đã liệt kê thêm nhiều tính năng thú vị mà bạn muốn có trong lòng bàn tay.
-
Chuyển đổi thương hiệu:
Bằng cách áp dụng mục tiêu này, một công ty hướng tới việc thuyết phục những khách hàng có nhu cầu về tính ưu việt của sản phẩm của mình so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một công ty chất tẩy rửa tạo ra các quảng cáo gián tiếp làm xấu hổ các chất tẩy rửa khác.
Quá trình truyền thông tiếp thị là gì?
Quá trình truyền thông tiếp thị bao gồm các hoạt động phối hợp xác định đối tượng dự định. Mặc dù thực tế là một chương trình quảng cáo được phối hợp tốt đã sẵn sàng để gợi ra phản ứng cần thiết từ khán giả.
Truyền thông tiếp thị tốt nhất là gì?
Quảng cáo là một trong những phương pháp truyền thông nổi bật và thường được sử dụng nhất trong chiến lược tiếp thị, vì chức năng chính của nó là nâng cao nhận thức. Quảng cáo có thể hữu ích cho việc bán không chỉ sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn cả thương hiệu của bạn.
Các loại truyền thông tiếp thị
Các loại truyền thông tiếp thị khác nhau được sử dụng ở các thị trường khác nhau. Trong khi thị trường công nghiệp đòi hỏi một cách tiếp cận cá nhân hơn, thì thị trường tiêu dùng đòi hỏi một cách tiếp cận khách quan hơn. Dưới đây là bốn loại cơ bản của truyền thông tiếp thị.
-
Một-nhiều:
Loại hình truyền thông tiếp thị này được sử dụng để truyền thông tin đến phân khúc thị trường từ một nguồn duy nhất. Ví dụ như tin nhắn quảng bá SMS và WhatsApp hàng loạt.
-
Nhiều-một:
Điều này có nghĩa là thường được kết nối với một-nhiều kiểu truyền thông tiếp thị. Ví dụ: nút trả lời trong một email hàng loạt.
-
Một-một:
Trong đó, có sự tương tác sâu rộng giữa khách hàng và công ty. Vì vậy, khách hàng nhận được tất cả sự rõ ràng mà họ muốn với sự chậm trễ gần như bằng không. Hiện tại, các công ty đặc biệt là các công ty khởi nghiệp thấy dễ dàng hơn để đạt được điều này thông qua các nền tảng nhắn tin tức thời trực tuyến như WeChat và Facebook.
-
Nhiều nhiều:
Trong trường hợp này, nhiều đại diện của một công ty có thể tương tác với khách hàng tại một thời điểm. Ví dụ, phòng trò chuyện trực tuyến.
4 loại giao tiếp là gì?
Có bốn hình thức giao tiếp chính: giọng nói, phi ngôn ngữ, văn bản và hình ảnh.
Bốn yếu tố của truyền thông tiếp thị là gì?
Các nhà tiếp thị tương tác với khách hàng. Điều này đã được chỉ định là "Khuyến mãi" trong phân loại tiếp thị 4P. Quảng cáo được cho là bao gồm bốn khía cạnh theo 4Ps. Quảng cáo, quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng và bán hàng cá nhân là những ví dụ về những điều này.
CŨNG ĐỌC: TÁC DỤNG CỦA QUẢNG CÁO VÀ KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ
Quy trình truyền thông tiếp thị
Về cơ bản, mọi giao tiếp là một quá trình trao đổi thông điệp bằng lời nói và không lời giữa hai hoặc nhiều bên. Các thành phần của quá trình này trong truyền thông tiếp thị là nguồn, mã hóa, tin nhắn, kênh, giải mã, người nhận và thông tin phản hồi. Bạn biết đấy, một điểm trừ lớn trong ý chính của một cặp đôi là phản ứng không phù hợp với ngữ cảnh. Thật điên rồ, một số người có thể bỏ rơi bạn vì điều đó. Vì vậy, nếu bất kỳ thành phần nào trong quy trình truyền thông tiếp thị gặp trục trặc, bạn có thể sẽ mất khách hàng.
-
nguồn:
Đây là người gửi tin nhắn. Quá trình truyền thông tiếp thị bắt đầu từ đây. Hãy tưởng tượng Trump, người thích bánh mì kẹp thịt, xuất hiện trong một quảng cáo thuần chay. Đó là một oxymoron lớn. Vì vậy, các công ty nên chọn lọc nguồn thông điệp của họ một cách khéo léo.
