Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử, hoặc thương mại điện tử (đôi khi được gọi là thương mại điện tử), là một mô hình kinh doanh cho phép các công ty và cá nhân mua và bán mọi thứ qua Internet.
Câu chuyện đằng sau thương mại điện tử là gì?
Hầu hết chúng ta đã tham gia vào thương mại điện tử bởi vì tất cả chúng ta đã thực hiện một số hình thức mua sắm trực tuyến. Theo đó, thương mại điện tử phổ biến ở khắp mọi nơi. Tuy nhiên, rất ít người nhận thức được rằng thương mại điện tử đã có lịch sử từ trước khi Internet ra đời.
Thương mại điện tử bắt nguồn từ Trao đổi dữ liệu điện tử, một phương pháp mà các doanh nghiệp sử dụng để chuyển tài liệu dễ dàng hơn trong những năm 1960. Giao dịch đầu tiên đã không xảy ra cho đến năm 1994. Điều này bao gồm việc bạn bè mua và bán đĩa CD trực tuyến bằng trang web bán lẻ NetMarket.
Kể từ đó, ngành công nghiệp đã trải qua rất nhiều thay đổi to lớn, dẫn đến sự phát triển đáng kể. Khi các doanh nghiệp như Amazon, eBay, Esty và Alibaba trở thành những thương hiệu nổi tiếng, các thương gia truyền thống buộc phải áp dụng công nghệ mới để tồn tại. Các doanh nghiệp này đã thiết lập một thị trường ảo dễ tiếp cận cho các sản phẩm và dịch vụ.
Khả năng mua sắm trực tuyến của mọi người đang được hỗ trợ bởi công nghệ mới. Bằng cách tải xuống ứng dụng, khách hàng có thể tương tác với doanh nghiệp thông qua điện thoại thông minh và các thiết bị khác và thực hiện giao dịch. Sự ra đời của giao hàng miễn phí, giúp giảm giá cho khách hàng, cũng đã góp phần làm cho lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng phổ biến.
Các loại mô hình thương mại điện tử
Thương mại điện tử có thể được chia thành bốn loại chính. Các bên liên quan đến giao dịch là cơ sở của cách phân loại đơn giản này. Vì vậy, bốn mô hình thương mại điện tử cơ bản như sau:
Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp (B2B)
Đây là các giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp. Ở đây các công ty kinh doanh với nhau. Người dùng cuối không tham gia. Do đó, chỉ có các nhà sản xuất, bán buôn, bán lẻ,… mới tham gia giao dịch trực tuyến.
Doanh nghiệp đến Người tiêu dùng (B2C)
Tại đây công ty bán hàng hóa và / hoặc dịch vụ của mình trực tiếp cho người tiêu dùng. Người tiêu dùng có thể duyệt các trang web của bạn và xem các sản phẩm, hình ảnh và đánh giá. Sau đó, họ đặt hàng và công ty chuyển hàng trực tiếp cho họ. Các ví dụ phổ biến là Amazon, Flipkart, Jabong, v.v.
Người tiêu dùng đối với người tiêu dùng (C2C)
Từ mô hình người tiêu dùng đến người tiêu dùng là nơi người tiêu dùng tiếp xúc trực tiếp với nhau. Không có công ty nào tham gia. Nó giúp mọi người bán tài sản cá nhân và tài sản của họ trực tiếp cho một bên quan tâm. Nói chung, các mặt hàng được kinh doanh là ô tô, xe đạp, điện tử, ... OLX, Quikr, ... theo mô hình này.
Khách hàng đến Doanh nghiệp (C2B)
Điều này ngược lại với B2C, đó là từ người tiêu dùng sang doanh nghiệp. Do đó, người tiêu dùng cung cấp cho công ty một hàng hóa hoặc dịch vụ. Lấy ví dụ, một người làm công việc tự do CNTT trình diễn phần mềm của mình và bán nó cho một công ty. Đây sẽ là một giao dịch C2B.
ví dụ thương mại điện tử
Thương mại điện tử có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm các mối quan hệ giao dịch khác nhau giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, và các đối tượng khác nhau được trao đổi như một phần của các giao dịch này.
Nhà bán lẻ:
Việc bán sản phẩm của công ty trực tiếp cho khách hàng mà không qua trung gian.
Bán sỉ:
Bán sản phẩm với số lượng lớn, thường cho một nhà bán lẻ, sau đó bán trực tiếp cho người tiêu dùng.
Vận chuyển thả:
Việc bán sản phẩm do bên thứ ba sản xuất và được gửi cho người tiêu dùng.
Góp vốn
Hành động gây quỹ từ người tiêu dùng trước khi có sản phẩm để huy động vốn giống cần thiết để đưa sản phẩm đó ra thị trường.
Thuê bao:
Thường xuyên mua tự động định kỳ một sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi người đăng ký hủy bỏ.
Sản phẩm vật lý:
Bất kỳ tài sản hữu hình nào yêu cầu bổ sung hàng tồn kho và đơn đặt hàng phải được vận chuyển thực tế cho khách hàng khi bán hàng được thực hiện.
Những sàn phẩm kĩ thuật số:
Sản phẩm kỹ thuật số, mẫu và khóa học hoặc phương tiện có thể tải xuống phải được mua để tiêu dùng hoặc được cấp phép sử dụng.
Dịch vụ:
Một kỹ năng hoặc tập hợp các kỹ năng được cung cấp để đổi lấy sự bù đắp. Thời gian từ nhà cung cấp dịch vụ có thể được mua với một khoản phí.
Thương mại điện tử ưu điểm và nhược điểm
Ưu điểm
- Thương mại điện tử cung cấp cho người bán khả năng tiếp cận toàn cầu. Họ xóa bỏ rào cản địa phương (địa lý). Giờ đây, người bán và người mua có thể gặp nhau trong thế giới ảo mà không bị cản trở về vị trí.
- Thương mại điện tử sẽ giảm đáng kể chi phí giao dịch. Điều này giúp loại bỏ nhiều chi phí cố định cho việc bảo trì các cửa hàng văn phòng phẩm. Điều này cho phép các công ty tạo ra tỷ suất lợi nhuận cao hơn nhiều.
- Nó cho phép giao hàng nhanh chóng với rất ít nỗ lực của khách hàng. Các khiếu nại của khách hàng cũng được phản hồi nhanh chóng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, năng lượng và công sức cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
- Một lợi ích tuyệt vời khác là sự tiện lợi mà nó mang lại. Một khách hàng có thể mua sắm suốt cả ngày. Trang web hoạt động mọi lúc và không có giờ làm việc như của một công ty.
- Thương mại điện tử cũng cho phép khách hàng và công ty tiếp xúc trực tiếp mà không cần trung gian. Điều này cho phép liên lạc và giao dịch nhanh chóng. Ngoài ra còn có một liên lạc cá nhân có giá trị.
Nhược điểm
- Chi phí khởi động của cổng thương mại điện tử rất cao. Thiết lập phần cứng và phần mềm, chi phí đào tạo nhân viên, bảo trì và sửa chữa liên tục là khá tốn kém.
- Mặc dù điều này có vẻ an toàn, nhưng có nhiều rủi ro thất bại trong ngành thương mại điện tử. Nhiều công ty trong làn sóng dot-com những năm 2000 đã thất bại thảm hại. Nguy cơ thất bại cao vẫn còn cho đến ngày nay.
- Đôi khi thương mại điện tử có thể có vẻ phi cá nhân. Đó là lý do tại sao nó thiếu sự ấm áp của mối quan hệ giữa các cá nhân, điều quan trọng đối với nhiều thương hiệu và sản phẩm. Sự thiếu liên lạc cá nhân này có thể gây bất lợi cho nhiều loại dịch vụ và sản phẩm, chẳng hạn như thiết kế nội thất hoặc kinh doanh đồ trang sức.
- An toàn là một lĩnh vực quan tâm khác. Gần đây, chúng tôi đã chứng kiến nhiều vụ vi phạm bảo mật dẫn đến việc đánh cắp thông tin khách hàng. Trộm thẻ tín dụng, trộm danh tính, ... vẫn là mối quan tâm lớn của khách hàng.