-
Mã hóa:
Bạn có thể nhận thấy rằng một số công ty sử dụng những từ lóng, những đường đột quen thuộc với phân khúc tiếp thị của họ trong một số quảng cáo của họ. Đây là một ví dụ điển hình về mã hóa thông điệp trong truyền thông tiếp thị.
-
Thông điệp:
Thông điệp là ý tưởng chính mà nguồn hy vọng sẽ truyền tải đến đối tượng mục tiêu.
-
Channel:
Đây là phương tiện mà thông qua đó giao tiếp diễn ra. Nó có thể là cá nhân hoặc phi cá nhân. Trong khi cá nhân liên quan đến tương tác trực tiếp, phi cá nhân liên quan đến tương tác gián tiếp giữa hai bên liên quan. Ví dụ về kênh cá nhân là tương tác giữa người với người thông qua email và tin nhắn tức thì. Và ví dụ về các kênh phi cá nhân là phương tiện in (báo, tạp chí và bảng quảng cáo) và phương tiện quảng bá (đài phát thanh và truyền hình).
-
Giải mã:
Giải mã là sự diễn giải thích hợp của một thông điệp được mã hóa. Do đó, để giao tiếp hiệu quả, giải mã của người nhận phải khớp với mã hóa của người gửi. Đối với người nhận, người gửi chỉ đang giải quyết vấn đề.
-
Nhận:
Đây là khách hàng tiềm năng mà người gửi muốn nhận được thông điệp.
-
Thông tin phản hồi:
Phản hồi là phản ứng của khách hàng sau khi nhận được tin nhắn. Đó có thể là câu hỏi, nhận xét hoặc bất kỳ phản hồi nào về tin nhắn.
Công cụ truyền thông tiếp thị là gì?
Tiếp thị trực tiếp cho phép các doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng của họ. Email, tin nhắn văn bản, danh mục sản phẩm, tài liệu quảng cáo, thư quảng cáo và các công cụ khác là những ví dụ về kỹ thuật tiếp thị trực tiếp. Thông điệp được gửi trực tiếp đến khách hàng cuối thông qua tiếp thị trực tiếp.
Tầm quan trọng của truyền thông tiếp thị
-
Thúc đẩy xây dựng thương hiệu:
Trong các công ty truyền thông tiếp thị cố gắng phổ biến câu thần chú của họ. Và điều này rất quan trọng vì câu thần chú trở nên gắn liền với thương hiệu. Ngoài ra, bởi vì nó được lặp đi lặp lại và bạn biết bất cứ điều gì được lặp lại sẽ được ghi nhớ và bất cứ điều gì được ghi nhớ sẽ được thực hiện.
-
Thúc đẩy mối quan hệ khách hàng:
Mọi mối quan hệ phát triển tốt đẹp thường có một điểm chung. Một giao tiếp hai chiều tốt. Điều này không chỉ áp dụng cho các mối quan hệ mà nó cũng là một tầm quan trọng của truyền thông tiếp thị. Bởi vì thông qua đó niềm tin và niềm tin được thiết lập giữa khách hàng và công ty.
-
Tạo lợi thế cạnh tranh:
Hiểu được tầm quan trọng này của truyền thông tiếp thị giúp một công ty cạnh tranh với một đối thủ đáng gờm. Do đó, họ tạo ra các chương trình khuyến mãi giúp làm cho họ nổi bật trên thị trường.
-
Cải thiện doanh số bán hàng:
Theo quy luật chung, bộ phận tiếp thị và bộ phận bán hàng của một công ty hoạt động như xương sống của nhau. Vì vậy, lực lượng chung của cả hai làm cho doanh số bán sản phẩm được cải thiện đáng kể.
-
Thúc đẩy sự đổi mới:
Vì vậy, không chỉ là mang đến những ý tưởng tiếp thị mới khiến người tiêu dùng tiềm năng phải kinh ngạc. Tạo ra những đổi mới để làm cho sản phẩm tốt hơn của đối thủ cạnh tranh là một tầm quan trọng rất tốt khác của truyền thông tiếp thị. Bởi vì sẽ rất khó để đưa một sản phẩm cũ cạnh tranh với những sản phẩm gần đây hơn. Do đó, điều này không ngừng cố gắng làm cho ngành công nghiệp tiên tiến hơn và mang lại sản phẩm tốt hơn cho người tiêu dùng.
Kết luận
Tôi hy vọng bài viết này cung cấp cho bạn tất cả những gì bạn cần biết về truyền thông tiếp thị