- Sau đó, cũng có các vấn đề tuân thủ. Ngay cả sau khi đặt hàng, vận chuyển, giao hàng, các vấn đề nhầm lẫn, vv có thể phát sinh. Điều này khiến khách hàng không hài lòng và không hài lòng.
thương mại điện tử trang web: Cách xây dựng trang web thương mại điện tử
Hướng dẫn từng bước
- Đăng ký và chọn gói của bạn
- Quyết định cách bạn muốn tạo trang web của mình
- Kết nối miền của bạn
- Thiết lập trang thương mại điện tử của bạn
- Xuất bản trang web thương mại điện tử của bạn
Chiến lược tạo trang web thương mại điện tử
Với năm bước nêu trên, trang web Thương mại Điện tử của bạn sẽ được thiết lập và chạy ngay lập tức. Nó rất dễ dàng và bất cứ ai cũng có thể làm được.
Tuy nhiên, chỉ điều này không làm cho trang web của bạn thành công. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất cần ghi nhớ khi xây dựng trang web của bạn và thực hiện quá trình này.
#1. Giữ nó đơn giản
Chủ đề của bạn, trang chủ của bạn, các trang sản phẩm của bạn và các trang bên trong của bạn phải đơn giản.
Đừng cố gắng làm lộn xộn trang chủ của bạn với tất cả các sản phẩm bạn bán. Chỉ cần kiểm tra 3-6 sản phẩm yêu thích của bạn. Bạn thậm chí có thể lấy sách bán chạy nhất mọi thời đại của mình và dán một bức ảnh lớn với CTA trong màn hình đầu tiên.
Sự đơn giản và thiết kế đảm bảo rằng khách truy cập trang web của bạn được tiếp xúc ngay với các ưu đãi phổ biến nhất của bạn, tăng cơ hội họ sẽ mua hàng.
#2. Trang liên lạc
Giống như phần còn lại của trang web thương mại điện tử của bạn, trang liên hệ phải đơn giản.
Bạn nên bao gồm số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ email và biểu mẫu liên hệ để mọi người liên hệ với bạn. Đảm bảo rằng biểu mẫu liên hệ được gửi đến một tài khoản email được theo dõi tích cực. Bằng cách này, bạn có thể trả lời các thắc mắc của khách hàng nhanh nhất có thể.
#3. Về chúng tôi trang
Trang Giới thiệu về chúng tôi không nên chỉ là một câu chuyện nhàm chán về thời điểm bạn bắt đầu kinh doanh và những gì bạn đang bán.
Đây là cơ hội để bạn kể một câu chuyện hấp dẫn sẽ truyền cảm hứng cho khách hàng tham gia sứ mệnh của bạn. Bạn có thể quyên góp 10% tổng doanh thu để cứu hành tinh. Hoặc đó là một công ty B được chứng nhận chỉ cung cấp hàng tồn kho từ các nhà cung cấp bền vững.
Trang Giới thiệu của bạn phải được viết chân thực và rõ ràng nhất có thể. Nó phải thu hút và cộng hưởng với khán giả mục tiêu của bạn.
#4. tên sản phẩm
Quy tắc ngón tay cái: Trừ khi bạn có nhiều kinh nghiệm đặt tên sản phẩm, hãy đặt tên rõ ràng mà không quá sáng tạo.
Quá nhiều trang web thương mại điện tử trở nên quá dễ thương với tên sản phẩm của họ. Điều này tạo ra sự nhầm lẫn và đảo mắt giữa các khách hàng.
Một cái tên đơn giản, nhàm chán cho một sản phẩm tuyệt vời sẽ tiếp tục tạo ra hàng tấn doanh thu. Nhưng tên sai có thể phá hủy nó.
#5. Mô tả Sản phẩm
Mỗi sản phẩm trên trang web thương mại điện tử của bạn phải có một mô tả sản phẩm duy nhất. Đây thực chất là một hoặc hai đoạn cho sản phẩm của bạn.
Đây là cấu trúc tiêu chuẩn mà tôi muốn giới thiệu cho mô tả sản phẩm:
- Một hoặc hai câu xác định vấn đề mà sản phẩm đang giải quyết.
- Một hoặc hai câu vẽ lên một bức tranh về cuộc sống sẽ như thế nào khi vấn đề được giải quyết.
- Hai hoặc ba câu mô tả cách sản phẩm của bạn giải quyết những vấn đề này và những tính năng nào khiến sản phẩm trở nên khả thi.
- Tuy nhiên, không phải tất cả các sản phẩm đều giải quyết được vấn đề. Quần áo và trang phục là một ví dụ hoàn hảo. Khi bạn bán một chiếc áo thun hợp thời trang, người tiêu dùng mua nó để cảm thấy tự tin, trau chuốt bản sắc và thay đổi diện mạo của họ. Trong trường hợp này, mô tả ít liên quan đến bản thân sản phẩm và nhiều hơn đến cảm nhận của người mua về mặt hàng.
#6. ảnh sản phẩm
Một bức tranh thực sự có giá trị một ngàn lời nói. Bạn không thể chỉ dựa vào mô tả khi bán sản phẩm của mình.
Thuê một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp để chụp ảnh sản phẩm của bạn. Chụp sản phẩm từ mọi góc độ. Hiển thị nó trong hành động. Khi bán một chiếc áo sơ mi, thay vì chỉ bày nó ra bàn, hãy chụp ảnh người mặc chiếc áo đó.
Nếu bạn bán ủng đi bộ đường dài, nghĩa là bạn đang chỉ cho một người nào đó mang chúng trên đường đi bộ đường dài. Khi bán chăn ga gối đệm, hãy chụp ảnh chăn ga gối đệm trên giường thật. Bạn cũng có thể thêm video vào các sản phẩm. Điều này là hoàn hảo cho các sản phẩm yêu cầu trình diễn mà không thể chỉ được hiển thị trong ảnh.
ĐỌC CSONG: BÁN LẺ ĐIỆN TỬ: Cách thức hoạt động, theo dõi điện tử so với thương mại điện tử
Thương mại điện tử có giống với kinh doanh điện tử không?
Thương mại điện tử, chỉ là một khía cạnh của kinh doanh điện tử, bao gồm việc mua và bán hàng hóa và dịch vụ qua internet. Mặt khác, kinh doanh điện tử đòi hỏi phải quản lý một doanh nghiệp hoàn toàn trực tuyến. Nói một cách đơn giản, nó đề cập đến tất cả các hoạt động liên quan đến kinh doanh trên internet.
3 loại thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử bao gồm một loạt các chiến lược kinh doanh và kỹ thuật phân phối. Thương mại điện tử có thể được phân loại là doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C), doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hoặc người tiêu dùng với người tiêu dùng (C2C). Hiểu các loại hình thương mại điện tử khác nhau có thể giúp bạn xác định mô hình tốt nhất cho công ty của mình.
Chính của thương mại điện tử là gì?
Sinh viên tốt nghiệp chương trình cấp bằng thương mại điện tử có thể thiết lập và quản lý các cửa hàng trực tuyến cũng như sử dụng không gian quảng cáo trên các trang web. Tiếp tục đọc để khám phá về các khả năng cấp bằng chuyên ngành, điều kiện tiên quyết trung bình, chủ đề nghiên cứu và cơ hội đăng ký trực tuyến.
Hai của thương mại điện tử là gì?
Các mô hình thương mại điện tử chính thuộc hai loại cơ bản: Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) – bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) - việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ cho các doanh nghiệp khác.
Bài viết liên quan
TIỀN ĐIỆN TỬ: Cách thức hoạt động, Ưu điểm và Nhược điểm(Mở trong tab trình duyệt mới)
QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI: Nó là gì & Làm thế nào để trở thành một(Mở trong tab trình duyệt mới)THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT SỐ: Hướng dẫn giải thích để hiểu về thương mại điện tử(Mở trong tab trình duyệt mới)
THƯƠNG MẠI LÀ GÌ: Định nghĩa, Mức độ & Tầm quan trọng
Phần mềm quản lý đơn hàng bán hàng: 25 phần mềm quản lý đơn hàng hàng đầu(Mở trong tab trình duyệt mới)(Mở trong tab trình duyệt mới)(Mở trong tab trình duyệt mới)QUẢN LÝ THƯƠNG MẠI: Nó là gì & Làm thế nào để trở thành một(Mở trong tab trình duyệt mới)
(Mở trong tab trình duyệt mới)
